售前部绩效考核表

3-高级售前支持工程师绩效考核表1. 背景本绩效考核表旨在评估高级售前支持工程师的工作表现和贡献，以帮助确定其绩效等级和奖励。

以下是对高级售前支持工程师绩效的各个方面的评估。

2. 绩效考核指标2.1 技术专业知识- 表现出扎实的技术专业知识和技能，能够独立解决复杂的技术问题。

- 持续研究和更新技术知识的能力。

- 在售前支持过程中，能够提供准确、全面的技术方案和建议。

2.2 解决方案支持- 快速响应客户的需求，并提供符合客户要求的技术解决方案。

- 熟练掌握公司产品和解决方案的特点和优势。

- 在技术评估、产品演示和原型建立等方面提供高质量的支持。

2.3 项目管理- 有效地组织和管理售前支持项目，确保项目按时交付并符合客户要求。

- 能够与其他团队成员（如销售、产品开发等）合作，实现协同工作。

- 管理和跟踪售前支持项目的进度和结果，并及时报告项目状态。

2.4 客户关系- 建立和维护良好的客户关系，能够与客户保持密切的沟通。

- 对客户需求能够做出准确的理解，并提供满足客户期望的解决方案。

- 处理客户投诉和问题时，能够以专业和高效的方式解决。

3. 绩效评分等级根据以上绩效考核指标，对高级售前支持工程师的绩效评分分为以下五个等级：- 优秀（Exceeds Expectations）- 良好（Meets Expectations）- 一般（Needs Improvement）- 较差（Below Expectations）- 无法评估（Unable to Evaluate）4. 总结通过对高级售前支持工程师的绩效考核，可以客观评估其技术能力、解决方案支持、项目管理和客户关系等方面的表现。

这将有助于确定他们的绩效等级，并提供相应的奖励和发展机会。

请注意，以上评估仅供参考，具体的绩效评估和奖励方式应根据实际情况进行调整和确定。

---以上是对3-高级售前支持工程师绩效考核表的简要说明。

如需详细了解相关内容，请参阅实际的绩效考核表。

3-高级售前技术工程师绩效考核表背景本文档为高级售前技术工程师绩效考核表，旨在评估高级售前技术工程师在工作中的表现和能力。

根据工作要求和职责，通过绩效考核可以客观评价员工的工作表现，并为其提供发展方向和改进建议。

绩效考核项目1. 专业知识与技术能力（权重：30%）- 掌握公司产品的技术特点、使用方法以及相关的解决方案- 能够熟练解答客户在售前阶段提出的技术问题- 具备广泛的技术知识，在售前工作中能够提供专业的技术支持和建议2. 客户沟通与需求理解（权重：25%）- 能够与客户进行有效的沟通，了解其需求和问题- 能够准确理解客户的需求，并提供相应的解决方案和建议- 积极协助销售团队，提供有效的技术支持，确保客户满意度3. 解决问题的能力（权重：20%）- 能够分析和解决售前过程中的复杂问题和技术难题- 具备快速研究和适应新技术的能力，能够及时解决新产品或新技术带来的挑战- 能够独立处理和解决售前工作中的问题，并寻求必要的支持和协助4. 团队合作（权重：15%）- 在团队合作中能够有效地与其他成员协作，共同完成工作目标- 具备良好的沟通合作能力，能够积极分享经验和知识，为团队成员提供支持- 能够与其他部门进行协调，确保工作的顺利进行5. 公司业务贡献（权重：10%）- 在售前工作中能够积极推动公司业务的发展，提供有价值的解决方案- 能够参与和支持销售活动，在业务拓展方面发挥积极作用- 能够主动关注市场动态和竞争对手，为公司业务发展提供相关的信息和建议评分标准在每个绩效考核项目中，评分范围为0-10分，分值越高表示表现越出色。

根据各项目的权重，计算总评分时将各项目得分按权重相加。

最终评定绩效等级如下：- 优秀：总评分90分以上- 良好：总评分80-89分- 较好：总评分70-79分- 一般：总评分60-69分- 需改进：总评分60分以下自评和考核流程每季度末，高级售前技术工程师应完成自我评估，并与直属上级进行评估沟通，双方对每一个绩效项目的得分进行确认。

售前部员工考核表
（考核对象：售前部人员）
考核人：考核对象：考核日期：
1 0%与他人或部门很少合作5以
下
工作
能
力25%方
案制作
1 5%
对市场与竞争格局了解很透彻,制作方案非常
出色
15对市场与竞争格局了解较透彻,制作方案较为
出色
12-14对市场与竞争格局大致了解,制作方案一般7-11对市场与竞争格局基本不了解,制作方案很差7以
下
产品认识
1 0%对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻10对产品，材料及相关技术的掌握很面8-9对产品，材料及相关技术的掌握比较全面5-7对产品，材料及相关技术的掌握能应付5以
下
纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以
下
总分
调薪建议（部门领导填写）。

售前项目顾问绩效考核表被考评人姓名部门职务考评月份考评人姓名部门职务考评时间绩效考核指标及标准考核指标务财务项目支持指数量标30%撰写相关解决方案客客渠道 /直销户客户项目方支持方案，面包括需求50%文档整理签约客户案例包装公司各项制度的遵内守、员工行内为规范、认部同企业文运化，积极参营加公司的10%培训、活动、会议权重指标标准分值得分按部门业绩指标，完成对于项目支持工作，目标数量为30 分；每少一个扣 5 分； 0-3030%50%，为零分如果实际完成的数量不超过目标值得分1、按期完成既定业绩目标数量为10 分；每少一个扣 1 分；如果实际完成的数量0-10不超过目标值得 50%，为零分分30%0-202、符合要求的行业方案的数量为20 分；不合格 1份扣 4 分；如果实际完成的合格的数量不超过目标值得50%，为零分分1、按期完成既定业绩目标数量为 4 分；每少一个扣 1 分；如果实际完成的数量不0-4 分超过目标值得 50%，为零分10%2、符合要求的行业方案的数量为 6 分；不合格 1 份扣 2 分；如果实际完成的合格0-6 分的数量不超过目标值得50%，为零分1、按期完成既定业绩目标数量为 5 分；每少一个扣 1 分；如果实际完成的数量不超过目标值得 50%，为零分0-5 分10%5 分；不合格 1 份扣 1 分；如果实际完成的合格0-5 分2、符合要求的行业方案的数量为的数量不超过目标值得 50%，为零分1、完全能够自觉积极主动，并一贯保持遵守公司各项制度、遵守员工行为规范，同时能够监督、引导他人遵守；认同公司企业文化；能够非常自觉积极主动的参加5公司的培训、活动、会议2、能够自觉积极主动、并一贯保持遵守公司各项制度、遵守员工行为规范；认同4公司企业文化；能够非常自觉积极主动的参加公司的培训、活动、会议5%3、能够自觉积极主动，基本遵守公司各项制度、遵守员工行为准则；认同公司企3业文化；可以做到自觉参加公司的培训、活动、会议4、基本可以做到自觉主动，偶有不遵守公司制度、不遵守员工行为准则的行为；2认同企业文化；偶有不自觉不积极参加公司的培训、活动、会议的行为5、需要监督督促，经常不遵守公司制度、不遵守员工行为准则的行为；不完全认1同企业文化；不愿意参加公司的培训、活动、会议尽职尽责工作态度，及时跟踪反馈的工作态度，按时按要求完成各项工作报表、文档的工作态度行业方案总结说水平学习成长10%售前产品讲解能力案例包装能力考核项目财务客户内部运营学习成长1、凡事都尽职尽责并能够及时跟踪反馈，及按时按要求完成各项工作报表、文档52、大部分事情都做到了尽职尽责、及时跟踪反馈、基本上能够按时按要求完成工4作报表工作文档3、基本上比较尽职尽责，基本上可以做到及时跟踪反馈、基本上能够按时按要求35%完成工作报表工作文档4、偶有不尽职尽责的行为，偶有不及时跟踪反馈行为，偶有不按时按要求完成工2作报表共总文档的行为5、需要监督，经常有不尽职尽责的行为，经常有不及时跟踪反馈行为，经常有不1按时按要求完成工作报表共总文档的行为11、总结行业方案水平有非常明显提高，能够分析总结出某行业大多同性特点和共3性需求，总结出有专业水平的行业方案2、总结行业方案水平有比较明显提高，能够分析总结出某行业基本同性特点和共2性需求，总结出比较专业的行业方案3%3、总结行业方案水平稍有提高，可以分析总结出某行业部分同性特点和共性需1求，总结出比较有专业水平的行业方案4、总结行业方案水平虽然努力学习，但进步不大，保持原水平，可以分析总结出0某行业少数特点和需求，行业方案水平勉强符合基本要素5、偷懒，不学习，技能水平下降，不能分析总结行业特点和需求特点，不能写行-1业方案1、售前产品讲解能力水平有非常明显提高，具备完全独立讲解能力42、售前产品讲解能力有比较明显提高，具备较好的独立讲解能力34%3、售前产品讲解能力水平稍有提高，具备基本的独立讲解能力24、售前产品讲解能力保持原水平，可以讲解，但是不够独立讲解15、偷懒，不学习，讲解能力没有提高，不具备讲解能力01、能够对案例进行全方位包装，案例具有合理性、完整性、行业特点符合性32、能够对案例进行较全面的包装，案例具有合理性、完整性、行业特点符合性23%3、可以进行基本的包装，案例具体基本的逻辑性、基本符合行业特点14、可以进行简单的包装，偶有不合理性、不完整性、行业特点覆盖不全05、不具备案例包装能力-1各项分值各项权重各项得分分值得分总和合计30 分30%50 分50%10 分10%100 分10 分10%。

售前工程师绩效考核表（高级）被考核人：考核月份：考核评定人：# 指标项权重考核标准自评分考评分1业绩完成情况(根据实际工作安排从四方面互补评分）60%一、售前调研情况：1.均能按时独立优质完成售前调研，得满分2.在指导下，均能按时完成者得80%分数3.因自身原因延迟一周以上，且次数>2次者得60%分数4.其余的在60%一下酌情给分2 二、售前方案质量：售前方案的质量应该条理清晰，内容完整，从内审、销售及客户满意度（工单中反馈）方面进行考评：1.两次内通过内部审核，并全部获得“满意”以上者，得满分；2.内审次数超过2(不含)次者，每增1次扣1分；3.销售反馈满意度低于“一般”(不含)者，每次扣2分；4.收到客户对方案进行者，每次扣5分。

3 三、招投标书质量1.两次内通过内部审核，并没有出现因售前原因失误者，得满分；2.封装后因售前原因返工每次扣2分；3.因售前原因导致流标、废标每次扣5分。

4 四、内部资料整理与培训分享1.均能按时独立优质完成内部资料整理，并完成讲解培训，得100%分数2.仅按计划优质完成资料整理者，60%分数3.其他情况，酌情评分5 工作态度20% 主要考核在岗工作时的积极性、主动性.包括工作任务的执行力，工作计划的跟进，自我学习的规划。

A.自我驱动，完全自主完成，遇时间节点临近，能够主动提前完成；（得18-20分）B.需领导监管，态度够积极，责任心尚可，工作任务一般提前完成；（得15-18分）C.被动驱使工作，积极性、责任度都一般，总是能做多少做多少；（得12-15分）D.态度消极，领导督促，虽口头承诺，仍完不成工作，总是能拖就拖；（12分以下）6出勤及遵守规章制度20%能遵守公司各项规章制度，能按照部门规定有效完成工作任务：A.严格遵守公司制度，无任何违纪行为；（得18-20分）B.严格遵守公司制度，只有三次以内考勤违纪；（得15-18分）C.有违纪行为，但不触及公司底线原则，考勤五次以下违纪；（得12-15分）D.触及公司底线制度，考勤违纪五次以上违纪；（12分以下）总计。