银承丢失处理全过程

一、目的为确保银行客户在凭证丢失后能够及时、有效地解决问题，减少客户损失，维护银行形象，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于银行各类凭证（包括但不限于存折、存单、支票、汇票、信用卡等）丢失后的应急处理。

三、组织机构1. 成立银行凭证丢失应急处理小组，由以下人员组成：（1）组长：负责协调、指挥整个应急处理过程；（2）副组长：协助组长工作，负责协调各部门；（3）成员：各相关部门负责人及业务骨干。

2. 各部门职责：（1）客户服务部：负责接收客户投诉，了解情况，协助客户办理挂失手续；（2）风险管理部：负责对客户丢失的凭证进行风险评估，提出应对措施；（3）会计结算部：负责办理凭证挂失、止付等手续；（4）信息技术部：负责协助客户恢复账户信息，确保客户资金安全；（5）法律事务部：负责提供法律支持，协助处理相关法律问题。

四、应急响应流程1. 客户投诉（1）客户发现凭证丢失后，应立即向银行客户服务部投诉；（2）客户服务部接到投诉后，应详细记录客户信息、丢失凭证类型、金额等，并告知客户应急处理流程。

2. 信息确认（1）客户服务部将客户投诉信息报送给应急处理小组；（2）应急处理小组对客户信息进行核实，确认凭证丢失情况。

3. 风险评估（1）风险管理部根据客户投诉信息，对凭证丢失风险进行评估；（2）根据风险评估结果，制定相应的应急处理措施。

4. 应急处理（1）会计结算部根据应急处理措施，办理凭证挂失、止付等手续；（2）信息技术部协助客户恢复账户信息，确保客户资金安全；（3）法律事务部提供法律支持，协助处理相关法律问题。

5. 客户反馈（1）应急处理小组向客户反馈处理结果，告知客户后续事宜；（2）客户服务部对客户进行回访，了解客户满意度。

五、应急处理措施1. 凭证挂失（1）客户服务部在接到客户投诉后，立即为客户办理凭证挂失手续；（2）会计结算部核实客户身份后，为客户办理挂失手续。

2. 资金安全（1）信息技术部协助客户恢复账户信息，确保客户资金安全；（2）会计结算部对客户账户进行监控，防止恶意交易。

银承丢失处理全过程第一篇：银承丢失处理全过程票据丢失处理全过程：第一步出票行办理挂失止付准备的资料清单：1.公章、财务章、法人章；2.法人身份证、经办人身份证（原件+复印件加盖公章）；3.法人证明书、单位授权书；4.失票人出遗失证明（全部都是手写的….汗…）；5.票据第二联正反面复印件（因为没有第二联，经与银行沟通，我出了张证明，加盖公章、印鉴，提供的是第三联复印件）；6.营业执照正副本、组织机构代码证正副本、开户许可证（原件+复印件加盖公章）；7.挂失止付通知书（由银行出具，自己手填加盖公章印鉴）；8.手续费按千分之一收取。

第二步法院申请公示催告（必须是出票行当地法院）1.公示催告申请书（2份）申请书应写明申请人的基本情况（单位名称等）、票据的种类、票面金额、票据号码、出票人、出票人、收款人、背书人、支付账号、票据丢失原因等，并请写明支付银行的全称和地址。

2.申请人主体资格证明材料（申请人是单位的请提供以下）1）申请人法人证明书原件，申请人法人身份证复印件2）营业执照复印件或工商注册登记查询证明（当时我准备的是前者，呵呵）3）组织机构代码证复印件或组织机构代码查询证明（当时我准备的也是前者）3.申请人是最后持票人和票据支付地在该法院管辖区的证明1）最后持票人证明原件一份（要求从出票人开始，由各个前手背书人出具连续的背书证明，证明申请人为该票据最后持有人）2）提交银行挂失支付通知书4.申请人的委托代理材料1)授权委托书（法院会提供，但要注明是一般授权还是特别授权及相关权限，我个人觉得一般授权就ok）2)员工证明书（因为是为单位办理的，所以要出具员工证明书，还是手写…汗…练字吧 5.6.7.8.）当3)代理人身份证复印件证据材料清单及其他证据材料（法院出具，自己填写盖公章）送达地址确认书（法院出具，自己填写）申请公示催告的受理费为人民币100元，当场缴纳。

如因汇票被盗、遗失或灭失申请公示催告的，还须交纳票面金额10%的保证金（保证金存入法院指定账号）转账后，法院确认收到保证金款，会给我们开具收据，这张收据很重要，待公告期间届满次日起是凭此张收据向法院申请退回保证金。

承兑汇票怎么挂失,承兑汇票挂失程序如何挂失承兑汇票，挂失承兑汇票的程序承兑银行承兑汇票丢失。

汇票挂失到承兑银行时，挂失人应提交三份挂失止付通知。

2年，承兑银行收到挂失和不付款通知后，应从专用文件夹中抽出第一份汇票卡和承兑协议的复印件，核对相符后不付款，即可承兑3，挂失止付通知第一联加盖业务公章作为承兑回单，第二联、第三联在挂失登记簿登记后与票据卡第一联分开保存，以控制付款。

4年商业承兑汇票的损失，该汇票的损失归于承兑人以下为承兑汇票挂失程序:票据挂失(1)检查申请挂失的票据是否是允许挂失的票据允许丢失下列票据: 1。

填写“现金”字样和付款银行的银行汇票2。

银行承兑的商业汇票3。

写有现金的本票4。

有效支票1，(2)审查挂失止付通知书是否规定了以下内容:1。

票据遗失的时间、地点和原因2。

票据类型、号码、金额、发行日期、付款日期、收款人姓名、付款人姓名3。

挂失止付人的姓名、营业地或居住地及联系方式。

4。

挂失止付签字缺少上述项目之一的，不予受理(3)当发现丢失的票据尚未支付时，应办理挂失手续1。

选择凭证的挂失交易，输入挂失票据号和出票人账号。

2。

交易成功后，挂失止付通知的第一联应加盖业务公章、经办人员和复核人员姓名印章，挂失报告应提交申请人。

第二个序列号保存在一个特殊的文件夹中。

3。

按规定收取挂失手续费(4)挂失止付时限1。

挂失止付期限自挂失受理之日起3日内到期。

挂失人未提供法院公告或诉讼证据的，挂失止付无效。

2。

自收到挂失止付通知之日起12日内，未收到人民法院止付通知的，挂失止付通知自13日起失效。

(5)去耦如挂失申请人要求取消挂失，应交回挂失和拒付通知的第一份。

单位应当出示公函，个人应当出示有效身份证件。

经班主任或主管批准签字后，柜员取出通知的第二联及其他数据，核对无误后，选择取消凭证或变更账户状态进行交易处理。

银行承兑汇票丢失情况说明范文尊敬的[相关银行名称]工作人员：你们好！我得跟你们说个超级糟糕又特别离奇的事儿，我们公司有张银行承兑汇票弄丢了，就像我把自己的宝贝给搞丢了一样，现在心里急得很呢。

这张汇票的具体情况是这样的：汇票的出票日期是[具体出票日期]，汇票号码是[汇票号码]，出票人是[出票人公司名称]，付款行是咱们这儿——[银行名称]，票面金额是[大写金额和小写金额]元整，收款人是[收款人公司名称]，汇票到期日是[到期日期]。

这每一个信息就像这汇票的小标签一样，都特别重要。

那这汇票是怎么丢的呢？说起来真是让人哭笑不得。

本来我们公司的[负责保管汇票的同事名字]把汇票放在一个专门的文件袋里，放在他办公桌上，就准备当天下午送到合作公司去。

结果呢，他临时被领导叫去开一个紧急会议，这一着急就把汇票这事儿给忘了。

等他开完会回来，文件袋还在，可是里面的汇票就像长了腿一样不见了。

我们把他的桌子翻了个底朝天，办公室的每个角落都找了，就差没把地板砖给撬起来了，可是还是没找到。

我们知道这汇票丢了可不得了，所以第一时间就想办法补救。

我们先在公司内部做了个详细的调查，询问了当天在办公室附近活动的同事，大家都说没看到。

然后我们又查看了办公室的监控，可是那个放汇票的角落刚好是个监控盲区，啥有用的线索都没有。

这就像在迷宫里找东西，转来转去找不到出口。

我们也清楚银行承兑汇票的重要性，丢失了可能会给相关各方带来不少麻烦。

我们公司非常重视这件事，希望银行能够理解我们现在的处境。

我们愿意配合银行做任何必要的手续和调查，尽快解决这个大麻烦。

再次为我们的疏忽给银行带来的不便表示深深的歉意，希望银行能尽快告知我们接下来该怎么做，好让我们把这个问题妥善解决。

[公司名称][具体日期]。

银承丢失处理全过程银行承兑汇票是一种常见的商业信用工具，其用途十分广泛。

但是，有时候由于各种原因，承兑汇票可能会丢失或被盗。

这时，如何处理才能尽快恢复资金安全，成为了许多商业人士的关注焦点。

本文将介绍银行处理丢失承兑汇票的全过程，为大家解答相关问题和困惑。

（一）报案处理一旦发现承兑汇票遗失或被盗，第一时间要做的就是报警。

报案的目的是保障承兑人在法律保护下合法权益的安全。

通常，报案的时候需要向公安机关提供相关资料，例如承兑汇票原件、相关证明文件、申请人身份证明等。

在报案的过程中，应当保留好报案相关的备案号等重要信息，方便后续处理。

（二）通知银行通知银行是处理丢失承兑汇票的必要步骤。

一般来说，通知银行的方式有两种：一是直接到银行进行通知，二是通过邮寄等方式将通知书寄送至银行。

在通知银行的时候，应当声明承兑汇票的盗窃或遗失情况，并提供相关的证明材料。

通知银行的目的是使银行暂停汇票的贴现或者支付流程，以保护承兑人的权益。

通常情况下，承兑汇票的遗失或盗窃会对银行和汇票持有人带来诸多不便，通知银行的及时准确处理，对于保障各方的切实利益具有非常重要的作用。

（三）挂失处理挂失是防止承兑汇票被盗用或者再次贴现的有效手段，因此在丢失汇票后，第一时间进行挂失是非常必要的。

挂失操作一般需要前往银行进行，银行会对贴现银行发出通知，使之暂停贴现或支付的流程。

此时，承兑汇票将被标记为“挂失”的状态，有关方面必须对其进行核实和确认处理后方可作进一步的挂失处理。

在挂失的时候，需要持有挂失申请书，且要提供有效证明文件等相应的资料。

（四）核实处理在承兑汇票被挂失后，银行会对汇票的真伪、所有权进行认真核实。

核实的目的是保护各方的权益，以及排除可能存在的欺诈等多种风险。

通常情况下，核实的具体流程是：银行首先要核实汇票本身的真伪和所有权，判断是否有欺诈情况；其次，要与持票人或承兑人进行核实，以便确认其是否已作出解决措施，同时需核实他们所提供的资料的真实性、合法性和有效性；最后，如果银行对相关资料和情况进行了核实，并得出了结论的话，就可以进行后续挂失等处理操作。

银行承兑挂失处理流程引言银行承兑挂失是指持票人由于丢失或遗失银行承兑汇票而向银行申请挂失，暂停该票的支付和兑现。

银行在收到挂失申请后，会按照一定的流程进行挂失处理。

本文档将介绍银行承兑挂失的处理流程及各个环节的详细操作。

挂失处理流程步骤一：申请挂失持票人发现银行承兑汇票丢失或遗失后，需要尽快向银行申请挂失。

申请挂失时，持票人需要提供以下信息： - 汇票号码 - 失主证件号码 - 失主姓名 - 挂失原因（丢失、遗失等）步骤二：确认身份银行会根据持票人提供的失主信息，核对失主证件和姓名。

确保挂失申请人是真正的失主。

步骤三：信息登记银行工作人员会在系统中登记挂失信息，并为挂失申请人颁发挂失证明。

挂失证明是挂失申请人索取临时汇票的凭证，用于替代原始的丢失汇票。

步骤四：查询挂失银行会根据系统中的挂失信息，查询汇票的挂失状态。

确认该汇票已经被挂失，不再受理支付和兑现。

步骤五：补办临时汇票银行将为挂失申请人补办临时汇票。

持票人需签署相关手续，并提供正式汇票原件作为凭证。

步骤六：追索原汇票银行会在挂失后，将丢失汇票的信息发布给相关机构和银行。

如有人拾得挂失汇票，将无法兑现，并应立即向银行或相关机构报告。

步骤七：挂失解除如果持票人在挂失后找到了原始汇票，需要及时向银行办理挂失解除手续。

挂失解除后，原始汇票恢复有效，可用于支付和兑现。

注意事项•挂失申请人需携带有效身份证件办理挂失手续。

•临时汇票仅在特定时间和地点可用，过期失效。

•持票人在办理挂失解除手续时，需支付相关手续费用。

结论银行承兑挂失处理流程是保障持票人权益的重要环节。

持票人在发现银行承兑汇票丢失后，应尽快向银行申请挂失，并按照流程进行操作。

银行将会及时冻结汇票的支付和兑现，同时为持票人提供临时汇票，确保持票人的利益受到保护。

持票人在挂失解除时，需要及时办理解除手续，以恢复原始汇票的有效性。

公交公司工作人员在应对乘客财物丢失中的协助流程在日常的公共交通中，乘客财物丢失是一种常见的问题。

对于公交公司来说，帮助乘客找回丢失的财物既是一种责任，也是提升服务质量的体现。

为了更好地应对乘客财物丢失事件，公交公司工作人员需要建立一套协助流程。

本文将介绍公交公司工作人员在应对乘客财物丢失中的协助流程。

一、乘客报失当乘客意识到自己的财物丢失时，应该立即报告给公交公司工作人员。

为了方便乘客及时报失，公交公司应在车辆上设置报失提醒标识，例如在每个座位上都贴上报失须知。

乘客可通过报失按钮或者直接向工作人员报告，工作人员应及时接待并了解具体情况。

二、工作人员记录在接到乘客报失后，工作人员需要详细记录乘客的丢失物品信息。

这包括但不限于丢失物品的名称、颜色、尺寸、品牌、丢失时间、丢失地点等详细信息。

同时，工作人员还应与乘客确认是否有重要物品、价值物品或者敏感信息存在，以便在后续的寻回过程中提供重点关注。

三、寻回程序1. 联系调度中心：工作人员应立即联系调度中心，并将乘客丢失的物品信息如实告知。

调度中心是寻回流程的指挥中心，他们将根据情况协调各个环节的人员资源，提供指导和支持。

2. 与司机联系：在确认乘客的具体车次和车辆信息后，工作人员需要与相关的司机进行联系。

司机作为车辆管理者，可能会有更多的线索和信息。

工作人员应向司机了解详细的车辆进出站信息、途径路线以及可能的丢失时间段，以便进一步确定寻回的方向。

3. 走访车厢：在与司机取得联系后，工作人员应当亲自前往车厢，仔细检查有无与乘客丢失物品相关的线索。

工作人员应当紧密配合司机，负责逐个座位、存储箱、行李架等地点的检查。

如发现丢失物品，工作人员应立即记录，并对乘客进行通知。

4. 调取监控录像：如果乘客丢失的物品未能在车厢内找到，工作人员应立即调取车辆监控录像。

监控录像是重要的线索来源，可以帮助追溯乘客的行动轨迹，进而找出丢失物品可能遗留的地点。

工作人员应与监控室的人员密切合作，加快寻回物品的进程。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==工商银行挂失业务规范处理流程篇一：银行承兑汇票挂失处理流程银行承兑汇票挂失处理流程在发现银行承兑汇票遗失后，立即向承兑人开票行进行电话挂失及书面挂失→ 向承兑人开票行所在地人民法院申请公示催告→ 汇票到期后办理托收凭证。

1、向开票行书面挂失所需材料：（1）填写挂失止付通知书（银行提供，一式两份）（2）提供最后持票人或最后背书人营业执照、组织部机构代码证、法人身份证明的复印件并加盖公章（3）法人授权书（4）经办人身份证2、向人民法院申请公示催告准备材料：（1）公示催告申请书（法院标准版本）。

（2）申请人的身份证明：如申请人为个人，申请人的身份证原件及复印件；如申请人为企业：公司的营业执照正副本原件及复印件，公司组织机构代码正副本原件及复印件，法定代表人证明（法院无标准版本）及身份证复印件。

（3）持票证明文件：出票人出具的票据支付证明，上家公司出具的票据转让证明。

（4）法院授权委托书。

（法院标准版本）以上资料准备好后，去开票行当地法院办理（5）支付受理费用和公告费，到指定柜台开具发票。

（6）法院受理：出具受理通知书。

并要求填写《除权判决书》（日期空白不填），加盖公章即可。

公告期结束后，法院会将《除权判决书》邮寄给申请人。

（7）将法院出具的受理通知书复印一份给到开票行，通知开票行此票已挂失。

（8）在收到《除权判决书》后，将《除权判决书》复印件和公司账户信息邮寄或亲自送到开票行，开票行将票面金额转入公司账户。

附：法律依据《民事诉讼法》第一百九十五条按照规定可以背书转让的票据持有人，因票据被盗、遗失或者灭失，可以向票据支付地的基层人民法院申请公示催告。

依照法律规定可以申请公示催告的其他事项，适用本章规定。

申请人应当向人民法院递交申请书，写明票面金额、发票人、持票人、背书人等票据主要内容和申请的理由、事实。

承兑汇票丢失后的公示催告程序2019年12月20日，我快递的两张承兑汇票确认丢失了，虽然前两天寻找的过程令我疲惫不堪，但继续与快递公司纠缠已无意义，原谅他人也是解脱自己，我无奈的接受了这个事实。

一阵彷徨无助后，我开始准备汇票丢失后的补救程序。

我在网上找到了对应银行和法院的电话进行了咨询，一般来说银行的回复比较明确，按要求做就可以了，相对来说法院部门较细，很难得到明确且完整的答复，甚至打不打的通电话都要拼人品。

综合我咨询的结果和后续办事的经历，总结情况如下：一、挂失止付。

有的银行必须要求挂失止付，有的银行不用，具体看各个银行的规定；但如果需要挂失止付，一般是要人亲自过去办理。

要求的资料一般是营业执照、开户许可证（或等同文件）、公章、财务章、法人章（私章）、法人身份证复印件、经办人身份证原件及复印件。

由于挂失止付有效期只有12天，到期未接到法院停止支付通知就失效了，但是这么短的时间很难完成公示催告立案手续，很可能转手证明都打不齐，所以建议如果自我评估票据没有很大冒领的风险，不用单独跑一趟，耗时耗力还没有多大意义，可以等过去立案时一起办理，法院到时会给银行出具停止支付通知书，那个是长期有效的。

二、转手证明。

是否需要每一手（出票人和背书人）都出具转手证明，每个法官要求都不太一样。

我问的是两种情况：1、必须从出票人（含出票人）开始，每一手都出具转手证明。

2、有票据连续清晰背书的复印件，可以只用出具最后三手背书人的转手证明。

我没有留背书人复印件，只能去开具每一手的转手证明。

三、立案需要资料。

营业执照、公章、法人身份证复印件、法人代表证明书、公示催告申请书、丢失证明材料（快递丢失快递公司开具，其他情况基本是公安部门开具）、全部连续的转手证明、丢失票据及背书复印件（法院当证明材料，不要求连续）、授权委托书、委托人身份证、委托人劳动合同（委托人必须是公司员工，我也不明白为什么）、挂失止付通知单（有的法院不强制要求有）。

银行承兑汇票挂失处理流程在发现银行承兑汇票遗失后，立即向承兑人开票行进行电话挂失及书面挂失→向承兑人开票行所在地人民法院申请公示催告→汇票到期后办理托收凭证。

1、向开票行书面挂失所需材料：（1）填写挂失止付通知书（银行提供，一式两份）（2）提供最后持票人或最后背书人营业执照、组织部机构代码证、法人身份证明的复印件并加盖公章（3）法人授权书（4）经办人身份证2、向人民法院申请公示催告准备材料：（1）公示催告申请书（法院标准版本）。

（2）申请人的身份证明：如申请人为个人，申请人的身份证原件及复印件；如申请人为企业：公司的营业执照正副本原件及复印件，公司组织机构代码正副本原件及复印件，法定代表人证明（法院无标准版本）及身份证复印件。

（3）持票证明文件：出票人出具的票据支付证明，上家公司出具的票据转让证明。

（4）法院授权委托书。

（法院标准版本）以上资料准备好后，去开票行当地法院办理（5）支付受理费用和公告费，到指定柜台开具发票。

（6）法院受理：出具受理通知书。

并要求填写《除权判决书》（日期空白不填），加盖公章即可。

公告期结束后，法院会将《除权判决书》邮寄给申请人。

（7）将法院出具的受理通知书复印一份给到开票行，通知开票行此票已挂失。

（8）在收到《除权判决书》后，将《除权判决书》复印件和公司账户信息邮寄或亲自送到开票行，开票行将票面金额转入公司账户。

附：法律依据《民事诉讼法》第一百九十五条按照规定可以背书转让的票据持有人，因票据被盗、遗失或者灭失，可以向票据支付地的基层人民法院申请公示催告。

依照法律规定可以申请公示催告的其他事项，适用本章规定。

申请人应当向人民法院递交申请书，写明票面金额、发票人、持票人、背书人等票据主要内容和申请的理由、事实。

第一百九十六条人民法院决定受理申请，应当同时通知支付人停止支付，并在三日内发出公告，催促利害关系人申报权利。

公示催告的期间，由人民法院根据情况决定，但不得少于六十日。