突发事件应急处置流程
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突发事件应急处理流程
一、目的
在发生紧急突发事件时,以迅速有效的方法控制事态的发展,降低对于生产运营的影响、明确在突发事件发生时应采取的行动和措施,最大限度的较低人员及财产损失,保障人员和商品财产的安全。
二、执行原则
1、在发生紧急突发事件时,优先确保人员安全永远是第一要素。
2、因突发事件而产生的任何人员或财产事故,需按立即向管理层和进行汇报。
3、任何人员如果得知或发现突发事件信息,都应及时向管理人员汇报。
四、处理流程
◆紧急停电处理流程
1、停电
1)预先接到供电部门停电通知后,应安排专业电工对应急供电设备进行检查和准备。
2)停电前检查消防通道、应急照明系统。
3)停电前提前 10 分钟启动发电机供电。
4)停电前 5 分钟将所有电梯降落至首层后关闭,以免停电时电梯内困人。
2、电力故障
1)因电路系统突然出现故障后导致突发停电,电工应立即启动应急供电设施,恢复断电区域
用电。
2)通知安保人员把守园区库房各个出入口,在应急用电启动前,禁止所有人员进出。
3)断电区域生员工应停止全部作业,保持在原地,应急用电启动后,恢复作业。
4)应急用电启动后,电工检查故障电路原因,并进行抢修。
◆打架斗殴处理流程
1、发现公司所属园区内有人打架斗殴,安保人员应迅速赶到事发现场,并向防损经理报告现场情况。
2、安保人员到达事发现场后,发现现场情节不严重,仅限于下列情节时,应立即进行劝阻与制止,
控制事态发展。
1)斗殴未使用棍、棒、刀等械具;
2)斗殴双方情绪已稳定;
3)有一方已停止斗殴行为;
4)斗殴未造成对方人身、财产伤害损失;
5)斗殴未造成他人人身、财产伤害损失。
3、安保人员到达事发现场后,发现现场情节严重、恶劣,包括但不限于下列情节时,应立即拨打
110 报警电话,进行报警。
1)斗殴使用棍、棒、刀等械具;
2)斗殴双方打斗激烈;
3)多人群殴;
4)斗殴已造成对方人身、财产伤害损失;
5)斗殴已造成他人人身、财产伤害损失。
4、组织专人在保障自身安全的前提下,隔离现场,疏散周围无关人员,保护现场不被破坏。
5、组织安保人员携带警棍,把守闹事区域全部出入口,防止斗殴人员趁乱进行盗窃、抢劫、逃窜。
6、派专人对斗殴过程以拍照、录像的方式进行记录。通知监控室,对事发区域做好重点监控录像工
作。
7、派专人在园区门口等待迎接警察,警方达到后,领至事故现场,积极协助警察现场调查取证工作。
8、造成人员伤害的应将伤者及时送往医院或向“120”求助。
◆群体性堵门事件处理流程
1、公司所属园区内发现群体性堵门事件,应立即向园区负责人报告。
2、安保人员应迅速赶到现场,通过说服教育办、耐心劝导,把问题引向缓解,不让矛盾激化。
3、对于上门大吵大闹、围攻拦截、闹事堵门等严重影响经营秩序又不听劝导的,安保人员应立即采
取强制措施,迅速疏导交通及周围无关人员。
4、对于突发在园区道路围堵,影响交通通行的,应立即安排牵引车或拖车将车辆拖走,停放在安全
的位置,确保园区道路的畅通。
5、对于不良分子袭击、报复、行凶等暴力侵害时,应先制止、制服,同时立即拨打 110 报警电话,
进行报警。
6、组织安保人员携带警棍,把守园区全部出入口,防止闹事人员趁乱进行盗窃、抢劫、逃窜。
7、派专人对过程以拍照、录像的方式进行记录。通知监控室,对事发区域做好重点监控录像工作。
8、造成人员伤害的应将伤者及时送往医院或向“120”求助。
◆食物中毒处理流程
1、食物中毒事故类型
1)细菌性食物中毒;
2)霉菌毒素与霉变食品中毒;
3)有毒动植物中毒;
4)化学性食物中毒。
2、发现用人单位有人食物中毒,行政部门应立刻前往事发现场,初步分析判断员工食物中毒
原因和中毒人数,并拨打 120 急救电话。
3、派专人在园区门口等候急救车的到来,指引急救车到现场的道路,以便迅速、准确到达事故现场。
4、在急救车未到达现场之前,可进行如下自救方式:
1)食物中毒者进食时间在 1 至 2 小时前,使用催吐的方法。取食盐 20 克,加开水 200 毫升,
冷却后一次喝下,反复多次,迅速促使呕吐。
2)食物中毒者进食时间超过 2 至 3 小时,使用泻药进行导泄,使受污染的食物尽快排出体外。
5、如果食物中毒导致昏迷,则需侧躺送医院救治,以免自然呕吐时,将呕吐物吸入气管内。
6、禁止口对口人工呼吸,以免将毒物吸入施救者体内造成中毒。
7、误食腐蚀性毒物(如强酸、强碱类)昏迷者、抽筋者或孕妇不可进行催吐。
◆传染病疫情处理流程
1、在收到卫生防疫部门发布的有关传染病疫情的预警信息后,立即启动本流程。
2、任何人员如果得知发布传染病疫情的预警信号,或者发现有传染病疫情事件发生时,都应及时向
管理人员汇报。
3、联系当地卫生防疫部门,对所有患者分别进行检查,尽快查找致病原因。
4、在卫生防疫部门指导下,及时隔离疑似病人,并采取有效措施控制现场,防治污染扩大。
5、对传染病或疑似病人、病原体携带者所污染的场所、物品、排泄物等必须及时进行严格消毒。
6、对疫点食堂、宿舍、厕所、浴室、水源进行预防消毒及灭虫害工作。
7、疫情期间,落实卫生防疫部门提出的各项防病措施,严格控制进出园区的人员。
8、参与疫情现场调查处置的负责人员,均应配备必要的卫生防护措施,做好个人卫生防护工作,避
免传染病的扩散。
9、对外来人员进出做好监督检查登记,对外包临时用工进行有效控制管理,设立现场传染病疫情监
测点、观察员,随时掌握疫情,外包队伍人员必须有健康证。
10、疫情控制后,联合卫生防疫部门,对园区进行复查检测,开展相关卫生防疫宣传培训。
◆喷淋头破裂处理流程
1、当园区内发生喷淋头破裂喷水或消防栓喷水事件后,应立即通知消控中心值班员将控制柜“自动”
调至“手动”,关闭喷淋加压系统及事故区域的喷淋总阀或消防总阀,同时切断该区域电源。
2、打开库房控制区域的喷淋泄水阀,让喷淋管道内的消防水尽量及时的排泄干净,减轻对库内商品
和设备设施的损坏。
3、组织人员迅速清理喷水区域,如水量较大,可使用沙袋等防汛设施围堵,防止消防水流入。
4、组织专人对喷水区域物品进行迅速转移,确保减少财产损失。
5、如果不能及时制止喷淋管道内的消防水(信号阀关不严),可用消防水带插入喷淋头处,将消防水
全部引到室外排放,避免造成更大的财产损失。
6、通知专业维修人员查明事故的原因,通知消防维修单位,更换破裂的喷淋头及相关设施,对现场
进行拍照取证。
五、事后处理及注意事项
1、突发事件结束后,运营单位负责人应联合防损部、行政部负责人一起,查勘现场的人员安全及财
产损失。
2、对受损商品现场进行拍照并保留证据,对于重大事故,如有必要,进行视频采集。
3、统计受损商品明细,以便向物业和保险公司发起索赔。
4、管理人员迅速组织资源安排恢复生产秩序。