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京东自营厂直培训考试（含答案）单选题：1当物流信息填写正确率小于（)时（物流信息填写正确率=填写正确订单数量/抽检订单数量），或造成投诉、举报、行政机关的处罚或诉讼等情况，京东将视情节严重情况对供应商予以警告、商品下架等管控处理？√A98%B97%C96%D95%正确答案：Ｄ详见《京东厂家直送发货管理规则》第四章违规处理， 4.32厂家直送仓库管理-商家仓可以设置启用或暂停（）？√A对B错正确答案：Ａ3厂家直送订单已发货后支持打印出库单（）？√A对B错正确答案：Ａ4厂商直送售后审核和处理日常工作时间为（），包含国家法定节假日和周末？√A9:00~21:00B9:00~22:00C10:00~22:00D9:00~23:00详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准5当供应商的非厂自发货率大于（）时（非厂自发货率=未规范使用厂自发货的订单数量/抽检订单数量），或因未规范使用厂自发货造成投诉、举报、行政机关的处罚或诉讼等情况，京东将视情节严重情况对供应商进行警告、下架全部商品、取消厂商直送模式等管控处理手段？×A30%B20%C10%D5%正确答案：Ｃ详见《京东厂家直送发货管理规则》第二章发货规范， 2.3.2 6厂商直送转入待客户反馈率公式是什么（）？×A转入过待客户反馈量/服务单领取量B服务单领取量/转入过待客户反馈量C服务单审核量/转入过待客户反馈量D转入过待客户反馈量/服务单审核量正确答案：Ｄ详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准7厂家直送订单操作发货的步骤是（）？√A上传物流信息-发货-待发货-查询B待发货-查询-上传物流信息-发货C查询-待发货-上传物流信息-发货D查询-上传物流信息-待发货-发货8厂家直送订单客户需要在哪里操作发货（）？√A厂家直送-订单管理-客户退款管理B厂家直送-订单管理-催单查询C厂家直送-订单管理-订单生产与跟踪D厂家直送-订单管理-序列号管理正确答案：Ｃ9厂商直送治理口径：月度指标中，发货或售后综合得分指标中任意一项未达标，则判定当月商家整体达标为（）？√A合格B不合格C都不是D及格正确答案：Ｂ京东厂商直送供应商考核管理规则10厂直治理考核指标有（）？√A售后服务综合得分B48H揽件率C售前考核指标D售后服务综合得分/48H揽件率正确答案：Ｄ京东厂商直送供应商考核管理规则11厂家直送订单客户催促进度，供应商需要操作的路径（）？√A厂家直送-订单管理-客户退款管理B厂家直送-订单管理-催单查询C厂家直送-订单管理-订单生产与跟踪D厂家直送-订单管理-序列号管理正确答案：Ｂ12厂商直送月维度售后综合得分大于等于（）分为达标商家？×A80分B90分C85分D92分正确答案：Ａ详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准13服务单审核20分是以哪个时间点开始计算（）？√A客户申请时间B客服领取时间C客服查看vc后台时间D以上都不是正确答案：Ａ详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准14VC系统的网址是下面哪一个（）？√正确答案：Ｂ详见供应商学习中心-直通车客服学院-厂商直送-厂商直送VC 售后操作手册15厂家直送在哪个位置维护物流公司（）？√A厂家直送-物流管理-电子面单管理B厂家直送-物流管理-快递单模板设置C厂家直送-物流管理-物流公司管理D厂家直送-物流管理-时效模板维护E厂家直送-物流管理-发货地址管理正确答案：Ｃ16厂家直送供应商添加商家库房操作步骤是（）？√A厂家直送-商品管理-分区库存管理B厂家直送-物流管理-发货地址管理C厂家直送-仓储管理-仓库管理正确答案：Ｃ17取消厂直模式的供应商，须满（）个月后才可再申请入驻厂直模式？√A3B4C5D6正确答案：Ｄ详见《京东厂家供应商考核管理规则》第二章考核指标， 2.4 18审核20分目标值是（），其中手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值是（）？√A80%；80%B88%；85%C90%；85%D95%；90%正确答案：Ｃ详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准19在12个自然月内，供应商的发货或售后考核指标累计（）次不达标，供应商将取消厂直模式资格，12个自然月从供应商签署合同起始月份计算？√A2B3C4D5正确答案：Ｂ详见《京东厂家供应商考核管理规则》第二章考核指标， 2.320开通分区库存的供应商，可以到库存管理里维护库存数量（）？√A对B错正确答案：Ｂ多选题：12020年厂商直送售后KPI考核哪几项指标，各指标达标率是（）？√A售后满意度：92%B审核20分：90%（手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值为85%）C处理20分：90%D服务规范达标率：95%正确答案：［"A","B","C","D"]详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准2以下哪些列表包含在VC供应商协同平台售后客服--售后管理--服务单管理页面？√A待审核B待收货C待处理D未解决正确答案：［"A","B","C","D"]详见供应商学习中心-直通车客服学院-厂商直送-厂商直送VC 售后操作手册3以下属于商家客服服务态度的是（）？√A辱骂、威胁、嘲讽B质问、反问C用词/用语不当D诋毁京东形象正确答案：［"A","B","C","D"]详见供应商学习中心-直通车客服学院-厂商直送-厂商直送商家售后服务操作规范4服务规范达标率抽查方式抽查内容包含但不限于（）、用户未解决处理等操作规范达标情况？√A工单处理B服务单信息录入C服务单处理D联系客户正确答案：［"A","B","C"]详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准5为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，进行违规申诉时商家需按照京东平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，申诉内容但不限于包括哪些：√A联系电话、邮箱B申诉指标类型、申诉指标名称、申诉单量、订单号明细C申诉理由起始时间、申诉理由结束时间D申诉理由、申诉理由详情描述、申诉材料图片正确答案：［"A","B","C","D"]详见《京东厂家供应商考核管理规则》第二章违规申诉， 3.4 6如供应商遇（)等特殊事项，可进行延迟发货报备？√A国家大型活动B天气因素C系统对接问题D停电E库房盘点F仓库搬迁正确答案：［"A","B","C","D","E","F"]详见《京东厂家直送发货管理规则》第四章违规处理， 4.5 7服务单转入待客户反馈转入规范是什么（）？√A未联系上客户B等待客户上传照片，待客户反馈信息C等待客户确认处理方案D等待客户检测，维修结果正确答案：［"A","B","C","D"]详见供应商学习中心-直通车客服学院-厂商直送-厂商直送商家售后服务操作规范8以下（）是服务单待转入客户反馈跟进规范？√A需2天内电话联系一次（家电维修类3天），服务单备注沟通结果B与客户约定好时间的，按照约定时间跟进C联系不上的参考[未联系上客户处理规范］D赠品/附件等随主跟进的服务单，无需联系客户正确答案：［"A","B","C","D"]详见供应商学习中心-直通车客服学院-厂商直送-厂商直送商家售后服务操作规范9京东会定期抽查供应商填写的物流信息是否真实有效，因供应商物流信息填写错误造成消费者不能查询到物流信息的，包括但不限于：（）？√A追踪编号填写错误B承运商和追踪编号不匹配C厂自发货未按照标准物流信息格式填写正确答案：［"A","B","C"]详见《京东厂家直送发货管理规则》第四章违规处理， 4.3 10下列属于与客户沟通中服务违规项的是（）？√A辱骂客户B引流其他平台C服务态度问题D以上都不是正确答案：［"A","B","C"]详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准单选题：1服务单关闭客户端再次提交申请，以下说法正确的是？√A直接关闭服务单B直接转入待客户反馈C不管是什么问题都按照之前提交的服务单处理D同一问题需联系客户核实提交的原因，问题是否未得到解决，根据反馈原因处理正确答案：Ｄ详见供应商学习中心-直通车客服学院-厂商直送-厂商直送商家售后服务操作规范2对违反本情形的供应商，每延迟一天，向京东支付该笔订单总价款万分之（)的违约金，延迟送货超过（)个工作日或因此导致客户取消订单的，供应商向京东支付该笔订单总额百分之（)的违约金，由于延迟送货或客户取消订单、客户投诉等给京东造成的一切损失均由供应商承担？√A五，5，五B五，10，五C五，5，十D十，5，五正确答案：Ａ详见《京东厂家直送发货管理规则》第四章违规处理， 4.2.33京东自营厂直不允许供应商出现订单生成后因缺货而无法发货的情况发生，供应商应及时查看库存并更改系统信息，下架缺货商品。
京东管培生制度【最新版4篇】目录（篇1）I.京东管培生制度的背景II.京东管培生制度的内容III.京东管培生制度的实施效果IV.京东管培生制度的未来发展正文（篇1）I.京东管培生制度的背景近年来，随着电商行业的快速发展，越来越多的企业开始重视管培生制度。
京东作为国内领先的电商平台之一，也推出了自己的管培生制度。
这一制度旨在吸引和培养优秀的年轻人才，为公司未来的发展打下基础。
II.京东管培生制度的内容京东管培生制度主要包括以下几个方面的内容：1.招聘：京东每年都会通过校园招聘、社会招聘等多种渠道招募管培生。
这些管培生需要经过严格的筛选和面试，才能进入公司。
2.培训：京东为管培生提供全面的培训，包括公司文化、业务知识、领导力等方面的培训。
这些培训旨在帮助管培生快速适应公司的工作环境，提高自身能力。
3.晋升：管培生在公司的晋升机会比一般员工更多。
公司会根据管培生的表现和潜力，为他们提供更多的晋升机会，让他们在公司内部不断成长。
4.福利待遇：京东为管培生提供丰厚的福利待遇，包括薪资待遇、福利补贴、健康保险等方面的保障。
这些待遇旨在吸引和留住优秀的人才。
III.京东管培生制度的实施效果自京东推出管培生制度以来，已经培养了一批批优秀的人才。
这些人才在公司的各个部门和岗位上都发挥了重要的作用，为公司的发展做出了贡献。
同时，管培生制度的实施也提高了公司的知名度和品牌形象，为公司吸引更多的优秀人才。
IV.京东管培生制度的未来发展随着电商行业的不断发展和竞争的加剧，京东需要不断加强自身的人才储备。
目录（篇2）I.京东管培生制度的背景II.京东管培生制度的内容III.京东管培生制度的实施效果IV.京东管培生制度的未来发展正文（篇2）I.京东管培生制度的背景* 人才竞争激烈：随着电商行业的快速发展，人才竞争日益激烈，企业需要不断引进优秀人才来保持竞争力。
* 人才储备需求：电商行业需要具备专业技能和管理能力的复合型人才，以满足企业未来的发展需求。
京东就业岗位与岗位职责京东是中国最大的综合性电子商务公司之一，也是全球领先的零售和商务平台之一。
京东提供了丰富多样的就业岗位，涵盖了电商平台运营、技术研发、市场营销、供应链管理等多个领域。
以下是京东一些常见的就业岗位及其职责介绍。
1. 电商平台运营电商平台运营是京东最核心的岗位之一，负责管理和优化京东电商平台的运作。
岗位职责包括：- 制定并执行商品销售策略，提升销售业绩；- 分析市场需求，进行商品定价和促销方案；- 负责商品运营及推广，提高商品曝光度和销售量；- 管理供应商合作关系，确保供应链顺畅；- 监控竞争对手，进行市场分析和竞争策略研究。
2. 技术研发技术研发是京东的另一个重要岗位，负责研发和维护京东技术平台。
岗位职责包括：- 参与产品需求分析和系统设计，开发相应的软件工具；- 负责技术难题的解决，提升系统的稳定性和安全性；- 进行系统性能优化和功能改进，提高用户体验；- 跟踪技术发展动态，引入和应用新技术。
3. 市场营销市场营销是京东推广和销售的关键部门，岗位职责包括：- 设计和实施市场营销战略，提升品牌知名度和影响力；- 策划线上线下营销活动，推动产品销售；- 进行市场调研和竞争分析，为销售决策提供数据支持；- 管理社交媒体平台，开展社交媒体营销活动。
4. 供应链管理作为电商企业，供应链管理对京东的运作至关重要，岗位职责包括：- 管理供应商关系，确保供应商准时交货；- 进行供需分析，优化采购和库存管理；- 协调物流和仓储运输，保证顺畅的配送服务；- 解决供应链问题，提高供应链效率和成本控制。
5. 客户服务客户服务是京东对外沟通和服务用户的重要渠道，岗位职责包括：- 负责处理用户的投诉和问题，解答用户咨询；- 收集用户反馈和建议，完善客户服务流程和服务品质；- 提供售后服务支持，处理退换货事务。
总结来说，京东提供了丰富的就业岗位，包括电商平台运营、技术研发、市场营销、供应链管理和客户服务等多个领域。
管培生培训计划京东一、培训背景作为一家国际化的电商企业，京东一直致力于打造最具竞争力的人才团队。
作为企业未来发展的中坚力量，管培生是京东人才队伍的重要组成部分，他们将成为未来京东的领军人才。
因此，为了培养出具备专业素养和领导能力的优秀人才，京东制定了一套完善的管培生培训计划。
二、培训目标1. 帮助管培生全面了解企业运作机制和核心价值观。
2. 培养管培生具备深厚的专业背景和卓越的领导力。
3. 培训管培生具备全球化视野和跨文化沟通能力。
4. 帮助管培生建立良好的人际关系和团队合作能力。
5. 培养管培生对行业发展趋势和创新意识。
三、培训内容1. 企业内部知识储备：通过企业文化培训、部门轮岗、项目实习等方式让管培生全面了解京东的业务运作和管理模式，增加全面的企业运作层面知识储备。
2. 专业职能培训：提供各种专业领域的课程，包括市场营销、供应链管理、数据分析、财务管理等，让管培生掌握自己专业领域的专业知识和技能。
3. 领导力培训：通过项目管理、团队建设、决策分析等培训方式提高管培生的领导能力和决策技巧。
4. 国际化视野培训：组织国际商务交流、国外实习等方式开拓管培生的国际化视野，让他们了解全球商务环境和跨文化交流技巧。
5. 沟通技能培训：提供演讲、沟通技巧、问题解决等课程，提升管培生的沟通能力和解决问题的能力。
四、培训形式1. 内部培训课程：由内部专业人士负责授课，包括企业文化培训、专业领域课程等。
2. 外部培训课程：邀请外部专家进行授课，涉及国际商务、领导力培训等方面的课程。
3. 实习培训：安排管培生到各个部门实习，让他们通过实际操作了解部门业务运作和管理问题。
4. 软件培训：提供各种管理软件培训，如CRM系统、ERP系统等。
五、培训评估1. 学员考核：定期对管培生进行考核，评估他们的专业知识和综合能力。
2. 培训效果评估：定期对培训方案进行评估，发现问题及时调整培训计划。
3. 360度评估：让其他员工对管培生进行评价，了解他们在团队中的表现和影响力。
京东人才管理与管培生培养手册一、京东人才管理的基本理念1.1 人才是企业发展的关键人才是企业发展的核心竞争力，是实现企业战略目标的重要资源。
京东一直秉承“以人为本”的理念，注重人才的培养和激励，努力为每一位员工创造更多发展的机会和空间。
1.2 人才管理的目标京东以建设高效团队为目标，提倡以绩效为导向，以能力为基础，以激励为保障的人才管理模式，注重选拔和培养优秀人才，激发员工的工作潜力，使其在实现个人价值的也能为企业发展贡献力量。
二、京东管培生计划2.1 管培生的选拔标准京东对管培生的选拔要求严格，主要包括优秀的学术背景、出色的综合素质、良好的团队合作精神和创新能力等方面的综合考量。
对于具有行业研究和实践经验的申请者更是格外青睐。
2.2 管培生的培养计划京东为管培生提供全面的培养计划，包括丰富的学习资源、专业的培训课程、导师制度等，旨在让管培生在工作中快速成长，掌握管理技能和业务知识，积累丰富的工作经验。
2.3 管培生的发展路径管培生在京东将有着清晰的发展路径，通过不断的学习和实践，他们将有机会逐步晋升至管理层，成为未来企业的领导者和核心力量。
三、京东人才培养体系3.1 岗前培训对于新入职的员工，京东会进行全面的岗前培训，包括企业文化、岗位职责、工作流程等方面的培训，帮助员工快速融入企业并适应工作。
3.2 在职培训京东注重员工的在职培训，定期组织各类培训活动，涵盖业务知识、管理技能、职业素养等多个方面，帮助员工不断提升自身能力。
3.3 职业规划京东鼓励员工积极进行职业规划，通过定期的职业发展辅导和评估，帮助员工找到适合自己的发展路径，实现个人职业目标。
四、京东人才激励机制4.1 薪酬体系京东建立了完善的薪酬体系，注重绩效导向，根据员工的绩效表现给予相应的薪酬激励，激发员工的工作热情和积极性。
4.2 晋升机制京东为员工提供公平公正的晋升机制，通过定期评定和晋升通道的设立，鼓励员工不断提升自身能力，实现事业发展。
华润万家OLE公司2023届管理培训生信息收集1. 你的姓名是？ [填空题] *_________________________________2. 你的性别是？ [填空题] *_________________________________3. 你的籍贯是？ [填空题] *_________________________________4. 你的户口所在地是？ [填空题] *_________________________________5. 你的现居住城市是？ [填空题] *_________________________________6. 你的身份证号是？ [填空题] *_________________________________7. 你的民族是？ [填空题] *_________________________________8. 你的最高学历是？ [填空题] *_________________________________9. 你的毕业院校是？ [填空题] *_________________________________10. 你的所学专业是？ [填空题] *_________________________________11. 你的毕业时间是？格式：2023-06-25 [填空题] *_________________________________12. 你的院校类型是？国内：985/211院校等，国外：QS排名 [填空题] * _________________________________13. 你的政治面貌是？ [填空题] *_________________________________14. 你的身高（CM）是？ [填空题] *_________________________________15. 你的体重（KG）是？ [填空题] *_________________________________16. 你的上衣尺码是？ [填空题] *_________________________________17. 你的长裤尺码是？ [填空题] *_________________________________18. 你的短裤尺码是？ [填空题] *_________________________________19. 你的军训所穿鞋尺码是？ [填空题] *_________________________________20. 你的个人爱好、特长是？ [填空题] *_________________________________21. 你的在校职务是？ [填空题] *_________________________________22. 你的所获荣誉有？ [填空题] *_________________________________23. 你的电子邮件是？ [填空题] *_________________________________24. 你的微信号是？ [填空题] *_________________________________25. 你的QQ号是？ [填空题] *_________________________________26. 你的手机号码是？ [填空题] *_________________________________27. 你的工作地点（入职所在地）是？ [填空题] *_________________________________28. 你的健康状况是？ [填空题] *_________________________________29. 你的过往病史有（如有请填写） [填空题] _________________________________30. 你的药物过敏有（如有请填写） [填空题] _________________________________31. 你的其他过敏有（如有请填写） [填空题] _________________________________32. 你的紧急情况联系人是？ [填空题] *_________________________________33. 你的紧急情况联系人的电话是？ [填空题] * _________________________________34. 你是否可参加军训？ [填空题] *_________________________________35. 请说明不能参加军训的原因 [填空题]_________________________________36. 你是否已完成新冠疫苗接种？ [填空题] *_________________________________37. 第一针接种时间是？格式：2023-06-25 [填空题] *_________________________________38. 第二针接种时间是？第二针接种时间是？格式：2023-06-25 [填空题] * _________________________________39. 第三针接种时间是？格式：2023-06-25 [填空题] *_________________________________。
美团校招生offer模板尊敬的应聘者：您好！在此，我们非常荣幸地邀请您参加美团校招，并为您提供一份全职工作机会。
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二、职位名称本职位为美团校招生，具体岗位为[岗位名称]，工作地点为[工作地点]。
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除此之外，我们还为员工提供免费的公司食堂、员工宿舍等福利。
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2. 合同期限：合同期限为[合同期限]，自签订之日起计算。
试用期为[试用期期限]，试用期满后，您将正式成为美团的一员。
3. 工作职责：我们根据您的简历和面试表现，为您安排了以下工作职责：[详细列举工作职责]。
如有特殊情况，请提前与我们沟通。
4. 工作地点：工作地点为[工作地点]，如需调整，请提前与我们沟通。
5. 工作时间和加班：工作时间按照公司规定执行，如有加班情况，公司将按照国家规定支付加班工资或安排调休。
6. 薪资福利调整：根据您的表现和公司政策，我们将定期为您提供薪资和福利调整的机会。
7. 其他要求：我们需要您具备扎实的专业知识、良好的团队合作精神和高度的责任心。
我们希望您能够快速融入公司文化，为公司发展做出贡献。
如需调整薪资、福利或工作时间等事项，请提前与公司沟通。
五、签订合同和入职安排1. 请在接到offer后，按照邮件附件中的合同模板，准备相应材料并与公司签订合同。
京东招聘管培生的目标，是“培养一群真正具有京东价值观的、能在未来为京东挑起大担的人才”。
刘强东在采访中不止一次的表示，开启管培生项目是他最引以为豪的决定。
制度方面，京东为管培生设计了丰富的轮岗体验、充分与上级高管沟通的机会、灵活的定岗转岗机制、以及快速的晋升路径。
（后文会详细说明）目前，往届的管培生已经有非常大的一部分挑起了京东业务发展的重任。
比如：（1）数位已经是副总裁级别：京东刚收购来的一号店CEO余睿（传前京东管培生余睿出任1号店CEO_BiaNews_传送门）；京东商城人力资源与行政总负责人季尚尚（京东商城沈皓瑜歇息了刘强东要管多大的摊子?）；京东集团投资关系部负责人李瑞玉（京东集团投资者关系总监李瑞玉获得了2016“最佳投资者关系管理者”-创业会）；京东集团旗下数十家关联企业法人代表张雱（89后女生张雱是谁：刘强东女助理成京东多公司法人代表）（2）无数集团或商城内某大部门最高负责人（仅次于副总裁）：京东电商云事业部总经理任成元（京东电商云事业部总经理任成元：云和大数据让生活变得简单快乐_电子商务_艾瑞网）；年负责近800亿手机销售的通讯一部总监叶威（21岁加入京东，从少年做到总监，7年里，他经历了什么？）；京东战略人才发展负责人纪冬妮；京东家电事业部冰洗业务部总经理于海军（于海军:品质购物京东引领冰箱消费趋势）；京东酒类采销部总经理杨叶（京东酒类采销部总经理杨叶春糖首秀酒业家论坛！2017京东白酒有哪些大招？-搜狐）；京东美妆总经理祁婷（京东|时尚COSMO年度美妆盛典启动发布2016京东美妆发展趋势）；京东农业电商部总监范天阳（京东农业电商部总监范天阳揭秘农业电商的互联网营销之路- 头条新闻- 农财网中国种植匠的互动特区）等等。
达到这一群体的管培生多不胜数，他们的名字已经可以在各个行业的新闻网中看到。
在这里只举稍微举几个例子，便能看到京东对于管培生的信任、培养，以及他们的成长。
虽然都30岁不到，入职不过五、六年，但是他们现在已经能够独自一整块业务、若干部门经理、所有人员加起来数十上百人，为京东开拓疆土。
