培育核心竞争力的成功模式—学习 光华管理学院 课后测试题(答案)

培育核心竞争力的成功模式―学习光华管理学院课后测试题(答案)培育核心竞争力的成功模式―学习光华管理学院课后测试题(答案)培育核心竞争力的成功模式1.您感觉课程还可以从哪些方面优化？（1）可以优化、详述课程理论概念。

（2）针对课程提出的成功模式提出具体案例分析。

2.通过课程的自学，哪些方面可以与实际业务工作融合？下一步您将如何行动？（1）帮助公司培养、开发核心竞争力。

（2）努力打造自己的核心竞争力。

（3）帮助下属培养、开发核心竞争力。

3.从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？（1）使我掌握了几种培育核心竞争力的成功模式。

（2）通过自学几种培育核心竞争力的顺利模式并使我认知了如何研发、培育、资源整合核心竞争力。

（3）学以致用。

课后测试单选题1.麦当劳的核心能力整体表现在√abcd创新不止的精神和严格的人才选拔机制进行技术整合秉持合作、敬业、技术创新的核心价值观高度规范化和几种产业相互支持的资源整合能力正确答案：d2.以下关于麦当劳模式的阐释不恰当的就是：×abcd它的经营方式是：快餐业＋金融业＋房地产业它的核心能力整体表现在高度规范化和几种产业相互支持的资源整合能力它的总收入中90%就是源自于快餐业在多元化经营方式中，其主业仍然是快餐业恰当答案：c3.在麦当劳多元化经营方式中，其主业是：√abcd快餐业金融业房地产业娱乐业正确答案：a4.企业对其具备的能力展开资源整合，资源整合的最终目的就是：√abcd实现技术整合实现经营方式的整合实现管理和服务的整合实现企业核心竞争力的整合恰当答案：d5.在20世纪的后50年，主要跨国企业的市场战略主要经过了如下哪种变化？√abcd从踢“紧固靶”至踢“移动靶”从打“固定靶”、打“移动靶”到提前预见“移动目标”的市场战略从打“移动靶”到提前预见“移动目标”的市场战略从打“固定靶”到提前预见“移动目标”的市场战略恰当答案：b6.海尔借鉴美日的成功经验，因循国际大环境的发展趋势，提出了()√abcd“踢紧固靶”的市场战略“踢飞靶”的市场战略“打固定靶”和“打飞靶”相结合的市场战略“打静止靶”的市场战略恰当答案：b7.海尔总裁张瑞敏用一句话概括了海尔模式的成功经验：×abcd中国企业可以应用领域日本式的管理模式中国企业可以应用领域美国就是的管理模式中国企业就用中国式的管理模式中国企业必须彻底摆脱中国文化的约束正确答案：c8.M18x在产品开发中，秉持的原则存有：√abcd闭环原则学术价值再低但是市场没市场需求的产品不搞不断优化的原则做人人都能做、人人都在做的恰当答案：b9.下列关于联想的发展过程的论述不正确的是：×abcd通过贸易累积资本，技术上累积实力实行了与传统背道而驰的“贸工技”之路挑选国际市场，挑选主板挑选国内市场，挑选主板正确答案：d10.M18x当年步入国际市场时，挑选了主板而不是整机。

学习课程：企业如何培育、提升核心竞争能力单选题1.企业核心竞争力要把（）作为企业的一项根本任务回答：正确1. A 技术创新2. B 组织创新3. C 制度创新4. D 管理创新2.入世之后中国面对的最大挑战是如何提高（）的竞争力回答：正确1. A 工业2. B 农业3. C 军事4. D 商业3.现代企业竞争实际上就是（）的竞争回答：正确1. A 技术2. B 产品3. C 知识4. D 品牌4.最早把"团队组织"概念引入企业管理的是回答：正确1. A 日本企业2. B 美国企业3. C 德国企业4. D 中国企业5.组织创新不包括回答：正确1. A 扁平式企业组织2. B 以资源为中心设计组织3. C 以人为本4. D 团队建设6.经营模式的特点是拓展核心技术专长的著名企业是回答：正确1. A 本田公司2. B 微软公司3. C 英特尔公司4. D 佳能公司7.参加知识联盟就需确定适当战略，下面哪项不是确定适当战略的手段回答：正确1. A 进行评估2. B 要有效利用合作伙伴的优势和资源3. C 保护企业具有竞争力的核心技术4. D 确立企业自身产品优势8.技术创新的关键是回答：正确1. A 市场环境2. B 企业内部环境3. C 人才4. D 改变观念9.下面哪项不是联想集团在产品开发中坚持的四条原则之一回答：正确1. A 学术价值高但是没有市场需求的产品不做2. B 人人都能做、人人都在做的不做3. C 学术价值不高，人人都能做但有市场需求的也做4. D 定下的目标一定要按时按质完成10.企业技术创新的源泉来自于企业的回答：正确1. A 上层建筑2. B 研究人员3. C 战略目标4. D 技术设备11.下面哪项不是核心能力具备的特征回答：正确1. A 拓展性2. B 持久竞争性3. C 可复制性4. D 不可复制性12.下面哪项不是企业技术创新的整合途径回答：正确1. A 技术复合2. B 组织设计3. C 技术融合4. D 功能性组合13.扁平式组织特别强调回答：错误1. A 信息传递2. B 以人为本3. C 团队建设4. D 简化流程14.足球队型的团队形式是美国管理大师（）提出的。

单选题正确1.企业核心竞争力要把（）作为企业的一项根本任务1. A 技术创新2. B 组织创新3. C 制度创新4. D 管理创新正确2.入世之后中国面对的最大挑战是如何提高（）的竞争力1. A 工业2. B 农业3. C 军事4. D 商业正确3.经营模式的特点是拓展核心技术专长的著名企业是1. A 本田公司2. B 微软公司3. C 英特尔公司4. D 佳能公司错误4.下面哪项不是企业创新所需平台1. A 产品平台2. B 服务平台3. C 销售平台4. D 交货平台正确5.（）是海尔核心竞争力所赖以支撑的核心价值观的最高表现形式。

1. A 产业报国、追求卓越2. B 用户总是对的3. C 真诚到永远4. D 精细化、零缺陷规则正确6.企业的核心能力的第一维度是1. A 核心价值观2. B 组织与管理3. C 知识与技能4. D 软件与硬件错误7.企业核心能力的核心是1. A 组织与管理2. B 核心价值观3. C 知识与技能4. D 软件与硬件正确8.整合方式不包括1. A 合并式整合2. B 兼并式整合3. C 保护式整合4. D 共生式整合正确1. A 加强信息传递2. B 缩短生产周期3. C 调动员工积极性4. D 搞好团队建设正确14.下面哪项不是使企业获得超额收益的主要手段1. A 形成垄断优势2. B 实现"用户看重的价值"3. C 增强企业内部能力4. D 提高成本效益正确15.最适合于技术创新团队的团队形式是1. A 网球双打型2. B 足球队型3. C 棒球队型4. D 乐队型。

单选题1. 以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是：√A 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况正确答案： C2. 企业核心竞争力三驾马车所涉及的三个问题不包括：√A 我应该实现怎样的规范化管理B 我应该提供什么样的产品C 我应该建立一个怎样的文化D 我要对人形成深刻的理解正确答案： A3. 以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是：√A 看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B 在企业制定战略的过程中，缺乏明确的主旨，发展到什么程度就到什么程度C 将计划和战略混为一谈D 认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整正确答案： A4. 以下有关“发展型文化”论述正确的是：√A 追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重B 追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识C 追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等D 强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心正确答案： A5. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是：√A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析正确答案： D6. 职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括：√A 是由谁来制定的B 只需看企业是否具备C 制定的质量如何D 是如何具体运用的正确答案： B7. 人是企业整个指标体系运作过程中的关键，为此企业不应该：√A 忽略人和岗B 以“人岗匹配”为原则来甄选人员C “以岗定编，以岗设人”D “岗要清楚、人要到位”正确答案： A8. 绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括：√A 考核的标准B 考核的程序C 考核的结果D 考核的范围正确答案： D9. 为了在绩效考核中强调相互之间的制衡，需要区分清楚的角色不包括：√A考核规则的制订者B 被考核者C 考核的执行者D 考核的结果出具者正确答案： B10. 作为绩效考核中的人员的一种，素质管理群的特点不包括： √A 定期考察与评估B 动态管理，注重素质评估与开发C 满足组织实现和长期发展需要，保证持续稳定的组织绩效D 通过战略性活动实现组织绩效的突破正确答案： D11. 以下有关革新目标的表述正确的是： √A 大量使用于职能部门之中B 属于操作的类型C 实现难度较小D 难度较大正确答案： D12. 以下属于财务部门管理指标的是： √A 库存降低率B成本降低（件）C会计报表的延迟次数D采购品不合格率正确答案： C13. 以下有关绩效考核公正性影响因素的论述错误的是： √A在不同部门的绩效考核中，可能会由于标准的差异而导致结果的不同B企业应强调对“三庸”的破除C应该把被考核者在接近考核时间的时期内的表现状况看得很重D “按照习惯性的思维或者平时的印象对员工进行绩效评价”是错误的正确答案： C14. 为避免绩效考核的不公正性应该： √A 运用单一标准B 允许投诉C 运用唯一的评估者D 注重主观意见正确答案： B15. 如果员工绩效不佳的原因在于态度问题，其可能的症结是： √A 知识结构的缺陷B 认知C 技能D 经验正确答案： B1. 以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是： √A 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况正确答案： C2. 以下有关联想核心竞争力的分析观点不包括： √A创新企业经营模式的能力B响应变化的能力C企业管理的“九字真经”D运用拐大弯的智慧解决制约企业发展的根本问题正确答案： A3. 企业文化的高端是： ×A 使命B 价值观C 愿景D 发展观 正确答案： B4. 企业的愿景是： √A 公司为什么存在？B 公司的社会责任C 希望公司发展成什么？D 对待事务的观念 正确答案： C5. 以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是： √A 看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B 在企业制定战略的过程中，缺乏明确的主旨，发展到什么程度就到什么程度C 将计划和战略混为一谈D 认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整正确答案： A6. 以下有关我国企业战略管理中的“赶鸭子上架现象”论述正确的是： √A组织结构不随着企业战略的变化而进行调整B企业战略的制定没有与自身的人才储备状况以及未来发展需求密切结合C表现为服从政府意愿、“拉郎配”等D出现问题容易发牢骚以及相互埋怨正确答案： B7. 以下有关“发展型文化”论述正确的是：√A 追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重B 追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识C 追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等D 强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心正确答案： A8. 以下有关文化建设与制度建设论述正确的是： ×A 制度的核心——理念引领文化建设B 制度是培育良好文化的保证措施C 如果说文化是人的身体，制度就是灵魂，要坚持两手抓，两手硬D 只需强调文化建设，无需制度保障正确答案： B9. 在企业文化管理中，以下论述错误的是：√A 既不能成为一间说了不算的公司，也不想对明知错误的事情教条处理B 一般情况下“按制度办事”应是主线，同时对无法对号入座而又关系重大的问题需要及时出台政策C 制度设计是需要人性化的，而制度执行则是必须刚性化的D 对钻政策空子的现象可以睁一只眼、闭一只眼正确答案： D10. 以下有关企业绩效管理定义错误的是：√A 绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统B 绩效管理体系专注于建立、收集、处理和监控绩效数据C 绩效管理体系不能增强企业的决策能力D 绩效管理体系可以通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划正确答案： C11. 以下属于绩效目标的是：√A完成销售网络的IT 改造B 组织能力C 销售额和销售量D 沟通能力 正确答案： C12. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括： √A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨 正确答案： C13. 与绩效考核一样可以作为企业淘汰员工的环节有很多，但其中不应包括： √A 招聘甄选B 试用考察C 私人恩怨D 合同终止 正确答案： C14. 作为绩效考核中的人员的一种，素质管理群的特点不包括： √A定期考察与评估B动态管理，注重素质评估与开发C满足组织实现和长期发展需要，保证持续稳定的组织绩效D通过战略性活动实现组织绩效的突破正确答案： D15. 以下属于财务部门管理指标的是： √A库存降低率B成本降低（件）C会计报表的延迟次数D采购品不合格率 正确答案： C1.以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是： 回答：正确A核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况3. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是： 回答：正确A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析 4. 以下属于绩效目标的是： 回答：正确A 完成销售网络的IT 改造B组织能力C销售额和销售量D沟通能力5.职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括： 回答：正确A是由谁来制定的B只需看企业是否具备C制定的质量如何D 是如何具体运用的 6. 以下有关在绩效考核过程中对考核者进行训练的论述错误的是： 回答：正确A 必须让考核者明白绩效考核是一个展示其能力和魅力的舞台，可以充分体现出其管理能力的高低B 考核者作为考核的主体，其担纲的责任、能力及态度，对这个结果都会有很大的影响C 必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式D 不同部门的考核者不会在考核标准方面存在差异7. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：回答：正确A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨 8. 对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工，不应该： 回答：正确A 争取他们的配合B 协调与他们的关系C 调整他们的知识结构D尽可能与他们加强沟通9.绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括： 回答：正确A考核的标准B考核的程序C考核的结果D考核的范围11.在设定绩效考核内容的过程中，被考核者需要被考虑的因素不包括：回答：正确A 工作的时间B 工作的能力C 工作的态度D 工作的成绩12.以下有关革新目标的表述正确的是：回答：正确A 大量使用于职能部门之中B 属于操作的类型C 实现难度较小D 难度较大13.以下属于市场开发部门财会指标的是：回答：正确A 营收净额B 营销收入达成率C 部门预算控制程度D 投资报酬率14. 为避免绩效考核的不公正性应该：回答：正确A 运用单一标准B 允许投诉C 运用唯一的评估者D 注重主观意见15. 如果员工绩效不佳的原因在于态度问题，其可能的症结是：回答：正确A 知识结构的缺陷B 认知C 技能D经验1.以下有关联想核心竞争力的分析观点不包括： 回答：正确A 创新企业经营模式的能力B 响应变化的能力C 企业管理的“九字真经”D 运用拐大弯的智慧解决制约企业发展的根本问题2.以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是： 回答：正确A 看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B 在企业制定战略的过程中，缺乏明确的主旨，发展到什么程度就到什么程度C 将计划和战略混为一谈D 认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整3. 以下有关我国企业战略管理中的“赶鸭子上架现象”论述正确的是： 回答：错误A 组织结构不随着企业战略的变化而进行调整B 企业战略的制定没有与自身的人才储备状况以及未来发展需求密切结合C 表现为服从政府意愿、“拉郎配”等D 出现问题容易发牢骚以及相互埋怨4. 以下有关现代企业家应思考的战略问题之一——“我们可能到何处”的论述正确的是： 回答：正确A可能会受到企业高管层不同人员个性、偏好以及对企业使命的认知等因素的引导B既跟国家宏观的环境有关，也跟所处行业以及企业内部的管控条件有关C可以通过在企业内部的进行大范围的交流、调研，了解情况来获得答案D是指如何调整各个方面的资源来实施新的战略的问题了5.以下有关企业文化的论述错误的是： 回答：错误A 企业文化单纯指文化B 企业文化是企业物质文明和精神文明成果的总和C 企业文化的本质说来是一种“以人为本“的，通过实践并有实效的管理思想D 企业文化是推动企业发展的重要管理武器6. 以下有关“发展型文化”论述正确的是： 回答：正确A 追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重B 追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识C 追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等D 强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心 7.设计对研发人员的绩效考核内容时，需要考虑其自身的特点，其中不包括：回答：正确A 个性和自尊心极强B 拥有自己的价值观，对行业中的技术能手的认同多过直接的行政领导C 强调价值的认同，蔑视权威D 独立工作能力强8. 以下有关绩效考核推进实施论述正确的是： 回答：正确A绩效考核的前期基础工作做好了就意味着方案的实施会水到渠成B对绩效考核的推动实际上是对考核过程的一个控制C绩效考核是一个需要人来驱动的工作，在这个过程中，企业内部的人事经理以及直线经理都扮演着同样的角色D在绩效考核过程中，人事经理和直线经理的职责是一样的9. 以下有关在绩效考核过程中对考核者进行训练的论述错误的是：回答：正确A 必须让考核者明白绩效考核是一个展示其能力和魅力的舞台，可以充分体现出其管理能力的高低B 考核者作为考核的主体，其担纲的责任、能力及态度，对这个结果都会有很大的影响C 必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式D 不同部门的考核者不会在考核标准方面存在差异10. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：回答：正确A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨11. 如果员工绩效不佳的原因在于能力问题，其可能的症结是：回答：正确A 知识结构存在缺陷B 价值观C 认知D 情感12. 对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工，不应该：回答：正确A 争取他们的配合B 协调与他们的关系C 调整他们的知识结构D 尽可能与他们加强沟通13. 以下属于财务部门管理指标的是：回答：正确A 库存降低率B成本降低（件）C会计报表的延迟次数D采购品不合格率14.以下论述正确的是： 回答：正确A被考核对象的明确是绩效考核的前提B考核目标和标准的制定应该尽可能的宽泛、全面C考核领导要着眼于细节，而非大处D考核不是让业绩差的人变成合格，而是让一般的人如何更优秀；人人是人才，包庇平庸不是爱15.以下有关绩效考核公正性影响因素的论述错误的是： 回答：正确A在不同部门的绩效考核中，可能会由于标准的差异而导致结果的不同B企业应强调对“三庸”的破除C应该把被考核者在接近考核时间的时期内的表现状况看得很重D“按照习惯性的思维或者平时的印象对员工进行绩效评价”是错误的正确1.以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是：A 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况 正确2.在如今的知识经济时代，有关企业战略正确的观念是：A 不需要考虑B 战略成为企业的日常管理活动之一C 企业的长远发展与其领导人的职位没有太大的利害关系D 可以进行初步的探索错误3. 以下有关现代企业家应思考的战略问题之一——“我们可能到何处”的论述正确的是：A 可能会受到企业高管层不同人员个性、偏好以及对企业使命的认知等因素的引导B 既跟国家宏观的环境有关，也跟所处行业以及企业内部的管控条件有关C 可以通过在企业内部的进行大范围的交流、调研，了解情况来获得答案D 是指如何调整各个方面的资源来实施新的战略的问题了 正确4.以下有关企业文化的论述错误的是：A 企业文化单纯指文化B 企业文化是企业物质文明和精神文明成果的总和C 企业文化的本质说来是一种“以人为本“的，通过实践并有实效的管理思想D 企业文化是推动企业发展的重要管理武器 正确5.以下有关文化建设与制度建设论述正确的是：A 制度的核心——理念引领文化建设B 制度是培育良好文化的保证措施C 如果说文化是人的身体，制度就是灵魂，要坚持两手抓，两手硬D 只需强调文化建设，无需制度保障正确6.企业的人才招聘通道不应包括：A 招聘网站B 报纸上的招聘板块C 各类的招聘会D 私人关系正确7.以下有关“绩效考核”和“绩效管理”的关系表述正确的是：A 两者是等同的B 前者只是企业整个绩效管理体系当中的一个环节，并不是全部C 前者可以把后者取代D 要做好绩效管理只需做好绩效考核正确8. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是：A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析正确9. 以下有关绩效考核推进实施论述正确的是：A 绩效考核的前期基础工作做好了就意味着方案的实施会水到渠成B 对绩效考核的推动实际上是对考核过程的一个控制C 绩效考核是一个需要人来驱动的工作，在这个过程中，企业内部的人事经理以及直线经理都扮演着同样的角色D 在绩效考核过程中，人事经理和直线经理的职责是一样的正确10. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨正确11. 在企业绩效管理体系中，有关薪酬的表述错误的是：A 薪酬则是企业绩效考核的一个支撑系统B 在薪酬方面无法体现绩效管理为企业战略提供的服务C 只有激励政策到位，企业整个绩效考核体系才会执行到位D 薪酬可分为短期和长期两类正确12.作为绩效考核中的人员的一种，素质管理群的特点不包括：A 定期考察与评估B 动态管理，注重素质评估与开发C 满足组织实现和长期发展需要，保证持续稳定的组织绩效D 通过战略性活动实现组织绩效的突破正确13.以下有关革新目标的表述正确的是：A 大量使用于职能部门之中B 属于操作的类型C 实现难度较小D 难度较大正确14. 为避免绩效考核的不公正性应该：A 运用单一标准B 允许投诉C 运用唯一的评估者D 注重主观意见正确15. 如果员工绩效不佳的原因在于态度问题，其可能的症结是：A 知识结构的缺陷B 认知C 技能D 经验1.以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是： 回答：正确A核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况3. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是： 回答：正确A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析 4. 以下属于绩效目标的是： 回答：正确A 完成销售网络的IT 改造B组织能力C销售额和销售量D沟通能力5.职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括：回答：正确A是由谁来制定的B只需看企业是否具备C制定的质量如何D 是如何具体运用的 6. 以下有关在绩效考核过程中对考核者进行训练的论述错误的是： 回答：正确A 必须让考核者明白绩效考核是一个展示其能力和魅力的舞台，可以充分体现出其管理能力的高低B 考核者作为考核的主体，其担纲的责任、能力及态度，对这个结果都会有很大的影响C 必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式D 不同部门的考核者不会在考核标准方面存在差异7. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：回答：正确A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨 8. 对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工，不应该： 回答：正确A 争取他们的配合B 协调与他们的关系C 调整他们的知识结构D尽可能与他们加强沟通9.绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括： 回答：正确A考核的标准B考核的程序C考核的结果D考核的范围。

1、课程优化方面（1）可以根据招聘和任用人才中易出现的误区提供相应的反面案例，这样可以加深招聘人员对易出现误区的理解，同时也能警醒招聘人员在招聘和任用人才是避免出现同样的错误。

（2）在工作中，各个岗位的人员并没有尊卑之分，只是社会分工的不同而已。

在人才任用这方面可以对上下级关系处理这方面作一阐述，上下级关系处理的好与坏直接影响着工作的质量和彼此的信任，本课程可以就此提出一些合理的处理方法以及对一些易出现的误区提出合理化建议。

2、哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您讲如何行动？通过对本课程的学习，有以下几个方面可以结合实际业务工作：（1）整个招聘的前后工作对自身能力、行为方面的要求也是一种提高。

人员招聘要求是对将要任用人员的要求，那么对自己来说也是一种能力提高、行为改善的要求。

见贤思齐，见不贤而内自省也。

公司招聘希望招到优秀的人才，自己就要尽力去把自己塑造成那样的人才，做好本职工作，不断追求发展和提升，贡献属于自己的那份。

（2）作为公司中层领导要对所属下属的招聘和任用做好相关工作，做好下属人员的培养和指导。

优秀的下属将是自己的得力助手，那么在下属岗位的职责方面，首先应制定好岗位说明书，明确岗位的职责和任务，并将这些信息转交于人力资源管理部门进行招聘。

其次是要对任职下属做好相关的职能培训，扬长避短，发挥其长处，让其尽可能快地熟悉工作环境和工作内容与制度流程。

（3）职业生涯的规划很大程度上影响着一个人的追求和努力方向，那么自己在工作中也要规划好自己的职业生涯，坚定信念矢志不渝。

（4）激励自己。

根据自己的工作状况和表现以及自己的期待来为自己寻找一种激励模式，不断是自己得以发展。

接下来的行动就是（1）认真通过培训、自学、网络等途径不断提升自己的职业技能和素养，做好上、下级的沟通和交流，做到学以致用。

（2）认真管理好自己工作的让同时去管理好下属，做到上行下效，步伐一致紧密配合。

（3）帮助下属规划职业生涯，确定职业信念。

学习课程：培育核心竞争力的成功模式1.下列关于麦当劳模式的论述不正确的是：回答：正确A 它的经营方式是：快餐业＋金融业＋房地产业B 它的核心能力表现在高度规范化和几种产业相互支持的整合能力C 它的收入中90%是来自于快餐业D 在多元化经营方式中，其主业仍然是快餐业2.在麦当劳多元化经营方式中，其主业是：回答：正确A 快餐业B 金融业C 房地产业D 娱乐业3.海尔的价值观、核心理念在核心竞争力机制中的主导作用体现在3个层次，其中第一个层次是指：回答：正确 A 产业报国、追求卓越B 创造市场理念C 精细化、零缺陷规则D 最高客户忠程度4.企业对其具有的能力进行整合，整合的最终目的是：回答：正确A 实现技术整合B 实现经营方式的整合C 实现管理和服务的整合D 实现企业核心竞争力的整合5.海尔借鉴美日的成功经验，因循国际大环境的发展趋势，提出了( ) 回答：正确A "打固定靶"的市场战略B "打飞靶"的市场战略C "打固定靶"和"打飞靶"相结合的市场战略D "打静止靶"的市场战略6.海尔提出了生产坚持3个1/3，这是指回答：正确A 国内生产国内利润1/3，国内生产国内利润1/3，国外生产国外利润1/3B 国内生产占国内市场1/3，国内生产占国内市场1/3，国外生产占国外市场1/3C 国内生产国外销售1/3，国内生产国内销售1/3，国外生产国外销售1/3D 国内生产国外销售1/3，国内生产国内销售1/3，国内生产存货1/37.海尔总裁张瑞敏用一句话概括了海尔模式的成功经验：回答：正确A 中国企业可应用日本式的管理模式B 中国企业可应用美国是的管理模式C 中国企业只用中国式的管理模式D 中国企业要摆脱中国文化的约束8.海尔提出了"ＯＥＣ"管理法，该管理法的精髓是指：回答：正确A 把外部市场订单转变成一系列内部市场订单B 着重强调确立目标C 全方位的对每段时间每人做的每件事情进行控制、清理的管理D 市场是一个企业成功的关键9.联想在产品开发中，坚持的原则有：回答：正确A闭环原则 B 学术价值再高但是市场没有需求的产品不做 C 不断优化的原则 D 做人人都能做、人人都在做的10.在20世纪90年代，美国企业的主要的市场目标是 回答：正确A 打"固定靶"B 打"移动靶"C 提前预见"移动目标"D 打"静止靶"11.下列关于本田公司的描述不正确的是 回答：正 A它成立于20世纪四五十年代 B 本田宗一郎是公司创始人之一C 1969年，实现了用水冷发动机代替空冷发动机 D坚持合作、敬业、创新的核心价值观 12.若一企业处于矩阵图（企业核心能力的发展与位势矩阵图）中间的一块：即2×2，则表明该企业处于企业发展的哪个阶段？ 回答：正确A 近期阶段B 远期阶段C 中期阶段D 中、长期阶段13.英特尔公司有着严格的人才挑选机制，它包括以下几道程序 回答：正确A笔试、面试和心理测试 B 面试、心理测试和模拟测验 C 面试、笔试和心理测试 D 笔试、面试和模拟测验 14.在佳能模式的核心技术专长同心圆结构中，处于内圆的是 回答：正确A照相机、复印机、激光打印机 B 成像扫描仪、传真机C 计算机和数字控制办公系统D 光学镜片、成像技术和微处理控制技术15.ＮＥＣ模式的典型特征是（ ） 回答：正确A 技术整合B 经营方式的整合C 先进理念的整合D 优质服务的整合。

培育核心竞争力的成功模式课后测试测试成绩：100分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 麦当劳的核心能力表现在√A创新不止的精神和严格的人才选拔机制B进行技术整合C坚持合作、敬业、创新的核心价值观D高度规范化和几种产业相互支持的整合能力正确答案： D2. 下列关于麦当劳模式的论述不正确的是：√A它的经营方式是：快餐业＋金融业＋房地产业B它的核心能力表现在高度规范化和几种产业相互支持的整合能力C它的收入中90%是来自于快餐业D在多元化经营方式中，其主业仍然是快餐业正确答案： C3. 海尔的价值观、核心理念在核心竞争力机制中的主导作用体现在3个层次，其中第一个层次是指：√A产业报国、追求卓越B创造市场理念C精细化、零缺陷规则D最高客户忠程度正确答案： A4. 海尔借鉴美日的成功经验，因循国际大环境的发展趋势，提出了( ) √A“打固定靶”的市场战略B“打飞靶”的市场战略C“打固定靶”和“打飞靶”相结合的市场战略D“打静止靶”的市场战略正确答案： B5. 在上道工序和下道工序的关系变为一种市场关系时，根据木桶理论找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。

这是遵循的什么原则？√A开环原则B闭环原则C不断优化的原则D比较分析原则正确答案： C6. 海尔提出了很多经营理念，其中（）不是海尔提出的√A“创造市场”理念B“精细化、零缺陷规则”理念C“先造产品后造人”理念D“用户总是对的”理念正确答案： C7. 联想当年进入国际市场时，选择了主板而不是整机。

下列原因中不正确的是：√A联想当时都不具备生产整机品牌条件的要求这些B整机生产品牌要求知名度高，销售网络、生产规模大，并紧跟领先的技术开发潮流，C当时主板成为IT行业的最抢手的产品D选择主板适应当时联想的生产能力正确答案： C8. 联想成功的重要的原因是：√A选择进军国际市场的战略，选择了整机B选择进军国际市场的战略，选择了主板C选择进军国际市场的战略，选择了零部件D通过贸易积累资本，技术上积累实力正确答案： B9. 合理运用市场规则、发挥实力优势、以智取胜是（）的经营特点。

企业如何培育、提升核心竞争能力试题答案单选题1. 构成企业核心能力的知识不包括A 科学知识B 管理知识C 公司独有知识D 产业独有知识正确答案：B2. 培育企业的核心竞争能力的第一步是A 制定战略规划B 确立奋斗目标C 分解目标D 落实措施正确答案：B3. 下面哪项不是创新资产A 人才储备B 工艺创新资产C 产品创新资产D 美学设计资产正确答案：A4. 人类获取成功的第一要素是A 勤奋、进取精神B 改革精神C 团队精神D 敏捷精神正确答案：A5. 经营模式的特点是拓展核心技术专长的著名企业是A 本田公司B 微软公司C 英特尔公司D 佳能公司正确答案：D6. 对企业绩效的提高起到至关重要的作用的是（）创新A 管理思想B 管理方式C 管理创新D 管理手段正确答案：C7. 组织与管理是企业核心价值观的第（）维度？A 一B 二C 三D 四正确答案：B8. 企业核心能力的核心是A 组织与管理B 核心价值观C 知识与技能D 软件与硬件正确答案：B9. 下面哪项不是联想集团在产品开发中坚持的四条原则之一A 学术价值高但是没有市场需求的产品不做B 人人都能做、人人都在做的不做C 学术价值不高，人人都能做但有市场需求的也做D 定下的目标一定要按时按质完成正确答案：C10. 企业的核心能力的第三维度是A 核心价值观B 组织与管理C 知识与技能D 软件与硬件正确答案：C11. 企业核心能力是由哪国人提出来的？A 日本人B 美国人C 德国人D 法国人正确答案：B12. 下面哪项不是企业技术创新的整合途径A 技术复合B 组织设计C 技术融合D 功能性组合正确答案：B13. 扁平式组织特别强调A 信息传递B 以人为本C 团队建设D 简化流程正确答案：B14. 企业核心价值观不包括A 企业理念B 企业文化C 企业行为规范D 企业形象策划正确答案：D15. 现代企业制度最基本的形式是A 公司制B 承包制C 独立董事制D 厂长负责制正确答案：A。

一、经理人的B角︰如何做好上级的代理人单选颗1、什么是经理人的B角（10分)A代理人B委托人C代理人+委托人正确答案: A2、委托人(老板)正确，代理人(经理人）错误，结果为(10分)A正B负C不一定正确答案:B多选题1、作为B角的经理人的项职业准则包括（(10分)A对委托人(上司)负责B言行是—种职务行为，不是个人行为C 站在委托人(上司）的角度D达成委托人的目标(执行上司的决定)正确答案:ABCD2、民意代表的症状包括（10分)A自以为应当替“下面”出头，当群众的代言人B自以为代表了“群众意见”C自以为很客观、中立正确答案: ABC判断题1、在上司面前骂下属，在下属面前骂上司是一种角色错位的体现(10分)A正确B错误正确答案: A正确2、经理人自然应当替“下面”出头，当群众的代言人(10分)A正确B错误正确答案: B错误3、经理人要反映民意，更要代表民意(10分)A正确B错误正确答案: B错误4、决策后，经理人应该以事实说话，不要做结论。

可以提建议，不要做决定（10分) A正确B错误正确答案: A正确5、每个人有两种行为，一种是个人行为，另一种是职务行为。

(10分)A正确B错误正确答案: A正确6、职务行为就不是你个人高兴怎么样就怎么样，而是必须按照职务要求，职业规范来做事。

(10分)A正确B错误正确答案: A正确二、经理人的A角一如何做好下级的委托人1、经理人如何避免向下错位，要遵循的管理准则有() (10分)A可以替下属承担责任，但是不可以替下属做事B任何时候，我帮你解决你的问题，但是,你的问题绝不变成我的问题C拒绝下属的任何清示D对下属的请示，全盘接收,并帮他解决问题正确答案: AB2.个性化错位具体的表现有() (10分)A“移动靶”现象B运动式管理C诚信问D自己就是法E相信个人能力和关系，不相信制度和流程F随意性G情绪化正确答案: ABCDEFG3、经理人要做到组织化，靠团队打天下,需要做到以下几点() (10分)A一个战略目标B -套完善的组织架构、制度等C一套企业文化和价值观D一个职业化的管理团队和员工团队正确答案: ABCD4、关于经理人可能会犯的好好先生错位，具体有以下哪些表现() (10分)A怕得罪人■B无原则C没态度D搞平衡E你好我好大家都好，就是工作可以不好■F色厉内荏G喜欢一团和气，不喜欢鸡争鵝斗H得过且过，责任心不强正确答案: ABCDEFGH5、好好先生导致的问题() (10分) .A目标模湖B有令不行、制度废弛C工作以外的话题多D时间和精力都在平衡上E平庸者众F越来越不好管正确答案: ABCDEF6、面对好好先生的错位，回归角色是一种有效的改善方式，要做到() (10分)A为组织创造价值B组织冲接C坚持原则，敢于杀伐决断，D 与下级保持一定的职业距离正确答案: ABCD7.火炉原理,要遵循的有以下哪几点() (10分)A事先警告B及时兑现D公正正确答案: ABCD8、著名的思想家马克斯提出三种权力理论，都包含以下哪三种() (10分)B法定权力:法律规定的权力c超凡权力:来源于别人的崇拜与追随D其他权力，神力或者人们理解不了的正确答案: ABC9、经理人角色的转换，有以下哪些() (10分)A工作内容:从做业务到做管理B实现方式:从个性化到组织化C目标上:从个人目标到团队目标D工作方式上:从管理到领导正确答案: ABCD判断题1、一句话，经理人向下错位,该千的没干,该下属干的却替下属干-大堆,本未倒置,令人遗憾，这种说法() (10分)A正确B错误正确答案:正确三、中层管理者的十堂转型课单选题1、中层管理者在用人上经常面临的问题不包括哪一项? (10分)A大材小用，怕出错B预算有限，怕花钱C高才低用，打小算盘D本才常用，印象正确答案B多选题1、新任管理者转型中的痛苦产生的原因有哪些? (10分)A角色定位不清晰B老板员工不配合c资源整合不合理D管理方式不给力正确答案ACD2、调整好管理方式，管理者需要哪些抓手? (10分)A财务管理B文化管理c制度管理D情感管理正确答案: BCD3、国内优秀的企业常用的选人用人机制有哪些? (10分)C A赛马不相马-选拔机制B内部市场化竞争机制C利益共同体关联机制D末位淘汰制-不养闲人正确答案: ABC4、中层管理者打造标杆要避免哪些误区? (10分)A全能标杆B业绩标杆■c垄断标杆D印象标杆正确答案: ACD5、中层管理者提升团队协作水平的方法有哪些? (10分) A目标达成共识，-起定目标B项目协同,分工做协作C价值协同，统企业文化D协作奖励，考核重协作正确答案: ABD6、中层管理在时间管理上的问题表现在哪些方面? (10分) A没事,无所事B没空，忙得要死C没用,忙而无功D麻木,忙成常态正确答案: BCD7、关于时间管理四象限中4D法则的说法正确的是(10分)A 不紧急不重要的事情拖着做B急不重要的事情慢慢做c重要紧急的事情立即做D要不紧急的事情优先做正确答案: CD8、团队执行力差的原因有哪些? (10分)A重目标,轻落实B重人情，轻制度c重道德，轻契约D重苦劳，轻功劳正确答案: BCD9、中层管理者提升团队执行力有哪些方法? (10分)A倡导价值交换和功劳文化B倡导契约精神，遵守约定c建立制度保障，实现正向激励D推行企业文化,增强企业认同正确答案ABC四、如何面对上级、下属、平行,调整职场相处之道单选题1、对于企业的中层干部来讲，首先要解决的问题是理清楚()方面的问题(10分)A角色定位与认知B团队与部属管理C时间与计划管理D绩效提升正确答案: A2、管理者要想提高管理水平领导艺术,最大的难题在于() (10分)A破除以往习惯日B突破自己的思维局限性C环境的限制D自身的不努力正确答案: B3、管理的时候当你面对间接下属的时候，应该秉持的思想是(10分)A道家思想B儒家思想C法家思想D佛家思想正确答案: A4、以理服人,以情动人的职场处事风格,体现的是() (10分)A道家思想B儒家思想C法家思想正确答案: B5、职场中平行部门相处要注意做的"互相给面子”，这样的做法体现的是() (10分) A道家思想B儒家思想C法家思想正确答案: B6、面对直接下属的时候，应该秉持的思想是(10分)A道家思想) B儒家思想) C法家思想正确答案C7、职场中哪个群体应该是被大多数员工视为"好人”的(10分)A基层管理者C)B中层管理者) C高层与老板正确答案: C8、管理者对道家思想在职场的借鉴可以变现为(10分)A登高望远C]B顺应潮流.C要识实事D刻苦努力正确答案: ABC判断题1、新上任的管理者往往难于跳脱业务或者技术骨干的惯性思维。