工作总结-商场管理员工作总结2篇 精品

2024年商场管理人员工作总结____年春节后，我依旧负责____市场大厦的各项经营工作，在与____的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。

为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对____市场进行了一定的布局调整。

____月份____市场超市开始构想到____月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，____市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

负责____市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。

但____市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然____市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但____市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。

这也显出了自身能力的局限，这是在____市场工作得到的最深刻认识。

同时，____市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在____市场工作得到最大的收获。

____月份因工作的需要，我被调到____超市任店面经理兼非食品经理。

在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了____超市这个大家庭，对____超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。

为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向____请教。

一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长____深入交流。

商场管理人员工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商场管理员总结（精选3篇）商场管理员总结篇1在我们z修水购物广场工作半年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。

这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货业的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。

我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。

4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，经理总是要求我们不停的对他们的商品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

2024年商场管理员年终小结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！回首过去的一年，我有幸担任商场管理员的职务。

经过全体员工的共同努力，商场取得了可喜的发展成果。

在本年度的年终小结中，我将就商场的运营情况、员工管理和客户服务等方面进行总结和反思，并提出下一年的工作计划。

一、商场运营情况在过去一年里，商场取得了不错的运营成绩。

首先，商场的销售额实现了稳定增长。

我们通过举办各种促销活动、优化店铺布局和引进新的商品等方式，吸引了越来越多的顾客。

其次，商场的品牌影响力逐渐提升。

我们通过加强广告宣传、建立良好的业务合作关系和提供优质的购物体验等方法，增强了商场在市场中的竞争力。

最后，商场的利润率也有所提高。

我们通过降低成本、优化供应链和提高经营效率等方式，实现了利润的增长。

然而，商场的运营中仍存在一些问题。

首先，店铺的经营能力参差不齐。

有些店铺的销售额增长迅猛，而有些店铺的销售额却没有明显的增长。

这需要我们加强对店铺的培训和指导，提升店铺的经营水平。

其次，商场的市场竞争压力较大。

随着电子商务的迅猛发展，商场面临着来自线上渠道的竞争。

我们应该积极应对这一挑战，加强线上线下的融合，提供多元化的购物体验。

最后，商场的管理体系还有待完善。

我们应该制定更科学、规范的管理制度，建立高效的沟通机制，提高管理效能。

二、员工管理在过去的一年里，我们注重对员工的培训和激励，取得了一定的成绩。

首先，我们制定了员工培训计划，对新员工进行了系统的岗前培训，提升了员工的专业知识和技能。

其次，我们注重员工的职业发展规划，并提供了晋升渠道和培训机会，激励员工持续提升个人能力和绩效。

最后，我们通过开展多样化的激励措施，如员工表彰、奖金和福利等，提高了员工的工作积极性和满意度。

然而，在员工管理方面仍存在一些问题。

首先，员工流动率较高。

由于行业的竞争激烈和员工的个人发展需求，一些优秀人才选择离职，这给商场的稳定运营带来了一定的困扰。

我们应该加强对员工的关怀和交流，提供良好的发展机会和待遇，增加员工的归属感和留存率。

商场管理员个人工作总结时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。

大家知道工作总结的格式吗？下面是小编帮大家整理的商场管理员个人工作总结（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

商场管理员个人工作总结120XX年快结束了，回首XX年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。

时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的XX年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面：1 、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。

营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。

2 、只有公平处理每件事才能搞好各方关系。

商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。

因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。

3 、只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。

在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

商场管理工作个人总结范例5篇第1篇示例：商场管理工作个人总结在商场管理工作中，我有幸积累了丰富的经验，也收获了很多成长。

通过这篇个人总结，我想回顾一下过去的工作经历，总结经验教训，为未来的发展做出规划和展望。

一、工作经历回顾在过去的工作中，我曾在多个商场担任管理岗位，主要负责日常运营管理、人员培训、市场推广等工作。

在不同的商场管理岗位上，我对商场运营管理的各个环节有了更深入的了解，同时也积累了丰富的管理经验。

在商场管理岗位上，我主要负责商场的日常运营和管理。

包括商场的开店准备、招商、招聘、培训、促销活动策划等工作。

在这个过程中，我学会了如何与不同层级的员工进行沟通和协作，如何制定合理的运营管理策略，如何应对各种突发事件，如何有效利用资源提高商场的经营效益等。

二、经验教训总结在工作中，我也遇到了很多挑战和困难。

商场的人员流动性较大，员工素质参差不齐，需要花费大量时间和精力来培训和管理；市场竞争激烈，需要不断创新和改进才能赢得市场份额。

在面对这些困难和挑战时，我也总结了一些经验教训。

我学会了如何有效地和员工沟通和协作。

员工是商场经营的重要一环，他们的积极性和工作态度直接影响到商场的运营效益。

我学会了如何制定合理的培训计划，如何激发员工的工作热情，如何及时发现和解决员工的问题等。

我学会了如何制定合理的运营管理策略。

商场的运营管理策略直接关系到商场的经营效益和市场竞争力。

在工作中，我学会了如何进行市场分析，如何制定合理的促销策略，如何灵活应对市场变化等。

三、未来发展规划在未来的发展中，我希望能够继续深耕商场管理领域，不断提升自己的管理能力和领导力。

我也希望能够在商场管理领域有所突破，创新出一些新的管理模式和策略，为商场的发展做出更大的贡献。

为了实现这些目标，我已经在积极提升自己的专业知识和管理能力。

我已经参加了一些管理类的培训课程，提升了自己的管理知识和技能；我也在努力提升自己的团队领导力，学习如何激励和管理团队。

2024年7月商场管理人员工作总结____年7月商场管理人员工作总结自____年1月加入商场管理部门以来, 经过半年的努力工作, 我在商场管理的各个方面都取得了积极的成果。

在7月这个月份, 我继续致力于提升商场的运营效率, 改善顾客体验, 并加强团队合作以推动部门整体发展。

以下是我在7月份的工作总结:一、提升商场运营效率1.优化销售流程: 分析销售数据, 发现了销售流程中的瓶颈和问题, 采取了一系列措施, 包括重新设计收银台布局、优化商品陈列等, 成功提升了销售效率。

2.改进库存管理：结合销售数据和市场需求, 调整了商品的进货计划, 避免了库存积压和缺货情况的发生, 同时减少了库存成本。

3.增强员工培训：组织了多次培训活动, 包括销售技巧、商品知识等方面, 提高了员工的专业素养和服务水平, 进一步提升了商场的运营效率。

二、改善顾客体验1.完善售后服务: 建立了一套完善的售后服务流程, 确保顾客在购物过程中遇到问题能够及时解决, 增加了顾客对商场的信任度和满意度。

2.增加特色活动：组织了一系列特色活动, 如主题促销、明星签售等, 吸引了更多的顾客光顾商场, 提升了顾客的购物体验。

3.优化店面布局：重新规划了商场的陈列和摆放, 提高了商品的可见性和吸引力, 从而增加了顾客的购买欲望。

三、加强团队合作1.明确目标和责任: 与团队成员沟通并制定了明确的目标和责任, 提高了团队的工作效率和协作精神。

2.培养团队能力：通过定期开展团队建设活动和技能培训, 提升了团队成员的专业素养和团队合作能力, 增强了团队的凝聚力。

3.激发员工积极性：通过表彰先进、激励奖励等方式, 激发员工的积极性和工作热情, 为商场的长期发展打下坚实的基础。

总结：通过在7月份的工作中, 我积极推动了商场运营效率的提升, 改善了顾客的购物体验, 并加强了团队的合作精神。

但在工作中还存在一些不足之处, 如对市场需求的及时响应还需要进一步提高, 对员工的激励和激励措施还有待完善。

商场管理人员工作总结范本过去一年里在公司的领导下、同志们的支持和帮助下，我坚持不断地学习各种知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的工作情况做个简要总结：作为一名普通的设备维修人员，机械设备是企业生产的坚实基础，有了设备的良好运行，才能确保工艺生产的连续稳定，现代企业应从实际出发，时刻树立维护保养为主、计划检修为辅、技术革新不断的宗旨，在总结自身经验的基础上，结合学习外部先进的设备管理理论和方法，通过观念的转变，创造出适应改革要求的并适合于本企业特征的设备维修体制。

一．遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行好自己的岗位职责。

在工作岗位上勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。

实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。

二．积极配合领导、团结同事、相互学习。

在工作中发扬团队合作精神，努力完成车间的各项任务，尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里多关心同事、团结一体、互相学习。

工作中我们彼此交流,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。

从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人；从看问题、到解决问题上都认识到了新的机会和经验。

三．加强政治理论和技术知识学习，全面提高自己的政治文化素质和业务水平。

按规定要求对设备进行日常清洁、检查、润滑、紧固、调整等，以保障设备正常运行，同时做好日常的维护保养工作，要求坚持做到三好、四会、五良好。

（三好即对设备用好、修好、管好；四会即对设备会使用、会保养、会检查、会排除故障；五良好即使设备性能良好、密封良好、润滑良好、调整良好、坚固良好）。

2024年终商场管理员工作总结范文尊敬的领导：您好！随着2024年的结束，我谨向您汇报本年度在商场管理员岗位上的工作总结。

2024年是商场发展的关键一年，我兢兢业业，勤勤恳恳，以积极的工作态度和专业的服务水平，全力以赴完成了各项工作任务。

以下是我对本年度工作的总结和反思，望各位领导批评和指导。

一、工作职责和目标作为商场管理员，我本年度的职责是全面负责商场内部事务的管理和协调工作，确保商场顺利运营。

具体目标是提升商场客户满意度，提高商场内部管理效率，推动商场销售额的增长。

二、工作内容和成果1.商场内部管理（1）严格执行商场内部各项规章制度，提高员工遵守制度的意识。

加强员工培训，提升员工专业素质和服务水平，在合理调度下，保证商场正常运营。

（2）加强商场安全管理，严格落实消防和安全措施，保障商场顾客和员工的人身和财产安全。

（3）积极引进多样化的优质商户，提高商场的吸引力和竞争力。

（4）加强商场卫生管理，定期组织清洁队伍进行全面清洁保洁工作，保持商场整洁干净的环境。

2.提升客户满意度（1）举办了多场主题活动，如打折促销、扶贫公益等，吸引了大量的消费者，提升了商场的知名度和美誉度。

（2）建立客户意见反馈渠道，收集客户意见和建议，及时解决客户的问题和投诉，在客户服务方面取得了显著的效果。

（3）组织客户服务培训班，提高员工的服务意识和专业技能。

3.推动销售额增长（1）优化商场布局，提升商品陈列和展示效果，吸引顾客的购物欲望。

（2）通过数据分析和市场调研，提供商场销售额的具体数据和分析报告，为商场业绩提供决策依据。

（3）与商户合作，制定促销策略和方案，提高商品销售量和销售额。

三、存在问题和改进措施在工作过程中，我也发现了一些问题，需要改进和解决：1.团队合作意识不强。

商场是一个庞大的组织体系，需要实现各个岗位之间的高效协作和合作。

但是在实际工作中，我们团队的合作意识不够强，部门之间的信息沟通不畅，导致工作进展不顺利。

2024年终商场管理员工作总结一、引言____年，在繁忙的商业环境中，我担任商场管理员的职位，负责管理和运营商场的日常工作。

通过与商场团队的合作和努力，我以前所未有的成就完成了我的职责。

本文旨在总结____年的工作成果和经验，评估工作中的亮点和挑战，并提出进一步改进和发展的建议。

二、工作概述在____年，作为商场管理员，我的主要职责包括但不限于：商场运营管理、商户管理、客户服务、安全管理、租赁合同管理等。

在这一年中，我与商场团队密切合作，确保商场的正常运营和顾客满意度。

三、工作成果1. 商场运营管理在____年，我加强了商场的运营管理，包括商场设施的维护、节能减排、消防安全等。

定期举办商户会议，与商户共同探讨市场趋势和促销活动，提高商场的整体业绩。

2. 商户管理我与商场团队一起，积极发展商场的商户资源。

通过精心的甄选和评估，增加了一批优质商户的入驻。

定期与商户沟通，了解他们的需求和问题，并及时解决，提高了商户的满意度和合作愿景。

3. 客户服务商场的成功与客户的满意度有着密切的关系。

为了提供更好的客户服务，我引入了一套完善的客户反馈机制，收集顾客的建议和意见，并及时进行改进。

通过培训和管理队伍，提高员工的服务质量和效率。

4. 安全管理商场的安全管理是我工作的重点之一。

我与安全团队合作，制定了全面的安全管理措施，包括监控系统的升级、安全演练的定期举行等。

通过这些措施，有效预防了商场内的安全事件发生。

5. 租赁合同管理商场的租赁合同管理是商场管理员必须要重视的工作。

我与租户建立了良好的合作关系，积极与他们沟通，并确保租赁合同的执行和续签。

四、工作亮点1. 团队合作团队合作是____年工作的亮点之一。

通过与商场团队的紧密合作和良好的沟通，我们共同为顾客提供了更好的购物体验，取得了商场整体业绩的提升。

2. 效能提升通过引入新技术和流程改进，我成功提升了商场的运营效能。

例如，我们引入了自助支付系统和智能排队系统，提高了交易效率和顾客满意度。