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【销售的境界】1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快，而是因为有方法。
【销售之王乔·吉拉德的经验】1、为每一次与客人约会做好准备；2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；3、穿着合适衣履；4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；5、用心聆听；6、展示微笑；7、保持乐观；8、紧记"马上回电"；9、支持你所卖的产品；10、从每一项交易中学习。
【优秀销售的六大特点】1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。
【销售之道】1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业；9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。
【销售不跟踪，最终一场空！】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！如何做好跟踪与互动? 1、特殊的跟踪方式加深印象； 2、为互动找到漂亮借口； 3、注意两次跟踪间隔，建议2－3周； 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望； 5、先卖自己，再卖观念。
【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？李嘉诚谈销售李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。
摘要：在服装销售行业，销售人员需要掌握一定的销售技巧和精髓，以提升业绩。
本文将从销售心理、产品知识、沟通技巧等方面总结衣服销售的精髓，为销售同仁提供借鉴。
正文：一、销售心理1. 热情：作为一名优秀的销售人员，首先要具备极高的热情。
热情是感染顾客、拉近彼此距离的桥梁，也是提升销售业绩的关键。
2. 耐心：面对顾客的犹豫、拒绝，销售人员要保持耐心，了解顾客需求，耐心解答疑问，直至达成交易。
3. 自信：自信的销售人员能够给顾客带来安全感，从而增加成交的可能性。
自信来源于对产品、公司和自己的充分了解。
二、产品知识1. 熟悉产品：销售人员要全面了解产品的特点、款式、价格、产地等信息，以便在销售过程中准确回答顾客的提问。
2. 突出优势：在介绍产品时，要着重强调产品的优势，如设计、面料、品质等，让顾客感受到产品的价值。
3. 跟进更新：关注市场动态，及时了解新品上市、促销活动等信息，以便在销售过程中为客户提供最新、最优惠的购物建议。
三、沟通技巧1. 倾听：在与顾客沟通时，要学会倾听，了解顾客的需求和顾虑，以便提供更贴心的服务。
2. 肯定顾客：在顾客表达需求时，要给予肯定，让顾客感受到尊重和重视。
3. 适时提问：通过提问引导顾客，了解其需求，从而有针对性地推荐产品。
4. 情感共鸣：在销售过程中，与顾客建立情感共鸣，让顾客感受到销售人员的真诚，提高成交率。
四、销售策略1. 针对性：针对不同顾客的需求，制定相应的销售策略，提高成交率。
2. 跟进服务：成交后，要关注顾客的反馈，提供优质的售后服务，增加顾客的满意度。
3. 促销活动：积极参与公司组织的促销活动，利用优惠活动吸引顾客，提高销售业绩。
五、团队协作1. 互相学习：与团队成员分享销售经验，共同提高销售能力。
2. 互相支持：在销售过程中，相互鼓励、支持，共同应对困难。
3. 跨部门合作：与其他部门协同，为客户提供一站式购物体验。
总结：衣服销售的精髓在于把握销售心理、产品知识、沟通技巧和销售策略，同时注重团队协作。
随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
接下来我要送给在座各位一句话：“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么？答案：感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
店⾯销售话术技巧精髓--针对⽼年⼈与⽼⼈谈话应注意的⽅式⽅法1.态度诚恳⾃然，保持适度的幽默感。
2.有效控制情绪，并注意⾃⼰与⽼⼈⾯部表情与⾝体语⾔。
3.说话要简短得体，尽量使⽤全名，并⿎励⽼⼈畅所欲⾔。
4.认真聆听，进⼀步了解⽼⼈，⽽不是为回答问题⽽聆听。
5.表现出充分的时间和耐⼼，⽼⼈未完全表达时勿答复。
6.未弄清事情真相是时，应坦⾔澄清，不可轻易回答。
7.交流时，配合⾮语⾔交流⽅式或实物，使⽼⼈更理解。
8.为保护隐私，应选择⼲扰较少的沟通环境。
9.在⽼⼈视线内，不与他⼈⽿语，以免引起⽼⼈猜疑。
10.⽤对待成⼈的平等⽅式交谈。
11.⽤适当的称谓称呼⽼⼈，未经允许不可直呼其名字。
12.常⾃我介绍，适时帮助增强⽼⼈的认知⽽⾮回忆能⼒。
13.语⾔简短，扼要，尽量使⽤全名，避免专业术语，抽象语句。
14.与认知下降⽼⼈沟通时保持⾯对⽼⼈，以利读唇及眼睛交流。
15.降低说话⾳调，稍增加⾳量，不能变成叫嚣。
16.说话速度和缓清楚，保证⽼⼈⾜够时间理解和做出反应。
17.随时判断⽼⼈情绪内容，若极度沮丧，适当转移注意⼒。
18.当⽼⼈表达不正确时，不可辩解，嘲笑或使其困窘。
19.⼀次只给⼀个⼝令或提⽰，尽量吧动作分解成为数个步骤。
20.同⼀时间最多给两个选择，不增加困扰⼜可维护⾃主权。
21.配合使⽤具体线索和体态语⾔，以强化要其学习的⾏为。
不同的⼈有不同的乐于接受的⽅式，所以要使⾃⼰被别⼈接受，打到推销⾃⼰的⽬的，就必须先了解对⽅乐于接受什么样的⽅式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并且熟悉他们，努⼒扩⼤应对的范围，优化应对⽅法。
话术精髓：优柔寡断的顾客：这种⼈遇事没有主见，往往消极被动。
难以作出决定。
⾯对这种销售⼈员就要牢牢掌握主动权，充满⾃信的运⽤推销话术，不断的向他做出积极的建议，多多的运⽤肯定性⽤语，当然不能忘记强调你是从他的⽴场来考虑的。
这样直到促使他作出决定，活在不知不觉中替他作出决定。
作为专业的销售员，你可以这样说：“有⾬带来的损失远远超过想象之中的，如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但是你想买，这些好处你就能得到。
销售技巧的精髓：话术思维在如今竞争激烈的商业环境中，作为一名销售人员，掌握好销售技巧是非常关键的。
而话术思维作为销售技巧中的重要一环，更是不可或缺的。
话术思维指的是在销售过程中，运用言辞巧妙地引导、影响和说服客户，以达到销售目标的技巧和技巧思维方式。
话术思维的实质是一种沟通和交流的艺术，它要求销售人员具备良好的口头表达能力、情绪控制能力和逻辑思维能力。
好的话术可以将销售人员与客户之间的距离拉近，建立良好的商业关系，促成交易的达成。
所以，掌握话术思维，对于销售人员来说是至关重要的。
话术思维在销售过程中的具体应用有很多，下面我将从各个方面进行探讨。
首先，了解客户需求是话术思维的前提。
销售人员要通过与客户的交流和观察，准确把握客户的需求和心理。
只有了解了客户的需求，销售人员才能更好地运用话术进行引导和说服。
否则，盲目地使用话术将起不到好的效果。
其次，销售人员要善于运用积极的语言，增强说服力。
积极的语言不仅可以营造积极向上的氛围，也能让销售人员给客户留下良好的印象。
例如，可以使用肯定的措辞，强调产品的优点和特点，让客户对产品产生兴趣。
同时，销售人员还可以采用积极的态度回应客户的疑虑和担忧，用事实和数据来支持自己的观点，增强说服力。
另外，销售人员要注意倾听客户的意见和反馈。
倾听是良好沟通的基础，通过倾听，销售人员可以更好地理解客户的需求和想法，从而更准确地判断客户的心理状态。
在进行话术引导和说服时，销售人员要根据客户的反馈及时调整自己的策略，使销售过程更顺利。
此外，销售人员还要善于利用情感因素进行说服。
人是感性的动物，情感因素在购买决策中起着非常重要的作用。
通过运用话术，销售人员可以创造出一种紧密相连的关系，使客户更加情感化地接受产品或服务。
例如，可以运用“您会因此而感到更加自信”、“您的家人会因此而更加幸福”等句式，激发客户的情感需求，从而促成销售。
此外，销售人员还需要具备良好的反应能力和机智应对能力。
销售十大技巧这才是销售的精髓销售是一项关键而具有挑战性的工作。
在竞争激烈的市场中，成功的销售技巧可以使销售人员脱颖而出，获得卓越业绩。
下面我将为您介绍销售中的十大关键技巧，这才是销售的精髓。
第一，建立信任。
在销售中，信任是首要的一环，没有信任不可能建立良好的销售关系。
销售人员应该以真诚和尊重对待客户，提供可靠的信息，确保客户对产品或服务的信任。
第二，充分了解产品或服务。
作为销售人员，了解产品或服务的各个方面是必不可少的。
只有深入了解产品或服务的功能和优势，才能在销售过程中有效地传达给客户，并回答客户可能提出的问题。
第三，主动聆听客户需求。
销售人员应该被动接收客户信息，主动聆听客户需求，并根据客户的要求提供解决方案。
通过聆听和理解客户的需求，销售人员可以更好地满足客户的期望，建立更好的沟通和合作关系。
第四，善于提问。
充分了解客户需求的关键就是善于提问。
通过提问，销售人员可以深入了解客户的问题、需求和目标，进一步推动销售过程，提供有针对性的解决方案。
第五，展示价值。
在销售过程中，销售人员应该清楚地展示产品或服务的价值。
将产品或服务与客户的需求和目标相对应，突出其优势和独特之处，帮助客户认识到购买这个产品或服务的益处。
第六，克服客户的疑虑。
客户在购买之前通常会有一些疑虑，销售人员需要诚实地回答这些疑虑，并提供证据和实例来支持产品或服务的有效性。
通过解决客户的疑虑，销售人员可以建立更强的信任感，促成销售。
第七，创造紧迫感。
销售人员需要创造一种紧迫感，使客户有购买的动力。
通过提供限时优惠、附加价值或独家优惠，销售人员可以激发客户的购买欲望，促使客户尽快采取行动。
第八，强调售后服务。
销售不仅仅是一次性的交易，好的销售人员应该关注客户的售后需求，并提供优质的售后服务。
积极回应客户的问题和投诉，确保客户对产品或服务的满意度，形成长期稳定的客户关系。
第九，与竞争对手区分开来。
在竞争激烈的市场中，销售人员需要找到与竞争对手的区别，并凸显自己的优势。
销售的十大精髓技巧摘要：1.销售概述2.精髓技巧1：了解客户需求3.精髓技巧2：建立信任4.精髓技巧3：有效沟通5.精髓技巧4：说服力6.精髓技巧5：产品知识7.精髓技巧6：时机把握8.精髓技巧7：客户跟进9.精髓技巧8：应对拒绝10.精髓技巧9：团队协作10.精髓技巧10：持续学习与成长正文：销售是一个充满挑战和机遇的领域，成功的销售人员需要掌握一系列的精髓技巧。
在这里，我们将介绍十大精髓技巧，以帮助您在销售领域取得更好的成绩。
1.销售概述在开始销售之前，首先要了解销售的基本概念和流程。
销售是一项与人打交道的工作，涉及到产品或服务的推广、需求满足和客户关系建立等多个方面。
2.精髓技巧1：了解客户需求深入了解客户的需求是成功销售的关键。
在与客户沟通的过程中，要学会倾听，关注客户的需求和痛点，并根据客户的需求提供合适的解决方案。
3.精髓技巧2：建立信任客户信任是销售成功的基石。
要与客户建立信任，首先要做到真诚、专业和礼貌。
此外，了解客户背景和行业动态也是提升信任度的有效途径。
4.精髓技巧3：有效沟通沟通是销售的核心环节。
有效的沟通需要掌握一定的技巧，如明确目标、表达清晰、适时反馈等。
同时，要注意跨文化沟通，尊重客户的习惯和价值观。
5.精髓技巧4：说服力具备说服力是优秀销售人员的必备素质。
要提高说服力，首先要掌握一定的沟通技巧，如对比、举例、提问等。
此外，展示自己的专业知识和经验也是提高说服力的关键。
6.精髓技巧5：产品知识对产品或服务的深入了解是成功销售的基础。
销售人员需要掌握产品的特点、优势和适用场景，以便在客户提问时能够迅速给出满意的答案。
7.精髓技巧6：时机把握把握销售时机是提高成交率的关键。
要学会观察客户的心理和行为，找到合适的时机推进销售进程。
同时，要学会判断客户是否具备购买力。
8.精髓技巧7：客户跟进客户跟进是销售过程中的重要环节。
要保持与客户的联系，定期关注客户需求和动态，适时提供服务和解决方案。
销售高手最常用的销售技巧销售高手最常用的销售技巧1、赞美顾客对于销售人员来说，要想赢得顾客的青睐，就要学会赞美对方。
当顾客对产品满意时，销售人员要懂得赞美客户：你的衣服很合身;你今天真漂亮;你是我们见过最适合这个产品的消费者等等。
这些称赞的话不仅会拉近与客户的距离，还会让客户对你更加信任。
2、善于聆听在倾听的过程中了解对方的想法和需求。
如果顾客提出的问题自己无法回答或解答不了的时候，一定要告诉客户原因或解决办法后再给予解答。
这样既能让客户感受到你对他的尊重和重视，又能让自己获得更多有价值的信息和资料。
3、保持微笑无论是在与客户沟通还是交流过程中都应该面带微笑并保持一定的目光接触(注意眼神不要游离)。
这样不仅能体现自己的亲和力以及良好的职业素养还能给客户一种舒适的感觉从而促进成交的达成。
另外要注意的是在与顾客沟通的过程中不能总是板着一张脸或者一直盯着电脑屏幕而忽视了对方的感受哦!4、主动提问很多业务员在面对客户的时候都缺乏主动性甚至害怕开口说话从而导致双方无法进行有效的沟通导致交易失败的情况出现哦!其实很多时候只要大胆地询问一些简单的问题就能轻松化解尴尬的局面呢!所以遇到难以应付的客户时一定要记得主动向其请教问题哦!5、灵活运用各种销售方法除了上面介绍到的那些方法以外还有很多其他的方法可以有效地提高业绩呢，比如利用、网络等工具老顾客、上门拜访等方式来增加客流量等等方式都可以帮助业务员提升销量哟，大家可以根据实际需要选择合适的方式来进行工作啦。
如何快速提升业务能力1、加强知识的学习只有具备足够的知识才能更好地为客户解决问题并提供更好的服务水平哦，因此各位业务员朋友们平时要多加学习方面的相关知识并且加以应用才行啊，这样才能更快地提升自己的业务能力啦~当然也要多跟同行交流一下工作经验什么的啦，毕竟三人行必有我师嘛。
2、注重自身素质的培养想要提高自己的工作效率以及业务能力就要不断提高自身的综合素质才行咯~比如说：语言表达能力要强呀(包括肢体语言和面部表情)、应变能力和随机应变的能力要好呀，还有的就是要有耐心有毅力呀，这些都是很重要的因素噢，总之就是要努力成为一个的销售员才是关键所在呐!关于销售的技巧2023年销售技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。
销售十大技巧销售的精髓销售十大技巧：销售的精髓销售是一项具有挑战性的工作。
要在激烈的市场竞争中脱颖而出并实现销售目标，需要掌握一些有效的销售技巧。
以下是销售人员必备的十大技巧，它们是提高销售业绩的关键。
1.了解客户需求：要想成功销售产品或服务，首先需要理解客户的需求。
通过与客户进行深入交流，探索他们的问题、痛点和期望，这样才能提供更贴切的解决方案。
2.建立信任关系：建立良好的信任关系对于销售至关重要。
销售人员应该保持真诚和透明，用诚信和可靠性赢得客户的信任。
通过提供有价值的信息和帮助，树立自己的专业形象。
3.有效沟通：良好的沟通技巧是一个出色销售人员的标志。
销售人员应该善于倾听客户的需求和关注点，并能以简明扼要的方式表达清晰的解决方案，以便客户易于理解。
4.产品知识：销售人员需要全面了解自己所销售的产品或服务。
熟悉产品的主要特点、优势和竞争优势，这样就能更好地回答客户的问题并提供专业的建议。
5.解决客户问题：客户通常会遇到各种问题和疑虑。
销售人员应该具备解决问题的能力，并在遇到困难时能够快速反应和找到解决方案。
通过积极主动地提供帮助，展示自己的专业知识和技能来消除客户的疑虑。
6.利用销售工具：现代销售领域提供了许多强大的销售工具和技术。
销售人员应该熟练掌握这些工具，例如电子邮件、社交媒体和CRM系统等，以便更高效地与客户互动和管理销售过程。
7.目标设定与计划：成功的销售人员会设定明确的目标，并制定详细的销售计划。
目标和计划可以帮助销售人员专注于自己的工作，并衡量自己的进展。
8.跟进与维护客户关系：销售并不止于一次交易，与客户建立长期的良好关系对于持续的销售成功至关重要。
销售人员应该跟进客户，并提供售后支持和关怀，以保持客户的忠诚度。
9.积极应对拒绝：销售过程中经常会遇到拒绝和反对。
销售人员应该学会积极应对拒绝，并通过不断学习和改进来提升自己的销售技巧。
10.寻求反馈与提升：销售人员应该不断寻求反馈并进行自我反思，以改进自己的销售技巧。
销售技巧的精髓：提问式销售的方法与技巧提问式销售是一种非常有效的销售技巧，它能够帮助销售人员更好地了解客户的需求，建立信任，以及增加销售成功的机会。
以下是一些提问式销售的方法与技巧：1. 开放性问题：使用开放性问题来引导对话和获取更多信息。
这样的问题不能简单回答是或不是，而是需要客户提供详细的回答。
例如，“您对我们公司的产品有什么特别的需求？”2. 了解客户需求：通过提问更多关于客户需求的问题，销售人员能够更好地了解客户的具体需求，并针对性地提出解决方案。
例如，“您当前的业务中存在哪些挑战？”3. 持续追问：在客户回答一个问题后，及时追问更多相关的问题。
这有助于深入了解客户需求，并展示销售人员的专业知识。
例如，“您是如何处理这个挑战的？”4. 处理异议：如果客户对某个方面有异议，不要直接驳斥，而是以提问的方式来深入了解客户的顾虑。
例如，“您对此方案的哪个方面有疑虑？”5. 效果展示：通过提问客户实际需求和问题的方式，销售人员能够将产品或服务的优势直接与客户关注的问题联系起来。
例如，“如果我们能解决您提到的这个问题，您觉得会对您的业务产生什么样的影响？”6. 总结和确认：在对话的过程中，不要忘记总结客户的需求和问题，并与客户确认是否正确理解。
这样可以增加销售人员和客户之间的共识和信任，减少误解的可能性。
例如，“确保我理解正确，您的主要关注点是……”通过掌握提问式销售的方法与技巧，销售人员可以更好地与客户进行沟通，发现客户的需求并提供满意的解决方案。
这不仅能够提高销售业绩，还能够建立良好的客户关系，为长期发展打下坚实的基础。
本篇日志因为威力太大，通常是都不敢公开的秘诀，如果你喜欢销售，那么你一定要看！随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。
试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？接下来我要送给在座各位一句话：“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么？答案：感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？※买卖过程中卖的是什么？答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
※面对面销售过程中客户心中在思考什么？答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？一、你是谁？二、你要跟我谈什么？三、你谈的事情对我有什么好处？四、如何证明你讲的是事实？五、为什么我要跟你买？六、为什么我要现在跟你买？这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如见他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。
当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
照片描述：亚洲顶尖名师齐聚一堂※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较一、不贬低对手1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、USP独特卖点独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。
※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？答案：你的服务能让客户感动服务=关心关心就是服务可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？一、让客户感动的三种服务：1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。
这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？三、服务的重要信念：1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论：一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……任何宝典，即使我手中的武林秘籍，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！购买情绪曲线—购买信号电话行销（二）据统计８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。
流程图预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
A：打电话的准备1.情绪的准备（颠峰状态）2.形象的准备（对镜子微笑）3.声音的准备：（清晰/动听/标准）4.工具的准备：（三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．B：打电话的五个细节和要点：1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟3．站起来打电话，站着就是一种说服力。
配合肢体动作参与，潜意识学习4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈D：行销的核心理念:爱上自己，爱上公司，爱上产品１．每一通来电都是有钱的来电２．电话是我们公司的公关形象代言人３．想打好电话首先要有强烈的自信心４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子５．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中７．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好８．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
E：电话中建立亲和力的八种方法：1.赞美法则2.语言文字同步3.重复顾客讲的4.使用顾客的口头禅话5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)8.幽默F：预约电话：（1）对客户的好处（2）明确时间地点（3）有什么人参加（4）不要谈细节G：用六个问题来设计我们的话术：※每个人都应该有两套最完美的自我介绍※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃1.我是谁？2.我要跟客户谈什么？3.我谈的事情对客户有什么好处4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？5.顾客为什么要买单？6.顾客为什么要现在买单？E：行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的名字叫什么？专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？习惯用语：你的问题确实严重专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的！专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好！专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
