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希尔顿酒店的经营理念希尔顿国际酒店集团，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内"希尔顿"商标的使用权。
那么希尔顿酒店的经营理念是什么呢？下面店铺就为大家解开希尔顿酒店的经营理念，希望能帮到你。
希尔顿酒店的经营理念希尔顿经营旅馆业的座右铭是:"你今天对客人微笑了吗?"这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。
美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。
80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造"宾至如归"的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的"微笑服务"体现出来。
希尔顿总公司的董事长，89岁高龄的唐纳·希尔顿在50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。
希尔顿每天从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国。
专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。
如今，希尔顿的"旅店帝国"已伸延到全世界，希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿美元。
希尔顿旅馆已经吞并了号称为"旅馆之王"的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆，名声显赫于全球的旅馆业。
希尔顿认为:旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。
因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。
希尔顿的企业文化【篇一：希尔顿企业文化】希尔顿企业文化希尔顿的宾至如归希尔顿每天从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国。
专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。
他写的许多书中有一本叫做《宾至如归》，时至今日，这本书已成了每个看希尔顿旅馆工作人员的“圣经”。
如今，希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿美元。
希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆之王“的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为“旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆，名声显赫于全球的旅馆业。
“你今天对客人微笑了没有”企业礼仪是企业的精神风貌。
它包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。
企业礼仪往往形成传统与习俗，体现企业的经营理念。
它赋予企业浓厚的人情味，对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用。
希尔顿十分注重员工的文明礼仪教育，倡导员工的微笑服务。
每他天至少到一家希尔顿饭店与饭店的服务人员接触，向各级人员(从总经理到服务员)问得最多的一句话，必定是：“你今天对客人微笑了没有?”1930年是美国经济萧条最严重的一年，全美国的旅馆倒闭了80％，希尔顿的旅馆也一家接着一家地亏损不堪，一度负债达50万美元，希尔顿并不灰心，他召集每一家旅馆员工向他们特别交待和呼吁：“目前正值旅馆亏空靠借债度日时期，我决定强渡难关。
一旦美国经济恐慌时期过去，我们希尔顿旅馆很快就能进入云开月出的局面。
因此，我请各位记住，希尔顿的礼仪万万不能忘。
无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的。
”事实上，在那纷纷倒闭后只剩下的20％的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的微笑是美好的。
经济萧条刚过，希尔顿旅馆系统就领先进入了新的繁荣期，跨人了经营的黄金时代。
希尔顿旅馆紧接着充实了一批现代化设备。
此时，希尔顿到每一家旅馆召集全体员工开会时都要问：“现在我们的旅馆己新添了第一流设备，你觉得还必须配合一些什么第一流的东西使客人更喜欢呢?员工回答之后，希尔顿笑着摇头说：“请你们想一想，如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑，那些旅客部?如果缺员的美好 微笑，正好比花园里失去了春天的太阳。
希尔顿的成功经营理念希尔顿的成功经营理念（一）特许经营扩张市场希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。
90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权利。
饭店管理公司逐步将业务重点转移到经营的高端利润区：品牌维护、市场促销等优势领域。
（二）品牌多元发展模式希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致分类的基础上，采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，专攻各细分市场（三）微笑塑造品牌形象希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象（四）创新个性服务项目希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略。
（五）全面开展市场营销希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需求。
其次，形式多样的高效促销活动极大地提升了希尔顿品牌的知名度和影响力。
同时，还十分重视公益营销，以树立公司良好的社会形象。
绿地投资的优缺点优点：一、有利于选择符合跨国公司全球战略目标的生产规模和投资区位。
二、投资者在较大程度上把握风险。
三、创建新的企业不易受东道国法律和政策上的限制缺点：一、绿地投资方式需要大量的筹建工作，因而建设周期长，速度慢缺乏灵活性，对跨国公司的资金实力、经营经验等有较高要求，不利于跨国企业的快速发展。
二、创建企业过程当中，跨国企业完全承担其风险，不确定性较大。
三、新企业创建后，跨国公司需要在东道国自己开拓目标市场，且常常面临管理方式与东道国惯例不相适应，管理人员和技术人员匮乏等问题。
希尔顿的公司文化【篇一：希尔顿公司文化】希尔顿公司文化希尔顿的亲如一家希尔顿每日从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国。
专门去看看希尔顿礼仪能否贯彻于职工的行动之中。
他写的很多书中有一本叫做?亲如一家?，时到现在日，这本书已成了每个看希尔顿旅店工作人员的“圣经〞。
此刻，希尔顿的财产已从 5000 美元展开到数百亿美元。
希尔顿旅店已经兼并了号称为“旅店之王“的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅店，买下了号称为“旅店皇后的纽约普拉萨旅店，名声显赫于全世界的旅店业。
“你今日对客人浅笑了没有〞公司礼仪是公司的精神风采。
它包含公司的待客礼仪、经营作风、职工风采、环境部署风格以及内部的信息交流方式等内容。
公司礼仪常常形成传统与风俗，表达公司的经营理念。
它给予公司浓重的人情味，对培养公司精神和塑造公司形象起着耳濡目染的作用。
希尔顿十分着重职工的文明礼仪教育，倡议职工的浅笑效力。
每他天起码到一家希尔顿饭馆与饭馆的效力人员接触，向各级人员 (从总经理到效力员 )问得最多的一句话，必然是：“你今日对客人浅笑了没有?〞1930 年是美国经济冷清最严重的一年，全美国的旅店破产了80％，希尔顿的旅店也一家接着一家地损失不堪，一度欠债达 50 万美元，希尔顿其实不气馁，他招集每一家旅店职工向他们特别交待和号召：“当前正当旅店亏空靠借债度日期间，我决定强渡难关。
一旦美国经济惊慌期间过去，我们希尔顿旅店很快就能进入云开月出的场面。
所以，我请各位记着，希尔顿的礼仪千万不可以忘。
不论旅店自己遭受的困难怎样，希尔顿旅店效力员脸上的浅笑永久是属于顾客的。
〞事实上，在那纷繁破产后只剩下的 20％的旅店中，只有希尔顿旅店效力员的浅笑是美好的。
经济冷清刚过，希尔顿旅店系统就当先进入了新的繁华期，跨人了经营的黄金时代。
希尔顿旅店紧接着充分了一批现代化设备。
此时，希尔顿到每一家旅店招集全体员工开会时都要问：“此刻我们的旅店己新添了第一流设备，你感觉还一定配合一些什么第一流的东西使客人更喜爱呢 ?职工回复以后，希尔顿笑着摇头说：“请你们想想，如果旅店里只有第一流的设备而没有第一流效力员的浅笑，那些游客会以为我们供应了他们所有最喜爱的东西吗?假如缺乏效力员的美好浅笑，正好似花园里失去了春季的太阳和春风。
