下载文档原格式
希尔顿酒店成功经营策略1.品牌建设：希尔顿酒店注重品牌建设，通过持续的市场营销活动和品牌推广，塑造了自己的品牌形象。
希尔顿酒店以“质量、服务、价值”为核心价值观，以满足客户需求为使命，为客户提供独特而个性化的入住体验。
同时，希尔顿酒店也努力保持品牌的一致性，无论是在产品设计、服务标准还是员工培训等方面，都要确保每一家酒店都能体现出希尔顿品牌的特点。
2.优质服务：希尔顿酒店注重提供优质的服务体验，将客户的需求置于首位。
酒店会根据客户的喜好和需求，提供个性化的服务。
比如，客人入住时可以选择床铺软硬度、房间温度等偏好，酒店会尽力满足客人的需求。
同时，希尔顿酒店也十分重视员工培训，通过培训来提高员工的专业素质和服务水平，确保客户在酒店内得到热情、细致而周到的服务。
3.优越地理位置：希尔顿酒店通常选址于城市中心或旅游景区，拥有优越的地理位置。
这样一来，酒店不仅方便客户的出行，还能吸引更多的游客。
同时，希尔顿酒店也充分利用地理位置的优势，提供周边旅游景点的信息和服务，让客户可以尽情享受旅游的乐趣。
4.不断创新：希尔顿酒店不断创新，提供新的产品和服务来满足客户需求，并保持竞争力。
比如，希尔顿酒店推出了“希尔顿礼宾助手”手机应用程序，让客人可以通过手机预订房间、办理入住手续、点餐等，提高了客户的入住体验。
同时，希尔顿酒店还通过引入新的科技设施，如智能家居系统、智能音箱等，来提升客户的舒适度和便利性。
5.社会责任：希尔顿酒店注重社会责任，积极参与公益事业。
希尔顿酒店通过希尔顿全球志愿者活动，携手员工和社区合作伙伴，参与当地的慈善活动，为社会做出贡献。
此外，希尔顿酒店还关注环境保护，采取节能减排、废物处理等可持续发展措施，为可持续发展做出努力。
希尔顿酒店的成功经营策略得益于其良好的品牌形象、优质的服务、优越的地理位置、持续创新和社会责任意识。
这些策略共同促使酒店获得了良好的口碑和客户认可，进而推动了酒店的快速发展。
从1907年希尔顿酒店集团的创始人康拉德·希尔顿开办第一家旅馆到今天，希尔顿酒店集团已经发展成为全球规模最大、知名度最高的连锁酒店之一。
希尔顿酒店以“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”为企业的核心价值观，以让世界充满阳光、让大家感受到热情的温暖为愿景，将成为卓越的全球化酒店集团公司为使命，先已将希尔顿酒店发展成为全球最大的全方位服务酒店品牌。
在希尔顿酒店“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”的企业的核心价值观的贯彻下，除了为顾客提供美味的菜肴和舒适的住宿环境外，还开设咖啡厅、会议室、宴会厅、健身房、游泳池、购物中心、银行服务点、旅行社、航空公司代理处等一系列配套服务设施。
客房分为单、双人房、套房、豪华套房。
考虑到不同客户的需要，酒店还提供高级休闲餐厅和方便的快捷餐厅。
所以的客房均配备空调、电视、电话、网络等常用设备，使每位寄宿于希尔顿酒店的客人都有宾至如归的感觉。
在快节奏的现代社会中，高质量睡眠对人们的生活至关重要。
对酒店顾客来说，睡眠质量很大程度上反映了酒店的服务质量。
为了使顾客有充足的优质的睡眠，希尔顿酒店从产品到服务都做到了极致，尽量缩小顾客寄宿酒店与住在家里的差别，减轻顾客的压力，让顾客住得放松，睡得舒适。
同时，希尔顿酒店还依据各地不同的风俗习惯，推出了各种特色服务项目，如在中国以实惠的房价为顾客提供舒适的住宿，在春节、元宵节、中秋节等传统节日，希尔顿酒店还推出一系列促销优惠活动。
酒店还根据各地实际情况、举办美食节以吸引顾客聚拢人气。
另外酒店还有专门针对婴幼儿以及老年人的特殊服务等。
这些不断创新的酒店产品和个性化服务，帮助希尔顿酒店扩大了品牌知名度，赢得了许多忠实的顾客。
坚信“没有满意的员工就没有满意的顾客”的希尔顿酒店也十分重视企业人才的培养和人力资源的储备。
希尔顿酒店帮每位员工量身设计职业生涯，同时为他们提供各种学习和锻炼的机会，并提拔优秀的内部员工从事更高级的岗位。
希尔顿企业文化作为全球知名的酒店品牌，希尔顿一直以来以其优质服务、高端品质、卓越的管理和强大的企业文化而闻名于世。
希尔顿的企业文化建立在其价值观、信念和行为准则的基础之上，致力于通过对员工的培养以及为客户提供最佳体验来实现企业的宏伟目标。
希尔顿的价值观作为一家以顾客为中心的企业，希尔顿的价值观非常清晰明确，这也是它在不同国家和文化中不断发展壮大的关键所在。
希尔顿的价值观包括：敬重每个人这是希尔顿一直以来的核心价值观之一。
在这个价值观下，公司要求员工对待每一个人都是平等的，并且尊重他们的差异性，减少歧视和偏见的存在。
对员工的承诺希尔顿始终致力于为员工提供最佳的职业发展和福利待遇，这是可以从它的“人人活出人生”（Take Care）的口号中看出。
希尔顿承诺为员工提供发展机会、培训和学习资源，并重视员工的身心健康。
服务至上这是希尔顿的另一个核心价值观，它意味着希尔顿要求员工致力于为客户提供优质的服务和体验。
无论是在酒店还是度假村，员工都必须以客户需求为中心，为客户提供贴心、细致和个性化的服务。
对社区的回馈希尔顿是一个全球企业，作为对社会责任的一部分，它致力于改善当地社区的环境和生活方式。
公司的社会责任项目包括保护环境、支持慈善事业、提高社会意识等等。
信仰信仰是希尔顿另一个非常重要的价值观，它是指公司对做正确的事情和对未来的信念。
希尔顿相信，通过对员工的扶持和对顾客的关注，可以创造一个更美好的未来。
希尔顿的“HILTON STANDARD”“HILTON STANDARD”是希尔顿的行为准则，可概括为六个词：做得正确、谦虚、聆听、充满激情、勇敢、自信。
这些准则不仅是希尔顿员工的行为规范，也是希尔顿员工不断成长和发展的基础。
做得正确在希尔顿的企业文化中，“做得正确”是最为核心和重要的标准和准则之一。
这个原则主要指的是管理层和员工要诚实、公正和透明地行事，严格遵守公司的规章制度和所有相应的法律法规。
谦虚谦虚是希尔顿的另一个非常重要的准则，在这个准则下，公司要求员工不断学习和发展，向顾客、同事和领导学习和求教，并且要承认自己的失误和局限性。
希尔顿品牌管理一、品牌概述希尔顿是全球著名的酒店品牌，成立于1919年，总部位于美国弗吉尼亚州。
希尔顿拥有多个子品牌，包括希尔顿酒店及度假村、希尔顿花园酒店、希尔顿嘉悦酒店、希尔顿逸林酒店、希尔顿豪华酒店及度假村等，覆盖全球各大洲，是全球最大的酒店管理公司之一。
二、品牌定位希尔顿品牌以提供高品质、豪华、舒适的住宿体验为核心，致力于满足各类旅行者的需求。
无论是商务旅行、休闲度假还是会议活动，希尔顿都力求为客人提供独特而难忘的住宿体验。
品牌定位于高端市场，追求卓越的服务和细致入微的关怀，以满足客人对品质和舒适度的高要求。
三、品牌特色1. 优质服务：希尔顿品牌以卓越的服务著称，员工接受严格的培训，以确保为客人提供个性化、周到的服务。
无论是入住、用餐还是其他需求，希尔顿员工始终以微笑和专业的态度为客人提供帮助。
2. 设施与装修：希尔顿酒店注重细节和品质，酒店设施一流，装修豪华典雅。
客房宽敞舒适，配备高品质的床品和家具。
同时，希尔顿酒店还提供多种便利设施，如健身房、游泳池、水疗中心等，以满足客人的不同需求。
3. 餐饮体验：希尔顿酒店以丰富多样的餐饮选择闻名，提供各种美食和饮品，包括本地特色菜肴和国际美食。
客人可以在酒店内的餐厅、咖啡厅或酒吧享用美食，感受独特的用餐体验。
4. 会议与活动：希尔顿酒店提供全面的会议和活动设施，适合举办各类商务会议、婚礼、宴会等活动。
酒店提供专业的会议策划团队，为客人提供一站式的会议解决方案，确保活动顺利进行。
5. 品牌忠诚计划：希尔顿品牌拥有"Hilton Honors"品牌忠诚计划，为忠实客户提供特别待遇和福利。
会员可以享受积分累积、兑换奖励、升级客房等特权，增加客人对品牌的忠诚度。
四、品牌管理希尔顿品牌管理注重以下几个方面：1. 品牌形象管理：希尔顿品牌管理团队致力于维护和提升品牌形象，确保品牌在市场上的一致性和知名度。
他们负责品牌标识、广告宣传、市场推广等方面的工作，以树立品牌的独特形象和价值观。
希尔顿品牌设计标准理念
希尔顿酒店集团作为全球知名的豪华酒店品牌，一直以其卓越的服务和精致的
设计而闻名。
在希尔顿品牌设计标准理念的指导下，每一家希尔顿酒店都力求在细节上追求完美，为宾客营造一个舒适、优雅的居住体验。
首先，希尔顿品牌设计标准理念注重创新与传统的结合。
在酒店的设计中，希
尔顿品牌注重将当地文化和传统元素融入其中，为宾客呈现独特的地域特色。
同时，希尔顿酒店也注重创新，不断引入新颖的设计理念和技术，以满足宾客对于品质生活的追求。
其次，希尔顿品牌设计标准理念强调舒适与便利的结合。
在酒店的空间布局和
装饰中，希尔顿品牌注重为宾客打造一个舒适、宜居的环境。
同时，酒店的设计也考虑到宾客的便利性，力求在细节上为宾客提供更加便捷的服务和体验。
此外，希尔顿品牌设计标准理念还注重可持续发展与环保。
在酒店的设计和运
营中，希尔顿酒店集团积极推动可持续发展理念，注重节能减排和资源循环利用。
在酒店的设计中，希尔顿品牌也注重使用环保材料和技术，为宾客营造一个环保、健康的居住环境。
总的来说，希尔顿品牌设计标准理念以创新、舒适、便利和环保为核心，为每
一家希尔顿酒店的设计和运营提供了指导和标准。
通过不断的创新和追求，希尔顿酒店集团将继续为宾客带来更加优质的居住体验，成为全球豪华酒店品牌的典范。
希尔顿品牌管理一、品牌概述希尔顿是全球知名的酒店品牌之一，成立于1919年，总部位于美国弗吉尼亚州。
希尔顿酒店及度假村以其卓越的服务质量、豪华的设施和独特的品牌体验而闻名于世。
目前，希尔顿在全球范围内拥有数百家酒店，涵盖了多个品牌系列，包括希尔顿酒店、希尔顿度假村、希尔顿花园酒店、希尔顿逸林酒店等。
二、品牌管理原则1. 客户至上：希尔顿品牌管理始终以客户为中心，致力于提供卓越的客户体验。
通过不断改善和创新，满足客户的需求和期望，确保客户对希尔顿品牌的忠诚度。
2. 一致性：希尔顿品牌在全球范围内保持一致的标准和形象，确保每个酒店都能提供相同的高品质服务和设施，给客户带来一致的品牌体验。
3. 品质保证：希尔顿品牌管理注重细节，追求卓越品质。
通过严格的质量控制和培训计划，确保每个酒店的服务和设施都符合希尔顿的标准，并持续改进以满足客户的期望。
4. 创新发展：希尔顿品牌管理鼓励创新和持续发展。
通过引入新的技术和服务，不断提升品牌的竞争力，满足不断变化的市场需求。
三、品牌标识和形象1. 品牌标识：希尔顿品牌的标识是一个简洁而优雅的“H”字母，代表着品牌的高质量和专业性。
该标识在酒店建筑、室内装饰、员工制服等方面应用广泛，以确保品牌的一致性和可识别性。
2. 品牌形象：希尔顿品牌以豪华、时尚和高品质为特点。
酒店的设计和装饰注重细节和舒适性，为客户提供奢华的住宿体验。
同时，希尔顿酒店还积极参与社会责任活动，致力于可持续发展和环境保护。
四、品牌服务和体验1. 客房服务：希尔顿酒店提供舒适、豪华的客房，配备高品质的床上用品、浴室设施和娱乐设备。
客户可以享受到24小时客房服务，满足各种需求。
2. 餐饮服务：希尔顿酒店拥有多个餐厅和酒吧，提供多样化的美食选择，包括当地特色菜肴和国际美食。
客户可以在舒适的环境中享受美食和独特的餐饮体验。
3. 会议和活动服务：希尔顿酒店提供先进的会议设施和专业的会议服务团队，帮助客户成功举办各类会议、活动和宴会。
各酒店品牌企业文化企业文化是指一个企业所秉持的价值观、行为准则和工作方式等方面的共同理念和共同认同。
各酒店品牌都有自己独特的企业文化，下面将介绍几个知名酒店品牌的企业文化。
1. 希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团是全球最大的酒店品牌之一，其企业文化注重“待客之道”。
他们的使命是“成为最受尊敬和最受喜爱的酒店公司”，通过提供卓越的客户服务来实现这一使命。
希尔顿酒店集团的企业文化强调员工的专业素养和服务意识，鼓励员工关注细节，主动解决客户问题，并提供个性化的服务体验。
2. 万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团是全球最大的豪华酒店品牌之一，其企业文化以“以人为本”为核心价值观。
万豪国际酒店集团的使命是“成为全球最受尊敬的酒店公司”，他们致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会，倡导员工关注客户需求，提供真诚的关怀和个性化的服务。
3. 皇冠假日酒店集团皇冠假日酒店集团是全球领先的商务酒店品牌之一，其企业文化注重“团队合作”。
皇冠假日酒店集团的使命是“成为全球最受推崇的商务酒店公司”，他们强调员工之间的合作和协作，鼓励员工分享知识和经验，共同为客户提供优质的服务。
4. 凯悦酒店集团凯悦酒店集团是全球知名的奢华酒店品牌之一，其企业文化以“创新”为核心价值观。
凯悦酒店集团的使命是“成为全球最受喜爱的奢华酒店公司”，他们鼓励员工提出新的想法和创新解决方案，不断提升客户体验，追求卓越。
5. 洲际酒店集团洲际酒店集团是全球最大的酒店集团之一，其企业文化以“关怀”为核心价值观。
洲际酒店集团的使命是“为客户提供真诚的关怀”，他们致力于为员工和客户创造温暖和友善的环境，关注员工的个人成长和发展，并提供个性化的服务。
总结：各酒店品牌的企业文化都有自己独特的特点，但都以客户需求为导向，注重员工的专业素养和服务意识，鼓励团队合作和创新，关注员工的个人成长和发展，提供个性化的服务体验。
这些企业文化的核心价值观是各酒店品牌成功的关键之一，也是他们赢得客户信任和忠诚度的重要因素。
希尔顿企业文化希尔顿企业文化是一种独特的价值观和行为准则，是希尔顿酒店集团一直以来所秉持的核心理念。
这种文化凝聚了希尔顿员工的智慧和热情，对于塑造品牌形象和提供卓越的客户体验起着重要的作用。
本文将重点介绍希尔顿企业文化的特点和影响。
首先，希尔顿企业文化注重客户满意度。
希尔顿认为客户才是业务的核心，只有通过为客户提供优质的服务和舒适的环境，才能赢得客户的口碑和长期忠诚度。
在希尔顿酒店集团中，每一位员工都被视为是客户满意度的直接负责人，他们必须在工作中时刻保持积极的态度并以专业和友好的方式对待每一位客户。
这种注重客户满意度的文化使得希尔顿成为了世界上最受欢迎的酒店品牌之一。
其次，希尔顿企业文化鼓励创新和持续改进。
希尔顿相信只有不断进步和适应变化的企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
因此，希尔顿鼓励员工提出新的想法和解决方案，并给予合适的支持和奖励。
无论是在服务流程的改善还是在技术创新方面，希尔顿都致力于不断提高客户的体验和满意度。
这种创新的文化使得希尔顿能够不断引领行业潮流，并始终保持在市场的领先地位。
希尔顿企业文化还注重员工的发展和成长。
希尔顿相信员工是企业成功的基石，只有员工能力的提升和发展才能带动企业的持续发展。
因此，希尔顿提供各种培训和发展机会，帮助员工不断提升专业技能和领导力。
希尔顿还强调员工之间的协作和团队精神，鼓励员工相互学习和分享经验。
这种注重员工发展的文化使得希尔顿成为了吸引人才和培养人才的理想企业。
此外，希尔顿企业文化还强调社会责任和可持续发展。
希尔顿深知企业的成功与社会的发展息息相关，因此致力于积极履行社会责任。
希尔顿关注环境保护、慈善事业和社区发展，并将其融入到日常经营中。
希尔顿通过各种项目和活动，积极参与并推动社会进步和可持续发展。
希尔顿的这一行为不仅赢得了客户和员工的尊重，也为希尔顿树立了一个良好的企业形象。
综上所述，希尔顿企业文化凝聚了不同地域、国家和文化背景的员工的共同价值观和行为准则。
希尔顿酒店的企业文化【篇一：希尔顿酒店核心文化】从1907年希尔顿酒店集团的创始人康拉德〃希尔顿开办第一家旅馆到今天，希尔顿酒店集团已经发展成为全球规模最大、知名度最高的连锁酒店之一。
希尔顿酒店以“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”为企业的核心价值观，以让世界充满阳光、让大家感受到热情的温暖为愿景，将成为卓越的全球化酒店集团公司为使命，先已将希尔顿酒店发展成为全球最大的全方位服务酒店品牌。
在希尔顿酒店“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”的企业的核心价值观的贯彻下，除了为顾客提供美味的菜肴和舒适的住宿环境外，还开设咖啡厅、会议室、宴会厅、健身房、游泳池、购物中心、银行服务点、旅行社、航空公司代理处等一系列配套服务设施。
客房分为单、双人房、套房、豪华套房。
考虑到不同客户的需要，酒店还提供高级休闲餐厅和方便的快捷餐厅。
所以的客房均配备空调、电视、电话、网络等常用设备，使每位寄宿于希尔顿酒店的客人都有宾至如归的感觉。
在快节奏的现代社会中，高质量睡眠对人们的生活至关重要。
对酒店顾客来说，睡眠质量很大程度上反映了酒店的服务质量。
为了使顾客有充足的优质的睡眠，希尔顿酒店从产品到服务都做到了极致，尽量缩小顾客寄宿酒店与住在家里的差别，减轻顾客的压力，让顾客住得放松，睡得舒适。
同时，希尔顿酒店还依据各地不同的风俗习惯，推出了各种特色服务项目，如在中国以实惠的房价为顾客提供舒适的住宿，在春节、元宵节、中秋节等传统节日，希尔顿酒店还推出一系列促销优惠活动。
酒店还根据各地实际情况、举办美食节以吸引顾客聚拢人气。
另外酒店还有专门针对婴幼儿以及老年人的特殊服务等。
这些不断创新的酒店产品和个性化服务，帮助希尔顿酒店扩大了品牌知名度，赢得了许多忠实的顾客。
坚信“没有满意的员工就没有满意的顾客”的希尔顿酒店也十分重视企业人才的培养和人力资源的储备。
希尔顿酒店帮每位员工量身设计职业生涯，同时为他们提供各种学习和锻炼的机会，并提拔优秀的内部员工从事更高级的岗位。
希尔顿在中国
北京希尔顿会议厅
广州希尔顿总统套房
青岛希尔顿大厅
苏州希尔顿花园
香港希尔顿行政楼层贵宾廊
一、希尔顿酒店企业文化
1、希尔顿酒店企业文化的物质层面。
是国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品和高档的服务。
从酒店的环境文化来看，地处城市CBD，交通便利，建筑识别性强，客房格调雅致，配备多种类的餐饮服务设施满足宾客的多方面的需求和享受体验。
从酒店产品文化分析，“微笑服务”是希尔顿酒店积极倡导的富有特色
的企业礼仪。
训练员工预先考虑顾客需求，提供个性化服务。
2、希尔顿酒店企业文化的制度层面。
希尔顿酒店坚信“没有满意的员工就没有满意的顾客”。
在酒店内部建立员工培训体系、薪酬管理等制度。
3、希尔顿酒店企业文化的精神层面。
希尔顿酒店的口号是“一切尽在希尔顿(IthappensattheHi1ton)！”，宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。
团队精神是其重要的企业精神。
二、希尔顿酒店创新管理模式
宗旨：“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。
1、细分目标市场，提供多样化的产品。
2、严格控制成本费用
3．酒店之间互相帮助预定客房。
希尔顿微笑理念希尔顿公司是全球知名的酒店管理公司。
其在全球拥有数千家酒店，为客人提供高品质的服务。
作为酒店管理行业的领军者之一，希尔顿公司一直致力于提供最好的客户服务，其微笑理念得到广泛认可和赞誉。
希尔顿微笑理念的核心是通过微笑来传递温暖、关怀和友好。
这一理念已成为了希尔顿品牌的标志之一，主要体现在以下几个方面：一、微笑服务微笑服务是希尔顿品牌的核心服务标准。
希尔顿的员工都会经过专业培训，以确保能够提供高品质的微笑服务。
无论您是在酒店的哪个位置，希尔顿的员工都会随时随地微笑迎接您，让您感受到家一般的温暖和舒适。
二、关怀服务希尔顿公司深知客户的需求，因此将关怀服务视为自己的责任。
无论您是来自哪里，希尔顿的员工都会以诚挚的态度为您提供关怀服务。
员工会用真心和耐心来倾听您的需求和疑虑，让您感受到最好的服务。
三、友好服务友好服务是希尔顿品牌的代表，也是希尔顿微笑理念的重要组成部分。
无论您身处何处，在希尔顿的员工总会向您微笑并表达友好问候，展现良好的沟通能力和亲和力。
他们会努力打造一种友好的氛围，让您的旅程更加美好。
四、细节服务在希尔顿，细节服务被视为服务质量的重要部分。
员工会注意到您的喜好和需求，为您提供超越预期的服务。
无论您需要什么，希尔顿的员工都会尽力满足您的要求。
他们会始终关注您的需求和细节，并且竭尽全力提供最好的服务。
总之，希尔顿微笑理念是希尔顿公司服务质量的重要组成部分，也是希尔顿品牌成功的关键。
无论您身处何地，希尔顿的员工都会微笑迎接您，并以诚挚、关怀、友好和细心的服务满足您的需求，确保您度过愉快和难忘的旅程。
希尔顿饭店公司已是世界公认的饭店业中的佼佼者。
希尔顿饭店的宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。
希尔顿的品牌名称已经成为“出色”的代名词了。
----康拉德·希尔顿在老年时撰写了一本自传《欢迎惠顾》，总结了自己一生经营酒店的经历、经验与教训，其中包括酒店管理的七条金科玉律：
1、酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点，以适应不同国家、不同城市的需要；
2、预测要准确；
3、大量采购；
4、挖金子：把饭店的每一寸土地都变成盈利空间；
5、为保证酒店的服务质量标准，并不断地提高服务质量，要特别注意培养人才；
6、加强推销，重视市场调研，应特别重视公共关系，利用整个系统的优势，搞好广告促销；
7、酒店之间互相帮助预定客房；
具体说来，希尔顿饭店的成功得益于其全面创新的管理模式，他们体现在以下几个方面：
1、细分目标市场，提供多样化的产品
2、高标准的服务质量监控
3、严格控制成本费用
4、以人为本的员工管理战略
5、积极全面地开展市场营销活动
6、利用新技术
创立希尔顿的鼻祖康拉德·希尔顿是个精力充沛而能干的实业家，又是个实实在在的乐天派。
他把自己的成功归结为：
1、发现自己的特有天资
2、有大志，敢想，敢干，敢憧憬
3、充实
4、对生活要充满激情
5、莫让你所占有的东西占有了你
6、有麻烦莫担忧
7、担当起自己对这个世界的全部义务
8、不要沉溺于过去
9、尊敬别人——对任何人也不要鄙视
10、不间断的满怀信心的祈祷。
从1907年希尔顿酒店集团的创始人康拉德·希尔顿开办第一家旅馆到今天，希尔顿酒店集团已经发展成为全球规模最大、知名度最高的连锁酒店之一。
希尔顿酒店以“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”为企业的核心价值观，以让世界充满阳光、让大家感受到热情的温暖为愿景，将成为卓越的全球化酒店集团公司为使命，先已将希尔顿酒店发展成为全球最大的全方位服务酒店品牌。
在希尔顿酒店“真实、关注、欢快、灵活、周到、诚实、关爱”的企业的核心价值观的贯彻下，除了为顾客提供美味的菜肴和舒适的住宿环境外，还开设咖啡厅、会议室、宴会厅、健身房、游泳池、购物中心、银行服务点、旅行社、航空公司代理处等一系列配套服务设施。
客房分为单、双人房、套房、豪华套房。
考虑到不同客户的需要，酒店还提供高级休闲餐厅和方便的快捷餐厅。
所以的客房均配备空调、电视、电话、网络等常用设备，使每位寄宿于希尔顿酒店的客人都有宾至如归的感觉。
在快节奏的现代社会中，高质量睡眠对人们的生活至关重要。
对酒店顾客来说，睡眠质量很大程度上反映了酒店的服务质量。
为了使顾客有充足的优质的睡眠，希尔顿酒店从产品到服务都做到了极致，尽量缩小顾客寄宿酒店与住在家里的差别，减轻顾客的压力，让顾客住得放松，睡得舒适。
同时，希尔顿酒店还依据各地不同的风俗习惯，推出了各种特色服务项目，如在中国以实惠的房价为顾客提供舒适的住宿，在春节、元宵节、中秋节等传统节日，希尔顿酒店还推出一系列促销优惠活动。
酒店还根据各地实际情况、举办美食节以吸引顾客聚拢人气。
另外酒店还有专门针对婴幼儿以及老年人的特殊服务等。
这些不断创新的酒店产品和个性化服务，帮助希尔顿酒店扩大了品牌知名度，赢得了许多忠实的顾客。
坚信“没有满意的员工就没有满意的顾客”的希尔顿酒店也十分重视企业人才的培养和人力资源的储备。
希尔顿酒店帮每位员工量身设计职业生涯，同时为他们提供各种学习和锻炼的机会，并提拔优秀的内部员工从事更高级的岗位。
希尔顿酒店还建立了完善的薪酬管理制度，并将一部分公司股份作为工资或福利分配给员工，使企业员工在获得发展机会的同时，获得良好的生活保障。
除此之外，希尔顿酒店还额外注重企业员工的工作生活环境，并设计了极具人情味的更衣室、员工餐厅等等。
在企业文化的建设下，希尔顿酒店在日常制度、管理流程和决策方面都将企业文化具体化，使企业的实际行为与企业核心价值观吻合得很好，对中国酒店服务业有着很高的理论价值和实践意义。
