业务部考核管理办法

业务管理部门绩效考核制度5篇业务管理部门绩效考核制度篇1一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

二、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

三、尽忠职守，保守业务上的秘密。

四、爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。

五、遵守公司一切规章及工作守则。

六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

八、本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。

九、清洁工作中，不得妨碍客人的行动。

发现工作会妨碍客人时，应先停止工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。

十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。

不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。

十一、树立全局观念，员工之间要团结一致，相互协作，互相帮助，和睦相处。

业务管理部门绩效考核制度篇2为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，制定本管理大纲。

一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。

5、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

二、员工考勤1、员工应严格按要求出勤。

2、工作时间：周一至周五。

休息为法定节假日。

3、上班时间：上午9：0012：00;下午13:3017：00。

4、迟到：9：10未到者一律按迟到处罚。

当日在12点之前到公司者，扣除半天工资。

在12点之后到公司者，扣除当天工资。

旅游业务部绩效考核管理制度第一章总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

考核对象：本部所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

（一）总经理总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。

（二）业务部业务人员指负责开拓市场，完成业绩目标，包括总经理。

（三）旅游计调部计调人员指安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的研学旅行服务采购和有关业务调度的工作。

（四）研学辅导员研学辅导员指为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

（五）财务人员财务人员指计划财务部干部员工。

（六）行政人员行政人员指人事、行政，负责公司业务以外的其他工作。

包括前台接待人员、美工。

第二章考核办法1、考核结果运用考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（二）职务晋升（三）岗位调动（四）员工培训2、考核周期以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内归档；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

3、考核指标见附件14、考核组织绩效考核由人事行政人员组织并负责统计考核结果。

各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。

考核结果报公司总经理审定。

5、考核结果考核基础分值为100分，70分以下为差，70-80分为中，80-90分为良，90-100为优。

100分以上的可发放绩效奖金。

根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

6、考核范围（一）试用人员不参加考核。

（二）试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖金按80%比例发放。

第三章绩效考核重大原则1、考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件3)，提请部门负责人进行调查核实，所在部门负责人最终裁定申述结果。

2、附则（一）本规定从下发之日开始执行。

业务部考核管理办法业务部考核管理办法区经理以区域为单位进⾏销售指标总量等的综合考核。

1、区经理录⽤：（1）、录⽤⽅式：内部晋升和外部聘请（2）、任⽤资格：①、⼤专以上学历；②、熟悉房地产租赁、置换等业务知识，具有有关治理经历2年以上；③、良好的沟通技巧与团队⼯作能⼒；④、店经理⼯作表现在绩效评估中连续为优秀（内部晋升）；（3）、转刚要求：在试⽤期内（两个⽉）⽉度完成业绩提成标准且考核平均分在85分以上。

2、区经理的薪⾦：（1）、岗位⼯资：按照营销中⼼薪资体系中⼀般治理⼈员的3级标准（5）、差不多⼯资：区经理⽉度差不多⼯资=岗位⼯资*⽉度绩效分（6）、提佣要求：区域⽉度成交总额完成率达到50%（含），并代理收⼊总额完成率⾼于70%（含）。

（8）、提佣时刻：合同签定，代理费收进的下⼀⽉，⽉度提佣80%，半年末提佣20%（7⽉、1⽉发放），离职⼈员不予提取半年奖。

3、区经理降级：（1）、区域内连续两个⽉经济指标完成率低于50%（2）、业务能⼒下降，组织治理能⼒减弱（3）、⼯作发⽣严峻失误，给公司造成较⼤的缺失（4）、连续两个⽉治理考评分在70分以下备注：符合以上任⼀条（含）以上即降级，视咨询题轻重程度经公司领导批准可降为店经理或任⼀级经纪⼈直⾄待岗。

门店经理绩效考核⽅法门店经理以门店为单位进⾏销售指标总量等的综合考核。

1、门店经理录⽤：（1）录⽤⽅式：采取内部晋升和外部聘请。

（2）录⽤原则：具有⼀定的组织治理能⼒，同时⼜具有良好的表率作⽤和团队协作精神的经纪⼈，按照公司领导及部门经理评定通过，予以聘⽤。

（3）见习门店经理在见习期内（两个⽉）⽉度完成业绩提成标准及考评平均分达到85分以上即转正。

2、当显现以下情形，门店经理执⾏⽣活费600元，⽣活费与⽉度底薪之间的差额不得发放，取消佣⾦提成。

（1）因⼯作失误造成5000元（含）以上的经济缺失或公司认定的潜在缺失时；（2）因⼯作发⽣严峻损害代理公司的形象和声誉的事件时；（3）公司认为严峻⼈才⾮正常流失或内部治理纷乱时；（4）公司认为存在其他严峻情形时。

业务员薪资构成和绩效考核管理办法（试行方案）第一章总则第一条制定目的为了充分调动业务员的工作积极性,建立一支稳定、高效的业务团队，提高公司的市场竞争力,体现责、权、利一致的原则,特制定本办法.第二条适用范围本办法仅适用于业务部业务员。

第二章考勤管理第三条工作制度一、工作时间业务员实行24天工作制度，即5.5天/周、8小时/天。

二、作息时间鉴于业务工作的特殊性，公司对业务部实行弹性工作时间，业务员每天出勤满8小时即可(周六四小时）。

第四条日常考勤一、正常出勤业务员如无特殊情况,每天上午必须到公司报到，打上下班卡出勤，具体时间以当天的工作量自行安排。

二、工作外出1、业务员如在公司上班时间开发市场、拜访客户或公务外出,必须到行政部前台填写《外出人员登记表》，经业务部负责人或主管领导审批后方可出行.2、业务员如需在次日上午拜访客户，可在当日下班前提前到行政部填写《外出人员登记表》，不必于次日上午先到公司报到后再出行（回公司后签卡）。

3、业务员凡外出拜访客户回来之后，须在一个工作日内填写《客户信息采集表》，交业务部负责人存档。

三、特殊情况1、业务员如当日下班后临时与客户约定于次日上午前去拜访，需在当日晚(不论时间）提前打电话向业务部负责人或主管领导请示；经批准后，当事人次日上午不必先到公司报到后再出行.2、当事人回来后，必须签上班卡,补填《外出人员登记表》，并填写《客户信息采集表》，详细提供客户的相关信息,如单位名称、地址、联系人、联系方式等,以便公司确认。

四、其他事宜1、一般情况下，公司概不受理于当日上午上班前打电话,临时决定与客户见面、不到公司报到先外出的请求。

2、凡以“拜访客户"名义等虚假方式骗取公司考勤者，经查实后一律按旷工处理。

3、因故不能出勤必须提前办理书面请假手续，特殊情况可向部门负责人或主管领导电话请假。

4、周六下午休息时，如公司有事打电话需要回来上班，必须无条件接受，事后可以享受调休.第四章薪资政策第五条薪资构成业务员的总体薪资构成=基础薪资＋业务薪资＋业务提成＋奖励提成＋全勤奖＋积年薪资。

业务部绩效考核管理制度业务部绩效考核管理制度「篇一」一、业务处理制度：为使本公司有关业务的处理有所遵循，以利业务的推展，特制定本制度。

1、报价处理：（1）、向客户报价的原则：向用户报价前，必须了解清楚客户资料，是否属于一般用户、重点发展的用户判断其需求力，然后根据公司业务工程师成本核算情况由公司领导进行准价报价。

（2）、按毛利报价权限：产品毛利在50%（含50%）以上业务员可在外先期自己决定（后走审批流程）；毛利在30-50%（含30%）需请示业务经理决定；毛利在20-30%（含20%）需将详细资料上报总经办决定：毛利在20%（不含20%）以下由总经理决定。

（3）、业务员未按照公司报价流程私自报价的造成公司损失（负毛利）或公司名誉受损的业务员承担全部损失，情节严重的将追究其经济责任和法律责任。

负毛利计算方法为该产品毛利10%（含10%）以下。

2、订单处理（1）、客户以电话、传真或网络通知方式或当面通知进行订货；（2）、业务接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《送货单》给仓库发货；若无此项库存，立即转换为公司《施工单》，确定生产交期；（3）、若客户以现金或支票方式订货时，应于《送货单》备注栏内，注明现金交易；（4）、若订单数量多，须先收部分订金时，待客户预付订金后，方通知生产单位生产；3、出货（1）、业务人员根据《送货单》数量出货,仓库根据《送货单》发货,客户签收后交业务助理统一管理;（2）、凡无销售行为的出货（送样品等），需填具《送货单》，并备注“样品”等字样；（3）、业务开具《送货单》时，需同时开具《放行条》等证明及办妥各项运送手续；4、客户投诉处理（1）、公司接获客户投诉时，应填写《客户投诉单》，将客诉的原因详注后，转交品管部、工程部、生产部，作客诉记录及责任的判定。

（2）、经判定非为公司的责任时，将处理的经过及建议填写于《客户投诉单》后，转交业务部，通知客户；（3）、若判定为本公司责任时，则由品管单位召集工程、生产部门会集处理方案，并将处理的建议写成处理方案，并送呈总经办审核。

商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法绩效考核是商贸公司业务部日常管理工作中的重要环节，旨在评估员工的工作表现和业绩，激励员工积极进取，提升工作效率。

同时，提成管理是激励员工主动拓展业务、增加销售额的重要方式之一。

为了确保绩效考核和提成管理的公平性和透明度，特制定本《商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法》。

一、绩效考核指标1. 销售额：根据员工所负责的项目、客户、区域等确定相应的销售目标，员工需通过积极的销售活动，争取实现或超越销售目标。

2. 客户满意度：客户是商贸公司的核心资源，员工在服务过程中需关注客户需求、及时解决问题，提高客户满意度。

3. 团队合作：商贸公司业务部注重团队合作，员工需积极主动与其他团队成员共同合作，共同完成项目任务。

4. 个人绩效：根据员工的工作成果、工作态度、工作质量等因素综合评估员工的个人绩效。

二、绩效考核流程1. 目标设定：在每个季度开始前，商贸公司业务部至由上级主管与员工共同制定个人销售目标，确保目标具有挑战性和可实现性。

同样，员工还需参与讨论和制定团队销售目标，确保整体目标的合理性。

2. 绩效评估：季度结束后，商贸公司业务部将根据销售额、客户满意度、团队合作和个人绩效等指标，进行综合评估。

评估结果将以评分形式进行，并与员工进行沟通。

3. 反馈与调整：商贸公司业务部将及时与员工进行绩效评估结果的反馈，包括肯定工作成绩和提出改进建议。

针对评估结果中的不足之处，商贸公司将提供必要的培训和支持，帮助员工提升绩效。

三、提成管理1. 提成比例：商贸公司业务部的员工将根据完成的销售额和个人绩效等因素，按照一定的提成比例获得相应的提成奖励。

2. 提成核算：商贸公司将每个季度结束后核算员工的销售业绩和个人绩效，按照提成比例计算出员工的提成金额，并于下一个季度发放。

3. 提成封顶：为了激励员工更进一步努力拓展业务，商贸公司对提成金额设立封顶值，超过封顶值的部分不再计算提成。

四、绩效考核与提成管理制度的优化商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法将定期进行评估与优化，以确保其适应公司发展需要和员工的实际情况。

业务部绩效考核制度一、背景和目的业务部绩效考核制度是为了激励和评估员工在日常工作中的表现，并为提高整体团队绩效提供依据。

有效的绩效考核制度能够帮助企业管理层了解员工的工作情况，发现问题，并采取相应的措施进行改进。

此外，绩效考核制度还可以帮助企业培养和发现潜在的高绩效员工，提高整体质量和效率。

二、考核指标和权重1.个人目标达成情况（40%）：根据员工的工作职责和个人目标，对其完成情况进行评估。

具体指标包括工作质量、工作效率、项目完成情况等。

部门管理人员会根据每位员工的实际情况进行评分。

2.团队协作能力（20%）：评估员工在团队中的协作能力和沟通能力。

具体指标包括与其他团队成员的合作情况、协调沟通能力等。

3.创新能力（20%）：评估员工在工作中的创新能力和解决问题的能力。

具体指标包括提出创新方案的能力、解决问题的能力以及对业务的改进能力等。

4.专业知识技能（10%）：评估员工在相关领域的专业知识和技能水平。

具体指标包括学术背景、专业资质、培训记录等。

5.领导能力（10%）：评估员工在领导方面的能力和潜力。

具体指标包括领导团队的能力、培养下属的能力、解决冲突的能力等。

三、考核过程1.目标设定：每年初，员工与上级领导一起制定个人目标，明确职责和期望。

2.考核周期：考核周期为一年，根据每个季度的工作情况进行评估。

3.考核方法：综合运用定量和定性方法进行评估。

包括考核表和面谈等形式。

4.考核表：考核表由部门管理人员和员工一起完成。

考核表中包括每个指标的具体内容和权重。

5.面谈：在考核结束后，部门管理人员与员工进行面谈，详细了解工作情况和困难，并提出改进建议。

四、评估结果和奖惩1.绩效评级：根据绩效考核结果，将员工分为优秀、良好、合格和亚优等不同级别。

并向员工做出解释和反馈。

2.奖励机制：对于绩效优异的员工，给予适当的奖励，包括奖金、晋升机会或其他福利。

3.弱势员工支持：对于绩效较差的员工，提供相关支持和培训，帮助其改进工作表现。

业务部绩效考核管理制度（精选8篇）业务部绩效考核管理制度（精选8篇）在社会发展不断提速的今天，接触到制度的地方越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。

拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的业务部绩效考核管理制度（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

业务部绩效考核管理制度1一.日常考核。

1.周一、周五如无特殊工作，业务员应当在早8:30回公司参加公司会议，如不能参会，应在早8点前向总经理电话请假。

(只能向总经理请假，向文秘请假无效)。

未请假者，周一扣100元。

周五扣200元。

2.周二至周四，业务员应当向文秘发送短信进行考勤汇报。

短信内容包括：今日工作内容、拜访医院或客户名称。

当天短信仅对当天考勤有效。

未短信汇报者，每日扣20元。

二.周考核业务员应对每周工作进行总结并对下周工作进行规划，填写《周工作总结与计划表》并在每周六早10点前将电子版发送至总经理邮箱，抄送文秘邮箱。

周报表少发一次，扣50元，晚发一次扣20元。

三.月考核1.业务员应对每月工作进行总结并对下月工作进行规划。

2.《月工作计划与总结》应在每月30号之前发送至总经理邮箱，并抄送文秘邮箱。

此报表不作为考核项目。

3.《销售预报表》应在每月30号之前发送至总经理邮箱，并抄送文秘邮箱。

此报表作为考核项目，少发一次扣200元，晚发一次扣100元。

业务部绩效考核管理制度2销售是市场策略的核心，而销售人员又是销售策略的执行者，销售人员的业绩直接关系到公司的生存与发展。

为吸引和留住优秀人才，公司制定出针对销售人员的激励薪酬方案，以激励销售人员创造佳绩。

一、新员工激励制度1、开门红奖：新员工在入职一个月内能新签合同，并且合同总金额达到3（含）万元以上可以获得“开门红奖”，现金500元；2、开拓者奖：新员工在入职一个月内，业务员拜访量最多者（100个为基数），奖励车补200元；业务主管拜访量最多者（120个为基数），奖励车补300元；3、千里马奖：新员工在入职二个月内，业绩第一名且合同金额能达到10万以上者，可以获得“千里马奖”，现金1000元。

业务部绩效考核制度为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。

本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。

本方案的实施对象为公司销售人员，绩效工资考核方案按部门销售经理、业务人员（跟单）分别制订.一业务部经理职责、（1）考核制度的制定与修订.（2）负责对部门内销售人员考核的具体实施.(3）对季度考核结果进行公示。

（4）依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、升职、辞退等的主要依据。

(5）对考核制度与考核指标提出修改建议。

二考核指标：公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率。

三考核频次：1、月度考核，每月评分一次。

2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度6个月度考核分之和)÷6.3、每月8日前，将被考核人员考核表报送人事部。

四考核细则：月度考核得分=(日常工作考核得分×70％）＋（出勤×30%）出勤（百分制）：30％当月满勤100分，缺勤1天扣4分.（半天按1天计）五销售员日常工作考核（百分制)：70％1、客户的管理方面（30分)，出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项1不得分.(1)未完成每月的客户开发维护计划；（2）客户存在问题，销售员未能及时解决;（3)没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解(4）没有很好的执行公司领导取得的合同;（5）客户反馈表对销售员工作不满意；(6)回款不及时；2、销售员管理方面（70分)（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；①上周工作总结(10分）：必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分;②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；③客户走访情况（10分）：每周须走访3家以上,并对走访情况在周报上做详细记录,不得漏项。

业务部考核管理办法第一章总则第一条为了规范业务部员工的考核工作，提高员工的工作能力和绩效水平，制定本考核管理办法。

第二条业务部考核工作遵循公平、公正、公开的原则，注重结果导向，充分调动员工的积极性和创造力。

第三条本考核管理办法适用于业务部所有员工，包括正式员工和临时员工。

第二章考核目标第四条业务部的考核目标是通过对员工工作情况和绩效的评估，激励员工不断提高工作能力和业绩表现，实现个人与部门共同发展。

第五条业务部考核目标包括但不限于以下几个方面：1.业务绩效：完成销售任务和业务目标；2.团队协作：与团队成员和其他部门合作，共同完成业务工作；3.创新能力：提出创新想法和方法，改进工作流程和业务模式；4.专业知识和技能：不断学习和提升自身业务知识和技能；5.服务质量：提供优质的客户服务和售后支持。

第三章考核内容第六条业务部的考核内容根据岗位不同而有所区别，但必须包括工作任务完成情况、工作态度和业绩质量等方面。

第七条具体的考核内容包括但不限于以下几个方面：1.工作任务完成情况：根据工作计划，考核员工完成销售任务和业务目标的情况；2.工作态度：考核员工对工作的积极性、主动性和配合度；3.与他人合作：考核员工与团队成员和其他部门的配合情况；4.业绩质量：考核员工的销售额、销售额增长率、客户满意度等绩效指标；5.自我发展：考核员工的学习和提升自身业务知识和技能的情况；6.客户服务：考核员工的服务态度、专业水平和解决问题的能力。

第四章考核方法第八条业务部的考核方法包括定期考核和临时考核。

第九条定期考核是指按照一定的周期，对员工进行全面的绩效考核，一般为每年一次。

第十条定期考核的具体步骤包括但不限于以下几个方面：1.目标设定：根据员工岗位和部门目标，明确考核指标和目标；2.数据收集：收集和整理员工的工作数据，包括销售额、客户反馈等；3.评估和打分：根据考核指标对员工进行评估和打分；4.反馈和总结：将评估结果反馈给员工，并进行总结和讨论。

业务部绩效考核管理制度前言绩效考核是企业管理中紧要的一环，是企业实现目标管理，落实企业战略，激励人员积极性，提高企业绩效的紧要手段。

本文将介绍业务部绩效考核管理制度，旨在确保业务部门绩效考核的客观性、公正性、公开性和连续性。

基本原则1.依据赛制考核，实行按量化指标和质量化指标考核相结合的方式。

2.考核流程要透亮公开，且员工有权了解考核细节以及本身的考核结果。

3.绩效考核结果要公开、公示，部门领导应当做好将考核结果及原因、评价标准及评价结果照实向全员公开。

4.审查机制要健全，对于绩效考核显现争议、疑点等情况，应当适时组织人员进行讨论解决。

5.要关注员工的个人成长和进展，并强化人性化管理。

考核内容1.达成销售目标及质量标准。

2.客户服务反馈及充足度。

3.团队合作本领和个人贡献。

4.按时完成各项任务及工作布置。

考核标准1.销售目标结构要求：划分销售目标的层级，区分长远目标和短期目标，确保销售目标的合理性和目标的完成率。

2.质量标准要求：要求在消费者、顾客、客户群体中的好感度和充足度，标准化、精细化的细节掌控管控、自动承当企业社会责任等。

3.团队合作本领和个人贡献的评价标准：团队工作中的承当度、交流沟通的效率与高效性、个人专业认知和双向积极心态等。

4.按时完成工作的评价标准：在任务完成时间、任务完成质量、任务完成用时的评测依据。

考核流程1.目标设定：与各部门领导共商、订立实在漏洞的销售方案并确认。

2.目标确认：牢靠性及可行性评估，确定考核方式、评分标准及权重。

3.考核执行：依据定制好的考核细则，明确考核时间，考核项目，评分等级，评价考核结果。

4.考核结果发布：整理评估结果。

通知各部门领导，将考核结果及对应评价标准和流程公示在企业公示栏，供全部员工查看。

5.结果反馈：交付评估报告、引导个人改进措施，包括优点和改进方案。

考核权重调配在考核权重方面，依据考核内容，大致分以下三个层级：1.销售或完成度：权重作为目标的基本权重，占比在整体权重中是首要的。

业务部绩效考核管理制度
一、目的：
为了确保业务部门的工作能够有效地完成，根据公司的各项要求，制定本《业务部绩效考核管理制度》。

二、范围：
本制度适用于全部业务部门。

三、制度制定程序：
制定本制度的程序如下：
1、组织制定全面的业务部绩效考核制度。

2、制定初稿后，提交给上级领导部门审查。

3、在经过修改和完善后，将制度进行公示和宣传。

4、在公示和宣传之后，正式启用本制度。

四、法律法规及公司内部政策规定：
本制度须遵守的相关法律法规及公司内部政策规定如下：
1、《劳动合同法》
2、《劳动法》
3、《劳动保障监察条例》
4、《行政管理法》
5、公司管理制度及规定
五、制度内容：
1、考核名称：业务部绩效考核管理制度
2、考核范围：
本制度适用于全部业务部门。

3、考核目的：
通过全面、科学、合理的绩效考核，激励员工积极工作，提高绩效，为企业的可持续发展做出贡献。

4、考核内容：
（1）业务工作的完成情况
（2）业务效率的提高情况
（3）业务质量的保证情况
（4）业务创新的情况
（5）业务团队的协作情况
5、责任主体：
（1）业务部门
（2）总经理办公室
6、执行程序：
（1）制定考核指标和方法。

（2）开展员工绩效考核和评估。

（3）制定考核结果的奖惩措施。

7、责任追究：
对于不遵守本制度的员工，将进行相应的责任追究：
（1）警告处理
（2）扣款处罚
（3）撤职或解雇
以上是本公司的业务部绩效考核管理制度，如有需要，以公司现有的规章制度为准。

业务部绩效考核方案一、考核目标本考核方案的目标是全面、客观、科学地评估业务部门的绩效表现，促进各部门及个人在工作中积极进取，提高工作效率，进一步推动公司发展。

二、考核内容本考核主要涵盖以下内容：1. 业务绩效：包括销售业绩、客户满意度、订单完成率等。

2. 团队协作：包括团队合作情况、协作默契程度等。

3. 个人表现：包括个人工作量、完成质量、个人责任心、创新意识等。

4. 管理表现：包括资源利用情况、团队管理情况等。

三、考核标准本考核方案将根据各个考核内容制定相应的考核标准，以确保评估结果客观、公正、科学。

具体考核标准如下：1. 业务绩效a. 销售业绩：主要考核销售额、销售增长率、销售达成率等指标。

b. 客户满意度：主要考核客户反馈情况、客户投诉率等指标。

c. 订单完成率：主要考核订单完成情况、遵守交期等指标。

2. 团队协作a. 团队合作情况：主要考核团队成员之间的协作、沟通等方面。

b. 协作默契程度：主要考核团队成员之间的默契程度、包容度等方面。

3. 个人表现a. 个人工作量：主要考核个人工作量大小、工作难度等方面。

b. 完成质量：主要考核个人完成的任务质量、工作效率等指标。

c. 个人责任心：主要考核个人对工作的责任心、主动性等方面。

d. 创新意识：主要考核个人在工作中的创新意识、能否提出有效的改进方案等方面。

4. 管理表现a. 资源利用情况：主要考核资源的使用情况、资源是否得到合理利用等方面。

b. 团队管理情况：主要考核团队管理方面的表现，是否能够有效地引导团队成员，推动团队向前发展等方面。

四、考核方式本考核采用360度绩效考核方式，分为自评、上级评、下级评、同事评、客户评等五个方面，以确保考核结果的全面性和客观性。

具体考核流程如下：1. 填写自评表，对自己的表现进行全面评估。

2. 上级通过面谈等方式进行评估，对下属的实际表现进行评估。

3. 下属通过面谈等方式进行评估，对上级的实际表现进行评估。

业务部绩效考核管理制度1. 引言本文档旨在明确业务部绩效考核的管理制度，以提高员工的绩效表现，促进组织的发展。

本制度适用于公司业务部门的所有员工，包括经理和普通员工。

2. 考核指标2.1 目标设定每年初，业务部门应与员工确立具体的工作目标，并将其纳入个人绩效考核的指标范围。

目标设定应根据公司整体战略和部门发展计划进行，明确具体的任务、时间要求和预期结果。

2.2 绩效指标体系绩效指标体系应由关键绩效指标（KPI）和其他非关键绩效指标构成。

关键绩效指标通常与业务目标密切相关，可以量化、可衡量，并能够反映员工的工作效果。

其他非关键绩效指标则针对员工的行为、素质、专业技能等方面进行评估。

2.3 指标权重每个绩效指标都应设定相应的权重，明确其在绩效考核中的重要程度。

权重的设定应根据各指标的重要性和公司战略目标的需求进行合理分配，以确保绩效考核的公正性和准确性。

3. 考核流程3.1 考核周期绩效考核周期一般为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。

考核周期的确立应提前通知员工，并确保员工清楚其工作成果将在何时进行评估。

3.2 考核记录和汇总每位员工的绩效考核应由直接上级进行评估，并填写相应的考核记录表。

考核记录表应准确记录评估意见、得分等信息，以便后续的绩效汇总和分析。

绩效考核汇总由业务部门的绩效考核委员会负责，确保评估结果的公平和准确。

3.3 考核结果通知绩效考核结果应在考核周期结束后尽快通知员工。

结果通知应包括员工的得分、排名情况以及对评估结果的解释。

同时，员工有权对评估结果提出申诉，并在一定的时间范围内提交申诉材料供重新评估。

3.4 考核结果的应用绩效考核结果将用于多个方面，包括薪资调整、晋升、培训等。

员工的绩效将与相应的奖励和激励措施进行挂钩，以激发员工的积极性和主动性。

4. 考核结果反馈与改进4.1 绩效结果反馈绩效考核结果反馈是绩效管理的重要环节，可以帮助员工了解自己的优点和不足，并制定后续的发展计划。

业务部绩效考核管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范业务部绩效考核的管理标准和考核标准，确保绩效考核公正透明，并促进企业的发展和员工的激励。

本制度依据《劳动法》、《公司法》以及公司内部相关规定制定。

第二条适用范围本制度适用于公司业务部所有在职员工。

第三条衡量指标公司业务部的绩效考核将以以下指标为衡量依据：1.业绩指标：包括个人业绩、团队业绩、部门业绩等；2.工作质量：包括工作绩效、工作效率、工作态度等；3.创新能力：包括解决问题的能力、创造新方法的能力等；4.团队合作：包括团队协作、沟通协调等；5.知识学习：包括持续学习和提升专业技能的能力；6.领导能力：包括团队管理和决策能力等。

第二章绩效考核流程第四条考核周期绩效考核周期为一年，从每年的1月1日至次年的12月31日。

第五条考核流程具体的绩效考核流程如下：1.目标设定：每年的第一季度初，业务部门负责人根据公司目标和业务部门的具体情况制定年度绩效目标，并与员工进行沟通和确认；2.期中评估：每年的第二季度中，进行对上半年绩效的中期评估，评估内容包括目标完成情况、工作质量、工作态度等；3.自评与部门评估：每年的第四季度初，员工自行进行绩效评估，同时所在部门负责人进行全员绩效评估，评估内容包括目标完成情况、工作质量、团队合作等；4.绩效总结与考评：年度结束后，绩效考评委员会对每位员工的绩效进行综合考评，评定等级并反馈结果给员工；5.绩效奖励：根据绩效考评结果，公司将给予相应的绩效奖励，包括晋升、薪资调整等。

第六条绩效考核委员会公司设立绩效考核委员会，由人力资源部门负责人担任主任，业务部负责人、行政部负责人、人力资源部门相关人员等组成。

绩效考核委员会负责制定绩效评估指标、审核绩效考核结果以及处理绩效异议等事项。

第三章绩效考核标准第七条绩效等级公司业务部的绩效考核等级划分为优秀、良好、合格、待改进和不合格。

各等级的绩效表现标准如下：1.优秀：在各项指标均达到或超过预期目标，绩效突出，工作卓越；2.良好：在大部分指标达到或超过预期目标，绩效较为出色；3.合格：在绩效指标上基本达到预期目标，工作完成得较好；4.待改进：在某些绩效指标上未达到预期目标，需要改进；5.不合格：在多个绩效指标上未达到预期目标，工作需要显著改进。

业务部门的考核方案业务部门的考核方案一、总则1、目的通过绩效考核使公司能及时对部门的运作程度进行分析，作出客观的评价，进而做到人尽其才，合理地安置调整；充分调动员工的积极性，提高工作效率，为薪资调整、职务变更，岗位调动，培训方向等提供依据，在公司营造绩效导向的氛围，促进公司各项目标的实现。

2、原则1）公正：考核内容和流程向考核对象公开，通过客观的价值评价，保证考核结果的公正。

2）客观原则：强调以数字和事实为依据。

3）改善原则：绩效考核是一个管理手段而非最终目的，通过考核及时发现问题，找到改进方向，从而使部门和员工达到更高的业绩水平。

4）竞争原则：个人与公司利益共享，同步发展。

通过绩效考核，给员工提供一个有利于个人能力最大限度发挥的公平、公正，合理的竞争平台。

5）薪酬原则：部门经理实行年薪，业务员实行底薪，奖金及超额提成与部门业绩挂勾。

6）比例原则：通过考核员工根据绩效水平被评为不同等级，并要求部门对相关等级的比例予以控制。

3、考核的管理体系1）部门经理对属下的考核体系。

2）公司对部门综合考核体系。

二、绩效考核的内容1、考核时间：2015年1月1日——2015年12月31日2、业绩目标：以部门为考核单位，以销售额作为考核指标。

高于或低于基准销售，用销售额乘以系数来确准。

3、岗位职责：a 各岗位的职位说明书。

（附后）b 对经理来说：1）帮助下属建立及完善职业工作关系。

2）借以阐述主管对下属的期望。

3）了解下属对其职责与目标任务的看法。

4）取得下属对主管、对公司的看法和建议。

5）提供主管向下属解释薪资处理等人事决策的机会。

6）共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。

C 对于员工来说：1）加深了解自己的职责和目标。

2）成就和能力获得上司的赏识。

3）获得说明困难和解释误会的机会。

4）了解与自己有关的各项政策的推行情况。

5）了解自己在公司的发展前程。

6）在对自己有影响的工作评估进程中获得参与感4、双向评分：A、应收帐款1）公司对部门规定超过部分一律先按105%冲抵业绩，收回后再以100%冲回。

业务部绩效考核方案一、考核目的和原则在业务部绩效考核中，以下原则将被遵循：1.公正公平原则：考核程序和标准应当公开透明，确保每一位员工都有公正的评价。

2.相对评价原则：考核应当以相对绩效评价为基准，将员工绩效与组内同事及相似岗位员工相比较，以减少一些不可控的影响因素。

4.多项指标原则：员工的工作表现应当综合考虑多项指标，包括个人贡献、团队合作、业务成果等。

5.客户导向原则：员工的工作绩效应当以客户满意度为导向，重视客户服务质量和效果。

二、考核内容和权重1.个人贡献（40%）个人贡献是考核员工工作能力和个人素质的重要指标，包括但不限于以下方面：-工作态度和责任感：是否积极主动，勤奋努力，承担起工作责任。

-业务技能和知识：是否具备完成工作所需的专业知识和技能。

-创新能力：是否能够提出创新想法和解决问题的能力。

-自我学习和发展：是否持续学习和提升自己的能力。

2.团队合作（30%）团队合作是业务部绩效的关键因素，包括但不限于以下方面：-合作能力：是否能够与其他团队成员有效沟通、配合和合作。

-团队贡献：是否能够主动为团队解决问题、提供帮助和支持。

-冲突处理：是否能够妥善处理团队内部的冲突和矛盾。

3.业务成果（30%）业务成果是最直接反映员工工作绩效的指标，包括但不限于以下方面：-业绩完成情况：是否能够达到或超过设定的业务目标。

-客户满意度：客户对员工的服务满意度和反馈。

-问题处理能力：是否能够及时有效解决业务中的问题。

三、考核程序和评估方式1.考核周期2.考核程序-目标制定：在考核周期开始时，员工与直属经理一起制定年度目标。

-工作计划和跟踪：员工按照制定的目标制定详细的工作计划，并与直属经理定期跟踪和评估工作进展。

-中期评估：在考核周期的中间阶段，进行中期评估，对员工的工作进展和目标完成情况进行评估和反馈。

-年度绩效评估：在考核周期结束后，进行年度绩效评估，由直属经理根据考核内容和权重进行评估和打分。

-绩效反馈和奖惩：评估结果将与员工进行绩效反馈，并根据绩效结果决定奖励和激励措施。