维权投诉书(电信服务)

违反电信法起诉状尊敬的法官：我作为原告，现针对被告涉嫌违反电信法的行为，提起诉讼，并向贵庭提交此起诉状，敬请核实并依法处理。

一、案情简介被告在未经本人允许的情况下，通过电信平台对本人进行非法的电话推销和骚扰。

这种行为严重侵犯了本人的个人隐私权和合法权益，同时也违反了《中华人民共和国电信法》相关规定，给我造成了极大的困扰和伤害。

二、事实依据1. 电话推销：自去年起，被告频繁向本人手机号码拨打电话，并以推销产品或服务为由进行长时间的骚扰性推销，电话次数多达每天5次以上。

2. 虚假信息：被告不仅提供虚假的个人信息，还故意隐瞒了推销目的以及真实身份。

通过打着合法机构或公司名义的电话进行欺诈行为。

3. 个人隐私泄露：被告在电话推销过程中，无视本人的明确反对和拒绝，非法获取了本人的个人隐私信息，并进行无节制地传播和利用。

三、法律依据1. 《中华人民共和国电信法》第三十四条：未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得泄露用户个人信息，不得为获取利润等非法目的非法收集、使用用户个人信息。

2. 《中华人民共和国电信法》第四十条：禁止电信业务经营者、互联网信息服务提供者向用户发送不经用户同意的商业性信息，禁止向用户发送对用户造成骚扰的信息。

四、损失和索赔要求1. 精神损害赔偿：被告的非法行为给我造成了严重的精神困扰和伤害，引发了焦虑、失眠等问题，要求被告赔偿心理损失费共计人民币XXX元。

2. 物质损失赔偿：因为接到被告的电话骚扰，我不得不频繁更换手机号码，已经花费了大量资金，希望被告补偿电话号码费用共计人民币XXX元。

3. 维权费用赔偿：为了维护合法权益，我不得不支付律师费用和相关诉讼费用，希望被告承担相关费用共计人民币XXX元。

五、诉讼请求1. 判决被告立即停止对本人的电话骚扰行为，不得再给本人发起违法的电话推销。

2. 判决被告支付本人精神损害赔偿费XXX元以及物质损失费用XXX元。

3. 判决被告承担本人的律师费用和相关诉讼费用XXX元。

六年前的电信合约机投诉内容近年来，随着智能手机的普及，合约机成为了许多消费者购买手机的首选。

然而，六年前，我曾遭遇过一次关于电信合约机的投诉，这一经历至今仍历历在目。

当时，我在一家知名电信运营商那里购买了一部高端手机，并签订了一份为期两年的合约。

按照合约规定，我需要每月支付一定费用，并享受一定的通话时长和流量。

然而，这段合约期间的使用体验并没有如我所期待的那样顺利。

我在签署合约时被告知，合约期满后我可以选择继续使用该手机，并且只需支付月费即可。

然而，当我提出继续使用的要求时，却被告知这是不可能的。

这与当初的承诺相悖，让我感到非常失望和愤怒。

合约期间，我在网络信号的稳定性方面也遇到了一些问题。

有时候，我在城市中心甚至无法获取到稳定的网络连接，导致无法正常上网和使用各种应用程序。

这给我工作和生活带来了很大的不便。

在通话质量方面，我也遇到了很多困扰。

有时候，我的手机接通率很低，经常出现无法接听或者断线的情况。

这给我与亲友沟通带来了很大的困扰，也影响了我的正常社交活动。

面对这些问题，我多次联系了电信运营商的客服部门，希望能够得到解决。

然而，他们的回应却始终让我感到无力和无奈。

他们只是简单地表示正在维护网络，或者只是说我所遇到的问题是正常现象，不能提供任何实质性的帮助。

这让我感到非常沮丧和无助。

在经历了长时间的投诉和沟通之后，我终于决定采取法律途径来解决这个问题。

我向消费者权益保护组织投诉了这家电信运营商，并提出了相关的证据和材料。

经过一段时间的调查和协商，最终我成功地获得了赔偿，同时也成功解除了合约。

六年后的今天，回顾这段经历，我深刻地认识到了维护自身权益的重要性。

作为消费者，我们应当有权享受到良好的服务和产品质量，而不应该被不合理的合约和低劣的服务所束缚。

当遇到问题时，我们应当敢于站出来，维护自己的权益，寻求合理的解决方案。

希望在未来，电信运营商能够提供更加优质和稳定的服务，同时加强对合约的管理和监督，以确保消费者的合法权益不受侵害。

电信申诉申请调解材料范文尊敬的[受理部门名称]：你们好啊！我今天可是怀着一肚子的话要跟你们说说我和电信运营商之间的那些事儿呢。

一、申诉人基本信息。

我叫[你的姓名]，联系方式是[手机号码]或者[电子邮箱]，家庭住址在[详细地址]。

我是一个普普通通的电信用户，像大多数人一样，就想好好用个网络、打个电话啥的。

二、被申诉的电信运营商相关信息。

我要申诉的就是[电信运营商名称]啦。

我用他们家的服务也有一段时间了，之前还觉得马马虎虎过得去，但是最近发生的一些事情真的让我很闹心。

三、申诉事由。

（一）网络问题。

1. 网络慢得像蜗牛爬。

你们能想象吗？我晚上下班回家想看看剧放松一下，结果那个视频加载得比我上班挤地铁还费劲。

我就坐在路由器旁边，那小圈圈一直在转啊转，就像在嘲笑我一样。

我测了一下网速，跟我办的套餐速度差了可不是一星半点啊。

本来应该是飞一般的感觉，现在就像在泥泞的小路上走路，一步一卡，十分潇洒。

这网络慢得我都怀疑是不是回到了拨号上网的时代。

2. 频繁掉线。

打游戏的时候更是灾难。

我正跟队友在关键团战呢，突然就掉线了。

等我再上线，游戏都结束了，队友都在骂我坑呢。

我心里那个委屈啊，这又不是我的错。

这种掉线情况不是偶尔发生，就像大姨妈一样，隔三差五就来一次，真的很影响我的游戏体验，还让我在朋友面前很没面子。

（二）客服处理不力。

1. 互相推诿。

发现网络有问题后，我就赶紧给客服打电话。

我感觉自己就像个皮球，被他们踢来踢去。

这个部门说找那个部门，那个部门又说不是他们的问题，让我再找另一个部门。

我就像在迷宫里一样，转得晕头转向，也不知道到底谁能真正解决我的问题。

我打了好几个电话，每次都要把问题重复一遍，感觉自己像个复读机，可最后还是没有个结果。

2. 承诺不兑现。

有个客服还跟我说会在24小时内给我解决问题，我就眼巴巴地等着。

结果呢，24小时过去了，什么动静都没有。

我又打电话去问，他们就像失忆了一样，完全不记得有这么个承诺。

这就像你答应给人家一个棒棒糖，结果人家等了半天，你却假装没这回事儿，真的很让人失望。

投诉信范文电信服务质量问题收件人：电信服务提供商地址：********日期：********致电信服务提供商：我是贵公司的忠实客户，我对我所购买的服务的质量感到非常失望。

我希望通过这封信表达我的不满，并希望您能解决我所面临的问题。

首先，我想提及的是网络连接问题。

我在过去的几个月中经常遭遇到网络中断或者连接异常的情况。

这给我日常所需的工作和娱乐带来了很大的麻烦和不便。

无论是在上网浏览网页、查看电子邮件，还是在在线会议中，这些网络问题总是出现，严重影响了我的工作效率和生活质量。

其次，我注意到我所使用的宽带服务速度大大低于我所订购的速度。

尽管我选择了高速宽带服务，但在实际使用过程中，网速却明显不达标。

我曾多次测试网速，结果显示只有很小一部分能够达到承诺的速度，大部分时候网速非常慢。

这使得我难以正常观看在线视频、下载和上传大文件等。

此外，我还想提及的是客户服务的问题。

在我多次联系客服寻求解决方案时，我感到非常失望。

客服人员的回应速度缓慢，解决问题的能力也相对有限。

他们给我的答复都没有得到明确的解决，我觉得他们对我的问题不够重视，态度也缺乏诚意。

基于以上问题，我希望您能采取措施解决以下问题：首先，我请求您立即解决网络中断和连接异常的问题。

我期待一个稳定可靠的网络连接，能够满足我日常工作和娱乐的需求。

其次，我希望您能提供我所订购的宽带服务所承诺的速度。

我相信，作为一家知名的服务提供商，您应该能够提供高速稳定的宽带连接，以满足客户的需求。

最后，我希望您能加强客户服务团队的培训和管理。

提高员工的服务水平和解决问题的能力，以便更好地满足客户的需求。

当客户提出问题时，请您的员工能够提供及时和满意的解答，以此增加客户的满意度和忠诚度。

如果贵公司不能妥善解决我的问题，我将被迫考虑寻找其他可靠的服务提供商。

我相信，作为一家竞争激烈的行业中的领导者，您应该重视客户的意见，并尽力提供最好的服务。

我希望您能重视我的投诉，并尽快给予合理的解决方案。

电信公司投诉举报函
尊敬的电信公司：
本人是贵公司的一位忠实用户，最近我有一些问题需要向您汇报，希望贵公司能够认真对待并予以解决。

首先，我想向贵公司反映的是通话质量的问题。

最近我使用贵公司提供的电话服务时，发现通话质量明显下降，声音模糊、时不时会有噪音，严重影响了我的通话质量和效率。

我在检查自身设备及网络条件后，仍无法解决此问题。

因此，我希望贵公司能够进行全面排查，并尽快找到问题所在，及时解决通话质量问题。

其次，就是网络速度问题。

由于我经常需要在家办公，因此对网络速度要求比较高。

但是，在使用贵公司提供的网络服务时，速度时快时慢，甚至出现连接失败，我经常需要花费大量时间进行等待或者重新连接，严重浪费了我的工作效率和生活时间。

因此，我诚恳希望贵公司能够加强对网络的优化和维护，提高速度和稳定性。

最后，我想对贵公司的客服服务进行投诉。

在我多次致电贵公司，反映上述问题时，客服人员总是让我耐心等待，并没有及时解决问题。

在有些情况下，我甚至联系不上贵公司的客服部门，导致问题得不到及时解决。

因此，我希望贵公司能够提高客服部门的服务态度和及时性，以更好地提供服务。

最后再次感谢贵公司一直以来的支持和服务。

希望贵公司能够认真对待我所提出的问题，并尽快解决。

在今后的疫情防控和经济复苏期间，愿贵公司再接再厉，为广大用户提供更优质的服务。

此致敬礼！
此电2021年9月2日。

电信欺诈索赔起诉状尊敬的法官：我是原告，以下是我对电信欺诈索赔起诉状的详细陈述：一、案情介绍1. 2019年，我购买了一部名为“T字电信”的手机，并与其签订了合同。

2. 合同中约定了通话服务和数据流量的费用标准，并明确规定了详细的计费方式和周期。

3. 自从购买手机至今，我一直按照合同约定支付费用，并无欠款。

4. 然而，在最近一年内，我发现我的话费账单异常高涨，远超过合同约定的费用标准。

经过调查和了解，我得知自己成为了电信欺诈的受害者。

二、电信欺诈事实和证据1. 我的手机通讯记录显示，在我无知情的情况下，有大量陌生号码拨打了我的电话，并且通话时间极短。

2. 经过与电话拨打者的交流和询问，我得知这些电话均源自于电信公司的营销团队，他们在我无知的情况下，进行了电信欺诈行为。

3. 同样，我收到了大量短信和推送广告，内容涉及虚假彩票中奖、优惠活动等不实信息，旨在引诱我接听电话或者前往链接网站进行消费。

4. 我将手机账单、通讯记录、短信和推送广告保存作为证据，以证明这些欺诈行为的存在，并且这些行为严重损害了我的个人权益。

三、电信欺诈的危害与理由1. 电信欺诈不仅违反了用户的知情权和选择权，同时也侵犯了用户的财产权和个人隐私权。

2. 电信欺诈的高额费用，给用户的经济负担带来了巨大压力，严重影响了用户的生活质量和消费能力。

3. 电信欺诈的虚假信息和诱导行为，误导了用户的判断和选择，导致用户在不知情的情况下进行不必要的消费。

四、索赔请求基于以上事实和理由，我要求法庭支持以下索赔请求：1. 要求电信公司为我返还过高的话费支出，总计XX元。

2. 要求电信公司对导致此次欺诈行为的营销团队进行严肃处理，并追究其责任。

3. 要求电信公司对我遭受的精神损害进行合理赔偿，金额为XX元。

4. 要求电信公司采取有效措施，确保用户免受电信欺诈的侵害，并且不再发生类似情况。

5. 要求电信公司承担本案的相关诉讼费用。

五、陈述说明鉴于电信欺诈给我造成了极大的经济和精神损失，我迫切希望法庭公正地对待此案，并依据相关法律和证据做出明智的裁决。

电信服务纠纷申请书尊敬的有关部门：我是某某市某某区某某街道的一位消费者，我对我在某某电信公司遇到的问题向贵部门提出纠纷申请，并希望能够得到您的协助和支持。

申请人信息：姓名：XXX性别：男年龄：XX岁联系电话：XXXXXXXX联系地址：某某市某某区某某街道XX号电信服务提供商信息：公司名称：某某电信公司联系电话：XXXXXXXX联系地址：某某市某某区某某街道XX号申请人与电信服务提供商的关系：我于XXXX年X月X日与某某电信公司签订了一份XX服务合同/协议，具体合同号码为XXXXXXXX。

根据合同的约定，某某电信公司应当对我提供电话、宽带服务。

纠纷概述：我在使用某某电信公司提供的电话和宽带服务过程中，遇到了以下问题：1. 服务中断：在XXXX年X月X日至XXXX年X月X日期间，我多次遭遇电话和宽带服务的中断。

每次中断期间长达X小时，严重影响了我正常的工作和生活。

我作为消费者按照合同义务履行了付款，但是某某电信公司未能按照合同约定提供稳定的服务，严重违反了合同规定。

2. 服务质量差：即使是在服务正常提供的情况下，某某电信公司提供的电话和宽带服务质量也存在明显的问题。

经常出现信号不稳定、网络速度慢、无法正常上网等情况。

我曾多次向某某电信公司反映问题，但未得到有效的解决和回应。

3. 不当收费：某某电信公司在我的账单中多次出现不明确或不合理的收费项目。

其中包括未经我同意或事先通知的增加费用、未提供相应服务的收费等情况。

这严重损害了我的权益，并对我的经济造成了一定的负担。

解决建议：基于以上纠纷，我希望贵部门可以采取以下措施予以解决：1. 要求某某电信公司对我遭受的服务中断进行赔偿，包括服务中断期间我因此造成的经济损失以及精神损害补偿。

2. 要求某某电信公司改善其提供的电话和宽带服务质量，确保能够稳定提供符合合同约定的服务。

3. 要求某某电信公司清晰、透明地向我解释所有收费项目，并针对不当收费进行退费或调整账单。

投诉信
投诉人：xx，身份证号：联系方式：住址
被投诉人：中国电信股份有限公司安庆分公司人民路营业厅，地址：xxxxxxxxxx。

尊敬的领导：
您好，首先感谢您对这封投诉信的关注，烦扰之处，还请见谅。

今日致信旨在反映**公司人民路营业厅在为消费者办理手机号是疏忽大意，未履行认真审核义务导致消费者身份证号登记错误，其行为不仅违反合同约定，也违反国家法律规定，严重侵犯我们消费者公平交易的权利。

具体事实情况如下：
2017年xx月xx日，我在安庆市xxx人民路电信营业厅与工作人员签订了一份手机号使用协议。

我在协议书上签署了自己的姓名、身份证号和时间，经过工作人员的审查，获得号码为1805***的号码使用权。

但是回家后我发现协议上的身份证号登记的是错误的，协议上的身份证号是340802198******，但是我的身份证号是xxxxxxxxxxxxxxx,电信工作人员并没有认真审查。

我于xx年xx月xx日再次来到该营业厅就这一错误与工作人员进行交涉，但是该营业厅工作人员拒绝我的请求，不得已之下只能像贵部门进行投诉。

我与电信公司之间形成电信服务合同法律关系，电信公司作为网络服务提供者和电信业务经营者，对其办理业务的用户的身份负有法。

电信申诉申请调解材料范文尊敬的电信申诉调解部门：您好！我是[姓名]，我要申诉一下我最近在使用电信服务时遇到的那些糟心事，希望你们能帮我调解调解。

一、申诉人基本信息。

我叫[姓名]，联系电话是[电话号码]，我使用的电信服务是[具体电信业务类型，比如宽带套餐或者手机套餐等]，我的账号是[电信账号]。

我住在[详细住址]，在这儿住了[时长]了，一直都是电信的忠实用户呢，可这次真的有点失望。

二、被申诉企业基本信息。

我使用的是[电信运营商名称]的服务，我办理业务的营业厅是[营业厅名称及地址，如果记得的话]，给我提供服务的客服电话是[客服电话]，不过我得吐槽一下，这客服电话有时候可真难打通啊。

三、申诉事由。

# （一）网络问题。

1. 宽带速度慢得像蜗牛爬。

我办理的宽带套餐号称是[X]兆的高速宽带，当初就是冲着这个速度才办的，想着可以愉快地追剧、打游戏、在家办公啥的。

结果呢？现在这速度，看个视频都得缓冲半天，那小圈圈转得我眼睛都花了。

就像我前几天看我最喜欢的一部剧，正看到关键时刻，画面突然卡住，缓冲条就像个顽固的老头，半天不动弹。

我等啊等，等得我都想自己去把网线拔了重新接一下，看看是不是哪里出了毛病。

打游戏就更别提了，和队友组队的时候，我就像个拖后腿的小尾巴，老是因为网络延迟被敌人打死，队友都开始嫌弃我了，说我是不是在故意坑他们。

这宽带速度和宣传的完全不一样啊，感觉就像被电信骗了似的。

2. 网络频繁掉线。

而且这网络还老是掉线，就跟抽风似的。

有时候我正开着视频会议和客户谈重要的事情呢，突然就掉线了。

我手忙脚乱地重新连接，等再进去的时候，客户都有点不耐烦了。

这可不仅仅是影响我看剧、玩游戏这么简单的事了，这都开始影响我的工作和收入了。

我就想问问电信，这网络是咋回事啊？是不是觉得我好欺负，就给我这么个不稳定的网络服务？# （二）费用问题。

1. 不明扣费。

每个月收到账单的时候，我都觉得像是在拆盲盒，心里充满了忐忑。

因为总会有一些不明不白的扣费项目。

致中国电信公司的投诉函我因接受使用中国电信CDMA网络服务的员工授权委托及公司基于对员工必须保证24小时通信畅通的要求，于2013年11月7日起向中国电信黑龙江省****公司投诉有关中国电信CDMA网络覆盖问题，情况如下：10月末我公司员工陆续发现单位附近很大区域内中国电信基站CDMA网络信号存在以下问题：(1).手机开机状态却无法搜到网络信号或一会有信号一会没有信号。

(2).电话经常接不到：主叫方明明已经拨叫，而且已经出现接通提示音，但是使用电信手机的员工却没有任何振铃反应，之后很久才会有短信息来电提醒，提醒说有人进行过呼叫。

除了被叫无反应外，通话掉线的情况也时有发生，主叫经常出现“嘟嘟”几声后自动挂断”。

(3).短信接收严重延时。

(4).3G网络问题：①网络有时长时间无法连接。

导致无法正常浏览网页，手机QQ 无法登陆。

即使能够连接，但是也会自动掉线，再次连接所用的时间仍然较长。

②有时候显示网络状态正常，会出现QQ频繁掉线重连、消息丢失的情况。

以上现象仅仅出现在我公司及附近地区，大致地区为*****有限公司以东至*****54号附近地区，而我公司的地址是：******54号，根据员工反映，在其它地点均未出现过上述问题。

出现上述问题后，我公司员工从故障产生时起，多次以个人的名义拨打中国电信客服电话10000反映上述问题，从第一次提出故障申告至今已有十多天的时间，在此期间，中国电信客服人员给与的解释是：建筑物遮挡信号，要建立新的基站才能解决，说要到2014年年底新的基站才可以建成，网络故障暂时无法排除。

基于中国电信客服以上回答，我公司向专业人士咨询产生本故障的可能原因和解决方式。

业内人士说高层建筑不是最近几天建成的，以前没有出现过信号遮挡，现在也不会突然出现，建议中国电信检查附近是否存在无线电扰频问题、是否存在有线电视、无线电视干线放大器信号泄漏问题，是否附近存在非法使用S-CDMA无线视频监控的问题，检查原有基站是否存在设备故障问题，如确因建筑阻挡造成信号覆盖缺陷，还可以通过增加电信基站信号发射功率、增加临时基站或加设转发器来解决以上问题。