12315消费者投诉举报文书式样_New
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12315投诉民宿模板尊敬的12315投诉中心:我是XXX,身份证号码为XXX,现居住于XXX市。
我在此向您投诉一家民宿——XXX民宿的服务问题,并希望能够得到合理的解决。
我于某年某月某日在XXX平台预订了XXX民宿,房源编号为XXX。
然而,在整个入住过程中,我遇到了一系列严重的问题,对我的出行带来了极大的困扰和不便。
以下是我遇到的问题及对此的详细叙述:一、房屋设施问题:1. 描述问题:我所预订的民宿在实际入住时与网页上的描述不符。
在网页上,该民宿被宣传为全新翻新过的房子,然而在入住时我发现,房间内的墙壁有严重的潮湿和漏水问题,电器设备老旧且损坏,卫生间的淋浴设备不工作,床上用品杂乱不堪。
2. 对此的期望:作为消费者,我希望租住的房屋设施能够与宣传保持一致。
我希望民宿能够解决房间潮湿漏水、电器设备老旧损坏、卫生间淋浴设备不工作以及床上用品不整洁的问题,并向我道歉并提供一定的赔偿。
二、服务态度问题:1. 描述问题:入住期间,民宿的服务态度令人不满。
在我入住之前,民宿方面的沟通非常不到位,我没有收到任何入住前的确认信息。
而且,在入住后,我遇到问题时,民宿方面的回应非常被动和缓慢,对我的诉求没有给予有效的解决。
他们的态度冷漠,不愿与我沟通,严重影响了我的旅行体验。
2. 对此的期望:作为服务业机构,民宿应该提供高水平的服务态度。
我希望民宿能够提供积极主动的服务,及时解决问题,并给予我一个合理的解释和道歉。
三、价格与效果不符问题:1. 描述问题:在预订民宿时,我根据网站的信息选择了相对较高价格的房源,希望得到的是相应的优质体验。
然而,实际入住后的体验与网页上的描述完全不符。
除了上述提到的设施问题和服务态度问题外,民宿的整体体验非常低劣,与我之前支付的费用严重不相符合。
2. 对此的期望:作为消费者,我希望得到物有所值的服务。
我希望民宿能够退还部分房费作为补偿,同时对于网页上虚假宣传的问题也需要进行改进。
基于上述问题,我希望12315投诉中心能够介入并对此进行调查。
2023年最新投诉信模板[你的姓名][你的地址][城市,邮编][日期][收信人姓名][收信人职务][投诉部门][地址][城市,邮编]主题:关于[投诉对象]的投诉信尊敬的[收信人姓名],我怀着失望和不满的心情,写下这封投诉信,就我在[投诉对象]的经历向您详细陈述,希望您能予以重视并给予处理。
首先,我要向您反映的是关于[具体事项一]的问题。
在[日期/时间/地点],我遭遇到了以下不满的经历:[详细描述问题及具体细节、过程]。
这种对我权益的侵害和不尊重,让我感到非常痛心和不满。
其次,我还想就[具体事项二]向您陈述我所遭遇到的问题。
在[日期/时间/地点],[投诉对象]对我进行了以下不公平的行为:[详细描述问题及具体细节、过程]。
这种不公平待遇让我感到愤怒和无奈。
除此之外,还存在其他一些问题,例如[具体事项三]。
在[日期/时间/地点],[投诉对象]对我产生了以下影响:[详细描述问题及具体细节、过程]。
我对此感到非常困扰和无法接受。
作为一位消费者,我对于[投诉对象]的不良行为深感失望。
我希望您能够认真审查我的投诉,并采取相应措施来解决这些问题。
我期待[投诉对象]向我提供一个合理和公正的解决方案,以维护我的合法权益。
请酌情考虑此问题的严重性,并尽快回复我对于此事的处理意见。
我期待着[投诉对象]能够采取积极措施来纠正错误,并向我表示道歉。
如果[投诉对象]不对我的投诉提供满意的解决方案,我将不得不采取进一步的法律行动来保护自己的权益。
感谢您抽出时间阅读我的投诉信。
我相信您会审慎处理此事,并为我提供公正的解决方案。
我期待着您的回复。
谨此致,[你的姓名]。
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表(文书式样一)2. 消费者投诉转办通知书(文书式样二)3. 消费者投诉分送情况告知书(文书式样三)4. 受理消费者投诉告知书(文书式样四)5. 不予受理(终止受理)消费者投诉告知书(文书式样五)6. 消费者权益争议调解通知书(文书式样六)7. 终止消费者权益争议调解告知书(文书式样七)8. 消费者权益争议调解书(文书式样八)9. 处理消费者投诉情况报告书(文书式样九)10. 消费者投诉(举报)一次性告知书(文书式样十)11. 消费者权益争议调解笔录(文书式样十一)12. 消费者投诉撤回书(文书式样十二)13.消费者举报登记表(文书式样十三)14.消费者举报转办通知书(文书式样十四)15.消费者举报不予立案通知书(文书式样十五)16.消费者举报立案告知书(文书式样十六)17. 消费者投诉举报案件督办通知书(文书式样十七)18. 授权委托书(文书式样十八)19. 鉴定委托书(文书式样十九)消费者投诉登记表注:1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记,以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记;2.消费者通过非现场方式提出投诉的,无须在投诉人一栏签字;3.投诉事实应当包括:消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局(所):现转去于年月日关于的投诉。
请你局(所)对投诉反映问题调查核实,依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告(回复)我局。
附:相关材料份,共页。
年月日(印章)注:本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
消费欺诈投诉信模板
[你的姓名]
[你的地址]
[你的城市,州,邮政编码]
[日期]
[收件人姓名]
[收件人地址]
[收件人城市,州,邮政编码]
尊敬的[收件人姓名],。
我是[你的姓名],我写信是要就最近发生在我身上的消费欺诈行为向您投诉。
我希望您能帮助我解决这个问题。
在[日期],我注意到我的银行账户上出现了一笔我不认识的交易,金额为[金额]。
经过进一步调查,我发现这是一笔未经授权的
交易,这明显是一起欺诈行为。
我已经联系了我的银行,并他们正
在调查此事。
我还采取了一些措施来确保我的财务安全,但我仍然
感到非常担忧。
我希望您能尽快处理这个问题,并帮助我追回我的损失。
我也
希望您能采取措施防止类似的欺诈行为再次发生在其他消费者身上。
我已经准备好提供任何需要的文件和证据,以便您能够更好地
了解这个问题。
我希望您能尽快回复我,并告诉我下一步应该怎么做。
谢谢您抽出时间来处理我的投诉。
真诚的,。
[你的姓名]。
市场监督局举报投诉模板范文尊敬的市场监督局工作人员:你们好!我要跟你们吐槽一件事儿,就像吃了个苍蝇一样难受,必须得跟你们说说。
我是[你的姓名],我的联系电话是[电话号码]。
我要举报/投诉[商家名称],这家店就在[具体地址],那地儿我闭着眼都能找到,毕竟我在这事儿上可是受了不小的气呢。
事情是这样的,[具体日期],我兴高采烈地去这家店消费。
我本来想着,花了钱就该享受个好服务或者买到个好东西吧,可结果呢,完全不是那么回事儿。
先说他们家的商品吧。
我在他们那儿买了[商品名称],那东西拿回来就发现有问题。
[描述商品的问题,比如有破损、和宣传的功能不符、有异味之类的]。
我就纳闷儿了,这东西怎么能这样呢?就像我满心期待是个大苹果,结果到手的是个烂核桃。
我买的时候,他们的店员可是把这商品夸得像朵花儿似的,说这好那好,可实际情况完全相反啊。
这不是欺骗我们消费者吗?再说说他们的服务态度。
我发现商品有问题后,就去找他们解决。
结果店员那脸拉得比驴脸还长,爱答不理的。
我客客气气地跟他们说这个事儿,他们就像听不见似的,要不就各种推诿,一会儿说是我的问题,一会儿又说这是正常现象。
我当时那个气啊,就感觉自己像是个求着他们施舍的小可怜,而不是一个来消费的顾客。
这服务态度,简直比寒冬腊月的西北风还冷。
我觉得他们这样做,严重违反了市场的规则,也损害了像我这样消费者的权益。
我们消费者出来花钱,是为了让自己开心,不是来受气和被坑的。
我希望你们市场监督局能好好管管他们,给他们一个教训,让他们知道不能这么对待消费者。
我这里还有一些证据呢,比如我购买商品的小票,还拍了商品有问题的照片[如果有其他证据也一并说明],这些都能证明我说的是事实。
我就盼着你们能尽快调查这个事儿,还我一个公道。
要是让他们这么继续下去,不知道还有多少消费者要被坑呢。
谢谢你们啦,希望能早日听到你们的好消息。
举报人:[你的姓名][日期]。
消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告:[你的姓名],[性别],[身份证号],住址:[详细住址],联系电话:[你的电话]被告:[商家名称],住所:[商家地址],联系电话:[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]:我要投诉这个[商家名称],简直就是把我这个消费者当猴耍呢!我感觉自己就像掉进了一个满是陷阱的大坑里,那叫一个憋屈。
二、事情经过。
我在[具体日期],怀着满心欢喜的心情走进了这家[商家名称]。
当时我就像个寻宝的小探险家,想在他们店里找到一件能让我开心到飞起的商品。
我看中了一个[商品名称],那东西在货架上闪闪发光,就像在跟我招手说“选我,选我”。
然后我就去问店员这个东西的各种情况,店员就像个超级推销员,把这个商品夸得天花乱坠,就差没说这东西能让我变成超级英雄了。
我一听,心动得不行,就决定把它买下来。
我付了[具体金额]元,开开心心地把这个宝贝带回了家。
可谁知道呢,这一回家就开始了我的噩梦之旅。
这个商品就像个调皮捣蛋的小恶魔,完全不是店员说的那么回事儿。
它不是这里出问题,就是那里不正常。
我当时就懵了,感觉自己就像个被欺骗的小傻瓜。
我赶紧按照说明书上的方法,又是调试,又是检查,可这东西就像跟我作对似的,怎么弄都不好使。
我就想,这肯定是质量有问题啊,于是我就打电话给商家。
我给他们打电话的时候,那态度就像是在求爷爷告奶奶一样。
我把情况一五一十地跟他们说了,结果呢,他们就像踢皮球一样,把我从这个部门推到那个部门。
我就像个没人要的小皮球,在他们那里被踢来踢去。
一会儿说让我再试试,一会儿说这可能是我自己使用不当,反正就是不愿意承认是他们商品的问题。
我就纳闷了,我按照你们说的做,怎么就成我的错了呢?这就好比我按照菜谱做菜,结果菜不好吃,你能怪我不会做饭吗?明明就是你这菜谱有问题啊!三、我的诉求。
1. 我要求商家给我退货退款,把我那辛辛苦苦挣来的[具体金额]元还给我。
我可不想花钱买个闹心的东西放在家里,看着就来气。
消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告:[你的姓名]性别:[你的性别]年龄:[你的年龄]住址:[详细住址]联系电话:[你的电话]被告:[商家名称]地址:[商家地址]联系电话:[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]:我要投诉[被告商家名称],这事儿可真让我挺糟心的,就像吃了一碗香喷喷的面,结果吃到最后发现碗底有只小强,那感觉,您能懂吧?二、事情经过。
那是[具体日期],我怀着无比期待的心情走进了[被告商家名称]。
我本来想着在这儿能有个愉快的消费体验呢。
我当时打算买[商品名称或服务内容],店员那是热情得很啊,就像蜜蜂看到了花蜜,一个劲儿地给我推荐这个推荐那个。
我呢,就被说得心动了,最后选了[具体购买的商品或服务套餐],总共花了[X]元。
我满心欢喜地把东西拿回家(或者接受了服务),可这麻烦就开始了。
如果说我买的是个电器,那这电器就像是个调皮捣蛋的小鬼。
我按照说明书上的步骤操作,那家伙,不是这儿出问题就是那儿出问题。
一会儿是不启动,我就像个热锅上的蚂蚁,急得团团转,捣鼓了半天;一会儿又发出奇怪的声音,就像个生病的小动物在呻吟,可把我吓坏了。
要是我接受的是服务呢,那就更离谱了。
比如说我去做个美容,那效果简直是和宣传的天差地别。
宣传上说做完能像仙女下凡一样光彩照人,结果呢,我照镜子的时候差点以为自己是被施了魔法的丑八怪,脸又红又肿,就像个熟透了的大番茄。
我这心里那叫一个委屈啊,感觉自己就像个被忽悠的小绵羊。
我就赶紧联系商家,想着他们能给我解决这个问题。
我给他们打电话,那电话就像是个摆设,要么是没人接,要么就是接了之后敷衍我两句就把电话挂了,就像把我当成了一个讨厌的苍蝇,想赶紧赶走。
三、我的诉求。
我现在就希望[被告商家名称]能给我一个合理的解决方案。
如果是商品有问题,我要求他们给我换货或者退款,而且得给我赔礼道歉,就像做错事的孩子得给大人说声“对不起”一样。
要是因为这个商品给我造成了其他损失,比如说我为了修这个东西又花了钱或者耽误了我的工作,那他们得给我赔偿相应的损失。
消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告:[你的姓名]联系地址:[详细地址]联系电话:[电话号码]被告:[商家名称]营业地址:[商家地址]联系电话:[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]:我怀着无比愤怒(此处可自行根据实际情绪调整夸张程度,哈哈)又十分委屈的心情来写这个诉状。
我就像一个在消费海洋里无辜被坑的小虾米,急需你们为我主持公道。
事情是这样的,[具体日期],我在被告商家那里进行了一次购物(或者消费体验,如果是服务类的话),本以为是一次愉快的消费之旅,结果却像是走进了一个消费陷阱的迷宫,晕头转向还被坑得很惨。
二、投诉详情。
(一)商品(或服务)问题。
1. 质量差到惊掉下巴。
如果是商品的话,我买的那个[商品名称],那质量简直就像是从外太空来的假冒伪劣星球制造的。
比如说,我买了一个号称超级耐用的水杯,结果呢,第一天用的时候,装了一杯热水,它就像个娇弱的小娃娃,杯身就开始变形了,而且还漏水,漏得我包里像发了一场小型洪水。
这哪里是水杯啊,简直就是个“水雷”,随时准备在我的生活里搞破坏。
要是服务的话,那更是让我气得想原地爆炸。
我去被告的店里享受[服务名称],结果他们的工作人员就像梦游的机器人一样,态度冷漠得像南极的冰山。
我问个问题,就像在跟一堵墙说话,半天没有回应,好不容易回应了,也是爱答不理的,感觉我不是顾客,而是来打扰他们休息的。
2. 虚假宣传,把我骗得团团转。
商家在宣传这个商品(或服务)的时候,那可真是吹得天花乱坠。
说这个商品有各种神奇的功能,或者这个服务有多么的高端大气上档次。
就像给我画了一个超级美好的大饼,让我满心期待。
结果呢,实际到手(体验)的东西和他们宣传的相差了十万八千里。
就好比他们说这个商品是可以让我变成时尚达人的神器,结果到手发现就是个普通得不能再普通的小玩意儿,我感觉自己就像个被愚弄的小丑。
(二)售后不作为,把我当皮球踢。
当我发现这些问题之后,我就去找商家售后了。
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表(文书式样一)2. 消费者投诉转办通知书(文书式样二)3. 消费者投诉分送情况告知书(文书式样三)4. 受理消费者投诉告知书(文书式样四)5. 不予受理(终止受理)消费者投诉告知书(文书式样五)6. 消费者权益争议调解通知书(文书式样六)7. 终止消费者权益争议调解告知书(文书式样七)8. 消费者权益争议调解书(文书式样八)9. 处理消费者投诉情况报告书(文书式样九)10. 消费者投诉(举报)一次性告知书(文书式样十)11. 消费者权益争议调解笔录(文书式样十一)12. 消费者投诉撤回书(文书式样十二)13.消费者举报登记表(文书式样十三)14.消费者举报转办通知书(文书式样十四)15.消费者举报不予立案通知书(文书式样十五)16.消费者举报立案告知书(文书式样十六)17. 消费者投诉举报案件督办通知书(文书式样十七)18. 授权委托书(文书式样十八)19. 鉴定委托书(文书式样十九)消费者投诉登记表登记单位:时间:性质:□商品类□服务类编号:注:1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记,以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记;2.消费者通过非现场方式提出投诉的,无须在投诉人一栏签字;3.投诉事实应当包括:消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局(所):现转去于年月日关于的投诉。
请你局(所)对投诉反映问题调查核实,依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告(回复)我局。
附:相关材料份,共页。
年月日(印章)注:本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉诉状范文尊敬的[受理投诉的部门名称]:您好!我是一名感觉自己被坑得很惨的消费者,今天来跟您唠唠我的糟心事,希望您能为我主持公道呀。
我叫[你的姓名],联系方式是[电话号码],家住[家庭住址]。
我要投诉的是[商家名称],他们家就开在[商家地址],那地方以前我觉得是个靠谱的地儿,现在看来可真是“暗藏玄机”啊。
事情是这样的,[具体日期]那天,我怀着美美的心情走进了这家店。
我本来是想买[商品名称或者服务类型]的。
比如说吧,我想买个手机,那我进店之前就已经在网上做了好多功课,知道大概啥样的手机适合我,心里也有个预算价位。
我一进店,就有个店员特别热情地迎上来,那热情劲儿就像我是他失散多年的亲人似的。
他开始给我介绍各种手机,说得天花乱坠的。
他给我推荐了一款[手机品牌和型号]的手机,跟我说这个手机有多好多好,像素高得能把天上的星星都拍得清清楚楚,电池续航能力强得像装了个永动机一样,而且价格还特别实惠,只要[X]元。
我一听,感觉还不错,就有点心动了。
但是呢,这个店员啊,他可没跟我说实话。
他在介绍手机的时候,故意隐瞒了一些很重要的信息。
比如说,这个手机的内存虽然看起来数字挺大,但是实际上有很大一部分是被系统预装的软件占用了,真正能给我用的内存少得可怜。
还有啊,这个所谓的长续航,那是在啥都不干的情况下才能实现的,要是像我正常使用,打几个电话、玩一会儿游戏、刷会儿短视频啥的,电量那是“刷刷”地往下掉,就像流水一样。
我当时被他忽悠得晕头转向的,就稀里糊涂地付了钱买了这个手机。
等我回到家,开始真正使用这个手机的时候,我才发现自己上当受骗了。
这就好比我满心期待地以为自己抱回了个金娃娃,结果发现是个镀了金的石头,您说我能不气吗?我发现问题之后,就赶紧回到店里,想找他们解决。
我跟那个店员说,你这手机跟你介绍的不一样啊,这不是坑人嘛。
结果您猜怎么着?那个店员的态度就像川剧变脸一样,一下子就变得特别冷淡,还跟我说这手机就是这样的,是我自己没搞清楚,而且还说卖出去的东西概不退换。
投诉举报文书格式范文尊敬的[受理投诉举报的部门名称]:你们好!我是[姓名],今天我要像个“超级吐槽侠”一样,来投诉[被投诉方名称],那家伙可真把我气得不轻,就像一只嗡嗡叫的苍蝇,在我身边制造了一堆麻烦事儿。
一、投诉举报对象的基本情况。
这个[被投诉方名称]啊,它就在[具体地址],就像一个在角落里悄悄搞事情的小怪兽。
它主要是做[简单描述被投诉方的业务范围]的,本来应该规规矩矩做生意的,可它却净干些让我们消费者头疼的事儿。
二、投诉举报的事实与理由。
1. 商品/服务问题。
还有他们的服务,那简直就是一场噩梦。
我去咨询一个问题,就像对着一堵墙说话一样,那些工作人员[描述工作人员的态度,例如“爱答不理的,眼睛都不抬一下,就像我欠了他们钱似的”]。
我感觉自己不是顾客,倒像是个来求他们施舍的小可怜。
2. 涉嫌违反的法律法规。
三、投诉举报的诉求。
1. 赔偿要求。
2. 整改要求。
他们不能就这么继续下去啊,得好好改改。
就像一个调皮的孩子要被教育一样,他们得对自己的商品质量和服务态度进行彻底的整改。
我希望他们能够[具体的整改措施,例如“对员工进行培训,让他们知道怎么对待顾客;对商品的生产或者采购环节进行严格把控,保证质量”],这样以后其他的消费者就不会像我一样被坑了。
四、提供的证据材料清单。
我可不是空口说白话的哦,我有证据。
我这里有[列出你所拥有的证据,例如“购买商品的小票,就像这个商品的出生证明一样,证明我是从他们那里买的;还有和工作人员对话的录音,这可是他们恶劣态度的铁证”]。
如果你们需要的话,我可以随时提供这些证据,就像一个战士亮出自己的武器一样。
我希望你们能像正义的使者一样,尽快处理我的投诉举报。
我现在就像在黑暗中等待曙光的人,眼巴巴地盼着你们能给我一个满意的答复呢。
联系方式:姓名:[你的姓名]电话:[你的电话号码]地址:[你的居住地址]投诉举报人:[你的签名]日期:[具体日期]。
给市场监督局投诉书范文尊敬的市场监督管理局的工作人员:你们好!我今天可是带着一肚子的苦水和不满来向你们投诉的,希望你们能给咱老百姓主持公道啊。
我要投诉的是[商家名称],这家店就在[详细地址]。
我之前在他们那儿的消费经历,那可真是像坐过山车一样,只不过是一路向下的那种“刺激”。
事情是这样的,[具体日期],我去他们店里打算[购买商品或服务的目的]。
我一进店,就感觉有点不对劲。
店里的环境乱得像刚被龙卷风席卷过一样,东西到处乱放,也没有什么明显的指示牌,我找我想要的东西就像在迷宫里找出口似的,那叫一个费劲。
好不容易找到了我想要的商品,结果发现商品的标价那是相当的混乱。
有的标签模糊得就像被人故意搓过一样,根本看不清价格;还有的同一种商品,在不同的地方标着不同的价格,这不是明摆着在糊弄消费者嘛!我就像个傻瓜一样,站在那儿拿着商品,左看看右看看,不知道该按哪个价格付钱。
我当时就找了一个店员,想让他给我解释解释。
这店员的态度就像我欠了他钱似的,爱答不理的。
我问他这个价格到底是怎么回事,他就不耐烦地摆摆手说:“就按贵的那个付呗,差不了多少钱。
”我当时就火了,这是什么话?这不是强买强卖吗?我又不是冤大头,凭什么要多付钱?后来,我咬咬牙还是决定买了,毕竟来都来了,而且我确实也需要这个东西。
我付完钱后,要求开发票。
这店员又开始各种推脱,一会儿说发票机坏了,一会儿说没纸了,反正就是不想给我开。
我知道发票可是很重要的东西,这是我们消费者的权益啊,他这么做肯定是有问题的。
我回家后才发现,这个商品还有质量问题呢。
[描述商品质量问题,例如:我买的这个小电器,用了没两天就开始冒烟,差点把我家房子都给点着了,这也太危险了吧。
]这就更让我生气了,我感觉我就像个大冤种,在这家店花了钱,还受了一肚子气,最后还买了个有问题的东西回家。
我觉得这家店的行为严重损害了我们消费者的权益。
他们不仅在价格管理上混乱无序,店员的服务态度还极其恶劣,而且还拒绝开具发票,售卖有质量问题的商品。
消费者申诉举报文书格式一、申诉举报方基本信息•姓名:•联系方式:•住址:二、被申诉方基本信息•公司名称:•公司地址:•公司联系方式:三、事件经过在此部分,申诉方可详细描述与被申诉方相关的事件经过。
包括但不限于以下内容:•事件发生的时间、地点;•事件的起因、经过和结果;•与被申诉方的沟通过程和方式,包括是否有书面记录、电子邮件、电话沟通等;•申诉方对事件的理解、观点和要求。
四、证据材料在此部分,申诉方可提供相关的证据材料。
包括但不限于以下内容:•被申诉方提供的文件、合同、收据等;•申诉方的购物凭证、付款凭证等;•其他与事件相关的材料,如照片、视频等。
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可以包括但不限于以下内容:•对被申诉方的违约行为提出索赔要求,具体包括赔偿金额、赔偿方式等;•要求被申诉方进行相应的整改措施,如退款、修理、更换等;•对被申诉方的违约行为提出其他合理要求。
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包括但不限于以下内容:•申诉方保证所提供的信息和材料真实、准确,并承担相关法律责任;•申诉方授权相关部门对该申诉案件进行调查和处理,并配合提供相关证据材料。
七、附件在此部分,申诉方可以列举所附带的相关证据材料清单。
以上是消费者申诉举报文书的基本格式。
根据实际情况,申诉方可以根据需要对以上内容进行补充或修改。
请注意,申诉文书的格式、内容是起诉或申诉的基础,需要保持清晰、准确、完整,并且符合法律规定的要求。
申诉方在填写文书时应当慎重对待,确保内容的真实性和合法性。
如果需要,可以咨询相关法律专业人士的意见,在填写完整的申诉文书后,应及时提交给相关部门进行处理。
消费者投诉公文范文模板
我是一名善良的[消费者],现就[出现的问题],向您提出投诉。
[投诉时间],我[购买]了您的[产品/服务],但是在使用过程中发现了问题。
[投诉内容]:
(1)[投诉问题1]
(2)[投诉问题2]
(3)[投诉问题3]
我提出投诉的原因是:[投诉原因]
我希望您能够[解决办法],以消除我的困扰。
如果您未能实现这些要求,我可能会向消费者保护机构和相关当局投诉。
我指望您给我一个令人满意的答复。
特此礼致!
[消费者]
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 尊敬的XX有限公司:
我是一位踏实的消费者,现将[出现的问题]提出投诉,希望您能给予我们满意的回复。
2019年7月,我购买了您公司的XX产品(编号:XXXXXX),但是在使用过程中发现了一些问题,目前反映的情况有:
(1)产品质量较差,表面出现较多划痕,影响外观美观。
(2)原材料似乎不符合行业标准,使用过程中发出噪音,影响使用效果。
(3)部分配件有缺件,影响使用效果。
我提出投诉的原因是:这款产品的质量与描述不符,无法满足我的使用需求。
我希望您能够做出解决办法,以尽快消除我的困扰,如果您无法提供令人满意的答复,我将会投诉消费者保护机构和相关当局。
希望您能够尽快给予答复,期待您的满意回复!
特此礼致!。
放心消费投诉范文
我是一位消费者,最近在您的商店购买了一件商品,但是发现商品存在一些问题,我希望得到您的帮助并解决这些问题。
以下是我的投诉内容:
商品名称:xxx
购买日期:xxxx年xx月xx日
问题描述:在使用该商品时,发现存在以下问题:
1.产品质量问题:我购买的商品存在明显的质量问题,比如表面划痕、漏油等。
2.服务态度问题:我向店员反映问题时,店员态度不太友好,没有给我解决问题的帮助。
3.退换货流程问题:在我提出要求退换货时,店员并没有详细告知我退换货的流程和注意事项,导致我在退货过程中遇到了一些困难。
希望您能够给予我合理的解决方案,比如更换同款商品或者退款等。
同时,希望您的店员能够改善服务态度,提高服务质量。
如果您能在一周内解决我的问题,我将非常感激。
谢谢您对我的关注和支持,期待您的回复。
- 1 -。
投诉举报情况说明格式及范文一、投诉举报人信息。
1. 姓名:[你的名字]2. 联系方式:[手机号码或者电子邮箱]3. 地址:[详细居住地址]二、被投诉举报对象信息。
1. 名称:[被投诉商家/单位的名称]2. 地址:[被投诉商家/单位的详细地址]3. 经营范围或主要业务:[简单描述下,比如是餐厅就说提供餐饮服务之类的]三、投诉举报事由。
# (一)事件经过。
我得跟您好好说说这事儿。
那天呢,[具体日期],我兴高采烈地去[被投诉对象名称]。
我本来是怀着特别美好的期待去的,结果可倒好。
我一进门,就感觉不太对劲。
我想找个服务员问问他们家特色菜啥的,您猜怎么着?我站在那儿好一会儿,那些服务员就跟没看见我似的,到处乱窜就是不过来招呼我。
这就像我是个透明人似的,您说气人不?好不容易有个服务员过来了,那态度就跟我欠他钱似的。
我客客气气地问他菜的事儿,他就爱答不理地回我几句,声音还特别小,我得竖着耳朵听才行。
这时候我心里就有点不舒服了,但我想可能人家忙呢,就忍了忍。
然后我点了几个菜,等菜的时候我发现周围环境也不咋地。
桌子擦得不干净,上面还有一些水渍,就好像他们随便抹了两下就完事儿了。
椅子也摇摇晃晃的,我坐上去都担心它会不会突然散架,那我可就直接坐地上了,多狼狈啊。
等菜终于上桌了,我一看,好家伙,这菜和菜单上的图片差得也太远了吧。
就说那个[具体菜名],菜单上看着那叫一个色香味俱全,端上来的呢,就像是被人吃了一半又重新摆盘的。
我尝了一口,味道也不咋样,有的地方还没做熟呢,我差点没把牙给崩坏。
# (二)涉嫌违规行为。
1. 服务态度恶劣。
这服务员的态度啊,简直就是在把顾客往外赶。
作为一个消费者,我去消费是想得到基本的尊重和服务的,他们这样的态度明显不符合服务业的基本要求。
这就好比我去朋友家做客,朋友却给我脸色看一样,多难受啊。
2. 卫生环境不达标。
那桌子和椅子的情况,明显就是卫生打扫不到位,也没有做好设施的检查维护。
这种环境很容易滋生细菌,对我们消费者的健康有潜在风险。
给市场监督局投诉书范文尊敬的市场监督管理局工作人员:你们好呀!我今天是来吐吐槽,也请你们为我主持下公道的。
我叫[姓名],联系方式是[电话]。
我要投诉的是[商家名称],它的地址在[详细地址]。
事情是这样的,前几天我在这家店里经历了一场特别“闹心”的消费。
我本来是满心欢喜地去他们那儿,想买个[商品名称或者接受某种服务]。
当时我一进店,店员那是热情得不得了,就跟看到失散多年的亲人似的,给我一顿介绍。
我就听信了他们的话,挑了个看起来还不错的[商品或者服务套餐]。
可是呢,这东西一到手或者这个服务一体验起来,我就发现自己好像掉进了一个大坑。
就说这个[商品方面,如果是商品举例商品问题,比如是个手机就说手机:这个手机说是大容量电池,结果呢,充满电没一会儿就跟饿瘪了的气球似的,电量“嗖”地就没了;要是服务就说服务:说是高端豪华的按摩服务,结果那个按摩师的手法就跟在我身上乱敲鼓似的,一点都不专业]。
我就想找他们解决这个问题啊,结果呢,他们的态度就像川剧变脸一样,一下子变得特别冷淡。
之前的热情啊,那是一点都看不见了。
他们一会儿说是我的问题,一会儿又找各种莫名其妙的借口,反正就是不想负责。
我就觉得特别委屈,我花了钱,怎么就得到这样的结果呢?这不是欺负老实人嘛!我觉得他们这样做可不对了。
这是不是存在虚假宣传啊?把东西说得那么好,结果完全不是那么回事。
这售后服务也太差劲了吧,出了问题就把责任往顾客身上推,这可不是一个诚信商家该有的做法。
所以我希望你们市场监督管理局能够帮帮我。
我希望他们能够给我一个合理的解释,要么给我退换[商品或者重新提供合格的服务],要么就给我一个合理的赔偿。
同时,也希望你们能够查一查他们这种行为是不是经常发生,如果是的话,可不能让更多的消费者像我一样被坑了呀。
感谢你们在百忙之中看我的投诉信,希望能早日得到你们的回复,让我能感受到消费的公平和正义。
此致。
敬礼![投诉人姓名][日期]。
12315消费者投诉举报文书式样12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表(文书式样一)2. 消费者投诉转办通知书(文书式样二)3. 消费者投诉分送情况告知书(文书式样三)4. 受理消费者投诉告知书(文书式样四)5. 不予受理(终止受理)消费者投诉告知书(文书式样五)6. 消费者权益争议调解通知书(文书式样六)7. 终止消费者权益争议调解告知书(文书式样七)8. 消费者权益争议调解书(文书式样八)9. 处理消费者投诉情况报告书(文书式样九)10. 消费者投诉(举报)一次性告知书(文书式样十)11. 消费者权益争议调解笔录(文书式样十一)12. 消费者投诉撤回书(文书式样十二)13.消费者举报登记表(文书式样十三)14.消费者举报转办通知书(文书式样十四)15.消费者举报不予立案通知书(文书式样十五)16.消费者举报立案告知书(文书式样十六)17. 消费者投诉举报案件督办通知书(文书式样十七)18. 授权委托书(文书式样十八)19. 鉴定委托书(文书式样十九)消费者投诉登记表出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记,以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记;2.消费者通过非现场方式提出投诉的,无须在投诉人一栏签字;3.投诉事实应当包括:消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局(所):现转去于年月日关于的投诉。
请你局(所)对投诉反映问题调查核实,依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告(回复)我局。
附:相关材料份,共页。
年月日(印章)注:本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定,我局已将你反映的问题分送至经营者所在地(经营行为发生地)的工商行政管理局(所)调查处理(联系人:,联系电话:)。
特此告知。
年月日(印章)注:1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后,告知投诉人分送情况;2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话;3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
受理消费者投诉告知书工商〔〕第号:我局(所)于年月日收到你关于的投诉材料,经审查,符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件,我局(所)决定受理。
联系人:,联系电话:。
特此告知。
年月日(印章)注:1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后,告知投诉人受理情况;2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指受理消费者投诉的工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话;3. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章;工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的,使用派出机构印章;4. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
不予受理(终止受理)消费者投诉告知书工商〔〕第号:我局(所)于年月日收到你关于的投诉材料。
经审查,属以下第〔〕项所指情形,依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,我局(所)决定不予受理(终止受理)。
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;(三)已经工商行政管理部门组织调解的;(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
特此告知。
年月日(印章)注:1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定不予受理或者终止受理消费者投诉后,告知投诉人不予受理或者终止受理情况。
2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章;工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的,使用派出机构印章。
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
消费者权益争议调解通知书工商﹝﹞第号:关于消费者权益争议,我局(所)已经受理,根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的有关规定,现组织双方当事人进行调解。
请于年月日时分到参加调解。
无正当理由不参加调解的,我局(所)将终止调解。
调解人:;联系电话:。
特此通知。
年月日(印章)注:1. 本通知适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构通知消费者权益争议当事人参加调解;2. 本通知中“调解人”、“联系电话”指受理消费者投诉工商部门或者其派出机构负责主持调解的工作人员及其联系电话;3. 本通知由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章;工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的,使用派出机构印章。
4. 本通知可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
终止消费者权益争议调解告知书工商〔〕第号:经审查,关于消费者权益争议调解过程中出现以下第〔〕项所指情形,依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,我局(所)决定终止调解。
(一)消费者撤回投诉的;(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的;(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的;(四)双方当事人自行和解的;(五)其他应当终止的。
特此告知。
年月日(印章)注:1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构告知消费者权益争议当事人终止调解;2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章;工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的,使用派出机构印章;3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
消费者权益争议调解书工商〔〕第号投诉人:电话:住址:单位:委托代理人:电话:被投诉人:法定代表人(负责人):电话:地址(经营场所):委托代理人:电话:投诉内容及投诉请求:根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定,本局(所)组织双方当事人进行调解,双方自愿达成如下协议:本调解书经双方当事人签字后生效。
调解书生效后无法执行的,消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人(签名):被投诉人(签名):调解人(签名):年月日(印章)注:1. 本调解书适用于工商行政管理部门或者其派出机构组织消费者权益争议当事人进行调解并达成协议,需要制作调解书的;2. 消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的,经当事人同意,调解协议可以采取口头形式,工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查;3. 本调解书由组织调解的工商行政管理部门加盖印章;工商行政管理部门派出机构以自己名义组织调解的,使用派出机构印章;4. 当事人委托他人处理投诉的,被委托人应当出具授权委托书以及身份证明。
授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
处理消费者投诉情况报告书工商﹝﹞第号工商行政管理局:我局(所)于年月日收到你局分送的关于的投诉,依法予以处理,现将处理情况报告如下:(经办人:;联系电话:)附:相关材料份,共页。
年月日(印章)注:1. 本报告书适用于处理消费者投诉的的工商行政管理部门或者其派出机构向上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心报告处理结果;2. 本报告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章;工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的,使用派出机构印章。
3. 本报告书应当按照时限要求,通过电子文书或者纸质文书形式及时反馈。
消费者投诉(举报)一次性告知书一、投诉(举报)应提供的材料(在已告知事项后打√,可补充,可附页):①投诉(举报)书[ ]②授权委托书[ ]③其它相关材[ ]:;二、投诉(举报)人提供材料不齐全的,在投诉(举报)人补齐材料后,由我单位自收到消费者投诉之日起7个工作日内作出受理或者不受理的决定。
投诉(举报)人姓名:联系电话:联系地址:投诉(举报)来访时间:年月日投诉(举报)来访事由:接待单位:接待人:联系电话:年月日(接待单位印章)消费者权益争议调解笔录时间:年月日时分至年月日时分地点:调解员:投诉人:联系电话:被诉人:联系电话:调解员:与关于消费纠纷一案,经当事人申请和本机关审查,符合调解受理范围,现决定进行调解。
在调解活动中,各方当事人享有下列权利:1.自主决定接受、不接受或者终止调解;2.申请和案件有利害关系的调解员回避权;3.不受强迫,表达真实意愿,提出合理要求;4.自愿达成调解协议;5.调解不能达成协议的,享有依法向有关部门申请仲裁或者提起诉讼的权利。
同时,纠纷当事人应如实陈述纠纷事实,不得提供虚假证明材料。
请问当事人双方是否听清楚?投诉人:被诉人:调解员:当事人双方是否同意调解?投诉人:被诉人:调解员:本次调解由担任调解员,是否需要申请回避?投诉人:被诉人:调解员:现在调解开始。
投诉人、委托代理人(签名):被诉人、委托代理人(签名):调解员(签名):第页,共页(续页)投诉人、委托代理人(签名):被诉人、委托代理人(签名):调解员(签名):第页,共页(尾页)调解员:根据双方当事人达成的上述协议内容制作调解书,当事人应当按照约定履行自己的义务。
投诉人、委托代理人(签名):被诉人、委托代理人(签名):调解员(签名):第页,共页消费者投诉撤回书工商﹝﹞第号投诉方:电话:住址:委托代理人(须具有授权委托书):电话:被诉方:法定代表人(负责人):电话:住址:委托代理人(须具有授权委托书):电话:根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条规定,投诉方就案件提出撤回投诉请求如下:本撤回书经投诉方签字后生效。
投诉方(签名):承办单位经办人(签名):年月日(印章)消费者举报登记表消费者举报转办通知书工商﹝﹞第号:现将消费者关于问题的举报转给你单位调查核实,依法处理。
请你单位按规定以书面形式:①告知举报人是否立案的决定;②将调查处理结果反馈举报人;③将调查处理结果反馈我单位。
经办人:;联系电话:。
附:相关材料份,共页。
年月日(印章)消费者举报不予立案通知书工商﹝﹞第号年月日(印章)消费者举报立案告知书工商﹝﹞第号年月日(印章)消费者投诉举报案件督办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局(所):本单位于年月日交你局(所)查办的一案,限你局(所)在年月日之前将调查处理结果上报本单位。