客服晨会模板

晨会会议内容范文一、会议开场。

主持人：小伙伴们！崭新的一天开始了，欢迎来到咱们今天的晨会。

希望大家都精神饱满，就像早上八九点钟的太阳一样，充满活力！今天咱这晨会啊，就像一场轻松的唠嗑会，大家都放松点哈。

二、部门工作总结与计划。

# （一）销售部。

销售代表小李：家人们，我先来说说咱销售部的情况。

昨天那可真是一场“硬仗”啊！我出去跑了好几个客户，有个客户可难搞了，就像个顽固的石头一样。

不过我拿出了咱们的“秘密武器”——咱公司产品的独特优势，给他说得一愣一愣的。

最后虽然没当场拿下订单，但他已经开始动摇了，我感觉离成功就差那么一小步了。

销售经理老张：小李这干劲值得表扬啊。

不过咱们也得总结下经验，对于这种比较难搞的客户，前期的调研工作得做得更细致，要摸清楚他们的痛点在哪里。

接下来的计划呢，咱们这周重点跟进那些已经有合作意向的客户，争取把潜在订单都转化成实实在在的业绩。

大家也都互相分享下自己的销售技巧，别藏着掖着啊。

# （二）市场部。

市场专员小王：咱市场部昨天可没闲着。

我们策划的那个线上推广活动，效果有点像坐过山车。

刚开始的时候，参与度那是蹭蹭往上涨，就像火箭发射一样。

但是到了中期，可能是竞争对手也搞了类似的活动，咱们的热度就有点往下滑了。

市场部经理赵姐：这情况我们得重视起来。

今天咱们就重新调整下推广策略，给这个活动再加点“猛料”。

比如说推出一些限时的优惠或者独家的内容，把用户的眼球再吸引回来。

而且要时刻关注竞争对手的动态，不能让他们抢了我们的风头。

# （三）客服部。

客服小花：我来讲讲客服这边的事。

昨天接到的咨询电话那是一个接一个，感觉耳朵都要“冒烟”了。

不过大部分客户的问题都还比较常规，我们都顺利解决了。

就是有个客户特别生气，就因为快递晚了一天。

我跟他解释了半天，又送了个小优惠券，才把他安抚下来。

客服主管大刘：小花处理得很得当。

大家都知道，客服就是公司的“门面”，咱们得时刻保持耐心和热情。

对于客户的问题，不管大小，都要当成最重要的事情去处理。

晨会流程及客服勤练纪要内容
一、晨会流程
1. 晨会时间:每天上午9点至9点30分。

2. 晨会主持人:客服主管王姓主任。

3. 晨会流程:
(1) 开场5分钟:主持人简要介绍昨日工作总结和今日工作重点。

(2) 案例分享10分钟:随机选择一两位客服分享处理难点客户案例和经验教训。

(3) 讨论交流10分钟:就分享的案例进行讨论,收集意见和建议。

(4) 重点工作安排5分钟:主持人宣布今日工作重点和任务安排。

二、客服勤练内容
1. 电话语速训练:每人训练接听电话5分钟,视讯监控训练效果。

2. 标准问候语练习:训练使用标准问候语“您好,非常感谢您的来电,请问有什么可以帮助您的吗?”
3. 产品知识 :随机抽取两位客服进行产品知识小测验。

4. 案例模拟训练:设计典型案例,每个客服选择一案例进行训练处理。

5. 客户态度评价:评价每次训练中的客户服务态度,就不足之处提出意见。

以上就是晨会流程及客服勤练的一个参考纪要内容,如有需要,内容可以根据实际做适当调整。

客服主管早会内容1、有四个营销员接受任务，到庙里推销梳子，第一个营销员空手而归，说到了庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以一把都没有卖掉。

第二个营销员回来了，销了十多把，他介绍经验说，我告诉和尚，头发要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，要以活络血脉，有益健康。

念经念累了，梳梳头，头脑清醒。

这样就销掉了十来把。

第三个营销员销了百十把，他说，我到庙里去，跟老和尚说，您看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发都乱了，香灰也落在他们头上，您在每个庙堂的前堂放一些梳子，他们磕完头可以梳梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来。

这一来就销掉百十把。

第四个营销员说销掉了好几千把，而且还有订货。

他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们最便宜的礼物。

您在梳子上写上庙的名字，再写上三个字“积善梳”，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺，这一下就销掉好几千把。

【正能量启示】如果不转变观念，要把梳子卖给和尚，简直是天方夜谭，第四个营销员正式改变了推销的方法，便从不可能的商机中开发出潜在的广阔市场，如果每个人都能像他一样换一种思维方式看待问题，在思想和观念上有所突破和创新，不要墨守成规，我们又何尝不能把工作做好。

2、一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。

钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就"啪"地一声打开了。

铁杆奇怪地问："为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?"钥匙说："因为我最了解他的心。

【正能量启示】每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。

唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。

3、僧多粥少，每到开饭时，和尚们一拥而上，本来就少得可怜的粥被挤翻了。

大家都挨饿。

饿得受不了的和尚提议轮流分粥。

晨会模式一、经理（主管)点名，互道问候主管：全世界最优秀最亲爱的新天地的各位伙伴们，大家早上快乐！同事：快乐!很快乐！非常快乐好！见到你更快乐!(加上手势）二、早会开始：全体热身运动【（我要飞)、（不如跳舞）手语舞蹈】三、个人形象检查详情见【个人仪容仪表要求】四、振奋口号：我今天的心情好极了，我今天的状态棒极了，完成今天的目标(专注工作）我责无旁贷！为我加油！为我喝彩！今天一定要有人为××这么专注学习努力工作而付出代价！我坚信！五、龙的呼唤：1234嗨！1234嗨！12341234嗨嗨嗨！六、成长训示成长训练，历练人生.积极心态，学会感恩。

严守纪律,绝对服从。

吃苦耐劳，能屈能伸.认真做事,机遇必争。

专注目标，赢在执行。

改变自己,不断反省。

真正学会，成就精英七、精英理念最必须的成长是磨练品性，最主要的意识是承担责任。

最重要的学习是学会学习，最基本的本领是学会生活。

最深刻的磨励是竞争受挫，最宝贵的财富是成长经历。

八、礼仪仪态标准训练①手臂侧放式基本站姿（男、女均适用）②手臂腹前握指式基本站姿（男、女均适用）③手臂背后握指式基本站姿（男、女均适用）④手臂腹前握指丁字步式基本站姿（女适用)⑤手臂背后握指丁字步式基本站姿(女适用）②手臂腹前握指式平肩基本站姿（男适用)⑥手臂背后握指式平肩基本站姿（男适用）⑥ 15°鞠躬（男、女均适用)——点头礼请教礼⑦ 30°鞠躬（男、女均适用)——迎宾礼⑦45°鞠躬（男、女均适用）-—送客礼⑧90°鞠躬（男、女均适用）——道歉礼致谢礼⑨双手垂直基本坐姿(男、女均适用）⑨双腿平放左斜式基本坐姿(女适用）⑨双腿平放右斜式基本坐姿（女适用)⑨左斜叠放式基本坐姿（女适用）⑨右斜叠放式基本坐姿（女适用)⑨双脚叠放前伸式基本坐姿（男适用）⑩开漆双手平放式坐姿（男适用）直臂式方向指引(男、女均适用)曲臂反方向指引（男、女均适用）介绍手势（左右斜上45°）(男、女均适用）领路手势（左右斜下45°)（男、女均适用）托盘手势（右）（男、女均适用）握手礼仪（男、女均适用）物品名片接递礼仪(男、女均适用)拾东西高低位蹲姿基本动作（男、女均适用）拾东西前后腿交叉式蹲姿基本动作(女适用）九、礼貌用语标准训练*“请”字开路——无论顾客还是同事*请语：“请问”、“请原谅”、“请留步”、“您请坐"、“请指教”、“请稍候"、“请关照”*招呼语——“先生,小姐，早上好！欢迎光临新天地”“您好，我是门市顾问XX，叫我XX就可以了，XX很高兴能为您们服务"＊试探语：“请问能为您(们）服务吗？"“请问有什么需要我帮忙的吗？请问您找哪一位?“可以请教您一个问题吗?”“请问两位怎么称呼？小姐是…？先生是…？”*谦语：“太客气了”、“过奖了"、“为您效劳”、“多指教"、“没关系”、“不必"、“请原谅”、“惭愧"、“不好意思”等等。

今天，我们齐聚一堂，迎来了新的一周。

首先，我要感谢大家在过去的一周里对公司的辛勤付出和不懈努力。

作为客服主管，我有责任为大家提供良好的工作环境，同时也要确保我们的服务质量达到公司要求。

下面，我将就本周的工作重点及注意事项进行发言。

一、回顾上周工作首先，让我们回顾一下上周的工作情况。

在过去的一周里，大家认真履行职责，积极应对各类客户咨询和投诉，整体服务质量得到了提升。

但也存在一些问题，如个别同事在处理客户问题时效率不高，部分同事对产品知识掌握不够熟练等。

针对这些问题，希望大家能够在接下来的工作中加以改进。

二、本周工作重点1. 提升服务质量作为客服团队，我们的首要任务是提升服务质量。

为此，我们要做到以下几点：（1）熟练掌握产品知识，确保在解答客户问题时准确无误；（2）提高沟通技巧，善于倾听客户需求，用温馨、专业的语言与客户沟通；（3）优化工作流程，提高工作效率，缩短客户等待时间。

2. 加强团队协作团队协作是客服工作的重要组成部分。

本周，我们要加强团队之间的沟通与协作，确保以下事项：（1）定期召开团队会议，分享工作经验，共同解决工作中遇到的问题；（2）鼓励同事之间互相学习，共同进步；（3）树立团队意识，共同为公司创造价值。

3. 严格遵循公司规章制度为了维护公司形象，确保服务质量，我们要严格遵守公司规章制度。

以下事项请大家特别注意：（1）按时上下班，不迟到、不早退；（2）保持工作环境整洁，爱护办公设施；（3）严禁在工作时间进行与工作无关的活动。

三、个人成长与提升1. 加强学习，提升自身素质作为一名客服人员，我们要不断学习，提高自身综合素质。

本周，希望大家能够充分利用业余时间，学习产品知识、沟通技巧等相关内容。

2. 积极参加培训，拓宽视野公司会定期组织各类培训活动，希望大家能够积极参加，拓宽视野，提升自己的专业能力。

四、结束语最后，希望大家能够以饱满的热情投入到本周的工作中，共同努力，为公司创造更多价值。

商场晨会内容范文
尊敬的各位员工，早上好！欢迎大家来到今天的商场晨会。

在这个晨会上，我
们将会讨论一些重要的事项，并且分享一些关于销售和服务的最新信息。

希望大家能够认真听取，并且积极参与讨论。

首先，让我们来回顾一下上周的销售情况。

根据数据统计，上周我们的销售额
有了显著的增长，这得益于大家的辛勤工作和努力。

同时也要提醒大家，销售额的增长离不开我们对顾客的优质服务和产品的不断创新。

因此，我们需要继续努力，保持良好的销售态势，并且不断提高服务质量。

其次，我们需要关注一下顾客的反馈意见。

通过对上周的顾客反馈进行分析，
我们发现了一些问题和建议。

比如，有顾客反映我们的服务速度不够快，产品的品质也有待提高。

因此，我们需要认真对待顾客的意见，及时改进我们的服务和产品，以满足顾客的需求。

另外，我们还需要关注一下员工的培训和发展。

作为商场的员工，我们需要不
断学习和提高自己的专业技能。

因此，我们计划在接下来的几个月内，组织一些培训活动，帮助员工提升销售技巧和服务意识。

希望大家能够积极参与，并且从中受益。

最后，我想提醒大家，作为商场的一员，我们需要时刻保持良好的职业素养和
工作态度。

无论是对待顾客还是对待同事，我们都需要尊重和友善。

只有这样，我们才能够赢得顾客的信任和支持，也才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。

总之，商场晨会是我们交流和分享的平台，希望大家能够在这里获得一些有益
的信息，并且为我们的工作做出更大的贡献。

谢谢大家的参与，希望大家有一个愉快的一天！。

早会主持词模板10篇早会主持词篇1一、暖场音乐(也可以说是进场音乐)二、纪律宣导请各位伙伴找到自己成功的位置，迅速坐好!我们的早会马上就要开始了，为保证会议的质量，请大家把手机关闭或调至震动档，谢谢您的合作。

三、晨操(晨操之前一定要问好)亲爱的国寿伙伴们，大家早上好!感谢大家真诚的回应。

艳阳高照天转暖，春回大地万物生，在这个春光明媚的日子里，我们相聚于此，非常高兴能够主持今天的早会!成功宝典告诉我们:“激励就像洗脸一样，学习就像吃饭一样!”今天，我们能够按时出现在这里，我们已经比别人更接近成功了。

让我们把掌声送给正走向成功的自己!又是一个新的早晨，又是一天新的起步。

伙伴们，请全体起立，让我们带着国寿人特有的激情和风采跳起来。

有请漂亮可爱的舞蹈皇后某某某上台带动。

非常感谢，你们在舞台上充满了活力与自信，充满了迷人的风采，同时，也把这种快乐和自信传递给了我们每一个人。

让我们再一次用热情的掌声向她们表示感谢!四、敬业时间(这个起考勤的作用)天道酬勤，人勤地不懒，人勤春来早，人勤单儿好做，各位主管看看我们的属员今天都出勤了吗?请各主管清点人数，进入今天的敬业时间!五、喜讯报道各位亲爱的伙伴，寿险之路征程坎坷又洒满阳光，有多少耕耘就有多少收获，让我们来共同关注今天的喜讯报道，看一看谁是榜上英雄。

七、专题时间伙伴们，不知道你们有没有这样的感受，我们走的路并不比别人短，我们说的话并不比别人少，可是，为什么人家能签单我们要遭遇拒绝，为什么人家挣大钱我们却为考核发愁，大单高手是神吗?寿险精英有三头六臂吗?拨开在英雄身上的光环，让我们走近英雄，一起聆听英雄幕后的故事，有请......听君一席话，胜读十年书，跟着明星走一程，咱也试试大步流星!感谢.......八、政令宣达风啸大漠败者臣，大浪淘沙勇者胜，一切行动听指挥，公司的指引才是我们不竭的动力。

下面掌声有请某经理为我们带出政令宣达。

九、群体激励新的一天，新的征程，让我们扬帆起锚，主宰自我，用最富激情的呐喊响彻晴天，下面，请全体起立，共同宣读今天的激励口号:不达目标誓不罢休。

主持客服晨会的开场白范文主持客服晨会的开场白5篇在现在社会，活动集会越来越多，开场白写得好，更能调动员工的积极性。

早会可以推出昨天最佳员工分享经验。

那么你会写主持词吗？下面给大家带来主持稿范文5篇,仅供参考,希望大家喜欢!主持客服晨会的开场白【篇1】各位同事：大家早上好!又是一个新的早晨，一个新的开始，为了给今天开个好头，首先请大家相互审视仪容仪表。

一、轻松节拍银行工作是丰富而繁琐的，所以我们提倡开心工作、快乐生活。

今天晨会的第一个环节仍然是我们的“轻松节拍”。

有请我们营业部严肃认真但不乏活力的主任带领我们动起来，尽情享受轻松节拍带给我们的舒展和愉悦!二、表扬环节好了，稍稍运动了一下相信各位精神更抖擞了。

身体健康是享受幸福的前提，希望我们能长期坚持这项运动。

在这里也提醒大家，气温陡降，要及时添加衣物，注意保暖。

在我们身边还有哪些好人好事值得与大家分享的呢?三、业绩分享刚才的互动，让我们看到很多感恩的心在跳动，正是在大家共同营造的这种好的氛围中，我们的工作才有动力，才会有好的回报。

下面让我们来共同关注上个工作日的业绩，有请大堂经理(存贷款、产品销售情况)。

有请为我们介绍今天的理财信息。

下面欢迎我们主任就今日的工作进行安排。

四、互动环节总结昨天，把握今天，是为了更美好的明天。

谢谢主任。

接下来让我们随着节奏，共同为我们身边的朋友歌唱。

看来大家的唱歌的水平也在不断的提升。

之所以选择唱这首歌，是因为我们不仅仅是同事，也是并肩作战的朋友，希望我们能珍惜在一起共事的每一天。

我提议，张开你们的双臂，给你们对面的同事来个热烈的拥抱好吗?五、结束口号好的开始是成功的一半，希望大家刚才拥抱的热情能够持续一整天。

如果大家对今天晨会的组织还比较满意的话，请用你们洪亮的声音告诉我，我们的口号是：!主持客服晨会的开场白【篇2】各位亲爱的伙伴大家现在好，感谢大家的回应，仲夏的7月，高温流火，但是我们按时相聚于此，非常高兴在今天的晨会见到各位在座的每一个伙伴!首先对各位的按时出勤表示由衷的感谢，让我们把热烈的掌声送给我们正常出勤的自己。

晨会内容范文15篇晨会内容范文，每天的晨会，是公司组织的一项重要活动，它不仅是员工们了解公司最新动态的渠道，也是员工之间交流沟通的平台。

晨会内容的安排和表达方式，直接关系到晨会效果的好坏。

下面我们就来看一下晨会内容范文。

晨会内容范文一：主持人，各位同事，大家早上好，欢迎各位参加今天的晨会。

首先，让我们一起回顾一下昨天的工作情况，有哪些进展和成果呢？员工A，昨天我们团队完成了一个重要的项目，客户对我们的服务非常满意。

主持人，非常不错，恭喜你们！接下来，我想提醒大家注意的是，公司近期将会有一些重要的活动和会议，希望大家能够做好准备，积极参与。

员工B，我们已经收到通知了，我们会尽力配合。

主持人，好的，谢谢你的配合。

最后，我想提醒大家，工作中要注意安全，保护好自己和同事的安全。

希望大家能够遵守公司的规定，做好自我保护。

员工C，明白，我们会注意的。

主持人，好的，今天的晨会就到这里，祝大家工作愉快！晨会内容范文二：主持人，各位同事，早上好！欢迎大家参加今天的晨会。

首先，我想和大家分享一下公司最新的动态，我们将会有一次团队建设活动，希望大家能够踊跃参与，增进团队之间的合作和交流。

员工A，这是一个很好的机会，我会积极参与。

主持人，非常感谢你的支持。

接下来，我想提醒大家注意的是，公司最近有一些新的政策和规定出台，希望大家能够及时了解并遵守。

员工B，我们会注意的，谢谢提醒。

主持人，最后，我想强调一下工作中的安全问题，希望大家能够时刻注意，做好自我保护，保障自己和同事的安全。

员工C，我们一定会注意的。

主持人，好的，今天的晨会就到这里，祝大家工作愉快！晨会内容范文三：主持人，各位同事，早上好！欢迎大家参加今天的晨会。

首先，我想和大家分享一下公司最新的动态，我们将会有一次团队建设活动，希望大家能够踊跃参与，增进团队之间的合作和交流。

员工A，这是一个很好的机会，我会积极参与。

主持人，非常感谢你的支持。

接下来，我想提醒大家注意的是，公司最近有一些新的政策和规定出台，希望大家能够及时了解并遵守。

晨会会议记录模板一会议要求：1、会议上只进行工作总结和计划，不进行讨论，需要讨论的内容会后进行;2、晨会会议九点准时进行，夕会会议五点准时进行，会议时间控制在10-15分钟;3、参会人员必须按时到场，如若有事参加不了，要提前和总经理请示汇报;如若会议迟到，罚次日卫生一人完成。

4、每日新闻分享和批评与自我批评由温xx安排。

二发文部门：综合部日期：xxxx年xx月xx日参加人员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx会议内容：xx月xx日下午xx时会议内容：1、会议召开方式更改。

周一职能会议由综合部制作PPT，对参会人员的职能、议题、研讨进行结构性固定。

会议内容由各部门按照既定要求格式进行汇报解决，执行提出问题、分析问题、解决问题的研讨途径，对公司运行所有显现问题进行研讨。

PPT对会议参与人员、纪律、纪要、问题对策、前期问题处理情况进行结构性划分。

2、5S推行情况：前期推行取得一定成果，管理层需再行推进。

从5S认知方面向执行方面推进，从表面开始然后持续深入，各部门管理人员对本部门的.5S管理推进提高。

3、会议制度执行：早会需要培养良好开会气氛，从纪律、事项、内容、方法等方面进行会议召开，现有会议情况欠缺表扬和激励。

职能会议：要养成良好的开会习惯，手机震动或关闭、建立签到、签退制度、会场纪律保持、向会议的正规化方向发展。

综合部补充前期会议纪要。

4、执行力不足，各部门需从根本着手提高执行力度。

5、培训：每周六下午进行。

各部门先自行上报培训内容及时间，综合部进行编排、公布。

培训可不限于周六固定时间，尤其制造部需要多组织培训，尽快使人员得到提高。

同时需要对培训纪律要求并进行跟踪培训效果调查，并定期进行培训研讨。

6、会议要求普通话训练，从xxx年开始执行。

与会众人需要提高会议素养。

7、迟到、早退现象从xx月xx日开始杜绝，严格按照考勤机记录及公司规章制度执行。

晨会会议记录模板1、会议上只进行工作总结和打算，不进行商量，需要商量的内容会后进行；2、晨会会议九点准时进行，夕会会议五点准时进行，会议时间掌握在10-15分钟；3、参会人员必需按时到场，如若有事参与不了，要提前和总经理请示汇报；如若会议迟到，罚次日卫生一人完成。

4、每日新闻共享和批判与自我批判由温竹峰支配。

晨会会议记录模板 [篇2]时间：年月日地点：某某某某某某主持人：某人参会人员：a.b.c.d.e.一、各单位对近期人员培训及在岗状况进行了汇报。

二、各单位对近期的重点工作进度进行了汇报。

三、会议的重要留意事项：1、 2、 3、 4、 5、四、会议形成决议项某单位某年某月某日晨会会议记录模板 [篇3]—、概说在会议过程中，由特地记录人员把会议的组织状况和详细内容照实地记录下来，就形成了会议记录。

会议记录有“记”与“录”之分。

“记”又有详记与略记之别。

略记是记会议大要，会议上的重要或主要言论。

详记则要求记录的项目必需完备，记录的言论必需具体完好。

若需要留下包括上述内容的会议记录则要靠“录”。

“录”有笔录、音录和影像录几种，对会议记录而言，音录、像录通常只是手段，最终还要将录下的内容还原成文字。

笔录也经常要借助音录、像录，以之作为记录内容最大限度地再现会议情境的保证。

二、格式会议记录的格式分为记录头、记录主体、批阅签名三个部分。

记录头的内容有：1.会议名称;2.会议时间;3.会议地点;4.会议主席(主持人)5.会议出席、列席和缺席状况;6.会议记录人员签名。

三、要求会议记录的要求归纳起来主要有两个方面，一个是速度要求，一个是真实性要求。

(一)速度要求。

快速是对记录的基本要求。

(二)真实性要求。

纪实性是会议记录的重要特征，因此确保真实就成了对记录稿的必定要求。

真实性要求的详细含义是：1.精确。

不添加，不遗漏，依实而记。

2.清晰。

首先是书写要清晰，其次，记录要有条理。

3.突出重点。

会议记录应当突出的重点有：(1)会议中心议题以及围绕中心议题绽开的有关活动;(2)会议商量、争辩的焦点及其各方的主要见解;(3)权威人士或代表人物的'言论;(4)会议开头时的定调性言论和结束前的总结性言论;(5)会议已议决的或议而未决的事项;(6)对会议产生较大影响的〔其他〕言论或活动。

各位同事：大家早上好！又是一个新的早晨，一个新的开始，为了给今天开个好头，首先请大家相互审视仪容仪表。

早晨问候：齐声：同舟共济，放眼未来！————的全体同事大家早上好！很高兴今天的早会有我们客服部为大家主持，我是某某。

新的一周新的开始，也即将迎来新的一月。

我们先安排了一个轻松的游戏，希翼能为大家一周的生活带来快乐和活力。

游戏环节：游戏叫解手链，商务上来两组，综合上来一组，每组 10 个人。

现在大家先找好人员。

介绍游戏规则：1、让每组圈着站成一个向心圈。

2、先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住此外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱解开3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。

一种是一个大圈，此外一种是两个套着的环。

4、如果过程中实在解不开，可允许学员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须即将封闭。

一、会前提示各位火伴，请调整坐姿、收拾桌面，请把通讯工具关闭或者调到会议状态，早会开始后请遵守会场秩序，不要交头接耳，随意走动，大早会将在 x 分钟后正式开始，谢谢！二、开场白各位优秀的火伴，早上好！非常荣幸能为大家主持本次晨会，首先做一下自我介绍，我叫__，希翼大家能够记住我，在记住我的同时我愿意与大家成为生活之中最知心的朋友，事业上最愉快的火伴！今天是X 月 X 日星期 X，天气x，在这朝气蓬勃的早晨，欢迎大家如期参加合众人寿安康本部大早会，现在早会正式开始。

三、晨操时间开始：我们时常提倡快乐工作，精彩生活，今天让我们在一曲《__》中共同度过一个夸姣的早晨，今天的晨操将由我们团队中最具活力的__火伴带出，借助各位热情的掌声有请__火伴。

结束：一曲晨操不仅让我们的血液得到充足的氧气，更是我们彼此之间友谊和快乐的传递，谢谢为我们带操的火伴。

四、司歌司训接下来请全体肃立，让我们以饱满的热情齐唱司歌——《合众飞扬》公司司训。

谢谢大家，请坐。

五、信息播报开始：火伴们，作为一位专业的保险人士，我们要随时搜集并且关注行业信息和公司资讯，接下来有请__火伴为我们带出信息播报环节。

晨会夕会模式方案
1、设计晨会夕会模式方案的目的：
通过创新形式，激发士气，激励团队，以饱满的热情和工作干劲，做好每一天的工作；通过落地执行，深入分析，每天剖析销售工作中的不足及需要改进的地方，大家发言，每天进步一点点；
2、晨会布置及流程安排：
点名前，每一位员工自行录制自我激励音频发公司微信交流群，一次不发的乐捐10元，二次不发的乐捐50元，以此类推，办公室负责检查督导。

激励内容：
我是最棒的！
我喜欢我自己！
我是超级销售顾问！
我是自然界最伟大的奇迹！
1. 发出号令,集合人员。

2. 人员报数点到(通过报数声音确认人员精神状态)。

3. 总结昨天的工作。

4.传达今天的工作内容,落实提车情况。

5. 团队激励口号：**精英谁与争锋 ** **数我最强！。

7. 一天工作开始。

3、夕会执行要点：
地点：西展厅
人员状态：两排沙发面对面摆放，所有销售顾问坐在沙发上方，销售经理及主管在中间就座
携带：笔、笔记本
内容流程：
（1）销售经理讲评一天工作
（2）每位销售顾问汇报一天工作，并列出自己的成就及感悟
（3）销售主管对1-2名汇报情况讲评
（4）列出明天需要做的工作提出具体要求
（5）表扬好人好事并做好记录。

客服晨会制度范文客服部管理制度一、客服部会议制度（一）晨会制度1、客服部员工需提前5分钟到岗，并换好工服，做好准备工作。

2、由客服主管主持召开部门晨会。

3、客服部员工将前一天发现的问题提出，互相沟通，并由客服部主管协调，同时提出解决办法。

4、客服部主管可将前一天在工作中发现的各类问题提出，寻找解决办法。

5、记录无法完成的问题，上报上级领导处理并及时跟进。

6、安排、布置当天的各项工作。

（二）例会制度1、客服部安排每周五16：30召开部门例会。

2、例会将由客服部主管主持召开。

3、召开例会目的在于对上周的工作加以总结，综合所提出的问题，制定解决办法，并计划、安排下周工作。

4、客服部全体员工均应参加例会，因特殊缘故或倒班而不能到岗的人员，需提前以书面的形式将所要反映的情况上交。

5、客服部主管需在会上传达公司领导的要求和决定。

6、所有客服部员工将按照例会的宗旨和要求安排下周的工作。

二、客服部办公制度1、严格执行公司考勤制度，排班表上的工作时间是指上、下岗时间，不包括换衣服及就餐时间。

2、在规定的上岗时间内需着工装，办公区域不得穿便装。

3、严格执行公司关于礼仪、礼貌、言行举止的各项要求及部门内的各项服务纪律。

4、客服部所辖区域内要求清洁、整齐、无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无痰迹、无杂物、无废物堆放等。

5、合理安排就餐时间，午餐时间保证有人值班，不能出现缺岗或脱岗现象。

6、客服部所有员工应严格执行公司的岗位卫生责任制及个人卫生制度，养成良好的卫生习惯。

7、严禁在公共场所吸烟，禁止随地吐痰。

8、严禁将食品带入办公室，严禁在上班时间吃东西。

9、好自己的个人物品，个人办公用品应放在办公桌的抽屉内；应保证工作台面干净、整齐；离开时，需好自己的办公区域，做好人走桌清。

10、做好保密工作。

各种资料、文件应及时存档，不能放在工作台上或随意放在他处，以免有关 __露。

11、客服部人员须完成当日交办之工作方可下班。

三、部门安全制度1、客服部所有员工对所在岗位的工作环境，设施、设备的安全均负有责任。

物流客服早会内容范文尊敬的各位同事，大家早上好！欢迎参加今天的物流客服早会。

在这个早会上，我们将讨论一些重要的话题，以提高我们的工作效率和提供更好的客户服务。

以下是今天的议程：一、回顾昨日工作1. 总结昨天的工作成果和问题，分享好的经验和做法，以便大家共同学习和进步。

2. 分享昨天收到的客户反馈和投诉，讨论如何解决问题并改进服务质量。

二、重点工作推进1. 与仓库部门协调，确保货物的及时出库和发运，避免延误和损失。

2. 与运输公司保持紧密联系，及时了解运输进程，并将相关信息及时反馈给客户。

3. 加强与目的地仓库和配送人员的沟通，确保货物的准时送达，并及时更新客户。

三、提升客户服务质量1. 强调服务态度的重要性，要求团队成员始终保持友好、耐心和专业的态度，满足客户需求。

2. 培养团队成员的解决问题的能力，提供必要的培训和支持，使其能够独立处理客户的投诉和问题。

3. 每天统计客户的满意度和投诉率，并制定相应的改进措施，不断提高客户服务质量。

四、重要事项通知1. 提醒大家关注公司公告和通知，及时了解公司的最新政策和工作安排。

2. 提醒大家注意保护客户的隐私信息，确保信息安全和客户的信任。

3. 分享最新的行业动态和市场情况，以便我们能够及时调整工作策略和服务方向。

五、其他事项1. 开放性讨论，大家可以提出自己的问题和想法，共同探讨解决方案。

2. 分享其他部门的工作进展和合作机会，促进各部门之间的协作和互动。

希望大家能够充分参与早会讨论，提出建设性的意见和建议，共同努力提高我们的工作效率和客户服务质量。

谢谢大家！以上是物流客服早会的内容范文，旨在提供一个指导，帮助大家更好地组织和开展早会。

具体的内容可以根据实际情况进行调整和补充，以满足团队的实际需求。

希望大家能够在早会中获得有效的信息和启发，为提升工作绩效和客户满意度共同努力！。