烟草零售终端消费者会员积分管理系统建设方案.doc

会员消费积分管理系统方案手持机储蓄消费积分一卡通管理系统一、前言1．1前言本方案是一套为大型通用会员积分消费管理的应用解决方案，系统采用大型分布式机构（即可集中式部署又可分布式部署的管理信息平台)。

平台主要面向会员在不同区域、不同网络环境、不同加盟商的消费管理、实现数据广泛共享，实现会员数据信息传输和协同工作,提高整体的工作效率和反映能力，充分发挥管理信息系统的作用，融管理于系统中，解决信息共享和充分利用的问题,为连锁管理提供原始的数据支持和决策分析。

本方案是遵循网络运用标准建立起来的管理信息系统，通过有线上网技术等基础条件,采用WML等开发技术实现在客户终端上进行数据的下载、上传、验证等功能。

加盟商通过无线手持机或计算机连接互联网连接到总部服务器，通过手持机刷卡积分模块进行会员消费的数据传输，以及会员卡的身份验证、常规积分查询等操作，突破了传统通过POS机存储数据时候产生的数据不详尽、会员效验不能准确、实时，数据无法同步更新的问题，为连锁组织的数据安全性和数据同步更新提供了保障。

系统网络结构构造如下图：1．2系统概述可靠、高效、便捷、同步的无线VIP会员积分管理分布式运用系统；实现了总部、加盟商、银行、以及其他行业会员之间数据共享和同步更新；让数据更准确；加盟商积分前台更方便快捷.针对这些需求，我们设计出了既可单独使用又相互紧密联系的9个模块和部分可行性扩展功能模块。

总部管理系统：总部进行商铺管理、礼品管理、会员类别、商家折扣、报表等一系列的后台设置；手持机管理系统：手持机程序的下发、添加删除商铺、手持机登陆账号以及手持机编码管理。

发卡管理系统：系统配有专门的发卡部门,利用该发卡系统，可批量或单个办理会员卡；积分兑换系统：实现积分兑换金额存在卡中。

该功能可扩展至其他相关的卡消费行业。

实现现场或会员网络兑换礼品的发放邮寄以及查询。

无线手持机系统：加盟商通过GPRS无线手持机系统实现会员信息效验、会员消费数据传输同时实现会员积分、积分查询卡挂失以及商铺消费总额查询等数据同步的消费管理平台。

2024年卷烟零售终端建设工作方案范文一、项目背景和目标卷烟零售终端建设是为了适应烟草市场发展变化和消费者需求的变化而进行的重要工作。

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对卷烟产品的品质和服务体验有了更高的要求。

因此，在2024年，我们将着重从以下几方面开展卷烟零售终端建设工作：1.提升卷烟零售终端的服务质量，增加消费者的满意度；2.优化卷烟零售终端的布局和设计，提高消费者购物体验；3.完善卷烟零售终端的信息化建设，提高效率和管理水平；4.加强卷烟零售终端的风险防控，确保经营安全。

二、工作计划和措施1.提升服务质量和消费者满意度（1）培训员工：加强对卷烟零售终端员工的培训，提高其服务意识和服务技能，使其能够主动关心消费者需求，提供及时、准确的服务。

（2）优化服务流程：针对卷烟销售流程，进行全面梳理和优化，确保每个环节都能够顺畅高效地进行，减少消费者的等待时间。

（3）改善店面环境：从装修、灯光、陈设等方面改善店面环境，创造舒适、温馨的购物氛围，提升消费者的购物体验。

2.优化终端布局和设计（1）个性化定制：为不同类型的卷烟零售终端进行个性化设计，根据当地的市场需求和消费者的特点，提供专属的卷烟品牌展示和销售空间。

（2）科技应用：引入先进的科技应用，如大屏幕显示、智能导购系统等，提高产品展示和销售效果，提升消费者购物体验。

（3）空间设计：通过合理的空间规划和布局，使消费者能够方便地找到所需商品，提高购物的便捷性。

3.信息化建设（1）电子标签应用：在卷烟零售终端广泛应用电子标签技术，实现商品信息、价格等实时更新，提高管理和服务效率。

（2）移动支付支持：为卷烟零售终端提供移动支付功能，方便消费者进行支付，提高交易效率和便捷性。

（3）数据分析利用：通过建立健全的信息管理系统，实现对销售数据和消费者行为的分析，为企业决策提供科学依据。

4.风险防控（1）加强安全管理：确保卷烟零售终端的安全，制定完善的安全管理制度，加强监控设备的安装和运行，防范各种安全事故的发生。

烟草零售终端消费者会员积分管理系统宁夏卓远信科网络技术有限公司2012年10月目录一、概述 (4)二、公司简介 (5)三、系统功能与结构 (8)3.1 系统说明 (8)3.2系统功能需求 (9)3.2.1系统功能 (9)3.2.2管理员功能 (9)3.2.3终端操作员功能 (10)3.4系统非功能需求描述 (11)四、系统简要设计 (11)4.1 管理员系统设计 (11)4.1.1会员档案管理 (12)4.1.2查询及发送信息管理 (13)4.1.3系统设置 (13)4.1.4系统管理 (14)4.2 操作员客户端设计 (15)4.2.1系统登录 (15)4.2.2验证 (15)4.2.3 积分 (16)4.2.4查询以往积分情况 (16)五、服务与维护 (16)5.1服务内容及服务标准 (16)5.1.1日常系统维护 (16)5.1.2紧急事件处理 (17)5.1.3系统功能调整升级 (17)5.1.4客户问题及建议 (18)六、项目实施 (18)6.1 实施人员组成 (18)6.2 开发执行流程图 (19)七、项目报价 (19)一、概述自从我国加入世界贸易组织后，经济发展快速，物质资料日益丰富，市场机制也在不断完善。

为了确保市场份额，锁定消费人群，掌握消费者真实需求信息，帮助吴忠市烟草局的专营店和零售终端留住老客户，分析不同地区不同消费者需求特点，有针对性的开展服务、营销活动，开发一套会员积分管理系统是非常必要的。

传统的会员系统只能进行一些简单的操作，会员积分只能以文字的形式记录下来，不能形成一个整体的系统。

而每个终端的开通的会员，只能到本终端消费时才能积分，这种传统的模式不仅造成了人力物力的浪费，对零售商和消费者来说感知都不佳。

烟草零售终端消费者会员积分管理系统的研发，从根本上解决了固定地点积分、查询困难等情况，不但能减少人力、物力和时间的浪费，而且通过同一的积分系统，使用方便、查询和统计非常快捷，同时，烟草零售终端消费者会员积分管理系统可以对目前销售情况和会员活跃度情况做分析统计，并能针对固定会员客户自由下发宣传、服务等信息。

2024年卷烟零售终端建设工作方案范本____年卷烟零售终端建设工作方案一、背景与目标近年来，我国的卷烟行业正在迅速发展，成为我国经济的重要支柱产业之一。

为了满足人民群众对卷烟产品的需求，提高卷烟市场的服务水平和销售效率，我们计划在____年对卷烟零售终端进行建设和改造。

本方案的目标是提升卷烟零售终端的品质和服务水平，提高销售额，满足人民群众对卷烟产品的需求，进一步发展我国卷烟行业。

二、工作内容1. 终端建设与改造：通过对卷烟零售终端的建设和改造，提高其整体形象和硬件设施，提升消费者的购物体验。

- 对已有的卷烟零售终端进行全面的检修和维护，确保其正常运行和良好的服务。

- 根据市场需求，开展新的终端建设，以适应新形势下的卷烟销售工作。

- 提高终端设施和设备的质量和性能，包括货架、展示柜、POS机等，以提升产品的陈列和销售效果。

- 完善终端环境和布局，使消费者能够便捷地找到所需产品，提高购物的便利性。

2. 终端标准化管理：制定相应的终端标准化管理制度，提高卷烟零售终端的管理水平和服务质量。

- 制定卷烟零售终端的管理规范和标准，明确各项管理要求和操作流程。

- 对卷烟零售终端进行定期的检查和评估，确保其按照标准进行管理。

- 加强对终端员工的培训和教育，提高其服务水平和专业能力。

- 推广和应用数字化技术，提高终端运营的效率和管理的智能化水平。

3. 终端营销策略：制定相应的终端营销策略，提高卷烟零售终端的销售额和市场份额。

- 根据市场需求和消费者需求，制定相应的产品组合和定价策略。

- 加强卷烟品牌推广和宣传力度，提高卷烟产品的知名度和美誉度。

- 推广和应用新的销售技术和手段，如线上线下结合销售、社交媒体营销等。

- 加强与卷烟生产企业和供应商的合作，确保产品的供应和销售能力。

三、工作计划1. 终端建设与改造计划：- 第一季度：对已有终端进行检修和维护；开展市场调研，确定新的终端建设地点。

- 第二季度：开展新终端建设工作，包括场地选址、设计和施工。

卷烟零售客户终端建设实施方案为进一步增强终端客户培训品牌的主动性，挖掘零售终端价值，保障客户切身利益，建立的新型客我关系。

现对全市开展新一轮零售终端建设规划及要求有以下几点思路。

一、工作目标以服务为基础，以经营指导为抓手，以经济利益为核心，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，通过实施“5312”战略，（2010年，优秀零售终端达到50户，2011年，优秀零售终端达到100户，到2015年，优秀零售终端达到总客户数5%，其中示范店500户，加盟店300户，旗舰店180户，生活馆20户）掌握零售业态发展趋势，提高终端品牌培育能力，提高终端客户的依存度、忠诚度和配合度。

二、组织机构组长：副组长：成员：成立领导组办公室，设在市局营销中心主任：成员：三、终端建设操作实务终端建设主要从终端甄选、终端维护、保障措施和效果评价四个方面开展。

（一）终端甄选建立《优秀零售终端甄选标准》，遵循客户自愿、标准统一、严格考评和有序发展的原则，按照店面形象、经营业绩、客户能力、客情关系、规范经营五个方面以营销部为单位进行指标量化甄选，满分制100分，各占20%，建立A、B、C三级零售终端，与客户签订《优秀零售终端建设协议》，明确工、商、零双方职责、权限、义务。

店面形象：主要根据全市店面形象（以连锁店、烟酒专卖店、大型超市、商场为主），从店面标识、零售业态、市场类型、经营范围、店铺面积、卷烟专柜、价格标签等方面进行评价；经营业绩：包括卷烟月均销量、顺销品牌月均销量、卷烟月均销售收入、卷烟盈利比重、毛利率、品牌组合宽度、等；客户能力：卷烟陈列技巧运用娴熟，掌握行业发展政策和卷烟营销知识，灵活运用各种推销手段主动向消费者推荐重点品牌和新上市品牌，挖掘市场潜力；客情关系：积极配合营销人员开展品牌培育和客户培训工作，及时主动帮助客户经理清点实时库存、记录市场价格信息，主动增加新上市品牌销量和规格等；规范经营：诚信经营，无专卖违法记录、无低价销售卷烟行为、无销售下线、无非渠道订购、价格标签粘贴并执行到位、允许与客户经理一同销售。

烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案烟草公司现代卷烟销售终端建设实施方案
一、背景
随着社会经济的发展和消费升级，卷烟的售卖方式也在不断变化。

为适应市场需求，烟草公司需要加强现代卷烟销售终端建设，
提升销售业绩。

二、项目目标
1.提升客户体验感：打造舒适、温馨的购物环境，提供专业、
优质、高效的销售服务。

2.增加销售额：通过优化产品结构和升级业务模式，提高销售
效率和盈利水平。

3. 提高品牌影响力和形象：通过优化销售渠道和提升烟草公司
形象，增强品牌吸引力和市场竞争力。

三、项目要点
1. 终端店面建设：烟草公司应积极布局特色店面，根据消费人
群需求开发不同类型、规模、风格的店面。

要注意店面的风格要符
合品牌形象，装修材料选用环保性能良好的材料，并且要满足消费
者的购物需求，比如购物环境舒适、设备齐全、货品充足等。

2. 产品结构升级：针对当前卷烟市场的形势，烟草公司应进行
产品结构升级。

在满足消费者需求和保证安全卫生的前提下，引入
一定比例的高附加值、高利润的产品，如新品上市、大礼包销售等。

4卷烟零售终端建设工作方案清晨的阳光透过窗帘，洒在我的办公桌上，键盘的敲击声伴随着思绪的流淌。

10年的方案写作经验，让我对每一个项目都充满期待。

今天，就让我们来谈谈4卷烟零售终端建设的工作方案。

一、项目背景随着社会经济的发展，卷烟市场竞争日益激烈。

为了提升我国卷烟品牌的市场竞争力，我们必须加强零售终端的建设。

4卷烟零售终端建设项目应运而生，旨在通过优化零售终端环境，提升消费者购物体验，进而提高卷烟品牌的销量。

二、项目目标1.提升零售终端形象，打造统一的品牌视觉识别系统。

2.优化零售终端布局，提高消费者购物便捷性。

3.加强零售终端服务，提升消费者满意度。

4.增加卷烟品牌的市场份额，提高企业经济效益。

三、项目实施方案1.零售终端形象提升（1）设计统一的品牌视觉识别系统，包括LOGO、标准字、标准色等。

（2）制作零售终端宣传物料，如门头、海报、易拉宝等。

（3）对零售终端进行装修，打造简约、大方、舒适的购物环境。

2.零售终端布局优化（1）分析消费者购物习惯，合理布局商品陈列。

（2）设置醒目的促销区，吸引消费者关注。

（3）保持通道畅通，方便消费者选购商品。

3.零售终端服务加强（1）培训零售终端工作人员，提高服务水平。

（2）设立顾客投诉渠道，及时解决消费者问题。

（3）开展会员活动，提高消费者忠诚度。

4.增加卷烟品牌市场份额（1）开展市场调研，了解竞争对手情况。

（2）制定有针对性的营销策略，提升品牌知名度。

（3）加强渠道建设，提高产品覆盖率。

四、项目进度安排1.第一阶段（1-3个月）：开展市场调研，制定零售终端形象提升方案。

2.第二阶段（4-6个月）：实施零售终端形象提升工程，优化布局。

3.第三阶段（7-9个月）：加强零售终端服务，提高消费者满意度。

五、项目预算1.零售终端形象提升费用：100万元。

2.零售终端布局优化费用：50万元。

3.零售终端服务加强费用：30万元。

4.增加卷烟品牌市场份额费用：50万元。

2023年卷烟零售终端建设工作方案一、背景和目标在2023年，卷烟零售终端建设工作的目标是为了适应消费升级趋势，提升卷烟零售终端的服务体验和销售效果，进一步推动卷烟行业的发展。

通过优化终端布局、提升零售服务水平、加强销售渠道建设等多方面的工作，使卷烟零售终端成为消费者首选的购买渠道，提高销售额和市场份额。

二、重点工作内容1.优化终端布局根据不同地区和不同消费者群体的需求，进行卷烟零售终端布局的优化调整。

重点考虑以下方面：（1）地理位置：优先选择交通便利的商圈、居民区和办公区等人流量较大的地点；（2）空间设计：设计符合消费者购物习惯和体验需求的零售环境，包括舒适的购物区域、明亮的照明和合理的货架布局等；（3）展示陈列：通过精心的陈列展示和商品搭配，提高卷烟产品的吸引力和销售效果。

2.提升零售服务水平（1）培训员工：加强员工的专业知识培训，提高卷烟知识和销售技巧，提升服务意识和服务水平；（2）服务态度：倡导热情、礼貌、耐心的服务态度，积极帮助消费者解决问题和提供购物建议；（3）店内环境：保持店内整洁和清洁，提供舒适的购物环境，增加消费者购物欲望。

3.加强销售渠道建设（1）线上渠道：积极利用互联网和移动互联网技术，拓展线上销售渠道，建设电商平台，满足消费者的多样化购买需求；（2）线下渠道：与各大商超、便利店、加油站等合作，扩大线下销售渠道，提高产品覆盖率和消费者便利度；（3）定制化服务：根据消费者的需求和购买习惯，提供个性化的购物服务，包括定制化的产品推荐、赠品赠送等。

4.创新营销方式（1）活动促销：举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买；（2）会员制度：建立会员制度，通过积分、优惠券等方式增加消费者忠诚度，提升消费者的购买频次；（3）市场调研：通过市场调研了解消费者需求和市场动态，及时调整产品结构和销售策略。

三、实施计划1.制定详细的工作计划和时间节点，明确各项工作任务的责任人和执行过程；2.建立绩效考核机制，对各项工作进行监督和评估，及时调整工作方案；3.与各级政府、合作伙伴和供应商密切合作，形成共赢的合作关系；4.加强内部协调和信息共享，提高工作效率和落实能力。

烟草公司2023年现代卷烟零售终端建设实施方案范本一、背景分析近年来，随着人们生活水平的提高，烟草消费需求也呈现出多样化、细分化的趋势。

为了适应市场需求的变化，提升消费体验，烟草公司决定在2023年进行现代卷烟零售终端建设，打造新型的销售模式和购物环境，以满足消费者不断提升的需求。

二、目标和原则1. 目标：通过现代卷烟零售终端建设，提升销售额和市场份额，增加消费者黏性，提高品牌影响力。

2. 原则：- 以客户为中心，满足消费者的需求和期望；- 引领时尚潮流，提供独特的购物体验；- 突出品牌形象，塑造市场竞争优势；- 提高运营效率，稳定利润增长。

三、项目内容及规划1. 零售终端设施改造：- 统一设计和装修风格，打造品牌形象；- 配备先进的设备和系统，提高服务质量；- 提供舒适的购物环境，吸引消费者；- 设置吸烟区域，满足吸烟消费者的需求。

2. 产品展示和销售推广：- 优化产品陈列和展示方式，提高产品形象和销售效果；- 引入新品种、新口味，满足消费者多样化的需求；- 制定促销策略，提供优惠和礼品，增加购买动力；- 定期举办品牌活动，提升品牌知名度和认可度。

3. 会员管理和个性化服务：- 建立会员制度，提供积分、优惠等特权，增加消费者忠诚度；- 通过数据分析，了解消费者购买习惯和需求，提供个性化服务；- 利用APP和在线渠道，提供便捷的购物体验和售后服务。

4. 物流配送和库存管理：- 建立高效的物流和供应链系统，保证商品的及时配送；- 制定科学的库存管理策略，降低成本，减少库存风险；- 引入先进的仓储设备和管理系统，提高仓储效率和准确性。

5. 营销推广和合作渠道：- 加大营销推广力度，提高品牌曝光度和市场份额；- 利用电视、广播和互联网渠道，进行广告宣传；- 建立合作渠道，与零售商、批发商等进行合作，扩大销售网络。

四、实施步骤和时间计划1. 确定实施方案和工作计划（1个月）：- 组织相关部门对现有情况进行调研和分析，确定实施的具体内容和目标；- 制定详细的工作计划和时间节点，明确责任部门和人员。

卷烟零售户积分制管理办法（试行稿）根据国家局及省、市局（公司）关于加强农村市场管理与服务网建工作部署和面向消费者营销体系建设，为进一步落实践行“对您负责、让您满意”和“两个维护”、“三满意”工作要求，建立并落实“公开、公平、公正、统一、规范”的零售终端督查评价激励机制，全面推进并完善“规范化零售终端建设”，实现卷烟零售终端的规范、有序、健康、和谐发展，特制订本办法。

第一章考评原则一、根据国家局关于“零售客户是烟草行业一个重要组成部分”和“面向消费者营销体系建设”行业发展要求，充分发挥考核评价激励对工作引导和效能提升的意义和作用。

二、围绕提升零售户素质能力和管理协作为重点，按照规范化零售终端建设要求，注重量化考评和效能考评相结合，结果考评和过程考评相结合，激励机制与制约措施相结合。

三、遵循科学合理、公平公正、按绩重效原则，充分激发和调动零售户工作积极性，促进终端建设全面提升。

第二章考评构架一、考评对象。

余杭区持有《烟草专卖零售许可证》的所有卷烟零售户。

二、考评周期。

以月度为单位，每月一次交叉考评、一次月度核定。

三、考评指标。

零售户积分制考评指标由“贡献度”、“诚信度”、“配合度”、“规范度”四块积分类别组成。

其中“贡献度”主要指零售户的销量业绩，包括“月进货总量”、“省外一、二类烟月进货量”、“低档烟月进货量”；“诚信度”主要指面向消费者的诚信状况和经营素质水平，包括电子结算、店容店貌、出样陈列、明码标价、品牌培育、需求填报等；“配合度”主要指对烟草部门的管理协作能力和状况，包括会议学习培训、库存监测与盈利度测评、协作配合、合理化建议等；“规范度”主要指守法经营和规范自律状况，包括“五相符”规范和市场净化工作。

第三章考评方式一、交叉考评。

“交叉考评”内容主要包括店容店貌、出样陈列、明码标价、月度要货协议值、“五相符”规范、市场净化等六项过程管理指标。

规定由辖区市场部客户经理交叉会同片区专卖管理员在每月中旬2天内完成走访考评其他客户经理片区50家客户（原则上一个季度完成交叉片区全部客户的考评），并在《记事本》的“月度零售户积分考评情况表”的“考评分”栏进行记录打分。

烟草公司2023年现代卷烟零售终端建设实施方案实施方案：烟草公司2023年现代卷烟零售终端建设1. 背景分析近年来，烟草市场需求逐渐向高品质、个性化和现代化倾斜，消费者对卷烟产品的要求也越来越高。

为了满足市场需求，提升消费者体验，烟草公司决定在2023年进行现代卷烟零售终端建设。

2. 目标设定2.1 提升消费者购买体验，提高用户满意度。

2.2 加强品牌宣传，提高烟草公司在市场中的知名度和竞争力。

2.3 改善流通环节，提高产品销售效率。

3. 实施步骤3.1 选址策略根据市场调研数据和消费者画像分析，选取高人流量、便利购买的区域进行零售终端选址。

3.2 终端设计3.2.1 空间规划：根据选址情况和消费者需求，合理规划零售终端空间，包括卷烟展示区、收银区、休息区等。

3.2.2 陈列设计：注重产品陈列效果，采用现代化陈列方式，突出产品特色和品牌形象。

3.2.3 设备选购：选择高品质的照明设备、货架和收银系统等，提升零售终端整体形象和效果。

3.3 产品供应链建设3.3.1 与供应商建立长期合作关系，保证产品的稳定供应。

3.3.2 进行商品分类和库存管理，提高产品销售效率和经济效益。

3.3.3 引入先进的物流管理系统，提高物流效率和准确度。

3.4 人员培训3.4.1 建立培训机制，针对不同岗位的员工进行专业知识和销售技巧培训。

3.4.2 注重服务意识和沟通能力的培养，提高员工的服务质量和消费者满意度。

3.5 品牌宣传3.5.1 设计独特的店面标识和装饰，提升品牌形象和辨识度。

3.5.2 通过各种媒体渠道加大品牌宣传力度，提高知名度和影响力。

3.5.3 组织促销活动，吸引消费者，增加销售额。

4. 实施效果评估4.1 定期对店面经营情况进行评估，包括销售额、流量和用户满意度等指标。

4.2 根据评估结果，及时调整实施方案，改进运营策略。

4.3 同时关注市场竞争状况和消费者需求变化，灵活调整产品和服务策略。

5. 风险管理5.1 市场风险：进行市场调研，了解竞争对手和消费者需求，准确把握市场趋势。

新版卷烟零售终端建设工作方案
一、背景
随着中国经济的发展，“五年计划”、“四梁八柱”、“新兴
产业”等等经济发展政策相继出台，烟草行业也不例外。

然而，卷
烟零售终端建设的问题一直制约着烟草行业的发展。

目前，卷烟零
售终端建设存在诸多问题，例如终端设备陈旧、营销手段单一、管
理不规范等等。

这些问题不仅影响卷烟零售终端的形象和竞争力，
更是制约了烟草行业的长远发展。

为此，制定新版卷烟零售终端建设工作方案，有助于推动卷烟
零售终端的发展，提升卷烟零售终端的品牌形象和市场竞争力。

二、目标
1.提升卷烟零售终端的形象和竞争力，增强消费者的购买欲望
和忠诚度。

2.优化卷烟零售终端设备，提高销售效率和服务水平。

3.改进卷烟零售终端的管理制度，提高管理水平和规范化程度。

三、工作内容
1.升级卷烟零售终端设备。

将传统销售方式逐步替换为自动化
销售方式，升级智能化的销售终端设备，提高销售效率和服务水平。

2.丰富卷烟零售终端营销手段。

除了传统的促销活动，还应加
大对消费者购买习惯和需求分析的研究，针对性地开展营销活动，
改变单一促销的局面，创造更多的购买欲望。

2024年卷烟零售终端建设工作方案范文一、背景分析卷烟作为一种大众消费品，在中国市场具有广泛的需求。

卷烟零售终端是卷烟行业的重要环节，也是卷烟厂商与消费者之间的重要媒介。

随着社会经济的不断发展，消费者对卷烟零售终端的要求也越来越高，传统的零售模式已经不能满足市场需求。

因此，需要在2024年对卷烟零售终端进行建设，提升消费者的购买体验，实现卷烟零售的良性发展。

二、目标确定1. 提升卷烟零售终端的服务质量。

通过加强员工培训，提高服务意识和服务技能，确保顾客能得到友好、高效、专业的服务。

2. 优化卷烟零售终端的布局和陈列。

合理规划终端空间，提升商品陈列品质，让顾客能够便捷地选择心仪的卷烟产品。

3. 引入新技术，提升卷烟零售终端的智能化水平。

通过应用智能化设备和技术，提高销售效率，提供全新的购物体验，吸引更多消费者。

4. 加强卷烟零售终端的合规管理。

加强对卷烟销售许可证的审查，严禁非法销售，确保卷烟销售合规、安全，维护消费者权益。

三、建设方案1. 员工培训通过加强员工培训，提高服务意识和服务技能，提升卷烟零售终端的服务质量。

（1）制定员工培训计划，包括产品知识、销售技巧、礼仪等内容，定期组织培训。

（2）通过市场调研和顾客反馈，及时总结员工的不足之处，并加以改进。

2. 终端布局和陈列优化通过优化终端布局和卷烟陈列，提升消费者的购买体验，增加销售额。

（1）规划合理的卷烟零售终端面积和布局，确保消费者能够便捷地选择心仪的产品。

（2）加强卷烟陈列品质，注重产品的整齐、干净和吸引力，提高产品的销售量和陈列效果。

3. 引入新技术，提升智能化水平通过引入新技术，提高卷烟零售终端的智能化水平，提供全新的购物体验，吸引更多消费者。

（1）引入智能收银系统，提高收银效率和准确率，减少排队时间，提升消费者体验。

（2）推广自助购物系统，方便消费者自主选择和结账，提高购物效率。

4. 加强合规管理加强卷烟零售终端的合规管理，严禁非法销售，保障消费者权益。

卷烟零售终端建设工作方案范本一、背景分析：卷烟零售业是一个庞大的终端市场，对于卷烟企业来说，建设良好的零售终端网点是提高销量、扩大市场份额的关键环节。

因此，制定一个科学合理的卷烟零售终端建设工作方案对于企业的发展至关重要。

二、工作目标：1. 提高卷烟零售终端的数量和质量，打造具有品牌特色的卷烟零售终端网络。

2. 加强对零售终端的培训和管理，提高店员的业务素质和服务水平。

3. 提升零售终端的销售额和市场占有率。

三、工作内容：1. 零售终端的建设与改造（1）通过市场调研，确定具体的建设和改造方案，包括选址、装修、设备购置等。

（2）重点建设、改造具有品牌形象的旗舰店和形象店，注重店面的整体设计和装修风格的统一。

（3）配备先进的销售设备和信息化管理系统，提高办公自动化和信息化水平。

（4）加强对零售终端的日常巡查和维护工作，确保店面的整洁和设备的正常运行。

2. 店员培训与管理（1）制定培训计划，培训对象包括新员工和现有店员。

培训内容包括产品知识、销售技巧、服务意识等。

（2）建立店员绩效评价体系，根据绩效结果进行奖惩和激励，提高店员的积极性和工作效率。

（3）建立店员轮岗制度，实现知识和经验的交流，提高综合素质和适应能力。

3. 销售管理与市场推广（1）制定销售目标和计划，通过定期的销售分析和业绩评估，及时调整促销策略。

（2）加强对零售终端的市场支持，提供市场推广资料和促销活动支持，提高店面的竞争力。

（3）建立零售终端经销商体系，加强对经销商的培训和管理，建立良好的合作关系，共同推动销售业绩的提升。

四、工作进度安排：1. 第一阶段：制定建设和改造方案，完成选址和装修工作。

预计时间：一个月。

2. 第二阶段：购置和安装销售设备和信息化管理系统，培训销售人员。

预计时间：两个月。

3. 第三阶段：开展销售活动，推广新的零售终端形象，提升销售额和市场占有率，培训和管理店员。

预计时间：长期持续进行。

五、工作预算：1. 建设和改造费用：包括选址费用、装修费用、设备购置费用等。

卷烟终端服务建设方案1. 简介卷烟终端服务是指通过在卷烟零售终端设备上部署管理系统，实现对卷烟销售、库存、支付等业务的管理。

本文旨在提出一种卷烟终端服务建设方案，帮助卷烟零售商提高销售效率和管理水平。

2. 方案设计2.1 硬件设备卷烟终端服务的硬件设备主要包括POS机、扫码枪、打印机等，这些设备需要能够和卷烟管理系统无缝连接，实现数据共享和管理。

建议选用稳定性高、性能优良、操作简便的硬件设备，以确保系统稳定和运行效率。

2.2 软件系统卷烟终端服务的软件系统主要包括管理系统和移动端APP，其中管理系统负责卷烟的库存管理、销售管理、支付管理等，移动端APP 则为顾客提供自助购买服务。

建议选用功能完善、易于使用、安全稳定的软件系统，可以根据具体需求定制开发或引入市场上可靠的成熟系统。

2.3 系统架构卷烟终端服务的系统架构应该采用分布式的架构设计，将数据和业务逻辑分离，实现高可用性和可扩展性。

建议采用消息队列、分布式存储等技术，减少单点故障的发生，提高系统的稳定性和安全性。

2.4 服务流程卷烟终端服务的服务流程主要包括卷烟销售、库存管理和支付管理。

服务流程需要设计合理的界面和交互方式，简化用户操作和提高用户体验。

针对顾客的自助购买需求，可以在移动端APP上提供商品展示、选购、付款、提货等服务。

2.5 数据安全卷烟终端服务的数据安全非常重要，建议采用多重加密和备份策略，确保数据在传输和存储时的安全和可用性。

同时，需要建立完备的数据监管机制，提高数据管理的规范性和可控性。

3. 总结卷烟终端服务建设方案是卷烟零售商实现数字化转型的关键环节，可以提高销售效率、降低成本、改善用户体验。

本文提出的方案设计，可以为卷烟零售商提供一个系统化、可靠性高的建设参考，帮助企业提高管理水平和市场竞争力。

烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范本____年现代卷烟零售终端建设实施方案一、背景与目标随着社会的进步和人们生活水平的提高，烟草消费需求也在不断增加。

为了更好地满足消费者对烟草产品的需求，烟草公司决定在____年进行现代卷烟零售终端建设。

本方案旨在提升烟草销售终端的服务质量和体验，提高销售额和市场占有率。

二、实施方案1. 定位与选址根据市场调研和消费者需求评估，确定烟草销售终端的定位和选址标准。

考虑到消费者密集区域、交通便利度、商业环境等因素，选择适合建设烟草零售终端的地点。

2. 建设规划与设计与专业设计机构合作，制定烟草零售终端的建设规划与设计方案。

根据店内面积、展示货品数量和种类，合理划分不同区域，包括展示区、结算区、储存区等，确保销售环境整洁、有序，方便消费者浏览和购买商品。

3. 产品选择与供应根据市场需求，进行烟草产品的选取和供应商的选择。

与合作伙伴签订合作协议，确保烟草产品质量优良、供应稳定。

4. 设备设施采购与安装根据建设规划和设计方案，采购合适的设备设施，包括货架、收银台、展示柜、POS机等。

确保设备设施的质量和性能，提供良好的购物环境和便捷的结算方式。

5. 人员招聘与培训根据零售终端规模，招聘合适的销售人员和服务人员。

根据岗位要求进行培训，提升员工的专业知识和服务意识，确保销售终端的良好运营和服务品质。

6. 品牌宣传与推广通过多种渠道进行品牌宣传和推广，包括电视、广播、报纸、网络等。

制定品牌宣传计划，提高品牌知名度和美誉度，在市场上建立良好的品牌形象。

7. 数据分析与改进建立销售数据统计和分析系统，定期对销售情况进行统计和分析。

根据销售数据，优化销售策略和服务流程，持续改进销售终端的运营模式和服务质量。

8. 安全管理与风险控制建立安全管理和风险控制制度，确保销售终端的安全性和环境卫生。

定期进行巡查和检查，及时发现和解决安全问题，避免潜在的风险。

三、预期效果与评估指标1. 销售额增长通过提升销售终端的服务质量和体验，预计达到销售额增长的效果。

卷烟零售户积分制管理办法（试行稿）根据国家局及省、市局（公司）关于加强农村市场管理与服务网建工作部署和面向消费者营销体系建设，为进一步落实践行“对您负责、让您满意”和“两个维护”、“三满意”工作要求，建立并落实“公开、公平、公正、统一、规范”的零售终端督查评价激励机制，全面推进并完善“规范化零售终端建设”，实现卷烟零售终端的规范、有序、健康、和谐发展，特制订本办法。

第一章考评原则一、根据国家局关于“零售客户是烟草行业一个重要组成部分”和“面向消费者营销体系建设”行业发展要求，充分发挥考核评价激励对工作引导和效能提升的意义和作用。

二、围绕提升零售户素质能力和管理协作为重点，按照规范化零售终端建设要求，注重量化考评和效能考评相结合，结果考评和过程考评相结合，激励机制与制约措施相结合。

三、遵循科学合理、公平公正、按绩重效原则，充分激发和调动零售户工作积极性，促进终端建设全面提升。

第二章考评构架一、考评对象。

余杭区持有《烟草专卖零售许可证》的所有卷烟零售户。

二、考评周期。

以月度为单位，每月一次交叉考评、一次月度核定。

三、考评指标。

零售户积分制考评指标由“贡献度”、“诚信度”、“配合度”、“规范度”四块积分类别组成。

其中“贡献度”主要指零售户的销量业绩，包括“月进货总量”、“省外一、二类烟月进货量”、“低档烟月进货量”；“诚信度”主要指面向消费者的诚信状况和经营素质水平，包括电子结算、店容店貌、出样陈列、明码标价、品牌培育、需求填报等；“配合度”主要指对烟草部门的管理协作能力和状况，包括会议学习培训、库存监测与盈利度测评、协作配合、合理化建议等；“规范度”主要指守法经营和规范自律状况，包括“五相符”规范和市场净化工作。

第三章考评方式一、交叉考评。

“交叉考评”内容主要包括店容店貌、出样陈列、明码标价、月度要货协议值、“五相符”规范、市场净化等六项过程管理指标。

规定由辖区市场部客户经理交叉会同片区专卖管理员在每月中旬2天内完成走访考评其他客户经理片区50家客户（原则上一个季度完成交叉片区全部客户的考评），并在《记事本》的“月度零售户积分考评情况表”的“考评分”栏进行记录打分。

烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文一、背景与目标随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，卷烟消费不断增长。

现代卷烟零售终端建设，作为卷烟行业提升服务质量、满足消费需求的重要环节，对于烟草公司的发展具有重要意义。

烟草公司旨在通过2024年现代卷烟零售终端建设实施方案，提升卷烟零售终端的形象和服务水平，扩大销售渠道，增加销售额，提高市场份额，提升品牌影响力，实现公司的发展目标。

二、实施方案1. 战略定位（1）品牌定位：以高品质、高性价比、高品牌认知度为核心，树立新时代烟草品牌形象。

（2）渠道定位：建立多元化销售渠道，包括门店、电商平台、便利店等，并注重线上线下联动。

（3）服务定位：注重消费者需求，提供个性化服务，增强消费者的满意度。

2. 经营模式创新（1）建立全新的业务模式，通过模式创新提升销售效益。

（2）引入智能化技术，提高销售流程的效率和便捷性。

（3）拓展高端渠道，打造高端专卖店，提供高品质的购物环境和卓越的服务。

3. 门店建设（1）门店设计：注重店铺的品牌呈现，统一的门头、标识、宣传画面等。

采用现代化设计理念，打造舒适、简约、时尚的购物环境，增加顾客的购买欲望。

（2）选址：科学选址，根据人流量、商圈发展情况、消费习惯等因素，选择适宜的地理位置。

（3）产品摆放：根据销售数据和市场调研结果，合理安排产品陈列，使产品更具吸引力和权威性。

（4）服务体验：培训员工提供专业的产品知识和服务技能，提升顾客体验，增加忠诚度和二次消费。

4. 电商平台建设（1）建立电商平台，提供在线购买和配送服务，满足消费者的多样化需求。

（2）优化网站界面和操作流程，提高用户体验，增加购买转化率。

（3）整合线上线下资源，实现线上线下的互相促进。

5. 便利店合作（1）与便利店进行合作，提供更便捷的购买渠道，增加销售份额。

（2）提供合理的利润空间和市场推广支持，与便利店共同分享成功。

（1）提高品牌知名度，加大线上线下宣传推广力度。

XX市烟草专卖局（公司）2012年卷烟零售终端建设工作方案为深入推进卷烟零售终端建设工作，完善终端功能，挖掘终端价值，提升终端形象，优化终端服务，推动终端建设和管理上水平，根据《中国烟草总公司XX公司关于2012年卷烟零售功能终端建设的实施意见》、《XX市烟草专卖局(公司)2012年卷烟零售终端建设实施方案》等文件精神，按照“高标准、严要求、快节奏”的要求，通过全员参与、全面推进、整体提升工作，打响并打赢终端建设“攻坚战役”，确保今年终端建设各项考核指标如期实现，特制定本方案。

一、指导思想按照国家局“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，贯彻落实区局“稳中求进”的发展总基调，按照全区终端建设推进会注重“三个突出”、抓好“三个重点”的工作要求，促进终端“自愿参与、自主经营、自我发展”，实现与企业共同成长，积极推动终端建设和管理上水平。

二、工作目标按照“以点带面、分类指导、循序渐进”的工作要求，通过现代卷烟零售终端（以下简称现代终端）打造、开展亮化工程、终端品牌培育等工作的推进，提高终端经营能力，提升店面形象、卷烟陈列、广告宣传效果，推动终端信息化建设，充分发挥产品销售、形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集、消费跟踪六大功能，确保今年终端建设各项考核指标如期实现。

三、组织机构为确保卷烟零售终端整体提升工作高效有序开展，成立全面推进终端建设工作领导小组，人员如下：组长：XXX常务副组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、各县局（营销部）局长（经理）主要工作职责：负责终端建设工作的总体规划、目标制定、指导、协调、检查和总体评价，组织领导终端建设各项工作的开展，统筹安排各项重点工作的推进，督促指导有关终端建设工作的开展，组织综合检查考核等。

领导小组下设办公室，办公室设在卷烟营销中心，人员如下：主任：XX成员：卷烟营销中心全体人员下设七个专项工作小组：(一)终端形象提升工作小组组长：各县局(营销部)局长（经理）副组长：各县局（营销部）副经理、副局长、XX成员：各县局（营销部）市场经理、专卖股长等基层管理人员、卷烟营销中心XX、XX、机关各部门、卷烟物流中心挂点人员。