物业楼管员工作总结最新总结

楼管员工作总结最新5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、条据文书、合同协议、规章制度、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, policy documents, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, reflections, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!楼管员工作总结最新5篇好的工作总结是会给我们未来的工作带去极大的指导作用的，写工作总结是为了大家在职业的舞台上不断精进，创造更多的价值，下面是本店铺为您分享的楼管员工作总结最新5篇，感谢您的参阅。

物业楼管自我年终工作总结物业楼管自我年终工作总结（通用6篇）自我总结是个人在一个时期对自己的学习或工作生活的自我总结，它可以提升我们自身的总结能力，为此要我们写一份自我总结。

我们该怎么去写自我总结呢？以下是小编精心整理的物业楼管自我年终工作总结（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业楼管自我年终工作总结1回首20xx，我的工作经历了很多变化。

临近年终，我从销售部转到了现在的物业部，从一名处于终端的销售人员变成了一名为物业公司物业人员。

还好不是很陌生，因为原来打交道的缘故，对物业的服务和日常的工作也有了一些自己的认识和了解。

来到了物业，我也开始了一段新的工作历程。

一个多月时间过去了，工作在有条不紊的进行着。

我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程。

岁末，每个人都应该梳理过去、策划未来，此刻我将近期的工作总结如下：一、物业服务物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。

在这4个月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西。

认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度。

细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。

用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。

在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间。

所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇工作总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来。

以下是我作为一名楼管员在过去一年的工作总结。

一、工作回顾1. 岗位职责作为楼管员，我的主要职责是负责小区的日常管理工作，包括但不限于以下方面：（1）小区环境卫生管理：负责小区内公共区域的清洁、绿化、垃圾清运等工作。

（2）小区安全保卫：负责小区的巡逻、门禁管理、消防安全等工作。

（3）小区设施设备维护：负责小区内公共设施的维护、保养、维修等工作。

（4）业主服务：负责解答业主咨询、处理业主投诉、协调邻里关系等工作。

2. 工作成果（1）环境卫生方面在过去的一年里，我始终坚持高标准、严要求，带领保洁员对小区公共区域进行清扫、消毒，确保环境卫生。

同时，加强对绿化带的修剪、施肥、浇水等工作，使小区绿化面积得到有效提升。

（2）安全保卫方面我严格执行门禁制度，确保小区安全。

对小区内公共区域进行巡逻，及时发现并处理安全隐患。

针对消防安全，定期检查消防设施，确保消防通道畅通，提高小区居民的安全意识。

（3）设施设备维护方面针对小区内公共设施，我定期进行巡查、保养、维修，确保设施正常运行。

对于业主反映的设施问题，及时上报物业管理部门，争取尽快解决。

（4）业主服务方面我始终保持热情、耐心、细致的态度，对待业主咨询、投诉等问题，认真倾听、记录，及时处理。

同时，积极协调邻里关系，营造和谐小区氛围。

二、工作亮点1. 提高自身素质在过去的一年里，我积极参加各类培训，不断提高自己的业务水平和综合素质。

通过学习，我掌握了更多关于楼管员工作的知识，为更好地服务业主打下了坚实基础。

2. 加强团队协作我深知团队协作的重要性，在日常工作中，积极与同事们沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。

通过团队协作，我们取得了显著的工作成果。

3. 营造良好氛围我始终坚持以业主为中心，关心业主生活，关注业主需求。

通过举办各类活动，丰富业主的业余生活，增进邻里之间的感情，营造了和谐、温馨的小区氛围。

小区物业楼管员年终总结小区物业楼管员年终总结范文（通用13篇）岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。

又到一年一度的年末时刻，在经过一年的努力后，我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。

千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，以下是小编为大家收集的小区物业楼管员年终总结范文（通用13篇），欢迎大家分享。

小区物业楼管员年终总结1自今年6月份调入物业管理处以来我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习埋头工作，履行职责较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作总结汇报如下：一、自觉加强学习努力适应工作我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。

一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。

另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉物业管理年终工作总结我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作做好工作计划认真履行职责一耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。

同时认真核对发票、账单搞好票据二是搞好每月例行对账。

按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收200年全年的服务费已全额到账。

楼管员工作总结最新8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如心得体会、演讲致辞、合同协议、规章制度、条据文书、应急预案、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as insights, speeches, contract agreements, rules and regulations, policy documents, emergency plans, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!楼管员工作总结最新8篇只有认真准备好属于自己的工作总结，我们才会在今后的工作中获得进步，想要提高自己的工作能力，我们就要养成写工作总结的习惯，下面是本店铺为您分享的楼管员工作总结最新8篇，感谢您的参阅。

物业楼管个人工作总结____年度工作总结及____年工作计划时光飞逝，____年在香溢物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。

在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。

作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是对管辖区乃至整个小区进行日常检查，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。

上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。

公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。

为了____年工作再上一个新台阶，现将____年主要日常工作和阶段性工作总结如下一、日常工作及完成情况1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主2、建立健全业主档案工作3、报修情况：根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项。

5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项。

二、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。

但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。

我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。

客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。

楼管工作总结（通用10篇）楼管工作总结（通用10篇）楼管工作总结篇1一、基本要求1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；二、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；三、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；四、顾客关系1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥善处理各类退换货及各种投诉；五、部属管理1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；六、上级关系1、完成主管上级安排的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；七、同级关系1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，2022年已经过去，我在物业楼管这个岗位上度过了充实而忙碌的一年。

在这一年中，我本着服务至上的原则，全力以赴，努力提升自身业务能力，确保小区环境的和谐稳定。

现将我的年度工作总结如下：一、工作内容回顾1. 日常巡查与管理我严格按照公司规定，对小区公共区域、楼道、电梯间等进行每日巡查，确保设施设备正常运行，发现问题及时上报维修。

同时，对小区绿化、卫生进行监督，保持小区环境整洁有序。

2. 业主服务与沟通我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答业主疑问，处理业主投诉，及时解决业主需求。

在处理业主纠纷时，我秉持公正、公平、公开的原则，协助业主解决问题，维护小区和谐稳定。

3. 安全保卫我严格执行小区门禁制度，对进出人员进行登记，确保小区安全。

同时，加强小区夜间巡逻，防范盗窃、火灾等事故发生。

4. 物业设施设备管理我负责小区公共设施的日常维护，如电梯、消防设施、照明设施等，确保设施设备处于良好状态。

5. 装修管理我严格按照装修管理规定，对业主装修进行审批，监督装修施工，确保装修质量。

二、工作亮点与成果1. 业主满意度提升通过热情周到的服务，我赢得了业主的信任与好评，业主满意度逐年提升。

2. 小区环境改善我积极参与小区环境整治，加强绿化、卫生管理，使小区环境焕然一新。

3. 安全稳定在安全保卫方面，我严格执行门禁制度，加强夜间巡逻，确保小区安全稳定。

4. 设施设备维护良好我负责的公共设施设备运行状况良好，有效降低了维修成本。

三、不足与改进1. 工作效率有待提高在处理业主投诉和问题解决方面，有时因沟通不畅导致工作效率不高。

今后，我将加强沟通技巧，提高工作效率。

2. 业务知识需进一步学习在物业管理方面，我深知自己还有许多不足。

今后，我将不断学习业务知识，提升自身综合素质。

四、展望未来2023年，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为业主提供更优质的服务。

以下是我的工作计划：1. 加强业务学习，提升自身综合素质。

第1篇尊敬的业主们：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，我作为小区楼管员，深感责任重大，始终秉持着服务业主、维护小区秩序的宗旨，努力做好本职工作。

现将我一年来的工作总结如下：一、加强小区管理，提升居住环境1. 严格执行小区各项规章制度，确保小区秩序井然。

对小区内的噪音、宠物扰民等问题进行及时制止，维护业主的正常生活。

2. 定期检查小区公共设施，发现问题及时上报物业管理部门，确保设施正常运行。

对损坏的公共设施进行修复，保障业主的出行安全。

3. 加强绿化养护，保持小区绿化带的整洁美观。

定期修剪树枝，清理杂草，确保绿化带的生态环境。

4. 严格把控小区环境卫生，督促保洁人员做好日常清洁工作。

对业主乱扔垃圾、乱停乱放等行为进行劝导，提高业主的环保意识。

二、热心服务业主，提高满意度1. 积极倾听业主心声，了解业主需求，为业主提供便捷的服务。

对业主反映的问题，及时处理，做到事事有回应、件件有着落。

2. 加强与业主的沟通，建立良好的邻里关系。

定期开展业主座谈会，了解业主意见，共同商讨小区发展事宜。

3. 关心弱势群体，为孤寡老人、残疾人等提供特殊照顾，营造温馨和谐的小区氛围。

4. 在小区内开展丰富多彩的文体活动，丰富业主的业余生活，提高小区整体凝聚力。

三、强化安全防范，确保业主生命财产安全1. 严格执行小区门禁制度，加强对进出人员的登记、审查，确保小区安全。

2. 定期检查消防设施，确保消防通道畅通，提高业主的消防安全意识。

3. 加强小区巡逻，及时发现和制止可疑人员，预防治安案件的发生。

4. 开展安全知识讲座，提高业主的安全防范能力。

四、总结与展望过去的一年，我在物业管理部门和业主们的支持下，取得了一定的成绩。

然而，我也深知自己还有许多不足之处，需要不断学习和提高。

在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中，为业主们提供更加优质的服务。

最后，感谢业主们对我工作的关心与支持，让我们携手共进，共创美好家园！此致敬礼！小区楼管员：年月日第2篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。

物业楼管个人工作总结物业楼管个人工作总结精选4篇（一）尊敬的上级领导：我是贵单位的物业楼管人员，针对上半年的工作，我做出了以下总结和反思，希望您能够参考。

1. 业务水平提升：在过去的半年中，我积极参加学习培训班、研讨会等活动，不断提升自己的业务水平。

通过学习新的法律法规和管理方法，我能够更好地应对物业管理中的各种问题，并提供专业的解决方案。

2. 客户服务改进：我意识到客户服务是物业管理工作中最重要的一环。

在过去的半年中，我加强了与业主和住户的沟通，及时回应他们的需求和反馈。

通过建立健全的投诉处理机制，我能够更好地解决居民的问题，提高他们的满意度。

3. 节约资源：我积极推行节约能源和环保措施。

我负责监控物业设施的使用情况，及时发现问题并采取相应的解决措施，减少能源浪费。

我也积极倡导住户合理使用公共资源，提醒他们节约用水、用电等。

4. 维护安全和秩序：我深知维护物业安全和秩序的重要性。

过去的半年中，我严格执行安全制度，加强了巡查和监控工作，及时发现并处理安全隐患。

我还组织了一些安全知识培训活动，提高了居民的安全意识。

5. 团队管理：作为物业楼管人员，我始终坚持团队合作的原则。

我与其他员工保持良好的沟通与协作，共同解决工作中的问题。

我还积极参与团队建设活动，并通过组织一些团队训练和交流活动，增强了团队凝聚力。

总的来说，上半年的工作中，我充分发挥了自己的专业能力，提高了客户服务水平，节约了资源，维护了物业安全和秩序，同时也加强了团队协作。

但是，我也意识到自己的不足之处，例如在某些问题上判断力不够，对某些细节不够关注等。

我将进一步加强学习和提高自己的专业能力，争取在后半年中做得更出色。

希望领导能够给予我宝贵的指导和建议，我将会努力改进自己的工作。

谢谢！物业楼管个人工作总结精选4篇（二）以下是我对物业水电工工作的个人总结：1. 熟悉设备和系统：作为物业水电工，首要任务是了解和掌握各种设备和系统的操作和维护知识，包括给水系统、排水系统、电气系统、空调系统等。