月嫂考核表

月嫂考试试题及答案【篇一：月嫂试题】大目标和小目标b、长期目标和短期目标c、整体目标和分化目标d、高目标和低目标 2.( c )是执行教学计划或游戏方案时，常使用的技巧和方式。

a、漠视 b、批评 c、表扬 d、一视同仁 3.( b )不属于总结性评估的目的。

a、评估婴儿成长的进步情况 b、依据评估的结果编写书面教材 c、确定游戏活动设计得是否合理 d、评估育婴员/育婴师的教育教学成果 4.一种全面反映婴儿发展情况，又针对婴儿的个别需要所编制的书面教学计划是( c )。

a、整体化教学计划 b、具体化教学计划 c、综合性个别化教学计划 d、分化型教学计划 5.( a )等主要项目和内容是编制综合性个别化教学计划时要涉及到的。

a、婴儿基本资料和目前各领域能力水平状况 b、教学资料和婴儿将要达到的各领域的能力水平 c、关于婴儿家庭的所有资料 d、婴儿家庭资料和家长的工作能力 6.下列对游戏活动的重要性描述正确的一项是( a )。

a、幼儿园的教育思想和原则同样适用于婴儿的教育教学b、游戏活动是促进婴儿各领域发展的唯一形式 c、以课堂为基本活动，以游戏为辅助形式 d、游戏活动是实施教育教学的唯一手段 7.对婴儿教育教学活动要体现出( d )，是因为婴儿的活动是多种多样的。

a、特殊性 b、单一性 c、普遍性 d、多样性 8.婴儿最基本的( a )活动说明了婴儿活动的多样性。

a、游戏 b、大运动 c、观察 d、思考 9.( d )，体现了整体教育思想的原则在教育目标与内容关上的基本要求。

a、实现途径和方法上的独立作用 b、保留教育目标和内容纵向的系统性c、教育目标是教师一人制定，所以无需过多的考虑婴儿的能力 d、教育目标和教学内容互相渗透并有机结合 10.下列哪一项是对教育目标整体性含义的正确解释( d )。

a、婴儿生理、心理发展都不完善，但婴儿期的主要任务是促进其生理的民展 b、婴儿生理、心理和身心发展相互的关系不大，所以只要注重某一方面的发展即可 c、婴儿生长发育还不成熟，所以不能把其看成是独立的人 d、为婴儿设各领域发展的游戏活动，促进其和谐发展 51.下列对婴儿教育的最终目标理解错误的一项是( d )。

济南月嫂收费标准优质的服务是我们的工作底线月嫂收费标准级别星级标准,8小时, 费用标准,24小时, 费用一星 1700 280 3400 560 初级二星 1800 280 3600 560三星 1900 280 3800 560一星 2000 280 4000 560 中级二星 2100 280 4200 560三星 2200 280 4400 560一星 2400 380 4800 560 高级二星 2500 380 5000 560三星 2600 380 5200 560一星 2800 380 5600 760二星 3000 380 6000 760 特级三星 3300 380 6600 760 月嫂导师 3600 480 7200 9601.白班8:00-17:00(午休一小时)～晚班21:00-6:00 ～管一顿饭。

全日制服务人员管吃管住～每天休息时间不低于8小时。

注2.月子护理服务周期30天/月～休息4天～ 26个工作日, 意延长工作天数在10天以内的～客户加缴50%费用,事延长工作天数10天以上一个月以内的～客户加收一个月的费用。

项3.双胞胎加收800元/月～公司费用加收50%～其他费用按上表计算。

4. 若需要出差的～长途车费由客户承担。

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第1篇一、基本素质考察1. 请您简单介绍一下自己，包括您的姓名、年龄、籍贯、教育背景、工作经验等。

参考答案：（面试者需根据个人情况进行回答，以下为示例）我叫张晓梅，今年28岁，来自四川成都。

我毕业于四川大学护理专业，毕业后在成都一家妇产医院从事新生儿护理工作。

在过去的五年里，我积累了丰富的护理经验，特别擅长处理新生儿的常见问题。

我对月嫂工作充满热情，希望能为新手妈妈和宝宝提供专业的护理服务。

2. 您为什么选择成为月嫂？您认为自己的优势是什么？参考答案：（面试者需根据个人情况进行回答，以下为示例）我选择成为月嫂是因为我对新生儿护理有着浓厚的兴趣，并且希望能够帮助新手妈妈度过产后恢复期，让宝宝健康成长。

我认为我的优势在于：（1）扎实的专业知识和技能：我在学校接受了专业的护理教育，并且在实际工作中积累了丰富的经验。

（2）耐心和细心：我对待工作认真负责，对待宝宝和妈妈都充满爱心和耐心。

（3）良好的沟通能力：我能够与客户建立良好的沟通，了解他们的需求，并提供相应的服务。

3. 您如何处理与客户之间的矛盾和冲突？参考答案：（面试者需根据个人情况进行回答，以下为示例）在处理与客户之间的矛盾和冲突时，我会采取以下措施：（1）保持冷静，理性分析问题。

（2）主动沟通，了解客户的真实想法和需求。

（3）尊重客户，给予适当的解释和安慰。

（4）寻求解决方案，共同解决问题。

4. 您认为一个好的月嫂应该具备哪些素质？参考答案：（面试者需根据个人情况进行回答，以下为示例）一个好的月嫂应该具备以下素质：（1）专业的护理技能和知识。

（2）良好的沟通能力和团队合作精神。

（3）耐心、细心、责任心强。

（4）具备一定的心理素质，能够应对各种突发状况。

二、专业技能考察5. 请描述您在护理新生儿时的具体流程。

参考答案：（面试者需根据个人情况进行回答，以下为示例）在护理新生儿时，我会按照以下流程进行：（1）观察新生儿的基本状况，如呼吸、体温、黄疸等。

我们依据客户对母婴生活护理服务的不同需求以及母婴生活护理员具备的工作经历、服务技能的不同，将母婴生活护理服务分为不同的等级，下面就让阳光月嫂为您简单介绍一下！希望可以帮助到您！一星月嫂、二星月嫂、三星月嫂、高级（四星）月嫂、特级（五星）月嫂、金牌（六星）月嫂共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。

一星月嫂一、新生儿和婴儿生活护理一星级新生儿和婴儿护理服务应：为新生儿和婴儿换洗尿布、洗衣服、拆洗被褥及日常护理；能够对新生儿和婴儿喂养用具及日常用具、玩具进行消毒；掌握新生儿和婴儿母乳喂养、人工喂养（喂水）、混合喂养的方法；为新生儿和婴儿洗澡、抚触、测量体温、脐带护理；观察新生儿和婴儿大小便的变化；观察新生儿是否有黄疸、脐炎等的症状；做好相应记录。

母婴护理服务连锁机构二、产妇生活护理一星级产妇生活护理服务应：能够安排产妇的生活起居，为产妇洗涤衣物；根据产妇母乳分泌的情况制作月子餐；观察产妇母乳分泌的情况，正确指导产妇给新生儿和婴儿喂奶的方式方法；帮助指导产妇做产后保健操，观察产妇恶露排出的情况；做好相应记录。

三、人员要求提供一星级服务的母婴生活护理员应符合以下条件：具有初中以上学历；需要经过相应的培训并经考核合格；取得初级母婴护理师资格证书或同等级的资格证书；注：提供各星级服务的母婴生活护理师工作经历，是以从事本职业累积的工作时间为准。

（以下工作经历均同此说明）二星月嫂一、新生儿和婴儿生活护理在一星级新生儿和婴儿生活护理服务的基础上，二星级新生儿和婴儿生活护理服务还应：熟练地为新生儿和婴儿洗澡及抚触；根据新生儿和婴儿的喂养情况，按照每个年龄段喂养要求科学地进行喂养；对新生儿和婴儿的眼、耳、鼻进行日常清洁护理；在对新生儿和婴儿臀部、脐部进行日常护理和处理大小便时观察异常情况；并观察新生儿是否有黄疸、脐炎等症状。

母婴护理服务连锁机构二、产妇生活护理在一星级产妇生活护理服务的基础上，二星级产妇生活护理服务还应：了解哺乳期产妇的身体状况，观察产妇体温、身体状况、精神状况，如发现异常，及时建议就医，并指导产妇与新生儿或婴儿隔离。

（2）时间选择在喂奶后一小时，睡前。
未选择时间扣0.5分
（3）洗净双手至肘部。摘饰物。剪指甲。工作服干净整齐。
洗手未到肘部扣0.5分
（4）先放凉水，后放热水，肘部试温，水温保持在38-40℃。
未试水扣1分
（5）将婴儿衣物脱去，用一条大浴巾包好宝宝。
3
洗澡过程
（1）将一条小毛巾（对折，再对折叠成四角巾）放入浴盆浸湿，攥干。洗脸顺序：眼，鼻，口，脸。
（2）湿疹时不用肥皂只用清水。
（3）洗澡中注意观察，宝宝有异常立即停止。
（4）洗澡需用5-10分钟完成。
（5）沐浴露、洗发精一般2-3天用一次。
5
否定项
无语言，无微笑，动作过快，该生试题记0分
合计每项位置不准、Fra bibliotek作过快、无语言和微笑均扣
1分
（2）洗头顺序：反折耳廓，洗头，用小毛巾将头部水蘸干，撤去浴巾。
未反折耳廓扣1分
（3）抱起宝宝，用宝宝的脚适应水温，让宝宝坐到水里。洗身体顺序：颈，胸，腋下，四肢，换手，背部，臀部，肛门，腘窝。男女宝宝会阴部洗法不同。
未用宝宝脚适应水，扣1分
（4）抱出宝宝，用第2条大浴巾蘸干水分，用小毛巾蘸干褶皱处的水分，浴巾裹好宝宝，并露出脐部。
蘸干水分时未将宝宝肢体抬起扣1分
（5）脐部护理：取出一根消毒棉签蘸75%酒精，在脐根部由里向外擦一圈。
（6）给宝宝涂抹适量润肤油，兜好尿布，裹好包被，包被下留一拳距离。
未留一拳距离，扣1分
（7）洗澡完毕，将宝宝衣物分开清洗，阳光下晾晒干后折叠整齐分类归放原处。
4
注意事项
（1）洗澡时不要用力以免损伤皮肤。
天津市中国家政（月嫂）实操评分标准
婴
儿

月嫂级别评定标准一、初级月嫂：学历、工作经历、及证书情况1、初中及以上学历，工作经验在一年以上育儿嫂工作实践，或护理6个新生儿或以上,由公司考核发证;2、初中及以上学历，护理5个新生儿或以上，持市级及以上母婴护理证的；3、初中及以上学历，护理3个新生儿或以上，持上海母婴护理证，网上可查；4、早教或护理专业毕业，护理3个新生儿或以上。

新生儿护理基础护理:喂养、洗澡、换尿布、拆洗被褥及婴儿衣服.专业护理:新生儿抚触、测体温、大小便观察、脐带护理。

产妇护理基础护理：饮食起居及调配产妇营养结构，洗涤产妇衣物。

专业护理:基本掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识，做好产妇的健康护理及产褥期常见病的预防，可指导产妇做产后操。

二、中级月嫂学历、工作经历、及证书情况1、初中及以上学历、护理10个及以上新生儿，市级及以上机构发证；2、初中及以上学历、护理8个及以上新生儿,省级及以上机构发证；3、初中及以上学历、护理6个及以上新生儿，上海人社部考核发证，网上可查;4、早教或护理专业毕业、护理5个及以上新生儿,省级以上机构发证。

新生儿护理基础护理：喂养、洗澡、换尿布、拆洗被褥及婴儿衣服.能掌握母乳喂养、人工喂养、混合喂养的方法以及婴儿用具消毒的方法.专业护理：新生儿抚触、测体温、大小便观察、脐带护理。

拍嗝、放置婴儿正确的睡姿，了解新生儿黄疸、脐炎、脓胞疮等疾病的症状。

产妇护理基础护理：饮食起居及调配产妇营养结构,洗涤产妇衣物。

根据母乳分泌的情况制作月子餐。

专业护理：基本掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识,做好产妇的健康护理及产褥期常见病的预防，可指导产妇做产后操。

观察恶露排泄状况。

三、高级月嫂初中及以上文化，看护二十个以上新生儿，有丰富经验，人社部和省级以上机构发证，新生儿护理基础护理：喂养、洗澡、换尿布、拆洗被褥及婴儿衣服。

能掌握母乳喂养、人工喂养、混合喂养的方法以及婴儿用具消毒的方法。

并根据婴儿喂养要求，按婴儿月份进行母乳喂养及添加辅食指导。

xx家政服务有限公司
12
8
作
新生儿喂养
15
12
9
6
该项主要考核月嫂
脐带护理
10
8
6
4
对新生儿的护理情况，
黄疸观察
10
8
6
4
请您在相应分数栏上
业
新生儿护理
大小便观察及
处理
15
12
9
6
打上V，以便我们更好 的改进工作，为客户提
绩
预防新生儿红 臀、尿布疹
15
12
9
6
供更优质的服务
生活料理
15
12
9
6
新生儿潜能开 发
10
8
64XX家政公来自 月嫂月度考核表评价等级及分数
备注
考核要素
考核项目
优
良
合格
差
该项主要考核月嫂 对产妇的护理情况，请
饮食
20
16
12
8
您在相应分数栏上打
产妇护理
身体护理
20
16
12
8
上V,以便我们更好的
产后心理疏导
20
16
12
8
改进工作，为客户提供
工
协助产妇体能
恢复
20
16
12
8
更优质的服务
生活料理
20
16
三浴锻炼
10
8
6
4
该项主要考核月嫂
纪律性
20
16
12
8
的工作态度，请您在相
工
积极性
20
16
12
8
应分数栏上打上V，以

xxx首届“金牌月嫂”职业技能竞赛技术方案一、比赛说明本届大赛内容由理论知识比赛和操作技能比赛两部分组成，两部分各单项总分为100分。

理论知识占总成绩的30%，操作技能占总成绩的70%。

比赛总成绩按理论知识比赛成绩（占总成绩30%）与操作比赛成绩（占总成绩70%）的两项之和从高分到低分排名，如总分相同，保留小数两位，以技能分数较高者为先。

二、竞赛内容本次竞赛内容为理论知识笔试和操作技能两个方面。

（一）理论知识理论考试采用闭卷笔答方式，试题实行百分制，考试时间为90分钟。

（二）操作技能操作技能范围：婴儿生活照料、保健护理、教育实施、产褥期保健等内容，在新生儿洗澡，穿脱衣服，新生儿抚触，婴儿被动操，发音训练，视听定向训练，母乳喂养技巧等操作技能，竞赛当日抽取其中三项作为竞赛内容。

三、竞赛技术纲要（一）新生儿洗澡1．本题分值：40分2．考核时间：10分钟（不含准备时间）3．考核要求：（1）态度温柔、表情丰富。

（2）手法正确、用力适度。

（3）程序规范，动作优美。

（4）给婴儿洗澡前对所用物品进行清洁消毒。

（5）房间温度应控制在24-26℃。

（6）给婴儿沐浴的水温度应控制在38-40℃。

（7）部分操作环节，赛场未提供的设施设备，可以使用语言给考评员进行说明。

4．否定项说明：（1）超过1分钟从总分中扣5分，超过3分钟停止操作。

（2）动作粗野，严重损毁操作模型。

（二）为新生儿穿脱衣服1．本题分值：20分2．考核时间：10分钟3．考核要求：（1）态度温柔、语言眼神交流。

（2）衣着准备适合宝宝穿着。

（3）穿脱衣服手法、顺序正确，用力适度，动作轻柔。

4、否定项说明：（1）没有跟宝宝进行眼神、语言交流。

（2）动作粗鲁、反关节动作。

（三）新生儿抚触1．本题分值：40分2．考核时间：10分钟3．考核要求：（1）态度温柔、语言眼神交流。

（2）抚触前准备充分。

（3）抚触手法、顺序正确，用力适度，动作轻柔。

（4）抚触时播放一些音乐、唱儿歌或讲故事。

家政工作计划表篇一：家政服务人员工作计划表oc 家政服务员工作计划表雇主：家政服务员：督导专员：日期：日期：日期：月嫂工作计划表雇主：月嫂：督导专员：日期：日期：日期：育婴员工作计划表雇主：育婴员：督导专员：日期：日期：日期：家政服务员月度考核表评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间：次月5 号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提交到人力资源部。

成绩考核与态度考核经过加权计算，总分值100 分。

月嫂月度考核表评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间：次月5 号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提交到人力资源部。

成绩考核与态度考核经过加权计算，总分值100 分。

篇二：家政工作计划表篇一：家政服务人员工作计划表oc1文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.家政服务员工作计划表雇主：家政服务员：督导专员：日期：日期：日期：月嫂工作计划表雇主：月嫂：督导专员：日期：日期：日期：dongguan bolin home service chain-like co., ltd育婴员工作计划表雇主：育婴员：督导专员：日期：日期：日期：家政服务员月度考核表评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间：次月5 号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提交到人力资源部。

评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间：次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提交到人力资源部。

篇二：家政服务人员工作计划表oc 家政服务员工作计划表雇主：家政服务员：督导专员：日期：日期：日期：月嫂工作计划表雇主：月嫂：督导专员：日期：日期：日期：育婴员工作计划表雇主：育婴员：督导专员：日期：日期：日期：家政服务员月度考核表评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间：次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提交到人力资源部。

月嫂理论考核试题月嫂上户工资发放时间时什么时候？A.1-15号下户，当月28号发放工资；16-31号下户，次月18号发放工资(正确答案)B.每个月20日发工资C.1-15号下户，当月18号发放工资；16-31号下户，次月28号发放工资D.下户当周发工资体检有效期是多长时间？体检过期前多长时间需要去办理新的体检A.体检有效期一年，在体检过期前1个月要主动去办理新的体检(正确答案)B.体检有效期2年，在体检过期前2个月要主动去办理新的体检C.体检有效期1年，在体检过期前6个月要主动去办理新的体检D.体检有效期2年，在体检过期前6个月要主动去办理新的体检月嫂需要请假，需要提供什么证明给派单老师？A.病假提供医疗证明(正确答案)B.回公司现场写请假条C.微信告知派单老师即可，不需要证明D.不需要提供证明顺德区以外，佛山市以内，关于交通补贴描述正确的是？A.往返交通费由公司补贴60元/单，超额部份由月嫂自行承担B.往返交通费由公司补贴30元/单，超额部份由月嫂自行承担(正确答案)C.往返交通费客户和公司各承担一半D.往返交通费所有由公司补贴宝宝什么时候可以吃A3或D3？A.一般是宝宝出生第5天以后B .一般是宝宝出生第7天以后C.一般是宝宝出生第14天以后(正确答案)D.一般是宝宝出生第28天以后宝宝大便颜色是墨绿色的，描述正确的是？A.铁吸收不完全(正确答案)B.蛋白质吸收不完全C.消化不良D .肠炎或肝炎足月新生儿黄疸正常值是？A.12mg/dl（毫克/分升）B .12.9mg/dl（毫克/分升）(正确答案)C .13.9mg/dl（毫克/分升）D .15mg/dl（毫克/分升）宝宝超过多少度属于发热？A.36.5B .37.3(正确答案)C .36.3D .37.5关于月嫂手机使用管理正确的是？A.上户期间手机调至振动状态，接打电话声音要小，避免声音过大影响宝宝(正确答案)B.手机摆放位置至少离宝宝和宝妈一米开外的地方，避免辐射和强光影响宝宝视力(正确答案)C.长时间使用手机（超过10分钟以上），需征得客户同意(正确答案)D.禁止在客户家大声打电话，，如需打电话在阳台或找比较安静的地方，避免影响客户(正确答案)关于月嫂仪容仪表要求以下哪些内容是正确的？A.面部：面带微笑，干净整洁(正确答案)B.着装：上衣纽扣扣好；无体味工衣勤换洗无褶皱，破损；裤子过膝裤(正确答案)C.手部：不留指甲、不涂指甲油、不能戴手镯等首饰(正确答案)D.头部：长发盘于脑后，短发拢于耳后，可以戴耳钉以下关于月嫂管理制度正确的是？A.严禁私自给宝宝用任何药物/土方子(正确答案)B.夜间可以长时间抱着宝宝在身上睡觉C.严禁在客户家里穿暴露衣服（如V字领）/穿暴露衣服面试(正确答案)D.严禁月嫂将自己的内衣、内裤袜子，放进客户家洗衣机内洗或脱水(正确答案)公司有哪三大板块？A.月子中心(正确答案)B.居家月嫂(正确答案)C.产后康复(正确答案)D.育儿嫂宝宝落地醒怎么办？A.平时尽量不养成抱睡、奶睡的习惯(正确答案)B.让宝宝一次性吃饱、拍嗝、轻拍宝宝安抚入睡(正确答案)C.白天的时间，可以尝试让宝宝趴着睡，刚放下时会有扭动轻微哭闹的话，不要和宝宝说话，用手轻轻拍屁股，缓慢摇动婴儿床，尝试哄宝宝入睡(正确答案)D.给宝宝多喂奶，就可以避免宝宝落地醒奶粉应该用什么水煮沸，降温后冲调？A.纯净水B.过滤水(正确答案)C.矿泉水D.自来水(正确答案)宝宝日夜颠倒如何调整？A.白天房间要光线明亮，你该怎么活动就怎么活动，不需要轻手轻脚(正确答案)B.平时多抚触、多做排气操、被动操(正确答案)C .睡前周围环境避免过多声音，听轻柔的音乐，做做抚触操，喂饱奶后轻拍安抚入睡(正确答案)D .培养按时关灯睡觉的习惯，晚上包裹入睡，增加安全感(正确答案)宝宝的睡姿有哪几种？A.仰卧(正确答案)B.还阳卧C.俯卧(正确答案)D.侧卧(正确答案)怎样指导坐式母乳喂养？A,体位三贴：胸贴胸，腹贴腹，下巴贴乳房，鼻尖对乳头，身体呈一条直线,头高足底(正确答案)B，宝妈手呈C字型托起乳房用乳头对着鼻尖刺宝宝激觅食反射让他含住一大口乳房。

月嫂中的工资待遇和奖惩制度月嫂作为一种提供婴儿产后护理和照顾服务的职业，其工资待遇和奖惩制度对于吸引和留住优秀月嫂人员起着至关重要的作用。

本文将从工资待遇和奖惩制度两个方面进行探讨，旨在了解月嫂行业中的相关政策和实践。

一、工资待遇1. 基本工资作为月嫂，其基本工资根据经验和技能等级的不同而有所差异。

一般来说，经验丰富、技能出色的月嫂会获得较高的基本工资。

此外，月嫂的基本工资也可能会根据所在地区的经济水平和需求量来确定。

2. 附加福利除了基本工资外，月嫂还可以享受一些附加福利待遇。

这些福利可能包括但不限于：食宿补贴、交通津贴、带薪年假等。

附加福利的具体内容和待遇标准，往往由月嫂公司或雇主与月嫂协商确定。

3. 社会保险月嫂通常也会享受到一定的社会保险待遇，包括养老保险、医疗保险、工伤保险等。

社会保险的缴纳由雇主负责，一般按照相关法律法规的规定进行执行。

二、奖惩制度1. 奖励机制为了激励和激发月嫂的积极性，很多月嫂公司和雇主会设立一套奖励机制。

奖励可以以物质形式（如奖金、礼物等）或荣誉形式（如表彰、荣誉证书等）给予。

奖励的方式和标准一般由月嫂公司或雇主制定，一般与月嫂的工作表现、服务质量、客户评价等相关。

2. 惩罚机制同样地，月嫂行业中也存在一些惩罚机制。

惩罚的形式一般是罚款或扣除部分工资，以及警告或解雇等。

惩罚机制的设立旨在规范月嫂的行为举止，确保其按照规定完成工作，并提供优质的服务。

3. 绩效考核月嫂公司和雇主有时还会针对月嫂的工作表现进行绩效考核。

绩效考核的内容一般包括月嫂的工作态度、技能水平、服务质量等方面。

绩效考核的结果通常与奖励和惩罚机制相结合，对月嫂的工资待遇和职业发展起到一定的影响。

总结：通过以上论述，我们了解到，月嫂中的工资待遇和奖惩制度对于该职业的发展和壮大具有重要的意义。

合理和公正的工资待遇能够吸引优秀人才，提高行业的整体水平；科学和规范的奖惩制度能够激励月嫂的积极性，倡导良好的职业道德和行为规范。

16、足月儿的定义是：。
17、“三贴”是指：、、。
18、母乳的优点：
19、产后：
第四节的意义：。第五节的意义：
第六节的意义：第七节的意义：
第八节的意义：。
20、新生儿的特殊生理现象：
。
21、剖腹产什么时候可以进食？进食第一天至第七天的常见食谱是哪些？
月嫂面试考核内容
一、填空：
1、母乳喂养的间隔时间产后1—2天产后3—7天正式下奶后喂养时间。
2、婴儿要吃全奶，前5分钟吃前奶含较高，后10分钟吃后奶含
3、恶露分三种：恶露，持续时间，恶露，持续时间，恶露，持续时间。
4、洗澡时室温是：，水温：。应在做抚触，应在
做被动操。
5、新生儿的体温是：。
6、产后（自然分娩）一般在小时后下床活动，剖妇产一般可在小时下床活动。
7、生理性黄疸应在生后天出现，天达高峰，天逐渐消退，病理性黄疸在产后出现。
8、72小时对新生儿进行筛选的项目、。
9、母乳分：、、。
10、乳房的护理：、、。
11、奶量的计算：。
12、产后的子宫前2周每天下降cm，天后降至耻骨联合下，
天入盆，天恢复正常。
13、产褥期的定义：。
14、新生儿的定义是：。
15、早产儿的定义是：。

喜阳阳家政公司月嫂月度考核表考核要素产妇护工理作业新生儿护绩理考核项目饮食身体护理产后心理疏导协助产妇体能恢复生活料理新生儿喂养脐带护理黄疸观察大小便观察及处理预防新生儿红臀、尿布疹生活料理新生儿潜能开发三浴锻炼纪律性评价等级及分数备注优良合格差该项主要考核月嫂对产妇的护理情况，请2016 12 8 您在相应分数栏上打2016 12 8上√，以便我们更好的2016 12 8改进工作，为客户提供2016 12 8 更优质的服务2016 12 81512 9 6 该项主要考核月嫂108 6 4对新生儿的护理情况，108 6 4 请您在相应分数栏上1512 9 6打上√，以便我们更好的改进工作，为客户提1512 9 6 供更优质的服务1512 9 6108 6 4108 6 4 该项主要考核月嫂2016 12 8的工作态度，请您在相工工积极性作作协作性态表责任心度现勤奋性2016 12 8应分数栏上打上√，以2016 12 8 便我们更好的改进工2016 12 8作，为客户提供更好的2016 12 8 服务客户意见及建议客户服务电签名地址话考核年月日月嫂电时间姓名话尊敬的客户：感谢您信任并选择我们公司的服务，请您如实填写以上内容，以便我们把工作做得更好。

商水县喜阳阳家政服务有限公司。

月嫂中的服务监督与考核随着人们生活水平的提高以及生育观念的不断更新，月嫂服务在现代社会中的需求越来越大。

月嫂作为产后护理专家，承担着照顾产妇和新生儿的重要任务，其服务质量和监督考核机制显得尤为重要。

本文将从服务质量的评估和监督、考核机制的构建以及影响月嫂服务质量的因素等方面来探讨月嫂中的服务监督与考核。

一、服务质量的评估与监督1. 标准化服务为了保证月嫂服务质量的稳定和一致性，需要制定一套完整的标准化服务流程。

这些流程包括了从产妇入院到结束服务的各个环节，如产后照护、新生儿喂养、家务协助等方面的操作规范。

通过制定这些标准，可以确保月嫂按照规定的程序提供服务，并对服务质量进行监督和评估。

2. 客户反馈客户反馈是评估月嫂服务质量的重要指标之一。

月嫂服务结束后，可以向客户提供一份评估表，让客户对月嫂的服务进行评价。

客户的反馈意见能够直观地了解到月嫂的服务态度、技术水平等情况，帮助监督和改进服务质量。

3. 监督机构建立监督机构并对月嫂服务进行监督和考核，是保证服务质量的重要手段。

监督机构可以由相关部门或者专业机构组成，负责对月嫂的服务进行抽查和评估。

通过定期不定期的监督，可以及时发现月嫂服务中存在的问题，推动服务质量的提升。

二、考核机制的构建1. 评分制度建立月嫂服务的考核评分制度，是对服务质量进行综合评估的重要方式之一。

评分制度应涵盖服务态度、工作责任心、专业技能等方面的考核指标，以客观和量化的方式来评价月嫂的服务质量。

评分制度可以根据月嫂服务的质量等级进行分类，向服务机构或者个体月嫂提供参考依据。

2. 考核周期制定合适的考核周期是考核机制的重要组成部分。

考核周期可以根据月嫂服务的持续时间和服务量来确定，一般建议每月进行一次考核评估。

在考核周期内，监督机构或服务机构可以对月嫂的服务质量进行跟踪和监督，并在考核结束后给予相应的评价和奖惩。

3. 奖惩机制建立明确的奖惩机制，对月嫂服务质量进行激励和约束，可以推动月嫂服务的提升。

一、目的为提高医院月嫂的服务质量，确保产妇及新生儿的安全，加强医院月嫂的日常管理，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院内所有从事月嫂工作的员工。

三、职责与权限1. 月嫂应遵守医院的相关规定，严格执行本制度。

2. 月嫂应具备一定的医疗知识，能够应对产妇及新生儿的突发状况。

3. 月嫂有权拒绝不安全、不合理的要求，并及时向上级领导汇报。

4. 月嫂有权对产妇及新生儿进行必要的检查和护理。

四、工作流程1. 接收产妇及新生儿（1）月嫂接到产妇及新生儿后，应主动与产妇及家属沟通，了解产妇及新生儿的病情、需求等。

（2）月嫂应详细记录产妇及新生儿的病情、护理情况等，以便后续跟踪。

2. 日常护理（1）月嫂应按照医嘱，对产妇进行必要的护理，如：饮食、休息、清洁等。

（2）月嫂应协助产妇进行产后康复锻炼，如：盆底肌锻炼、腹直肌锻炼等。

（3）月嫂应关注新生儿的生活习性，如：哺乳、睡眠、大小便等，并及时调整护理措施。

3. 产妇及新生儿的观察（1）月嫂应密切观察产妇及新生儿的病情变化，如：体温、心率、呼吸等。

（2）月嫂应发现异常情况时，立即通知医生，并协助处理。

4. 沟通与协调（1）月嫂应主动与产妇、家属、医生、护士等沟通，了解产妇及新生儿的病情、需求等。

（2）月嫂应向上级领导汇报工作情况，协调解决工作中遇到的问题。

五、考核与奖惩1. 月嫂应定期参加医院组织的培训，提高自身业务水平。

2. 医院将对月嫂的工作进行定期考核，考核内容包括：服务质量、工作态度、业务水平等。

3. 对表现优秀的月嫂给予表彰和奖励，对表现不合格的月嫂进行批评和整改。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由医院护理部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由医院护理部负责补充和修订。