售后服务回访表

供水设备售后回访记录表额定电源电压220V时，应能承受介电试验电压2000V，50Hz；额定电源电压380V时，应能承受介电试验电压2500V，50Hz；1min而无击穿和闪烁现象。

6.1.2.3安全接地检验检查金属构件上有否接地点，并用通用量具测量接地导线的截面积，结果控制柜的金属构件应有可靠的接地保护，与接地点相连接的保护导线的截面，应符合GB/T3797-1989中第3.10.7.1条中表5的规定。

与接地点连接的导线必须是黄、绿双色线。

不能明显表明的接地点，应在其附近标注明显的接地符号。

二、产品优化设计—服务的保障。

1、核心部件采用国内外知名品牌。

2、标准化配置，互换性强。

设备零部件采用国标件，一旦设备出现故障，可以直接在当地采购零部件替换，大大提升售后服务速度。

3、设备配备备用水泵，任一水泵故障，另一台水泵自动投入使用，完全不会影响正常供水。

三、售后服务：服务宗旨：客户问题,从我中绝，速度改变世界！服务理念：服务才是销售的真正开始，表现在客户预期之外，让客户惊喜。

中崛的客户服务将是一个以客户为中心，以高效率、全过程为运作定位，以服务的情感化、规范化、特色化为努力方向的具有强大竞争力的服务系统，公司在产品售前、售中和售后各个环节的软件、硬件建设方面，追求持续改善。

在服务信息化建设方面，公司推行CRM客户关系管理系统，建立统一客户关系管理平台，为客户资源、市场研究、销售流程，客户服务的管理寻求最佳运作方式，运用科学分析方法，记录完整服务过程，为企业降低成本和提高客户满意度提供全面的解决之道。

在服务硬件设施建设方面，公司建立了强大的快速反应工程师队伍，为快速现场服务，快速提供配件、快速诊断、快速解决助推。

一、关于售后服务的及时性和连续性：为用户提供全天候（24小时）售后服务，接到用户报修电话后立即作出答复并派出专职售后人员于24小时内赶到现场，轻微故障在1小时内解决，一般问题在2小时内处理完毕，重大故障在48小内处理完毕。

售后服务专项调查回访表调查人：_____________________调查时间：_____________________请您根据以下问题回答，并在后面的空白区域给出您的详细意见或建议。

感谢您的配合！一. 售后服务满意度调查1. 您对我们的售后服务整体满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2. 您对我们提供的售后服务速度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3. 您对我们的售后服务态度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4. 您对我们的售后服务解决问题的能力满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5. 您对我们的售后服务的整体评价？二. 售后服务问题反馈及建议请您针对以下问题进行反馈，并给出您的详细意见或建议。

1. 您最满意的我们的售后服务点是什么？请具体描述您对该服务点的满意之处。

_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________2. 您对我们的售后服务有什么不满意的地方？请具体描述您的不满意之处，并提出改进建议。

_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________3. 您对我们的售后服务所解决的问题是否满意？如果不满意，请具体说明问题所在以及您期望的解决方式。

_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________4. 您有哪些关于售后服务的建议或意见？请具体描述您的建议或意见。

客户回访记录表Customer Service Management System I。

Customer Follow-up Process1.Customer Follow-up PlanDate: ____/____/____Customer Follow-up XXX:Follow-up Method:Planned Follow-up Date:Purpose of Follow-up:Follow-up Cost Budget:Company XXX:Date:Note: This form should be panied by the "Customer n Form." Follow-XXX:1.Phone2.Email3.Face-to-face4.OtherPlanned Follow-up Object and Method:2.Customer Follow-up Record FormNumber:Date: ____/____/____Customer Name:Service n:Product n:Date of Visit:Visit Record:Customer Signature:Date:Follow-up XXX:Excellent。

Good。

Fair。

Poor。

Very Poor Visit Problems。

XXX:Supervisor Approval Signature:Approval Date:Countermeasures and ns。

Key Points of Follow-up: 3.Telephone Follow-up Record FormNumber:Customer Name:Contact Phone Number:Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Follow-up Content:Follow-up Results:4.Customer Follow-up Report Form Number:Date: ____/____/____Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Main Content of Follow-up: Customer n of the Product:XXX:Customer n of the Service:XXX Service:XXX Service: Problems XXX-up: XXX:XXX:Follow-up XXX: Follow-up Method: Follow-up Object: Follow-up Results: Follow-up XXX: Follow-up Method:Follow-up Object:Follow-up Results:Customer Follow-up Management SystemArticle 1 PurposeIn order to standardize customer follow-up work。

表带售后回访话术一、引言您好，我是***售后服务部的***，为了更好地了解您对我们产品的使用情况和售后服务的满意度，我特地给您打来电话进行一次回访。

希望您能抽出一点时间，与我分享一下您的使用体验和宝贵的意见和建议。

二、产品使用情况了解1. 请问您购买的是我们公司的哪款表带产品？2. 您购买这款表带已经使用了多长时间了？3. 您对这款表带的外观、材质、手感等方面是否满意？4. 在使用过程中，有没有出现过不适应或不便的地方？如果有，请告诉我们具体是什么问题。

三、售后服务满意度调查1. 您在购买过程中，我们的销售人员是否给您提供了耐心、周到的服务？2. 如果您在使用过程中遇到了问题，您是如何联系我们的售后服务部门的？3. 对于您遇到的问题，我们的售后服务人员是否及时解决了？解决方案是否令您满意？4. 您对我们的售后服务人员的专业素质和服务态度是否满意？5. 您对我们的售后服务部门的整体表现是否满意？如果有不满意的地方，请告诉我们您的意见和建议。

四、客户意见和建议收集1. 您对我们的产品有什么进一步的期望和需求？2. 对于我们的售后服务，您有什么改进的建议？3. 您觉得我们的售后服务部门还可以做哪些方面的提升？4. 您对我们公司的整体形象和口碑有什么评价？有什么建议？五、感谢并总结非常感谢您抽出时间与我们进行这次回访，您的意见和建议对我们来说非常宝贵。

我们将认真对待您的反馈，并不断完善我们的产品和服务，以满足您的需求。

如果您有任何其他问题或需要，随时欢迎您与我们联系。

祝您生活愉快！以上就是本次表带售后回访的话术，希望能为您提供满意的服务。

如果您对我们的话术有任何意见或建议，也欢迎您随时告诉我们。

再次感谢您的支持与合作！。