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跨境电商运营模式研究——以敦煌网为例林艳【摘要】摘要：跨境电商萌芽于2005年，最初是以个人为主的买家通过互联网平台从国外购买产品，通过第三方支付方式完成结算，卖家再通过邮寄的方式完成货物的运送。
而今，跨境电商不仅涵盖的范围越来越广，而且拥有庞大数量的用户。
为响应政府“一带一路”以及“互联网+”的发展战略，敦煌网付诸行动，设立新全球化的商业模式。
敦煌网就是一个优质的具有综合性服务的在线外贸交易平台，本文主要对跨境电商的运营模式进行分析，以敦煌网为例，结合敦煌网所处的特定条件和外部环境对运营模式以及平台运营模式发展方向进行探析。
【期刊名称】全国流通经济【年(卷),期】2017(000)024【总页数】2【关键词】跨境电商；敦煌网；运营模式；模式发展方向一、跨境电子运营模式简介及分析1.跨境电子商务运营模式简介跨境电商的运营方式可以根据不同的维度分成不同的类别，根据交易对象，可以分成B2B型、B2C型、C2C型；根据业务经营模式，可以分为：大平台模式、自营+平台模式、M2B2C模式、链接销售模式、网购保税模式。
我国现存的跨境电商平台根据企业目标的不同选用不同的运营模式，例如，亚马逊主要是连接商家与消费者，所以选用了“B2C运营模式”，而亚马逊海外购不仅有自营产品还引入第三方商家，所以采取“自营+平台模式”。
敦煌网的目标客户是中小企业，所以选择B2B运营模式。
2.跨境电子商务运营模式分析(1)B2C运营模式。
平台通过连接企业与消费者，为两者之间提供了一个直接交易商业模式。
企业通过构建服务平台、自主经营商品、自产自销来进行运作。
这种模式大大缩减了企业与消费者之间的是空间间隔，在一定程度减少了成本的花销，但是基于跨境电子商务的环境来分析，运用B2C模式开展国际市场，需要企业投入巨额的资本建立企业品牌，因此在跨境电商中，这种模式适用性不强。
(2)C2C运营模式。
指“客户对客户”模式，连接客户与客户的交易模式。
·敦煌网和兰亭集势的优势项目分析通过对敦煌网和兰亭集势的直接的用户体验、整理，分析出两大网站的共同优势和各自的特色化项目及服务。
共同优势1.C2C商业模式，从敦煌网和兰亭集势的商业模式上看，两者的商业模式都有B2B和C2C的特点，但更倾向于C2C。
原因是这两个网站实际业务模式是散买和订单采购的集合。
工厂或者渠道方在上面租赁一个虚拟商铺，张贴自己的产品，客户通过搜索找寻热衷的产品，根据需要可以进行散买或者下订单，但更多的是采用小额散买的方式，更接近于C2C模式。
2.可进行在线的国际性散买和小额批发。
在敦煌网和兰亭集势两个网站上没有最小订单量的要求，客户可以散买，也可进行批发操作。
散买和小额批发有两大优势。
第一根据长尾理论（由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。
这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大），由于电子商务的发展，交易渠道的完善，散买和小额批发的客户基数大，销售总量将会无限扩大；第二，出于仓储成本和销售能力的考虑，越来越多的采购商都不愿意进行大批量的采购，因为大批量的订单意味着更多的仓储面积和管理成本，以及产品更新换代能力变强，单一产品的销售周期越来越难以计划，加上便捷快速的物流能力，采购商更多的愿意小额、长期性的采购。
3.#4.主打产品类型为快消品。
从敦煌网和兰亭集势的产品种类看，两者的重点都在快消品上，主要产品分类有服装，鞋类，手包，美容美化，照明以及消费电子等。
这些产品都是普遍需求性的物品，产品价格和质量也可以适合各阶层的需要。
5.快捷方便的在线消费体验。
不管是敦煌网还是兰亭集势都提供了便捷的在线消费服务，包括明码标价，丰富便捷的支付渠道，7天24小时的在线咨询服务。
这三点客户体验能最直接的满足电商发达国家快节奏的要求。
1敦煌网敦煌网的盈利模式是向买家收取佣金，优化网络流程,扩大网站规模,进步客户体验.实行外包，没必要自己去做的非核心竞争力的业务，都可以外包给专业的质检机构、专业的快递、物流公司。
特点：颠覆了传统的跨境贸易模式，拥有在线交易平台和供应链服务平台。
主要通过网下途径获取客户。
与客户关系直接、密切、客户的忠诚度高。
首先，敦煌网是协助中国广大中小供应商向海外庞大的中小采购商直接供货的第二代B2B交易平台。
海外大量的中小型采购商都可以直接通过这个平台，选择和采购到中国丰富而价廉物美的商品。
其现在的商业模式，决定了其核心竞争力就是促成交易。
其次，值得一提的是，和其它以提供信息、收取会费为主要盈利模式的B2B网站大异其趣，敦煌网通过向买家收取交易提成实现盈利。
卖家通过敦煌网完成免费注册、认证，以及产品登录和展示；当买家完成付款后，卖家通过快递的方式将产品送到买家手中。
另外，敦煌网针对的海外买家有这样的特点：在网上选择合适的制造商后，对方要在短时间内完成发货，在快速运转的过程中，中间要有第三方诚信担保的机制。
而敦煌网不仅提供诚信担保的机制，还能实现7-14天的国际贸易周期，就是一个小制造商、贸易商与零售卖家之间的对接。
此外，敦煌网的海外买家，不少是在EBAY、雅虎上开店的。
他们需要的订单量小，但同时需要一个可以信任的平台，来实现采购的交接。
生意宝运营模式“小门户+联盟”模式，这些企业提供“既综合、又专业”的服务。
便以其“小门户+联盟”的先进理念与模式，迅速得到了政府、业界、学者、用户的广泛关注与传播，成为了中国B2B领域的一个新的风向标。
“小门户+联盟”的模式被研究机构认为是互联网发展的必然结果在化工、纺织服装等行业具有优势地位。
阿里巴巴的优势：1、访问量最大的B2B网站；12、推广力度较强；3、功能较完善；4、轻工产品、快速消费品有优势；5、亚太地区有优势6、中小企业盈利阿里巴巴的运营模式：1、专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
1 敦煌网的基本情况1.1 网站简介敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上BtoB平台，为国外公多的中小采购商有效提供服务的全天候国际网上批发交易平台。
作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。
敦煌网采用EDM的营销模式低成本高效率地扩展海外市场，自建的EDMSYS平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文DM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。
1.2 网站发展由于敦煌网可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中国信息产业部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，国家发展和改革委员会所属中国中小企业国际合作协会、中国中小企业对外合作协调中心也将其作为战略合作伙伴。
敦煌网自身也将一如既往地努力探索、锐意进取，立志成为中国国际贸易领域电子商务的领航者，为中国众多的供应商和中国国际贸易的发展做出最大的贡献。
该网站的最大的特点是完全保证买家的利益，保证国外买家的利益，但是对于中国的在线的商户来说，利益得不到完全的保证。
对于小商户来说，风险大。
买家收货后，稍稍不如意或者根本就是故意，整个纠纷给你，更加恶劣的就是搞个paypal投诉。
叫你有苦说不出！纠纷处理对卖家就是个大杀器。
没有割地赔款，几乎就不能全身而退。
而且处理的时间也是超漫长。
当然也有很多优点，比如注册之后，工作人员很热情的教你使用方法。
如果敦煌能够保障卖家收款安全迅速，一定会做得比阿里还要好！2 敦煌网的商业模式2.1 战略目标敦煌网是中国最领先的在线外贸交易品牌，是中华人民共和国商务部重点推荐的四家中国对外贸易第三方电子商务平台之一。
由于敦煌网可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中华人民共和国工业和信息化部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，工业和信息化部中小企业发展促进中心也将其作为战略合作伙伴。
敦煌网商业模式分析
敦煌网作为一家电商平台，主要以销售文化艺术品为主要业务，其商业模式主要包括供应链模式、平台模式和社区生态模式。
首先，敦煌网的供应链模式是其商业模式的核心。
敦煌网通过与艺术品供应商建立合作关系，实现直接采购和销售文化艺术品。
在供应链上，敦煌网通过与供应商建立长期稳定的合作关系，能够获取到更低的采购成本，并确保产品的品质和品种的多样性。
此外，敦煌网还通过建立艺术品鉴定团队和购买保险等方式，增加了消费者对商品质量的信任。
其次，敦煌网采用平台模式使得更多的商家能够加入其中，为消费者提供更多的选择。
作为一个在线电商平台，敦煌网将卖家和买家连接在一起，为卖家提供展示和销售产品的渠道，同时也为买家提供了一个方便的购物平台。
通过平台模式，敦煌网能够获得更多的销售佣金，并通过推荐商品和增值服务等方式实现多元化的盈利。
除了以上三种主要的商业模式，敦煌网还采用了多渠道销售、品牌授权和跨境电商等策略来拓展业务和增加盈利渠道。
例如，敦煌网通过在其他电商平台开设旗舰店等方式，开拓线上线下多渠道销售；与知名品牌合作，获得品牌授权，提升产品的品牌知名度和竞争力；同时，敦煌网还积极开展跨境电商业务，扩大产品的国内外市场。
综上所述，敦煌网的商业模式通过供应链模式保证了产品的品质和多样性；通过平台模式实现了卖家和买家的互相连接；通过社区生态模式培养了用户社区，提高了用户的黏性和忠诚度。
同时，敦煌网还采用多种策略来拓展业务和增加盈利渠道。
这些商业模式和策略的共同作用使得敦煌网能够在竞争激烈的电商市场中取得优势，并实现可持续发展。
盈利方式不同从业务角度来看，阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面: 1 设企业站点 2 网站推广 3 诚信通 4 贸易通从另一个角度，我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳诚信安全品牌资质快捷方便成本低廉渠道广阔海量信息简而言之，阿里巴巴的盈利方式就是收取会员费，推广费用、广告竞价费用、阿里软件和一些收费的增值服务。
详见PPT。
敦煌网公司的盈利模式就是向这些买家收取“交易佣金”，佣金通常是交易额的3%—12%（即动态佣金，总体平均水平大概是7%）。
佣金的收取比例，会根据行业、交易额的不同而有所变化。
交易额越大，佣金比例越低，这很容易理解。
但不同的行业，也是影响佣金比例较大的因素。
敦煌网其他盈利模式：
1、联合建行推出建行敦煌“e保通”业务。
2、广告：账户充值，各位卖家对广告位竞价，按天计费，广告按出价高低排序，1元起价，
加价幅度1元/每次。
3、产品曝光系统：通常情况下，人民币与太阳币的兑换比例为1:1000，充值太阳币，投放
产品曝光，可以设置预算，投放曝光的产品必须手动停止，否则曝光投放会一直继续有效，直至预算用完为止。
4、财富D+计划：白金礼包9800元/每年，钻石礼包16800元/每年。
二、敦煌网基本情况敦煌网（）成立于2004 年，是第一家整合在线交易和供应链服务的B2B电子商务网站，是协助中国广大的中小供应商、向海外庞大的中小采购商直接供货的新生代全天候网上批发交易平台。
敦煌网致力于打造一个完整的在线供应链体系，直接打通中国上游中小制造企业和贸易商同国外无数中小采购商之间的贸易联系，实现了国际贸易的彻底在线化，为全球的中小企业带来了极具透明化的商业价值。
取名敦煌网，也是希望借助敦煌网这个平台，帮助更多的中小企业借助电子商务打开全球贸易网上的丝绸之路。
换句话说敦煌网就是打造中小商家的快速外贸平台。
敦煌网由中国著名的电子商务旗手、曾担任卓越网首任CEO的王树彤女士担任总经理，并积聚了大批优秀的国际贸易和互联网业界的精英人士，高素质专业化的国际业务团队和网际科研力量使敦煌网能够为采购商和供应商提供优质。
作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。
敦煌网采用EDM的营销模式低成本高效率地扩展海外市场，自建EDMSYS平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文DM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。
三、敦煌网的商业模式敦煌网是以在线交易为主的平台，从买家收费，敦煌网是助中国广大中小供应商向海外庞大的中小采购商直接供货的第二代B2B交易平台。
海外大量的中小型采购商都可以直接通过这个平台，选择和采购到中国丰富而廉价物美的商品。
敦煌网以交易服务为核心在免费为买卖双方提供信息发布的基础上，主要提供物流、支付、翻译等服务，通过整合产业链，为买卖双方顺利完成在线交易奠定基础。
（1）战略目标愿景：全球领先的电子商务交易平台。
使命：让全球商人在网上轻松交易（2）目标用户敦煌网定位于国内外的小金额买家，是被传统竞争忽视的中小客户。
阿里巴巴商业模式：以信息推广为主的平台，从卖家收费，阿里巴巴作为全球最大的B2B信息服务型的电子商务平台，核心是向卖家收费，协助卖家向海外市场推广，其功能就相当于网上黄页。
盈利模式：1 设企业站点 2 网站推广 3 诚信通 4 贸易通从另一个角度，我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳诚信安全品牌资质快捷方便成本低廉渠道广阔海量信息简而言之，阿里巴巴的盈利方式就是收取会员费，推广费用、广告竞价费用、阿里软件和一些收费的增值服务。
目标客户：主要是全球的采购商和供应商，主要为中国的供应商提供一个在线的供求信息发布平台。
经营方式：阿里巴巴主要的运营方式首先,专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。
第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式, 语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体.语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体. 第三,在起步阶段,网站放低会员准入门槛, 录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场, 录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机. 带来了源源不断的信息流和创造无限商机. 第四,阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务, 一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能, 一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利. 能有多种方式实现直接赢利. 第五,适度但比较成功的市场运作,比如福布斯评选, 的品牌价值和融资能力.敦煌网商业模式：敦煌网是以在线交易为主的平台，从买家收费，敦煌网是协助中国广大中小供应商向海外庞大的中小采购商直接供货的第二代B2B交易平台。
海外大量的中小型采购商都可以直接通过这个平台，选择和采购到中国丰富而价廉物美的商品。
敦煌网以交易服务为核心-在免费为买卖双方提供信息发布平台的基础上，主要提供物流、支付、翻译等服务，通过整合产业链，为买卖双方顺利完成在线交易奠定基础。
敦煌网电子商务模式分析摘要：本文从商务模式、经营模式、技术模式、管理模式以及资本模式等五个方面，系统分析了国内B2B电子商务服务领域的领军企业之一敦煌网，结合目前国内电子商务发展的现状梳理和总结了敦煌网赖以成功的主要因素。
关键词：B2B; 电子商务；敦煌网作为电子商务服务的一种主要模式，B2B电子商务交易平台近些年来得到了极大程度的发展。
据中国B2B 研究中心数据显示，2009 年中国行业网站规模已经突破万家大关，而根据艾瑞咨询的数据，2009 年中国B2B 电子商务服务商营收规模达到63亿元，同比增长13.8%。
在竞争日趋激烈的B2B电子商务服务行业中，于2004年成立的敦煌网以其较为独特的模式和竞争力越来越多地吸引了人们的目光。
一、敦煌网的基本情况敦煌网是国内首个聚集中国众多中小供应商的产品，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。
作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网于2004年由中国最早的电子商务产业的行动者之一王树彤女士创立。
目前已成为中国领先的在线外贸交易平台，是中国家商务部重点推荐的四家中国对外贸易第三方电子商务平台之一。
由于敦煌网可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，国家工业和信息化部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，工业和信息化部中小企业发展促进中心也将其作为战略合作伙伴。
敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。
据Paypal交易平台数据显示，敦煌网是在线外贸交易额中亚太排名第一、全球排名第六的电子商务网站，其在2010年的交易达到60亿规模。
二、敦煌网的商业模式1、愿景与使命作为一家基于B2B模式的电子商务贸易平台，敦煌网秉承“梦想高远，脚踏实地”的企业精神，笃守“成就客户，团队合作，持续创新，快乐成长，正直诚信，把事做成”的价值观，以“促进全球通商，成就创业梦想”为使命，并立志于成为全球领先的在线交易平台。
阿里巴巴商业模式：以信息推广为主的平台，从卖家收费，阿里巴巴作为全球最大的B2B信息服务型的电子商务平台，核心是向卖家收费，协助卖家向海外市场推广，其功能就相当于网上黄页。
盈利模式：1 设企业站点 2 网站推广 3 诚信通 4 贸易通从另一个角度，我们还可以将阿里巴巴的利益点做如下归纳诚信安全品牌资质快捷方便成本低廉渠道广阔海量信息简而言之，阿里巴巴的盈利方式就是收取会员费，推广费用、广告竞价费用、阿里软件和一些收费的增值服务。
目标客户：主要是全球的采购商和供应商，主要为中国的供应商提供一个在线的供求信息发布平台。
经营方式：阿里巴巴主要的运营方式首先,专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。
第二,阿里巴巴采用本土化的网站建设方式, 语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体.语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体. 第三,在起步阶段,网站放低会员准入门槛, 录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场, 录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机. 带来了源源不断的信息流和创造无限商机. 第四,阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务, 一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能, 一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利. 能有多种方式实现直接赢利. 第五,适度但比较成功的市场运作,比如福布斯评选, 的品牌价值和融资能力.敦煌网商业模式：敦煌网是以在线交易为主的平台，从买家收费，敦煌网是协助中国广大中小供应商向海外庞大的中小采购商直接供货的第二代B2B交易平台。
海外大量的中小型采购商都可以直接通过这个平台，选择和采购到中国丰富而价廉物美的商品。
敦煌网以交易服务为核心-在免费为买卖双方提供信息发布平台的基础上，主要提供物流、支付、翻译等服务，通过整合产业链，为买卖双方顺利完成在线交易奠定基础。
1 敦煌网的基本情况1.1 网站简介敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上BtoB平台，为国外公多的中小采购商有效提供服务的全天候国际网上批发交易平台。
作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。
敦煌网采用EDM的营销模式低成本高效率地扩展海外市场，自建的EDMSYS平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文DM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。
1.2 网站发展由于敦煌网可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中国信息产业部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，国家发展和改革委员会所属中国中小企业国际合作协会、中国中小企业对外合作协调中心也将其作为战略合作伙伴。
敦煌网自身也将一如既往地努力探索、锐意进取，立志成为中国国际贸易领域电子商务的领航者，为中国众多的供应商和中国国际贸易的发展做出最大的贡献。
该网站的最大的特点是完全保证买家的利益，保证国外买家的利益，但是对于中国的在线的商户来说，利益得不到完全的保证。
对于小商户来说，风险大。
买家收货后，稍稍不如意或者根本就是故意，整个纠纷给你，更加恶劣的就是搞个paypal投诉。
叫你有苦说不出！纠纷处理对卖家就是个大杀器。
没有割地赔款，几乎就不能全身而退。
而且处理的时间也是超漫长。
当然也有很多优点，比如注册之后，工作人员很热情的教你使用方法。
如果敦煌能够保障卖家收款安全迅速，一定会做得比阿里还要好！2009年6月12日，敦煌网创始人及首席执行官王树彤做客腾讯网视频直播室，就中国电子商务产业发展现状、前景、风险以及创业企业融资、管理等话题与腾讯网友交流。
由于敦煌网与阿里巴巴的业务模式都是搭建国际贸易的网上交易平台，王树彤被有关媒体称为“挑战马云的女人”，对此，她在访谈中直言自己创立B2B电子商务网站并不想挑战谁，因为对创业企业来说，能否按照既定的战略方向发展，是对自身的最大的挑战。
敦煌电商平台的特点(敦煌网电商平台的优点)敦煌网电商平台是近年来兴起的一种商业模式，它具有一系列的特点，使其成为各行业中备受欢迎的平台。
本文将介绍敦煌网电商平台的优点，以帮助读者更好地了解敦煌网电商平台。
一、商品种类丰富敦煌网电商平台是一个集成各种商品的平台，无论是服装、食品、家电、日用品或者其他各类商品，几乎都可以在敦煌网上找到。
因此，消费者可以在敦煌网上尽情地挑选自己需要的商品，同时也可以比较不同品牌和不同卖家的价格和服务，为自己的购物决策提供更多的选择。
二、价格透明敦煌网电商平台的商品价格都是公开透明的，消费者可以通过搜索、筛选等功能了解到不同卖家的价格。
在同一商品中，不同卖家的价格可能会有所不同，这也为消费者选择最优惠的商品提供了便利。
此外，敦煌网电商平台还会定期推出各种优惠活动和促销活动，让消费者享受到更多的优惠。
三、购物便捷敦煌网电商平台的购物流程简单、快捷，无需出门就可以轻松购物。
消费者只需要在敦煌网上注册一个账号，就可以进行购物，选择心仪的商品并下单。
与传统的实体店购物相比，敦煌网购物省去了很多时间和精力，也方便了消费者的生活。
四、售后服务完善敦煌网电商平台的售后服务非常完善，消费者可以在购买商品后享受到一系列的售后服务，如退换货、维修等。
如果商品出现问题，消费者可以及时联系卖家或者敦煌网客服寻求帮助，获得及时的解决方案。
这也为消费者提供了更多的保障，让消费者购物更加放心。
五、安全保障敦煌网电商平台的支付系统采用了国际顶尖的加密技术，确保了消费者的支付安全。
此外，敦煌网还会对卖家进行认证，保证卖家的商品质量和服务质量。
这些都为消费者提供了更加安全和可靠的购物环境。
总之，敦煌网电商平台的优点很多，它的出现不仅为消费者提供了更多的购物选择，也为商家提供了更加广阔的销售渠道。
随着互联网的发展，敦煌网电商平台的未来也将更加光明。
敦煌网案例分析(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--敦煌网案例导读敦煌网（）成立于2004年，是第一家整合在线交易和供应链服务的B2B 电子商务网站，是协助中国广大的中小供应商、向海外庞大的中小采购商直接供货的新生代网上批发交易平台。
敦煌网致力于打造一个完整的在线供应链体系，直接打通中国上游中小制造企业和贸易商同国外无数中小采购商之间的贸易联系，实现了国际贸易的彻底在线化，为全球的中小企业带来了极具透明化的商业价值。
它是以中国上游的中小制造企业和贸易商同国外中小采购商为客户群体。
对于国内的中小企业来说，为他们多了一条直接通向海外的在线销售渠道，提高了中小企业的盈利空间和议价能力。
对于海外广大的中小采购商来说，则可以更便捷、更具经济效益、更有选择性地直接采购中国商品，从而有效提高了经营利润和市场竞争力。
敦煌网对客户实行会员制度，通过网站协助国内中小企业向海外中小采购商直接供货，并开展按照买卖双方完成成功的交易之后收取交易金额3%~12%服务费的有偿服务，实行非常透明的服务。
卖家注册完全免费，可以任意刊登产品，国外买家选购商品后先用Paypal付款给敦煌网，我们通知中国供应商发货，买家收到货后检查没有问题，通知敦煌网放款给中国供应商，大大降低了国际采购商受欺诈的风险。
在交易中，敦煌网是向国外买家收取一部分交易费。
”敦煌网作为第二代B2B电子商务平台——“交易服务型B2B”，它的经营模式也不仅局限于电子商务服务信息的展示，还把物流，支付，货物跟踪，安全交易，客户关系管理等都集成在一个平台上，既是把供应链的各个环节都整合在一起，实现了国际贸易的彻底在线化，确保交易的顺畅和货物安全地易手，也使海外中小采购商能够不必见到中国的供货商而直接放心地通过敦煌网来采购需要的“中国制造”商品。
因此，得到更好的客户粘性，形成一个更持久、更持续的发展的一个商业模式。
