矛盾纠纷调解室工作职责1

矛盾纠纷化解方案第1篇矛盾纠纷化解方案一、背景随着我国社会经济的快速发展，各类矛盾纠纷日益增多，对社会稳定和人民群众的生活造成一定影响。

为了有效化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，根据我国相关法律法规，结合本项目具体情况，制定本矛盾纠纷化解方案。

二、目标1. 及时发现并预防潜在的矛盾纠纷，防止矛盾激化。

2. 妥善处理已发生的矛盾纠纷，确保各方合法权益。

3. 提高当事人法治意识，促进社会和谐稳定。

三、基本原则1. 尊重事实，公平公正。

2. 依法依规，确保合规性。

3. 以人为本，关注当事人合法权益。

4. 灵活多样，注重实际效果。

四、组织架构1. 成立矛盾纠纷化解领导小组，负责组织、协调、指导矛盾纠纷化解工作。

2. 设立矛盾纠纷化解办公室，负责日常事务处理，收集、整理、分析矛盾纠纷信息。

3. 设立专业调解小组，负责具体矛盾纠纷的调解工作。

五、具体措施1. 信息收集与排查（1）建立矛盾纠纷信息收集网络，通过多种渠道收集矛盾纠纷信息。

（2）定期对重点领域、重点群体进行排查，及时发现潜在矛盾纠纷。

2. 预防与预警（1）加强法律法规宣传教育，提高当事人法治意识。

（2）建立健全预警机制，对可能激化的矛盾纠纷进行预警。

3. 调解与处理（1）明确调解原则，确保调解工作依法依规进行。

（2）采取灵活多样的调解方式，如单独调解、联合调解等。

（3）充分听取当事人陈述，全面了解矛盾纠纷事实。

（4）依据法律法规，公平公正地提出调解方案。

（5）督促当事人履行调解协议，确保调解结果得到有效执行。

4. 回访与反馈（1）定期对已调解的矛盾纠纷进行回访，了解当事人满意度。

（2）及时收集回访信息，对调解工作进行总结和改进。

5. 培训与提高（1）加强对调解人员的业务培训，提高调解能力。

（2）定期组织调解工作经验交流，分享成功案例。

六、保障措施1. 加强组织领导，确保矛盾纠纷化解工作落到实处。

2. 完善工作机制，确保各项工作有序开展。

3. 加大经费投入，保障矛盾纠纷化解工作所需。

调解中心工作职责一、坚持“调防结合，以防为主”的方针，不断加强民事调解建设网络化；二、及时发现，依法调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，减少诉讼，防止矛盾激化，避免民转刑案件和非正常死亡的发生；三、通过民间纠纷调解工作，宣传有关法律、法规和政策，教育村民遵纪守法，尊重社会公德，努力减少民间纠纷的发生；四、搞好矛盾纠纷信息工作，及时将辖区内民间纠纷的发生、发展和调处情况及建议，向上级主管部门汇报。

调解中心工作守则一、以法律为依据，以法规、政策和社会公德为准绳，公平、公正调处矛盾纠纷；二、调解员与矛盾纠纷任何一方有利害关系时，要主动申请回避；三、严格遵守调解程序，让当事人充分发表意见；四、不得徇私舞弊，对当事人压制、打击报复；五、不得污辱、处罚当事人，不得泄露当事人隐私，不得接受当事人的礼物和吃请。

服务承诺制度一张笑脸相迎一把椅子让座一杯热水解渴一颗诚心解困一声问候道别调解中心受理范围县调解中心受理范围：公民与公民之间、公民与法人或者其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷，即有关人身权益、财产权益以及其他日常生活发生的纠纷。

调解中心不得受理调解下列纠纷：1、法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的；2、人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的。

3、纠纷的一方当事人主动申请人民调解组织进行调解，而另一方当事人不同意调解的。

调解中心受理登记制度一、调解中心应当及时受理群众矛盾纠纷的调解申请。

当事人申请调处矛盾纠纷，可以书面申请，也可以口头申请；当事人书面申请调解矛盾纠纷的，填写《调解申请表》；当事人口头申请的，承办人负责做好记录。

二、承办人对当事人所申请调解的矛盾纠纷进行实质性审查，符合受理条件的及时受理并予以登记；对不符合受理条件的，及时告知并引导当事人采取其他法律途径解决。

三、行业性调委会受理矛盾纠纷，实行一案一记，统一登记于《社会矛盾纠纷接待受理登记簿》。

矛盾纠纷排查调处工作领导组职责及工作制度第一章绪论为了维护企业内部的良好工作秩序，解决和化解员工之间的矛盾纠纷，提高生产效率，特订立本《矛盾纠纷排查调处工作领导组职责及工作制度》。

第二章组织设置第一节矛盾纠纷排查调处工作领导组的职责1.矛盾纠纷排查调处工作领导组是企业内部矛盾纠纷化解的最高决策机构，负责全面组织、协调和推动矛盾纠纷排查调处工作。

2.领导组的成员由企业高层管理人员构成，包含总经理、人力资源部门负责人、法务部门负责人等。

3.领导组应当建立健全内外协调机制，与相关政府部门、工会组织等紧密合作，形成良好的协调机制。

第二节矛盾纠纷排查调处工作领导组的职权1.矛盾纠纷排查调处工作领导组享有矛盾纠纷调解机构的权力，对各级矛盾纠纷处理机构的工作进行引导、监督和检查。

2.领导组有权要求相关部门供应与矛盾纠纷有关的文件、资料，并对其进行审查。

3.领导组有权对矛盾纠纷处理人员进行培训和考核，确保其专业素养和工作本领。

4.领导组有权对矛盾纠纷处理工作进行评估和总结，提出改进看法和建议。

第三章矛盾纠纷排查调处工作机构第一节机构设置1.企业应在各级组织中设立矛盾纠纷排查调处机构，具体设置依据企业规模和实际情况确定。

2.矛盾纠纷排查调处机构由专职人员构成，人数不少于3人，其中应有一名重要负责人。

第二节机构职责1.矛盾纠纷排查调处机构负责受理、登记和分析矛盾纠纷案件。

2.矛盾纠纷排查调处机构应当及时派员赴现场进行调查，听取当事人的叙述并调解矛盾纠纷。

3.矛盾纠纷排查调处机构应当依法公正地处理矛盾纠纷，对当事人的合法权益进行维护和保障。

4.矛盾纠纷排查调处机构应当及时报告领导组工作进展及解决情况。

第三节矛盾纠纷排查调处机构的工作程序1.接到矛盾纠纷案件后，矛盾纠纷排查调处机构应当及时登记并进行案件分析。

2.矛盾纠纷排查调处机构应当派员赴现场进行调查，听取当事人的叙述。

3.依据调查结果，矛盾纠纷排查调处机构应当进行调解，并订立调解方案。

矛盾纠纷调处室工作职责
矛盾纠纷调处室是协助上级组织和政府解决矛盾纠纷、维护社会稳定的工作机构，具体职责包括：
1.负责接待群众反映的矛盾纠纷问题，协调相关部门解决问题。

2.开展工作调研，了解矛盾纠纷的来源并提出解决措施。

3.主持或参与相关会议，就重大矛盾纠纷问题进行研究讨论。

4.组织开展调解调处活动，促进双方通过协商解决矛盾纠纷。

5.指导社区、村庄、居民委员会等基层组织开展矛盾纠纷调处工作。

6.加强与相关部门的沟通联系，协调解决跨部门、跨区域矛盾纠纷问题。

矛盾纠纷调处工作制度根据“调防结合，以防为主”的处理矛盾纠纷的工作方针，坚持以人为本的原则，从稳定一方平安，创建和谐社会的高度出发，维护单位的政治稳定和社会稳定，依照集团公司综治办的指示，制定本制度：一、矛盾纠纷排查制度1、认真做好矛盾纠纷排查工作，及时收集排查情况和信息，并对所收集的情况进行受理、登记。

2、每个月末对本月矛盾纠纷进行一次总结排查，及时掌握特点、难点问题和带倾向性的问题。

3、对排查出来的热点、难点问题，特别是有可能引发____、越级____和影响社会稳定的重大信访问题，要及时研究处置方法并报有关领导和通报有关单位、部门。

4、重大节假日或敏感时期，要及时排查矛盾纠纷，明确责任，落实责任，重大活动制定处置方案，确保节假日、敏感时期辖区社会稳定。

5、要坚持边排查边调处，对于集中排查出来的各类矛盾纠纷，各责任单位要结合实际，依法调处，能够当场调处的简单矛盾纠纷要当地解决，及时调解，一般纠纷按程序进行，重大、疑难纠纷或易激化的矛盾纠纷，要____力量集中进行调处。

二、抄告督办制度对排查出来的矛盾纠纷，及时发出抄告单，限期改进；对在规定期限内问题未解决的，发出督办单予以督办，督促加大力度解决；经督办仍未解决问题的，发出黄牌警告书予以警示，并责成负责领导认真解决问题；问题仍未解决的，予以一票否决。

对抄告督办的矛盾纠纷，要按时报送办理结果，年终要检查落实情况，并列入年终考评项目。

三、信息报送制度每月____日前，向集团公司综治办报送上月的矛盾纠纷排查调处月报表和分析报告，实行“零报告”制度，有事报事，无事报平安。

分析报告主要包括四个部分：1、对矛盾纠纷排查调处情况作定性、定量分析；2、矛盾纠纷排查调处的特点、趋势及对策；3、正在调处和尚未调处的矛盾纠纷情况；4、典型矛盾纠纷的处理情况。

四、台账制度对矛盾纠纷内容进行客观、真实、详细的登记，对登记的纠纷，分门别类归档，妥善保存，以备复查。

要把排查调处矛盾纠纷作为重要任务，对排查出来的矛盾纠纷要建立台帐，落实责任人，把排查出来的问题分类整理，及时采取措施化解，明确化解时限，化解一个，销号一个。

矛盾纠纷排查调处工作领导组职责及工作制度1. 背景介绍矛盾纠纷是社会生活中不可避免的问题，对于矛盾纠纷的解决，需要有专门的机构和人员进行调解和解决。

为了做好矛盾纠纷排查调处工作，需要建立矛盾纠纷排查调处工作领导组，并制定相应的工作制度。

2. 矛盾纠纷排查调处工作领导组职责矛盾纠纷排查调处工作领导组是负责统筹和指导矛盾纠纷排查调处工作的领导机构。

其主要职责如下：2.1 研究制定矛盾纠纷排查调处工作规划和方案矛盾纠纷排查调处工作领导组应当结合工作实际，制定科学合理的工作计划和方案，明确工作重点和任务，确保工作有序进行。

2.2 组织协调矛盾纠纷排查调处工作矛盾纠纷排查调处工作领导组应当对矛盾纠纷排查调处工作进行统筹协调，协调各相关部门、单位之间的合作，推进工作的有序开展。

2.3 督促检查矛盾纠纷排查调处工作矛盾纠纷排查调处工作领导组应当督促各相关部门、单位按照规定程序和工作要求开展矛盾纠纷排查调处工作，发现问题及时进行纠正。

2.4 宣传推广矛盾纠纷排查调处工作矛盾纠纷排查调处工作领导组应当按照有关规定，加强矛盾纠纷排查调处工作的宣传推广，提高社会公众的对该工作的认识和支持度。

3. 矛盾纠纷排查调处工作制度为了规范矛盾纠纷排查调处工作，提高工作效率和效果，需要制定矛盾纠纷排查调处工作制度。

3.1 机构设置矛盾纠纷排查调处工作机构应当由配备有相应专业人员的中层以上领导和工作人员组成，定期进行培训和业务知识的更新和提高。

3.2 工作程序矛盾纠纷排查调处工作程序应当遵循“调处优先、调解为主”的原则。

在处理矛盾纠纷时，必须根据客观实际情况进行分析和判断，充分听取各方面的意见，协助当事人友好协商解决纠纷。

3.3 工作制度矛盾纠纷排查调处工作机构应当按照工作特点管理流程、文书报表、档案管理等事项，建立相应的工作制度。

4. 结束语矛盾纠纷排查调处工作是解决社会矛盾的重要途径之一，矛盾纠纷排查调处工作领导组起着重要的统筹、协调和推广作用。

矛盾纠纷调解工作职责任务
矛盾纠纷调解室的日常管理由警务室民警具体负责，主要承担以下职责：
1、对辖区内主动来警务室及警务室民警在工作中发现的亲友、邻里间因口角矛盾轻微违反治安管理规定，不适合治安管理处罚的纠纷开展调解。

2、发现纠纷有激化可能时，应采取必要措施防止纠纷进一步激化；
3、针对纠纷情况开展调查研究，收集纠纷有关情况；
4、属于警务室调解的矛盾纠纷确定调解时间、地点，通知当事人及有关人员参加调解，不属于警务室调解的矛盾纠纷告诉当事人向相关部门申请调解；
6、主持调解，制作调解记录，警务室民警要及时把矛盾纠纷排查调处情况和发现的不稳定因素向所领导和社区报告；
7、督促当事人履行调解协议，做好回访工作；
8、负责统计和档案材料的保管。

调解室工作制度一、目的与依据调解室是一个专门用于解决纠纷和矛盾的场所，不仅是公平、公正、公开的途径，也是保护当事人合法权益的平台。

为了更好地开展调解室工作并保障其顺利进行，制定和完善调解室工作制度是非常必要的。

本制度参照相关法律法规，以国家司法机关的职能要求为依据，在调动调解室工作人员积极性，提高工作质量的同时，合理安排和规范工作程序，明确工作职责和权力，确保调解室工作的顺利运转。

二、工作人员的职责和权力1. 主持调解案件，确保调解工作的严肃性和公正性；2. 指导和督促当事人认真履行调解协议；3. 认真研究调解案件的材料，并撰写调解书；4. 协助当事人寻找解决矛盾和纠纷的途径，提供法律咨询和建议；5. 维护调解室的公共秩序，严禁任何一切扰乱调解室秩序的行为；6. 完成上级机关交办的其他工作。

三、工作程序1. 受理案件：当事人将案件提交调解室后，工作人员应当及时受理，填写受理登记表，并告知当事人案件编号和受理时间。

2. 调查研究：工作人员应当认真查阅案件相关材料，进行深入研究，了解矛盾和纠纷的背景和原因。

3. 调解会议：工作人员应当安排和组织调解会议，邀请当事人参加，并通过听取双方陈述、协商和沟通等方式，促进双方达成调解协议。

4. 协议签订：如果当事人双方达成调解协议，工作人员应当制作调解书，并组织双方当事人签字确认。

5. 跟踪督促：工作人员应当定期跟踪督促调解案件的执行情况，确保双方当事人认真履行调解协议。

四、工作纪律1. 工作时间：调解室的工作时间为每天上午9点至下午5点，逢法定节假日休息。

2. 出勤要求：工作人员应准时到岗，不得迟到、早退或擅自离岗。

如有特殊情况需请假，应提前向主管人员请示。

3. 工作记录：工作人员应做好工作记录，详细记录案件处理的过程和结果，并将其归档保存。

4. 工作保密：调解室工作涉及当事人的隐私和敏感信息，工作人员应保守秘密，不得泄露相关信息。

5. 职业规范：工作人员应该具备高度的职业操守和道德规范，严禁利用职务之便谋取私利或干预调解案件。

驻派出所人民调解室职责
驻派出所人民调解室的主要职责包括以下几个方面：
1.开展法律宣传教育：通过各种形式向群众宣传国家法律、法规，提高群众的法律意识和法律素质。

2.排查化解矛盾纠纷：定期组织开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和化解各类矛盾纠纷，防止矛盾激化。

3.协助调解民间纠纷：在派出所的指导下，协助调解民间纠纷，促进当事人达成和解。

4.接受当事人申请：接受当事人的申请，对符合条件的纠纷进行调解。

5.参与调解重大疑难纠纷：参与调解重大疑难纠纷，为当事人提供法律咨询和帮助。

6.协助开展回访工作：协助派出所开展回访工作，了解调解协议的履行情况，确保调解效果。

7.总结工作经验：总结工作经验，不断提高调解工作的质量和效率。

8.其他相关工作：完成派出所交办的其他相关工作。

驻派出所人民调解室是维护社会稳定、促进和谐的重要力量，通过积极履行职责，为当事人提供及时、有效的法律服务和帮助，有助于化解矛盾、减少纠纷，促进社会和谐发展。

矛盾纠纷排查调处工作领导组职责模版组长：申贵喜副组长：申红方何红玉组员：杨爱军付红祥彭联民张海明张少军李强工作领导小组职责：1、组织领导本单位的矛盾纠纷排查调处工作。

2、根据本企业社会稳定状况，研究提出矛盾纠纷排查调处工作的重大措施。

3、对一个时期本企业矛盾纠纷排查调处工作做出部署。

4、定期召开协调会议，研究本企业的矛盾纠纷排查调处工作，对本企业发生的矛盾纠纷，明确排查调处责任，责成有关部门限期抓好调处。

对本企业发生的矛盾纠纷，及时协调有关部门共同调处。

5、抓好本企业的矛盾纠纷排查调处工作。

6、议定对本企业因排查调处不力而引发重大案(事)件的责任人的责任查究。

第三篇：矛盾纠纷排查调处工作领导组职责及工作制度1、组织领导本单位的矛盾纠纷排查调处工作，矛盾纠纷排查调处工作领导组职责及工作制度。

2、根据本单位社会稳定状况，研究提出矛盾纠纷排查调处工作的重大措施。

3、对一个时期本单位矛盾纠纷排查调处工作做出部署。

4、定期召开协调会议，研究本单位的矛盾纠纷排查调处工作，对本单位发生的矛盾纠纷，明确排查调处责任，责成有关部门限期抓好调处。

对本单位发生的矛盾纠纷，及时协调有关部门共同调处。

5、抓好本单位的矛盾纠纷排查调处工作。

6、议定对本单位因排查调处不力而引发重大案(事)件的责任人的责任查究。

矛盾纠纷排查调处工作领导组职责模版（2）一、组织与协调工作1. 负责矛盾纠纷排查调处工作的组织与协调，确保工作的顺利进行；2. 制定矛盾纠纷排查调处工作的年度计划，并监督落实；3. 投入相关资源，确保矛盾纠纷排查调处工作的开展；4. 组织开展相关培训和学习活动，提高工作人员的业务水平和专业能力。

二、制定工作制度与规范1. 制定矛盾纠纷排查调处工作的制度与规范，明确工作流程和责任分工；2. 监督工作人员按照规定的程序和要求进行工作，保证工作的公正和公正；3. 定期评估和修改工作制度与规范，使之适应实际情况的变化。

三、领导和指导工作1. 指导工作人员进行矛盾纠纷排查调处工作，提供相关指导和技术支持；2. 审查和批示矛盾纠纷排查调处工作中的重要文件和决策，确保工作的准确和合法；3. 监督和检查工作人员的工作质量和效率，及时发现和纠正工作中存在的问题。