幼儿园矛盾纠纷排查化解工作计划范文.doc

幼儿园矛盾纠纷排解化解工作方案幼儿园是孩子们学习和成长的地方，但在日常管理中，难免会出现各种矛盾和纠纷。

因此，建立一套有效的排查与调解方法对于维护幼儿园的和谐稳定非常重要。

一、矛盾纠纷排查方法
1.建立严格的纪律和规章制度
通过明确的纪律和规章制度，可以有效防止矛盾的发生，同时也为排查矛盾提供了依据。

2.及时发现和记录矛盾
幼儿园管理人员需要及时发现和记录各类矛盾，包括师生之间的矛盾、家长之间的矛盾等，做到心中有数，有针对性地解决问题。

3.建立矛盾排查机制
建立矛盾排查的机制，包括定期开展矛盾排查会议、设立矛盾排查小组等，及时排查各类矛盾。

4.矛盾纠纷调解方法
二、建立矛盾调解团队
幼儿园可以建立专门的矛盾调解团队，由经验丰富的管理人员和老师组成，负责处理各类矛盾纠纷。

1.强调沟通与协商
在矛盾调解过程中，强调双方的沟通和协商，倾听双方的诉求,寻求双赢的解决方案。

2.建立矛盾调解档案
对于已经解决的矛盾纠纷，幼儿园需要建立调解档案，以备日后参考和借鉴。

通过以上方法，幼儿园可以更好地排查和调解各类矛盾纠纷，维护幼儿园的和谐稳定，为孩子们提供良好的学习成长环境。

幼儿园矛盾纠纷的排查与化解行动方案一、背景随着社会的不断发展，幼儿园作为儿童成长的摇篮，其安全与和谐环境备受关注。

然而，在幼儿园的日常运营中，难免会出现各种矛盾纠纷，这些问题的存在可能会影响到幼儿园的正常秩序和孩子们的身心健康。

因此，为了确保幼儿园的和谐稳定，制定一套完善的矛盾纠纷排查与化解行动方案至关重要。

二、目标1. 建立一套完善的幼儿园矛盾纠纷排查机制，实现问题的及时发现和处理。

2. 提高幼儿园教职工对矛盾纠纷的防范意识，降低矛盾发生的概率。

3. 制定有效的化解措施，确保矛盾纠纷得到及时、妥善的解决。

4. 营造一个和谐、安全的幼儿园环境，保障孩子们的身心健康。

三、排查内容1. 教职工之间的矛盾：了解教职工之间是否存在工作上的分歧、误会或冲突，及时发现并解决潜在的矛盾。

2. 师生之间的矛盾：关注师生之间的互动，了解是否存在体罚、言语侮辱等不良行为，保障学生的权益。

3. 家长与幼儿园的矛盾：了解家长对幼儿园工作的意见和建议，及时回应家长的关切，解决家长与幼儿园之间的矛盾。

4. 幼儿园与周边环境的矛盾：关注幼儿园周边的安全隐患，与相关部门保持良好沟通，确保幼儿园的安全与和谐。

四、排查方式1. 定期排查：设立固定的时间节点，定期对幼儿园进行排查，了解当前存在的问题和矛盾。

2. 随机排查：在日常工作中，随时关注教职工、学生和家长的动态，了解可能存在的问题。

3. 主动了解：积极与教职工、学生和家长沟通，了解他们的需求和困扰，及时发现问题。

4. 数据分析：通过分析幼儿园的各项数据，如投诉、请假等信息，发现潜在的矛盾和问题。

五、化解措施1. 教职工之间的矛盾：组织定期的沟通培训，提高教职工的沟通技巧；对存在矛盾的教职工进行调解，促使双方达成和解。

2. 师生之间的矛盾：对存在问题的教师进行教育培训，严禁体罚和言语侮辱学生；对受到委屈的学生给予关爱和支持。

3. 家长与幼儿园的矛盾：设立家长意见箱，定期召开家长座谈会，及时回应家长关切；积极与家长沟通，解决分歧。

幼儿园矛盾纠纷的排查与化解行动方案
一、引言
幼儿园是孩子们的第二个家，是他们社会化的重要起点。

然而，在这个多元化的小社区中，矛盾纠纷不可避免。

如何有效地排查和
化解这些矛盾纠纷，对于幼儿园的和谐稳定、孩子的健康成长具有
重要意义。

二、矛盾纠纷的排查
1. 观察与记录
对孩子的日常行为进行观察和记录，包括他们的游戏、语言、
情绪表现等，以便及时发现可能存在的矛盾或冲突。

2. 沟通交流
定期与孩子进行个别谈话，询问他们在幼儿园的生活和感受，倾听他们的需求和困扰。

同时，也要与家长保持良好的沟通，了解家长的意见和建议。

3. 专业评估
如有必要，可以请专业的心理咨询师进行评估，以便更准确地了解孩子的心理状况和需求。

三、矛盾纠纷的化解
1. 引导和教育
通过故事、游戏、角色扮演等方式，教育孩子学会表达自己的需求和感受，理解和接纳别人的观点，培养他们的同理心和冲突解决能力。

2. 适当的干预
在矛盾纠纷升级或可能影响孩子的身心健康时，教师应适时干预，帮助孩子们找到解决问题的方法，防止矛盾的进一步升级。

3. 家长的参与
鼓励家长参与矛盾纠纷的化解，让他们理解和支持幼儿园的教育方式，共同为孩子的健康成长创造良好的环境。

四、结语
幼儿园矛盾纠纷的排查与化解需要全体教师、家长和专业人士的共同努力。

只有在充满爱和理解的环境中，孩子们才能学会尊重他人，处理好人际关系，健康快乐地成长。

矛盾纠纷排查化解工作实施方案——幼儿园一、工作目的幼儿园作为儿童教育的重要场所，需要营造一个和谐有序的环境。

然而，在活跃的幼儿园生活中，难免会出现一些矛盾纠纷，例如幼儿之间的冲突、家长与教师之间的意见不同等。

为了保障幼儿的权益，维护幼儿园的形象和声誉，需要制定矛盾纠纷排查化解工作实施方案。

二、工作原则1.疏导优先：采用教育引导等手段尽可能预防矛盾纠纷的发生。

2.公正处置：公正、客观、公平对待各方当事人，不偏不倚，不偏听偏信。

3.形式多样：根据具体情况采取不同方式解决矛盾纠纷，如谈判、协商、调解、仲裁等。

4.依法程序：根据相关法律法规和规章制度，严格按照程序进行矛盾纠纷处理和解决。

三、工作流程1.接受投诉：对于家长的投诉或者发现幼儿之间的纠纷，教职员工应当及时采取措施，开展解决工作。

2.召开矛盾排查会议：学校应当及时召开矛盾排查会议，听取各方当事人的陈述和分析矛盾纠纷的根源，制定解决方案和明确解决责任人。

3.协商解决：在矛盾排查会议上，各方当事人应该积极表达自己的意见和建议，通过充分的沟通交流达成协议。

4.调解达成共识：对于无法在会议上达成协议的矛盾纠纷，可以由学校安排专人进行调解，通过引导和协调达成双方满意的共识。

5.遗留问题处理：对于某些矛盾纠纷问题无法解决的，学校应当及时向上级政府相关部门报告，并积极配合上级部门协调解决。

6.结案并评估：对于已经解决的矛盾纠纷问题，学校应当进行相关记录和评估，并采取措施避免同类问题再次发生。

四、工作保障1.规章制度建设：学校应当建立健全各项规章制度，包括幼儿行为规范、家长进园规定、投诉处理流程等。

2.专人负责：学校应当安排专人负责矛盾纠纷排查化解工作，提高工作效率、减少工作负担。

3.信息系统支持：学校应当建立健全矛盾纠纷排查化解信息系统，在工作流程中提高信息化水平，便于工作记录和发现问题。

4.公开透明：学校应当公开矛盾纠纷解决方案以及相关记录，让幼儿家长和社会公众了解学校的工作情况和态度。

幼儿园矛盾化解机制方案(6篇)【篇1】幼儿园矛盾化解机制方案为了进一步加强学校的安全稳定工作，保障广大师生员工的生命财产安全，确保学校正常的教育、教学秩序，有效防范和遏制校园暴力和严重危害学校安全事件的发生，确保学校的和谐稳定，结合我校的具体情况，制定学校矛盾纠纷排查化解工作方案如下：一、指导思想依照“安全第一、预防为主、标本兼治”工作方针，从办好让人民满意教育的高度，把开展矛盾纠纷排查化解活动作为维护教育安全稳定的一项重要工作，切实做到全员动员、全面排查、全力化解，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态，为学校发展营造良好的内部环境。

二、工作目标（一）全面掌握我校内部各类矛盾纠纷的状况和可能引发重大矛盾纠纷的基本因素，找出突出的热点、难点问题和潜在的矛盾纠纷，做到底数清、情况明；（二）化解矛盾纠纷，切实消除容易引发矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题；（三）建立矛盾纠纷排查化解各项工作制度，形成矛盾纠纷排查化解工作长效机制，着力提升矛盾纠纷的发现能力、防范能力、化解能力，努力做到“纠纷不激化，矛盾不上交”；（四）防止发生有重大影响的群体性的事件、个人极端事件。

三、排查范围学校与社会之间、学校与学生家长之间、教师与学生之间、学生与学生之间的各类矛盾纠纷。

四、方法步骤（一）组织动员阶段（即日起至15日）。

建立相应组织机构，结合实际制定矛盾纠纷排查化解活动具体工作方案，层层分解落实目标任务和工作责任，确保矛盾纠纷排查化解工作深入、彻底、全面。

（二）全面排查阶段（3月16日至4月30日）。

广泛发动，整合各方力量和资源，对各类矛盾纠纷进行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆盖，确保不留盲点和死角；要重点排查各种可能引发群体性的事件的涉众型矛盾纠纷、特殊学生群体情况以及个人极端事件的矛盾纠纷；要对每位学生进行心理筛查，提前排查有严重心理问题学生，及时掌握其心理变化，密切注意情绪变化，发现问题及时进行心理干预，强化心理健康教育和疏导；要关注校园周边的矛盾纠纷隐患，依靠群防群治力量，发挥各方积极性，及时、全面、动态地掌握各类矛盾纠纷信息，全面掌握并合力解决热点、难点问题，着力提高发展、控制、处置矛盾纠纷的能力。

一、指导思想以党的教育方针为指导，全面贯彻党的教育政策，落实幼儿园安全工作要求，切实保障幼儿身心健康，维护幼儿园和谐稳定。

通过建立健全矛盾排查工作机制，及时发现、化解幼儿园内部矛盾，为幼儿营造一个安全、健康、和谐的成长环境。

二、工作目标1. 全面排查幼儿园内部矛盾，确保无遗漏、无死角。

2. 做好矛盾化解工作，将矛盾解决在萌芽状态，维护幼儿园和谐稳定。

3. 提高教职工矛盾排查和化解能力，提升幼儿园管理水平。

三、工作内容1. 组织培训对幼儿园全体教职工进行矛盾排查和化解工作培训，提高教职工的矛盾排查和化解能力。

2. 制定排查方案结合幼儿园实际情况，制定矛盾排查方案，明确排查范围、方法、步骤和责任人。

3. 开展排查工作（1）全面排查：对幼儿园内部矛盾进行全面排查，包括教职工之间、教职工与幼儿之间、教职工与家长之间、家长与幼儿园之间等矛盾。

（2）重点排查：针对排查过程中发现的重点矛盾，进行深入调查，找出矛盾根源，制定化解方案。

4. 化解矛盾（1）沟通协调：通过沟通协调，化解教职工之间、教职工与幼儿之间、教职工与家长之间、家长与幼儿园之间的矛盾。

（2）调解处理：对难以沟通协调的矛盾，进行调解处理，确保矛盾得到妥善解决。

5. 建立矛盾排查化解长效机制（1）建立健全矛盾排查制度：明确矛盾排查的范围、方法、步骤和责任人，确保矛盾排查工作规范化、制度化。

（2）建立矛盾化解档案：对排查出的矛盾进行分类、登记、归档，为后续化解工作提供依据。

（3）定期开展回头看：对已化解的矛盾进行回头看，防止矛盾复发。

四、工作要求1. 加强组织领导，明确责任分工，确保矛盾排查和化解工作落到实处。

2. 做好宣传教育工作，提高教职工、家长对矛盾排查和化解工作的认识。

3. 加强沟通协调，形成工作合力，共同维护幼儿园和谐稳定。

4. 做好信息报送工作，及时上报矛盾排查和化解工作进展情况。

五、工作进度安排1. 第一阶段（1个月）：组织培训，制定排查方案。

幼儿园矛盾纠纷排查化解工作计划【七篇】使园内可能消失的冲突纠纷得到“准时发觉、有效掌握，妥当化解”，进一步加强我园的精神文明建立，加强对教职工的职业道德教育和法制教育，积极打造“平安校园”、“和谐校园”，确保教育教学各项工作的顺当开展，为幼儿园的可持续进展供应有力保障，特制定此冲突纠纷排查制度。

一、成立冲突纠纷排查领导小组：组长：孙某某副组长：张某某宋某某成员：全园教职工二、详细工作措施1.仔细做好教师的思想建立工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进展集中学习外，还要搜集案例对教师进展职业道德教育和法制教育。

增加法律意识，提高思想觉悟，使大家能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。

对教师之间的冲突纠纷进展调解，实行召开民主生活会，个别谈心等方式把冲突纠纷处理在萌芽状态。

2.利用家长会、家访等形式积极向家长宣传幼儿园教育，争取家长对教育的支持，创“家长放心，人民满足”的幼儿园。

3.妥当处理校园周边关系，教育好幼儿不损坏周边幼儿园的设施设备，不损害群众利益。

虚心听取周边群众的意见和建议。

如周边环境中存在对幼儿园师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警觉，不能解决的准时报告上级部门和公安机关。

4.对发生屡次或重大纠纷不能妥当解决的，要准时报告有关部门进展解决，报告要做到准时，真实，逐级上报。

每次状况的排查要做好记录。

5.建立来访登记制度。

登记内容为姓名、住址、身份、来意等；保证不放可疑人员进入校园；门卫接待要留意文明礼貌，做到文明执勤，礼貌待人。

幼儿园全体教职工对来访者要热忱接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并准时报告幼儿园领导小组。

6.对校园内发生的师幼有关人员的冲突纠纷进展处理，坚持准时、逐级处理的原则，对本班内发生的幼儿之间、科任教师间的冲突原则上由班小组进步行协调处理。

班小组长不能处理的交由幼儿园处理。

全体师生必需做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把冲突上交；在处理中，还应兼顾幼儿园及其它教职工利益，做到以人为本。

幼儿园矛盾纠纷排查方案一、指导思想依照“安全第一、预防为主、标本兼治”的工作方针，从办好让人民满意教育的高度出发，将开展矛盾纠纷排查化解活动作为维护幼儿园安全稳定的一项重要工作，切实做到全员动员、全面排查、全力化解，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态，为幼儿园发展营造良好的内部环境。

二、工作目标1.全面掌握情况：全面了解幼儿园内部各类矛盾纠纷的状况和可能引发重大矛盾纠纷的基本因素，做到底数清、情况明。

2.化解矛盾纠纷：切实消除容易引发矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题，防止矛盾纠纷的激化和扩大。

3.建立长效机制：建立矛盾纠纷排查化解工作制度，形成长效机制，着力提升矛盾纠纷的发现、防范、化解能力。

三、排查范围1.教职工矛盾：包括教职工之间的工作矛盾、人际关系矛盾等。

2.幼儿矛盾：幼儿之间的争执、冲突等。

3.家园矛盾：家长与幼儿园、教师之间的矛盾，如教育理念差异、幼儿管理问题等。

4.周边环境矛盾：幼儿园与周边居民、商家之间的矛盾，如噪音扰民、环境安全等问题。

四、工作措施1.加强组织领导o成立由园长任组长，副园长任副组长，各部门负责人及年段长为成员的矛盾纠纷排查化解工作领导小组，明确职责分工，确保工作顺利开展。

2.全面排查摸底o通过个别谈话、问卷调查、日常观察等方式，全面排查幼儿园内部的矛盾纠纷，做到不留死角、不走过场。

o对排查出的矛盾纠纷进行梳理分类，建立台账，实行动态管理。

3.及时化解矛盾o对排查出的矛盾纠纷，坚持分类指导、因案施策，综合运用法律、教育、调解等手段妥善解决。

o对重大、复杂、疑难的矛盾纠纷，实行领导包案、挂牌督办，确保问题得到有效解决。

4.加强宣传教育o加强对教职工、幼儿及家长的法制教育和道德教育，提高大家的法律意识和道德水平，减少矛盾纠纷的发生。

o通过家长会、家园联系册等方式，加强与家长的沟通联系，及时了解家长的意见和建议，共同促进幼儿的健康成长。

5.完善工作机制o建立矛盾纠纷排查化解工作例会制度，定期分析研判矛盾纠纷形势，研究解决工作中存在的问题。

幼儿园矛盾纠纷排查化解工作计划为了及时排查和化解幼儿园师生之间出现的各种不良行为和思想，维护学校正常的教育教学秩序，我们制定了以下的工作计划。

一、领导机构组长为幼儿园园长，副组长和组员待定。

领导小组下设办公室，负责协调、联络矛盾纠纷排查化解整治的日常工作。

二、指导思想我们将认真贯彻落实各级教育主管部门的学校安全工作会议精神，以《中小学幼儿园安全管理办法》为依据，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，采取各项有效措施，切实加强幼儿园师生心理健康教育工作，认真组织开展好幼儿园师生矛盾纠纷排查化解专项整治工作，坚决遏制幼儿园师生不良思想和行为的发生，营造良好的教书育人环境。

三、工作目标我们的目标是在矛盾纠纷的排查工作中，摸清情况、找准重点、理清思路、明确责任，逐一对师生进行排查，对发现的蛛丝马迹逐一调处化解，确保幼儿园的和谐稳定，并以此建立矛盾纠纷排查化解的长效机制。

各班要把矛盾纠纷排查和化解工作摆上重要的议事日程上，认真研究，积极主动推动矛盾纠纷排查工作的深入开展。

园长为幼儿园的第一责任人，也是本该项工作的具体负责人。

各班要结合自身实际，根据实验幼儿园矛盾纠纷排查化解工作计划，明确成员各自职责，组织抓好矛盾纠纷排查化解工作。

四、排查化解时间我们将排查出一件，化解一件，建立矛盾排查化解档案，跟踪调查化解情况。

五、具体工作1、加强日常思想管理教育。

各班要进行法制宣传教育、遵纪守法意识教育、心理健康教育及心理疏导工作。

认真开展好每学期的法制宣传教育工作，组织研究校规，班纪班规，结合学校的德育工作，严格规范幼儿的言行举止，杜绝不良行为和惯，教育学生珍爱生命，刻苦研究，与同学、教师、朋友和睦相处，文明娱乐、文明游戏、健康生活，以积极健康的心态迎接新的一天。

各班心理健康教育课，认真开展好幼儿的心理疏导工作，把幼儿的不良思想和不良行为化解在萌芽状态。

2、加强园务管理，最大化减少矛盾纠纷的出现。

在园务管理方面，管理混乱、无序管理或管理不到位的班级往往会出现各种矛盾纠纷。

一、指导思想为了维护幼儿园正常的教育教学秩序，保障师幼身心健康，预防和化解各类矛盾纠纷，营造和谐稳定的校园环境，特制定本工作计划。

二、工作目标1. 加强矛盾纠纷排查，及时发现、掌握矛盾纠纷信息，防止矛盾升级；2. 做好矛盾纠纷化解工作，有效解决师生之间的矛盾，维护幼儿园和谐稳定；3. 建立健全矛盾纠纷排查化解工作机制，提高幼儿园管理水平。

三、工作措施1. 加强组织领导成立幼儿园矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由园长担任组长，副园长、各部门负责人为成员。

领导小组负责统筹协调、指导、监督矛盾纠纷排查化解工作。

2. 开展矛盾纠纷排查（1）定期开展矛盾纠纷排查，对师幼、家长、物业等各方进行全面排查；（2）关注师生心理健康，及时发现心理问题，做好心理疏导；（3）加强与家长、物业等单位的沟通，了解相关矛盾纠纷信息。

3. 强化矛盾纠纷化解（1）建立健全矛盾纠纷化解机制，明确化解流程和责任人；（2）对排查出的矛盾纠纷，及时进行调解，化解矛盾；（3）对复杂、重大矛盾纠纷，邀请法律顾问参与调解，确保化解效果。

4. 加强宣传教育（1）开展法制教育、心理健康教育，提高师幼法律意识、心理素质；（2）举办家长学校，引导家长树立正确的教育观念，增进家校沟通；（3）加强师德师风建设，提高教职工职业道德水平。

5. 建立健全档案对排查出的矛盾纠纷，及时进行登记、整理、归档，为后续工作提供依据。

四、工作要求1. 提高认识，加强领导。

各部门要高度重视矛盾纠纷排查化解工作，切实加强组织领导，确保工作落到实处；2. 明确责任，强化措施。

各部门要明确责任分工，落实工作措施，确保矛盾纠纷得到及时化解；3. 加强协作，形成合力。

各部门要加强沟通协作，形成工作合力，共同维护幼儿园和谐稳定。

五、工作期限本计划自发布之日起实施，并根据实际情况进行调整和完善。

通过以上措施，我们相信幼儿园的矛盾纠纷排查化解工作将取得显著成效，为幼儿提供安全、和谐、健康的成长环境。