2021年养老护理员职业守则与礼仪

精选全文完整版（可编辑修改）养老护理员职业工作须知一、礼仪须知(一)着装整洁、庄重得体、１、服装要清洁、整齐,工作时应着工作装，夏天着衣不可过多裸露,衣服要经常清洗、晾晒,以保持整洁。

2、头发长短适宜,梳短发时头发以在颈部以上为宜，长发得养老护理员工作时应把头发梳成发辫或盘发。

3、工作时可以淡妆上岗，不可佩戴指环上岗,以防指环引发老人得交叉感染或身体得损伤。

(二)举止端庄、仪态大方1、站立得姿势要端正、挺拔,挺胸收腹、下颌内收,两眼平视,两腿靠拢,双手自然下垂或在体前交叉。

2、走路得姿步态要轻快、稳健,双目平视，双肩平稳,双手前后自然摆动。

3、坐姿要端正、自然。

入座时轻稳,走到座位前面转身瞧着座位再轻稳地坐下。

上身端正挺直,两腿自然弯曲，,双腿轻微靠拢,双手自然放在双膝或椅子扶手上。

(４)讲究卫生、谈吐文明１、面部保持清洁,不可浓妆艳抹,及时沐浴、理发，保持个人良好形象。

2、手部保持清洁,勤剪指甲，不留长指甲与染彩色指甲。

过长得与色彩鲜艳得指甲,会藏匿细菌,甚至在工作中会不慎损伤老人得肌肤。

3、对待老人、家属及同事都要有礼貌，语言文明,语速适当,使用文明用语与尊称。

行走遇到老人与行动不便者要礼让,主动帮扶。

4、工作时不当着老人得面挖耳朵、抠鼻子、剪指甲，咳嗽、打喷嚏或流涕,将身体侧向一侧，并用手绢或纸巾遮掩口鼻。

（四)态度与蔼、真诚随与1、护理员工作中加强心理素质与培训,认识到自己职业工作得意义,2、时刻注意调整自己得情绪,始终保持正确得工作态度,在老人面前平与、真诚，成为老人可依赖得人。

二、工作须知１、认真做好老人日常生活照料,保持老人身体清洁,主要就是做好老人得起居、饮食、睡眠、身体各部位与衣着得清洁卫生护理。

2、负责做好老人个人用品得清洁卫生，保持老人居住内外环境整洁、安全、舒适,保持室内无异味。

３、陪伴老人,负责老人得心理照料，经常与老人谈心，及时了解老人得心理需要，关心、开导、安慰老人;协助老人与周围得人得关系，促使老人与其她人保持良好得人际关系,创建与谐、融洽得生活氛围。

老年护理员职业道德基本知识，职业守则和礼仪标准As a senior care professional, it is essential to have a strong foundation in ethical principles, professional codes of conduct, and etiquette standards. Understanding the importance of respecting the dignity and autonomy of elderly individuals is crucial in providing high-quality care. Ensuring that you uphold the values of integrity, compassion, and empathy in your interactions with older adults is key to building trust and fostering a positive relationship with them.作为一名老年护理专业人员，对伦理原则、职业行为准则和礼仪标准有坚实的基础是至关重要的。

理解尊重老年人的尊严和自主权的重要性对提供高质量护理至关重要。

确保您在与老年人的互动中遵守诚信、同情和同理心等价值观是建立信任和促进与他们积极关系的关键。

It is vital for senior care providers to establish clear boundaries and maintain a professional demeanor at all times. Respecting the privacy and confidentiality of elderly individuals is paramount, as is upholding their right to make decisions about their own care. By demonstrating professionalism and integrity in your work, you canenhance the quality of care you provide and earn the respect of the older adults under your care.老年护理提供者建立明确的界限并始终保持职业风度是至关重要的。

养老院员工培训记录
养老护理员职业道德及礼仪规范
一、养老护理员职业守则
1、尊老敬老，以人为本；
2、服务第一，爱岗敬业；
3、遵章守法，自律奉献；
4、积极进取，提高技能。

二、养老护理员素质要求
1、爱心。

照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要想老人的子女一样为老人服务。

2、敬业。

工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。

3、诚实。

不允许利用工作之便收受和所要老人财物，或非法占有老人的东西。

4、好学。

学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。

三、养老护理员基本礼仪
礼仪：是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范。

礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现。

1、着装整洁，庄重大方。

服装大方合体，不过多暴露；工作时穿袜子、软底鞋；梳短发或盘头，化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲，不染指甲。

2、举止端庄得体。

举止是展示一个人才华和修养的外在形态。

站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健，坐姿要端正；讲究卫生，勤洗澡洗发；不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。

养老护理员职业守则养老护理员需要遵守基本守则：尊老敬老、以人为本、服务第一、爱岗敬业、遵守守法、自律奉献。

养老护理员的职业须知1、为老年人服务2、为养老机构服务3、为社会服务养老护理员的工作须知1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求2、提借基础护理，减轻老年人身体痛苦3、提供康复护理，提高老年人生命质量4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严养老护理员服务礼仪规范礼仪：人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范。

具有历史延续性。

包括礼节和仪表。

一、养老护理员的卫生、着装礼仪1、养老护理员的卫生（1）日常卫生：保持口腔、身体无异味（2）头发卫生：要经常洗、修剪要整齐，刘海不过眉，长度不过肩。

（3）面部卫生：可以略施淡妆，保持面部洁净，精神焕发（4）双手卫生：养老护理员要用“7步洗手法”常洗双手。

饭前便后、清理便器后、整理老年人用品后、护理老年人后要洗手。

指甲剪一次。

2、养老护理员的着装要求（1）干净整齐（2）色彩淡雅（3）协调得体（4）鞋袜轻便（5）饰物点缀二、养老护理员的工作礼仪1、养老护理员服务态度（1）主动热情：见到老年人、家属或来访者，要主动打招呼，微笑问一声：“您好！”“您需要我帮助吗？”为了表示尊重，必要时可以行15度躬礼。

（2）耐心周到：为老年人服务，要想老年人所想，急老年人所急，耐心地为老年人解释，细心地观察老年人没注意的问题，及时周到地为老年人解决，让老年人和家属体会到养老护理员的爱心。

（3）文明礼服：要有微笑的面容、真诚的眼神、优雅的肢体语言，要讲普通话，使用礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、没关系、请原谅、再见等，不骂人、不讲粗话，不大声喧哗，不使性发脾气。

（4）尊重老年人和家属：具体表现在对老年人和家属的关心和体贴上；表现在对老年人健康状况的熟悉和了解上；表现在微笑和轻预的服务上。

要经常换位思考：假如我也老得需要别人照顾，假如我也躺在这张床上，我希望养老护理员怎样对待我2、养老护理员语言礼仪：与老年人和家属交谈时要和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，回避隐私，不言人恶。

养老护理服务礼仪规范养老护理员的工作和其他服务行业一样，其服务对象是为人的服务，为了建立和谐的人际关系，达到高水准的服务目标，需要养老护理员不断提升自身素质。

所以养老护理员必须掌握基本服务礼仪，包括卫生礼仪、着装礼仪、工作礼仪、服务态度、语言礼仪、举止行为礼仪等。

规范到位的文明服务在尊重别人的同时也会赢得别人的尊重。

1、养老护理员的卫生、着装礼仪（1）日常卫生养老护理员要养成良好的卫生习惯，每天刷牙，每晚泡脚，经常沐浴，保持口腔、身体无异味。

（2）头发卫生经常清洗，修剪整齐，刘海不过眉，长度不过肩。

长发要用头发束在脑后，避免头发、头屑掉在老年人的饭菜上。

（3）面部卫生保持面部清洁，避免分泌物，禁浓妆艳抹。

（4）双手卫生养老护理员要用”7步洗手法“洗双手。

饭前便后要洗手；清理便器后要洗手；整理老年人用品后要洗手；护理老年人后要洗手。

指甲每周修剪一次，不留长指甲，不涂指甲油，指甲下不存污垢。

2、养老护理员的着装要求（1）干净整齐：养老护理员工装要干净平整，朴素大方，领口、袖口简单利落，扣子整齐不缺，裤脚在鞋跟以上平脚面处。

（2）色彩淡雅：养老护理员着衣整体色彩淡雅，上衣裤子搭配咬合力，忌大红、大黄、大紫以避免刺激。

忌黑色避免沉闷。

围裙、套袖要相配。

（3）协调整体：工装要合体、符合时令、优雅，不能过小、过紧，也不能过大、过松。

女士着装忌短、忌露、忌透。

裙装要在膝盖以下，禁止仅穿内衣、睡衣和短裤进行工作。

（4）鞋袜轻便：鞋袜搭配要考究。

鞋子要求软底轻便，配上和肤色相近的袜子，不宜穿凉鞋或靴子，更不宜光脚、穿拖鞋。

（5）饰物点缀：巧妙地佩戴饰品能给女士增添色彩，养老护理员禁止在工作时间戴戒指。

3、养老护理员的工作礼仪养老护理员服务态度①主动热情②耐心周到③文明礼貌④尊重老人及家属文明礼貌是表达尊重的最好方式，同时文明也带来尊重。

让老年人和家属感受到养老护理员的崇高礼遇，养老护理员就会赢得他们的尊重，让养老护理员工作顺利进行。

养老护理员职业守则任何一项职业都有其特定的职业标准，都需要遵守一些基本的规范要求。

养老护理员所从事的养老护理工作也不例外，养老护理员需要遵守基本守则：尊老敬老、以人为本，服务第一、爱岗敬业，遵章守法、自律奉献。

1、尊老敬老、以人为本关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，尊敬老人是中华民族的传统美德。

养老护理员承担着照顾老年人、为老年人服务的一线工作，任务光荣而艰巨。

因为他们的工作不仅仅是对老年人的照顾和帮助，更担负着对老年人家庭、社会、国家的重托。

案例一：一个20年如一日的护理员1991年，在一个偶然的机会里，年仅19岁的小王成了某县敬老院的一名护理员，这一干就是20年。

20年如一日，她天没亮就起床打扫庭院、为老人整理房间、洗衣服、准备用餐，她对老人们的照顾可谓无微不至。

她说，让老人们吃好、住好、身体好，这是她的职责。

而且，针对不同的老人，她还注重采取不同的沟通和护理方法，处处为老人着想，从老人的实际出发，赢得了老人及亲属的赞美。

老人们见到她总是乐呵呵的，老人们都夸她真是一个好闺女。

有人问他：”你从19到39岁，把人生中最美好的青春年华都献给了敬老院，献给了养老护理服务事业，你是否后悔过？“她总是很坚定地回答：”我从不后悔，我是一名共产党员，如果党需要我在敬老院工作一辈子，我愿意一辈子干下去“解析：护理员小王以其出色的服务赢得了老年人的喜爱，也赢得了党和政府的荣誉，他无愧于优秀的共产党员、劳动模范等荣誉称号。

她尊老爱老的优秀品德和对养老事业执着的精神值得肯定；她处处以老年人为本、以老人的实际需要和老年人的实际情况作为工作的出发点的做法也值得学习和借鉴。

2、服务第一、爱岗敬业养老护理员所从事的护理照顾老年人的工作与其他服务业一样，也要把老年人作为工作的考虑的第一出发点，把为老年人提供优质服务作为第一要务，想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。

养老护理员职业守则服务第一、爱岗敬业服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。

养老护理员所从事的护理照顾老人的工作与其他服务业一样，也要把服务对象（老年人），作为工作考虑的第一出发点，把为老人提供优质服务作为第一要务，想老人之所想，急老人之所急，全心全意为老人提供服务。

只有树立为“服务第一”、“老人至上”的理念，才能把服务老人的工作做好，才能赢得社会的认可和称赞。

例如，当服务对象是生活自理有困难的老年人时，要千方百计为其排扰解难；针对老人对饮食提出合理需求时，要把老年人的想法和厨房工作人员主动联系、沟通，尽可能满足老人的饮食需求，等等。

爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

“敬业是一种美德，乐业是一种境界。

”只有爱岗才能敬业，同时爱岗敬业也是服务第一的具体体现。

所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的前提和需要，也是社会存在和发展的需要。

爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神，因为它是每个人都能够做到的，而且必须具备的。

热爱本职工作，要求从业人员要以正确的态度看待自己的工作，认识到自己工作的重要性和社会意义，对自己的工作有极强的荣誉感和责任感，全身心的投入自己所从事的工作中，要有“干一行，爱一行”的精神，做到爱岗敬业。

只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，才有可能在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩，为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。

在社会主义社会，一个人是否受尊敬、得到人民的认可，并不看重一个人的社会地位、财富、职业，关键要看他在职业岗位上，是否是一心为民服务，兢兢业业。

对于一个城市来说，没有市长是不行的；同样，如果没有垃圾清运工也是不行的。

在一个地区生活的人们，没有高低贵贱之分，只有工作岗位、工作性质不同、工作的着力点不同，评价不同岗位的标准也自然不同。

一个人只要认真履行自己的岗位职责、为社会做贡献，都会得到社会的承认和尊重。

养老护理服务礼仪一、基本规范（一）文明礼貌养老护理员对待老年人态度和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切，措词得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老年人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。

养老护理员的微笑就像晴朗的天空、和煦的阳光，给老年人温暖舒适的感觉，给老年人自信和力量，鼓励他们战胜衰老，愉快地生活。

（二）助人为乐养老护理工作是一个真正“助人”的专业，我们要帮助老年人树立信心，帮助他们建立重新生活的希望，解决他们生活中的困难，解除他们心灵的孤独和身体的伤痛，使他们生活得舒适、安全、快乐，充满信心和希望。

这是一个崇高的专业，崇高的专业需要崇高的人来做，从事这样的工作，何乐而不为？我们每个人应从小处着手，从身边做起，从自己的行动做起，做好本职工作，就是对社会的奉献。

（三）自信自重从事养老护理工作，是社会的需要，这也是一项高尚的工作。

从事这项工作的人没有理由自卑自贱，应理直气壮地面对这项工作。

有了这种自信和自重，对自己从事的工作给予充分的尊重，那么就会赢得别人的尊重。

（四）诚信可靠讲真话，办实事，这是诚信可靠的具体体现。

和老年人接触中一定要实心实意地帮助他们解除困难，给他们切实的帮助，不能敷衍老年人，更不能欺骗老年人，时刻牢记对老年人的服务承诺，多做实事，少喊空话，以实际行动取得老年人的信任，做一个被老年人信任的养老护理员。

（五）耐心倾听爱唠叨是老年人的共性，当护理人员取得老年人信任后，老年人就会把护理人员当成知心朋友，无论是喜事还是烦心事，都愿意告诉护理人员。

护理人员不应把老年人的唠叨当成负担，更不能表现出丝毫的不耐烦，要耐心倾听。

当涉及老年人隐私或不利于老年人之间团结的问题时，护理人员要注意保密，在老年人需要心理支持的时候，应及时给予安慰和鼓励，让老年人切身体会到护理人员的关怀与体贴。

（六）一视同仁护理人员应重视工作细节，对老年人一视同仁，不划分等级，不分贵贱，每做一件事都要考虑老年人的感受，不要让任何一个老年人因工作人员的疏忽而受到心理伤害。

养老护理员的礼仪礼仪，一般是指人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范与原则Q礼仪对于具有服务性质的职业更为重要。

1、仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现。

养老护理员从事的是面对有丰富生活和社会经验的长者，应十分注意这一点。

仪容仪态主要包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面，在着装方面应力求洁净大方。

养老护理员所服务的对象、工作内容要求服装、服饰要符合职业的要求。

在穿着方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得体为宜，不要过于花哨。

上班时应穿工作服，注意工作服的清洁、整齐，有污染时及时更换；缺扣子时应立即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。

头发不要过长，或用工作帽盖住，防止在操作时头发沾染长者的饮食、物品或碰到长者；也防止自己受到污染Q可以淡装上岗，切不可浓妆艳抹。

要朴素大方，饰品不可太多，尤其不可戴戒指工作。

行为举止是仪态方面的一个重要要求。

坐、立、站、走都要以轻稳为宜，服务中应穿软底鞋、穿袜，不要赤脚穿拖鞋，以防在搀扶长者时自己站立不稳，容易发生意外，坐姿要端正，双腿轻微靠拢。

坐下时双手可放在膝盖上方，两小腿在座位的前下方轻轻交叉，以减轻疲劳。

坐下动作要轻，穿裙子坐下时应注意拉好裙子的下摆。

养老护理员不可随意坐、躺在长者的床上或斜靠在长者的床架上，以免引起长者的反感。

站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳。

走路要轻快，眼睛要平视前方，如手里端着物品，或为老人端饭菜、端水时一定要曲肘，将物品端平至胸前，切忌放在小腹前，双手无力晃动，给人一种无精打采、懒散的感觉Q遇到紧急情况时，要碎步快走，紧张有序，不要慌手慌脚, 增加紧张气氛，值班或夜间查房时脚步要轻，以免影响长者休息。

个人的行为举止是一个人的修养的体现。

行为举止虽是无声的，但它也能够传达信息，对周围的人产生影响O养老护理员在工作和生活中也要特别注意这一点Q如在工作时间内，不要在长者的面前剪指甲、抠鼻子、挖耳朵；要微笑上岗，给长者一种满面春风的感觉；说话要和颜悦色，当自己心中有不愉快的事时，也要和往常一样，喜怒不行于色；如遇到特别可笑之事，也要掩嘴而笑，防止笑而忘形，给人以过于天真的感觉。

养老院员工培训记录
养老护理员职业道德及礼仪规范
一、养老护理员职业守则
1、尊老敬老，以人为本;
2、服务第一，爱岗敬业；
3、遵章守法，自律奉献;
4、积极进取，提高技能。

二、养老护理员素质要求
1、爱心。

照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要想老人的子女一样为老人服务。

2、敬业。

工作精益求精,钻研护理方法,提高老人生活质量。

3、诚实。

不允许利用工作之便收受和所要老人财物，或非法占有老人的东西。

4、好学。

学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧,解决老人生活中实际问题。

三、养老护理员基本礼仪
礼仪：是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范。

礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现。

1、着装整洁，庄重大方.服装大方合体,不过多暴露；工作时穿袜子、软底鞋；梳短发或盘头，化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲，不染指甲。

2、举止端庄得体.举止是展示一个人才华和修养的外在形态.站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健,坐姿要端正;讲究卫生,勤洗澡洗发;不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲.。

养老护理员职业守则与礼仪1.尊重和关怀：养老护理员需要对待老人尊重和关怀。

他们应该尊重老人的权利和意愿，尊重他们的隐私和尊严。

在与老人交流时，要用亲切、温和的语言，体现出自己的关怀之情。

2.保密：养老护理员需要严守老人的隐私，保证对老人个人隐私信息的保密。

他们不应该随意向外界透露老人的个人信息，保护老人的隐私权。

3.专业素养：养老护理员需要具备一定的职业知识和相关技能，能够提供专业化的护理服务。

他们应该持续学习和提升自己的专业水平，不断完善自己的护理技能。

4.诚信和正直：养老护理员需要以诚实、正直的态度对待老人。

他们应该始终如一地遵守职业道德和道德规范，坚守自己的原则和职业操守。

5.悉心照料：养老护理员需要关心照料老人的生活起居。

他们需要确保老人的衣食住行得到合理安排，并及时提供必要的照料和护理，保障老人的身体健康和生活质量。

6.温馨陪伴：养老护理员需要与老人建立良好的沟通和关系。

他们应该耐心倾听老人的心声，给予老人积极的陪伴和关心，使老人感到温暖和安心。

7.卫生和环境整洁：养老护理员需要保持工作环境的整洁和卫生，创造一个舒适和安全的生活环境。

他们应该做好日常清洁工作，定期消毒、清洗床上用品、保持室内空气的新鲜。

8.与团队合作：养老护理员需要与团队成员和其他相关人员合作。

他们应该与其他护理员、医护人员、家属等保持良好的沟通和合作关系，为老人提供需要的协助和支持。

9.着装整洁：养老护理员需要注意自己的着装，保持整洁和专业形象。

他们应该穿着整洁的工作服，保持仪表端庄，给人以良好的第一印象。

10.礼貌待人：养老护理员需要对待他人礼貌有礼。

无论是对待老人、家属还是团队成员，他们都应该以礼貌的态度对待，遵守社交礼仪和职业道德，树立良好的职业形象。

以上是养老护理员职业守则和礼仪的一些要求。

养老护理员要时刻牢记自己的职责和义务，用心照顾老人，为他们提供最好的护理服务，让他们感受到温暖和关怀。

一、养老护理员职业守那么〔一〕尊老敬老、以人为本我国已进入老龄化社会，老龄化社会对国家、社会、家庭提出了新的挑战，如何实现老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐〞的目标，是全社会要面临和解决的重要问题。

中华民族自古就有尊老敬老的优良传统，2021多年前孔子就教育后代，不但要养护老年人，而且要尊敬和孝敬老年人。

老年人是我们幸福生活的开拓者，今天所有的一切都包含着老年人的劳动成果。

年轻人有责任帮助老年人，使他们愉快、幸福地生活，安度晚年。

我国为保障老年人的权利，制定了相关的法律、法规和，正在逐步建立以居家为根底、社区为依托、机构为补充的养老效劳体系，以保证老年人能得到良好的照顾。

为了保障老年人能真正享受到优质效劳，在实践工作中，要把“以人为本〞落实到每项工作中，制定标准化的效劳流程和效劳标准。

养老护理员直接承当着照顾老年人的工作，其工作不仅仅是对老年人的日常生活照料，还包括对老年人的情感慰藉，担负着国家、社会和老年人家庭对老年人的关心，所以在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中表达以老年人为本的效劳理念，使老年人从养老护理员的工作中感受到全社会的尊敬与关心。

1文明礼貌文明礼貌是养老护理员职业的一个根本要求。

什么叫文明？文明是我们在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅。

礼貌是对人表现出来的尊敬。

养老护理员面对的是高龄老人，这些老人一生为社会做奉献，完成了社会和家庭交给的任务，将手中的接力棒交给了下一代，他们应当受到社会的尊敬。

我们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很荣耀、很高尚的事业。

护理人员对待老人态度应和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切、措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。

文明礼貌还表现在衣着服饰上。

衣服的三大功能是遮体、保暖、展示。

养老护理员的效劳对象情况比拟复杂，这就要求我们的服装、服饰要符合职业的要求，也就是说我们的服装要朴素大方，饰品不可大多。