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养老护理员的职业道德与职业守则养老护理员的职业道德与职业守则主讲人:王章道德就是一种社会现象,就是一种由人们在实际生活中根据需求,而逐步形成的一种具有普遍约束力的行为规范。
在社会集体生活中,人们为了维护共同的利益,不仅要根据这些规范来评论一个人的行为,而且也要根据这些规范来支配自己的行动。
职业道德就是道德体系中的一个重要组成部分,加强职业道德建设,有利于促进良好的社会风气,增强人们的社会公德意识。
第一节道德的基础知识道德的概念道德就是一种价值判断,它就是调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总与。
道德的由来道德作为一种价值判断,一种功利取向的东西,起源于社会存在发展需求。
道德的内涵道德就是一种普遍的社会现象,没有道德的社会就是不可能健康、持续发展的,这样的社会也就是无法想象的。
道德的特点1、普适性、社会性2、非强制性3、传统继承性4、与时俱进性道德的作用1、规范功能2、调节功能3、教育功能4、评价功能5、稳定功能第二节职业道德规范与相关知识一、职业道德的概念职业道德,就就是同人们的职业活动紧密联系的,符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总与。
它既就是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又就是职业对社会所负的道德责任与义务。
二、职业道德的特点(一)具有较强的稳定性与连续性(二)具有特定职业的业务特征(三)具有特定的表现形式(四)具有多种的表现特征1、具有鲜明的行业性2、具有适用范围上的有限性3、具有表现形式的多样性4、具有一定的约束5、具有强烈的纪律性6、具有相对的稳定性7、具有利益的相关性三、职业道德的作用(一)有助于促进从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的与谐(二)有助于维护与提高行业信誉促进行业发展(三)有助于个人事业的发展与个人价值的实现(四)有助于提高全社会的道德水平(五)有助于推动社会经济发展第三节养老护理员职业工作守则及工作须知任何一项职业都有其特定的职业标准,都需要遵守其基本的规范要求。
养老院员工培训记录养老护理员职业道德及礼仪规范一、养老护理员职业守则1、尊老敬老，以人为本；2、服务第一，爱岗敬业；3、遵章守法，自律奉献；4、积极进取，提高技能。
二、养老护理员素质要求1、爱心。
照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要想老人的子女一样为老人服务。
2、敬业。
工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。
3、诚实。
不允许利用工作之便收受和所要老人财物，或非法占有老人的东西。
4、好学。
学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。
三、养老护理员基本礼仪礼仪：是指人们在社会交往活动中沟通遵守的最简单、最起码的道德行为规范。
礼仪是一个人文化修养、精神面貌外在表现。
1、着装整洁，庄重大方。
服装大方合体，不过多暴露；工作时穿袜子、软底鞋；梳短发或盘头，化淡妆；不能佩戴过长的首饰和戒指；经常修剪指甲，不染指甲。
2、举止端庄得体。
举止是展示一个人才华和修养的外在形态。
站立的姿势要端正挺拔；步态要轻快稳健，坐姿要端正；讲究卫生，勤洗澡洗发；不要当着老人的面打喷嚏、抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。
《电路图》练习题一、单选题（每题3分，共36分）1、如图所示电路中，当开关S1、S2都闭合时，下列说法正确的是（）A．只有L1发光B．只有L2发光C．L1、L2都发光D．L1、L2都不发光2、如图四个电路图中，与下面实物图对应的是（ ）3、如图所示的电路 ，下列分析正确的是 （ ）A ．若S 1、S 2、S 3都闭合时，则L 1 、L 2并联B ．若S 1、S 2、S 3都闭合时，则L 1 、L 2串联C ．S 3断开、S 1、S 2闭合，L 1 、L 2并联D ．S 1闭合、S 2、S 3断开，L 1 、L 2串联4、如图所示的四个电路中，开关能使L 1 、L 2两盏灯同时发光和熄灭的是 （ ）5、下列是小丽关于家庭电路和安全用电的一些说法，其中有错误的是 （ ）A ．安全用电的原则是不接触低压带电体，不靠近高压带电体B ．只有不高于220 V 的电压才是安全的C ．家庭电路中电流过大的原因有两个，一是可能发生了短路， 二是用电器的总功率过大D ．当电路中的电流过大时，保险丝和空气开关都能起到断开电路的作用6、关于物体的导电性能，下列说法中正确的是 （ ）A 、导体和绝缘体都容易导电B 、大地、人体、油都是导体C 、橡胶、塑料、碳都是绝缘体D 、导体和绝缘体之间没有绝对的界限7、图中，若L 2的灯丝断了，而电路其他部分完好，则开关S 闭合后 （ ）A ．L 1发光，L 2不发光B ．L 1不发光，L 2发光C ． L 1 和 L 2都发光D ．L 1 和 L 2都不发光L 2L 1 L 2 L 1 L 2 L 1 L 2L 1 A D C B L 2 L 1 S 1 S 3 S 2。
养老护理员技能大赛复习资料基础知识第一章职业道德1、养老护理员职业守则：（1）尊老敬老，以人为本（2）服务第一，爱岗敬业（3）遵章守法，自律奉献（4）孝老爱亲，弘扬美德。
2、道德的特点：（1）普适性、社会性（2）非强制性（3）传统继承性（4）与时俱进性3、职业道德的基本要素：（1）职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风4、职业道德的特征：（1）行业性（2）有限性（3）多样性（4）约束性（5）稳定性（6）利益相关性5、职业道德的作用：（1）职业道德是个人发展的基础（2）职业道德是良好社会风尚形成的保证（3）职业道德是推动社会经济发展的力量第二章养老护理员职业工作须知，服务礼仪和个人防护知识1、养老护理员的工作须知：（1）提供生活照料，满足老年人的基本生活需求（2）提供基础护理，减轻老年人身体痛苦（3）提供康复护理，提高老年人生命质量（4）提供心理护理，给老年人和家属以心理支持（5）提供临终护理，维护老年人生命尊严2、养老护理员的卫生要求包括：日常卫生，头发卫生，面部卫生，双手卫生，其他卫生。
3、养老护理员的服务态度：主动热情，耐心周到，文明礼貌，尊重老年人和家属。
4、养老护理员的语言礼仪：和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，谦虚亲切，回避隐私，不言人恶。
5、养老护理员的举止礼仪：姿势，站姿，坐姿，走姿等；6、养老护理员工作安全防护：（1）预防跌跤：保持健康，工作谨慎，鞋子合脚，光线充足，地面清洁，清理杂物，加强合作；（2）预防肌肉拉伤：合理安排运动；做好准备活动；注意局部保护；受伤后处理（休息，冷敷，加压包扎，抬高患肢，热敷）（3）预防腰扭伤：注意身体锻炼；避免腰部受凉；避免环境潮湿；避免久坐；避免劳累过度；腰扭伤后处理（休息，治疗）（4）预防流感：社会性预防措施，居室内预防措施，个人预防措施；（5）预防胃肠炎：良好的卫生习惯，食用安全食品，生吃瓜果要洗净，食品选料要新鲜，坚持饮食规律（6）预防来自老年人的伤害：加强防护，注意危险物品，察言观色，安全制动（7）预防来自老年人家属的伤害：保持冷静，报告领导，打110电话，保护现场，如实反映情况7、养老护理员的自我照顾的实用方法：卫生，营养，化妆，欣赏，交流，信仰，学习新知识，排解不良情绪，不同环境的角色转换8、养老护理员常见的压力来源：（1）来自老年人：养老护理员需要照顾的老年人，大多数高龄，失智，失去生活自理能力，长期卧床，护理员承受着体力和心理的双重压力（2）来自老年人家属：面对个别家属的不理解，傲慢无礼无休止的挑剔，护理员经常委曲求全，敬而远之。
护理员工作守则展开全文护理员管理守则：1、着装上岗，服装整洁，仪表端正。
2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，对老人要有“四心”，即爱心、关心、热心和耐心，为老人提供优质安全的服务，按时给老人洗漱和喂饭等，随时满足老人生活上的需要。
3、全心全意为老人服务，注意文明礼貌、态度和蔼，宽容大度，不与老人争吵。
4、不随意离开老人，必须离开老人时，应向护士报告，取得允许后方可离开。
5、注意安全措施，如加床挡，避免老人发生坠床、摔伤和烫伤等事件。
6、工作时不扎堆聊天，不窜病房，不会客，不办私事，不离开老人自己去看电视。
7、注意自身清洁卫生，护理老人前应洗手。
8、不利用工作之便，让老人为自己办私事。
9、不吃老人的食物，不用老人的物品。
10、不向老人借钱，不准暗示老人索要钱物。
11、不私自离开病人，若违反规定按医院相关规章制度执行。
12、不得和老人家属发生争吵。
护理员职业道德规范：1、全心全意为老人服务，时刻为老人着想，千方百计解除老人的不适。
2、尊重老人的人格与权利，对待老人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴老人。
4、自觉遵纪守法，不以自己陪护工作之便，向老人索取财物。
5、为老人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露与老人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作，正确处理同事间的关系。
7、严谨求实、不断进取，努力学习与陪护相关的理论与技术，提高服务技术水平。
8、爱护医院各项设施，不准私拿、外卖医院的任何物品。
9、服从护士长、护士以及医院的管理，遵守医院和科室的各项规章制度。
护理员服务工作内容：1、协助老人早晚刷牙、饭后漱口。
2、协助老人每次饭前、便后洗手，每日晨晚间梳理洗漱，每晚洗脚。
3、协助老人排便及清洁便器，大便后协助老人擦净，必要时协助清洗；协助每日清洗会阴。
4、协助老人头发梳理整齐，保持清洁，长期卧床老人经护士允许，每周为老人洗头1—2次。
居家养老护理培训教材上海复健居家照护服务中心1养老护理员守则2一、职业道德31、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
42、自尊自爱，和蔼热情、文明礼貌、尊重他人。
53、具备专业自豪感。
64、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，积极遵守雇主的隐私，7不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信息及其他8私人信息。
95、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。
106、不擅自引领他人进入雇主家中，对用户家事不说长道短。
117、服务人员要有强烈的工作责任感，对工作要有耐心，对人要有爱12心。
13二、行为准则141、工作行为：15（1）严格遵守国家法律和公司的相关规章制度，及时请示汇报，不要擅自处16理。
17（2）必须严格尊照“服务工作流程”开展工作。
18（3）如实填写“服务记录单”并按时上交存档。
192、考勤和辞职制度：20（4）严格按照约定时间进行服务，不迟到不早退。
如遇特殊情况，及时向雇21主和公司说明原因。
22（5）有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工。
23（6）请假必须向站点负责人请假，并说明请假理由，负责人批准后，在上级24公司行政部门备案；未经站点负责人批准，不能擅离职守；25（7）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处；26（8）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；27（9）员工因故辞职，应提前一个月向站点负责任提交《辞职通知书》，试用28期内辞职应提前一周书面通知；29（10）员工辞职由站点负责人批准，辞职获准后，凭《离职通知书》办理移30交手续。
313、处理雇主家内部问题：32（11）雇主家庭内部大小矛盾，养老护理员不介入。
33（12）雇主家庭内部发生矛盾时，养老护理员有劝解的必要。
在双方间多做34些沟通说服工作，说服不了不要勉强。
35（13）不为双方的过激行为作旁证。
364、安全守则：37（14）时刻保持工作场所及设备设施的安全性。
一、养老护理员职业守则（一）尊老敬老、以人为本我国已进入老龄化社会，老龄化社会对国家、社会、家庭提出了新的挑战，如何实现老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标，是全社会要面临和解决的重要问题。
中华民族自古就有尊老敬老的优良传统，2000多年前孔子就教育后代，不但要养护老年人，而且要尊敬和孝敬老年人。
老年人是我们幸福生活的开拓者，今天所有的一切都包含着老年人的劳动成果。
年轻人有责任帮助老年人，使他们愉快、幸福地生活，安度晚年。
我国为保障老年人的权利，制定了相关的法律、法规和政策，正在逐步建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务体系，以保证老年人能得到良好的照顾。
为了保障老年人能真正享受到优质服务，在实践工作中，要把“以人为本”落实到每项工作中，制定规范化的服务流程和服务标准。
养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，其工作不仅仅是对老年人的日常生活照料，还包括对老年人的情感慰藉，担负着国家、社会和老年人家庭对老年人的关怀，所以在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的服务理念，使老年人从养老护理员的工作中感受到全社会的尊敬与关怀。
1.文明礼貌文明礼貌是养老护理员职业的一个基本要求。
什么叫文明？文明是我们在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅。
礼貌是对人表现出来的尊敬。
养老护理员面对的是高龄老人，这些老人一生为社会做贡献，完成了社会和家庭交给的任务，将手中的接力棒交给了下一代，他们应当受到社会的尊敬。
我们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很光荣、很高尚的事业。
护理人员对待老人态度应和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切、措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。
文明礼貌还表现在衣着服饰上。
衣服的三大功能是遮体、保暖、展示。
养老护理员的服务对象情况比较复杂，这就要求我们的服装、服饰要符合职业的要求，也就是说我们的服装要朴素大方，饰品不可大多。
养老护理员职业守则服务第一、爱岗敬业服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。
养老护理员所从事的护理照顾老人的工作与其他服务业一样，也要把服务对象（老年人），作为工作考虑的第一出发点，把为老人提供优质服务作为第一要务，想老人之所想，急老人之所急，全心全意为老人提供服务。
只有树立为“服务第一”、“老人至上”的理念，才能把服务老人的工作做好，才能赢得社会的认可和称赞。
例如，当服务对象是生活自理有困难的老年人时，要千方百计为其排扰解难；针对老人对饮食提出合理需求时，要把老年人的想法和厨房工作人员主动联系、沟通，尽可能满足老人的饮食需求，等等。
爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
“敬业是一种美德，乐业是一种境界。
”只有爱岗才能敬业，同时爱岗敬业也是服务第一的具体体现。
所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的前提和需要，也是社会存在和发展的需要。
爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神，因为它是每个人都能够做到的，而且必须具备的。
热爱本职工作，要求从业人员要以正确的态度看待自己的工作，认识到自己工作的重要性和社会意义，对自己的工作有极强的荣誉感和责任感，全身心的投入自己所从事的工作中，要有“干一行，爱一行”的精神，做到爱岗敬业。
只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，才有可能在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩，为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
在社会主义社会，一个人是否受尊敬、得到人民的认可，并不看重一个人的社会地位、财富、职业，关键要看他在职业岗位上，是否是一心为民服务，兢兢业业。
对于一个城市来说，没有市长是不行的；同样，如果没有垃圾清运工也是不行的。
在一个地区生活的人们，没有高低贵贱之分，只有工作岗位、工作性质不同、工作的着力点不同，评价不同岗位的标准也自然不同。
一个人只要认真履行自己的岗位职责、为社会做贡献，都会得到社会的承认和尊重。
一、护理员职业守则每个人生活在社会之中，为了生存和理想的需要，都要从事自己力所能及的职业。
但不管你从事哪种职业，都要遵守你所从事职业的职业规范。
养老护理人员所从事的工作是以老年人为服务对象，以生活照料为主要内容的专业性服务工作，在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。
爱心是做好护理工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础，也是温暖他人的源泉，爱心是一种美德，全社会都应该大力提倡。
在有爱心的基础上，还要工作细心，我们的护理对象大多存在言语表达上的困难，常常不能表述自身的不适，这就要求我们的护理员细心观察护理对象的身体变化、情绪变化、饮食、睡眠、大小便情况等，及时发现病情，及时诊治，尽早为护理对象解除痛苦。
另外工作中还要耐心、热心、诚心。
老年人、残疾人都有其特殊的生理和心理特点，在工作中我们的护理员要有耐心，应理解并接受他们的行为方式，认真倾听他们的心声，与他们进行情感交流，并尽可能向他们提供帮助，满足他们的合理要求。
对他们要以诚相待，一视同仁，注意礼节，尊重他们的人格和自尊心，维护他们的隐私，对老人和残疾人的合法权利要给予尊重和保护，全心全意为他们服务。
对护理工作要有强烈的责任心，对老人要有充分的责任心。
职责所在，是任务之首。
注重责任意识，重在有始有终，对老人还要有持久的爱心，老吾老，以及人之老，这是中华民族传统美德，要用孝敬父母的心态去照料老人，对老人要有耐心，要持之以恒，只要把一些好的习惯变成一种自然，要耐得住寂寞，守得住清贫，对老人要细心，事无巨细，都要做到无微不至。
对老人要有耐心，有些老人思维不好，或性情古怪，万一我们受了委屈要有忍耐之心，不要和老人、家属发生正面冲突。
相信只要有始有终做到以上“爱心、耐心、细心、热心、诚心”就会尽到我们的责任心，就能做到让老人安心，家属放心。
1尊老爱老，以人为本尊老爱老是中华民族的优良传统。
养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，肩负着养护老年人的社会责任。
护理员职业守则每个人生活在社会之中，为了生存和理想的需要，都要从事自己力所能及的职业。
但不管你从事哪种职业，都要遵守你所从事职业的职业规范。
养老护理人员所从事的工作是以老年人为服务对象，以生活照料为主要内容的专业性服务工作，在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。
爱心是做好护理工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础，也是温暖他人的源泉，爱心是一种美德，全社会都应该大力提倡。
在有爱心的基础上，还要工作细心，我们的护理对象大多存在言语表达上的困难，常常不能表述自身的不适，这就要求我们的护理员细心观察护理对象的身体变化、情绪变化、饮食、睡眠、大小便情况等，及时发现病情，及时诊治，尽早为护理对象解除痛苦。
另外工作中还要耐心、热心、诚心。
老年人、残疾人都有其特殊的生理和心理特点，在工作中我们的护理员要有耐心，应理解并接受他们的行为方式，认真倾听他们的心声，与他们进行情感交流，并尽可能向他们提供帮助，满足他们的合理要求。
对他们要以诚相待，一视同仁，注意礼节，尊重他们的人格和自尊心，维护他们的隐私，对老人和残疾人的合法权利要给予尊重和保护，全心全意为他们服务。
对护理工作要有强烈的责任心，对老人要有充分的责任心。
职责所在，是任务之首。
注重责任意识，重在有始有终，对老人还要有持久的爱心，老吾老，以及人之老，这是中华民族传统美德，要用孝敬父母的心态去照料老人，对老人要有耐心，要持之以恒，只要把一些好的习惯变成一种自然，要耐得住寂寞，守得住清贫，对老人要细心，事无巨细，都要做到无微不至。
对老人要有耐心，有些老人思维不好，或性情古怪，万一我们受了委屈要有忍耐之心，不要和老人、家属发生正面冲突。
相信只要有始有终做到以上“爱心、耐心、细心、热心、诚心”就会尽到我们的责任心，就能做到让老人安心，家属放心。
一、尊老爱老，以人为本尊老爱老是中华民族的优良传统。
养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，肩负着养护老年人的社会责任。
养老护理员职业守则养老护理员需要遵守基本守则：尊老敬老、以人为本、服务第一、爱岗敬业、遵守守法、自律奉献。
养老护理员的职业须知1、为老年人服务2、为养老机构服务3、为社会服务养老护理员的工作须知1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求2、提借基础护理，减轻老年人身体痛苦3、提供康复护理，提高老年人生命质量4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严养老护理员服务礼仪规范礼仪：人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范。
具有历史延续性。
包括礼节和仪表。
一、养老护理员的卫生、着装礼仪1、养老护理员的卫生（1）日常卫生：保持口腔、身体无异味（2）头发卫生：要经常洗、修剪要整齐，刘海不过眉，长度不过肩。
（3）面部卫生：可以略施淡妆，保持面部洁净，精神焕发（4）双手卫生：养老护理员要用“7步洗手法”常洗双手。
饭前便后、清理便器后、整理老年人用品后、护理老年人后要洗手。
指甲剪一次。
2、养老护理员的着装要求（1）干净整齐（2）色彩淡雅（3）协调得体（4）鞋袜轻便（5）饰物点缀二、养老护理员的工作礼仪1、养老护理员服务态度（1）主动热情：见到老年人、家属或来访者，要主动打招呼，微笑问一声：“您好！”“您需要我帮助吗？”为了表示尊重，必要时可以行15度躬礼。
（2）耐心周到：为老年人服务，要想老年人所想，急老年人所急，耐心地为老年人解释，细心地观察老年人没注意的问题，及时周到地为老年人解决，让老年人和家属体会到养老护理员的爱心。
（3）文明礼服：要有微笑的面容、真诚的眼神、优雅的肢体语言，要讲普通话，使用礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、没关系、请原谅、再见等，不骂人、不讲粗话，不大声喧哗，不使性发脾气。
（4）尊重老年人和家属：具体表现在对老年人和家属的关心和体贴上；表现在对老年人健康状况的熟悉和了解上；表现在微笑和轻预的服务上。
要经常换位思考：假如我也老得需要别人照顾，假如我也躺在这张床上，我希望养老护理员怎样对待我2、养老护理员语言礼仪：与老年人和家属交谈时要和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，回避隐私，不言人恶。
遇到矛盾，要做到不急不躁，不急不火，不推卸责任。
3、养老护理员举止礼仪（1）要使用好肢体语言：微笑、握手、招手、鼓掌、右行礼让、起立回答问题等。
（2）坐姿：腰背挺背，肩放松，两膝并拢，弯曲大致成直角，双足平放在地面上，双肘自然弯曲，双手心向丰，互相重叠，自然放在一侧大腿上。
（3）站姿：身体要与地面直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头，双肩放松，两腿并拢，双臂自然下放或在体前交叉，眼睛平视，面带微笑。
（4）走姿：行走时要轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
养老护理员工作安全防护养老护理员在工作中发生跌跤、肌肉拉伤、腰扭伤，来自老年人或老年人家属伤害的事情时有发生。
这些事故发生的原因很多，有员工自身的原因，也有环境因素的原因，为了自身安全，养老护理员要特别注意防护。
1、预防跌跤（1）保持健康：注意营养，休息和运动，保持良好的身体素质和精神状态。
（2）工作谨慎：工作前先排除安全隐患，工作中要稳重，细致、谨慎。
（3）鞋子合脚：应穿低跟防滑软底鞋，并且鞋子要合脚。
（4）光线充足：保证工作场所的照明亮度。
（5）地面清洁；保持工作场所地面的清洁和干燥，及时擦掉溢出物或油渍。
（6）清理杂物：随时清除工作场所的障碍物。
（7）加强合作：高空取物，搬拾重物或者护理体重过大老年人时，要同事配合协作，共同完成。
2、预防肌肉拉伤（1）合理安排运动：注意平日合理安排有规律的运动，以锻炼肌肉，预防骨钙丢失，增加机体的平衡性和反应的灵活性。
（2）做好准备活动：工作前充分做好准备活动，注意加强易伤部位肌肉力量和柔韧性的练习。
（3）注意局部保护：为老人服务时，手臂要灵活，脚跟要站稳，不要急拉、急拽；搬运重物时，不要急转身或扭动背部。
（4）受伤后处理：1）休息2）冷敷：受伤的区域运动时疼痛或肿胀，在48-72小时内要冷敷，每两小时冷敷一次，每次至少10分钟，可减轻肌肉痉挛，缓解疼痛，同时收缩血管，限制伤处的血液供应，减轻肿胀。
3）加压包扎4）抬高患肢5）热敷：在48-72小时后进行。
3、预防腰扭伤（1）注意身体锻炼：起居要有规律，经常保持适当的体育运动，以促进血液循环，使身体筋骨强健有力，预防腰部扭伤。
（2）避免腰部受凉：腰部是最易受凉的部位，如果受凉，即使是轻微的动作也会将腰部扭伤，造成腰痛。
（3）避免环境潮湿：潮湿使血管收缩，造成局部组织血液供应不足，使肌肉收缩时产生的代谢产物潴留，刺激神经产生腰痛，因此，要及时更换潮湿的衣服，经常开窗通风，保持室内干燥。
（4）避免久坐：久坐使骨盆和关节长时间负重，椎间盘和棘音韧带长时间处于紧张僵持状态，使气血容易在腰部凝滞，日久便产生腰背疼痛僵硬，不能俯仰和转身，影响下肢血液循环，使两脚出现麻木，发生腰扭伤或其他损伤。
（5）避免劳累过度：长时间维持一个姿势进行劳动，很容易导致肌肉的劳损，因此，在为老年人服务时，要注意劳逸结合，避免用力过度，造成腰部软组织的损伤和扭伤。
（6）腰扭伤后处理：1）休息：发生腰扭伤后应该立即停止工作，一般要坚持硬板床3日以上，以保证损伤的组织有充分修复的时间，避免遗留性腰痛病。
2）治疗：根据医生的建议进行治疗，注意受伤早期不宜自行进行推拿、按摩、热疗等处理。
4、预防流感流感---流感病毒引起---急性呼吸道传染病传播方式主要为空气飞沫和直接接触传播。
潜伏期一般为1-3天，起病突然。
经口鼻入侵；体温迅速上升，出现高热、头痛、肌痛、眼球痛等全身不适的中毒症状，体温可过39-40度，一般3-5天可自行消退。
一般情况下，病后7-10天可恢复健康。
预防：（1）社会性预防措施：在流感季节，减少或暂停社会团体到养老机构组织的集会和集体活动，发现周围人群突然呼吸道突然增加，及时躺在有关人员报告（2）居中室内预防措施：经常开窗通风，这是防制呼吸道传染病是简便易行且有很好效果的措施，这种措施最不能杀来病原体，但能使居室内病原体和病原微生物的数量下降。
3）个人预防措施：机构发生流感，病人应戴口罩，并及时更换，一般4小时更换一次，立即隔离治疗。
患病老年人用过的食具、衣服等要进行煮沸消毒；阳光晒消毒2小时以上；可用消毒剂浸泡、擦拭消毒；可用过氧乙酸空气消毒，食醋消毒有一定的效果，但消毒效果有限。
要勤洗手。
5、预防胃肠炎：胃肠炎一般在进食后几分钟或几个小时内发生，常有恶心、呕吐、腹痛、腹泻，有时伴发热等症状。
预防：（1）良好的卫生习惯：注意个人卫生，做到饭前便后要洗手，护理完老个要洗手，进生清洁工作后要洗手，接触食物前要洗手，以预防胃肠道感染。
（2）食用安全食品：不食用无标签或非正规生产厂家出产的食品，不食品用过期变质的食品和病死的禽、畜肉，不吃无卫生保障的生冷食品、不喝生水。
（3）生吃瓜果要洗净：生吃瓜果要洗净，不随便吃野菜、野果。
（4）食品选料要新鲜:食用鱼、虾、肉、蛋、奶等食品时必须保证选料新鲜、干净，不吃隔夜变味的饭菜，剩饭菜要彻底加热后食用。
腐败变质的食品应弃掉，因为腐败变理的食品里有大量细菌繁殖，加热只会杀死细菌，而细菌毒素不能被破坏，进食品会引起食物中毒。
（5）坚持饮食规律坚持一日三餐，做到有规律进食，不暴饭暴食，也不可长期空腹不进食，避免胃粘膜损伤，造成防御功能降低，给细菌以可乘之机，导致胃肠炎。
6、预防来自老年人伤害（1）加强防范：老年人患有老年痴呆症或者存在心理障碍，在烦燥时可能发生摔东西，打人等情况。
养老护理员在护理前，首先做好评估，加强防范，避免受到伤害。
（2）注意危险物品：发现老年人有摔东西和打人的现象，注意在老年人房间不要存放热水瓶、玻璃制品、棍棒、金属制品和其他容易造成自伤或他伤的物品。
（3）察言观色：首先观察老年人情绪，如发现有对抗现象，尽量避免激惹，加以好言相劝，争取老年人配合，如果老年人异常烦躁，可以暂时停止服务，报告医生处理，待老年人情绪稳定时再继续完成护理工作。
（4）安全制动：对有打人习惯的老年人，必要时进行手脚安全制动，然后再进行有关的生活照料服务及其有关的治疗等服务。
7、预防来自老年人家属的伤害（1）保持冷静：为了避免家属出口伤人或者出手伤人事件，护理员冷静应对，不要与家属争吵或肢体接触，与家属保持一定距离或暂时离开现场，预防事态扩大和被打伤事情发生。
（2）报告领导：迅速召集同事一起处理，并尽快报告有关负责人，由领导出面帮助解决。
（3）打110电话：如果家属不听劝阻，进行打架斗殴，损坏物品，养老护理员必要时要打110电话，向公安人员求助，讲清事故地点和求助人姓名。
（4）保护现场：如果发生损害行为，养老护理员要保护好现场等待警察到来，并维持现场秩序，阻止其他人围观。
（5）如实反映问题：配合公安机关的工作，提供自己掌握的情况，以合理解决冲突。
8、养老护理员交流沟通的技巧（1）积极地倾听：是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，眼睛要注视（2）亲切的语音语调（3）真诚的表扬欣赏（4）安全轻松的氛围（5）适当的肢体语言。
