中医药特色评价指标体系及评价细则一、管理部分：300分
二、急诊部分：100分
三、临床科室部分：200分
中医院中医药特色指标 考核分析及改进措 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
XX中医院 中医药特色指标考核分析及改进措施 (XXXX年) XXXX年，医院针对中医药工作的相关薄弱环节做了大量工作，取得一些成效，也使相关中医药特色指标有了明显提高，达到了相关标准要求，使医院的中西医结合工作取得前所未有的进步。 一、医院推进中西医结合工作采取的措施 1、医院公开招聘了13名硕士研究生，其中中医或中西医结合专业的人员6人；为引进的肛肠科、皮肤科、肾病科、脑病科、药剂科的中医药专业技术人员办理了正式调入手续，并作为专家聘为所在科室的负责人。 2、针对全院西医人员，在XX省中医药管理局的大力支持下，承办了全省“三部六病”和“西学中”培训班，加强了西医人员（尤其是近来招聘的西医人员）学习中医药知识的工作；建立了X 个国家级“名中医经验传承工作室”，开始了“师带徒”的工作，开创了医院中医药临床人才培养工作的先河。 3、开设了多个中医和中西医结合“专病门诊”；根据国家中医药管理局出台的“中医临床路径”，结合本科特色，制定了医院各专业优势病种的“中医临床路径”，并在临床工作中实施；鼓励中医药科研的立项。
4、加强对中西医结合工作的考核，将中药饮片使用情况纳入了医疗质量考核内容中，提高了全院医师对使用中药饮片的重视程度。 5、各科制定了本专科优势病种的“经验方”，医生基本掌握开“经验方”的要求，基本能够正确使用“经验方”。 6、继续补充中药品种，增加了中药颗粒剂和小包装饮片，使患者有更多的选择，服药也更加方便。 如此这般，经过一年的努力，我院的中西医结合工作较去年有了较为明显的进步，相关指标也有了明显提高，全部达标。 二、中医药人才队伍建设 1、中医、中西医结合人员占医师总数的比例 截止2011年底，全院执业医师总数308人，其中中医、中西医结合人员269人，占医师总数的比例达到%。但是医院的中医药领军人才比较缺乏，没有“中医药大家”，需要培养医院的中医药领军人才队伍，增强医院的发展后劲。 2、中药人员占药学人员的比例 全院药学人员为42人，其中中药人员17人，占药学人员总数的比例为%。2011年公开招聘药学人员（西药）1人，占公开招聘总人数的%。 3、指标分析 中医、中西医结合人员占医师总数的比例、中药人员占药学人员的比例较前继续提高，中医药专业毕业的人员数量继续增加，
2020年度中药师工作总结 本人于今年xx月进入xxx医院药剂科，在领导的指导、关心下， 在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，业务工作能力得到不断的提高，较为顺利地完成自己所承担的各 项工作，根据年度考核要求，现将工作以来的情况总结如下： 一、勤于学习，不断提高自身素质 我始终把学习当成一种责任、追求和生活方式，在学习思考中增 强思想政治素养、完善知识结构、提高工作水平。认真学习领会党的 十x大精神、卫生部门重要会议精神及医院和科室的各项规章制度， 不断提高政治觉悟和把握工作的能力。根据工作需要，学习了中药理 论和药剂调配方面的知识，在中药饮片的识别、药理、药性、质量保管、正确服用等专业知识方面有了很大提高。 二、忠于职守，认真做好本职工作 工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己， 忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以 礼待人。热情服务，耐心解答问题，并了解患者的身体状况，为患者 提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用， 为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业 务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
三、服从领导，团结同事，营造良好的工作氛围 工作中服从领导、尊重领导、尊重老同志，团结新同志，严格遵 守工作纪律，遵守职业道德，服从工作安排，节假日积极值班，热情 为患者服务，坚持从自身做起，营造良好的科室工作氛围，为创建文 明窗口做出了自己的努力。 在总结成绩的同时，我也清醒地认识到，就我个人思想和工作来讲，都还存在着许多不尽如人意的地方。在以后的学习和工作中，我 将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握科学文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力。我将把过去的成绩作为新的工 作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己 的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，争取取得 更好的成绩。
县中医院 中医药特色指标考核分析 2010年12月我院对全院中医药特色指标进行考核，考核结果如下： 1. 截止2010年12月全院执业医师总数人，其中中医类别人, 占全院临床医师比例 %。 2. 截止2010年12月全院有药学专业技术人员XX人，其中中药专业技术人员人，占全院药学专业技术人员比例%。 3. 截止2010年12月全院门诊处方中，中药（饮品、中成药），处方占门诊处方总数比例为 %。 分析与改进： 一、部分临床科室中医药人员配备不足，改进意见： 1. 积极申报2011年医院中医药人员的需求计划。 2. 杜绝非中医药专业人员进入临床科室和相关科室，扩大中医药人员所占比例。 3. 加大全院两学中人员培训力度，增加投入。 二、加强中医药临床应用。 1. 积极鼓励临床医生开具中药处方。 2. 住院病人增加中医查房（西医人员和中医人员结对查房），为病人开具中药。
3. 提高中医中药在绩效工资中所占比例。
嘉鱼县中医院 中医药特色指标考核分析 2011年12月医院业务院长雷四清带领医务科及相关科室负责人对全院中医药特色指标进行考核，考核结果如下： 4. 截止2011年12月全院执业医师总数人其中中医类别人占全院临床医师比例％。比去年同期增长了％。 5. 截止2011年12月全院有药学专业技术人员XX人，其中中药专业技术人员人，占全院药学专业技术人员比例％。比去年同期增长了％。 6. 截止2010年12月全院门诊处方中，中药（饮品、中成药），处方占门诊处方总数比例为%。 分析与改进： 三、部分临床科室中医药人员配备不足，改进意见： 1、积极申报2012年医院中医药人员的需求计划。扩大中医药人员所占比例。 2、加大全院西学中人员培训力度，增加投入。 四、加强中医药临床应用。 认真落实医院各项发挥中医药特色的鼓励措施。 2011 — 12 — 28
中药师工作总结 中药师工作总结中药师工作总结现将一年来从事销售工作的心得和感受总结: —、切实落实，认真履行本职工作。 1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退； 2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求； 3、严格执行产品的入出库手续； 4、严格遵守公司各项； 5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 6、完成领导交办的其他工作 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事動沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 二、正确对待客户投诉并及时妥善解决 比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。 四、市场前景分析 1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。(1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争 我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。 2、营销模式分析：见机行事说明技巧二化解异议 在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题,或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1) 3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家,谁得到厂家的支持就能够得到
**年中医药特色指标考核分析 **年我院对中医药特色指标进行考核： 1、中医类别执业医师占执业医师总数比例49%； 2、中药人员占药学人员比例54%； 3、领导班子中医药专业技术人员的比例66.7%； 4、主要职能部门的负责人中医药专业技术人员的比例80%； 5、临床科室负责人中具有中医类别执业医师资格的比例70%。 综合以上数据，可以看出我院中医药人员配备不足，中医类别执业医师比例偏低，中药人员比例不高，中医医院领导班子、职能部门负责人和临床科室负责人中医类别执业医师比例均达标。 总体看来作为中医医院，中医药从业人员总量不足、结构及其分布不合理。以上大部分数据不符合国家中医药管理局的通知要求，**年中医类别执业医师占执业医师比例为44%，针对以上情况我院已制定相应长期规划，每年结合实际需要，大量招收高学历中医药人才，扩充到我院的人才队伍当中，今年我院招收硕士研究生**人，其中中药硕士**人，今年中医类别执业医师占执业医师比例较**年提高5%，而中药方面较前有所增长，因为中药人员需求数量有限，波动
范围不会太大，我院正按照国家中医药管理局的要求，逐步改善中医药人员比例不足的问题，使中医院真正姓“中”，充分发挥中医药特色优势，为老百姓的健康更好的服务。 6、中药处方占门诊处方总数的比例60.04%； 7、中药饮片处方占门诊处方总数的比例20.12%。 我院中药处方占门诊处方总数比例达到国家中医药管理局的要求，虽然我院中医药人员比例不足，但是我院临床科室负责人大部分是具有中医高级职称的专业技术人员，具有很厚实的中医功底，是中医院的中坚力量，我院坚持利用周四组织相关专业人员进行中医基础知识和技能培训，提高临床大夫的中医水平，我院一些对中医感兴趣的人员曾自发组织“中医论坛”，学习中医经典等相关知识，旨在进一步深化理解中医经典内容，更好地运用经典理论指导临床用药，中成药应用方便，而且效果不错，很受老百姓欢迎；而中药饮片比例不足，其主要原因： （1）我院中医药人员相对不足，部分临床医生基础薄弱，中医理论不扎实，而开立中药饮片处方需要很深的中医功底，能运用中医理论：整体观念、辩证论治，所以中药饮片处方开立不足； （2）我院一部分中医大夫水平有限，不自信，不积极开立中药饮片处方，也是比例不足的一方面原因。 （3）中医药宣传力度不够，一些常见病中药效果很好，
中医药专项推进工作汇报 根据广饶县卫计局《广饶县综合医院和妇幼保健机构中医药工作专项推进行动实施方案》（广卫计字〔2014〕60号）要求，结合我院实际，认真做好中医药工作专项推进。现将工作开展情况汇报如下： 一、成立中医药工作领导小组 医院成立了以分管院长为组长的中医药工作领导小组，制定我院中医院专项工作计划，将中医药工作纳入2015年重要工作议程，研究解决我院中医药工作的实际问题，研究制定中医药参与全院会诊、病例讨论、卫生应急等医院管理制度，为拓展中医药服务领域提供制度保障。 二、加强中医药服务管理 （一）制定中医医疗质量控制措施与方法，严格执行中医医疗质量管理制度和中医药技术标准规范，建立中医医疗质量考核制度，并与绩效挂钩。 （二）医院职能科室及药剂科加强中药质量的控制与监测，规范中成药、中药饮片的质量管理，严格采购、验收、储存、调剂、煎煮等环节的质量控制。建立中药临床使用不良反应监测、报告制度。 三、加强中医药队伍建设，提高人才素质 1.制定中医药人才配置、梯队建设方案及人才培养计划。在职称晋升、进修学习和学术交流等方面，做到中医药人员与西医药人员
同等待遇。 2.开展中医药专业技术人员继续教育，强化中医药基本功、提升中医药临床技能，加强对西医及现代科学技术的学习，不断提高业务素质，积极开展中西医交流与协作。 3.医院积极派出各科临床医师积极参加省、市举办的各种中医药培训班及学术活动。组织开展西医人员和中医临床科室护理人员中医药知识与技能培训工作，指导非中医人员合理应用中成药，积极推广应用中医适宜技术。 四、加强中西医临床协作 1.中医科与其他临床科室之间建立协作机制，将中医药服务拓展到医院各临床科室。中西医共同参与病例讨论、中西医共同参与卫生应急、中西医相互学习交流等制度；针对中医药治疗有优势的病种或优势环节，明确中医药参与治疗的方案。开展临床协作，整合中西医各自优势形成中西医结合诊疗方案，解决治疗难点，提高临床疗效。 2.针对临床上单纯的中医或西医治疗效果都不明显的疑难病、急危重症等疾病，中医科与其他临床科室之间进行联合攻关，开展中西医结合防治方法和技术的研究以及中药的研发等。 五、加强中医药科学研究 结合临床需求，积极开展多学科参与的中西医结合科学研究，积极投入研究经费，以保证开展中医药服务所需设施、设备和人才培养等方面的投入，改善中医药服务条件，保证中医药科室与其他科室同步发展。
中医医院 中医药特色指标考核分析及改进措施 （20 年度） 按照三级中医医院建设标准要求，医院针对中医药工作的核心指标进行了考核分析，包括医院中医类别执业医师占执业医师总数比例情况、中药人员占药学人员比例情况、中药处方占处方总数的比例情况、中药饮片处方占处方总数的比例情况等方面。针对考核分析发现的不足，制定相应改进措施，现对 ? 年度考核分析情况如下： 一、中医类别执业医师占执业医师总数比例情况 （一）考核结果 截止 ? 年底，全院执业医师总数 人，其中中医执业医师（含中西医结合类别）人员 人，占医师总数的比例达到 。其中 ? 年公开招聘医师人员 人，其中中医执业医师人员 人，占公开招聘总人数的 。 （二）问题分析 根据三级医院等级评审标准中队伍建设部分“中医医院人员配备合理”要求，中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师人员总数比例需≥ ??，如比例 ???，临床科室（口腔科麻醉科除外）不得招聘非中医类别执业医师，当前我院中医类别执业医师比例数为 ，不符合标准。 （三）下一步拟采取的措施
针对科室中医人员比例不达标问题医院采取相应措施，一是继续通过公开招聘，及时补充中医、中西医结合类别的专业人员，招聘中医院校毕业的中医护理人员。二是对新招聘的西医人员，继续加强对其进行中医药及相关知识的培训。三是在省中医药管理局和山东中医药大学的支持下，举办或参与各类中医专业培训班。四是鼓励学员拜国医大师及全省的名老中医专家为师，跟师学习，争取在三至五年内为医院培养出一批高级中西医结合人才，使我院拥有一批省级中医药领军人才，为医院今后的发展储备人才资源。 二、中药人员占药学人员比例情况 （一）考核结果 截止 ? 年底，全院药学人员总数 人，其中中药人员 人，占药师总数的比例达到 。 ? 年未公开招聘药学及中药学人员。 （二）问题分析 根据三级医院等级评审标准中队伍建设部分“中医医院人员配备合理”要求，中药专业技术人员占药学专业技术人员总数比例需≥ ??，当前我院中药人员比例数为 ，符合标准，基本满足临床中药学专业需求。 （三）下一步拟采取的措施 随着医院中药特色优势的发挥和中医临床疗效的进一步凸显，越来越多的临床医师注重应用中医药开展诊疗服务，当前医院中药人员配备数量和比例还需要进一步提升，以充分发挥中医药在医疗卫生服
中医医院中医药特色监测指标体系 （征求意见稿） 一、资源 1、人力资源 1.1 医院总人数 1.2 医生人数 其中：中医医生人数 西医医生人数 中西医结合医生人数（取得中西医结合执业医师资格的总数） 1.3 药学专业技术人员数 其中：中药专业技术人员数 1.4 护理人员数 1.5 医院领导人数 其中：中医药院校毕业人数 经中医药管理培训人数 1.6 全国名老中医学术经验继承人数 1.7 全国名老中医药专家学术经验继承指导老师人数 1.8 省级名中医人数 1.9 地市级名中医人数 1.10 全国优秀中医临床人才人数
1.11学术带头人数 其中：中医科室人数： 内：国家级中医药学术团体专业委员会委员人数 省级中医药学术团体专业委员会委员人数中西医科室人数 内：国家级中医药学术团体专业委员会委员人数 省级中医药学术团体专业委员会委员人数2. 基本资源 2.1 总收入 2.2 医疗收入 2.3 药品收入 其中：中草药收入 西药收入 中成药收入 内：院内制剂收入 2.4 总支出 2.5 床位数 2.6 房屋建筑面积 其中：医疗业务用房面积 中药调剂室面积 中药库房面积 中药煎药室面积
西药房面积 西药库房面积 2.7重点专科数 其中：国家级重点专科省级重点专科 地市级重点专科 院级重点专科 2.8专病门诊数 2.9设备数量 其中：中医设备数 2.10中成药品种数 其中：院内制剂剂型数 院内制剂品种数二、服务情况 1门诊 1.1门诊人次 其中：中医诊疗人次 中西医诊疗人次 西医治疗人次 1.2 平均每一人次诊疗费用1.3 门诊总处方数 其中：中草药处方数
中医药工作总结 目录 第一篇：中医药工作总结 第二篇：中医药工作总结 第三篇：中医药工作总结 第四篇：乡镇中医药工作总结 第五篇：中医药工作总结 正文 第一篇：中医药工作总结 中医药工作总结 为了继承和发扬中医药事业，我院在市卫生局的领导下，利用有限的卫生资源积极开展了中医药工作，现将我院中医药工作总结如下： 一、中医药工作基本情况 （一）科室设置及人员配备、诊疗情况 1、中医科门诊：中医医师2人。 2、进一步完善了中医门诊工作。 3、设有专门中医科，并有专门的门诊登记。 （二）中药房建设 加强了中药房工作，完善了各项规章制度，把好药品质量关，提高中药调剂水平，设立并进一步规范了中药及成药库房。常用中药饮片品种达300种以上，中成药达到100种，并根据需求，不断扩大中药品种。
（三）人员培训 1.每季度派出1名中医药人员到市中医院或者是太原市中医院进修学习，不断提高了中医药理论及临床技能。 2、开展了中医特色治疗和康复。 3.对村卫生所的乡医每月培训一次中医药技术，并制定相应的机制，对来学习的学员免费食宿，并且对培训内容进行了考试，经过考试，80%以上的乡医可以掌握基本的中医 1 知识，可以为辖区的居民提供简单的中医药服务。 二、对中医药工作采取的主要措施 （一）我院对中医药工高度重视，成立了中医药工作领导小组。 （二）采取了派送中医药专业技术人员到上级医院进行进修学习，进一步提高了我院中西医结合科目水平。 （三）在中药饮片的管理工作方面，科学拟定购药计划、严格从正规渠道购入中药饮片、在药品入库时严把质量关、加强库存中药饮片的管理，确保向患者销售合格的、无霉变、质量上乘的中药饮片，保障用药安全。 四、经验与体会 我院的中医药工作的经验与体会是：在继承祖国传统医学精髓的同时，结合自身实际，不断利用有限的卫生资源进行创新，使得我院中医药工作在不断探索中取得进步。 五、存在问题及原因分析 （一）中医药工作硬件设施薄弱，财政投入力度不足，在规划项目中未把中医药硬件设施建设纳入长期规划。
关于发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效的 鼓励和考核制度 为进一步加强卫生院中医药内涵建设，坚持以中医药并重的办院方向,保持和发挥中医药特色优势，提高临床疗效和学术水平，把我院建设成功能完善、中医中药特色突出的中西医结合卫生院，我院依照卫生院中长期发展规划，及中医馆评价标准及评估细则和实施方案，特制定发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效的鼓励和考核制度： 一、确定我院以中医中药并重的发展方向，创建中医中药和谐发展环境 （一）制订发展规划要以中医中药特色发展方向，明确以中医中药发展目标。今后年度工作计划要以发挥中医药特色、中西医结合优势的具体措施和方案。 （二）今后医院管理体系中必须建立有发挥中医中药特色优势的鼓励和考核制度，科室综合考核目标责任制、绩效考核中将以发挥中医药特色、中西医结台优势作为重要指标。
二、加强中医中药人才培养，有计划配备的中医中药人才根据国家中医药管理局关于中医医院发挥中医药特色优势，加强人员配备的通知，国中医药函[2009]148 号文件要求，结合我院实际情况，加强专业队伍建设。 （一）优化卫生技术人员结构，按计划配备充足的中医药人员。今后我院引进主要以中医、中西医结合为主的卫生技术人员，现有进修学习人员主要安排到上级中医医院进修学习，争取在今后使中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师比例大于20% （二）定期组织医、护、药人员进行中医基础理论和基本技能培训，并熟练掌握各种技能。要求我院全体护理、药学人员系统学习中医中药理论基础知识，提高中医护理工作技能。 （三）根据我院实际，积极争取参加“西学中”培训项目，并要求现有领导班子成员，认真学习中医知识，参加中医管理培训教材。医院主要负责人、业务管理领导和医务、护理、药剂主要负科室责人积极参加中医
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退; 2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求; 3、严格执行产品的入出库手续; 4、严格遵守公司各项规章制度; 5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 6、完成领导交办的其他工作 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 二、正确对待客户投诉并及时妥善解决 比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。 三、认真学习我公司相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。 四、市场前景分析 1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。(1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争 我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。 2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议 在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1) 3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更好的品种。 五、20xx年工作设想 总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。
XX中医院 中医药特色指标考核分析及改进措施 (XXXX年) XXXX年，医院针对中医药工作的相关薄弱环节做了大量工作，取得一些成效，也使相关中医药特色指标有了明显提高，达到了相关标准要求，使医院的中西医结合工作取得前所未有的进步。 一、医院推进中西医结合工作采取的措施 1、医院公开招聘了13名硕士研究生，其中中医或中西医结合专业的人员6人；为引进的肛肠科、皮肤科、肾病科、脑病科、药剂科的中医药专业技术人员办理了正式调入手续，并作为专家聘为所在科室的负责人。 2、针对全院西医人员，在XX省中医药管理局的大力支持下，承办了全省“三部六病”和“西学中”培训班，加强了西医人员（尤其是近来招聘的西医人员）学习中医药知识的工作；建立了X个国家级“名中医经验传承工作室”，开始了“师带徒”的工作，开创了医院中医药临床人才培养工作的先河。 3、开设了多个中医和中西医结合“专病门诊”；根据国家中医药管理局出台的“中医临床路径”，结合本科特色，制定了医院各专业优势病种的“中医临床路径”，并在临床工作中实施；鼓励中医药科研的立项。 4、加强对中西医结合工作的考核，将中药饮片使用情况纳入了医疗质量考核内容中，提高了全院医师对使用中药饮片的重视程度。
5、各科制定了本专科优势病种的“经验方”，医生基本掌握开“经验方”的要求，基本能够正确使用“经验方”。 6、继续补充中药品种，增加了中药颗粒剂和小包装饮片，使患者有更多的选择，服药也更加方便。 如此这般，经过一年的努力，我院的中西医结合工作较去年有了较为明显的进步，相关指标也有了明显提高，全部达标。 二、中医药人才队伍建设 1、中医、中西医结合人员占医师总数的比例 截止2011年底，全院执业医师总数308人，其中中医、中西医结合人员269人，占医师总数的比例达到87.33%。但是医院的中医药领军人才比较缺乏，没有“中医药大家”，需要培养医院的中医药领军人才队伍，增强医院的发展后劲。 2、中药人员占药学人员的比例 全院药学人员为42人，其中中药人员17人，占药学人员总数的比例为40.47%。2011年公开招聘药学人员（西药）1人，占公开招聘总人数的7.14%。 3、指标分析 中医、中西医结合人员占医师总数的比例、中药人员占药学人员的比例较前继续提高，中医药专业毕业的人员数量继续增加，“西学中”人员中西医结合临床能力有所提高，这些对中西医结合临床工作的开展起到了积极的推进作用。 4、下一步需采取的措施
中医药工作总结 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
兴国县城岗乡中心卫生院2017年中医药工作总结 按照市中医药管理局《关于撰写2017年中医药工作总结的通知》的统一安排及市、县卫生局的批示。现将我院2017年开展各项中医药工作情况汇报入下： 一、深化医药卫生体制改革，充分发挥中医药作用： 在市、县行政领导机构的高度重视和支持下，我院紧抓深化医疗卫生体制改革之机遇，加强医院管理，改善诊疗环境，优化就诊流程，强化医疗质量和服务水平，不断拓展业务范围，充分发挥中医药特色优势。 1、中医科室建设及人员配置：医院按照相关规定并结合实际，合理设置了特色中医服务区；同时设置了中药房，中药种类齐全。医院不断引进医、药、护等方面的中医药人员，优化了医院卫生技术人员结构。现我们医院中医类别执业医师（含执业助理医师）3名，中医主治医师1名，中医执业医师1名，中医助理医师1名，先后到赣州市中医医院、兴国县中医院进修学习中医药诊疗技术。 2、中医药适宜技术推广与实施：我院中医服务区设有3张治疗床，配有中频治疗仪，颈、腰椎牵引床，TDP神灯、中医定向透药治疗仪、电针仪等设备，可开展针灸、拔罐、艾灸、手法推拿、电针、刮痧、拔罐、牵引、药熨等治疗技术。对颈椎病、腰椎间盘突出症、关节炎、肩周炎等疾病的治疗有不错的效果。中医药服务能力得到较大提升。2017年门诊处方相比2016同期增幅达%；中药饮片处方总数相比2016同期增幅
达%；；中医非药物疗法处方总数相比2016同期增幅达%。为广大农村颈肩腰腿痛的患者提供了高效、及时、便捷的中医药治疗。 3、目前存在的不足：（1）中医诊疗技术医保可报项目相对较少，总体诊疗技术水平有提升空间，治疗床位不足。（2）科室空间不足。（3）专业人员水平有待提高，对部分疾病的诊治经验不足。 城岗乡中心卫生院 2017年11月
河津市中医医院 2019 年中医药特色指标考核分析 能更好地促进我院永葆“中医”本色，让中医药更好地占一方阵地，更好地为广大群众健康服务。我院把中医药服务数量和质量放在了考核的突出位置。每半年进行考核，要求中药处方占处方 总数 60%，中药饮片处方占门诊处方总数≧30%，非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的比例≧10%。中医类别执业医师占执 业医师总数比例≧60%，中药人员占药学人员比例≧60%。 指标考核： 一、截止 2019 年 12 月全院执业医师总数 30人，其中中医 类别 23 人，占全院执业医师比例76.6%，达标，比去年增长8%。 二、截止 2019 年 12 月全院有药学专业技术人员 6 人，其中中药专业技术人员5 人，占全院药学专业技术人员比例83.3%， 达标。 三、截止 2019 年 12 月，我院门诊处方中，中药（饮片、 中成药）处方占门诊处方总数的比例为 85 %, 达标，比去年增长8%。 四、截止 2019 年 12 月，我院门诊处方中，中药饮片处方 占门门诊处方总数的比例为 17. 49%, 未达标，比去年增长 6%。 五、截止 2019 年 12 月，非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的 30. 65%，达标，比去年增长 7. 6%. 分析改进： 一、人才队伍改进措施：
1、中医执业医师比例增长，中药学人员比例达标，但还是 继续引进中医药类别的人才为主， 2020 年计划引进有中医药专业技术职称的人才 2-3 名，进一步优化中医药人员结构。 2、全院临床科室西医人员通过继续教育和西医学中医学习中 医药知识，参加省市县组织的中医培训的学习，医院在学费上给予报销。 3、鼓励已获得中医大专以上文凭的西医执业医师申报中西医 结合类别专业职称，医院在申报职称上予大力支持，在聘任上优先。 二、中医药特色体现改进措施： 1、中药饮片处方占门门诊处方总数的比例为 17. 49%, 未达标，但在去年的基础上增长了 6%。 2、其它的体现中医药特色的比例均呈上升趋势，但仍制定改 进措施。 鼓励和考核措施 1、中药饮片处方数小于 30%的中医师个人，按每降低 1%处罚 10 元。 2、年终绩效考核中对科室开展中医特色项目及中医适宜技术 进行加分。 3、外出进修、学习同等条件优先选派中医类别从业人员。 4、年终对中药饮片使用率较高的科室及个人给予表彰。 5、医师每开一张中药饮片处方按 1 元/人次给予奖励。 6、所有医务人员每新开展一项非药物诊疗技术年终奖励200 元。
【摘要】本文将站在对中药质量有一个整体认识的角度，从多个方面对中药质量进行论述，包括了生物学内涵、化学实质以及本草学属性。并通过一系列的实验过程来构建系统的中药质量评价体系。 【关键词】中药质量；质量评价；评级体系；草本学 doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.683 文章编号：1004-7484（2013）-09-5347-02 保证中药有效性以及安全性的重要手段就是对中药质量的认识、控制和评价。与此同时也与中药生产、研究和临床使用也息息相关。中药质量的形成具有以下特点：一是中药的产生主要源于大自然，因此，在变异以及生物遗传性上也必然遵循大自然的规律；而中药质量的差异性主要取决于不同的外界环境因子对生物有机体的作用以及不同中药遗传物质的基础差异。二是中药质量的二次生成，即通过制备之后，重新获取新的中药化学物质群，制备的过程主要包括了中药的加工和储存、中药的炮制、提纯以及制备成试剂等[1]。三是中药的给药途径与治疗效果的密切关系。其主要原因是中药的化学体系具有复杂性。因此，为了保证中药治疗的有效性和安全性，我们必须充分考虑所用中药的原型成分、给药途径、在体内的反应过程（分布、排泄、吸收和代谢等）以及中药的最终“效应成分”。四是中药的草本学属性。以上对中药质量的认识为研究的基点，来对中药的质量进行综合评估。 1 对中药质量的认识 中药的质量决定了它的有效和安全性，它是通过生长发育来形成期质量，并在后期通过一系列的制备过程，使其在患者机体内运行的时候充分发挥其功效，进而达到缓解、预防和治疗疾病的目的。这也是药物从形成到应用的一个全过程。 1.1 中药质量的本草学属性中药的发展和使用在我国已有上千年的历史，中药学是以经验科学为基础，因此，对中药的正确认识是安全、有效用药的关键，而对中药的本草学认识主要包括了产地、品种、功效以及质量[2]。虽然目前中药的发展已经有了很大的改进，但是在其内涵上却没有得以确定。目前对中药质量的评价以及客观的描述并不能完全凭借中药生物学和化学质量的评价。因此中药的草本学对中药质量的评价也具有重要的意义。 1.2 中药质量的生物学内涵基于绝大多数中药主要源于自然界，其质量的差异性主要由不同的外界环境因子对生物有机体的作用以及不同中药遗传物质的基础差异所决定的。 1.2.1 中药的种内变异对药材质量的影响物种的种内变异是自然界中一种较为常见的现象，并且一般为可遗传变异。目前根据其变异阶段的不同分为地理宗、变型、化学型、亚种、居群以及地方宗等阶元[3]。并且同一中药在不同的变异层次，其品质也存在很大的差异性，主要是由于种间的化学成分以及形态性状不同。一般中药的种内变异主要表现为以下几个方面：环境饰变（表型可塑性）、生态宗、地理宗以及居群的多态现象。 1.2.2 环境对中药质量的影响环境对中药质量的影响通常也称之为环境饰变，即为表型可塑性[4]。其对中药质量的影响主要以以下几种方式来实现：生物量、生物合成原料（如土壤中的有机物）以及生物体内合成反应条件（如水分、光照以及温度等）。 1.2.3 药材系统发育、个体发育对中药质量形成的影响系统发育对中药质量形成的影响因素主要包括了种系发生、分布、生态历程、起源与演化、进化速率、散播途径、共祖近度以及地质历程等。而个体发育影响中药质量形成的相关因素主要包括了药材产地、所处生态条件、种群共生与竞争关系、基原种质、生物期等[5]。 1.3 对中药化学实质的认识中药的化学实质是对其进行质量控制和评价的重要参考依据，然而其生物效应以及化学物质的形成、转变具有复杂性。故而我们必须对其形成的过程有一个正确的认识，才能对其实质进行评估。主要包括了以下几点： 1.3.1 中药本草植物化学成分的生物合成规律它主要包括了生源途径以及亲缘关系，其
中药师工作总结 现将一年来从事销售工作的心得和感受总结： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退； 2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求； 3、严格执行产品的入出库手续； 4、严格遵守公司各项规章制度； 5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感 6、完成领导交办的其他工作 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 二、正确对待客户投诉并及时妥善解决 比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理
服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。 三、认真学习我公司相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法 规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp 认证。 四、市场前景分析 1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手 段。（1）、规模竞争⑵、服务竞争⑶、价格竞争⑷、产品竞争我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程 度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。 2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议 在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理 由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较
中药药剂师工作总结 篇一：20XX药师年工作总结 20XX年工作总结 在过去的20XX年中，通过各位领导和同事的帮助，中药房顺利的完成了领导交办的各项工作任务。先对一年以来的工作进行总结归纳，如有不妥之处恳请领导批评指正。 1.注重自我修养，做好患者的服务工作。 在过去的一年中，我本着一个医务工作者的天职，以为患者提供安全有效的药事服务的负责任的态度，在做好自己本职工作的基础上全心全意去为患者服务。当患者因临下班时缴费时间过长需我们等待时，每次都耐心等患者排队缴费后为其调配处方。当年轻的患者第一次不知道如何煎煮中药重复再三反复询问如何使用的时候，都耐心一遍遍同其讲解清楚。当患者因所开中药过多无法自己携带时，与其提供邮递员的联系电话等…… 我深深的明白，做好自己的工作，急病人之所急，为病人负责，服务好病人，让病人满意是自己能做到也应该做到的事情。 2.进一步强化学习意思 为进一步提高自己的专业知识技能水平，且为明年的主管药师考斯做准备，基本每天下班后都拿起专业书复习。希望能通过不断的学习，积累经验，经过自己的努力，具备过强的工作能力，能过从容的接待患者的咨询。经过这一年以来的不断学习，在组织管
理、综合分析能力及协调办事能力等方面，都有了很大提高。 3.对工作岗位积极负责。 对自己的工作岗位有极大的工作热情，在每周患者集中的日子中，能不计较个人休息时间，加班加点为患者服务。工作上积极主动，带动部门内其他同事，在较空闲的时间段加满药斗里的药及预先调配第二天代煎的中药，为第二天的工作做好准备。 4.工作量保质保量。 新院在高速发展，中药房的工作量与去年相比也快速攀升。面对日益增多的患者，能忍劳忍怨，在保证药品调配质量的情况下做到工作量翻番，且全年无投诉，超额圆满的完成了本职工作。因在医院改进服务质量活动时学习了解了很多，学会懂得怎样跟患者交流，理论联系实践，在服务质量方面也有了极大的提升。 5.个人行为廉洁奉公 在政治思想想能够自觉贯彻党和国家制定的各种路线方针，具有全心全意为患者服务的公仆精神。能遵纪守法，遵守职业道德和社会公德，切实履行卫计委要求的不准收受红包及替医药公司统方等“十不准”的要求。同时还及积极学习先进事迹及同身边同事讲诉最近的一些先进个人，讲一些个人的心德体会与同事分享。 总结一年的工作，虽然有了一点进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有创造性的工作思路还是不多，个别工作还是不是做的很完善，这有待于今后的工作中加以改进。在新的一年里，要更加认真学习本专业知识，以为患者提供更优质的药事服务。
中医药工作考核指标实施细则 为大力推动全县中医药事业发展，提高中医药服务水平，充分发挥中医药在深化医药卫生体制改革中的优势作用，推动我县中医事业的发展，进一步加强考核工作，制定本细则。 一、指导思想及工作目标 （一）指导思想：以科学发展观为指导，坚持政府主导、部门合作、社会参与、政策保障的原则，遵循全县中医药事业发展的规律和特点，建立有利于充分发挥中医药作用的体制机制。强化中医药工作，不断满足人民群众对中医药服务的需求，为提高全县人民健康水平和加快经济社会协调发展做出贡献。 （二）工作目标：通过考评管理，进一步加强全县三级中医药服务体系建设，在继承创新的基础上，加强中医队伍建设，突出中医特色和服务能力，实现中医药服务全覆盖。
二、考核范围及周期 县人民医院、中医院、妇幼保健站、疾病预防控制中心、社区卫生服务中心、卫生局卫生监督所、乡镇卫生院和村卫生室。中医药考评工作1年作为一个周期，分为每月、每季度、半年作为周期内阶段性考评，年终考核为一个周期的最终评价。 三、考核内容 1、医疗机构中长期发展规划能够体现以中医药服务和发展方向，具有明确的工作目标（考核县中医医院）。 2、医疗机构有发挥中医药特色优势的具体措施，并落实到位（考核各医疗单位、村卫生室）。 3、医院管理体系中建立发挥中医药特色优势的鼓励和考核制度，医院考核目标中将发挥中医药特色优势作为重要指标（考核各医疗单位）。 4、优化卫生技术人员结构，根据机构的等级和规模合理配备中医药人员（考核各医疗单位）。 5、按照有关规定，合理设置中医科和中医药房，命名符
合《国家中医药管理局关于规范中医医院医院与临床科室名称的通知》的有关规定（考核各医疗卫生单位）。 6、制定并实施常见病及中医优势病种中医诊疗方案。定期对方案实施情况进行分析、总结及评估，优化诊疗方案。对中医优势病种的疗效及中医药特色进行年度分析、总结和评估，并制定改进措施（考核县中医医院）。 7、积极推广使用省市县公布的院内中药制剂（考核各医疗单位、村卫生室）。 8、医院宗旨等医院价值观念体系中充分体现中医药文化（考核各医疗单位、村卫生室）。 9、建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务和文化范围（考核各医疗单位、村卫生室）。10、重视本专科中医学术经验继承，开展中医药师承教育、加强专科学术继承人培养（考核各医疗单位、村卫生室）。 11、加强人员中医药知识学习，积极实施“西医学中医”、“中医学经典”的活动（考核各医疗单位）。 12、积极创建申报中医特色乡镇卫生院、村卫生室，并通过