营销工作中的心理战术应用考试答案

营销性格测试题及答案一、选择题1.你对于与陌生人交流感到：A.非常舒适和自信B.有些紧张，但还能应对C.非常害羞和不安2.当你面对挑战时，你的第一反应是：A.积极主动地寻找解决方案B.冷静思考如何应对困境C.感到不安和无措3.在销售活动中，你更喜欢：A.与客户进行深入的交谈，了解他们的需求B.有条不紊地进行市场调研和分析C.避免与客户直接接触4.你认为自己的最大优势是：A.良好的人际关系和沟通能力B.分析和思考问题的能力C.细致和耐心的工作态度5.当你碰到一个团队项目时，你会：A.积极发挥个人能力，并协调团队之间的合作B.制定详细的计划和安排，并监督团队的执行C.选择承担自己独立的任务，不太喜欢与他人合作二、简答题1.请描述一次你成功销售产品的经验，包括你所采用的销售技巧和策略。

2.你认为成功的销售人员需要具备哪些性格特点和能力？3.当你遇到销售目标未达成的情况时，你会采取哪些措施来调整和改善？三、解答题1.你认为品牌营销中的个性化策略对于提高销售业绩的重要性是如何体现的？2.请分析当前市场竞争激烈的原因，并提出适应市场竞争的营销策略。

四、答案一、选择题1. B2. A3. A4. B5. A二、简答题1. 我成功销售产品的经验是，通过与客户进行深入交谈，了解他们的需求并与产品特点相匹配，推荐最适合他们的产品。

在销售过程中，我注重建立长期的信任关系，通过积极倾听和解答客户的问题，让客户感受到我的专业性和诚信。

此外，我还灵活运用销售技巧，如有效沟通、精准定位和推销点的突出等，全面展示产品的优势。

2. 成功的销售人员需要具备以下性格特点和能力：积极主动、自信乐观、善于沟通和表达、良好的人际关系、强大的说服力、良好的自我调节能力、务实和负责任的工作态度。

3. 当遇到销售目标未达成的情况时，我会采取以下措施来调整和改善：分析销售过程中存在的问题和短板，寻找改进的方法和策略；与团队成员进行有效沟通，共同探讨解决方案；学习和借鉴行业内其他成功案例，提升自己的销售技巧和知识；总结失败的经验教训，找到自身的不足并加以改进。

营销心理学习题含答案1、( )是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程。

A、知觉B、错觉C、味觉D、感觉答案：A2、药品陈列的( )即先产先出，前面商品售出，及时将后面的商品推向前A、垂直陈列原则B、横向陈列原则C、前进前出原则D、从左到右原则答案：C3、服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作。

这些人可以以非常低的价格购买店里的衣服。

这些人是( )。

A、意见领袖B、群体沟通C、参照群体D、口碑营销答案：A4、判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志? ( )A、最早试用者B、中期采用者C、早期试用者D、晚期采用者答案：B5、商品陈列中确定重点摆放的依据是( )A、商品广告情况B、商品销售情况C、商品评价情况D、商品打折情况答案：B6、“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，这是一种感觉的( )。

A、整合B、适应C、联觉D、对比答案：B7、“流行总是在风靡一时后消失，然后在一段时期（可能是5年，可能是10年，也可能是30年或者更久）后又重新返回市场”表现出了消费流行的( )。

A、回返性B、骤发性C、梯度性D、变动性答案：A8、( )是个性特征中最具核心意义的心理特征。

A、兴趣B、气质C、态度D、性格答案：D9、“婚纱店经营者在橱窗中利用景物道具布置一个温馨浪漫的二人世界，使消费者感受到组建家庭的幸福感”利用了橱窗设计的哪种心理策略( )。

A、利用景物渲染氛围，满足消费者的情感需要B、与生活或愿望相联系的策略C、充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理D、塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受答案：A10、依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( )A、联想B、臆想C、空想D、梦想答案：C11、听觉的瞬时记忆在4秒钟～5秒钟以下记忆是( )。

A、长期记忆B、感觉记忆C、短期记忆D、中期记忆答案：B12、购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫( )A、身体风险B、功能风险C、社会风险D、心理风险答案：C13、以下哪项不属于顾客需要的特征( )A、固定性B、周期性C、发展性D、多样性答案：A14、在个性结构中，始终有道德评价意义的，有好坏之分的是( )A、能力B、气质C、意志D、性格答案：D15、营销人员最基本、最主要的心理素质是( )A、真诚热情B、自信C、勇气D、个人修养答案：B16、( )是人的个性中最主要的心理特征A、兴趣B、能力C、气质D、性格答案：D17、对于一家孤立店铺而言，以下哪个商圈的顾客人数最多？( )A、核心商圈B、总体商圈C、边缘商圈D、次级商圈答案：A18、接待( )消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

心理学销售测试题目及答案一、选择题1. 以下哪个选项最能激发客户的购买欲望？a) 强调产品的独特性和高品质b) 给予额外的折扣和优惠c) 提供详细的产品说明和技术参数d) 强调通过购买产品所能获得的好处2. 以下哪个行为不属于销售人员的谈判策略之一？a) 主动倾听客户的需求和关注点b) 提供有力的证据和数据支持c) 运用积极的情绪激励客户d) 追求长期的合作关系而非短期的利益3. 心理学中的“社会证明”原理指的是什么？a) 个体在无法明确判断时会参考他人的行为b) 通过模仿他人来实现自我认同c) 通过赞美和奖励来影响他人的行为d) 通过制造紧迫感来促使他人做出决策4. 当面对客户的拒绝时，以下哪种回应最为适宜？a) 坚持自己的观点并提供更多的信息b) 主动寻求客户的意见和建议c) 改变销售策略，尝试其他的销售手段d) 对客户表示尊重并接受他们的决定5. 在销售过程中，以下哪种技巧可以增加客户的参与感？a) 使用积极主动的语言表达b) 快速降低产品价格以吸引客户c) 削减产品的功能和性能以降低成本d) 培养客户的忠诚度和信任感二、问答题1. 请简要解释“情感营销”的概念，并提供一个实际案例。

情感营销是一种通过激发客户的情感反应和需求来促进产品销售的营销策略。

该策略通过触动客户的情感，例如期望、幸福感、自尊心等心理需求，来增加他们对产品的兴趣和购买欲望。

案例：一家汽车公司在广告中强调购买他们的汽车能够给客户带来家庭的温暖和幸福感，展示了一个完整的家庭场景，重点强调汽车是家庭的一部分，并通过家人之间的情感互动来吸引客户的注意。

这种情感营销策略使客户能够更容易地将产品与个人情感联系在一起，从而增加销售机会。

2. 请列举三种销售过程中常见的心理障碍，并提供应对策略。

心理障碍：- 抗拒心理：客户可能因为不信任、怀疑产品效果或价格等原因表现出抗拒心理，不愿意购买产品。

应对策略：加强与客户的沟通，提供可靠的证据和数据支持，让客户充分了解产品的优势和价值。

试卷4一、单项选择题1．记忆可根据记忆内容或映像的性质分，其中不属于此类分法的一项是（）A.形象记忆 B.感觉记忆 C.逻辑记忆 D.运动记忆2．经典性条件反射理论是下列哪位提出来的（）A.巴甫洛夫B.斯金纳C.托尔曼D.柯勒3.高级神经活动类型属于兴奋型的消费者属于下列哪种气质（）A.粘液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质4.人体的状态由体液的类型和数量决定，这是属于哪种主要气质学说（）A.血型说B.体液说C.激素说D.体形说5.按消费者在购买现场的个性心理反应划分的是（）A.沉着型和反抗型B.温和型和理智型C.习惯型和激动型D.活泼型和总指挥型6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )A.先天素质B.后天影响C.性别D.年龄7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )A.学习B.记忆C.注意D.态度8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变9.促使购买行为产生的动机是( )A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )A.少年儿童B.青年C.中年D.老年12.自觉群体也一定是 ( )A.正式群体B.首要群体C.假设群体D.实际群体13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( )A.3类B.4类C.5米D.7米14.消费流行的本质在于其标准的( )A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩17.商品名称的首要心理功能是( )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗19.商业广告的传播功能主要是( )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的二、多项选择题1.反映个性差异的特征包括( )A.理想B.动机C.气质D.性格E.能力2.社会制度环境因素包括( )A.社会体制B.社会风俗C.社会层次D.社会安全E.社会宗教3.暗示的具体方式可以是( )A.语言B.动作C.语气D.情绪E.情感4.感性消费市场具有的特点为( )A.生命周期短B.空间广泛C.细分难度大D.与消费者的性别直接相关E.与消费者的可随意支配收入直接相关5.企业名称商标化策略比较适用于( )A.大企业B.知名度低的企业C.小企业D.信誉好的企业E.知名度高的企业6.商场常见的货位形式有( ) A.线条式 B.曲线式 C.陈列式D.岛屿式E.自选式7.商业广告心理功能的主要表现有( )A.传播功能B.诱导功能C.教育功能D.批判功能E.促销功能8.联想的规律有（）A.接近联想B.类似联想C.对比联想D.因果联想E.特殊联想9.指定购买决策的原则有（）A.最大满意原则B.相对满意原则C.预期满意原则D.无遗憾原则E.遗憾最小原则10.产生投资风险的因素有（）A.市场风险B.通货紧缩风险C.利率风险D.通货膨胀风险E.企业经营风险11．商品命名的心理要求（）A.名实相符B.便于记忆C.引人注意D.激发联想E.避免禁忌12．消费流行的周期包括（）A.酝酿期B.平稳期C.发展期D.流行高潮期E.流行衰退期13．家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为（）A.提议者B.影响着C.决策者D.购买者E.使用者14．下列属于消费者购买商品的意志过程基本特征是（）A.还没有明确的购买目的B.有明确的购买目的C.与排除干扰有关系D.克服困难E.调节购买行为全过程三、名词解释1．消费者心理2．预期心理3．广告心理效果四、简答题1.简述影响消费者记忆的客观因素。

销售心理学测试题及答案1. 客户在购买过程中，最希望得到销售人员的哪种态度？A. 热情洋溢B. 冷漠无情C. 客观中立D. 过度推销2. 在销售过程中，以下哪种行为最可能引起客户的反感？A. 详细解释产品特点B. 积极回答客户问题C. 不断打断客户说话D. 提供个性化服务3. 根据销售心理学，以下哪种说法是错误的？A. 客户购买决策往往受情感影响B. 客户总是理性的C. 销售人员需要建立信任感D. 了解客户的需求是销售成功的关键4. 在销售过程中，以下哪种技巧可以有效地建立与客户的联系？A. 只关注产品介绍，忽略客户反馈B. 通过提问了解客户的需求C. 一味地强调产品价格D. 避免与客户进行眼神交流5. 客户在购买决策时，以下哪种心理效应最为显著？A. 锚定效应B. 从众效应C. 损失厌恶效应D. 所有选项都是答案1. C. 客观中立 - 客户希望销售人员能够提供客观的信息，帮助他们做出决策。

2. C. 不断打断客户说话 - 这种行为会打断客户的思考，使客户感到不被尊重。

3. B. 客户总是理性的 - 客户在购买时往往受到情感的影响，而非完全理性。

4. B. 通过提问了解客户的需求 - 有效的沟通可以帮助销售人员更好地理解客户的需求，从而提供更有针对性的服务。

5. D. 所有选项都是 - 这些心理效应在销售过程中都可能影响客户的购买决策。

结束语通过以上测试题及答案，我们可以看到销售心理学在销售过程中的重要性。

了解并运用这些心理学原理，可以帮助销售人员更有效地与客户沟通，提高销售成功率。

希望本测试题能够对销售人员在实际工作中有所帮助。

市场营销心理学考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是市场营销心理学？A. 了解消费者的购买行为B. 分析市场趋势和消费者行为C. 研究消费者对产品的认知和态度D. 找出市场营销策略中的心理因素2. 在市场营销中，哪种心理效应描述了人们对奖励的敏感性？A. 首因效应B. 情感共鸣效应C. 社会认同效应D. 期望效应3. 什么是巴纳姆效应？A. 人们倾向于相信对自己非常贴切的描述B. 人们对自己的能力过于自信C. 人们容易受到群体的影响D. 人们在面对压力时容易产生逃避行为4. 什么是选择性知觉？A. 人们只关注与自己利益相关的信息B. 人们在处理信息时会有选择性地关注某些细节C. 人们容易受到外部信息的干扰D. 人们在面对复杂任务时容易感到困惑5. 在市场营销中，哪种心理策略有助于建立品牌形象？A. 强调产品的功能性和实用性B. 创造独特的品牌故事和形象C. 通过广告传播产品的优点D. 提供优质的客户服务和支持6. 什么是认知失调？A. 人们对自己观点的坚持B. 人们在面对两个或多个相互矛盾的观点或行为时产生的心理不适C. 人们在做出决策后对自己的行为感到后悔D. 人们在面对挑战时保持积极的态度7. 什么是从众心理？A. 人们容易受到他人的影响，按照他人的意见行事B. 人们在面对压力时选择放弃自己的观点C. 人们在团队合作中保持一致性的行为D. 人们在社交场合中展示自己的独特性8. 什么是锚定效应？A. 人们在评估价格时，过分依赖第一次接触到的价格信息B. 人们在回忆过去的经历时，过分依赖最初的记忆C. 人们在解决问题时，过分依赖现有的解决方案和方法D. 人们在面对挑战时，选择难度较低的方案9. 什么是情绪营销？A. 通过调整产品包装和外观来吸引消费者B. 通过改变产品的功能和使用体验来满足消费者的情感需求C. 通过传播品牌的正面故事和形象来影响消费者的情绪D. 通过提供优质的售后服务来提高消费者满意度10. 什么是心理定势？A. 人们在面对熟悉的环境和情境时，产生的自动化的反应和习惯B. 人们在面对挑战时，产生的积极的思维和情感准备C. 人们在面对不确定性时，产生的稳定的信念和预期D. 人们在面对复杂任务时，产生的有效的解决方案和方法11. 什么是市场营销心理学？A. 了解消费者的购买行为B. 学会分析市场趋势C. 掌握产品定位策略D. 以上都是12. 在市场营销中，哪种心理效应描述了人们对奖励的敏感性？A. 确认偏误B. 社会比较C. 损失规避D. 风险偏好13. 以下哪个因素不属于消费者购买决策中的心理因素？A. 个人价值观B. 经济状况C. 生活方式D. 心理账户14. 什么是“认知失调”？A. 个体对内外刺激的不一致感觉B. 个体对信息的处理方式C. 个体对变化的适应过程D. 以上都不是15. 在市场营销中，哪种心理技巧可以帮助销售人员建立良好的客户关系？A. 提供优质服务B. 提供个性化建议C. 创造独特的购买体验D. 提供优惠和促销活动16. 什么是“潜意识广告”？A. 广告内容隐藏在正常媒体中，使消费者无意中接受B. 广告内容直接展示产品特点和优势C. 通过社交媒体进行广告传播D. 以上都不是17. 在市场营销中，哪种心理策略可以增加产品的吸引力？A. 创造独特的产品形象B. 强调产品的实用功能C. 提供丰富的产品信息D. 营造良好的购物环境18. 什么是“目标设定理论”？A. 个体设定目标并努力实现的心理过程B. 个体对目标的承诺和责任感C. 个体对目标的监控和调整D. 以上都不是19. 在市场营销中，哪种心理技巧可以帮助企业预测消费者的需求变化？A. 市场调查B. 数据挖掘C. 消费者访谈D. 以上都是20. 什么是“社会认同理论”？A. 个体通过认同某个群体来获得自我价值感B. 个体对群体成员身份的追求C. 个体对群体行为的模仿D. 以上都不是21. 市场营销心理学的核心概念是什么？A. 消费者行为B. 产品定位C. 品牌形象D. 市场细分22. 消费者在购买过程中的心理活动主要受哪些因素影响？A. 文化因素B. 社会因素C. 心理因素D. 经济因素23. 以下哪个因素不属于消费者购买决策中的心理因素？A. 动机B. 认知C. 学习D. 态度24. 品牌忠诚度是如何形成的？A. 消费者对产品的满意度B. 消费者的个人喜好C. 产品的价格D. 社会认同25. 什么是潜意识广告？它如何影响消费者的购买行为？A. 通过视觉或听觉刺激间接影响消费者B. 通过广告宣传产品的优点C. 通过社交媒体平台传播产品信息D. 通过公关活动提高产品知名度26. 什么是“认知失调”？它在市场营销中的应用是什么？A. 消费者在购买后的不满意感B. 消费者在购买过程中的矛盾心理C. 通过改变产品包装来减轻消费者的心理不适D. 通过调整产品价格来平衡消费者的心理预期27. 什么是“从众心理”？在市场营销中如何利用这种心理？A. 制造潮流和趋势引导消费者跟随B. 通过打折促销活动吸引消费者购买C. 通过产品质量保证来增加消费者信心D. 通过明星代言来提高消费者信任28. 顾客满意度的衡量指标有哪些？A. 产品性能B. 产品价格C. 服务质量D. 顾客沟通29. 在市场营销中，如何运用心理学原理提高客户服务质量？A. 了解客户的需求和期望B. 建立良好的第一印象C. 提供个性化的服务D. 有效的沟通技巧30. 什么是“情感营销”？它在市场营销中的作用是什么？A. 通过营销活动激发消费者的情感反应B. 通过产品展示来传达品牌故事C. 通过社交媒体互动来增强客户关系D. 通过客户反馈来改进产品和服务31. 什么是市场营销？A. 通过广告和促销活动来增加产品或服务的销售B. 通过研究消费者行为和偏好来满足市场需求C. 通过提高品牌形象和知名度来吸引潜在客户D. 通过优化产品和价格策略来获得竞争优势32. 市场营销组合中的四个基本要素是什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、渠道、促销C. 产品、价格、地点、推广D. 产品、价格、渠道、广告33. 消费者决策过程中的五个阶段是什么？A. 需求识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为B. 需求识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为C. 需求识别、信息搜索、比较替代品、做出购买决定、购后行为D. 需求识别、信息搜索、评估替代品、做出购买决定、购后评价34. 什么是品牌资产？A. 企业的内在价值B. 顾客对产品的感知价值C. 产品与消费者之间的复杂关系D. 企业过去的营销活动结果35. 什么是信度检验？A. 评估测量工具的一致性B. 评估测量工具的稳定性C. 评估测量工具的可靠性D. 评估测量工具的准确性36. 什么是态度形成？A. 个体对某事物的喜好程度逐渐增强B. 个体对某事物的喜好程度逐渐减弱C. 个体对某事物的看法逐渐改变D. 个体对某事物的看法保持不变37. 什么是知觉恒常？A. 个体对某一物体的感知在大小、形状等方面保持相对稳定B. 个体对某一物体的感知在颜色、亮度等方面保持相对稳定C. 个体对某一物体的感知在声音、气味等方面保持相对稳定D. 个体对某一物体的感知在重量、质感等方面保持相对稳定38. 什么是从众行为？A. 个体在群体中独立思考，不受到他人影响B. 个体在群体中受到他人影响，放弃自己的观点C. 个体在群体中与其他人保持相同的行为和态度D. 个体在群体中完全听从他人的意见，不进行独立思考39. 什么是心理定势？A. 个体对某一特定刺激产生的情感反应B. 个体对某一特定刺激产生的认知反应C. 个体对某一特定刺激产生的行为倾向D. 个体对某一特定刺激产生的生理反应40. 什么是逆反心理？A. 个体对某一事物产生强烈的抵触情绪B. 个体对某一事物产生强烈的喜爱情绪C. 个体对某一事物产生强烈的好奇心D. 个体对某一事物产生强烈的排斥情绪二、问答题1. 市场营销心理学的核心概念是什么？2. 消费者在购买过程中受到哪些心理因素的影响？3. 什么是市场营销心理学中的“品牌形象”？4. 市场营销心理学在产品定位中的作用是什么？5. 什么是市场营销心理学中的“广告心理”？6. 市场营销心理学在销售策略制定中的作用是什么？7. 什么是市场营销心理学中的“顾客满意度”？8. 市场营销心理学在处理顾客投诉中的作用是什么？参考答案选择题：1. ABCD2. D3. A4. B5. B6. B7. A8. A9. B 10. B11. D 12. C 13. B 14. A 15. D 16. A 17. A 18. B 19. D 20. A21. A 22. ABCD 23. C 24. AD 25. A 26. B 27. A 28. ABCD 29. ABCD 30. A31. B 32. B 33. A 34. B 35. C 36. A 37. A 38. C 39. C 40. A问答题：1. 市场营销心理学的核心概念是什么？市场营销心理学研究消费者在购买过程中的心理和行为变化，以及企业如何通过了解和影响消费者的心理来制定有效的市场策略。

学习课程：营销工作中的心理战术应用单选题1.从心理学的角度来看，很多人之所以不喜欢推销是因为：回答：正确1. A 推销给消费者以强买强卖的感觉2. B 推销员一般都是骗子3. C 需要推销的东西肯定不是好东西4. D 以上都不正确2.某品牌矿泉水宣传自己每卖一瓶水，其中的利润都拿出一分钱来资助希望工程，这一策略运用了：回答：正确1. A 品位心理战术2. B 公益心理战术3. C 逆反心理战术4. D 匮乏心理战术3.现代营销理念与传统的营销理念最大的不同在于现代营销理念：回答：正确1. A 运用了更先进的理论2. B 能帮助企业获得更大的利润3. C 通过满足消费者内在需求最终获得利润4. D 在形式上更科学4.在某一次购买行为过程中，决定营销成败的决定性因素是：回答：错误1. A 文化因素2. B 社会因素3. C 个体因素4. D 心理因素5.一些企业之所以觉得顾客忠诚度不能令人满意，其基本原因是由于企业忽视了：回答：正确1. A 顾客的忠诚度需要不断的培养和加强2. B 顾客的忠诚度本来就是善变的3. C 顾客的忠诚度建立在企业忠诚于顾客的基础之上4. D 以上都不正确6.消费者的消费观念会受到哪些因素的影响：回答：正确1. A 个人性格特征2. B 家庭背景和社会背景3. C 受教育程度4. D 以上都包括7.对于自我意识薄弱的消费者，营销人员应当采取的销售方式是：回答：正确1. A 进行引导和启发，让消费者自己作决定2. B 利用其举棋不定的矛盾心理，设计方案让其顺从于营销3. C 不管不顾，听任自由4. D 提出几种方案让其选择8.小李活泼好动，乐观开朗，兴趣广泛但不能持久，情感丰富，根据古希腊著名医生希波克拉底的气质分类，小李属于：回答：正确1. A 多血质2. B 粘液质3. C 胆汁质4. D 抑郁质9.GE公司的总裁韦尔奇说：“我50%的时间都是在研究人。

其余的50%时间则是研究市场。

第1篇一、选择题1. 当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该：（）答案：B、聆听然后改正话题解析：在营销过程中，保持良好的沟通至关重要。

虽然纠正客户的错误很重要，但直接打断可能会让客户感到不尊重，影响关系。

因此，先聆听并理解客户的观点，然后巧妙地引导话题，帮助其意识到错误。

2. 假如您觉得有点泄气时，您应该：（）答案：D、请示业务经理和您一道去解析：在营销工作中，遇到挫折和困难是常有的事。

此时，寻求业务经理的支持和指导，不仅能够得到解决问题的建议，还能增强自己的信心。

3. 当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应：（）答案：C、经常去拜访并试图去改善解析：在营销过程中，面对拒绝是常态。

但只有坚持不懈，才能逐渐赢得客户的信任。

因此，频繁拜访并努力改善与客户的关系，是成功营销的关键。

4. 您碰到对方说您的价格太贵了”，您应该：（）答案：B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货解析：面对客户的价格质疑，首先要表示感谢，表示重视客户的意见。

然后，可以巧妙地指出产品或服务的价值，让客户认识到价格与价值的关系。

5. 当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该：（）答案：B、向他说您可以等他阅读完了再开始解析：尊重客户的习惯和时间是营销中的重要一环。

当客户表示需要阅读时，耐心等待并尊重他的选择，能够给客户留下良好的印象。

6. 您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：（）答案：C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处解析：在电话沟通中，要善于抓住机会向对方传达拜访的目的和好处，以便赢得秘书的认可和支持。

二、性格色彩测试题答案1. 关于人生观，我的内心其实是：答案：A、希望能有各种各样的人生体验，所以想法极其多样化。

解析：这类人通常充满好奇心，善于接受新事物，具有开拓精神，适合从事营销工作。

2. 如果爬山旅游，大多数状况下，在下山回来的路线我最可能：答案：B、安全稳妥，所以宁愿原路线返回。

营销心理学考试题答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估备选方案D. 购买决策答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D3. 在影响消费者购买决策的因素中，以下哪个不是个人因素？A. 年龄B. 性别C. 收入D. 商品价格答案：D4. 营销心理学认为，消费者购买行为的最终目的是满足：A. 物质需求B. 心理需求C. 社会需求D. 所有以上需求答案：D5. 以下哪种促销方式最能激发消费者的购买欲望？A. 折扣B. 赠品C. 积分奖励D. 限时抢购答案：D6. 消费者购买决策的五个阶段中，最后一个阶段是：A. 信息搜索B. 评估备选方案C. 购买行为D. 购买后行为答案：D7. 营销心理学中，消费者对品牌忠诚度的形成主要取决于：A. 品牌知名度B. 品牌质量C. 品牌价格D. 品牌与消费者的关系答案：D8. 以下哪个不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 家庭B. 朋友C. 广告D. 个人收入答案：D9. 在营销心理学中，消费者对新产品的态度通常包括：A. 接受、拒绝、不关心B. 接受、拒绝、犹豫C. 接受、犹豫、不关心D. 接受、拒绝、尝试答案：B10. 营销心理学认为，消费者购买决策过程中，信息搜索阶段的主要目的是：A. 确定购买目标B. 收集产品信息C. 评估产品优劣D. 做出购买决策答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 营销心理学中，影响消费者购买决策的内部因素包括：A. 个人经验B. 个人态度C. 个人价值观D. 个人能力答案：ABCD2. 根据营销心理学，以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 价格合理性C. 品牌知名度D. 消费者满意度答案：ABCD3. 在营销心理学中，消费者购买后行为可能包括：A. 满意度评价B. 口碑传播C. 重复购买D. 退货答案：ABCD4. 营销心理学认为，消费者购买决策过程中，评估备选方案阶段的主要任务是：A. 比较不同产品B. 考虑购买成本C. 考虑产品性能D. 考虑售后服务答案：ABCD5. 营销心理学中，消费者对新产品的态度转变可能经历的阶段包括：A. 认知B. 兴趣C. 评估D. 采纳答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销心理学认为，消费者购买决策过程是一个线性的、连续的过程。