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成品油销售实施方案一、背景分析。
随着我国经济的快速发展，成品油销售市场也日益竞争激烈。
在这样的市场环境下，制定一套科学、高效的成品油销售实施方案显得尤为重要。
本文将针对成品油销售市场的特点和趋势，提出一套全面有效的实施方案。
二、市场分析。
1. 市场需求，随着人民生活水平的提高，成品油需求量逐年增加。
同时，随着汽车保有量的不断增加，成品油的消费市场也在不断扩大。
2. 市场竞争，成品油销售市场竞争激烈，各大石油公司之间展开了激烈的价格战和服务竞争。
3. 政策环境，政府对成品油销售市场实施了一系列的监管政策，对成品油销售企业的经营行为进行了规范。
三、实施方案。
1. 品牌建设，加强品牌建设，提升企业形象，增强市场竞争力。
2. 产品优化，不断优化产品结构，推出更加符合市场需求的成品油产品，提高产品质量，满足消费者需求。
3. 价格策略，制定合理的价格策略，根据市场需求和竞争情况灵活调整价格，以吸引更多消费者。
4. 渠道拓展，积极拓展销售渠道，建立更加完善的销售网络，提高销售覆盖面和效率。
5. 服务提升，加强售后服务，提高客户满意度，树立良好的企业形象。
6. 营销推广，加大广告宣传力度，提升品牌知名度，吸引更多消费者。
四、实施步骤。
1. 制定实施计划，根据市场情况和企业实际，制定详细的实施计划，包括品牌建设、产品优化、价格策略、渠道拓展、服务提升和营销推广等方面。
2. 资源整合，整合企业内部资源，包括人力、物力、财力等，为实施方案提供保障。
3. 实施方案执行，按照制定的实施计划，有条不紊地执行各项工作。
4. 监督检查，建立监督检查机制，及时发现问题并进行调整，确保实施方案的顺利执行。
五、预期效果。
1. 品牌知名度提升，通过品牌建设和营销推广，提升企业品牌知名度，树立良好的企业形象。
2. 销售额增长，通过产品优化和价格策略，提高产品市场竞争力，实现销售额的增长。
3. 客户满意度提升，通过服务提升，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
成品油的销售方案引言成品油作为能源资源的重要组成部分，在现代社会中扮演着重要角色。
为了有效推广和销售成品油产品，制定一个合适的销售方案是非常重要的。
本文将介绍一个完整的成品油销售方案，包括目标市场分析、产品定位、市场推广、销售渠道选择和销售策略等。
1. 目标市场分析在制定销售方案之前，了解目标市场是十分重要的。
成品油的主要使用领域包括工业、农业、交通等。
针对不同行业和需求，可以制定相应的销售策略。
1.1 工业市场工业市场是成品油的主要消费领域之一。
针对工业市场，应注重稳定供应和配送服务，确保成品油及时送达。
在销售过程中，可以与工业企业建立长期合作关系，提供定制化的销售解决方案。
1.2 农业市场农业市场对于成品油的需求主要集中在农机油和润滑油等方面。
销售方案应重点关注农民群体，通过农业展会、农机运营商和农业合作社等渠道进行推广，强调产品的高质量和经济实惠性。
1.3 交通市场交通市场是成品油的主要消费领域之一，主要包括个人汽车和商用车辆。
销售方案应重点关注加油站、汽车修理厂和汽车经销商等渠道，提供便捷的销售和配送服务，同时强调油品的能效和环保特性。
2. 产品定位产品定位是销售方案中的关键环节。
在成品油销售中，可以根据品质、价格和服务等方面进行定位。
2.1 品质定位品质定位是在成品油市场中树立企业品牌形象的重要手段。
可以通过提供高品质的成品油产品，并注重产品的研发和创新，赢得消费者的认可和信任。
2.2 价格定位价格定位是根据市场的需求和竞争情况来制定产品的价格策略。
可以通过合理定价、制定不同层次的产品线和销售促销策略，提高产品的市场份额。
2.3 服务定位提供优质的售前、售中和售后服务是赢得客户的重要因素。
可以通过建立专业的销售团队、提供技术培训和售后支持等方式，提高客户的满意度和忠诚度。
3. 市场推广市场推广是销售方案中的核心环节之一。
通过合适的市场推广策略可以提高品牌知名度和销售额。
3.1 广告宣传可以通过电视、广播、报纸和互联网等媒体进行广告宣传，展示成品油产品的优势，并强调其质量、性能和节能环保特点。
谈成品油市场大客户营销措施把握主要针对成品油市场大客户营销方面的内容进行了简要分析，仅供参考。
标签：成品油;市场;大客户;营销措施面对新的市场形势，部分国内成品油零售企业开始在经营理念上由资源产品经营向客户经营转变，尤其是大客户资源的经营。
成品油零售企业如何制定营销策略把握大客户资源，对企业可持续发展有着重要的意义。
1.大客户关系管理概述客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是以客户为中心的商业模式，是指利用信息技术和互联网技术在销售，服务，营销中建立企业与客户之间的关系。
CRM系统可以实现销售，营销，客户服务，电话中心等管理功能。
营销一个重要的理论是，80%的利润来自第八条规则。
有20%的客户。
目前，成品油市场正面临激烈的竞争，这是石油企业面临的挑战。
作为一个垄断企业，传统的石油产品企业无法适应当前的市场环境。
对于企业在市场竞争中，客户是市场，用过客户，市场份额。
对于石油企业来说，主要客户的资源起着重要的作用，这决定了企业的竞争优势。
充分利用客户关系管理系统，分析客户数据，识别关键客户信息，维护和管理关键客户关系，提高客户满意度，忠诚度，对于石油产品企业具有重要意义。
2.成品油市场竞争现状2.1市场范围的扩大是竞争的衍生成品石油在市场发展中竞争越来越激烈，企业想要在激烈的竞争中实现长久发展还应提高综合实力。
国际石油工业起源较早，至今已经有了近百年的发展史，石油发展模式逐渐转变为一体化。
立足于石油购买、加工、运输、销售等各环节都有着较大竞争性，市场范围使得扩大将会加剧市场竞争。
2.2石油输送确保零售网络运营成品石油零售市场竞争集中体现在输送体制竞争中。
现阶段，我国石油储存、配送体制逐渐完善，进而成为企业零售网络经营的核心。
国际成品石油市场走向零售终端，该过程需要借助管道输送成品油至大型油品集散站。
此后，输送至加油站，在输送时其管道和集散站位置应有系统的考察，有助于进行成本控制。
成品油营销策划方案范文一、背景分析成品油市场是石油行业的重要组成部分，涉及到汽车、船舶、工程机械等多个行业。
随着我国经济的快速发展，成品油市场需求量不断增加，市场竞争日益激烈。
因此，制定一套科学有效的成品油营销策划方案至关重要。
目前，我国成品油市场存在着以下问题：1. 市场竞争激烈，价格战导致利润降低；2. 市场营销手段较为单一，缺乏创新；3. 渠道建设不够完善，影响产品销售和服务质量。
以上问题的存在，限制了成品油企业的发展和市场份额。
因此，需要通过制定一套全面的营销策划方案，提升企业竞争力，增加市场份额。
二、目标市场分析1. 汽车消费市场：随着我国汽车保有量的逐年增加，汽车消费市场成为成品油企业的主要目标市场。
根据统计数据显示，大型城市的汽车拥有量占全国的40%，而中小城市的汽车拥有量也在逐年稳步增长。
2. 船舶行业：我国拥有世界上最大的船舶保有量，船舶行业对成品油需求量较大。
随着我国船舶行业的转型升级，对燃料质量和环保要求也在不断提高。
3. 工程机械行业：随着我国基础设施建设的不断推进，工程机械行业市场需求量也在逐年增加。
该行业对成品油的质量和稳定供应也有较高要求。
基于以上目标市场分析，成品油企业应制定不同的营销策略，并根据市场需求进行不同的产品研发和销售。
三、营销策略1. 定位策略：根据目标市场需求和竞争对手分析，明确企业产品的定位。
在汽车消费市场，强调产品质量和服务；在船舶行业，强调燃料环保性；在工程机械行业，强调燃料稳定供应。
2. 产品策略：根据不同的目标市场需求，进行产品创新和升级。
在汽车消费市场，研发高品质燃油，提供定期检测和维护服务；在船舶行业，推出低硫、低氮成品油，推进绿色航运；在工程机械行业，提供适用于不同型号机械的成品油。
3. 价格策略：根据市场竞争情况和产品定位，合理定价。
在竞争激烈的市场，可以采取差异化策略，提供高质量的产品和服务，适当提高价格。
4. 渠道策略：加强渠道建设，提高销售网络覆盖率。
试论成品油营销中客户的开发与维护随着社会经济的不断发展，成品油市场已经逐渐成为一个竞争激烈的领域。
在这个市场中，客户的开发与维护成为了公司营销的关键环节。
本文将试论成品油营销中客户的开发与维护策略，为企业提供一些参考和借鉴。
一、客户开发1.市场调研在成品油营销中，市场调研是非常重要的一环。
通过对市场的深入调研，企业可以了解客户群体的需求、偏好、消费习惯等信息，从而有针对性地进行客户开发。
市场调研可以通过问卷调查、访谈等方式进行，也可以借助专业调研机构的帮助。
通过市场调研，企业可以全面地了解市场动态，找准目标客户群体，制定合适的营销策略。
2.产品定位成品油市场需求广泛，企业需要根据市场调研的结果，对产品进行定位。
根据不同客户群体的需求特点，可以开发出不同类型的成品油产品，以满足不同客户的需求。
对于高端客户，可以开发高品质的成品油产品，对于中低端客户，则可以提供价格优势明显的产品。
通过产品定位，企业可以更好地进行客户开发，满足不同客户的需求。
3.渠道建设对于成品油企业来说，渠道建设是客户开发的重要环节。
良好的渠道建设可以帮助企业更好地把产品推广到市场中去，从而吸引更多的客户。
企业可以通过与加油站、物流公司等合作，建立稳定的销售渠道，也可以开发线上销售渠道，借助互联网技术吸引更多的客户。
通过渠道建设，企业可以拓宽销售渠道，提高产品的曝光度，实现客户的开发。
二、客户维护1.售后服务成品油企业在客户维护方面需要重视售后服务。
优质的售后服务可以增强客户对企业的信任和好感，从而提高客户的忠诚度。
企业可以建立专业的客服团队，为客户提供及时有效的服务，解决客户的问题和需求。
通过售后服务，企业可以建立良好的企业形象，提升客户满意度，加强对客户的维护。
2.客户关系管理客户关系管理是客户维护的重要手段。
企业可以通过建立客户档案、建立客户群体、制定客户关怀计划等方式，建立良好的客户关系。
通过不断跟进客户，了解客户的需求和反馈，及时解决问题，加强与客户的互动交流，提高客户的忠诚度和满意度。
成品油营销策略成品油是我国能源消耗最大的产业之一，其市场竞争异常激烈。
针对这一情况，成品油企业需要采取有效的营销策略，提高销量和市场份额。
下面就是一些常用的成品油营销策略：1. 品牌建设：建立和提升企业品牌形象是一个长期而艰巨的任务，但也是非常重要的。
通过建立一个强大的品牌形象，企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引更多的消费者。
建设品牌需要大量的市场调研和有效的市场推广活动。
2. 建立广泛的销售网络：在核心市场建立广泛的销售渠道，如加油站、超市、便利店等，以便消费者能够更方便地购买产品。
另外，与其他企业建立合作伙伴关系，如汽车制造商、物流公司等，能够扩大产品销售渠道，增加市场覆盖面。
3. 提供高品质产品：成品油企业应该注重产品质量，确保提供给消费者的产品符合国家和行业标准。
只有提供高品质的产品，才能够赢得消费者的信任，从而建立持久的客户关系。
4. 价格竞争策略：在激烈竞争的市场中，价格往往是消费者决定购买的重要因素之一。
成品油企业可以采取不同的价格策略来吸引消费者，如折扣、促销活动等。
但是，企业也要确保价格策略不会对企业利润产生过大的影响。
5. 产品创新：随着消费者需求的不断变化，成品油企业需要不断推出新的产品，满足消费者的需求。
可以通过研发更环保、高效能的产品，或者推出具有独特性的产品，来提高产品竞争力。
6. 建立良好的客户关系：成品油企业应该与消费者建立良好的客户关系，包括提供优质的客户服务和售后服务。
通过与消费者建立长期关系，企业可以保持消费者的忠诚度，并获得口碑宣传。
7. 社会责任营销：成品油是一种易污染的能源，成品油企业应该积极履行社会责任，推动环保和可持续发展。
企业可以参与环保项目，如推广节能车辆，投资可再生能源等，以提高企业形象和吸引消费者。
总之，成品油营销策略需要综合考虑市场竞争情况和消费者需求，通过品牌建设、销售网络、产品质量、价格策略、产品创新、客户关系和社会责任营销等方式，提高产品竞争力，从而增加销量和市场份额。
成品油营销方案一、市场概况成品油是指原油经过炼油加工后，适用于机动车、船舶、工业和生活等领域的石油产品。
在当前市场环境下，成品油市场竞争激烈，消费需求持续增长。
为了制定有效的营销方案，我们需要深入了解市场概况，包括市场规模、竞争格局、消费趋势等，以便更好地定位我们的产品与目标客户群体。
二、目标客户群体根据市场调研和分析，我们将目标客户群体定位为以下两类人群：1. 机动车主：机动车拥有量逐年增加，这一群体成为主要的成品油消费者。
我们将通过多种渠道和广告方式接触到这一人群，包括电视、广播、互联网等。
2. 工业领域企业：工业领域对成品油需求量大，我们将与各大工业企业建立合作关系，提供个性化、优质的成品油产品和解决方案。
三、产品特点与优势1. 高品质成品油：我们将提供经过严格质量检测和流程控制的高品质成品油，确保用户获得良好的使用体验和性能表现。
2. 灵活供应链：我们建立了稳定的供应链系统，能够快速响应市场需求变化，为客户提供及时供应。
3. 优质服务：我们致力于提供全方位服务，包括技术支持、售后服务以及定制化需求满足。
通过优质服务，营造良好的客户口碑和品牌形象。
四、营销策略1. 品牌塑造：我们将通过多种渠道进行品牌宣传，包括电视、报纸、社交媒体等。
同时，积极参与行业展览和活动，增加品牌曝光度。
2. 价格策略：我们将根据不同客户群体的需求和市场竞争情况，采取灵活的价格策略，以吸引客户并提高市场占有率。
3. 渠道拓展：除了传统的加油站销售渠道，我们将积极开发新的销售渠道，包括与超市、商场等合作，以便更好地接触到目标客户群体。
4. 产品创新：我们将持续投入研发，推出符合市场需求的新产品。
不断满足客户的个性化需求，提高产品竞争力。
5. 客户关系管理：建立客户档案，定期进行客户满意度的调查，及时处理客户投诉，并通过提供增值服务和推出促销活动，维护和巩固客户关系。
五、营销推广计划1. 广告宣传：在电视、广播和互联网等媒体上进行广告投放，通过有吸引力的广告宣传语，增加品牌知名度和产品认知度。
成品油营销方案一、现状分析成品油市场作为一个庞大的市场，一直是各大石油公司竞争的焦点。
然而，随着能源市场的变化和消费者需求的不断变化，成品油市场也面临着一系列的挑战。
因此，制定一个科学合理的成品油营销方案显得尤为重要。
二、目标客户分析在制定成品油营销方案之前，首先要对目标客户进行分析，明确目标客户的需求和行为模式。
根据市场调研数据，目前成品油市场的主要消费群体是私家车主和各类机械设备运营者。
因此，在制定营销方案时应着重考虑这两类客户。
三、产品定位鉴于目标客户的需求特点，我们应对产品进行合理的定位。
成品油产品应在品质和价格上具有竞争力，同时要注重对环境的友好性。
这些都将有助于提高产品在市场中的竞争力。
四、促销策略1. 打造品牌形象在竞争激烈的市场中，品牌形象是提升产品竞争力的关键因素之一。
我们应该通过宣传推广来建立品牌形象，增加产品知名度。
可以通过电视、广播、报纸、网络等渠道进行广告宣传，同时可以利用社交媒体等新媒体平台与消费者进行互动交流。
2. 提供增值服务除了提供高品质的成品油产品外，我们还可以通过提供增值服务来吸引消费者。
例如，为私家车主提供免费的汽车保养指导，为机械设备运营者提供技术咨询服务等。
这些服务将为消费者提供更全面的解决方案，增强客户对产品的忠诚度。
3. 经销商支持与经销商的合作是营销活动的重要环节。
我们应该与经销商建立紧密的合作关系，提供市场推广支持和培训服务，帮助他们更好地销售产品。
同时，可以设置一些奖励机制，鼓励经销商积极参与销售活动。
五、渠道建设1. 多元化渠道要充分利用各种销售渠道，以满足不同消费者的需求。
除了传统的加油站渠道外，还可以通过与超市、便利店等进行合作，将成品油销售业务延伸到更多的消费场景。
2. 电子商务渠道开发随着电子商务的发展，越来越多的消费者习惯在网上购物。
因此，我们应该积极开发电子商务渠道，建立一个便捷的在线购买平台。
此外，还可以通过电商平台进行促销活动，吸引更多的消费者。
成品油营销方案一、背景介绍随着经济的快速发展和人口的增加，能源需求也在不断增长。
成品油作为主要能源资源之一，对于满足人们的生产和生活需求起到了至关重要的作用。
然而，在竞争激烈的市场环境下，如何制定一套切实可行的成品油营销方案，成为企业发展的关键所在。
二、目标市场定位1.细分市场分析根据消费者的需求和偏好，我们将成品油市场细分为私家车主、物流公司和工业企业等不同的市场细分群体。
2.目标市场定位策略针对私家车主，我们将强调成品油的环保性和燃油效率，推出具有高性价比的产品；对物流公司，我们将倾听客户需求，提供定制化的服务方案，并注重供应链的高效性；对工业企业，我们将打造成品油批发平台，提供稳定的供应和优惠的价格体系。
三、产品策略1.产品定位我们将产品定位为高品质、高效能、环保的成品油产品。
2.产品特点（1）高品质：严格控制成品油的生产和储存环节，确保每一升成品油的质量稳定可靠。
（2）高效能：独特的配方和精细化的生产工艺，提高成品油的能效和使用寿命。
（3）环保：采用先进的生产技术，降低尾气排放，减少对环境的污染。
四、渠道策略1.分销渠道建设通过建立独立的销售团队和渠道网络，确保成品油的供应链畅通无阻。
2.渠道协同发展与加油站、物流公司和工业企业建立合作伙伴关系，共同拓展市场份额，实现互利共赢。
五、价格策略1.差异化定价根据不同市场细分群体的需求和竞争状况，采取差异化定价策略，提供个性化的价格体系。
2.价格竞争力在保证产品质量的前提下，通过内部成本控制和供应链优化，降低产品销售价格，提高价格竞争力。
六、促销策略1.品牌宣传通过电视、广播、互联网等多种媒体渠道进行品牌宣传，提升品牌知名度和美誉度。
2.促销活动定期推出促销活动，如购买成品油赠送礼品、积分兑换等方式，增加顾客购买的动力和忠诚度。
七、服务策略1.售前服务提供全方位的售前咨询和产品介绍，满足客户对成品油的了解和选择需求。
2.售后服务建立健全的售后服务体系，及时解决客户投诉和问题，增强客户满意度。
试论成品油营销中客户的开发与维护成品油是一种重要的能源产品，涉及到国家经济发展和人民生活的方方面面。
在成品油的生产和销售中，客户的开发和维护是非常关键的环节。
本文将试论成品油营销中客户的开发与维护，探讨相关的策略和方法。
一、客户开发1.1 市场调研在成品油营销中，首先需要进行市场调研，了解客户的需求和特点。
市场调研可以通过走访、问卷调查、网络调研等方式进行，得到客户的需求信息和反馈意见，为后续的客户开发提供数据支持。
1.2 定位目标客户群体在市场调研的基础上，需要对客户群体进行定位，确定哪些客户群体是最有潜力的，哪些是最有可能购买成品油产品的。
可以根据客户的地域分布、行业特点、购买能力等因素进行客户群体的定位，为后续的开发工作提供目标和方向。
1.3 制定开发策略在确定目标客户群体之后，需要制定相应的开发策略。
开发策略可以包括客户拜访、营销活动、促销策略等，针对不同的客户群体采取不同的方式和手段进行开发工作。
1.4 加强品牌宣传1.5 建立客户数据库在开发客户的过程中，需要建立健全的客户数据库。
通过客户关系管理系统（CRM）等工具，记录客户的基本信息、需求特点、购买记录等，建立客户档案，为后续的客户维护和管理提供依据。
二、客户维护2.1 定期沟通客户维护不仅仅是一次性的工作，更需要长期的持续性工作。
定期与客户进行沟通，了解客户的最新需求和意见，及时解决客户提出的问题和困扰，保持良好的客户关系。
2.2 提供专业服务在客户维护的过程中，需要提供专业化的服务。
成品油的使用涉及到技术和安全等方面，客户需要得到相关的专业指导和服务，解答相关的疑问和困扰，提供技术支持和售后服务。
2.3 客户满意调查定期开展客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意度和不满意点，为改进工作提供依据。
客户满意度调查可以通过电话、问卷、网络等方式进行，收集客户的反馈意见，并及时做出调整和改进。
2.4 定制化服务针对部分重要客户，可以提供定制化的服务。
成品油零售客户的需求特征及营销策略随着全球一体化经济进程的加快，成品油销售面临的市场风险愈加明显，终端销售竞争愈加激烈。
因此，通过竞争求生存已成为成品油营销工作的客观法则，要求我们每一个营销人员必须冷静的思考、积极探寻，善于发现和总结问题，为持续提高经营能力和服务水平打下基础。
本文拟从成品油特点、客户群体分析，提出现就如何做好成品油销售工作探究如下：一、成品油的特点成品油作为特定的商品，具有以下主要特点：⒈国际化特征明显：成品油在各国之间广泛流通，品类标准国际化，供应和价格与国际原油同频变动。
2.技术系统复杂：成品油加工炼制工序复杂，种类丰富，划分细致，技术指标体系非常复杂并呈现不断增加和提高趋势。
3.市场生命周期趋短：随着科技发展和环保要求的提高，成品油质量与品号也随之变化，产品市场生命周期呈现缩短趋势。
二、消费客户的基本分类客户以消费品类为主分类，分为汽油客户和柴油客户。
汽油客户：主要包括政府机关及企事业单位、出租车和私家车等。
其中企事业单位客户中有部分是柴油车队客户。
柴油客户：主要包括城市公交、客货运、农业用油、非车辆用油等。
其中客货运中有部分是单位客户，农业用油中有部分是非车辆客户。
政府机关及企事业单位客户、出租车客户、城市公交客户多为本地客户，其他客户则可分为本地客户和过境客户。
过境客户主要为柴油客户，也含部分汽油私家车客户。
三、重点客户消费偏好分析⒈政府机关及企事业单位客户：消费量较为固定，一般通过投标选择定点加油，价格敏感度低，重视品牌、质量及服务，结算方式多为定期结算，对周边客户影响大，是开发维护的重点对象。
2.出租车客户：此类客户工作时间长，加油费用自负，用油量大、加油频次高、加油数量及加油时间比较固定，习惯于现金结算，对价格、数质量敏感，偏好实用的促销品和免费服务。
3.私家车客户：数量逐年增加，生活方式日益时尚，是汽油消费的主要群体。
多选择就近加油，注重油品品质，非常关心车辆养护和售后服务，品牌和信誉对他们尤其有吸引力。
4.公交巴士客户：消费量大且固定，单车考核、集中结算，价格敏感度适中，对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，多采取定点加油，对场地空间有一定要求，希望服务快捷、方便。
5.客货运客户：可大体分为国有、私营、个体三类，大型车辆居多，流动性大，价格敏感度高，用油量大，关注数质量和服务，通常还需要补充冷却水、检修车辆、稍作休整等。
6.农业用油客户：需求时段、品种、数量集中，对油品数质量较为关注，对价格较为敏感，品牌依存度较低。
7.非车辆客户：主要是指厂矿、工程机械用油客户和宾馆、饭店、洗浴等服务业客户，大部分自身拥有小型储油设备。
此类客户用油量大，价格敏感度高，关注数量、质量和供应的稳定、及时性，一般要求配送供应，工程用油往往需分阶段结算。
四、制定客户分群营销策略的原则⒈效益优先。
既要灵活营销应对竞争，又要着眼长远、不断提升市场份额，实现整体利益最大化。
2.适应市场的原则。
要紧扣市场脉搏，适应市场变化，调动内部一切资源，实现上下齐抓共管。
3.满足客户的原则。
在强化内部管理的同时，要千方百计满足客户差异化的需求。
4.IC卡引领的原则。
充分发挥IC卡客户锁定与管理的功能，深化加油站管理系统应用，为客户提供良好的服务体验。
5.综合互动的原则。
要运用资源、价格、协议、结算等营销手段，做到油非互动、批零互动、量价互动。
五、重点客户营销策略⒈政府机关及企事业单位客户，可开展五项营销策略，即：公共关系策略，加强沟通汇报，高层攻关，发挥人脉优势，设立专兼职客户经理维护。
积极投标策略，积极参与招投标，提供供油、结算等延伸服务，深化双方合作。
管理服务策略，提供油耗报表，开通IC卡自助管理功能，提供制定化服务。
定期结算策略，签订供油协议，定期上门结算。
非油带动策略，提供非油服务，开展非油促销，吸引司机加油。
2.出租车客户，可实施五方面营销策略，即：适度优惠策略，发行专用折扣卡，定向分时段优惠，不定期现场抽奖等。
人文关怀策略，与外部关联机构（如银行、保险、汽修、行业协会等）合作提供免费健康检查等。
网络建设策略，建设油气混合站，满足油、气需求。
平台宣传策略，利用车贴、色带、挂件、座套等开展中国石油文化、促销宣传。
延伸服务策略，开辟交接班广场、餐厅、洗车区域等便利措施，提供开水、洗车、换洗座套等服务项目，联手汽车美容企业开展优惠活动等。
3.私家车客户，可针对性开展四项营销策略，即：营业推广策略，开展周末、节日或其他主题的促销活动，宣传车辆油品、机油及保养常识；微笑服务策略，推行“多说一句、多看一眼、多帮一把、多跑一步”的“四多”工作法，加强高峰期的引导，分解客户开发维护责任；旅游导航策略，整合周边旅游点、景区、住宿、餐饮、娱乐资源，印制带加油站标识旅游地图、代办门票、保险等；油非互动策略，开展后备箱计划、非油促销、提供洗车服务，吸引私家车进站加油。
4.公交巴士客户，可针对性开展三方面营销策略，即：橇装加油策略，在有条件的公交停车场设置橇装加油装置，缓解城市公交集中用油和“零空驶加油”需求。
深化服务策略，定点加油站加长加油胶管，开展临时和应急送油服务。
长期合作策略，与公交公司签订战略合作协议，保证资源稳定供应、保证油品数质量。
加强日常沟通，做好客户走访。
5.客货运客户，可针对性开展五方面营销策略，即：统分结合策略，同一区域或同一线路采用统一的经营策略，国省道加油站实行一体化营销。
集中开发策略，以运管机构、挂靠单位为主开展加油卡团购优惠活动，物流园设立橇装式加油装置等。
适度竞争策略，局部站、个别品号、点对点优惠促销，资源紧张时适当放宽固定客户限量标准。
特色服务策略，设置加水、简易休息区域，提供就餐、特色服务（道路指引、天气预报、光盘赠送、洗衣等），为车辆管理部门设置强制休息点盖章服务等各种方式，增加进站率。
油非互动策略，增设地方土特产销售和快餐服务，高速公路站可与服务区联合促销，促进油品消费。
6.农业用油客户，可考虑开展五方面营销策略，即：主动汇报策略。
主动与当地部门联系，制定和上报详细保供方案，争取支持。
优农惠农策略，制定农业用户优先政策，与农机管理部门签订框架协议，以农机补贴形式发行农机加油卡。
优质服务策略，设立柴油绿色通道，配备应急药品，免费提供开水、茶水，设置信息服务台，开展送油小分队到田间地头服务，提供化肥、种子等非油服务。
销售代理策略，与农村供销合作社、村干部或在村屯有影响的人士合作，实行销售代理制。
品牌宣传策略，油站悬挂条幅、员工身披绶带；宣传中国石油履行三大责任、保障有效供给的企业形象和保证油品数质量的种种措施，提高农民对中国石油的品牌依存度。
7.非车辆客户，可实施四方面营销策略，即：主动出击策略，采取“五抢先一分解”策略主动出击，积极探索双方均可接受的结算方式。
延伸服务策略，利用小额配送、撬装加油站提供现场加油、流动加油服务。
便利配送策略，为客户提供油品供应的便利条件，鼓励、引导客户接受配送。
定期联谊策略，利用传统节日走访固定客户，形成和谐的供需关系，保证供油协议的签订率六、吸引和稳住客户的具体措施1.苦练内功。
一是加强油品数质量管理，要严把成品油收、储、运、发“四关”，夯实化验室建设、质量跟踪和检测工作质量三个基础工作，重视计量器具校检，确保质量全面受控。
二是加快品牌形象建设，即要通过油站现场标准化、服务规范化以及自我展示、媒体报道、客户体验等多种途径全方位、多角度将公司形象、营销服务理念和措施、可信赖的产品和合理的消费水平等要素反映给顾客，提高社会影响力，增加品牌知名度。
三是加强服务，全面推广规范化、个性化、快捷化服务，积极实施情感营销，维护客户分级开发和维护制度，培养忠诚的客户群体。
2.强化客户开发。
一是落实客户开发责任，按照无交叉、无空白的原则，确定每名客户开发的责任单位和责任人；对潜在客户、游离客户、固定客户和流失客户分类排序，认真分析其消费观念、消费习惯、消费水平和消费需求、用油规律，制定不同群体客户差异化营销策略。
做到一户一策。
二是灵活运用各种策略，快速开发客户。
全员营销，树立“每一个岗位都是一个经营点、每一位员工都是销售经理”的理念，上下参与，全员开发；关联营销，广搭桥梁，寻求政府支持、利用老客户顺产业链开发、关联企业开发；渠道营销，与车友会、运输协会、银行、通讯、保险等合作，以客户资源为平台，加油卡为媒介，强强联合；情感营销，持续开展微笑服务、温馨服务、快捷服务、特色服务；拓展营销，库发、站发配送与大流量加油，橇装加油和流动加油，油非紧密互动等多维并举，拓展营销空间；品牌营销，积极参加公益活动、重大社会活动、体育活动和社区活动，并善用媒体提升中国石油品牌的亲和力。
三是综合运用各种手段锁定客户，包括战略协议、资源筹措、价格政策、结算方式、IC卡管理等，与集团客户建立长期稳定的合作关系，提高个人客户的忠诚度。
３.做好客户维护。
一是重视现场服务，改善服务的软硬件环境，优化加油品种和加油机部署，合理排班，增加高峰期的服务能力，做到快捷服务。
二是定期上门拜访，增加对客户的感情投资，将节日问候、信函慰问、生日祝福、客户座谈、登门回访、政策激励等措施制度化，提高客户满意度和忠诚度。
三是及时改进，关注固定客户的消费规律，回访分析加油量下滑原因，定期评定、更新客户等级，并及时调整营销策略。
四是践行承诺，在不同的市场条件下尽量保持政策的连续性，加强资源紧张时期的沟通和协调。
五是建立客户投诉处理和沟通机制，开展专业化的客户服务与管理工作。
六是促进工作程序化，充分利用加油站管理系统功能，完善客户档案，加强对客户资料的分析与运用，制定并实施优质客户开发与维护工作流程。
