移动营业员实习日记

大学生移动实习周记大学生移动(一)成大事者应不拘小节;成大事者应果断利索——这是我这段时间总结出来的经验!但尽管我是如此要求自己,然一人力量太渺小，我不能左右他人的思想，如若我能左右他人思想，那么我想共产党也会感到恐慌吧。

移动移动,移动改变生活!是的，移动确实改变了我们的生活,带领着通讯行业的发展，提供了我们方便。

有多少人想进入移动，我不知道，面对移动我左右为难，难的是吃住，难的是工资太低，难的是我不会做饭,难的是好多好多。

但是生活不如我意,面对一个熟悉又不熟悉的城市，我彷徨，我无助，我惊恐。

常常问自己,是否选择正确。

但我已经没有退步的余地。

试问，我们没有工作经验，没有毕业证，什么都没有的我们，到哪里才是。

朋友对我说：你的自信去了哪里?是的，我的自信去了哪里?我也不知道。

每天面对的是形形色色的人，不在是校园中那一张张天真无暇的脸。

所以，我只能小心翼翼的听他们说话，分析他们话里的含义。

还要防着一些人使小心眼。

正如他们总是对我说我的师傅很凶之类的话一样，不知有何目的。

但我感觉我的师傅对我很好，所以我每次都要帮她辩解。

我发现，我还需要慢慢适应这样的环境。

但我已经习惯了一个人作战。

忙碌的一星期过了大半，房子解决了，工作解决了，我放松了，不要每天为这些事伤头脑了。

明天开始，我便在白石营业厅实习。

大学生移动实习周记(二)我到佳海移动营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。

实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。

首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。

上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每一个客户都要真诚热情。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,, 体现了中国移动了有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神.我的实习内容是在客服部做实习营业员.首先是两天短暂的业务培训.负责培训我们老师主要是徐师姐.从参加培训的第一天起,我就从她们身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神.师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意.在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神.培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好.从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。

7月14日,上班的第一天,心情无比的紧张.因为前两天已经去过了一次，所以也就大概了解了去移动所需要的时间了。

但是，心里面紧张的是：我究竟去到移动后，面对的是怎么样的一个环境呢？大家会不会不太搭理我（之前听一MM说，移动的氛围是标准的国企风格，比较冷漠），所以心里一个茫然，带着没有答案的猜测以及忐忑不安的心情，提早了半个小时来到了中移动。

（这途中还发生了一件比较搞笑的事情，是我活着这20年来第一次遇到，所以不得不讲：在我跑去体育中心站的同时，居然看到了一部可爱的1线已经开出，我就在路边对它招手，没想到。

它停下来了，充满着感激心情的我，于是荡出了可爱的笑容，对可爱的司机叔叔说了声：谢谢，早安啊，叔叔！没想到。

那位可爱的司机叔叔就开始跟我搭讪，我只好坐在离他最近的位置，跟他说着说着，看看窗外，发现车开得像龟速一样，我的心突然凉了，他不会打算整段路都这样开吧。

于是，怕自己迟到以及拖累到整车人迟到的我，拿出包包的早餐，有滋有味地吃起来了。

可爱的司机叔叔好像也不好意思打扰我吃早餐了，所以就乖乖闭上嘴，专心开车起来了，车速开始有点起色，哈啦啦！！！）（好啦。

说了那么多，开始正题了）忐忑不安的心情，来到了13楼的中移动办公室，负责联系我的李姐还没有到，于是，继续忐忑不安。

后来，终于终于，我被带到去数据分析策划组，看到了面试我的王姐。

但是，但是，居然带我的那位姐姐居然请了半天假。

于是，7月14日，第一天实习的上午，我最重要的任务是：看完中移动所有有关数据业务介绍，还有，要了解网点（4—6S）的管理办法。

边看着介绍，还边做笔记，要把自己觉得重要的以及不懂的写下来，准备要问别人。

（其实在任何一家公司，都没有人会觉得自己有义务告诉你任何事情，如果你想弄清楚任何事情，想要学得更多，一切都只有自己去问）在与同组的林海哥在讨论着自己不懂的问题时，我的“老板”——慧筠姐终于回来啦！！初次见面，发现她还挺NICE的。

（后来几天相处，感觉是：慧筠姐是一个很有想法，很有行动力，但又很会控制自己生活的人，她不会让工作占据她生活的大部分时间，有爱情有事业，很有想法,她总是鼓励我要多去学,多去想,她会对我的工作给很多的建议）第一天的下午，虽然”老板”回来了，但是由于我的电脑还没有安排过来，于是下午的流程依然是：看资料。

移动营业员实习日记第一篇：移动营业员实习日记今天，是上班的第一天。

早上7点20分前到大堂报道。

我甚至没有睡懒觉。

挂了实习生的牌子，感觉自己就是个蓝领。

说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个xx 什么的。

移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。

观察一段时间后，我练习坐在台上接受业务。

刚开始有点着急，情况比较满。

大厅里的导游同志再也受不了了。

先让我观察一天，明天再坐在台上。

不过后来发现我学习很努力，下午继续坐在台上。

这次我的工作重点是收费、输入数字、询问姓名、收钱、验钞、打印账单等。

一步一步来，我可以处理一些简单的解释。

当我看着客户的眼睛真诚而耐心地解释了什么叫做预存话费送话费，当客户表现出恍然大悟的表情后怎么送。

下午嘈杂的营业厅终于渐渐安静下来，抽屉里的钞票堆积了厚厚的一叠，让我口干舌燥。

结账时，管家秦丝修女和导游莱文同志称赞我今天收齐了每一分钱。

明天继续学习，处理其他业务，心里会突然轻松起来，因为之前有点担心疏漏。

第一天实习算是平安结束，明白到了当营业员的辛苦，这年头干什么活都不容易，也许以后我参加了工作之后，任务会比这繁重上几倍，为了以后能赚钱养活自己，并且让自己过得舒心，在未来的一星期好好体验吧。

第二篇：移动营业员实习报告实习报告中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。

“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。

中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。

多年来，业务发展迅猛，用户从无到有，从少到多，更体现了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。

我很庆幸自己能够进入中国移动，成为移动公司里的一员，虽然我现在还是在实习期间，但是我一直为我进入了移动公司而骄傲，这是一个很好的企业，是一个让我对未来充满希望的地方。

营业厅实习日记（78月）
日期：7月1日
今天是我第一天在营业厅实习，整个环境让我有些紧张。

但是领导非常亲切地介绍了
工作流程和规定，让我感到温暖和放心。

日期：7月5日
在这几天的实习过程中，我逐渐熟悉了各种业务操作，包括办理业务、处理客户问题、维护设备等。

我也意识到在这个位置需要耐心和细心，不能有丝毫马虎。

日期：7月15日
今天遇到了一个非常困难的客户，他对我们的服务不满意，情绪非常激动。

我冷静地
听取他的投诉，积极解决问题，最终让客户满意离开。

这次经历让我更加意识到沟通
的重要性，客户满意是我们最终的目标。

日期：7月25日
实习即将结束，回想这段时间收获颇丰。

我学会了如何处理各种突发事件、如何与客
户有效沟通、如何团队协作等。

虽然实习即将结束，但我会将这些经验牢记在心，为
将来的工作打下坚实的基础。

感谢这段宝贵的实践机会！。

精选范文:移动营业员实习日记(共6篇)今天，是工作的第一天，早晨7:20前到大厅报道，连懒觉都没得睡，挂上实习生的牌子，感觉自己俨然一蓝领儿。

说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。

移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。

观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。

不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。

一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。

最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。

第一天实习算是平安结束，明白到了当营业员的辛苦，这年头干什么活都不容易，也许以后我参加了工作之后，任务会比这繁重上几倍，为了以后能赚钱养活自己，并且让自己过得舒心，在未来的一星期好好体验吧。

欢迎登陆查字典范文网（），转载文章内容请注明出处，本站保留追究责任的权利[移动营业员实习日记(共6篇)]篇一：移动营业员实习日记[移动营业员实习日记(共6篇)] 移动营业员实习日记今天，是工作的篇二：移动实习日记20篇1今天是实习的这一天在公司都没什么特别的事，还是和前几天一样。

11今天仍然没有什么特别的事情，上午继续接待客户投诉然后整理投诉记录。

下午的时候负责人把我叫到办公室，对我说：“你还小还是个学生，所以有些事情可能不太能接受。

移动客服实习周记九篇移动客服实习周记九篇篇一：移动客服实习周记我怀着忐忑的心情来到了移动公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己能够学到更多的东西。

刚开始走进移动公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么生疏，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开始，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比较热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。

营业厅的实习第一周刚开始的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得很开心。

后面三四天就开始跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了很多业务知识。

篇二：移动客服实习周记第二周，我们开始真正走上台席，办理一些基本业务，师傅站在我们后面指导，手把手教我们如何办理以及一些基本礼仪，让我感触颇深。

学会了"站立式服务"及"主动式服务"等许多东西，真正体会到"顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的！"等顾客理念；体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准则和行为规范。

因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：1、熟练的业务能力。

业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。

2、思想统一，目标明确。

即俗话说："大家的心要齐"。

切不可各怀心思，南辕北辙。

因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。

3、团队作战的精神，不强调个人英雄主义。

因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的.优秀。

木桶原理已很好地诠释了这一切。

4、强烈的责任感。

个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。

一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。

移动公司实习日记五篇篇一不知不觉，我来到中国移动公司实习已经大半个月了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司营业前台有了初步的了解经过短时间的充实、丰富、的营业厅实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少心得的体会：1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善2体会到作为一名合格的移动营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是移动企业的整体形象我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习3、感受最深的就是服务，它在营业厅里面对没每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意客户满意，自然就会增加收益我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。

篇二在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西虽然现在实习的时间还不长但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的现在每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵我相信接下去的日子我会过得更充实，也更有意义!篇三随着时光匆匆的流逝，我来到中国移动xx分公司实习已近半个月了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使公司营业前台有了初步的了解。

移动营业厅实习总结5篇篇1一、实习背景与目的作为大学期间的一项实践课程，我有幸在本地移动营业厅进行了为期三个月的实习。

本次实习旨在将所学理论知识与实际工作相结合，深入了解移动营业厅的运营流程、服务标准以及客户需求，为今后的职业生涯发展打下坚实的基础。

二、实习内容与过程（一）学习与熟悉业务流程在实习初期，我重点学习了移动营业厅的各项业务流程，包括客户接待、业务办理、费用收缴以及售后服务等。

通过观摩和实际操作，我逐渐熟悉了前台接待的流程和规范，掌握了各类业务的操作要点。

（二）参与客户服务与营销实习期间，我积极参与客户服务和营销工作。

通过与客户的沟通，我了解到客户的需求和期望，学会了如何为客户提供满意的服务。

同时，我还参与了移动营业厅的营销活动，向客户推荐公司的各项业务，提高了自己的销售能力。

（三）协助处理客户投诉与建议在实习过程中，我还协助处理客户的投诉与建议。

通过处理投诉，我了解到服务中的不足之处，学会了如何与客户沟通并解决问题。

同时，我还积极收集客户的建议，为移动营业厅的改进提供了有益的参考。

（四）参与团队管理与协作在实习期间，我还参与了团队的管理与协作。

通过与同事的沟通与合作，我了解了团队协作的重要性，学会了如何与同事共同完成任务。

此外，我还参与了团队例会，为移动营业厅的工作提出了自己的建议和意见。

三、实习收获与体会（一）提高了专业技能与素质通过本次实习，我提高了自己的专业技能与素质。

我更加熟悉了移动营业厅的业务流程，掌握了与客户沟通和服务的技巧。

同时，我还提高了自己的团队协作能力和解决问题的能力。

（二）增强了对行业的认知与理解实习期间，我深入了解了移动通信行业的竞争态势和发展趋势，对移动营业厅的运营和服务有了更加深入的认识。

我明白了优质的服务对于企业发展的重要性，也了解到了客户需求的重要性。

（三）发现了自身的不足与提升空间虽然我在实习期间取得了一定的成绩，但也发现了自己的不足。

例如，我在处理复杂问题和应对突发情况方面还有待提高。

2024年移动营业员实习日记范文2024年移动营业员实习日记范文精选4篇（一）2024年3月1日，星期一今天是我开始在移动营业厅实习的第一天。

早上九点，我准时到达移动营业厅，并与我的导师李经理见面。

李经理给我介绍了移动营业厅的工作流程和我的岗位职责。

我将负责为客户提供移动电话和上网卡的咨询和办理业务。

上午十点，营业厅开门营业。

我戴上工作牌，并站到了售卡台前。

第一个客户是一位中年人，他希望办理一张上网卡。

我耐心向他介绍了不同的上网卡套餐，并根据他的需求推荐了一款合适的套餐。

接下来，我帮他填写了申请表格，并在系统中办理了他的业务。

下午两点，一位学生来到营业厅，他希望办理一张移动电话卡。

我向他询问了他的需求和预算，然后向他介绍了不同的移动电话套餐，并推荐了一款性价比较高的套餐。

在他选择好套餐后，我帮他填写了申请表格，并协助他办理了电话号码的获取手续。

整个实习过程中，我遇到了一些问题，例如客户对套餐不了解、填写表格困难等。

但是在李经理和同事的帮助下，我都能够顺利解决。

在与客户的交流中，我学会了如何倾听客户的需求，并提供专业的建议。

我也意识到了与客户沟通的重要性，因为只有了解客户的需求，才能更好地为他们提供帮助。

通过今天的实习经历，我对移动营业员的工作有了更深入的了解，并提升了自己的沟通能力和服务意识。

我相信在接下来的实习中，我会进一步提升自己，并为客户提供更好的服务。

2024年移动营业员实习日记范文精选4篇（二）根据你提供的信息，我无法直接给出一个2024年移动话务员实习小结。

但是，对于一个话务员实习生来说，以下是可能在2024年的实习期间需要关注和总结的一些方面：1. 了解并熟悉移动通信行业的发展趋势和最新技术，包括5G网络、物联网等。

分析这些趋势对话务员工作的影响，掌握相应的技术知识和沟通技巧，提供更好的服务。

2. 熟悉并使用相关的话务员工具和软件，如呼叫中心系统、客户关系管理系统等。

了解这些工具的功能和使用方法，提高工作效率和服务质量。

移动营业厅实习日记30篇XX.7.28 晴今天算是实习生正式上岗的第一天。

今天问了我的一个主管开会那天是不是太不硬气，去年的同行说我太和蔼，可能吧。

他说我归结为不整在，感觉签那天乱七八糟的，呵呵，吸取教训。

任何事情不是光靠想想就能解决的，那天我应该有条理的把要解决的事情一个个记下不应该现场在去想下一步是什么，人多难免脑热。

我喜欢写东西，这次的实习没有原本想象中轻松，到处都是问题。

明天县区进行面试，省移动公司的暑期实践活动已经进行了2届，这是第三次，也是第一次要在县里设点，说实话，对我很不方便，但心里又想去尝试，奈何一定不是好结果呢?今天去了中心营业厅，感觉队长丁伟不太适合干这个，也许就像人们所希望我的同样我也希望他硬气一些。

伪弱，诚然。

怕自己确实把实习想的太简单了，我喜欢听别人的意见，自己不对的地方就要改正，虽然心里有时发憷觉得对方也没有站在你的立场上去考虑问题，但听后别人的建议收获确实特别大的，实习已经不再是单纯意义上的实习，谁都会有私心，谁都想去偏袒一方，不思其位不谋其政，干多干少体验完全不一样，我们需要成长…XX.7.29 晴今天上午在中心，等人收身份证复印件。

同时发现大同许多营业厅都存在着诸多问题。

我们每个实习生需要卖出25部手机，我给大家报的是25部。

营业厅现在不以推g3手机为主导，所以有些时候实习生要想卖出手机就不那么容易了甚至可称得上是老大难的问题，今天成果比昨天好一些吧，实习生们也在慢慢适应着这样的生活。

转眼一年就这样过去了，平淡无奇，说乏味也不为过。

这就是一年，感情冲却平淡。

无知渗透苍驳。

回看物事，非也。

不无去年的热情，缺失的是一种冲劲。

滂沱，是遗漏。

一年，嘿…下午和李旭去新华街营业厅，人们还都不错吧，积极待岗。

机型的数量太少给我们完成任务造成了很大的困难，想办法。

我们始终要保持乐观积极向上的心态，就好像是在和我自己说一样。

XX.7.30 晴一样很热。

一样很焦灼。

同城百姓郁热难耐。

精选范文:移动营业员实习日记(共6篇) 今天，是工作的第一天，早晨7:20前到大厅报道，连懒觉都没得睡，挂上实习生的牌子，感觉自己俨然一蓝领儿。

说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。

移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。

观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。

不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。

一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。

最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。

第一天实习算是平安结束，明白到了当营业员的辛苦，这年头干什么活都不容易，也许以后我参加了工作之后，任务会比这繁重上几倍，为了以后能赚钱养活自己，并且让自己过得舒心，在未来的一星期好好体验吧。

欢迎登陆查字典范文网（），转载文章内容请注明出处，本站保留追究责任的权利[移动营业员实习日记(共6篇)]篇一：移动营业员实习日记[移动营业员实习日记(共6篇)] 移动营业员实习日记今天，是工作的篇二：移动实习日记20篇1今天是实习的这一天在公司都没什么特别的事，还是和前几天一样。

11今天仍然没有什么特别的事情，上午继续接待客户投诉然后整理投诉记录。

下午的时候负责人把我叫到办公室，对我说：“你还小还是个学生，所以有些事情可能不太能接受。

竭诚为您提供优质文档/双击可除手机店实习日记20篇篇一：移动营业员实习日记(共6篇)精选范文:移动营业员实习日记(共6篇)今天，是工作的第一天，早晨7:20前到大厅报道，连懒觉都没得睡，挂上实习生的牌子，感觉自己俨然一蓝领儿。

说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。

移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。

观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。

不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。

一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。

最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。

第一天实习算是平安结束，明白到了当营业员的辛苦，这年头干什么活都不容易，也许以后我参加了工作之后，任务会比这繁重上几倍，为了以后能赚钱养活自己，并且让自己过得舒心，在未来的一星期好好体验吧。

欢迎登陆查字典范文网（），转载文章内容请注明出处，本站保留追究责任的权利[移动营业员实习日记(共6篇)]篇一：移动营业员实习日记[移动营业员实习日记(共6篇)]移动营业员实习日记今天，是工作的篇二：移动实习日记20篇1今天是实习的这一天在公司都没什么特别的事，还是和前几天一样。

11今天仍然没有什么特别的事情，上午继续接待客户投诉然后整理投诉记录。

下午的时候负责人把我叫到办公室，对我说：“你还小还是个学生，所以有些事情可能不太能接受。

2024移动营业员实习日记2024移动营业员实习日记精选2篇（一）2024年1月3日今天是我在移动营业厅实习的第一天。

刚到营业厅，经理就给我介绍了一些基本的工作内容和注意事项。

然后，我被分派到一个工作人员的带领下开始了我的实习生涯。

首先，我学习了如何接待客户并给予他们正确的咨询和解答。

我注意到，客户前来咨询的问题种类多样，需要我具备宽广的专业知识。

我努力记住各种套餐的优惠信息以及手机的功能和参数，以便能够给予客户准确的建议。

此外，我还学习了如何使用移动的系统和软件。

这些系统和软件对于我们的工作非常重要，因为我们需要通过它们来处理客户的业务和办理各种手续。

在实际操作中，我遇到了一些困难，但通过同事的帮助和指导，我逐渐熟悉了系统的使用。

下午，店内来了一位老人，他需要办理一张新的手机卡。

我细心地为他填写了相关的表格，并帮他办理了手续。

虽然整个过程有些复杂，但是看到老人满意的笑容，我觉得付出的努力是值得的。

今天的实习经历给我留下了深刻的印象。

虽然工作有时候会很忙碌，但在与客户的交流中，我感受到了工作的乐趣和成就感。

我希望通过实习的机会，进一步提升自己的专业能力，为客户提供更好的服务。

2024移动营业员实习日记精选2篇（二）日期：2024年3月1日今天是我第一天在移动公司担任营业员实习生，我感到非常激动和兴奋。

早上九点钟我准时到达了移动公司的营业厅，见到了我的导师李经理。

他非常友好地向我介绍了公司的组织架构、业务流程和工作要求。

在导师的指导下，我首先学习了移动公司的产品知识。

他详细地向我介绍了公司目前主推的5G套餐和手机产品，并解答了我提出的问题。

我认真地记下了这些重要的信息，并努力理解掌握了产品的特点和优势。

下午，我开始了第一次实际操作。

导师带我进入了营业厅的前台，向我演示了如何接待客户、办理业务和处理问题。

他强调了与客户沟通的重要性，要求我时刻保持微笑、礼貌和耐心。

我亲自体验了办理入网手续、办理缴费等业务，感受到了现实工作中的挑战和复杂性。

移动‎营业‎厅实‎习日‎记3‎0篇‎‎工作‎报告‎‎实习‎日记‎‎移动‎营业‎厅实‎习日‎记3‎0篇‎移‎动营‎业厅‎实习‎日记‎30‎篇‎X X‎.‎‎7.‎28‎晴‎今‎天算‎是实‎习生‎正式‎上岗‎的第‎一天‎。

今‎天问‎了我‎的一‎个主‎管开‎会那‎天是‎不是‎太不‎硬气‎，去‎年的‎同行‎说我‎太和‎蔼，‎可能‎吧。

‎他说‎我归‎结为‎不整‎在，‎感觉‎签合‎同那‎天乱‎七八‎糟的‎，呵‎呵，‎吸取‎教训‎。

任‎何事‎情不‎是光‎靠想‎想就‎能解‎决的‎，那‎天我‎应该‎有条‎理的‎把要‎解决‎的事‎情一‎个个‎记下‎不应‎该现‎场在‎去想‎下一‎步是‎什么‎，人‎多难‎免脑‎热。

‎我喜‎欢写‎东西‎，这‎次的‎实习‎没有‎原本‎想象‎中轻‎松，‎到处‎都是‎问题‎。

明‎天县‎区进‎行面‎试，‎省移‎动公‎司的‎暑期‎实践‎活动‎已经‎进行‎了2‎届，‎这是‎第三‎次，‎也是‎第一‎次要‎在县‎里设‎点，‎说实‎话，‎对我‎很不‎方便‎，但‎心里‎又想‎去尝‎试，‎奈何‎一定‎不是‎好结‎果呢‎?今‎天去‎了中‎心营‎业厅‎，感‎觉队‎长丁‎伟不‎太适‎合干‎这个‎，也‎许就‎像人‎们所‎希望‎我的‎同样‎我也‎希望‎他硬‎气一‎些。

‎伪弱‎，诚‎然。

‎怕自‎己确‎实把‎实习‎想的‎太简‎单了‎，我‎喜欢‎听别‎人的‎意见‎，自‎己不‎对的‎地方‎就要‎改正‎，虽‎然心‎里有‎时发‎憷觉‎得对‎方也‎没有‎站在‎你的‎立场‎上去‎考虑‎问题‎，但‎听后‎别人‎的建‎议收‎获确‎实特‎别大‎的，‎实习‎已经‎不再‎是单‎纯意‎义上‎的实‎习，‎谁都‎会有‎私心‎，谁‎都想‎去偏‎袒一‎方，‎不思‎其位‎不谋‎其政‎，干‎多干‎少体‎验完‎全不‎一样‎，我‎们需‎要成‎长‎X‎X.‎‎7‎.2‎9‎晴‎今天‎上午‎在中‎心，‎等人‎收身‎份证‎复印‎件。

‎同时‎发现‎大同‎许多‎营业‎厅都‎存在‎着诸‎多问‎题。

2019关于移动公司实习报告日记范文五篇本文是关于2019关于移动公司实习报告日记范文五篇，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！移动公司实习报告日记(一)炎炎夏日,我作为一名普通的大学生很荣幸的成为了湖北移动的一名勤工俭学的一名在校实习生.家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分，同时也感到不的压力，因为这是我们刚刚塌出社会的一小步。

酷热的温度无法熄灭我们的热情,更是燃烧了我们回报社会的热情。

在这个月的实习生活中,我们接触到了很多移动品牌的用户，也接触到了社会上各层次的人们，让我们暑期的生活充实而多彩。

一个月的实习很快就过去了，让我从一个普通的移动用户，对中国移动有了深刻的了解与认识。

实习前的培训更让我认识了中国移动的大学，它是中国移动的指导思想。

培训期间对中国移动企业文化的了解的同时我们还接受了业务及礼仪的一些基本知识。

正是由于这些基本知识才使我们在这一个月的实习工作中能得心应手。

还是简单谈一下工作，移动为我们大学生推出的这项勤工俭学的岗位，不紧使我们解决了下学期部分学费问题，更让我们为以后踏出社会打下坚实的基础，这项工作对我们来说很新鲜。

感受新鲜的同时更让我们感受了一份责任。

这阶段的工作尽管不是很累也不是很轻松，但我能感受到这份工作的意义所在。

在这期间让我能更好的领悟到移动的服务态度，让我认识到这就是移动企业文化所真正包含的意思，那就是服务，从头到尾只有服务贯彻到底。

然而，简单，单调的服务看似简单，做好它却也还是有点困难的。

微笑，有人说过微笑是最好的大学，当然在工作中这是必不可少的。

移动始终在服务中贯穿着三声，那就是“应声，留声，送声”。

让每一位用户能感受到服务的热情和周到，当然，在这短暂的实习工作中，要很好的领悟这些是需要长时间的。

所以只有拥有一颗真诚的心，对工作抱一个认真的态度我想我还是能在短暂的时间里，更好的认识和了解这份工作并把它做好，而且会让自己更好的融如到这个集体。

最后很感谢湖北移动公司给我们的这次机会,更感谢社会各界对我们在校大学生的支持个鼓励.移动公司实习报告日记(二)随着时光匆匆的流逝，我来到中国移动xx分公司实习已近半个月了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使公司营业前台有了初步的了解。

移动营业员实习日记实习报告2
日期：2022年5月3日
今天是我在移动营业厅实习的第二天，早晨8点我准时到达了移动营业厅，开始了一天的实习工作。

上午，我首先接受了一次培训，了解了移动公司的产品和服务，并学习了一些常见问题的解答方法。

随后，我被分配到了前台接待岗位，负责接待顾客前来办理业务。

由于我是新人，所以工作上还存在一些不熟练的地方，比如对一些技术问题无法给顾客提供准确的解答，但是我的导师很耐心地给我讲解了各种业务操作的尽善尽美，帮助我逐渐掌握了一些基本的业务流程。

同时，在接待顾客的过程中，我也学到了如何与顾客进行有效的沟通和交流，让他们感到愉快和满意。

下午，我被安排跟随移动营业员进行外出业务。

我们一起去了一家企业，为他们提供了移动互联网方面的产品和服务介绍。

这次外出业务让我感受到了移动营业员的一些工作特点，比如需要有很好的说服能力和沟通能力，需要能够迅速了解对方的需求并给予有效的解决方案。

虽然我在这方面还有很大的提升空间，但是我会通过实践不断学习和提升自己。

总结起来，今天的实习经历让我更加深入地了解了移动营业员的工作内容和要求。

我意识到，作为一名移动营业员，要有较强的学习和接受新知识的能力，要有良好的沟通和交流能力，还需要具备高度的责任感和耐心。

虽然在工作中还存在很多不足，但是我会不断努力学习和提升自己，成为一名优秀的移动营业员。

【导语】实习⽇记指⽤来记录实习内容的载体,作为⼀种⽂体,属于记叙⽂性质的应⽤⽂。

以下是⽆忧考为⼤家精⼼整理的内容，欢迎⼤家阅读。

篇⼀ 不知不觉，我来到中国移动公司实习已经⼤半个⽉了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位⽼员⼯的悉⼼的帮助，加之公司规范的管理制度和员⼯严谨的⼯作作风，使我对公司营业前台有了初步的了解 经过短时间的充实、丰富、的营业厅实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少⼼得的体会： 1、培养细致⽽敏锐的观察⼒，抓住⼀切机会学习实习的过程在某种程度上也是⼀个不断发问的过程，因为作为短时间实习的⼈员很多时候我们必须学会⾃⼰去看、去揣摩，通过观察来⾃⼰学习、⾃我完善 2体会到作为⼀名合格的移动营业⼈员，不仅要具备较⾼的业务⽔平，更需要具备良好的职业素质和⼼理素质营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是移动企业的整体形象我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业⼈员学习 3、感受最深的就是服务，它在营业厅⾥⾯对没每⼀个客户就是要尽可能的做到使客户满意客户满意，⾃然就会增加收益我始终相信：举⼿之劳的⼀件⼩事，也许它能给企业带来⼀个很⼤的收获。

篇⼆ 在移动公司⼯作的这⼏天，我和公司的职⼯甚⾄领导都相处得很是融洽，⼤家对我也关怀备⾄，时常给我⿎励和帮助;我⼯作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成⼯作任务，⼯作之余还经常总结经验教训，不断提⾼⼯作效率，虽说⼯作中我也会犯⼀些错误，从⽽受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极⼤的促进我的⼯作热情，让我能在以后的⼯作中谨慎⼩⼼，提⾼⼯作效率在和⼤家⼯作的这段时间⾥，他们严谨、认真的⼯作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们⾝上学到了很多⾃⼰缺少的东西虽然现在实习的时间还不长但是却让我知道了很多学习期间⽆法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的 现在每⼀天我都过得很充实，因为我接触的⼈和事都是学校⾥未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性只有理论和实践相结 合了，所学来的知识才不是纸上谈兵我相信接下去的⽇⼦我会过得更充实，也更有意义!篇三 随着时光匆匆的流逝，我来到中国移动xx分公司实习已近半个⽉了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位⽼员⼯的悉⼼的帮助，加之公司规范的管理制度和员⼯严谨的⼯作作风，使公司营业前台有了初步的了解。

移动营业厅实习日记
日期：2021年8月1日
今天是我正式开始在移动营业厅实习的第一天。

早上9点，我按时到达了移动营业厅，并与导员和其他实习生一起参加了开场会议。

在会议上，导员向我们介绍了实习的安
排和注意事项，并告诉我们实习的目标是提高我们的业务能力和服务意识。

上午10点，我与一位老员工一起参观了整个营业厅。

他向我详细介绍了每个部门的职责和工作流程。

我了解了营业厅的组织结构、各种产品和服务的销售流程，以及与客
户进行沟通和解决问题的方法。

下午，我开始参与具体的工作。

我被分配到了前台接待区，负责接待客户、解答他们
的问题并协助办理相关业务。

在接待过程中，我学到了很多与客户沟通的技巧，如如
何耐心倾听、如何准确理解客户需求以及如何高效解决问题。

虽然有时候因为自己的
经验不足而无法给出完美的解决方案，但老员工们总是耐心地给予我指导并纠正我的
错误。

晚上，我反思了一天的实习经历，并记录了今天遇到的困惑和问题。

我意识到自己在
业务知识上还有很多欠缺之处，需要通过自己的努力进行学习和提高。

此外，我还要
加强沟通能力，提高自己的服务水平，让每一位客户都感受到我们的专业和诚意。

总的来说，今天是一天充实而有挑战的实习日。

我充分感受到了移动营业厅的繁忙和
紧张，但同时也感受到了团队的合作和互助。

期待在接下来的实习中，能够不断学习
和成长，为客户提供更好的服务。

移动营业厅实习总结范文（16篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、党团范文、工作计划、演讲稿、活动总结、行政公文、文秘知识、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, Party and Youth League model essays, work plans, speeches, activity summaries, administrative documents, secretarial knowledge, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!移动营业厅实习总结范文（16篇）总结是根据一段时间内的学习和工作生活经历，对所取得的成果和经验教训进行总结和概括。

1今天是实习的第一天，去的路上心里一直都在打鼓。

有点紧张、有点兴奋。

我是在郑州的移动公司实习。

刚到单位时，由于刚认识感觉有点闷闷的。

网络办公区人很多，带我的是一个二十多岁的姐姐。

姐姐给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等。

虽然大部分时间处于兴奋的走神状态，但对公司整体还是有了解。

23一些办公工具如:传真机,打印机.?虽说以前也见过一些，但打印机分许多种，原理都差不多。

打印机很小，就放在电脑旁边的桌子上，姐姐说我们就把这个月的客户投诉的记录打印出来吧，于是她打开公司的网站，把以前保存好的记录调出来，她说，第一次一定要把所需的数据设好，否则以后会很麻烦的，她还告诉我，她就是没有设好记录打印时的边距，虽然不是什么大问题，但是就是这么一个小问题，我们两个人没打印一张即记录都要输入一次边距。

4今天所做的事还是和昨天一样，因为那个打印边距问题，我们打印的速度并不快，没办法，只能今天继续。

将记录打印出来以后，姐姐还告诉我，在公司的这个网站上，每个员工都只有一定的权限，她还向我演示了她进入软件程序所规定的权限内容，我一看才知道，我只有录入和查看记录的权限。

5678日子过的可真是快啊，今天是第七天也就是我在这里实习已经一个星期了。

以前，我总觉得处理客户投诉只要按照客户的要求办就好了，自己以前也常投诉，那来处理客户投诉也应该没问题了。

现在才发现，客户投诉处理起来可不是容易的事，说话的技巧以及客户最后的满意度实在是太难了。

我这两天接待投诉学到了平时在学校在课堂上学不到的东西。

9今天仍然是我一个人接待客户投诉，但是下午的时候碰到的一个投诉实在是太气人了。

这个客户来了之后就说移动公司怎么怎么不好，服务态度怎么怎么差，我就按照往常的程序进行解决。

问清原因后才知道，这个客户在营业厅提供给大家下载彩铃的电脑上上网而且时间相当长，被营业厅的工作人员制止，然后就相当不满。

他来投诉我记录后告诉他这个情况需要我们进行核实之后再给他答复。