人力资源经理素质测评指标体系

一、考察职业技能和专业知识水平1.1 通过面试、笔试等方式评估候选人的职业技能和专业知识水平，包括技术能力、专业背景、工作经验等方面的能力和水平。

1.2 可以制定技能和知识测试题目，结合实际工作场景进行测评，以验证候选人的实际操作能力和专业知识的掌握程度。

二、评估交流与表达能力2.1 能够通过面试、小组讨论等方式，考察候选人的交流与表达能力，包括口头表达能力、书面表达能力、交流协调能力等方面。

2.2 可以结合模拟场景或角色扮演等方式，考察候选人在不同情况下的交流表达能力，以了解其在实际工作中的处理能力。

三、测评人际关系及团队合作能力3.1 通过案例分析、团队活动等方式，评估候选人的人际关系及团队合作能力，包括团队精神、合作意识、决策协调能力等方面。

3.2 可以组织团队合作项目，考察候选人在团队协作中的角色定位、团队领导能力、协作能力等方面的表现，以了解其在团队工作中的实际表现。

四、考察责任心和执行力4.1 根据候选人的工作经历和项目经历，评估其在工作中的责任心和执行力，包括项目推进能力、任务执行情况、问题处理能力等方面。

4.2 可以采用案例分析或实际工作情景模拟等方式，考察候选人在工作中面对压力和挑战时的应对能力，以了解其具体的责任心和执行力。

五、综合素质评估5.1 针对候选人的个人品质、行为习惯、职业道德等方面，进行综合评估和打分，包括态度端正、学习能力、创新能力等方面。

5.2 可以采用综合素质评估问卷、360度360度评估、综合面试等方式，综合考察候选人各个方面的素质表现，以便于全面了解候选人的整体素质。

六、建立素质评价标准和权重6.1 根据企业的实际情况和招聘岗位的要求，建立起相应的人员素质评价标准和权重，以便于更加客观和全面地对候选人进行评估和筛选。

6.2 可以参考专业的人才测评工具和方法，结合企业的实际需求和候选人的具体情况，合理设置各项素质评价指标的权重和标准，以确保评估的科学性和准确性。

人员素质测评第一节人员素质测评的基本原理一、人员素质测评的概念（一）素质1．素质与绩效素质是内在于人体之中的一种基质，是个体那些完成特定工作或活动所必须具备的基本条件与基本特点，它体现在每个人的行为和绩效之中。

素质是绩效与发展的内在基础，而绩效与发展是素质的外在表现。

２．素质的特征（1）基础作用性。

（2）稳定性。

（3）可塑性。

（4）表出性。

（５）差异性。

（６）综合性。

（７）可分解性。

3．素质的构成素质包括心理素质、品德素质、能力素质、文化素质、身体素质五个大的方面，也有人将它划分德、识、才、学、体五要素。

（二）人员素质测评1．人员素质测评的定义人员素质测评，是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入的了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。

人员素质测评由两部分组成：一是测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息；二是采用科学的方法，针对人力资源管理的某一目标做出量值与价值判断，或者直接从表征信息中引发与推断出某些素质特性。

2．人员素质测评的特点（1）人员素质测评主要是心理测量，而不是物理测量。

（2）人员素质测评是抽样测评，而不是具体测量。

（3）人员素质测评是相对测量，而不是绝对测量。

（4）人员素质测评是间接测量，而不是直接测量。

二、人员素质测评的理论基础（一）岗位差异原理岗位差异即不同岗位之间的非一致性，它是对企事业单位内部所有岗位，按照工作性质、责任轻重、难易程度、所需资格条件等因素进行区分的结果。

（二）个体差异原理个体素质是在遗传、环境和个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的。

个体素质差异是人力资源素质测评存在的客观基础。

（三）人岗匹配原理所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质将其安排在各自最合适的岗位上，即保持个体素质与工作岗位的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。

人力资源行业人才测评方案第一章人才测评概述 (3)1.1 人才测评的定义与意义 (3)1.1.1 人才测评的定义 (3)1.1.2 人才测评的意义 (3)1.2 人才测评的发展历程 (3)1.2.1 起源阶段 (3)1.2.2 发展阶段 (3)1.2.3 现阶段 (3)1.3 人才测评的方法与工具 (4)1.3.1 测评方法 (4)1.3.2 测评工具 (4)第二章人才测评体系构建 (4)2.1 测评体系的框架设计 (4)2.2 测评指标的选择与权重分配 (5)2.3 测评体系的验证与优化 (5)第三章人才素质测评 (5)3.1 知识技能测评 (6)3.1.1 测评目的 (6)3.1.2 测评内容 (6)3.1.3 测评方法 (6)3.2 能力素质测评 (6)3.2.1 测评目的 (6)3.2.2 测评内容 (6)3.2.3 测评方法 (6)3.3 心理素质测评 (7)3.3.1 测评目的 (7)3.3.2 测评内容 (7)3.3.3 测评方法 (7)第四章职业适应性测评 (7)4.1 职业兴趣测评 (7)4.1.1 测评方法 (7)4.1.2 测评内容 (7)4.1.3 测评结果分析 (8)4.2 职业价值观测评 (8)4.2.1 测评方法 (8)4.2.2 测评内容 (8)4.2.3 测评结果分析 (8)4.3 职业性格测评 (8)4.3.1 测评方法 (9)4.3.2 测评内容 (9)4.3.3 测评结果分析 (9)第五章人才潜力测评 (9)5.1 潜力测评的方法与工具 (9)5.2 潜力测评的关键指标 (10)5.3 潜力测评的案例分析 (10)第六章人才选拔与配置 (11)6.1 人才选拔的标准与流程 (11)6.1.1 人才选拔标准 (11)6.1.2 人才选拔流程 (11)6.2 人才配置的原则与方法 (11)6.2.1 人才配置原则 (11)6.2.2 人才配置方法 (11)6.3 人才选拔与配置的实践案例 (12)第七章人才培训与发展 (12)7.1 培训需求的测评 (13)7.1.1 数据收集 (13)7.1.2 分析岗位要求 (13)7.1.3 分析员工现状 (13)7.1.4 确定培训需求 (13)7.2 培训效果的评估 (13)7.2.1 设定评估指标 (13)7.2.2 评估方法选择 (13)7.2.3 数据分析 (13)7.2.4 提出改进措施 (13)7.3 人才发展路径的规划 (13)7.3.1 识别关键岗位 (14)7.3.2 设计晋升通道 (14)7.3.3 制定职业发展计划 (14)7.3.4 跟踪与调整 (14)第八章人才激励与保留 (14)8.1 激励机制的测评 (14)8.1.1 测评目的与原则 (14)8.1.2 测评方法与步骤 (14)8.2 保留策略的制定 (14)8.2.1 保留策略的依据 (14)8.2.2 保留策略的内容 (15)8.3 激励与保留的实践案例 (15)第九章人才测评的技术支持 (15)9.1 信息技术在人才测评中的应用 (15)9.2 测评工具的开发与维护 (16)9.3 测评数据的处理与分析 (17)第十章人才测评的未来发展趋势 (17)10.1 国际人才测评的发展趋势 (17)10.2 我国人才测评的发展趋势 (17)10.3 人才测评的创新与挑战 (18)第一章人才测评概述1.1 人才测评的定义与意义1.1.1 人才测评的定义人才测评，作为一种科学的人才选拔与评价方法，是指运用心理学、管理学、统计学等多学科知识，对个体的能力、性格、素质、潜力等综合素质进行系统评估的过程。

⼈⼒资源部门经理⼈员测评⽅案⼈⼒资源部门经理⼈员测评⽅案⼀、测评⽬的本次招聘职位的是⼈⼒资源部的⼈事招聘专员，拟在三位候选⼈中测评选定其中的⼀位。

根据公司的发展要求，通过对公司应聘员⼯的全⾯测评，了解应聘员⼯的职业素质及其能⼒发展潜⼒，给公司提供应聘员⼯的测评诊断报告，并根据公司⼈⼒资源的总体状况提出咨询建议。

⼆、测评要素与测评标志根据测评的⽬的将测评内容分解，可以得出测评的要素：三、测评内容与⽅法本岗位此次⼈员测评⽅法采⽤纸笔测试，以及结合情景测试和半结构化⾯试。

1.本⽅案的纸笔测试，为了提⾼效率，本测验采⽤⽹上答卷的实施形式。

以下是本⽅案纸笔测试的具体内容：（1）SCL-90⼼理健康测验：《SCL-90》是世界上最著名的⼼理健康测试量表之⼀，主要从感觉、情感、思维、意识、⾏为直到⽣活习惯、⼈际关系、饮⾷睡眠等多个⾓度，评定⼀个⼈⼼理健康状况。

它对有⼼理症状（即有可能处于⼼理障碍或⼼理障碍边缘）的⼈有良好的区分能⼒。

能够较好地测查出哪些⼈可能有⼼理障碍、有何种⼼理障碍及其严重程度如何。

（2）北森动⼒测验：通过在问卷的选择，将会得出五个分数，分别指向影响愿望、成功愿望、挫折承受、⼈际交往。

⼤于30分表⽰应聘者有按照⼤多数⼈认可的⽅式去回答的倾向。

（3）北森智维通⽤⼈才选拔系统：智维通⽤⼈才选拔系统展⽰了与职业相关的⼈格与个性⽅⾯的特点，是组织或者个⼈在进⾏职业选择和⽣涯规划时应该考虑的重要因素。

智维通⽤⼈才选拔系统是以西⽅经典的⼈格理论为基础开发的专业测评⼯具，适⽤于18－50岁的有⼀定⽂化程度的职业⼈群。

在管理⼼理⽅⾯可以⽤于对应聘者的⼯作风格、管理潜能的预测提供参考，是⼀项在⼈员选拔⽅⾯有较⼤潜⼒的测验。

本测验包括三个基本的组成部分：成熟度与⾃我管理：测试你的⾃信⼼，进取⼼，责任⼼以及⾃我控制的能⼒。

思维与⾏为风格：测试你的创造性、灵活性、独⽴性、及对他⼈⾏为的洞察⼒。

⼈际处理与个性特质：考察你的社交能⼒，⽀配愿望，宽容性，敏感性以及社会赞许性等。

永辉超市人力资源部经理素质测评人员素养测评方案一、公司背景石家庄〝永辉都市生活广场〞盛大开业，标志着永辉超市在拓展河北市场，完成〝京津冀〞地区战略布局上又跨出了重要的一步。

永辉超市为20000名职员提供创业和事业进展的机会，并促进了所在商圈的商业繁荣，为所在都市和社区居民的生活水平的提高做出奉献。

二、评测目的公司目前处在专门好的进展时期对人才的需求日益增加。

随着超市零售事业的进展，人力资源部的工作量加大，鉴于人力资源部在公司整体运行中起着举足轻重的作用。

公司需要通过科学、公平的人员测评选拔找出合适的人力资源部经理。

三、人力资源部经理工作说明书职务名称：人力资源部经理直截了当上级: 公司总经理直截了当下级：人事助理、培训部经理本职工作：负责公司人力资源的治理，为公司提供和培养合格的人才，做好公司职员的培训工作。

工作责任：〔一〕、业务职责1、依照公司实况和进展规划拟定公司人力资源打算，经批准后组织实施2、组织制订公司用工制度、人事治理制度、劳动工资制度、人事档案治理制度、职员手册、培训大纲等规章制度、实施细那么和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。

3、组织办理职员绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行4、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织聘请工作。

5、受理职员投诉和职员与公司劳动争议事宜并负责及时解决6、了解人力资源部工作情形和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息。

7、审批公司职员薪酬表，报总经理核准后转会计部执行8、制订人力资源部专业培训打算并协助培训部实施、考核。

9、加强与公司外同行之间的联系10、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

〔二〕、治理职责1、组织建设〔1〕、参与讨论公司部门级以上组织结构〔2〕、确定下级部门的组织结构〔3〕、当发觉下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部2、聘请及任免A、用人需求〔1〕、提出直截了当下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认〔2〕、确认直截了当下级提交的用人需求〔含岗位职责和任职资格〕，并提交总经理确认。

人力资源工作者测评指标体系完整版一、工作知识与技能水平1.熟悉人力资源管理相关法律法规和政策，了解劳动合同、劳动纠纷、薪资福利等相关知识。

2.掌握各类人力资源管理软件的使用方法，能够熟练运用电脑办公软件进行文档处理和数据分析。

3.具备人事行政管理、薪酬绩效管理、招聘培训管理等方面的专业知识，能够灵活应用于实践工作中。

二、组织协调能力1.能够制定和执行公司的人力资源管理规章制度，确保公司人力资源管理工作的顺利进行。

2.具备协调处理内部人力资源冲突的能力，能够有效处理员工之间的纠纷，并解决人际关系问题。

3.能够有效组织各类人力资源管理活动，如员工培训、团队建设、员工关怀等，提高员工满意度和忠诚度。

三、沟通协调能力1.具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰明了地传达工作要求和指导，并能准确理解他人意图。

2.能够有效倾听他人需求和意见，并进行沟通协商，解决问题，并在人际交往中具有高度的敏感性和适应能力。

3.能够与上级、下级以及各部门进行有效的沟通与协调，合理安排工作，提高工作效率和成果。

四、人际交往能力1.具备良好的人际关系处理能力，包括主动与他人建立良好的合作关系、积极参与团队活动、关心员工关怀需求等。

2.具备较强的人际沟通能力和影响力，能够在工作中与各级领导、下属、同事保持良好的关系，有效完成工作任务。

3.能够善于倾听和理解员工需求，为员工提供正确的指导和支持，提高员工工作积极性和工作满意度。

五、创新与进取精神1.具备积极学习的态度和能力，能够不断更新自己的人力资源管理知识，提高自身综合素质和能力。

2.具备独立思考和解决问题的能力，能够主动分析和解决实际工作中遇到的各种问题，不断提高工作效率和质量。

3.具备创新思维和创新意识，能够积极开展人力资源管理创新活动，提出合理化建议，为公司的发展提供良好的人力资源保障。