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应知应会1、塔里木油田公司安全理念：安全以人为本安全源自基础安全始于真相安全没有借口安全不分内外安全永无止境2、“保命”条款：未经许可进入受限空间未经检测进行动火作业无防护进行高处作业未执行上锁挂签程序酒后驾车和不系安全带发现溢流未立即关井，怀疑溢流未关井检查3、行为安全审核的6个步骤：观察表扬讨论沟通启发感谢4、所谓安全里程碑是指培养员工的良好的安全习惯，促进团队安全管理5、7种高危作业：受限空间高处作业吊装作业临时用电动火作业挖掘作业管线打开6、进入受限空间的原则：（1）进入受限空间前，必须制定受限进入计划（2）必须持有效地进入许可证（3）只有在没有其它切实可靠的方法时，才考虑进入受限空间7、哪些情况下需办理吊装作业许可证（1）在井场进行的吊装（2）非经常性的临时吊装（3）关键性吊装（4）没有操作程序控制风险的吊装（5）生产单位明确要求需办理许可证的吊装8、上锁挂签的目的：主要是防止因不经心或误操作而造成的人员、环境或设备的损害9、上锁挂签工作步骤：（1）辨识需隔离的能量（2）制定隔离方案（3）对隔离点进行上锁挂签（4）测试确认10、受限空间的条件：（1）物理条件*有足够的空间，让员工可以进入并进行指定的工作*进入和撤离受到限制，不能自如进出*并非设计用来给员工长时间在内工作的空间（2）危险特征*存在或可能产生有毒有害气体*存在或可能产生掩埋进入者的物料*内部结构可能将进入者困在其中*存在以识别出的健康、安全风险11、动火作业的定义：在钻试修井现场易燃易爆区域内，以及在使用过的油气管线，容器等设备或盛装过易燃易爆物品的容器上，从事任何能直接或间接产生热和火花的工作，如：焊接、气割、燃烧、研磨、打磨、钻孔、破碎、锤击几使用不具备本质安全的电气设备和内燃发动机设备12、高危作业许可管理流程：作业申请----作业批准-----作业实施----作业关闭13、地面挖掘深度超过0.5m必须签发安全工作许可证和挖掘工作许可证，坑的深度大于1.2m 需要考虑实行受限空间的安全管理14、在坠落高度基准面2m以上进行的作业属于高处作业15、挖掘作业许可证在生产单位的保存时间为一年16、上锁挂签的实施者是作业者17、进入85分贝以上的噪音区域必须佩戴护耳用品18、受限空间氧浓度标准是19.5-23.5%19、按照塔里木油田公司的规定，风力达到6级时禁止高出作业20、原则上风力达到5级时禁止露天动火作业。
护理应知应会问答1.请简述我院护理中期目标。
2.请简述我院2013年护理管理目标。
3.请简述我院2013年护理安全管理指标。
4.请简述我院2013年优质护理服务质量管理指标。
5.请简述我院护理管理制度有哪些。
6.护理人员如何实施紧急调配？7.N0级护士任职资格和岗位职责是什么？8.N1级护士任职资格和岗位职责是什么？9.N2级护士任职资格和岗位职责是什么？10.N3级护士任职资格和岗位职责是什么？11.N4级护士任职资格和岗位职责是什么？12.什么情况下进行护理会诊？13.参加会诊的护理人员应具备什么资质？14.什么情况下进行护理病例讨论？15.请简述护理核心制度有哪些。
16.请简述处理医嘱的注意事项。
17.抢救患者时，医生可以下达口头遗嘱，护士应该怎样执行？18.护士摆药时需要检查的内容包括哪些？19.特级护理的护理对象和护理原则是什么？20.一级护理的护理对象和护理原则是什么？21.二级护理的护理对象和护理原则是什么？22.三级护理的护理对象和护理原则是什么？23.不同患者护理交接班的内容有所不同，请分别简要说明。
24.如何对医疗安全（不良）事件进行分析及警示教育？25.请简述患者十大安全指标。
26.住院患者跌倒/坠床防范措施包括哪些？27.患者跌倒/坠床伤情分级及处理措施。
28.如何预防压疮？29.压疮分期及临床表现。
30.请简述压疮处理措施有哪些。
31.危重患者病情变化的风险评估包括哪些方面？32.请简述危重患者护理内容。
33.请简述口服药存放和发放要求。
34.请简述急救物品管理制度。
35.护士接获口头或电话通知的危急值信息后应如何处理？36.请简述停水停电的应急预案。
37.请简述突然停氧的应急预案。
38.请简述突然网瘫的应急预案。
39.请简述汞外泄的应急预案。
40.请简述患者发生用药错误的应急预案。
41.请简述患者发生输液反应的应急预案。
42.请简述患者猝死的应急预案。
43.请简述发现患者自杀后的应急预案。
应知应会全文明单位验收应知应会1、公民道德的20字基本行为规范是什么?20个字：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、社会主义道德建设的基本要求是什么?“五爱”:爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义4、社会主义人际关系的准则是什么？四项：平等、团结、友爱、互助。
6、四级文明单位是指哪四级？区县级、市级、自治区级、国家级7、三大创建具体指什么？创建文明城市、文明行业、文明村镇。
8、影响新疆稳定的主要危险是什么？民族分裂主义和非法宗教活动。
9、《公民道德建设实施纲要》的相关问题（1）由党中央于2001年9月20日颁布，9月20日是中央确定的“公民道德建设日”，今年是第9个。
（2）自治区党委在2002年把每年的3月确定为“公民道德建设月”，今年3月是自治区第10个。
《公民道德建设实施纲要》强调的五种精神：解放思想、实事求是；与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无私奉献。
10、2011年的五月是第几个民族团结教育月？第29个。
12、“双拥““双模”具体指什么？拥军优属、拥政爱民。
民族团结模范、军民团结模范。
16、“创先争优”活动从什么时候开始的？2010年4月，着重围绕迎接中国共产党成立９０周年开展创先争优活动。
17、文明单位测评体系的内容测评体系主要包括“党的建设、道德建设、文化建设、民族团结、社会治安、环境建设、业务工作、创建活动”八个方面的测评内容。
18、新时期倡导的“五种精神”什么？解放思想、实事求是的精神，紧跟时代、勇于创新的精神，知难而进、一往无前的精神，艰苦奋斗、务求实效的精神，淡泊名利、无私奉献的精神。
”19、公民道德建设核心：为人民服务。
原则：集体主义原则。
22、“三讲一树”的内容：讲文明、讲礼貌、讲秩序、树社会主义新风。
23、文明单位是一种什么样的荣誉称号？是社会主义物质文明、政治文明和精神文明综合性最高荣誉称号。
24、什么是文明单位？文明单位的动态管理是什么？文明单位是指在社会主义市场经济条件下政治文明、精神文明、物质文明和生态文明建设成绩突出、效益显著、干部群众思想道德素质和科学文化素质好、生产、经营和各项工作实行科学管理，体现出比较高的文明水平，经县以上精神文明建设指导委员会命名的单位。
患者十大安全目标目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。
1.诊疗活动中严格执行查对制度，至少同时使用床号、姓名、性别、年龄、腕带等其中两项作为核对患者身份的标识，核对时让患者或其陪同人员陈述患者姓名。
2. 严格执行转科交接登记制度，患者转科时以病历、腕带、转科交接单作为患者身份的识别标识，必要时让患者陪同人员陈述患者姓名。
3.腕带标识管理制度与操作程序（1）.对于手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者以及儿童等使用腕带标识，作为各项诊疗操作前辨识患者的一种方法。
（2）.在重症监护室、手术室、急诊抢救室等患者使用腕带标识，作为各项诊疗操作前辨识患者的一种方法。
（3）.急诊、病房、手术室、ICU病人的转科交接必须使用腕带作为识别标识。
（4）.腕带上应标明患者的科室、姓名、床号、住院号、性别、诊断、过敏史等，要求内容清晰，项目规范。
（5）.对所需佩戴腕带的患者入院后护士按操作规程给予佩戴腕带，腕带标识准确无误，佩戴部位皮肤完整，无擦伤、手部血运良好。
（6）.对佩戴腕带的患者，医护人员必须利用腕带标识进行识别。
目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确、安全执行医嘱。
1.在住院患者的常规诊疗活动中，应以书面形式下达医嘱，不执行口头或电话通知的医嘱。
2.紧急抢救情况下医师可口头下达临时医嘱，护理人员对口头临时医嘱完整重复确认，二人核查无误后方可执行，抢救结束后及时补记。
3.接获非书面的患者“危急值”或其它重要检查结果是，接获者必须规范‘完整’准确、记录患者识别信息（姓名、性别、年龄）、检查结果和报告者信息（姓名、科室、电话），并复述确认无误后方可提供医师使用。
目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式发生错误1.涉及有双侧、多从结构、多平面部位的手术时，对手术侧或部位有统一的标记。
2.实施“三步安全核查”制度，并正确记录。
3.准备切开皮肤前，手术医师、麻醉师和巡回护士共同遵照“手术风险评估”制度规定再次核对患者身份、手术部位、名称、麻醉分级并正确记录。
（一）管理方面一、医院宗旨是什么？答：以病人为中心，以提高医疗、教学、科研质量为根本，与人民健康同行。
二、医院院训是什么？答：“明德至善”。
三、医院价值观有哪些？答:“关爱生命、情系患者、诚信友爱、和谐发展”。
四、医院功能任务有哪些？答：医疗、教学、科研、预防保健四位一体。
五、医院的服务理念有哪些？答：即“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）。
六、你知道什么是“三重一大”吗？答：（1）“三重”即：重大事项决策，重要干部任免，重大项目投资。
（2）“一大”即：大额资金的使用。
七、什么是院务公开制度？答：为规范医院院务公开工作，提高医院民主科学管理水平，依法执业、诚信行医而制定的制度。
八、院务公开的内容有哪些？答：（1）向社会公开内容：医疗服务信息、医疗服务价格、费用信息；（2）向院内职工公开内容：重大决策事项、运营管理、人事管理、领导班子和党风廉政建设情况等。
九、行政总值班的工作职责有哪些？答：一、医院行政总值班由院领导、职能部门有关人员参加。
负责处理法定工作时间之外的医院行政事务和临时事宜，主要负责法定工作时间之外的行政公务事项，协调各部门（科室）处理工作中的临时性事务，沟通院内外信息联系，组织协调突发事件的处置，办理领导交办的其他工作。
二、值班时间：法定工作时间之外的时间，均由总值班负责。
三、值班人员要严格坚守工作岗位，保证信息联络通畅。
如有急事离开值班室时，要及时将去向和联系方式告诉电话总机值班员，以便寻找。
四、需协调的事项，要及时与有关部门、科室沟通联系，核实情况，积极协调，妥善处理。
五、重大事项按程序及时上报，处理情况应于第二日上班后分别向院务部及有关部门报告。
六、做好值班记录，上级指示要及时传达并向值班院领导汇报，对领导交办的事项，要详细记录、迅速办理，及时反馈办理情况。
七、值班员接到各类突发事件时，在了解清楚报告人姓名、部门、联系电话，发生事件的时间、地点、原因、现场情况、已采取的措施、事件发展情况及需要协调解决的问题后，按照医院突发公共卫生事件、灾害事故应急预案和有关规定，及时对事件进行判断并作出响应，并报请有关科室负责人和值班院领导。
基本健康知识1、什么是健康？健康是指身体健康、心理健康和具有良好的社会适应能力。
2、心脏在人体的什么部位？心脏位于人体胸腔内中部偏左，夹在两肺之间。
心脏与本人的拳头差不多大。
3、心脏有什么功能？心脏是血液循环的动力器官，它好象一台血泵，不停地收缩与舒张，将血液输送到全身各器官。
4、怎样注意心脏保健？①经常锻炼，增强心脏收缩力；②不吸烟；③低脂饮食，控制体重，预防动脉硬化、冠心病；④心情愉快，睡眠充足，劳逸结合。
5、肺在人体的什么位置？肺位于胸腔内心脏的两侧，分左右两肺。
6、肺有什么功能？肺是人体的呼吸器官，吸进氧气，呼出二氧化碳，进行气体交换。
7、怎样注意肺的保健？①不吸烟，吸烟会致肺癌、支气管炎和肺气肿；②勤开窗，湿式打扫，保持室内空气新鲜；③厨房使用排油烟机；④注意保暖，防止感冒和肺部感染；⑤经常锻炼，增强呼吸功能和肺活量。
8、肝脏在人体的什么部位？肝脏位于腹腔的右上部。
9、肝脏有哪些功能？肝脏是人体的“化工厂”：①能分泌胆汁；②加工利用从肠道吸收来的营养物质；③对人体内的各种有害物质解毒后排出体外。
10、怎样保护肝脏？①不酗酒；②不吃霉变食物；③不滥用药物；④积极预防病毒性肝炎。
11、胃在人体的什么位置？胃位于腹腔的左上部。
12、胃的功能有哪些？①胃是暂时贮存食物的“仓库”；②对食物中的蛋白质进行初步消化；③胃酸有一定的杀灭细菌的作用。
13、怎样注意胃的保健？①定时定量进食，不暴饮暴食；②不吸烟，不酗酒；③少吃腌制、熏制、油煎食物，否则易患胃癌；④注意劳逸结合，心情乐观开朗，防止溃疡病。
14、肾位于人体什么部位？肾脏俗称“腰子”，位于后腰两侧，左右各一个。
15、肾有什么功能？肾是制造尿液的“工厂”，体内代谢产物和有害物质通过尿液排出体外。
16、怎样保护肾脏？①适当多喝开水；②不要憋尿；③注意外阴部卫生（尤其女性），防止尿路感染；④预防尿道感染，以防发生肾炎。
17、我国有哪些重要的卫生日、卫生周、卫生月？①卫生日：3月24日世界防治结核病日；4月7日世界卫生日；4月25日全国儿童预防接种日；5月15日全国防治碘缺乏病日；5月8日世界红十字日；5月20日中国学生营养日；5月31日世界无烟日；6月5日世界环境日；6月6日全国爱眼日；6月26日国际禁毒日；9月20日全国爱牙日；10月8日全国高血压日；11月14日世界糖尿病日；12月1日世界艾滋病日。
应知应会汇总
门诊应知应会知识
1.门诊医师遇疑难危重伤患者如何处理？
答：门诊医师遇疑难危重伤患者或3次以上来诊尚不能确诊者，应及时请上级医师检查诊治或专科会诊，必要时报请门诊部组织科间会诊。
2.门诊医生在对危重病人哪些需要告知？
答：门诊医生在对危重病人进行积极抢救的同时，要及时向家属交代病情变化及预后，抢救治疗过程中的有创操作、手术以及住院、转院治疗等事项要家属知情同意。
3.简易门诊的接诊范围
答：简易门诊只接待已确诊且病情稳定的慢性病患者或者康复期患者的取药、检验和检查工作。
不接诊初诊患者、病情不稳定患者；不接诊非患者本人，不接诊急性和传染性患者，不接诊透析、肿瘤患者。
不开具肌肉注射、静脉注射的药品，不开具输血治疗及其他治疗项目等。
4.“惠民平价门诊”由哪些同时规定？
答：医师对“惠民平价门诊”就诊者原则上只能选择基本诊疗服务项目，根据我院《惠民平价门诊药品目录》使用药品，处方量限一周。
5.门诊手术术前需要检查告知吗？
答：门诊手术前必须对病人进行身体检查和必要的辅助检查，做好病人的知情告知工作并签署知情同意书。
6.发热门诊的接诊范围。
基层卫生单位工勤人员应知应会知识问答一、什么是劳动保护劳动保护是根据国家法律、法规，依靠技术进步和科学管理，采取组织措施和技术措施，消除危机人身安全健康的不良条件和行为，防止事故和职业病，保护劳动者在劳动过程中的安全与健康。
内容包括劳动安全、劳动卫生、女工保护、未成年工保护、工作时间和休假制度。
二、八小时工作制的由来★八小时工作制的权利是1886年5月1日，通过美国大约35万工人举行大罢工获得的。
三、什么是安全生产责任制？安全生产责任制是安全生产法规建立的各级领导职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度，这是保证安全生产的重要的组织措施。
四、什么叫工作时间工作时间是指法律规定劳动者在一定时间（工作日、工作周）应该劳动的时数。
包括劳动者实际工作时间，也包括劳动者在生产或工作前从事必要的准备和结束的时间，连续性有害健康的间歇时间以及女工哺乳时间。
五、什么叫标准工作日？标准工作日是指由法律规定的，在正常情况下，一般职工实行的工作日。
目前我国实行的是标准工作日是每日8小时，每周40小时。
每周工作5天，给予2天的工休假日。
六、什么是加班加点？职工根据行政命令和要求，在法定节日，公休假日进行工作叫加班，超过标准日以外进行工作的时间叫加点。
七、什么叫伤亡事故？伤亡事故指企业职工在生产劳动过程中，发生的人身伤亡、急性中毒事故。
八、什么叫暂时性失能伤害？暂时性失能伤害是伤害及中毒者暂时不能从事原岗位的伤害。
九、什么叫永久性部分失能伤害？永久性失能伤害是指伤害及中毒者肢体或某些器官功能不可逆的丧失的伤害。
十、国家规定的对比色是什么？安全色相应的对比色是什么？★国家规定的对比色是黑白两种颜色。
安全色及其相关的对比色是红色－白色；黄色－黑色；蓝色－白色；绿色－白色。
十一、国家规定的安全色是哪几种？国家规定的安全色有红、篮、黄、绿四种颜色。
含义是：红色表示禁止、停止（也表示防火）；蓝色表示指令；必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示提示、安全状态通行。
加油站员⼯应知应会百题问答加油站员⼯应知应会百题问答第⼀节油品知识1、⽯油主要由哪两种元素组成？⽯油产品是如何进⾏分类的？答：⽯油主要由碳和氢两种元素组成，其中碳的含量占83%-87%；氢的含量占11%-14%。
⽯油产品包括燃料、溶剂和化⼯原料、润滑剂和有关产品、蜡、沥青、焦。
2、油品的危险特性有那些？答：易燃性、易爆性、易挥发性、易渗漏性和易聚集静电荷性。
3、衡量油品易燃特性的理化参数是什么？答：闪点、燃点、⾃燃点。
4、物质燃烧三个必备条件是什么？答：可燃物、助燃物、着⽕热源。
5、划分汽油牌号的依据是什么？划分柴油牌号的依据是什么？答：汽油根据汽油的⾟烷值（评价汽油抗爆性的质量指标）划分牌号；柴油根据凝点（在实验条件下油品冷却到液⾯不移动时的最⾼温度称为油品的凝点）划分牌号。
6、什么叫做汽油的抗爆性？答：当汽油满载爬坡时，有时发现发动机产⽣强烈震动并产⽣⾦属敲击声，随即动⼒下降，汽车跑不动，排⽓管冒⿊烟，这是由于发动机产⽣爆震的缘故，是燃烧不正常的现场。
爆震⼜称为震击和突爆。
汽油在汽油机中燃烧时防⽌爆震的能⼒称为抗爆性，它表⽰汽油的燃烧性能。
7、润滑油中“C”和“S”各代表什么意思？答：“C”代表柴油机润滑油；“S”代表汽油机润滑油。
8、选⽤内燃机润滑油时应注意那些事项？答：（1）应选⽤粘度略⼩且能保证发动机正常润滑的内燃机油，若粘度过⼤会使燃料油消耗量增加，发动机效率降低；（2）长距离、重负荷运转的车辆或发动机已磨损严重，所⽤内燃机油的粘度应该⼤⼀些。
新车磨合期中，不论季节或⽓温变化，都应使⽤低粘度的内燃机油；（3）内燃机油使⽤不久后颜⾊变深是正常现象，这是因为油中的清净分散剂将积碳、漆膜、烟怠等分散成微粒悬浮在油中的原因，从⽽可以减少发动机部件上漆膜和积碳的⽣成；（4）不能⽤低质量级别的内燃机油代替⾼质量级别的内燃机油；（5）严禁⽔分等杂质混⼊油中。
9、什么是⾼标准清洁汽油？答：⾼标准清洁汽油是指在车⽤⽆铅汽油的基础上，添加了有效的汽油清洁剂，硫与烯烃含量低，符合GB17930-1999《车⽤⽆铅汽油》质量要求的车⽤⽆铅汽油。
★实施急危重患者抢救时执行口头医嘱知晓情况：急救口头临时医嘱管理制度1、口头医嘱一般情况下不予执行。
2、抢救过程中医生的口头临时医嘱，执行前，护士必须向医生复述一遍，双方确认无误后方可执行。
3、执行口头医嘱时，需有双人核对确认无误，方可执行。
4、执行后保留安瓿等物品，供事后再次复核，准确记录。
★使用“腕带”标示知晓情况腕带使用规范：（1）手术、昏迷、神志不清、新生儿、不能应答患者、进入抢救室病人以及进入待产室的待产妇必须佩带腕带。
（2）应用腕带前做好患者及家属的告知。
（3）腕带应用时必须双人核对无误后,再将腕带佩带在患者的右手腕，方便各项操作核对。
（4）腕带保持清洁，书写规范、内容齐全，字迹清晰，住院病人床号、姓名、性别、年龄、住院号为必写项目。
（5）佩带腕带的病人在做各种操作、治疗、护理、转交接时必须认真仔细核对腕带内容，正确无误后方可执行。
（6）做好家属及陪护人员的宣教，不得私自撤除腕带或更改腕带内容。
★对主动报告医疗安全（不良）事件报告途径的知晓情况：医疗不良事件主动报告制度为了更好地保障患者安全，加强医疗安全，减少医疗不良事件，特制定我院医疗不良事件或隐患主动报告制度，具体如下：一、报告范围：1、可能导致病人残疾或死亡的事件。
2、各类可能引发医疗纠纷的医疗事件。
3、不符合临床诊疗规范的操作。
4、有助于预防严重医疗差错的发生的事件。
5、其它可能导致不良后果的隐患。
二、接收报告单位：医疗不良事件上报医务科或医疗事务接待办公室。
三、报告形式：(一)书面报告。
(二)紧急电话报告，仅限于不良事件可能迅速引发严重后果的紧急情况使用，事后应在6小时内补填报告表。
四、报告内容：不良事件报告人员须认真填写《医疗不良事件主动报告表》，应详实说明如下内容：（一）不良事件受累及患者身份资料；(二 )不良事件发生时段；（三）报告事件类型（药物、跌倒、手术、输血、医疗作业、公共意外、治安、其它意外事件）；（四)患者目前状态；五、分析、反馈、制定整改措施：医务科或医疗事务接待办公室在接到报告后应及时组织对不良事件的调查和核实工作，并将核实结果上报分管院领导。
胜利油田中心医院应知应会52问必背1、胜利油田中心医院何时成立？其级别及体制是什么？答：胜利油田中心医院（英文名称Shengli Oilfield Central Hospital）成立于1964年，1995年被省卫生厅评为“三级甲等医院”，2001年被评为“滨州医学院（非直属）附属医院”，2005年根据中国石化集团公司和胜利油田改制分流的总体部署实行了产权制度改革，改为非营利性医疗机构，2012年由民办非企业单位改为事业单位。
2、我院的院训、办院宗旨、方针、精神、核心价值观、经营宗旨、服务理念、发展目标分别是什么？答：我院的院训是“精医厚德，博极笃行”；我院的办院宗旨是社会公益性和全心全意为人民健康服务；我院的办院方针是人才立院，质量建院，科教兴院；我院的医院精神是优质、高效、奉献、创新；我院的核心价值观是追求群众满意，构建和谐医院；我院的经营宗旨是为患者提供优质服务，为职工提供发展机会，为社会提供健康保障；我院的服务理念是真情为健康，服务无止境；我院的发展目标是创建省内一流现代化三级甲等医院。
3、我院院徽的含义是什么？答：此标志是以医院和油田的缩写字母H、SL为设计元素的配合整体的圆形来做设计。
字母根据字形以及前后关系的相互结合，张弛有度既严谨又不呆板。
圆形给人以亲近易于接受的心理感受，配合圆形外环字体的围绕，更给人以精密仪器的一丝不苟、有条不紊的状态也正由此体现出医院不缺乏严谨的技术力量和庞大的技术设备，以及博大的包容力。
4、我院的中长期规划是什么？其主要内容有哪些？答：本着“量力而行，适度超前”的原则，我院2010年-2019年规划期内核定床位增加500张，经营收入达到10亿元，医疗设备装备水平居于区域前列，完成“一个品牌、三支队伍、三个基础”（即“塑造技术与服务一流的名牌医院，打造专家技术、医院核心经营管理和后勤保障三支队伍，夯实我院管理模式、医院文化和医院优势项目三个基础”）建设，优化医院整体布局，实现医疗资源的合理配置与利用，努力把我院建设成为省内一流现代化三级甲等医院。
5、我院共有多少员工？全院卫生技术人员、护理人员分别是多少？答：截止到2012年3月底我院共有职工1869人，卫生技术人员1505人，护理人员734人。
6、我院编制床位、开放床位、重症医学科开放床位分别是多少？答：编制床位1200开放床位1075重症医学科开放床位137、我院有哪些职能科室？我院有哪些临床、医技科室？答：1、我院职能科室一共21个，分别是：医院办公室、党群工作部、人力资源部、监察审计部、财务资产部、经营管理部、医务部、护理部、质量管理部、医院感染管理部、法规部、科教科、医保市场部、采购部、保卫科、后勤管理服务中心、综合病房楼基建项目部、信息中心、器械材料中心、住院部、门诊部。
2、临床科室：35个，分别是：关节外科、脊柱外科、手足外科、肝胆外科、乳腺甲状腺外科、胃肠外科、肛肠外科、胸心外科、泌尿外科、男性科、烧伤整形科、麻醉手术科、疼痛科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、神经外科、妇产科、心血管内科、血液内科、消化内科、风湿免疫科、呼吸内科、肾内科、内分泌科、小儿科、神经内科、预防保健科、血管介入科、中医科、感染病科、肿瘤科、急诊科、重症医学科。
医技科室：13个，分别是放射科、CT检查科、磁共振检查科、超声检查科、检验科、输血科、核医学科、病理科、消毒供应中心、药学部、营养科、理疗科、高压氧科。
8、胜利油田中心医院最高权力机构是什么？该机构如何构成以及其行使的权力有哪些？答：我院的最高权力机构是出资人大会，依照法律和《胜利油田中心医院章程（2008版）》的规定行使职权。
出资人大会由胜利油田高原实业集团有限公司委派的股权代表、胜利石油管理局委派的股权代表、原胜利石油管理局中心医院符合规定且参与以补助补偿金置换医院出资权的职工的股权代表组成，按所代表的出资权益行使表决权。
出资人大会每年召开一次年会，并根据需要适时召开临时大会。
9、职代会每年常规召开的时间？职代会的内容？答：我院职代会一般安排在年初3月份左右召开。
职代会内容主要是：听取医院关于经营方针,发展规划,年度计划,医疗工作的重大决策,职工培训计划的工作报告,提出意见和建议；审议讨论医院奖惩办法,劳动保护和涉及职工切身利益的重要规章制度等问题。
10、胜利油田中心医院日常管理事物实行什么制？有无出租、承包现象？答：我院的日常管理事务实行院长负责制。
我院无对外出租、承包科室及“院中院”11、何谓“三重一大”？其基本性质是什么？答：1.“三重一大”事项主要内容包括重大事项决策、重要干部任免、重大项目安排、大额度资金使用。
2.“三重一大”事项，必须经医院领导班子集体讨论作出决定。
3.出资人大会、董事会、职工代表大会和全院职工有权对“三重一大”制度的贯彻落实情况进行民主监督。
12、我院近期“三重一大”的项目是什么？答：综合病房大楼---地下1层，地上23层，裙楼4层，设备层1层，总高度96.900m，总建筑面积60018.64㎡，开放床位796张。
2009年12月开工，2011年10月封顶，预计2012年9月完工，2013年“五·一”前投产。
13、院务公开包括哪些内容？答：院务公开包括向社会公开、向患者公开、向职工公开三部分内容。
向社会公开的主要内容：规范准则、收费项目、医疗服务、医疗信息、集中招标采购、行风建设。
向患者公开的主要内容：收费信息、服务信息。
向内部职工公开的主要内容：医院重大决策事项、财务管理、工程建设项目、物资采购、职工奖惩、科研工作、干部人事工作、职工切身利益的事项、领导干部重要事项。
14、卫生部开展“医院管理年”活动的主题是什么？有哪4 个关键词？答：“医院管理年”活动的主题是：以病人为中心，提高医疗服务质量。
4个关键词是：质量、安全、服务、费用15、“三好一满意”活动内容是什么？答：服务好、质量好、医德好，群众满意。
16、“三讲两查一防”活动内容是社么？答：讲制度、讲责任、讲道德，查缺陷、查隐患、防范医疗纠纷。
17、胜利油田中心医院应急管理制度有哪些内容？答：1.发生任何紧急事件，所在单位人员应在第一时间向应急值班电话或医院总值班室、相关职能部门及有关领导等报告，以利于医院在最快时间内组织、指挥投入工作。
2.院长是医院突发公共事件应急管理的责任人，院领导班子是组织决策层，中层干部负责具体贯彻实施。
3.节假日期间发生突发公共事件，所在单位人员应及时向医院总值班室及值班领导报告。
18、中心医院投诉电话是什么？举报邮箱？答：中心医院纪委投诉电话：8551374，8621(内部电话)举报邮箱：zxyyjcsjb@（在中心医院院内主页）。
19、我院有法律顾问吗？有发言人吗？答：有法律顾问，有发言人。
20、我院的便民措施有哪些？答：⑴免费提供健康宣传资料、⑵免费提供各类时间表、⑶免费提供纯净水、⑷免费提供平车、⑸免费提供轮椅、⑹免费提供雨伞、⑺免费提供健康咨询、⑻免费提供针线包、花镜、纸笔、⑼免费测量体温、血压和体重、⑽帮助外地患者查找并邮寄报告单、⑾帮助患者寄存物品、⑿70岁以上的老人免挂号费。
21、医院通过哪些途径向患者提供咨询服务？答：通过接听咨询电话、现场、网络、门诊大屏幕、免费发放宣传资料等途径向患者提供咨询服务22、门诊首问负责制如何实施？答：①每位职工（各级、各部门人员、包括实习、进修人员）在对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题时，无论是否属于本部门的工作范畴，首先受到询问的职工要负责指引、介绍或答疑，不得经任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。
②全体职工须熟悉了解医院各项工作，如医院布局、路径、业务范围、开展项目、医院制度等，首问负责部门或工作人员能当场处理的，要当场解决，不能当场处理或不属于职责范围内的，应该做到向对方说明原因，给予必要的解释；将来人带到或指引到相关部门办理；通过电话与相关部门联系，及时解决。
23、什么情况属于网络故障？答：当网络信息系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时。
24、当计算机中毒时怎么办？答：每台计算机都必须安装防病毒软件。
当出现计算机病毒传染迹象时，应立即上报信息中心进行处理，不得带“毒”继续运行，以防病毒蔓延殃及网络上其他计算机；在信息中心杀毒过程中需要隔离被感染的系统和网络时，各用户应予以积极配合；严禁擅自删除或关闭杀毒防范软件，请确保防病毒软件的正常运行和病毒代码更新工作及时、正常进行，如发现防病毒软件无法更新最新病毒库，请及时联系信息中心。
严禁故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序！25、要求掌握的质量管理改进方法及常用的质量管理工具有哪些？答：PDCA循环管理方法。
PDCA的中文含义为：计划（Plan）-实施（Do）-检查（Check）-行动（Act）。
常用的质量管理工具有：鱼骨图、排列图、趋势图、检查表、散点图、控制图、分层法.26、我院有哪些核心制度？答：首诊医师负责制，查房制度，三级医师负责制度，分级护理制度，病例讨论制度，危重患者抢救制度，手术分级管理制度，查对制度，医师值班、交接班制度，护理值班、交接班制度，会诊制度，临床输血管理制度，新技术准入及临床应用管理制度，病历书写制度。
27、《三甲医院评审细则》中知晓率达100%的20条要求是什么？答：1.开展全员应急培训和演练，员工相关应急预案与流程知晓率100% 2.有职业暴露的应急预案，处置流程明确，相关人员对职业防护和职业暴漏处置知晓率100%3.传染病防治知识与技能考核合格率100%4.传染病处置流程知晓率100%5.实验室建设化学危险品德管理有化学危险品溢出与暴露的应急预案，相关人员对制度和预案的知晓率100%6.有病理标本采集、送达、固定时间记录（时间精确到分钟）及标本交接的相关规定及流程，标本交接制度和流程知晓率100%7.病历书写基本规范作为医师培训的基本内容，医师知晓率100%8.有麻醉过程中的意外与并发症处理规范及流程，麻醉师对规范和流程知晓率100%9.有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程，医护人员对不良事件报告的知晓率100%10.有《手术医师资格分级授权管理制度与程序》《手术医师能力评价与再授权制度及程序》手术医师知晓率100%。
11.有《麻醉医师资格分级授权管理制度与程序》《麻醉医师能力评价与再授权制度及程序》麻醉医师知晓率100%。
12.有输血相关的法律、法规、规范、制度输血科和临床医护人员对输血相关制度知晓率100%。
13.医院相关人员对医院感染暴发报告流程和处置预案知晓率达到100%。
14.医务人员手卫生依从性不断提高，洗手方法正确率>95%,医务人员手卫生知识知晓率100%。
