跨国公司沃尔玛案例分析
- 格式:doc
- 大小:118.50 KB
- 文档页数:16
宝洁和沃尔玛案例分析宝洁和沃尔玛是两家全球知名的跨国公司,它们在各自的行业中都有着重要的地位。
宝洁是一家以消费品为主的公司,其产品涵盖了个人护理、家居清洁、食品饮料等多个领域;而沃尔玛则是一家以零售业为主的公司,拥有全球最大的连锁超市和零售店。
首先,我们来看一下宝洁和沃尔玛在商业模式上的共同点。
它们都致力于提供高质量的产品和服务,以满足消费者的需求。
同时,宝洁和沃尔玛都在全球范围内建立了广泛的销售网络,能够迅速将产品推向市场,并满足不同地区的消费者需求。
另外,宝洁和沃尔玛在企业社会责任方面也有着共同的追求,积极参与公益事业,关注环境保护和可持续发展。
然而,宝洁和沃尔玛在商业模式上也存在一些差异。
宝洁更加注重产品创新和品牌建设,不断推出新品种,提升产品质量,加强品牌宣传,以赢得消费者的信赖和支持。
而沃尔玛则更加注重供应链管理和成本控制,通过建立高效的供应链体系和降低运营成本,来提供更具竞争力的价格和服务。
在市场竞争方面,宝洁和沃尔玛也有着各自的优势。
宝洁通过不断的产品创新和品牌营销,成功打造了多个知名品牌,如宝洁、吉列、汰渍等,占据了市场的一席之地。
而沃尔玛则凭借其庞大的销售网络和强大的采购能力,成为了全球最大的零售商之一,能够提供丰富多样的商品,满足消费者的多样化需求。
总的来说,宝洁和沃尔玛作为两家全球知名的跨国公司,它们在商业模式、市场竞争等方面都有着各自的优势和特点。
宝洁注重产品创新和品牌建设,而沃尔玛注重供应链管理和成本控制。
它们的成功经验对于其他企业也具有一定的借鉴意义,希望它们能够在未来的发展中,继续保持竞争力,为消费者提供更优质的产品和服务。
第1篇一、引言沃尔玛公司,作为全球最大的零售企业,自成立以来,以其庞大的规模、高效的供应链和便捷的购物体验赢得了全球消费者的青睐。
然而,在其辉煌的历程中,也难免会遇到法律事件。
本文将分析一起沃尔玛公司涉及的法律事件,以期为我国企业提供借鉴。
二、案例背景2010年,美国一家名为“马可波罗”(Marco Polo)的玩具公司向美国加州地方法院提起诉讼,指控沃尔玛公司侵犯其知识产权。
马可波罗公司认为,沃尔玛公司在其玩具产品中使用了与马可波罗公司注册商标相似的图案,构成侵权。
三、案件经过1. 诉讼提起2010年,马可波罗公司向美国加州地方法院提起诉讼,要求沃尔玛公司停止销售涉嫌侵权的玩具产品,并赔偿经济损失。
2. 沃尔玛公司应诉沃尔玛公司在接到起诉状后,积极应诉。
首先,沃尔玛公司对涉嫌侵权的玩具产品进行了调查,确认这些产品并非由沃尔玛公司生产,而是由其供应商提供。
随后,沃尔玛公司向法院提交了相关证据,证明其并非侵权方。
3. 法院审理美国加州地方法院在审理此案时,充分考虑了马可波罗公司和沃尔玛公司的证据。
经过审理,法院认为沃尔玛公司在此次事件中并无过错,驳回了马可波罗公司的诉讼请求。
4. 诉讼结果2011年,美国加州地方法院作出一审判决,认为沃尔玛公司并未侵犯马可波罗公司的知识产权,驳回了马可波罗公司的诉讼请求。
马可波罗公司不服一审判决,向美国第九巡回上诉法院提起上诉。
2012年,美国第九巡回上诉法院审理了此案。
经过审理,法院认为一审判决正确,驳回了马可波罗公司的上诉请求。
至此,这起涉及沃尔玛公司的法律事件得以圆满解决。
四、案例分析1. 知识产权保护此案中,马可波罗公司认为沃尔玛公司侵犯了其知识产权,要求赔偿经济损失。
这提醒我国企业,在市场竞争中,知识产权保护至关重要。
企业应加强自身知识产权的创造、保护和运用,避免侵犯他人知识产权。
2. 合同管理沃尔玛公司在此次事件中,通过与供应商签订合同,明确了供应商的产品质量、知识产权等方面的责任。
跨国公司之典型案例——沃尔玛沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
公司宗旨沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺,沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次,沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
此外,虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。
有付出便有收获,沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品牌知名度,成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
最后,也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因,是沃尔玛针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,分别占领高、低档市场。
例如:针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场;只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。
成功之道三大信仰:1.尊重个人 2.服务顾客 3.追求卓越经营法则1.控制成本。
2.利润分享计划。
3.激励你的同事。
4.可以向任何人学习。
5.感激同事对公司的贡献。
6.允许失败。
7.聆听公司内每一个人的意见。
8.超越顾客的期望,他们就会一再光临。
9.控制成本低于竞争对手。
10.逆流而上,走不同的路,放弃传统观念价格便宜沃尔玛超级市场比一般的超级市场面积略大一些,每家平均约占地45000平方尺,经营的商品品种齐全,举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到,又称“家庭一次购物”。
案例5 沃尔玛超市(2009年)2009年2月1日Mike Duke接任Lee Scott担任沃尔玛(世界最大零售商)CEO。
与沃尔玛人的巨大规模、4010亿美元的销售额、超过200万的员工相比,Mike Duke的新办公室--创始人Sam Walton曾使用的同一间CEO办公室--具有代表性并体现了节俭和简约的价值观。
财富杂志曾说该办公室“比孩子的房间还小”。
1970年沃尔玛从阿肯色州、密苏里以及俄克拉荷马州一个小的连锁折扣店发展成世界第二大公司(根据税收)是20世纪最著名的公司成功案例之一。
其创始人Sam Walton将平易近人的魅力和朴素的商业智慧与最前沿的信息技术和供应链管理融合在一起以建立世界上最有效的零售管理。
在Lee Scott的领导下,沃尔玛已开始了下一个发展阶段。
在他担任CEO的九年中,Scott大大扩张了沃尔玛在美国之外的经营,并通过承担社会和环境责任以及对反劳工工会采取不太咄咄逼人的态度引导并改变了沃尔玛的外部形象。
2009年1月31结束的财政年度财政业绩体现了Scott成功的领导力:面对60年来美国严重的经济低迷,沃尔玛报告收入增长了7.2%,净收入增长了5.3%。
尽管有此改变,Duke对沃尔玛股东的首次报告仍主要强调公司领导阶层的连续性。
二月第一个星期天是我新工作的第一天。
因此我和妻子花了几个小时将一些箱子和行李搬入新办公室。
但是我们没有换掉地毯、家具甚至Sam Walton原先的木护墙板。
除墙上的几幅画外,我们使它保持Sam Walton, David Glass and Lee Scott在该办公室决定成立我们伟大公司时的原样。
现在坐在他们的办公桌前我感到无尚的荣幸同时也感到更谦卑。
他提出的策略显示几乎没有脱离其前任的影响。
我们公司对今天艰难的经济形势以及明天变化的世界有良好的定位。
我们具有非常强大的管理团队,能够实施我们的策略、完成每一天的工作并展现成果….我们的团队非常专注于工作以提高投资回报。
一、基础知识1、定义团队最基本的定义是一群人有共同目标,团队沟通是随着团队这一组织结构的诞生而应运而生。
2、团队沟通的要素包括哪些?(1).规范的制定。
(2).成员的角色。
①积极的角色;②消极的角色。
(3).领导者的角色。
①胜任能力;②值得他人信赖的能力;③适应能力;④把握方向的能力;⑤敬业精神3、沟通在项目组织中的作用(1).使决策更加科学合理(2).项目组织与控制的依据手段(3).稳定思想,统一行动的工具(4).建立和改善人际关系的条件(5).消除误解,减少矛盾,确保项目目标顺利实现的手段二、案例分析沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首沃尔玛的团队建设之道:美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那可能就是沟通。
因为它是我们成功的真正关键之一。
”沟通就是为了达成共识,而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。
沃尔玛决心要做的,就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。
沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市,公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店,通报公司所有业务情况,让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。
在任何一个沃尔玛商店里,都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况,并且不只是向经理及其助理们公布,也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息,鼓励他们争取更好的成绩。
管理界有许多关于团队建设的理念和方法,但都过于抽象或复杂,搞得“团队建设”神秘兮兮的,其实“团队建设”不过是管理工作中的一项而已,并没有多少与众不同的地方,都存在“务实”和“务虚”的成分,所谓“务实”就是物质层面的东西,即表明团队建设始终要从工作出发,以工作结尾;所谓“务虚”就是精神层面的事情,即团队建设工作要搞好团队内人际关系,要始终关注人在工作过程中的感受,想方设法提高他们的工作满意度。
跨国公司投资案例研究---—沃尔玛学院:经济学院专业:国际经济与贸易101学号:姓名:指导教师:辽宁工业大学2013年10月摘要沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。
2010年其全球销售总额达到4020亿美元.沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营.沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式.本文主要分析沃尔玛的企业,成立时间,总部以及发展史,品牌故事,企业文化,组织结构。
并简介了两个成功和失败的案例。
从中给我们的经验教训。
关键字:沃尔玛,组织结构,收购兼并目录第一章沃尔玛概况 01。
1 沃尔玛简介 01.2 发展历史 01。
3 公司宗旨及组织结构 (2)第二章沃尔玛成功收购好又多 (3)2。
1 沃尔玛收购好又多 (3)2.2沃尔玛的先进理念 (4)2.3中国企业与沃尔玛的差距 (5)第三章沃尔玛收购失败 (7)3。
1进军德国 (7)3.2沃尔玛在德国失败的原因 (7)3.3经验教训 (9)参考文献 (10)第一章沃尔玛概况1.1 沃尔玛简介“我们的同事创造非凡”这是我第一次知道沃尔玛存在的时候记得最深刻的一句话.众所周知,沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业.沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次.1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。
沃尔玛案例分析第一篇:沃尔玛案例分析实训一供应链管理案例集讨论一、案例分析案例一:Wal-Mart把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方(生产厂家),由生产厂家对Wal-Mart的流通库存进行管理和控制。
即VMI。
Wal-Mart让供应方与之共同管理营运Wal-Mart的流通中心。
在流通中心保管的商品所有权属于供应方。
供应方对POS 信息和ASN信息进行分析,把握商品的销售和Wal-Mart的库存方向。
在此基础上,决定什么时间,把什么类型商品,以什么方式向什么店铺发货。
发货的信息预先以ASN形式传送给Wal-Mart,以多频度小数量进行连续库存补充,即采用连续补充库存方式(Continuous Replenishment Program简称为 CRP)。
由于采用 VMI和 CRP,供应方不仅能减少本企业的库存,还能减少Wal-Mart的库存,实现整个供应链的库存水平最小化。
另外,对Wal-Mart来说,省去了商品进货的业务,节约了成本,同时能集中精力于销售活动。
并且,事先能得知供应方的商品促销计划和商品生产计划,能够以较低的价格进货,提高客户响应时间,这些为Wal-Mart进行价格竞争提供了条件。
1、问题:试分析Wal-Mart采用的是哪种企业供应链管理方法,并说明它的作用。
答:采用快速响应法(QR)。
作用:Wal-Mart的实践显示,QR是一个零售商和生产厂家建立(战略)伙伴关系,利用EDI等信息技术,进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换,用多频度小数量配送方式连续补充商品,以实现缩短交纳周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理案例二戴尔公司的供应链包括有两个有效环节:顾客订购和生产环节,原材料与零部件的获得环节。
戴尔公司的销售模式为直销,不通过中间商或分销商来销售产品,而是直接面对顾客,它是通过生产而不是通过成品库来满足顾客的需求。
因此,其生产环节便成为顾客订购环节中顾客定单完成过程中的重要组成部分。
沃尔玛案例分析沃尔玛,全球最大的零售公司之一,总部位于美国阿肯色州。
自1962年成立以来,沃尔玛以其低价战略和高效运营,迅速崛起成为全球领先的零售巨头。
本文将对沃尔玛的成功因素进行分析,并探讨其所面临的挑战。
一、低价战略的成功沃尔玛以低价战略著称,通过规模经济效应和供应链优化,实现了产品的低价销售。
首先,沃尔玛的巨大规模使其能够与供应商谈判并获得更低的采购价格,同时合理控制库存和成本,进一步降低商品的销售价格。
其次,沃尔玛优化了供应链管理,减少了中间环节和物流成本,进一步降低了产品的价格。
这种低价战略吸引了大量消费者,使沃尔玛能够在竞争激烈的零售市场中占据优势地位。
二、战略布局的灵活性沃尔玛不仅在低价方面具备竞争力,还通过不断的战略布局保持了业务的灵活性。
沃尔玛在美国和全球范围内开设了大量门店,并不断寻求创新和扩展。
例如,沃尔玛将超市与百货店相结合,提供多元化的购物体验;同时,沃尔玛积极发展电子商务,拓宽了销售渠道。
沃尔玛还投资于物流和技术,以提高供应链效率和顾客满意度。
这种灵活性使得沃尔玛能够适应市场变化,提供多样化的产品和服务。
三、社会责任的履行沃尔玛在营销策略中注重社会责任的履行,这也是其成功的重要因素之一。
沃尔玛通过推动可持续发展、环保和社区责任等方式,树立了良好的企业形象。
沃尔玛关注员工的福利,提供良好的工作环境和发展机会;同时,沃尔玛积极参与慈善事业,回馈社会。
这种社会责任的履行赢得了消费者的好感和忠诚度,并为沃尔玛带来了良好的口碑和品牌形象。
然而,沃尔玛也面临着一些挑战。
首先,随着电子商务的崛起,线上零售对传统实体店的冲击越来越大。
沃尔玛需要在电子商务领域加强竞争力,提升其在线销售能力。
其次,沃尔玛在一些国际市场的扩张受到了局部文化和法规的限制。
沃尔玛需要根据当地市场情况进行灵活调整,以适应各个国家和地区的需求。
综上所述,沃尔玛凭借低价战略、灵活的战略布局和社会责任的履行,取得了巨大的成功。
沃尔玛案例详细分析案例分析:向跨国零售业巨头“沃尔玛”取经第⼀部分案例背景介绍⼀、沃尔玛的崛起1962年,⼭姆·沃尔顿在美国阿肯⾊州罗杰斯城⼀个偏僻⼩镇开办了第⼀家沃尔玛百货商店;1969年10⽉31⽇成⽴沃尔玛百货有限公司;1990年,沃尔玛成为美国第⼀⼤零售商;1991年,沃尔玛商店在墨西哥城开业,开始进⼊海外市场;1992年3⽉17⽇,⼭姆·沃尔顿先⽣获得由美国总统乔治·布什颁发的⾃由勋章;1996年,沃尔玛通过成⽴合资公司进⼊中国;1997年沃尔玛年销售额⾸次突破千亿美元,达到1050亿美元。
在短短的⼏⼗年时间⾥,沃尔玛的连锁店⼏乎遍布全世界,并以其优质快捷的服务,惊⼈的销售收⼊和销售利润增长率,先进的管理信息系统⽽闻名全球。
2001年在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3,2002~2005年在《财富》500强中连续4年位居榜⾸,2009年销售额达到4000亿美元。
在2010年《财富》杂志公布的美国五百强企业新榜单中,全球最⼤零售商沃尔玛取代⽯油巨头埃克森美孚再次登上榜⾸,并于2011年新鲜出炉的世界五百强中蝉联冠军称号。
⼆、沃尔玛海外扩张受阻沃尔玛的海外扩张之路也并⾮是⼀帆风顺的,2006年5⽉22⽇沃尔玛将其韩国分店作价8.82亿美元转让给韩国新世界集团,从⽽正式推出韩国市场;7⽉28⽇沃尔玛再次宣布,向麦德龙出售其位于德国的85家门店。
此外,沃尔玛还先后推出过⽇本、印尼、⾹港等亚洲市场,有数据显⽰,沃尔玛在发达国家屡遭不顺,使沃尔玛把更多精⼒关注于中国、印尼、拉美等发展中国家和地区。
尤其是中国,这个潜⼒巨⼤的零售市场已成为沃尔玛在亚洲成败的关键,也因此被视为“唯⼀有可能复制沃尔玛在美国的规模和成功战略的市场”。
截⽌到2007年初,即沃尔玛进⼊中国⼗年之际,其在中国市场也仅仅拥有73家门店,总营业额更是不值⼀提,同期综合业绩不但低于⼀些本⼟零售企业,⽽且落后于宿敌家乐福。
沃尔玛 swot案例分析SWOT分析法案例分析1.下面是SWOT分析法的案例简述:: 沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析: 案例1优势,沃尔玛是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。
劣势,虽然沃尔玛拥有领先的IT技术,但是由于它的店铺布满全球,这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。
机会,采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
威胁,所有竞争对手的赶超目标。
Strengths.-Mart is a powerful retail brand. It has a reputation for value for money, convenience and a wide range of products all in one store.Wal-Mart has grown substantially over recent years, and hasexperienced global expansion (for example its purchase of the United Kingdom based retailer ASDA).technology to support its international logistics system. For example, itWeaknesses.Opportunities.can see how individual products are performingcountry-wide, store-by-store at a glance. IT also supports Wal-focused strategy is in place for human resource management and development. People are key to Wal-Mart‟s business and it invests time and money in training people, and-Mart is the World‟s largest grocery retailer and control of its empire, despite its IT advantages, could leave it weak in some areas due-Mart sell products across many sectors(such as clothing, food, or stationary), it may not have theflexibility of some of itscompany is global, but has has a presence inrelatively few countries Worldwide.retailers, focusing on specific markets such as Europe or theGreater China Region.re currently only trade in a relatively small number ofcountries. Therefore there are tremendous opportunities for future business in expanding consumer markets, such as China and India.-Mart opportunities to exploitmarket development. They diversified from large super centres, to local and mall-based sites.-Mart to continue with its current strategy oflarge, super centres.Threats.target of competition, locallyand globally.problems in the countries that you operate in.because of lower manufacturing costs. Manufacturing cost have fallen due to outsourcing to low-cost regions of the World. This has leadtoprice competition, resulting in price deflation in some ranges. Intenseprice competition is a threat.…Wal-Mart Stores, Inc. is the world‟s largest retailer, with $256.3 billion in sales in the fiscal year ending Jan. 31, 2004. The company employs 1.6 million associates worldwide through more Disclaimer: This case study has been compiled from information freely available from public sources. It is merely intended to be used foreducational purposes only2.案例2优势,星巴克集团的盈利能力很强,2004年的收入超过6亿美元。
沃尔玛成功案例分析沃尔玛是全球最大的零售商之一,以其卓越的运营模式和成功的商业策略而闻名。
本文将对沃尔玛的成功案例进行详细分析,探讨其成功的原因和经验教训。
一、沃尔玛的背景介绍沃尔玛成立于1962年,由山姆·沃尔顿创立。
最初,沃尔玛只是一家小型的五金店,但在几十年的发展中,它逐渐成长为全球最大的零售商之一。
截至2021年,沃尔玛在全球拥有超过11,000家门店,遍布28个国家。
二、沃尔玛的成功因素1. 低价策略:沃尔玛以“每天低价”作为其核心竞争力。
通过与供应商的紧密合作和规模经济效应,沃尔玛能够以较低的价格向消费者提供产品。
低价策略吸引了大量的消费者,使其能够实现规模化销售,并在市场上取得竞争优势。
2. 供应链管理:沃尔玛以高效的供应链管理而闻名。
它与供应商建立了紧密的合作关系,通过共享信息和数据,实现了供应链的高度整合和协同。
这使得沃尔玛能够更好地控制库存、降低成本,并及时满足消费者的需求。
3. 店铺布局和设计:沃尔玛的店铺布局和设计非常注重消费者的体验。
它采用了简洁、明亮的设计风格,使消费者能够轻松找到所需的商品。
此外,沃尔玛还注重商品陈列和促销活动的合理安排,以提高销售额和顾客满意度。
4. 技术创新:沃尔玛积极采用新技术来改进其业务运营。
例如,它引入了自动化设备和物流系统,提高了仓储和配送效率。
此外,沃尔玛还开发了移动应用程序和在线购物平台,以满足消费者日益增长的电子商务需求。
5. 品牌建设:沃尔玛注重品牌形象的建设和传播。
它通过广告、促销活动和赞助等方式,提高了品牌的知名度和认可度。
沃尔玛还积极参与社会责任活动,提升其形象和声誉。
三、沃尔玛的成功经验教训1. 低价策略的重要性:沃尔玛的成功证明了低价策略在零售行业的重要性。
通过降低产品价格,企业可以吸引更多的消费者,并实现规模化销售。
然而,低价策略也需要与高质量和良好服务相结合,才能保持竞争力。
2. 供应链管理的关键性:沃尔玛的供应链管理是其成功的关键之一。