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自考组织行为学常考知识点1. 个体行为基础能力的概念很重要呢。
能力就是一个人能够顺利完成某种活动所具备的心理特征。
比如说，有人数学计算能力超强，能很快算出复杂的数学题，这就是他的一种能力啦。
能力又分为一般能力和特殊能力哦。
一般能力就像我们的智力，包括观察力、记忆力这些。
特殊能力就是在特定领域的能力，像音乐家的乐感就是特殊能力。
性格也经常考。
性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
性格有很多类型，比如外向型的人就特别开朗，喜欢社交，内向型的人可能更喜欢独处，思考自己的事情。
2. 激励理论马斯洛的需求层次理论超有名的。
他说人的需求从低到高有生理需求（像要吃饱饭、有地方住）、安全需求（工作稳定、生活环境安全）、社交需求（有朋友、家庭和睦）、尊重需求（得到他人尊重、有自尊心）和自我实现需求（实现自己的理想、发挥自己的潜力）。
这就像一个金字塔，只有底层需求满足了，才会追求更高层的需求。
赫茨伯格的双因素理论也得知道。
他把影响员工工作的因素分为保健因素和激励因素。
保健因素就是那些没有会让员工不满，有了也不会让员工特别满意的因素，像工资、工作环境等。
激励因素就是能真正激励员工的，像工作的成就感、得到认可等。
3. 群体行为群体的类型有正式群体和非正式群体。
正式群体是组织规定的，像工作中的部门。
非正式群体是员工自己形成的小团体，可能是因为兴趣爱好相同或者老乡关系等。
非正式群体对正式群体有积极和消极的影响哦。
积极的话，能提高员工的工作满意度，消极的话，可能会传播小道消息，影响工作效率。
群体决策也是个考点。
群体决策有优点，像能集思广益，有更多的信息和方案。
但也有缺点，比如决策速度慢，容易出现从众现象。
4. 组织文化组织文化的功能有导向功能，就是引导员工朝着组织目标努力；还有凝聚功能，能让员工团结在一起；激励功能，好的组织文化能激励员工努力工作；约束功能，规范员工的行为等。
组织文化的类型有硬汉型文化（像一些高风险、快反馈的行业，如证券业）、努力工作尽情享受型文化（比如销售行业）、赌注型文化（像石油开采这种高风险、慢反馈的行业）和过程型文化（像政府机关这种注重程序的组织）。
组织行为学基础知识组织行为学是一门研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高组织绩效的学科。
它综合运用了心理学、社会学、人类学、管理学等多学科的知识和方法，来理解、解释和预测组织中人们的行为。
一、个体行为个体是组织的基本组成部分，个体的行为受到多种因素的影响。
1、人格人格是个体独特的、相对稳定的心理特征总和。
常见的人格特质理论包括大五人格模型，即开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质。
了解员工的人格特质有助于预测他们在工作中的行为和表现，例如，责任心强的员工更可能按时完成任务，注重工作质量。
2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。
不同的价值观会导致员工在工作中的目标和动机不同。
具有强烈成就导向价值观的员工可能更追求高绩效和职业发展，而注重工作生活平衡价值观的员工可能更关注工作环境和工作时间的合理性。
3、知觉知觉是个体对周围环境信息的选择、组织和解释。
知觉具有主观性，不同的人对同一事物可能有不同的知觉。
在组织中，管理者需要意识到员工的知觉偏差，避免误解和冲突。
4、态度态度包括工作满意度、工作投入度和组织承诺。
工作满意度高的员工往往工作效率更高，离职率更低。
工作投入度反映了员工对工作的专注和热情，而组织承诺则体现了员工对组织的忠诚度。
5、学习个体通过学习来适应工作环境和改进工作表现。
强化理论、社会学习理论等都为理解个体学习提供了重要的视角。
例如，通过及时的奖励和表扬，可以强化员工的积极行为。
二、群体行为群体是由两个或以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合。
1、群体发展阶段群体通常经历形成、震荡、规范、执行和解体这几个阶段。
在不同的阶段，群体的特点和问题各不相同，管理者需要采取相应的策略来促进群体的发展和绩效。
2、群体角色群体中的成员承担着不同的角色，如任务角色、维护角色等。
明确的角色分工有助于提高群体的效率。
3、群体规范群体规范是群体成员共同接受的行为准则和标准。
它可以是正式的规章制度，也可以是非正式的约定俗成。
