组织行为学个体行为基础

自考组织行为学常考知识点1. 个体行为基础能力的概念很重要呢。

能力就是一个人能够顺利完成某种活动所具备的心理特征。

比如说，有人数学计算能力超强，能很快算出复杂的数学题，这就是他的一种能力啦。

能力又分为一般能力和特殊能力哦。

一般能力就像我们的智力，包括观察力、记忆力这些。

特殊能力就是在特定领域的能力，像音乐家的乐感就是特殊能力。

性格也经常考。

性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

性格有很多类型，比如外向型的人就特别开朗，喜欢社交，内向型的人可能更喜欢独处，思考自己的事情。

2. 激励理论马斯洛的需求层次理论超有名的。

他说人的需求从低到高有生理需求（像要吃饱饭、有地方住）、安全需求（工作稳定、生活环境安全）、社交需求（有朋友、家庭和睦）、尊重需求（得到他人尊重、有自尊心）和自我实现需求（实现自己的理想、发挥自己的潜力）。

这就像一个金字塔，只有底层需求满足了，才会追求更高层的需求。

赫茨伯格的双因素理论也得知道。

他把影响员工工作的因素分为保健因素和激励因素。

保健因素就是那些没有会让员工不满，有了也不会让员工特别满意的因素，像工资、工作环境等。

激励因素就是能真正激励员工的，像工作的成就感、得到认可等。

3. 群体行为群体的类型有正式群体和非正式群体。

正式群体是组织规定的，像工作中的部门。

非正式群体是员工自己形成的小团体，可能是因为兴趣爱好相同或者老乡关系等。

非正式群体对正式群体有积极和消极的影响哦。

积极的话，能提高员工的工作满意度，消极的话，可能会传播小道消息，影响工作效率。

群体决策也是个考点。

群体决策有优点，像能集思广益，有更多的信息和方案。

但也有缺点，比如决策速度慢，容易出现从众现象。

4. 组织文化组织文化的功能有导向功能，就是引导员工朝着组织目标努力；还有凝聚功能，能让员工团结在一起；激励功能，好的组织文化能激励员工努力工作；约束功能，规范员工的行为等。

组织文化的类型有硬汉型文化（像一些高风险、快反馈的行业，如证券业）、努力工作尽情享受型文化（比如销售行业）、赌注型文化（像石油开采这种高风险、慢反馈的行业）和过程型文化（像政府机关这种注重程序的组织）。

组织行为学基础知识组织行为学是一门研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高组织绩效的学科。

它综合运用了心理学、社会学、人类学、管理学等多学科的知识和方法，来理解、解释和预测组织中人们的行为。

一、个体行为个体是组织的基本组成部分，个体的行为受到多种因素的影响。

1、人格人格是个体独特的、相对稳定的心理特征总和。

常见的人格特质理论包括大五人格模型，即开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质。

了解员工的人格特质有助于预测他们在工作中的行为和表现，例如，责任心强的员工更可能按时完成任务，注重工作质量。

2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。

不同的价值观会导致员工在工作中的目标和动机不同。

具有强烈成就导向价值观的员工可能更追求高绩效和职业发展，而注重工作生活平衡价值观的员工可能更关注工作环境和工作时间的合理性。

3、知觉知觉是个体对周围环境信息的选择、组织和解释。

知觉具有主观性，不同的人对同一事物可能有不同的知觉。

在组织中，管理者需要意识到员工的知觉偏差，避免误解和冲突。

4、态度态度包括工作满意度、工作投入度和组织承诺。

工作满意度高的员工往往工作效率更高，离职率更低。

工作投入度反映了员工对工作的专注和热情，而组织承诺则体现了员工对组织的忠诚度。

5、学习个体通过学习来适应工作环境和改进工作表现。

强化理论、社会学习理论等都为理解个体学习提供了重要的视角。

例如，通过及时的奖励和表扬，可以强化员工的积极行为。

二、群体行为群体是由两个或以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合。

1、群体发展阶段群体通常经历形成、震荡、规范、执行和解体这几个阶段。

在不同的阶段，群体的特点和问题各不相同，管理者需要采取相应的策略来促进群体的发展和绩效。

2、群体角色群体中的成员承担着不同的角色，如任务角色、维护角色等。

明确的角色分工有助于提高群体的效率。

3、群体规范群体规范是群体成员共同接受的行为准则和标准。

它可以是正式的规章制度，也可以是非正式的约定俗成。

组织行为学的学科基础组织行为学是研究人在组织中的行为以及这些行为对组织运作和绩效产生的影响的学科。

它结合了心理学、社会学和管理学的理论与方法，旨在帮助人们更好地理解和应对组织中的各种行为现象。

在现代商业环境中，组织行为学被广泛运用于领导力发展、团队管理、员工激励等方面，对于组织的成功运作起着重要的作用。

组织行为学的学科基础主要包括个体行为、团队行为和组织行为三个方面。

个体行为是组织行为学的基础。

它研究个体在组织中的心理过程和行为表现。

个体行为的主要内容包括个体的态度、个体的动机、个体的决策和个体的学习等。

个体行为的研究可以帮助组织了解员工的心理需求和动机，从而更好地激励和管理员工。

团队行为是组织行为学的重要组成部分。

它研究团队在组织中的协作和互动过程。

团队行为的主要内容包括团队的构建、团队的沟通、团队的决策和团队的冲突等。

团队行为的研究可以帮助组织了解团队的协同效应和团队合作的影响因素，从而更好地提高团队的绩效和创新能力。

组织行为是组织行为学的核心内容。

它研究组织的结构、文化和变革等方面的问题。

组织行为的主要内容包括组织结构、组织文化、组织变革和组织领导等。

组织行为的研究可以帮助组织了解组织的运作机制和组织的特点，从而更好地设计和管理组织。

除了个体行为、团队行为和组织行为外，组织行为学的学科基础还包括一些相关的理论和方法。

其中，心理学和社会学提供了组织行为学的理论基础，管理学提供了组织行为学的实践方法。

心理学的理论和方法可以帮助组织了解个体的心理过程和行为表现，社会学的理论和方法可以帮助组织了解团队的协作和互动过程，而管理学的理论和方法可以帮助组织设计和管理有效的组织结构和流程。

组织行为学的学科基础包括个体行为、团队行为、组织行为以及相关的心理学、社会学和管理学理论和方法。

通过研究这些内容，我们可以更好地理解和应对组织中的各种行为现象，提高组织的运作效率和绩效。

组织行为学的学科基础对于组织的成功运作起着重要的支撑作用，也为管理者提供了科学有效的管理工具和方法。

第3章个体行为的基础第一部分：本章概要1.1 重点概念1.知觉（perception）：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。

2. 社会知觉（social perception）：个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）的知觉。

3.选择性知觉（selective perception）：人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西，而本能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。

4.晕轮效应（halo effect）：指人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用，从而影响了对这个人其他特征的知觉，造成以点概面、以偏概全的后果。

5.归因（attribution）：我们如何确定自己以及他人行为的原因，可以分为内部归因和外部归因。

内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源；外部归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源。

6.情绪(emotion)：是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反应。

当你对某个人或某件事感到快乐或害怕时，你就是在表达你的情绪。

也就是说，情绪必须针对某一具体的客体产生。

7。

情绪智力（emotional intelligence，EI）：感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能力。

8.情绪失调（emotional dissonance）：人被要求的情绪与真实情绪之间的冲突9.态度（attitudes）：个体对特定事物的心理倾向——相对积极或消极，喜欢或不喜欢。

10.压力（stress）：当超出正常水平的心理和生理刺激出现时，个体对刺激的适应性反应。

1.2 关键知识点1.影响知觉的因素（1）知觉者的主观因素；包括兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、自我概念、认知结构等；（2）知觉对象的特征；包括对象的某些特征与知觉组织、知觉对象的外表特征如大小、颜色、形状等；（3）情境特征；情境或环境通过影响人的感受性而改变知觉效果。