个人存款证明业务标准化操作流程

银行个人存款证明业务管理办法》和银行个人存款证明业务操作规程银行个人存款证明是银行为个人客户开具的一种证明文件，用于证明客户在银行的存款金额和时间。

个人存款证明在个人经济活动中起到了很重要的作用，能够证明个人信用和经济实力，是个人进行投资、贷款等金融活动的重要凭证。

为了规范银行个人存款证明业务的办理流程，保证其真实性和可信度，针对这一业务，银行制定了《银行个人存款证明业务管理办法》和《银行个人存款证明业务操作规程》。

《银行个人存款证明业务管理办法》是对银行个人存款证明业务的管理和监督规范，主要包括以下几个方面的内容：2.业务流程：详细说明了银行个人存款证明的办理流程。

包括客户提交申请表、银行审核客户存款情况、核实客户身份、制作存款证明、客户领取存款证明等环节。

规定了每个环节的具体职责和要求，确保流程的顺利进行。

3.存款证明内容：规定了存款证明应包含的基本信息，包括存款人姓名、存款账号、存款金额、存款时间等。

同时，还要注明该存款证明仅用于特定的用途，不得作为其他用途的证明。

4.存款证明的真实性和可信度保障：规定了银行在办理个人存款证明时的审核流程和要求，确保存款证明的真实性和可信度。

包括对客户身份和存款账号的核实，以及存款证明的制作和保管等。

《银行个人存款证明业务操作规程》是对银行工作人员在办理个人存款证明业务中的操作规范和要求，主要包括以下几个方面的内容：1.业务办理流程：详细说明了银行工作人员在办理个人存款证明业务时的具体操作流程。

包括接受客户存款证明申请、核实客户身份和存款情况、制作存款证明、客户领取存款证明等环节。

同时，还规定了每个环节的操作要求和注意事项。

2.存款证明制作：规定了存款证明的具体制作方式和要求，包括证明的格式、内容和打印方式等。

同时，还要求银行工作人员在制作存款证明时要严格按照规定的格式和内容进行操作，保证证明的准确性和规范性。

3.存款证明的保密和保管：规定了银行工作人员在办理存款证明业务时要保护客户的个人信息和隐私，保证证明材料的保密性。

银行出具个人存款证明业务管理暂行办法根据国家相关法律法规和政府要求，银行作为金融机构，向客户提供个人存款证明业务。

为规范和管理个人存款证明业务，银行制定了《个人存款证明业务管理暂行办法》，以下将对该办法进行详细介绍。

一、业务范围和对象《个人存款证明业务管理暂行办法》规定，银行向个人客户提供存款证明业务。

其中，个人指中国境内居民个人、境外自然人等相关客户。

二、业务流程1.提出申请：个人客户向银行申请个人存款证明，填写相应的申请表格，并提供相关的材料。

2.审核材料：银行负责人或指定工作人员对客户提供的申请材料进行审核，确保材料齐全、真实有效。

3.确认存款金额：银行根据客户提供的存款信息进行核查，确认客户在银行存款的实际金额。

4.出具证明：如客户的存款证明申请符合规定，银行将出具个人存款证明，并加盖银行公章。

5.交付证明：银行将个人存款证明交付给客户本人或经过客户授权的代理人。

三、申请要求和材料1.申请要求：申请人必须是银行的个人存款客户，并有其本人或指定代理人亲自到银行办理存款证明的手续。

2.申请材料：客户需要提供以下材料：（2）存款证明申请表：客户需填写完整的个人存款证明申请表格；（3）其他证明材料：如需要提供其他相关证明材料，客户需按要求提交。

四、业务办理时间和费用1.办理时间：银行应当在客户提交完整的申请材料后，及时受理，并在不超过3个工作日内完成审核并出具个人存款证明。

2.费用标准：银行根据实际情况，制定个人存款证明的费用标准，并在银行网站或营业厅公示。

五、业务风险控制2.存款金额核实：银行对客户所提供的存款信息进行核查和确认，确保存款金额真实有效。

3.风险提示：银行在办理存款证明业务过程中，对资金安全、防范诈骗等风险进行提示和建议。

六、法律责任银行将遵守国家相关法律法规和政府要求，认真执行个人存款证明业务管理暂行办法。

如银行存在违规行为或不正当操作，将承担相应的法律责任。

《个人存款证明业务管理暂行办法》的颁布和实施，有助于规范和管理银行的存款证明业务，提高业务办理效率，减少客户的办理时间，保障客户的合法权益。

银行个人资信证明业务运营操作规程第一章总则第一条为了规范个人资信证明业务操作，防范操作风险，根据《银行储蓄业务管理办法》、《银行个人资信证明业务管理暂行办法》（以下简称《管理办法》）等规章制度，制定本操作规程。

第二条本操作规程所称个人资信证明业务种类包括个人存款证明、购买理财产品证明、购买基金产品证明、个人贷款记录证明；业务操作包括开立、多重开立、提前终止。

本操作规程所称个人资信证明开立是指我行为个人客户出具资信证明书，如实证明其在我行的个人金融资产数量及业务发生情况，包括存款（含负债类产品、国债）、贷款、购买理财产品、购买基金等业务。

本操作规程所称个人资信证明多重开立是指为已开立资信证明客户再次打印或填写多份内容相同的资信证明书。

本操作规程所称个人资信证明提前终止是指已开立个人存款证明的客户在存款账户冻结期内申请提前解除账户冻结。

本操作规程所称资信证明书包括“个人存款证明”（以下简称“存款证明书”）、“资信证明书（购买理财产品证明/购买基金产品证明/个人贷款记录证明）”（以下简称“资信证明书”）。

第三条本操作规程所称营业网点是指办理资信证明业务的各分行营业部、支行。

本操作规程所称有权签发人是指营业网点授权柜员、营业部经理、行长。

本操作规程所称经办人是指营业网点负责具体办理各类资信证明业务的操作柜员。

第二章基本规定第四条客户可在我行任意营业网点申请开立资信证明。

第五条资信证明的多重开立和提前终止必须由原个人资信证明开立营业网点办理。

第六条营业网点须建立《个人资信证明业务台账》（以下简称《台账》，见附件），业务公章使用审批在《台账》登记即可，无需在《银行会计核算专用印章使用登记簿》重复登记。

第七条“存款证明书”、“资信证明书”营业网点留存联按照业务发生先后顺序与《台账》一并由网点指定专人专夹保管，于次年业务彻底结束后统一入会计档案库。

第三章开立第八条业务受理（一）客户申请开立个人资信证明，须提供本人有效身份证件及用以开立资信证明的账户实物介质等资料，同时填写“个人资信证明申请书”（以下简称“申请书”）。

**银行个人存款证明业务管理办法第一条为提高服务水平，规范本行出具个人存款证明业务，提高管理及服务水平，根据《商业银行法》、《储蓄管理条例》等规定，制定本办法。

第二条个人存款证明是指存款人因自费留学、移民、探亲、境外旅游等原因出国，或进行有关商务活动的需要，向我行申请开具的一种存款书面证明文件。

第三条个人存款证明分为时点存款证明和时段存款证明。

时点存款证明是申请人在提出申请开具个人存款证明时在本行有一定金额个人存款的证明；时段存款证明是自本行签发存款证明书之日起至某一日期的时间段内在本行有一定金额个人存款的证明。

第四条可办理个人存款证明的存款凭证包括本行签发的存单、存折、长征卡等有效凭证。

已被有权机关冻结的储蓄存款，或其他处于止付状态的储蓄存款，账户处于临时或正式挂失状态的储蓄存款，均不能办理个人储蓄存款证明。

第五条开具个人存款证明的个人存款品种范围为在本行存入的各类个人存款。

第六条个人存款证明书中被证明人和存款证明申请人的姓名必须与存单（折）、银行卡户名一致。

第七条个人存款证明书仅作为存款人在我行的存款证明，不得转让、挂失、流通、质押，不能代替储蓄存单（折）、长征卡作为取款、转存、续存等凭证。

第八条存款人应到原开户机构申请开具个人存款证明。

第九条开具个人存款证明书以一级管理行为单位，个人存款证明书由一级管理行行长签字并加盖公章后生效，出具个人存款证明书不得跨机构办理。

第十条存款人申请办理个人存款证明须提交以下资料：（一）我行开具的存单（折）、银行卡等有效存款凭证；（二）存款人（代理人）有效身份证件；（三）**银行开具个人存款证明申请书；（四）有关可靠的资料，如邀请函、护照等。

第十一条储蓄机构经办员收到存款人提交的有关资料后，应认真审查存单（折）、长征卡、身份证件是否真实有效，如由代理人代为办理个人存款证明的，要审查申请人及代理人的有效身份证件。

必要时，经办行可以向存款人核实有关情况。

第十二条开具个人存款证明需对存款作冻结止付。

1.个人存款证明业务.申请开立系统操作程序申请人在原开户营业网点（同城通存通兑网点可视同原营业网点）提出申请，填写《中国建设银行个人存款证明申请书》；申请人需提供在营业网点办理的或购买的个人权利凭证和申请人的有效身份证件原件，如为代理人代办，同时还需提供代理人的有效身份证件原件等申请资料；营业网点经办人审核申请人提供的证明资料，审查内容包括：《中国建设银行个人存款证明申请书》的内容是否正确，申请人是否在《申请书》上签字；对申请人提供的个人权利凭证与银行相应的个人账户核对，并对是否已被县级以上司法部门等有权或银行进行冻结止付、是否成为银行个贷等业务的质押凭证等因素核查；存款人死亡后，申请人是否按司法部门要求办理继承过户手续等进行审核；经办人员核查无误后，应立即通过系统（联动完成）或手工（需手工签发的）对《中国建设银行个人存款证明书》上待证明款项作止付处理，并按当日汇率将待证明款项折算成人民币加总，标注在《中国建设银行个人存款证明申请书》右上角空白处，待分级授权之用。

经办人、授权人同时在《存款证明申请书》的银行声明栏内经办人处签章；对符合系统操作签发《个人存款证明书》的个人权利凭证，柜员启动“1689-定期存款证明”交易，功能栏选择“1-开立”、客户名称栏输入“客户姓名（支持英文输入及打印）”、证件种类栏输入“客户证件种类”、证件号码栏输入“客户证件号码”、起始日期栏输入“存款证明开始日期”、终止日期栏输入“存款证明截止日期”、账号/卡号栏输入“被证明存款的账号”、账户编号栏输入“龙卡通、理财卡或存折定期账户出具存款证明的储种代码”、存折册号栏输入“对存折类存款出具证明时的册号（卡类为空格）”、本册笔号栏输入“出具证明时的存款笔号”、币别代码栏输入“被证明存款的币别代码”、证明书编号栏输入“存款证明书的印刷号”；申请人在止付期内，对同一存款再次申请出具内容相同的多份存款证明时，申请及审核手续与“申请开立”时手续相同；系统操作时，柜员启动“1689-定期存款证明”交易，功能栏选择“3—打印开立”，其它相关系统界面要素内容同“1—开立”时的输入一致；系统屏幕界面相关要素输入正确后，经B级以上柜员授权并提交主机。

办理个人存款证明的操作流程
办理个人存款证明的操作流程
办理个人存款证明的操作流程
适用范围：店铺、旅游需要办理个人存款证明。

一、支行（处）操作流程
1、存款人提出申请（规定的格式）。

2、出示与存款人一致的身份证原件。

3、查询确认存款人在支行（处）的存款金额、并办理冻结手续。

4、委托人填写一式两联的个人存款证明委托书，要求内容真实、齐全、清楚。

5、个人存款证明委托书上“受托信用社”填写处“经办人”由财务副行长签名，“负责人”处由支行行长（分理处主任）签名并加盖业务公章。

二、需向总行财务会计部提供的资料
1、个人存款证明委托书，要求内容真实、手续齐全。

2、存单或存折原件及复印件。

3、委托人和被委托人身份证复印件。

4、冻结登记簿。

5、以上资料及存款账户的真实性审核由各行（处）财务副行长（执行会计）负责。

6、以上复印件和冻结登记簿都需用A4纸复印，并加盖支行（处）业务公章，同时支行财务副行长、直管分理处执行会计签名。

湖南望城农村合作银行财务会计部
201X-8-9。

附件XX银行个人存款证明业务操作规程第一章总则第一条为加强XX银行个人存款证明业务管理，规范业务操作，更好地为客户提供方便、快捷的金融服务，切实防范风险，根据《储蓄管理条例》等相关制度规定，结合XX 银行（以下简称本行）实际，制定本操作规程。

第二条个人存款证明是指银行接受客户委托，为其出具本人或他人在本行存款情况书面证明。

存款证明分为时点存款证明和时段存款证明。

（一）时点存款证明是指证明存款人在本行办理存款证明当日当时存款情况的书面文书。

（二）时段存款证明是指证明存款人某一时段在本行存款情况的书面文书。

第三条个人存款证明可在本行任一营业网点办理。

第四条本操作规程适用于本行各营业网点办理的各币种个人存款证明（以下简称存款证明）业务。

第二章基本规定第五条办理存款证明业务需遵循以下原则：(一)合法合规原则。

规范开立存款证明，严格遵守国家相关法律法规和监管规定。

(二)为客户保密原则。

开立存款证明，必须依据本行客户的书面委托，方能开立存款证明。

(三)防范风险原则。

开立存款证明要切实采取有效措施，防范风险，避免损失。

(四)确保真实原则。

认真审核客户提供的材料，确保本行出具的存款证明内容的真实性。

第六条开具存款证明应具备以下条件：（一）凡在本行营业网点开立的个人储蓄账户、个人结算账户、定期储蓄存款账户以及其他存款账户均可开立个人时点和时段存款证明。

（二）个人存款证明只能以客户存款的实际币种开立，不得折算为其他币种。

（三）存款证明申请人应与存款人户名一致。

第七条每份存款证明最多可以开立5个存款账户，同一存款证明可开立多份，存款证明不可挂失，可重新开立。

第八条存款证明不能替代存单作为取款凭证、不能质押，丢失不补。

第九条下列存款不得开具存款证明：（一）已被县以上司法机关冻结止付的存款；（二）已用于质押的存款；（三）已被挂失的存款；（四）存款人死亡，申请人未按法律程序办理继承过户手续的存款。

第十条时段存款证明开立时，系统即对开立存款证明的存款账户自开立之日起至存款证明到期日止进行止付；时点存款证明不需对账户进行止付，其项下的存款可自由支取。

04存款业务操作程序一、存款业务概述存款业务是银行业务中最基础、最重要的业务之一，主要包括活期存款、定期存款、通知存款等。

存款业务为个人和企业提供存入资金、获取利息、保值增值等服务。

本文将重点介绍存款业务的操作程序。

二、存款业务的基本流程1.客户办理开户手续：2.存款输入：客户将存款金额交给银行柜台，柜员根据客户选择的存款方式（活期、定期、通知存款）进行入账操作。

柜员同时将客户信息、存款金额录入系统，并打印存款凭证。

3.存款凭证核对：客户核对打印的存款凭证上的信息，确认无误后签名确认。

柜员将存款凭证装入专用袋子，并在袋子上加盖银行印章。

4.存款凭证交接：柜员将装有存款凭证的袋子交给清算中心进行核对和记账。

清算中心核对凭证上的信息与系统数据一致后，将存款金额划拨至相应的账户。

5.存款利息计算：银行根据存款金额、存款期限和利率计算存款的利息，并在每个计息周期（按年、半年、季度、月等）末结算利息。

利息可按一定频率转入存款账户或打印在账户对账单上。

6.存款查询和取款：客户可通过银行柜台、ATM机、网上银行等渠道查询存款余额和最近的交易明细。

如需取款，客户可凭存款卡到银行柜台或ATM机进行操作。

7.存款续存或提前支取：定期存款到期前一段时间，银行将向客户发送通知函，提醒客户存款到期。

客户可选择继续存款（转存）或提前支取。

若提前支取，需按一定的手续和规定支付一定的违约金。

8.存款账户销户：三、存款业务操作程序的注意事项1.确认客户身份：2.确认存款金额：柜员在输入存款金额时，应反复核对存款人提供的金额是否与实际数额一致，避免输入错误。

3.存款凭证保管：存款凭证是存款人的重要凭证，必须妥善保管。

银行应建立专门的存款凭证保管制度，并定期进行存款凭证的盘点核对。

4.存款利息计算准确性：银行应确保利息计算的准确性，并按照约定的时间和方式向存款人支付利息。

5.存款查询和取款安全：银行应保证存款查询和取款操作的安全性，采取必要的措施确保客户的账户信息不被泄露或被盗用。

银行个人存款证明书及理财产品证明书业务管理办法一、概述银行个人存款证明书及理财产品证明书业务是银行与客户进行业务往来的重要方式。

本文将介绍银行个人存款证明书及理财产品证明书业务管理的基本要求和流程。

二、业务管理要求1. 业务受理银行应当规范业务受理流程，明确有效的审核程序。

客户应当提交合法有效的申请材料，银行应当检查其真实性和合法性。

2. 业务审核银行应当在规定的时限内审核客户资料，核实其真实性和完整性。

审核不合格的应当及时反馈，并告知客户需要哪些资料。

3. 业务核发审核合格后，银行应当及时核发个人存款证明书或理财产品证明书。

核发证明书应当符合法律法规和银行相关规定。

4. 业务备案银行应当建立稽核和备案机制，对业务的操作过程进行记录，并保存相关材料。

同时，要保护客户的隐私和商业机密。

5. 业务风险控制银行应当设立业务风险管理机构，制定合理的风险控制措施，及时识别、分析和控制业务风险。

同时，应当对风险管理进行跟踪和评估。

三、流程规范1. 业务受理流程客户前来办理个人存款证明书或理财产品证明书业务时，银行工作人员应当按照“五证合一”原则要求客户提供一份个人身份证明材料，并填写申请表。

2. 业务审核流程银行工作人员收到客户提交的资料后，应当进行申请资料审核。

审核过程中，如发现申请材料不齐或与实际情况不符，应当及时告知客户补充资料或修改申请。

3. 业务核发流程审核无误后，银行工作人员应当及时准备业务核发材料并确认客户的相关业务情况。

然后，银行工作人员将准备好的材料交给领导和负责人审核，审核完成后进行签字盖章。

4. 业务备案流程业务办理完成后，银行工作人员应当按照规定要求进行业务备案。

银行工作人员应当将办理过程及结果登记到相关系统中，并按照要求归档备查。

5. 业务风险控制流程银行应当设立定期、不定期的检查机制，对个人存款证明书或理财产品证明书业务进行随机抽查。

如发现业务问题，应当及时外连领导和风险管理机构予以解决。

个人存款证明业务操作规程第一章总则第一条为提高服务水平，满足客户开具个人资信证明的需要，根据个人存款账户实名制、储蓄业务管理办法等相关规定，特制定本操作规程。

第二条个人存款证明业务是指银行根据个人客户申请，以其在银行的个人金融资产为依据开具的证明其金融资产状况的业务。

第三条凡因出国留学、探亲、旅游、移民定居、经商或其他目的需要开具资信证明的居民个人和非居民个人，均可向我行开办个人存款证明业务的营业机构申请办理。

第四条个人存款证明仅作为客户本人在银行个人金融资产的证明，不能挂失，不得转让，不得为他人担保或作其它用途，也不能作为办理支取的凭据。

第五条所有的营业机构均可开办个人存款证明业务。

第二章基本规定第六条可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括：本外币定活期储蓄存款、凭证式国债、储蓄国债、中低风险的个人理财产品等。

第七条已被冻结、止付、质押或所有权不明晰的个人金融资产以及已提出赎回申请的个人理财产品不能用于办理个人存款证明业务。

第八条申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具之时起予以冻结止付，冻结止付期限由申请人决定并在《个人存款证明申请书》（以下简称《申请书》）上注明。

开立个人存款证明的冻结止付不影响司法等有权机关依法查询、冻结、扣划。

在冻结止付期限内，客户不得支取用于开立个人存款证明的个人金融个人存款证明冻结到期日日终，个人金融资产自动解除冻结。

自动解除冻结不影响其他原因的冻结、止付以及挂失等状态。

第九条对同一笔个人存款证明，在个人存款证明冻结到期日前可以一次或多次打印多份个人存款证明。

第十条个人存款证明业务按省域中心范围管理，不允许跨省域中心办理。

第三章业务操作流程第十一条申请开立（一）客户申请开立个人存款证明业务时，需到营业机构办理，并提交以下资料：1、本人有效身份证件及复印件；2、个人金融资产权利凭证；3、填写《申请书》；4、由他人代理的，还须提供代理人的有效身份证件及复印件。

个人存款证明业务操作规程及防伪信息为规范业务操作，根据个人存款账户实名制、储蓄业务管理办法等规定制定本操作规程：
一、主要内容
（一）2006年，总行印发了《中国XX银行个人存款证明业务管理办法》办法有效地规范了业务发展，但随着业务流程梳理、优化的需要，总行对原管理办法进行了修改并更名为《个人存款证明业务操作规程》。

（二）为方便客户办理业务，放开了业务办理网点，即所有的营业机构均可办理个人存款证明业务。

（三）增加了开立个人存款证明的金融资产范围，即储蓄国债、中低风险的个人理财产品可以开立个人存款证明。

（四）对同一笔个人存款证明在冻结到期日前的打印总份数不再进行限制，即客户可以根据自己的需要决定打印份数。

（五）增加了个人存款证明补打规定，即“客户在已开立的个人存款证明到期日前，办理补打业务时，要凭客户本人有效身份证件办理；由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件”。

（六）将《中国XX银行个人存款证明申请书》和身份证复印件专夹保管、按年装订修改为随传票装订。

（七）取消了提前终止要提供客户有效身份证复印件的规定。

二、《个人存款证明》纳入重要空白凭证管理。

开办个人存款证明业务的营业机构必须使用《银行个人存款证明申请书》和《个人存款证明》制式文本。

三、个人存款证明用章
个人存款证明用章按照《银行临柜业务印章管理办法（试行）》的规定使用业务专用章。

四、收费
开具个人存款证明业务的营业机构须向客户收取服务费。

xx四大银行办理存款证明的流程一览一、中国银行：开具方法：您可持本人有效身份证件、存单（折）到到任意联网网点办理。

委托他人代办存款证明，受委托人须出示本人和存款人有效身份证件。

收费标准：每开一张存款证明收取手续费人民币20元。

有效期限：一般来说，存款证明书的有效期限比较灵活（并不一定是一般说的3个月）。

客户自订期限，开具存款证明后，银行将对该项存款做冻结处理，冻结的时间与存款证明书的有效期相同。

存款种类：只能定期。

其他说明：客户要求撤消三个月内不得支取的限制时，应交回存款证明原件后，中国银行方可为您撤消开证后三个月内不得支取的限制。

二、中国工商银行：开具方法：凭本人身份证件和工行未被冻结挂失的存款凭证（包括定期储蓄存单（折）、活期储蓄存折、凭证式国债）。

委托他人代办的，应同时出示代办人的身份证件。

收费标准：开具个人存款证明书，每份收费20元；提前解除止付个人存款，每份收费20元。

有效期限：工行的证明期限也比较灵活：最短一天，最长一年，客户自订。

开具存款证明后，银行将对该项存款做冻结处理，冻结的时间与存款证明书的有效期相同。

存款种类：灵活：活期、定期整存整取、存本取息、零存整取和国库券帐户均可办理。

其他说明：存款证明到期，个人存款自动解除支付。

如要求提前解除支付，必须交回存款证明、存款证明委托书原件，同时出示原存款凭证，个人身份证件并填写个人存款提前解除支付委托书。

三、中国农业银行：开具方法：申请人应携带本人有效身份证明、存单、存折、银行卡、国债凭证，到任何一家农行办理该业务的网点，填写“中国农业银行存款证明申请书”。

如本人因故无法前来，也可授权他人代为办理此项业务。

代理人除携带以上规定的文件外，还应持授权人的授权书和代理人本人的有效身份证明。

收费标准：申请人在同一储蓄网点、不同币种的若干帐户存款可根据要求出具相应份数的存款证明书，每份存款证明书收取手续费人民币20元。

有效期限：银行开具存款证明书的日期为客户办理此项业务的日期，申请开立存款证明书所涉及的存款的止付截止日期由申请人决定，并由申请人在申请书上注明，如填写的日期为当日，则截止日为开证当日。

银行个人存款证明书及理财产品证明书业务管理办法一、概述银行的个人存款证明书及理财产品证明书是一种证明个人拥有一定存款或已购买理财产品的文件。

在许多场合，如申请签证、贷款等，个人需要提供该证明书。

因此，银行业务人员需要对该证明书的业务管理有一定的规范和标准。

二、业务流程银行的个人存款证明书及理财产品证明书业务流程包括以下步骤：1. 申请人办理业务申请人前往银行办理个人存款证明书或理财产品证明书业务。

银行业务人员接待客户，并核对客户身份证明、银行卡、存折等证明客户拥有一定银行存款或已购买理财产品。

确认无误后，进行下一步操作。

2. 填写证明书申请表银行业务人员为客户提供证明书申请表，客户填写相关信息并签署。

业务人员核实填写内容无误后，进行下一步操作。

3. 生成证明书银行业务人员使用银行内部系统生成个人存款证明书或理财产品证明书，打印并加盖银行公章、业务人员签字、日期等信息。

确认打印的证明书无误后，进行下一步操作。

4. 移交证明书给客户银行业务人员将生成的证明书移交给客户，告知客户该证明书的用途、有效期等相关信息。

客户确认无误后，在银行业务人员的辅助下离开银行。

三、业务管理银行业务人员在开展个人存款证明书及理财产品证明书业务前，应进行业务培训和知识普及。

同时，银行应制定业务管理办法，明确业务受理流程，并建立业务情况记录和档案资料。

具体管理措施如下：1. 业务人员培训和考试银行应为业务人员制定业务培训和考试计划。

培训内容应包括银行产品知识、客户身份识别、证明书业务流程、相关规定和政策等。

业务人员应通过培训并考核合格后方可正式办理相关业务。

2. 业务合规管理银行应制定个人存款证明书及理财产品证明书业务合规管理规定。

包括：严格身份验证、遵守相关法律法规、妥善保管客户信息、防范诈骗等。

3. 业务人员管理银行应对个人存款证明书及理财产品证明书业务人员进行管理。

对业务人员的考核考评应包括业务素质、服务态度、客户投诉协调等方面。

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1. 客户提出存款申请。

客户携带有效身份证件（如居民身份证、护照等）和存款资金前往银行网点。