《中层主管核心管理技能》测试题A

一、填空题1.决定企业成败的一个关键因素往往是(企业的使命）2.既是管理的终点，也是它的出发点的是（目标）3.企业的宗旨,价值观和( 愿景),构成了企业目标塔的塔尖.4.使事情按计划进行的活动,或者说纠正偏差、纠正航向的活动,管理学中称做（控制）5.企业标高超越活动的基本思路是 (企业的业绩)6.未来新型管理模式的方向是(面向过程）。

7.控制步骤的第二个步骤是(衡量实际绩效)8.在沟通技巧中较有效的工具是(反馈)9.管理的首要活动是(计划)10.如果把组织比作一台大机器的话，那么组织结构就是这台机器的构造。

要使机器运作起来，必须给以动力。

要使组织这个机器运作起来，则是靠（权利）来推动的。

11.通过管理的计划职能,明确了组织的目标以及实现目标的途径;通过管理的组织职能,营造起了一个高效的组织结构;通过（领导)职能，就要在组织中营造起一种氛围，一种促使人们全心全意、全力以赴、自觉自愿去实现组织目标的气氛。

12.为了实现一定的目标，从诸多备选方案中选择可行方案的过程,在管理中就叫做（决策）。

13.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了管理职能中的(协调)重要性14.尽管授权很重要，但是很多管理者不愿意或者不敢授权，因为在授权方面存在着一个原则是(责任的绝对性原则)。

15.沟通的过程主要有信息的发出者、信息的接收者和（信息传播媒介)三个环节构成．16.(过程）是理解现代管理的一把钥匙，抓住了这把钥匙,很多内容就可以把它连接为一个统一的整体,可以有一个全局的认识。

17.正是由于（管理宽度)的存在,使得组织必须进行部门化。

当管理工作量超出了一个人所能承担的范围之后,管理者就不得不把自己的一部分工作分给别人。

随着组织规模的进一步扩大,管理工作就会层层下分，这就形成了一种层次性的结构。

18.历史的经验可以帮助我们进行有效的管理。

从古典理论可以看出，从一个在杂乱无章的环境中要走出来,首先是要进行制度化、（规范化)、标准化，这是从事管理的基础。

企业中层笔试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不是企业中层管理者的职责？A. 制定部门工作计划B. 监督员工工作进度C. 直接参与一线生产D. 协调部门间的关系答案：C2. 企业中层管理者在团队管理中，以下哪项行为是不恰当的？A. 定期进行团队建设活动B. 鼓励团队成员提出创新想法C. 忽视团队成员的个人发展D. 及时解决团队内部冲突答案：C3. 在企业中层管理中，以下哪项是有效的沟通方式？A. 仅通过电子邮件进行沟通B. 定期举行面对面会议C. 忽略非正式沟通的重要性D. 禁止团队成员私下交流答案：B4. 企业中层管理者在面对危机时，以下哪项行为是正确的？A. 立即将责任推给下属B. 保持冷静，分析问题C. 隐瞒问题，等待自行解决D. 立即向高层汇报，寻求帮助答案：B5. 在企业中层管理中，以下哪项不是有效的激励员工的方法？A. 提供职业发展机会B. 定期给予物质奖励C. 忽视员工的个人成就D. 建立公平的晋升机制答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业中层管理者在制定年度计划时，需要考虑的因素包括：A. 企业战略目标B. 部门资源状况C. 员工个人兴趣D. 市场环境变化答案：A、B、D2. 企业中层管理者在进行团队建设时，可以采取的措施包括：A. 组织团队培训B. 制定团队规范C. 进行团队绩效评估D. 忽略团队成员的反馈答案：A、B、C3. 企业中层管理者在进行绩效评估时，应该关注员工的哪些方面？A. 工作成果B. 工作态度C. 个人爱好D. 团队合作精神答案：A、B、D4. 企业中层管理者在进行决策时，需要考虑的因素包括：A. 决策的可行性B. 决策的风险性C. 决策的创新性D. 决策的紧急性答案：A、B、C5. 企业中层管理者在激励员工时，可以采取的措施包括：A. 提供培训机会B. 给予物质奖励C. 提供晋升机会D. 忽视员工的需求答案：A、B、C三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述企业中层管理者在团队管理中的作用。

（中层管理）中层管理干部试题答案第壹部分管理基础部分（总计110分，时间60分钟）壹、判断题：（共计30分，每题1分）1、中层干部是站在第壹线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人。

(×)2、X公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。

（×）3、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。

（×）4、5MIE是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。

（√）5、质量管理工作循环中最后壹个阶段也是最重要的壹个阶段是检查阶段。

（×）6、薪酬具有激励性，福利具有保障性。

（√）7、薪酬壹般应当保持对外的竞争性和对内的公平性。

（√）8、壹个管理人员的情绪不好，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。

（√）9、薪酬是引导控制员工行为的重要手段。

（√）10、福利能够体现关心照顾，让员工获得自尊、温暖的心理体验等。

（√）11、薪酬福利优势是吸引员工；工作体验优势是留住员工。

（√）12、南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的。

（√）13、产品是壹种服务，服务是壹种产品。

（√）14、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

（√）15、有些管理类培训，上司和下属不应该壹起听课。

（√）16、新入职员工考试过了60分，则证明该员工能够正式上岗。

（×）17、培训就是教育，教育也是培训。

（×）18、上司应该成为下级的最好的培训师。

（√）19、仓库保管员只要清楚物品在哪里，不做标识也就没有关系。

（×）20、定置管理是耽误时间，赶不上随意取放方便、省时。

（×）21、“目标壹致理论”认为，当个人目标和组织目标壹致时，人员就极不易流动。

（√）22、授权能够将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。

（√）23、产品质量控制的发展经历了三阶段，即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。

（√）24、现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。

单选题正确1. 根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是：1. A 与人和社会、人打交道的工作2. B 与善于表达情感和思想有关的工作，3. C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作4. D 与技能协调和体力相关的职业正确2.可以授权的下属必须是：1. A 经验丰富2. B 颇有经验3. C 很有潜质4. D 具备以上任一素质即可正确3.关于优秀的团队的说法错误的是：1. A 优秀的团队应该是员工栖息的港湾2. B 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所3. C 优秀的团队应该是增加能源的加油站4. D 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队正确4.下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是：1. A 当团队处于单向阶段时，授权方式是发号指令，下属服从2. B 当团队处于单向阶段时，领导风格是命令式的3. C 当团队处于交流阶段时，授权方式是领导和大家讨论，由团队做决议4. D 当团队处于交流阶段时，领导风格是授权式的正确5.二级光明思维的意思是：1. A 任何事物都有正、反面2. B 反面可能向好的方面转变3. C 无论好坏都能激励我的前进4. D 以上三项都不正确正确6.根据休普的职业生涯模式，立业阶段的时间段是：1. A 低于30岁2. B 30~45岁3. C 45~60岁4. D 60岁以上正确7.目标SMART五大要素中的M是：1. A 明确具体2. B 可测量3. C 行动导向4. D 时间限期正确8.下面哪些因素会影响计划执行的进度：1. A 技能不足2. B 人手不足3. C 员工表现4. D 包括以上三项正确9.企业的内部培训师主要是：1. A 高层领导2. B 中层主管3. C 基层员工4. D 外聘的高级培训师正确10. 为了实现某种目标而相互协作的个体所形成的工作群体是：1. A 团队2. B 团体3. C 群体4. D 以上三项均不正确正确11.人员管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为：1. A 影响力2. B 执行力3. C 领导力4. D 以上都不正确正确12.下面下一项不属于授权的范围：1. A 工作任务2. B 资源3. C 权利4. D 责任正确13.基于过程控制的考核体系是：1. A 评语考核法2. B 阶段述职考核法3. C 逐层下达任务法4. D 关键绩效指标考核法正确14.企业培训教材的编辑人、召集人，或者说最后的责任人是：1. A 高层领导2. B 中层主管3. C 基层员工4. D 外聘的高级培训师正确15. 关于领导和管理的说法错误的是：1. A 管理的对象是人的心理情绪和状态；领导的对象是绩效标准和工作要求2. B 团队既需要刚性的管理科学，又需要柔性的领导艺术3. C 管理是刚性的、科学化的；领导是弹性的、艺术化的4. D 管理是管理科学，领导是领导艺术。

中层管理人员年终素质测评试卷
一、选择题
1.中层管理人员的主要工作职责是： A. 生产管理 B. 人事管理 C. 财务管
理 D. 组织管理
2.唯一管理原则指的是： A. 给予员工最大的自主权 B. 建立清晰明确的
指导方针和政策制度 C. 实行决策的专门化分工 D. 有专门机构负责管理
3.中层管理人员在企业中的作用是： A. 代表公司与外部交涉 B. 督促员
工按时完成任务 C. 协调企业内部关系 D. 把握市场动态，制定市场策略
4.如何发挥中层管理人员的主观能动性？ A. 强制执行公司战略 B. 加强
监督管理 C. 给予相应的自主权 D. 严格遵循工作流程
5.中层管理人员的工作方式应该是： A. 关注目标效益 B. 关注绩效评价
C. 关注政策制定
D. 关注细节落实
二、填空题
1.中层管理人员的任职条件包括________________和_______________。

2.提高中层管理人员素质的方法包括________________和_______________。

3.中层管理人员需要具备的领导能力包括________________和_______________。

三、简答题
1.什么是组织沟通？中层管理人员在组织沟通中应该做哪些工作？
2.列举中层管理人员每天可能面临的工作挑战，并分别说明应对方式。

3.什么是绩效绩效管理？中层管理人员如何进行有效的绩效管理？
四、论述题
1.中层管理人员在企业中的角色和职责是什么？在日常工作中应该如何发挥主观能动性？
2.绩效管理是企业管理中的关键环节，请阐述中层管理人员如何有效地进行绩效管理，实现企业目标。

中层主管核心管理技能训练教程课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 一级光明思维的意思是：√A任何事物都有正、反面B反面可能向好的方面转变C无论好坏都能激励我的前进D以上三项都不正确正确答案： A2. 下属自取方法，定期向主管报告的授权方式属于第几个层次的授权：√A第一层次B第二层次C第三层次D第四层次正确答案： C3. 建立内部培训体系的需要注意是：√A针对性B给内部培训师做培训C加强训练和考核D包括以上三项正确答案： D4. 下列哪一项不是团队必须具备的特征：√A共同的目标B相互协作C长期合作D角色分工正确答案： C5. 关于优秀的团队的说法错误的是：√A优秀的团队应该是员工栖息的港湾B优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所C优秀的团队应该是增加能源的加油站D优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队正确答案： D6. 目标SMART五大要素中的M是：√A明确具体B可测量C行动导向D时间限期正确答案： B7. 下面不属于绩效评估目的的是：√A绩效反馈B薪酬管理C确定员工的优缺点D分析财务报表正确答案： D8. 企业的内部培训师主要是：√A高层领导B中层主管C基层员工D外聘的高级培训师正确答案： B9. 下列哪些不是对员工进行心理辅导时应该注意的事项：√A时间B员工的职位C地点D准备正确答案： B10. 人员管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为：√A影响力B执行力C领导力D以上都不正确正确答案： C11. 部门经理对下属主管的管理属于：√A过程管理B结果管理C过程管理+结果管理D都不是正确答案： C12. 考察一份工作是否可以授权主要是看：√A风险程度B任务的性质C工作分类D包括以上三项正确答案： D13. 基于过程控制的考核体系是：√A评语考核法B阶段述职考核法C逐层下达任务法D关键绩效指标考核法正确答案： B14. 平衡积分卡里的满意指的是：√A股东的满意B员工的满意C客户的满意D包括以上三项正确答案： D15. 企业培训教材的编辑人、召集人，或者说最后的责任人是：√A高层领导B中层主管C基层员工D外聘的高级培训师正确答案： B。

管理人员结构化面试题姓名：一、填空题：1、作为部门主管，主要扮演三种角色：管理者、领导者和教练员。

2、工作标准是按岗位制定的，岗位大体分为生产岗位（或操作岗位）和管理岗位（或工作岗位）。

对前者所定的工作标准又叫作业标准，对后者所定的工作标准可以叫管理工作标准。

3、部门管理至少包括以下五个基本方面：计划、组织、指导、协调、控制。

计划就是做两件事情：一是确定目标；二是规划如何实现目标。

4、有效的控制活动包括四个部分内容：设立标准、衡量实现表现、发现并分析偏差和纠正偏差5、提高时间管理技巧需要抓住四个要点：目标、顺序、计划、行动。

6、部门主管所遇到的问题可以分为两类：异常问题和改善问题。

7、发现和解决问题首先要有问题意识，问题意识是指一种探求事物真相，寻求解决问题的心理状态。

8、解决问题一般可以分为四步：发现问题、问题分析和确认、问题解决、标准作业。

9、PDCA循环法则是指计划、实施、检查、总结纠偏。

10．OEC管理法，其中O是指全方位，E是指每人、每天、每件事，C是指控制和清理。

11．OEC的目的是：日事日毕、日清日高；事事有人管、人人都管事。

12.领导者的权力构成领导者的权力根据其来源划分，主要有两方面构成：一种是正式权力，另一种是非正式权力。

正式权力有：1法定权力、2奖赏权力、3惩罚权力非正式权力：1专长权力、2感召力13．作为一个管理人员每天在现场的时间应占全部时间的比例为：部门经理40%；车间主任70-80%；班组长100%。

二单项选择题3职务分析中的职务是由许多工作性质、类别、环境相同的（C）组成的。

A职责B职权C职位D职能5在对管理人员进行考评时，古老而又常用的绩效考评方法是（B）A目标管理法B评分表法C配对比较法D征求意见法6在ISO9001质量保证模式中，突出强调（B）A预防为主，质量控制和质量检验相结全B对设计质量的控制C检验把关D企业建立质量体系9把自己份内的事情做好，优质高效地完成本部门，本岗位的工作任务，尽职尽责，这首先要具备一定的（A）A责任心B快迅反应能力C执行力D大局观念10确保绩效管理流程有效实施的主要直接责任者（B）A人力资源部B各级主管C公司总经理11部门主管应以（A）为工作制。

第一章正确答案∙ 1.1 [单选] [对] 管理学研究的侧重点或主线是（C ）∙ 1.2 [单选] [对] 管理追求的是( A)∙ 1.3 [单选] [对] 管理的核心（实质）是（B ）∙ 1.4 [单选] [对] 管理的二重性是（ D）∙ 1.5 [单选] [对] 在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。

（A ）∙ 2.1 [多选] [对] 组织的内部要素有( ABCDE)∙ 2.2 [多选] [对] 亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（ACD ）∙ 2.3 [多选] [对] 美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（ BDE）∙ 2.4 [多选] [对] 管理学的特征包括(ABCD )∙ 2.5 [多选] [对] 学习和研究管理学的方法有(ABC )∙ 3.1 [判断] [对] 管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（错）∙ 3.2 [判断] [对] 管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。

（对）∙ 3.3 [判断] [对] 成功管理者一定是有效管理者。

（错）∙ 3.4 [判断] [对] 管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（对）∙ 3.5 [判断] [对] 系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。

（错）第二章正确答案测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的 B ∙ 1.2 [单选] [对] 霍桑实验直接为( )学说提供了论据。

A∙ 1.3 [单选] [对] 霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（C ）∙ 1.4 [单选] [对] 下面管理学家( C)是经验管理流派的代表人物。

∙ 1.5 [单选] [对] 主张进行五项修炼的理论是（ B）∙ 2.1 [多选] [对] 中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是( AC)∙ 2.2 [多选] [对] 下面(ABCDE )等职能是法约尔管理职能理论中的要素。

中层管理人员年终素质测评试卷一、单项选择题1、拿破仑说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”，这主要是指领导的（D）A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.A和C2、公司最近打算从基层选拔一批人员担任中层管理职务，你作为部门负责人，在他们上岗之前你认为应重点采取哪种培训措施？（C）A.总结他们各自在基层工作的经验教训，提出建议。

B.促进他们重新认识管理职能的重点所在。

C.帮助他们完成管理角色的转变。

D.掌握公司有关中层管理人员新的奖惩制度3、日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：“当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。

但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。

当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。

”这段话说明：（C）A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无需事必躬亲。

B.企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激。

C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之而来，管理者也应有所分工。

D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度。

4、沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。

没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。

为此管理者必须要想法设法简历畅通的沟通渠道。

在下列四种沟通做法中，最不可取的是：（A）A.通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况。

B.通过下达指令和文件的方式让企业员工了解企业的使命目标和战略。

C.经常利用口头沟通的方式和下属交流。

D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用。

6、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。

A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业7、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是（D）A.依法治国比以德治国更为重要B.以德治国比依法治国更为重要C.德治是目的，法治是手段D.以德治国与依法治国是相辅相成，互相促进。