销售业务流程图

长安汽车营销业务流程分析 精品好资料-如有侵权请联系网站删除

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型

企

业

营

销

业

务

流

程

研

究

组员：

陈振存、黄嫚嫚、李幸鹏、唐文雅、 精品好资料-如有侵权请联系网站删除

精品好资料-如有侵权请联系网站删除 吴翔、姚桂东、张欢、郑巧燕精品好资料-如有侵权请联系网站删除

精品好资料-如有侵权请联系网站删除 目录

一、 长安汽车公司简介 .................................... 5

二、 长安汽车的主要产品 .................................. 7

三、 长安汽车的研究内容 .................................. 7

3.1销售计划 .......................................... 7

3.2销售人员管理 ..................................... 10

3.3销售业务 ......................................... 13

四、流程图 .............................................. 17

4.1销售计划流程图 ................................... 17

4.2销售业务流程图 ................................... 18

五、管理制度和相关表单 .................................. 20

六、营销过程中的操作要点和改善建议 ...................... 23

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销售部业务流程图

下面是一个典型的销售部业务流程图：

1. 客户询价：客户联系销售部门，并向销售人员提出产品或服务的价格和详细信息的询问。

2. 报价：销售人员根据客户的需求和要求，提供相应的报价和产品或服务的详细说明。

3. 协商与谈判：销售人员与客户进行反复协商和谈判，以达成双方满意的交易条件和价格。

4. 签订合同：一旦双方达成一致，销售人员会准备和签订正式的销售合同，并向客户提供副本。

5. 订单处理：销售人员将客户的订单转交给内部的订单处理团队，他们负责处理和跟踪订单的流程，包括库存检查、货物配送等。

6. 发货和物流：内部的物流团队根据订单的要求，将产品装载并安排发货，确保按时送达客户。

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7. 收款和结算：销售部门会负责与客户进行结算和收款的工作，包括发票的开具、款项的追踪和核对等。

8. 售后服务：一旦交付完成，销售人员继续与客户保持联系，提供售后服务和支持，解答客户的问题和处理任何投诉或纠纷。

这只是一个基本的销售部业务流程图，实际的流程可能因组织和行业的不同而有所变化。

－6－ 销售业务流程图

托收 现款

厂发

直发 直发

厂发 特殊 正常 合格 不合格 销售流程

评审销售 顾客信息分析 确定经营收益

发料单

发料单签字 销售形式

签订销售合同 销售评审

采购审批记录单 工作内容 接口选择 质量记录 流程转换

顾客

特殊销售审批单

交付方式 执行采购

销售形式 厂栈流程

厂发作业 结算方式 验证货款 体系外职能

销售流程

结算 －7－

应收 应收

应收 预收 预收 厂发

预收 厂发 预收 应收

发料单回联 结算方式

业务记帐 销售流程

结算 销售流程

评审销售 厂栈作业

厂发作业 直发 厂发

财务结算记帐

应收款明细帐 顾客 出具发票 预收款明细帐

库存商品帐

结算方式 收付实现制考核记录单 预收款台帐 应收款台帐

接收货款 回款通知单

收款种类

预收款明细帐 应收款明细帐

业务记帐

结算方式 库存商品台帐

－6－ 销售业务流程图

托收 现款

厂发

直发 直发

厂发 特殊 正常 合格 不合格 销售流程

评审销售 顾客信息分析 确定经营收益

发料单

发料单签字 销售形式

签订销售合同 销售评审

采购审批记录单 工作内容 接口选择 质量记录 流程转换

顾客

特殊销售审批单

交付方式 执行采购

销售形式 厂栈流程

厂发作业 结算方式 验证货款 体系外职能

销售流程

结算 －7－

应收 应收

应收 预收 预收 厂发

预收 厂发 预收 应收

发料单回联 结算方式

业务记帐 销售流程

结算 销售流程

评审销售 厂栈作业

厂发作业 直发 厂发

财务结算记帐

应收款明细帐 顾客 出具发票 预收款明细帐

库存商品帐

结算方式 收付实现制考核记录单 预收款台帐 应收款台帐

接收货款 回款通知单

收款种类

预收款明细帐 应收款明细帐

业务记帐

结算方式 库存商品台帐 －8－