.企业
文化
论企
业文化
与
企业形象
中国
人民
大学
一分校龙朋鸟式
企
业文化作为
新的观
念、
新
的思想,
涌
入企业界,
它具
有超
政治和经
济的
威力,
决
定着企业的
命运.
企
业的兴衰取决于企
业文
化,
企
业文
化制约着企
业的各个方面.
我
们
应把研究企
业的重
点放在
研究企业
文化上.
笔
者愿
把自己对企业
文化的了
解和
新的
理解,
献给不断追求、
不断创新的企业
家及
关心企业
建设的
各界
人士.
一、
对企业
文化内涵
的理
解
考察一下国内
外卓越的企业,
之
所以成
功,
不
是因为它在设
备、
资金上
占
优势,
而
是因
为它的经
营管理方法、
观念、
思想
具有
特色.
也就
是说它
有自己独特的企业文
化。
广义的企业
文化
概念
是指企
业在历
史的实践
过程
中创造的
具有本企业
特色的
物质财富和
精神财富的总
和。
包括企业硬
文化和
软文化
两大类.
企业硬文
化是指企
业的
物质状
态
(
机器、设
备、
原材料),
企业
技术水平和
效益
水平等等,
企业硬
文化的主
体是物。
企
业软文化
是指企业
在历
史的发展的
过程中形
成的具有本企
业特色的思想、
意识、
观念
等
意识
形态和
行为
模式
以及与之
相适应的制度
和组
织机构,
企业
软文化的主体
是人。
企业
硬文化
是软文化
形成和
发展的基
础,
企业软文化一旦
形成对企
业硬
文化具
有反作用。
两
者是有机的整
体,
互
相制约,
互
相转换。
狭
义的企
业文化概念
特指企业
软文化,
本文所
阐述
的企
业文化概念
是从狭义
的角度去理解
的.
作为意识
形态的企
业文
化是企
业物质、
经
济活
动的
反映,
是企
业的灵魂和
精华,
同
时,
企业
文化又
给予企
业物质、经济活
动以
巨大的
影响和
作用。
从企
业文化形
成的范围
来分
析,
企
业文
化可
以
划分成个体企
业文化和
群体企
业文化
两
大类。
个
体企
业文
化是个别企业在生
产实
践活
动中形
成的独
特的企
业文化,
带有明显
的
个性特征。
群体企
业文
化是某个行业的企
业
的全体或某个地区的企
业群体所构
成的企
业
社会
在其实践活
动中形
成的公
共企业文
化,
带有明显
的个性特征。
企
业
文化
与企
业文
明有联系又
有区
别
企
业文化和企
业文明考察企
业的角度不同。
所以不要
将企业硬
文化
与企
业物质文
明建
设、企业软
文化与
企业精神文
２００２年ｌ２月 苏盐科技 Ｊｉａｎｇｓｕ Ｐｒｏｖｉｎｃｅ Ｓａｌｔ Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 第４期 ４３ 浅析企业形象是企业文化建设的核心 祁锡军 （江苏省金桥盐业有限公司） 企业形象是企业文化的核心，考察一个公司的企 业形象，可以洞察这个公司企业文化的系统概貌和整 体水平，也可以评估它在市场文明竞争中的真正实力。 一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品 形象、领导和员工的形象。 １ 科学的企业理念，是塑造良好企业形 象的灵魂 当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概 念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在 这种情况下，一个企业在社会公众面前的声誉和形象 往往成为竞争成败的关键因素，企业的声誉和形象已 经作为一种企业的无形资产而存在。要培育企业精神， 首先要提炼和弘扬企业精神。在市场经济大潮的冲击 下，企业之间的竞争十分激烈，为了求得生存和发展， 许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显 示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口 号鼓励全体员工树立企业良好形象。这种“口号”就是 我们通常所指的企业理念的表现形式。在借鉴和创新 的基础上，我们不少企业从实际情况出发，深刻总结能 代表和反映本企业精神风貌、能凝聚人心催人奋进的 思想结晶，经过提炼，去粗取精，上升为理性，成为简 洁、明了、鼓舞人心的警句格言或形象语句。如江苏省 盐业公司“自然、创新、生活”、海尔集团“日事日毕、日 清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公 司“创造无止境的改善”等，都无不说明精神理念在企 业发展中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神， 是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的 发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能 单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目 标、过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展 的精神动力。 ２优美的环境形象，是塑造良好企业形 象的外在表现 从一定意义上讲，企业环境代表着企业领导和企 业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影 响着企业的社会形象。第一，企业环境是企业文化最基 本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方， 那么，首先就要有一个适合职工劳动和生活的保障设 施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生 活。第二，建设优美的企业环境，营造富有情意的工作 氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生 活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务 等都是企业形象的窗口。如青口盐场大力改善政策环 境、服务环境、治安环境和生活环境，营造亲商、富商、 安商的浓郁氛围，使之每年仅吸引外资就达５００多万 元，构筑了青口发展新平台。因此，每个企业要精心设 计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高 企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企 业文化环境，寓管理于企业文化建设之中，陶治职工情 操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。 ３优质的产品形象，是塑造良好企业形 象的首要任务 产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代 企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自 求发展。而生存发展的出路，则往往取决于企业的产品 所带来的社会效益的好坏。首先，企业要提供优质产品 形象，就要把质量视为企业的生命。产品的好坏不仅是 经济问题，而且是关系到企业声誉、社会发展进步的政 治问题，是企业文化最直接的反映。抓好产品形象这个 重点，就能带动其它形象的同步提高。要把抓产品形象 渗透到质量管理体系当中去，在干部职工中形成人人
让企业文化融入形象广告-企业形象广告,形象广告,企业文化
让企业文化融入形象广告2011/2/12/8:28中国营销传播网韦华伟 什么是形象
一般来说，企业形象广告就是企业向公众展示企业实力、社会责任感和使命感的广告，通过同消费者和广告受众进行深层的交流，增强企业的知名度和美誉度，产生对企业及其产品的信赖感。形象广告基本上可以分为三大类，一是展示企业规模和实力的广告，比如白沙集团的“我心飞翔”的广告；二是公益广告；三是活动类广告，借助企业的某项活动，如周年庆典、赞助活动、会议展览、重要促销等来展示公司的形象。
我们还需要特别注意的是，普通的产品或者品牌广告之中，往往在展示公司名称的时候，附带一句“广告语”，这句话是企业形象的集中体现，作用非常的重要，比如诺基亚的“科技以人为本”、摩托罗拉的“智慧演绎，无处不在”、宝洁公司的“宝洁公司、优质产品”、海尔的“真诚到永远”等，最后这句话，就是
对企业文化的展示。
诺基亚为什么说“科技以人为本”？
这句话是我们都知道的广告语，诺基亚为什么要反复强调这样一种“科技以人为本”的理念呢？
首先让我们思考一下诺基亚的成功靠的是什么。表面上看，是诺基亚抓住了时代机遇，但实际上，诺基亚的成功就在于其“以人为本”的企业文化，这是诺基亚及其历届CEO所共同遵循的一个基本准则。诺基亚的“科技以人为本”包括两层含义，首先是这个“人”，不仅指员工，还指顾客，诺基亚的科技非常先进，但是这是为了满足顾客的需求；其次是这个“本”，说的是产品的人性化设计、优秀的售后服务等以顾客为中心的企业行为。
这很好的解释了为什么企业的形象广告要有企业文化，因为从顾客的角度来说，他们不仅关注产品的性能和服务，也非常渴望知道这家企业的文化是什么。一个不把员工当“人”来对待的企
业，又怎么能把顾客当“人”呢？一个只顾赚钱，没有社会责任感的企业，又怎么能做到诚信经营呢？
企业文化还可以提升品牌形象。品牌的知名度、美誉度和忠诚度都需要深厚的文化底蕴，中国的白酒企业为什么总在低层次竞争？就因为没有自己独特的品牌文化，而这种文化本身就来源于企业文化，没有深厚的企业文化，怎能有深厚的品牌文化？
巫黑‰
大趋势了。没有企业形象的全新塑造，就不可能产生世界范围内的名牌企业。企业只有通过企业形象的塑造才能把企业的文化彰显出来，推动企业文化的全面创新。企业形象的塑造，以产品形象为根本，以服务形象为契机，通过独特的服务战略，使产品得以更好的推广；以广告形象为工具，把企业形象的系统性、本质性、物质性即优势有效的展示给公众，使企业取得良好的市场定位；以企业文化为核心，为塑造企业形象奠定坚实的基础，创造一个良好的企业内部环境，提供企业后续发展的强大动力。一、生产品质超凡的产品企业的产品是面向广大消费者的，产品质量的优劣直接关系到企业形象的好坏。因此，一个良好的企业形象必须是以高质量的产品为基础的。一旦产品的形象得以树立起来，就在无形中为企业创造了一笔巨大的财富。质量是产品最为重要的方面，消费者在购买商品的时候，总是希望它的质量是经得起考验的，否则，不仅对商品不会激起购买欲，甚至还会对企业的形象产生负面的作用。在国际上知名的大企业没有一家不把产品的质量作为企业生命的。例如，在国际上久负盛名的“奔驰”车一直就是以高品质的产品确立自己在业内的地位的。“奔驰”在激烈的国际竞争中不仅没有没落，而且还不断的创造新的奇迹，靠的就是卓越的质量。为此，奔驰公司建立了一支技术过硬的员工队伍，在产品的设计、研制、试验、生产直至维修方面都进行了严格的要求。成功的企业都是以产品质量而获得大家的一致赞誉的，这样的例子还有劳斯莱斯、美国的IBM、日本的丰田等等。二、提供优良的后续服务让顾客满意，向顾客提供比竞争对手更多的价值，企业就会得到更多的市场分额。让顾客满意，最根本的办法就是向顾客提供良好的服务。良好的服务是使顾客满意的根本途径，也是企业形象塑造的根本。消费者作为商家服务的中心是最应该引起企业注意的。对于企业来说，最理想的境界就是顾客成群结队的光顾你的企业，买走你的商品，或接受你提供的服务。但是，在现实中，你只有提供有竞争力的价格和优质的售后服务，才须以顾客为中心进行开展。然而，要做好这项工作，就必须注意以下的问题。首先，要了解顾客，通过多种咨询手段了解顾客需要什么类型的产品或者需要什么样的服务。企业只有真正了解了顾客的需求，才可能生产出顾客需要的产品，提供优质的服务。一个不了解顾客需要的企业，必然会在激烈的市场竞争中一败涂地。其次，要提供顾客需要产品和服务。有许多企业，包括一些知名企业，他们的失败就是因为对顾客缺少应有的了解。当年的可口可乐，只为求产品的创新而创新，改变了其百年不变的配方，几乎给公司带来了灭顶之灾。可口可乐的这次失败就是产品开发并不以顾客的真正需要为出发点所造成的。再次，为产品提供完善的售后服务。优质的售后服务是质量的延续，能真正体现以顾客为中心的策略。奔驰完善的推销服务网和维修网不仅为消费者提供了售前充分的咨询，而且也为消费者的售后服务提供了可靠的保证。这一切都使得奔驰的良好形象印人广大消费者的脑海中。最后，使企业和产品在消费者中间产生良好的口碑。三、塑造企业形象的广告宣传广告宣传是塑造企业形象的重要途径和手段。通过它生动、富有成效的宣传，可以向公众介绍企业优良的产品、服务、良好的企业精神、经营方针及企业理念，从而在公众心目中形成良好的企业形象。创意新颖的广告可以有效的提升企业形象。1．树立良好的企业形象，促进产品销售企业广告不仅可以促进企业产品的销售，还可以树立良好的企业形象。在今天高度竞争的社会里，企业的形象和声誉是企业强有力的销售工具之一，它可以帮助企业销售产品，鼓舞士气，加强与消费者的联系。通过有效的广告宣传可以树立良好的企业形象，这可以使产品形象松散的企业有一个统一的形象，并最终提高企业的知名度和美誉度。2．提高企业信誉度，吸引公众注意在激烈的市场竞争环境下，可以吸引投资的主要因素是企业信誉度。而与企业产品配合好的广告则可以有效地提高企业的信誉度，吸引公众的关注乃至投资。1978年，艾柯卡出任了濒临倒闭的克莱斯勒的董事长，
