手机资深导购试题-考核题目-基础操作

手机销售招聘面试常见试题及答案关键信息项：1、面试试题类型2、试题内容3、参考答案4、考查要点11 手机销售招聘面试常见试题类型111 专业知识类试题此类试题主要考查应聘者对手机产品、技术、品牌等方面的了解程度。

112 销售技巧类试题旨在评估应聘者的销售能力、沟通技巧以及客户关系处理能力。

113 情境模拟类试题通过设定具体的销售场景，观察应聘者的应对和解决问题的能力。

114 个人素质类试题了解应聘者的工作态度、团队合作精神、抗压能力等个人品质。

12 专业知识类试题内容121 请简要介绍当前主流手机品牌的特点和优势。

122 解释手机操作系统（如 Android、iOS）的主要区别。

123 列举几种常见的手机处理器品牌，并说明其性能特点。

13 专业知识类试题参考答案131 对于主流手机品牌的特点和优势，例如华为注重技术研发和通信能力；苹果以系统流畅性和生态整合著称；小米则在性价比和智能生态方面有优势等。

132 Android 系统开放性强，可定制程度高，应用资源丰富；iOS 系统安全性好，生态封闭但软件质量高，操作简洁流畅。

133 常见的手机处理器品牌如高通骁龙，性能强劲，兼容性好；联发科天玑，在中低端市场有一定竞争力；苹果 A 系列，性能领先等。

14 专业知识类试题考查要点141 考查应聘者对手机行业的关注度和了解深度。

142 评估其是否能够准确把握不同品牌和技术的特点，为客户提供专业的建议。

21 销售技巧类试题内容211 假设一位顾客对手机拍照功能有较高要求，但预算有限，你会如何推荐？212 当顾客对某款手机表现出犹豫时，你会采取什么策略促使其购买？213 请描述一次你成功说服顾客购买产品的经历。

22 销售技巧类试题参考答案221 可以推荐一些在预算范围内，拍照功能相对突出的手机型号，强调其性价比和特色拍照功能，如夜景模式、美颜算法等。

222 了解顾客犹豫的原因，针对性地介绍产品的优势、优惠活动或提供额外的服务保障，增加顾客的购买信心。

手机销售招聘面试常见试题及答案在手机销售行业，招聘到合适的人才对于企业的发展至关重要。

为了筛选出具备销售能力、沟通技巧和客户服务意识的应聘者，面试官通常会准备一系列的常见试题。

以下是一些常见的手机销售招聘面试试题及相应的答案参考：一、请简要介绍一下你自己这是面试中最常见的开场问题，旨在了解应聘者的基本情况和沟通能力。

答案示例：“您好，我叫_____，毕业于_____大学_____专业。

我在销售领域有X年的工作经验，曾在_____公司担任销售代表，主要负责_____产品的销售。

我对销售工作充满热情，善于与人沟通，能够快速了解客户需求并提供解决方案。

在之前的工作中，我通过不断努力，成功实现了个人销售业绩的稳步增长，并获得了公司的表彰。

我相信我的经验和能力能够为贵公司的手机销售业务带来价值。

”二、你对手机行业有什么了解？这个问题考查应聘者对行业的关注度和知识储备。

答案示例：“手机行业是一个发展迅速且竞争激烈的领域。

近年来，手机技术不断创新，从处理器性能的提升、摄像头的优化，到屏幕显示技术的改进，以及 5G 网络的普及，都为用户带来了更好的体验。

同时，市场需求也在不断变化，消费者对于手机的外观设计、品牌形象、性价比等方面都有了更高的要求。

目前，市场上主要的手机品牌有苹果、华为、小米、OPPO、vivo 等，它们各自有着独特的竞争优势和市场份额。

我一直关注手机行业的动态，通过阅读相关新闻、评测和分析报告，来保持对行业的了解。

”三、你认为一个优秀的手机销售人员应该具备哪些素质？此问题考察应聘者对岗位的理解和自我认知。

答案示例：“我认为一个优秀的手机销售人员应该具备以下素质：首先是良好的沟通能力，能够清晰、准确地向客户介绍产品特点和优势，倾听客户需求并做出回应。

其次是丰富的产品知识，了解不同品牌、型号手机的性能参数、功能特点，以便为客户提供专业的建议。

再者要有强烈的服务意识，始终以客户为中心，耐心解答疑问，解决问题，提供优质的售后服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

导购员入职考试题目（精选5篇）第一篇：导购员入职考试题目重庆市竹风纺织品有限公司竹风导购员入职培训考试题目本试题满分100分考试时间为：45分钟一、选择题导购员的素质要求有（）A 服饰美B 修饰美C 外表美D举止美E情绪美2、导购在上岗前，应该了解那些基本知识（）A了解商店的历史、现状、纪律，了解产品生产企业。

B了解行业和常用术语，内衣产品知识、竞争产品。

C工作职责与工作范围、了解顾客的特性与购买心理。

D销售服务技巧，产品陈列与展示的基本常识。

3、下面那些属于购物心里的八个阶段（）A注意、兴趣B联想、欲望C比较、行动D信念、满足4、下面错误的行为有（）A上班时间准时到专卖店。

B晨会后整理店面，清洁地面、柜台、货架及有关设施，做到干净、整洁。

C收银员营业前清洁、整理收银作业区，整理、补充必备的物品，准备定额零用金、各种币值的零钞。

D顾客缴款完毕离开店铺时，导购忙于其他事情。

E顾客付完款后导购可以把找的零钱放在购物袋里或收银机台。

F可适当化淡妆，身材好、长的秀气的导购员可适当的画艳妆上班。

5、营业结束之际,如果店内还有顾客在挑选衣服，你应该怎么做（）A在顾客面前抹灰，清扫，关灯等。

B不可急着下班。

C销售高手应对，在尽可能短的时间内完成交易。

D全体员工心情愉快的送客。

E全体员工分工善后工作，准备明天的工作。

F接受顾客委托看管财产。

绿色环保1健康时尚6、在专卖店进补货流程管理内容里面不允许出现的情况有（）A专卖店收到公司送达的货品，由店长（或指定人员）和送货人员一起按照发货清单进行检查。

B专卖店收到公司发来的货品后，立即安排货品上架和陈列。

如货架无法摆放时应放置在相对安全的地点，由专人负责保管，并进行登记上账。

C营运部接到专卖店补货申请，应按照公司《销售出货管理办法》进行审核，并拟定配货计划，通知物流中心成品库，在指定的时间内完成配货和送货。

D店铺根据库存及销售状况确定补货时间和数量，填制“订货单”（货品款号、型号、和进货数量）传真至公司直营中心营运部。

导购员销售技巧和话术的考试题及答案考试题一：请列举至少五种提升销售额的方法1.主动接待客人，引导顾客进店；2.在产品介绍时突出产品的特点和优势；3.针对顾客需求，提供个性化的购买建议；4.利用橱窗展示和陈列方式吸引顾客目光；5.经常更新产品知识，保持行业和市场敏感度。

考试题二：描述一次成功销售的经验，包括具体的销售技巧和话术考试题三：客户反馈：导购员态度亲切，但销售效果不佳，该怎么提升？考试题四：如何应对顾客的异议和疑问，保持销售场景的顺利进行？考试题五：请编写一段导购员与顾客互动的话术范例，展示如何引导顾客购买产品考试题六：描述一次未成功销售的经验，并分析原因，提出改进方法答案及分析：考试题一答案： 1. 提升销售额的方法有很多，如主动接待客人，突出产品特点，提供个性化建议等。

这些方法能够增加顾客购买意愿，实现销售目标。

考试题二答案：在一次成功销售的经验中，导购员应该注意客户需求，与客户建立信任关系，突出产品的特点和优势，并运用有效的销售话术引导客户完成购买。

考试题三答案：要提升销售效果，导购员需要进一步了解产品知识，提高销售技巧，增强对顾客需求的把握，并不断改进销售方式，提高销售转化率。

考试题四答案：应对顾客异议和疑问时，导购员应保持耐心和礼貌，真诚解答客户提出的问题，针对性地提供解决方案，并强调产品的优势和特点，消除顾客疑虑。

考试题五答案：导购员与顾客互动的话术可以是：“您好，有什么可以帮助您的吗？该产品是我们店的热销款，品质保证，您可以随时咨询我哦。

”考试题六答案：未成功销售的经验可能是因为导购员对产品知识掌握不足，销售技巧不够娴熟，或未能及时满足客户需求。

改进的方法包括加强培训，提高服务水平，不断总结经验教训。

以上是关于导购员销售技巧和话术的考试题及答案，希望对您有所帮助。

面试入门知识一：单项选择题每题6分一共60分1：td-scdma是哪个运营商的牌照A：中国移动B：中国联通C：中国电信D：中国铁通2：WCDMA是哪个运营商的牌照A：中国移动B：中国联通C：中国电信D：中国铁通3：CDMA2000-EVDO是哪个运营商的牌照A：中国联通B：中国铁通C：中国移动D：中国电信4：苹果手机的操作系统简称是A：ANDROID B：MAC OSX C：IOS D：WP75：苹果手机ITUNES下载的安装文件后缀名是A：NDSL B：SIS C：APK D：IPA6：安卓操作系统最新版本是多少A：2.3.4 B: 2.3.5 C:2.3.6 D:4.07 苹果手机操作系统的最新版本是A：4.0 B：4.3.5 C：5.0 D：108：安卓手机的软件后缀名是A：PSP B：SIS C：APK D：IPA9：IPHONE4 的屏幕分辨率是多大A：854*480 B：960*480 C：800*480 D：320*48010：IPHONE4 的CPU型号是A：MSM8255 B：OMAP3430 C：A4 D：tegra2二：判断题每题4分一共40分1：三星I9108是移动定制机（）2：三星I9000是移动定制机（）3：iphone4是td-scdma的制式（）4：iphone4手机安装软件可以用豌豆夹安装（）5：如果没有数据线豌豆夹就不能给安卓手机装软件（）6：带导航的手机不用连接手机网络就能精确定位（）7：安卓2.2固件能吧软件安装到内存卡上（）8 ：IPHONE手机可以支持MP3铃声（）9：IPHONE不能播放RMVB格式的视频（）10：电脑里下好的软件可以直接拷到苹果手机里进行安装（）。

安卓智能机考核题目第一篇：安卓智能机考核题目齐盛科技销售人员题库修订中一、问答题1、问：安卓操作系统共有多少个版本？每个版本名称是？答：1.0 1.5 1.6 2.0 2.1 2.2 2.3 3.0 4.02、问:安卓和IOS的区别？答:安卓为开放式操作系统,IOS是封闭的,不能进行UI修改3、问：目前分辨率最高的手机是？分辨率是多少？答:IPHONE 460*9604、问：请简单说明GPS和A-GPS 答：GPS是免费使用.不需要进行网络连接.定位精度稍差.A-GPS是网络定位,需要花费流量.5、问：天朝移动深度定制版安卓系统叫做什么？答： O PHONE6、问：手机刷机是否对手机有影响？请说明原因。

答：没有,手机刷机只是软件上的更新,对硬件没有影响.除非刷机版本较高,才出现运行卡的情况7、问：什么是RAM？什么是ROM? 答:RAM是运行内存,ROM 是机身内存8、问：安卓系统每次升级必须升级的3个功能是答：运行速度,省电9、问：安卓2.1升级2.2做了哪一项重要的改进答：将软件存储从手机存储到SD卡上10、问：写出彩信和CMNET的上网设置答：连接名称:CMNET 数据承载方式:分组数据接入点：CMNET 用户名：无密码：无彩信：连接名称：移动彩信接入点名称：CMWAP 用户名：无密码：无主页： IP地址：10.0.0.17211、问：安卓手机设置短信，闹铃和来电铃声需要添加什么名称的文件夹？答：12、问：齐盛的愿景是什么？答：成为受人尊敬和最具创新能力的西南领先企业。

13、问：齐盛的事业观是什么？答：勤劳、敬业、诚信、团队、品质、责任、创新、重结果。

14、问：TCL的三个涵义？答：1：TELEPHONE COMMUNICATION LIMITED CORPORATION2、TODAY CHINA LION3、The Creative Life15、问：例举5个基带芯片生产商。

答：ADI（模拟器件-美国）TI（德州仪器-美国）Agree（杰尔系统/Lucent朗讯-美国）Skyworks（思佳讯–美国）Infineon（英飞凌-德国）Broadcom（博通-美国）Nexperia（飞利浦-荷兰）MTK （联发-台湾）Spreadtrum(展讯-中国)Rockchips Electronics（瑞芯微-中国）16、问：OS的管理功能？答：进程与处理机管理、作业管理、存储管理、设备管理、文件管理17、问：User Interface含义？答：是介于用户和手机操作系统之间的，人与手机之间传递、交换信息的媒介，是用户使用手机操作系统的综合操作环境。

第一章测试题1（1－4节）品牌：大区：小区：店代码：职级：店名：姓名：一、什么叫导购？（5分）答案：导购就是主动引导顾客朝购买方向前进。

二、什么时机接近顾客最佳？（5分）答案：接近顾客的最佳时机是在顾客对商品有兴趣，并且有问题需要导购提供帮助的瞬间。

三、“当我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，冷冷的回应：我随便看看”，我们导购常见的错误应对方式有哪些？为什么？（15分）答案：1、没关系，您随便看看吧。

2、好的，那您随便看吧。

3、那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

这三种应对方式都属于消极性语言，一旦这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难了。

我们应该尽量用正确的方式将顾客的消极行为引导到积极的方向上。

以上三种应对方法只是在回避问题，而没有积极地解决问题，属于不正确的店面销售方法，因为作为导购人员没有主动地、有意识地顺势引导顾客并将销售过程向前推进，从而减少了顾客购买的可能性。

四、遇到上述情况我们应该如果应对？（模板演练）（10分）答案：1、导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先一下解一下我们的产品。

来，我先给您介绍一下我们的。

请问您想配什么 样的衣服？2、导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“xx”系列， 这几天这款卖得非常好，您可以先了解一下。

来，这边请……五、如果应对陪同购买者？（10分）答案：1、观察分析，角色判断。

顾客进店时，导购可以通过其相互之间的亲密程度及购买知识的专业度判断谁是顾客，谁是陪伴购买，陪伴购买者中又要判断谁是第一影响者，谁次之。

顾客与第一影响者是我们销售中应该重视的两个最关键的角色。

顾客如果要采取购买行为必定会征求第一影响者的意见，而第一影响者也会对顾客及其他影响者产生极大的影响力。

2、影响全场，事前预防。

A、目光交流：我们可以在说话的时候与陪同购买者做更多的眼神交流，让陪同购买者感受到尊重与重视。

B、适当征询陪同购买者的建议：可以在一些不重要的问题上征求其看法，整个面谈70%左右的时间放在顾客身上，25%左右的时间放在第一影响者身上，其他为5%。

导购员能力测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 顾客进入店铺时，导购员应该：A. 立即上前推销产品B. 微笑并询问顾客需求C. 忽略顾客，继续整理货架D. 让顾客自由浏览答案：B2. 导购员在介绍产品时，应该：A. 只介绍产品的优点B. 只介绍产品的价格C. 客观介绍产品的特点和价格D. 不介绍产品，让顾客自己看答案：C3. 当顾客对产品有疑问时，导购员应该：A. 避免回答，以免顾客改变主意B. 直接告诉顾客产品没有缺点C. 耐心解答顾客的疑问D. 让顾客自己解决疑问答案：C4. 导购员在销售过程中，应该：A. 只关注销售量B. 只关注顾客满意度C. 同时关注销售量和顾客满意度D. 只关注自己的销售提成答案：C5. 顾客决定购买后，导购员应该：A. 立即催促顾客付款B. 帮助顾客打包并提供售后服务信息C. 继续推销其他产品D. 让顾客自己完成购买流程答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是导购员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 诚实守信C. 只关注自己的利益D. 了解产品知识答案：A、B、D2. 导购员在销售过程中，应注意以下哪些方面？A. 顾客的购买意愿B. 顾客的购买力C. 顾客的购买习惯D. 顾客的购买决策答案：A、B、C、D3. 导购员在处理顾客投诉时，应该：A. 耐心倾听顾客的投诉B. 立即辩解C. 积极寻找解决方案D. 将责任推给其他部门答案：A、C4. 导购员在销售过程中，以下哪些做法是正确的？A. 根据顾客需求推荐产品B. 夸大产品功能C. 提供真实有效的产品信息D. 隐瞒产品缺陷答案：A、C5. 导购员在销售过程中，以下哪些行为是不合适的？A. 强迫顾客购买B. 尊重顾客的选择C. 与顾客建立良好的关系D. 过于热情，使顾客感到不适答案：A、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 导购员应该在顾客进入店铺时立即上前推销产品。

答案：错误2. 导购员应该耐心解答顾客的疑问。

三星试题一.单项选择题（1。

每小题5.0分,共75分）1.对于S8500CU屏幕描述不正确的是？（单选）A.1600万色B.3.3英寸C.SuperAMOLED魔焕炫屏D.电阻式触摸屏正确答案：D；2.C3230的安全信箱初次输入“密码”时可以随意输入？（判断）A.正确B.错误正确答案：A；3.三星Sphone移动版-I9008采用什么智能操作系统？（单选）A.badaB.WindowsMobileC.AndroidD.OPhoneOS2.0正确答案：D；4.用户可以通过三星乐园下载到更多的应用/软件吗？（单选）A.可以B.不可以正确答案：A；5.S5530的QQ不支持后台运行？（判断）A.正确B.错误正确答案：B；6.三星Sphone移动版-I9008屏幕分辨率是多少？（单选）A.320×480B.360×640C.480×800D.960×640正确答案：C；7.以下对B7702音乐功能描述错误的是？（单选）A.支持将下载的音乐设为铃声B.可显示专辑封面、及歌曲、歌手名称C.支持横屏显示D.支持背景音乐播放正确答案：C；8.以下对B7702功能描述正确的是？（单选）A.通信录不可以分卡显示联系人B.来电时可以短信拒绝接听C.短信不可以分卡显示D.不可以拨打视频电话正确答案：B；9.S5530支持多任务处理？（判断）A.正确B.错误正确答案：A；10.S8500CU采用的Touchwiz版本是？（单选）A.Touchwiz1.0B.Touchwiz2.0C.Touchwiz3.0正确答案：C；11.B7702支持中国移动的音乐随身听业务，能显示歌词？（判断）A.正确B.错误正确答案：A；12.三星Sphone移动版-I9008是否支持手机电视？（单选）A.不支持B.支持正确答案：B；13.S5530的智能主屏幕可以把QQ等常用的功能显现在待机屏幕上吗？（单选）A.不可以B.可以正确答案：B；14.三星Sphone移动版-I9008采用的CPU的主频是多少？（单选）A.1GHzB.850MHzC.800MHzD.600MHz正确答案：A；15.S8500CU不支持多点触控？（判断）A.正确B.错误正确答案：B；二.多项选择题（每小题5.0分,共25分）1.关于三星Sphone移动版-I9008屏幕说法正确的是？（多选）A.4.0英寸1600万色超大屏幕B.分辨率为WVGAC.SuperAMOLED魔焕炫屏D.支持光线感应器、亲近感应器、重力感应器正确答案：ABCD；2.下列对I5508功能描述正确是？（多选）A.支持WCDMA3G网络B.支持无线局域网(WLAN)C.300万像素自动对焦数码相机D.支持720P高清视频播放正确答案：AB；3.S8500CU主要功能有哪些？（多选）A.SuperAMOLED魔焕炫屏B.bada智能操作系统C.联通3G订制服务D.超尺寸屏幕正确答案：ABC；4.三星Sphone移动版的高速CPU，能给用户带来什么好处？（多选）A.流畅的3D影像体验，极速数据处理B.快速流畅的触控反应及视频播放C.为同步运行多个应用，快速切换程序提供强劲后盾D.运行更省电、待机时间更长正确答案：ABCD；5.以下对S5530收音机描述正确的是？（多选）A.支持音乐识别B.支持校园频道C.不用耳机也能收听D.支持收听中录音正确答案：ABD；。

手机销售试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个品牌不是中国本土手机品牌？A. 小米B. 华为C. 三星D. OPPO答案：C2. 智能手机的操作系统中，市场占有率最高的是？A. iOSB. AndroidC. Windows PhoneD. BlackBerry答案：B3. 以下哪项不是智能手机的基本功能？A. 拍照B. 短信C. 蓝牙D. 手写输入答案：D4. 以下哪个参数不是衡量智能手机性能的主要指标？A. CPUB. RAMC. 屏幕分辨率D. 电池容量答案：D5. 以下哪个不是手机销售中常见的促销手段？A. 打折B. 赠送配件C. 延长保修期D. 增加存储容量答案：D6. 5G手机相比4G手机，最大的优势是什么？A. 更快的下载速度B. 更长的待机时间C. 更好的通话质量D. 更大的存储空间答案：A7. 以下哪个不是手机屏幕的类型？A. LCDB. OLEDC. AMOLEDD. LED答案：D8. 以下哪个功能是智能手机独有的？A. 打电话B. 发短信C. 使用APPD. 拍照答案：C9. 以下哪个不是智能手机的常见传感器？A. 光线传感器B. 距离传感器C. 温度传感器D. 重力传感器答案：C10. 以下哪个不是手机销售时需要考虑的因素？A. 品牌B. 价格C. 颜色D. 操作系统答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 智能手机的操作系统主要有________和Android。

答案：iOS2. 手机的RAM越大，其________能力越强。

答案：多任务处理3. 手机屏幕的分辨率越高，显示效果越________。

答案：清晰4. 手机的电池容量越大，其________时间越长。

答案：待机5. 手机销售时，通常会根据________来定价。

答案：市场需求三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述智能手机与功能手机的主要区别。

答案：智能手机具有更强大的处理能力，可以安装和运行各种应用程序；而功能手机主要提供基本的通话和短信功能。