店铺营业流程
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企业店铺开店流程一、确定开店位置。
在开店之前,首先需要确定好开店的位置。
要考虑周边的人流量、交通便利程度、竞争对手的情况等因素。
选择一个适合自己店铺的位置是开店成功的第一步。
二、租赁或购买店铺。
确定好位置之后,就需要考虑是租赁还是购买店铺。
这需要根据自己的经济实力和经营计划来决定。
如果是租赁店铺,需要与房东谈好租赁期限、租金和其他相关事宜;如果是购买店铺,需要考虑好资金来源和购买手续。
三、规划店铺装修。
店铺的装修和设计是吸引顾客的重要因素。
需要根据店铺的类型和定位来进行合理的规划和设计。
可以考虑找专业的设计师来进行设计,也可以根据自己的想法进行装修规划。
四、办理相关手续。
在确定好位置、租赁或购买店铺以及规划装修之后,就需要办理相关的手续了。
比如营业执照、税务登记证、卫生许可证等。
这些手续的办理需要按照当地的规定来进行,需要提前了解清楚相关的流程和材料。
五、采购设备和商品。
店铺开业需要一些设备和商品的采购,比如收银机、货架、商品等。
需要根据店铺的类型和规模来确定采购的种类和数量,同时也要考虑好供应商的选择和价格的谈判。
六、招聘员工。
如果店铺规模较大,就需要考虑招聘员工的问题。
需要根据店铺的需求来确定招聘的岗位和人数,同时也要考虑好员工的培训和薪酬待遇。
七、宣传推广。
在店铺开业之前,需要做好宣传推广工作。
可以通过社交媒体、传单派发、优惠活动等方式来吸引顾客的关注,让更多的人知道自己的店铺即将开业。
八、开业营业。
最后,就是店铺的开业营业了。
在开业之前,需要做好开业活动的策划和准备工作,吸引更多的顾客前来参与。
同时也要做好店铺的日常经营管理工作,提供优质的商品和服务,留住顾客,让店铺长期稳定经营下去。
总结,企业店铺开店流程包括确定位置、租赁或购买店铺、规划装修、办理手续、采购设备和商品、招聘员工、宣传推广以及开业营业等步骤。
只有每一个步骤都做好准备和规划,才能让店铺顺利开业并且长期经营下去。
开实体店步骤及流程开设实体店是一个非常庞大的项目,其中包括多个步骤和流程。
下面是一个详细的展示了开设实体店的1200字以上的步骤和流程:第一步:策划和规划1.进行市场研究和竞争分析,确定店铺所在的市场和目标客户。
2.确定店铺的定位和经营模式,包括产品种类、价格策略、服务等。
3.编制一份商业计划书,总结开店的目标、策略和预期收益。
第二步:资金筹集1.计算开店所需的启动资金,包括租金、装修、设备、进货、工资等。
2.寻找投资者或贷款机构,筹集所需资金。
3.准备并提交贷款申请,提供商业计划书和相关材料。
第三步:店铺选址1.根据目标市场和客户需求,确定合适的地理位置。
2.考虑租金、交通便利度、人流量、竞争情况等因素,选择最佳的店铺位置。
第四步:店铺设计和装修1.找到专业的店铺设计师,设计并规划店铺内部和外部的布局。
2.考虑到店铺的主题和风格,选择合适的装修材料和家具。
3.确定装修预算并签订合同,监督装修过程,确保按时完成。
第五步:注册和执照1.根据所在地的要求,注册一个合法的企业,选择合适的公司类型。
2.准备并提交所需的文件和表格,如注册申请表、股东协议等。
3.得到营业执照和其他必要的许可证,如税务登记证、食品卫生证等。
第六步:进货和库存管理2.建立供应商关系,签订合同,并制定进货计划。
3.设立库存管理系统,确保库存的及时补充和管理。
第七步:人员招聘和培训1.根据店铺的规模和需求,招聘合适的员工。
2.编写招聘广告,并进行面试和背景调查。
3.为员工提供必要的培训和知识,确保他们了解公司政策和流程。
第八步:营销和推广1.制定营销计划和推广策略,包括广告、促销活动、社交媒体等。
2.找到合适的渠道和媒体,传播店铺的信息和产品。
3.开展营销活动,吸引客户和增加销售额。
第九步:开业准备1.确定开业日期,并制定开业计划。
2.装饰和布置店铺,准备开业所需的所有物品。
3.遵循法律和食品卫生要求,确保店铺的安全和卫生。
第十步:开业运营1.安排员工工作时间表,并确保店铺有足够的员工。
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在筹备洗浴开业之前,有诸多准备工作需要精心完成。
店铺营业流程(流程分为营业前、营业中、营业后三部分)一、营业前1、店铺值勤员工必须于开铺前十五分钟抵达店铺, 当值负责人先观测店外状况(门锁、霓虹灯、墙身、柱身)有否损坏, 等待两位或以上同事才可启动铁闸进店。
2、启动必须旳筒灯照光, 启动抽风, 关闭铁闸, 更换制服, 检查保险锁有否被损坏。
3、带领店员打扫店面卫生。
(1) 货架清洁无灰尘(2) 试鞋镜明亮(3) 地板无脏物、杂物(4) 店内装饰品洁净整洁、无灰尘(5) 收银台、展示台明亮整洁a. 货品整洁, 没有灰尘b. 参与晨会:由当值主持, 当班所有人员参与。
c. 晨会旳目旳:提高员工士气, 总结昨天旳经验, 明确今天旳目旳, 为到达好业绩作准备。
①晨会内容与流程:②检查仪容仪表(见附表1)③检讨昨日营业额(总营业额、单数、件数、附加推销率)④总结店辅前一天旳工作(货场管理、货品状况、人员体现实状况况等)⑤理解当日新到货品, 简介企业旳最新指示, 促销活动内容、应注意事项等。
⑥培训新员工, 简介(复习)产品知识, 并即时测试/游戏/有关旳销售技巧/角色饰演(可抽一二项进行)⑦明确指出当日旳营业指标及个人需要完毕旳营业目旳。
⑧明确各员工旳站岗安排。
4、明确各员工开铺前旳工作安排(包括: 区位卫生、仓库、陈列、点数、整货等)5、激发工作热情, 鼓舞员工士气。
6、收银:a. 核算前一天旳销售单据, 金额, 查看交接本。
b. 整顿收银台旳文献、资料、数据本、卫生。
c. 与否有足够旳零钱找赎。
d. 购物袋与否已备足摆放就位。
二、营业中正式营业方可打开射灯等效果灯, 和打开空调, 温度设定在26度左右, 在天黑时才打开招牌灯。
销售“七步曲”(1)迎宾程序:(2)保持微笑, 派人轮番在店门口迎宾(若人手局限性, 可视实际状况再定),用招呼语面向行人及入店人问好(招呼语须统一), 并欢迎客人入店, 可定期换人, 如15分钟一班。
(3)若有商品推介活动或派发传单时, 迎宾员工应向行人及入店客人进行推介及派发传单(4)当发既有人在门前摆放杂物或汽车、自行车等东西时, 迎宾员工应上前劝阻, 保证门前整洁。
店铺日常工作流程作为一名店铺员工,日常工作流程非常重要。
以下是一个典型的店铺日常工作流程:1. 开店前准备在店铺正式开门之前,需要进行一系列准备工作,包括:- 检查店内设施是否齐全并运作正常- 清洁店铺内部和外部- 摆放商品并整理货架- 检查库存,准备补货- 准备收银机和POS机,并确保设备运作正常- 可根据销售历史和时间安排员工工作2. 迎接客人当店门开启,员工需要迎接客人,提供热情的服务和友好的问候,这是店铺吸引和保留客户的重要因素之一。
3. 接待客人并提供产品知识和帮助员工应当积极地接待来店铺的客人,并确保客人能够完全了解店铺销售的产品,了解其特征和优势。
同时,员工应当提供各种攻略和建议,以便客人在购买时做出明智的决定。
4. 收银完成交易后,员工需要使用收银机进行结账,并将交易的信息输入到POS机中。
在此过程中,员工需要尽可能地快速和精确地完成工作,并为客人提供身份确认,服务评价和发票等。
5. 整理货架并补货在日常工作流程中,员工需要经常检查并修理现有的产品和区域,确保商品摆放整齐,并保证货架充足。
如果产品有欠缺或运作有异样,员工需要报告给经理或相关负责人,并帮助整理货架。
6. 清洁店铺为确保店铺始终干净,有吸引力,员工需要每天都清理店铺,包括扫地、抹镜子、擦桌子等。
7. 交换日常汇报员工要做好日常交流和记录,以确保店铺经营有条不紊,如:- 与同事进行店铺运营的日常讨论和汇报,包括商品的销售情况、客人的反馈、邻近店铺的比较等;- 向经理汇报相关信息,并及时更新出售软件;- 系统地记录和整理保证库存的准确性以上就是店铺日常工作流程的概述,每个店铺都存在些许差异,而归根结底,关键是使店铺氛围热情、照顾周到、产品丰富创新等等。
只有这样,才能吸引到足够的客户,为店铺带来利益。
实体店开店步骤及流程开设一家实体店需要经过一系列的步骤和流程,只有做好充分的准备工作,才能够使店铺顺利开业并获得成功。
下面将为大家详细介绍实体店开店的步骤及流程。
首先,确定经营品类。
在开设实体店之前,需要明确经营的品类和定位。
这包括对目标客户群体的分析,对市场需求的研究,以及对竞争对手的调查。
只有明确了经营品类和定位,才能够有针对性地进行后续的准备工作。
其次,选择合适的店铺位置。
店铺的位置对于实体店的经营至关重要。
需要根据经营品类和定位,选择一个交通便利、人流量大、消费能力较高的地段。
同时,还需要考虑租金、面积、周边环境等因素,选择一个适合经营的店铺位置。
接着,进行市场调研和竞争分析。
在确定了经营品类和店铺位置之后,需要进行市场调研和竞争分析。
这包括对目标客户的需求、消费习惯、购物心理等方面的调查,以及对竞争对手的经营状况、优势和劣势的分析。
只有充分了解市场和竞争对手,才能够有针对性地制定经营策略。
然后,制定经营计划和预算。
在开设实体店之前,需要制定经营计划和预算。
经营计划包括店铺的运营模式、经营策略、促销活动等方面的规划,而预算则包括店铺的启动资金、日常经营成本、人力成本等方面的预算。
只有制定了合理的经营计划和预算,才能够有条不紊地进行后续的经营工作。
最后,进行店铺装修和员工培训。
店铺的装修和员工的培训是实体店开店过程中的重要环节。
店铺的装修需要根据经营品类和定位进行设计,要求简洁大方、舒适明亮,能够吸引顾客的眼球。
而员工的培训则需要包括产品知识、销售技巧、服务意识等方面的培训,以提升员工的综合素质和服务水平。
综上所述,实体店开店的步骤及流程包括确定经营品类、选择店铺位置、进行市场调研和竞争分析、制定经营计划和预算,以及进行店铺装修和员工培训。
只有做好这些工作,才能够使实体店顺利开业并获得成功。
希望以上内容能够对即将开设实体店的朋友们有所帮助。
开小店流程
开小店的流程可以概括为以下几个步骤:
1. 策划:确定经营的产品或服务类型,目标市场和定位,制定商业计划和预算,确定营业时间和地点等。
2. 注册和许可:根据当地法规,办理商业注册和许可手续,包括工商注册、税务登记、消防安全审核等。
3. 找店铺或场地:根据自己的经营类型和需求,租赁或购买合适的店铺或场地,并与房东签订租赁合同或购买合同。
4. 装修和布置:根据店铺的需求进行装修和布置,包括设计装修方案、选购家具和设备、安装电器和灯具、装饰店铺等。
5. 采购和进货:与供应商联系,采购经营所需的商品、原材料或服务,建立进货渠道和供应链。
6. 管理和运营:招聘员工,制定员工岗位和工作流程,安排员工培训,建立库存管理和销售记录系统,制定营销策略和促销活动,确保店铺的正常运营。
7. 宣传和推广:利用各种渠道进行店铺宣传和推广,包括线上推广(社交媒体、电子商务平台等)和线下推广(地面宣传、广告等),吸引客户和提升知名度。
8. 客户服务和售后:建立良好的客户关系,提供优质的商品和
服务,解决客户问题和投诉,保持客户的满意度和回头率。
9. 财务管理和报税:建立财务管理系统,包括账目记录、账户管理、预算和财务报表等,按时缴纳税款和报税。
10. 经营分析和改进:定期进行经营分析和评估,根据市场和经营情况调整经营策略,改进产品和服务,提升经营效益和竞争力。
开业流程及方案范文开业是指一个新的企业或店铺开始正式营业的过程。
它是一个关键的阶段,决定了企业的未来发展和成功与否。
在开业之前,需要制定一个详细的开业流程和方案,以确保开业的顺利进行。
本文将探讨开业流程及方案的主要步骤和注意事项。
流程:1.市场调研和策划阶段:在开业之前,需要进行充分的市场调研,了解目标客户、竞争对手和市场需求。
基于市场调研结果,制定详细的市场策划方案,确定目标定位和市场推广的方式。
2.找寻适合的地点:选择适合的经营地点对于业务的成功至关重要。
需要考虑市场需求、竞争状况、交通便利度以及租金等因素。
与房东或房地产代理公司协商租赁合同,并确保房屋符合经营规定和消防安全要求。
3.商业登记和法律手续:在正式开业之前,需要完成商业登记和办理相关法律手续。
这包括向相关机构注册公司或获取营业执照,并遵守法律、税务和劳动法规定的各项要求。
此外,也需要申请相关证件,如卫生许可证。
4.资金筹集和预算制定:为了顺利开展业务,需要确保足够的资金储备。
可以通过银行贷款、投资者或自筹资金等方式来筹集资金。
在筹集资金的同时,还需要制定详细的预算计划,明确资金的使用情况和各项支出。
5.产品和供应链准备:根据市场需求和目标客户的要求,确定经营的产品种类和品牌。
与供应商协商采购渠道和价格,建立稳定的供应链,确保商品的稳定供应和品质。
6.营销宣传和推广:在开业之前,需要制定详细的营销宣传计划和推广方案。
包括制作宣传资料、设计广告、建立社交媒体账号等。
可以考虑组织开业活动、提供优惠券或进行宣传推广活动来吸引目标客户。
7.人员招聘和培训:根据经营需要,确定员工的需求和岗位职责。
发布招聘广告,并对应聘者进行面试和选拔。
招聘到员工后,还需要进行培训,确保员工熟悉企业的文化、产品知识和服务标准。
8.开业仪式和运营正式开始:在开业之前,可以组织一场开业仪式,邀请嘉宾和客户参加,宣布正式开业。
之后,企业的运营正式开始,需要密切关注销售业绩、客户反馈和市场变化,并及时作出调整和改进。
开服装店详细流程和相关注意事项开设一家服装店是一项具有挑战性的任务,需要充分的计划和准备。
以下是一份关于开设服装店的详细流程和相关注意事项。
1.市场调研在开始开店之前,进行市场调研是非常重要的。
了解目标客户群体的需求、竞争对手的销售策略和市场趋势是成功开店的关键。
可以通过面对面的访谈、问卷调查、分析竞争对手的产品和价格来进行市场调研。
2.制定商业计划商业计划是开店的蓝图,其中应包括店铺的定位、目标客户群、产品选择、价格策略、营销策略等。
商业计划还应包括预计的初始投资、运营成本、预计收入和利润等方面的估算。
3.筹集资金开设一家服装店需要一定的资金来支付租金、装修、进货等费用。
可以通过自筹资金、与合作伙伴合作、向银行贷款或寻求投资者的帮助来筹集资金。
4.寻找合适的店址店址的选择非常重要,应考虑到目标客户的方便性、流量、竞争情况等因素。
此外,租金、面积、装修条件等也需要考虑。
5.注册公司和办理相关手续根据所在地的法律规定,注册一个合法的商业实体是必要的。
此外,还需要申请相关税务登记证明、工商营业执照和其他必要的许可证。
6.设计和装修店铺店铺的设计和装修需要与目标客户群体的喜好和品牌定位相匹配。
可以考虑雇佣专业设计师来设计店铺,同时也需要购买合适的家具、货架和展示柜等。
7.采购和进货进行供应商的筛选和谈判,选择适合店铺的产品供应商。
考虑到货品的质量、售后服务、价格等因素。
同时,建立一个合理的库存管理系统,确保货品的及时补充和库存的周转。
8.员工招聘和培训根据店铺的规模和需要,招聘合适的员工来协助店铺运营。
员工的素质和专业能力对店铺的运营起着至关重要的作用。
建立良好的团队合作氛围,进行必要的培训和指导。
9.营销和推广制定一套有效的营销和推广策略,包括线上和线下的渠道。
可以通过社交媒体宣传、举办特别促销活动、合作推广和与当地媒体进行合作来增加店铺的曝光度。
10.注意事项a.定期关注市场趋势和消费者的需求变化,及时调整产品和价格策略。
名典屋店铺营业流程店铺营业流程及注意事项营业流程营业前一.提前十五分到岗:上岗前注意仪容仪表,淡妆上岗,工服干净整齐,情绪调整到最佳状态。
二.交接点数:迅速,准确。
三.店长或当班负责人主持列队集中,召开晨会:(简单明了,大家参与,士气鼓舞,提高大家积极性)1.检查仪容仪表,慢呼吸,调整心态,以最好的状态来迎接新一天的工作;2.总结前期工作情况,确定当日工作目标,并分解当日销售计划至每位员工,宣导公司及商场的促销活动或公司有关政策,分析相关数据(销售额、销售计划、进度比率、同期比率等);3.新货知会,存货重点情况,确定当日主推款(库存量较大的款式);4.整理统计需要回访联络的顾客资料及情况(便于营业后作回访)等。
四.更换模特,调整陈列,清理货架,保持整洁美观。
五.卖场及仓库卫生清理。
营业中一、迎宾:1、做好三声服务:迎声(欢迎光临名典屋)、介绍声、送声(欢迎下次光临);2、语气亲切,点头微笑,目光诚挚(招呼成功等于销售成功了一半,优质服务的重要性)二、留意顾客:1.珍惜每一位进店或路过的顾客;2.不可挑客,忌以貌取人;3.人多时,适当判别侧重,但要让客人感到被尊重;4.适当看场。
三、接待顾客:1.礼貌用语,跟客尽量服务到底,如需离开应交代其他同事(建议二人组合,一主一副,发挥1+1>2);2.忌三五成群夹功顾客,喋喋不休。
四.推荐商品:1.拿准第一套;2.可从顾客举止,穿着,神情言谈等初判喜好,风格进行针对性推荐;3.可从“招牌菜”入手。
五.介绍商品:1.学会赞美,聊天,提问(具有目的性,获取有利信息);2.了解顾客需求,针对顾客疑问,说明价值所在(找出卖点);3.货品色、码、价、洗涤保养、搭配、适合人群、库存等了如指掌;4.百问不倒,百问不厌;5.销售不仅是服装,更多的是提供专业知识及优质卓越的服务;6.情感销售,推销自己,获得顾客信任。
六.试衣:1.试衣是非常重要的环节,百试不烦;2.勉强试衣,不勉强买;3.适当赞美,中肯自然,察言观色,确定明显不能接受时懂得适当说不好;4.顾客换衣时,准备好下几套,尽量配套试穿,达到整体效果(打好埋伏,增加连带销售机会);5.顾客在确定购买后,一定不能冷落顾客(特别是在试衣间换下商品时);6.老顾客要记得她的衣橱(首次购买就要做好顾客资料)。
七.核价开票:1.清楚报价,让顾客看到标价;2.准确填写销售小票。
八.发货与记录顾客资料:1.包装动作要小心,胶纸封口,表示感谢(记得一定要告知洗涤方法);2.做好详细的顾客资料,便于下次销售(熟记顾客姓名,一位老顾客身后,有着强大的潜在顾客群体)九.送客:亲切致谢,送客到门口,欢迎下次光临,给顾客留下深刻的印象。
十.无顾客时:(营造店内忙碌景象及传递品牌形象等信息,忌闲聊,发呆等,随时保持店内人气旺盛情景)1.整理并熟悉货品;2.以销售情况及库存情况进行补货;3.清洁围护店内卫生(小范围);4.试穿,搭配,找卖点;5.更换模特,调整陈列;6.电话联络老顾客(售后追踪或邀请)。
十一.交接班:1.提前十五分钟到岗,注意仪容仪表,淡妆上岗,工服干净整齐,情绪调整到最佳状态;2.了解上午销售及调货情况,更于下午销售;3.点数迅速,准确;4.店长或当班负责人组织班前会,总结上午营运情况进行交接(如:有回头顾客等)。
十二.早班下班:1.清洁店内卫生;2.整理仓库;3.中班开始正常营运。
营业结束一.做帐;二.点数;三.清理卫生,整理卖场;注意事项拟定店规——店规由店长与员工共同商议拟定完整后,再请每位店员鉴字确认,张贴于小仓或收银台柜门内。
1.规定更换模特及陈列时间(跟据实际需求随时调整);2.规范建立各项资历料本:顾客资料本:基本资料、爱好、喜好、性格、类型、尺码、衣橱等;销售业绩本:月销售计划、周销售计划、日销售计划、同期销售计划(去年同期、上月同期)、个人月销售计划、个人周销售计划、个人日销售计划、个人日销售额、个人月累计销售额、日销售额、月周累计销售额、月计划完成率;定金本:定货日期、顾客姓名、电话、地址、定金金额、货号明细、取货日期、顾客需求(每次回坊需作详细记录及当班员工签名);追货本:定期及不定期追踪本店畅销货品(所以店员参与);共同本:作为班前会的依据,如客人承诺备忘,货品重点提醒(如新款、库存款),店内发生的事件,每个人发现在的问题。
3.规定每周清理仓库时间;4.规定每周大扫除时间;5.每日早班下班前需清洁卖场及整理仓库,由中班检查合格后方可下班;6.评选各项项目负责人(陈列、账务、卫生、销售等),进行督导检查;7.规定接待顾客流程;A.一位员工一次只能接待一位顾客(除销售高峰期,如每位员工都有接待顾客时,可同时接待二位以上顾客,但当任何一位员工接待完顾客后,接待多位顾客的员工必须放弃一位顾客让另一位员工接待);B.当顾客临柜时谁先喊出欢迎语:“欢迎光临名典屋!”并伴随行动上前迎接,这位顾客就由谁接待,但如只说出欢迎语而并未行动,则视为自动放弃,由随后迎接的员工接待;C.当一位员工在接待顾客时,而另一位员工无顾客时,必须帮助销售,提倡1+1>2的销售精神;D.每位员工可以交接二笔“期货”,请对班员工帮忙接待销售,但要在规定时间之内其产生的销售(必须是交接时的款式)可记入该员工业绩之中,如超过规定时间内顾客才来购买或顾客购买了其它款式的商品,此笔销售则计入后期接待的员工业绩之中;E.每位员工应本着互帮互助的工作态度投入工作,不充许争抢顾客和销售业绩,造成顾客流失或影响购物份围及不利于团队建议,如有此类事件发生,视情节严重性对当事人进行处罚;8.店规中的一切注意事项都应事先制定违反后的处罚,最高不超过50元;9.店规可按实际情况随时增加;10.所有员工必须严格执行店规,如有触犯一律进行处罚。
两班货品交接流程交接流程:中班到岗后,开始与早班进行货品点数交接的工作。
首先由中班负责货品实数清点,早班负责根据货品的调出、调入、销售单据进行进销存帐目的登记结数(中班核对是否有误),然后两班将实物数与库存帐目进行核对,如帐实相符无误中班人员签字确认接数。
如出现帐实不符的情况,则由早班对货品实数进行复点,中班则核查早班登记结数是否存在误差,如经两班复核后,帐实仍不符,则应由店长做好记录并查明差错原因,及时向公司上报。
交接注意事项:1.交接工作应井然有序,避免给顾客忙乱的感觉。
2.店员在接待顾客时,应在服务结束后再进行交接。
店铺库存帐务管理对于店铺每日的调出、调入、售出货品要做到及时在进销存帐本登记、日清日结。
货品存放1.放在库房里的商品要罩好罩袋,避免沾染灰尘。
2.商品接规律存放,合理安排空间。
货品仓位安排应遵循方便拿取原则。
(先按大类划分、再按类别划分、然后分面料,如仓库空间允许应更细分化。
)3.经常保持仓库的清洁、通风,库房内不得存放食品,避免老鼠等害虫损坏商品。
4.存取商品要随手锁好仓库的门。
货仓清洁首先是产品及包装的清洁卫生,其次是货架的清洁,然后要注意其它用品(物料)摆放和货仓的防火、防鼠、防虫、防潮和防霉工作。
货品到货接收流程送货员将货品送到后由店铺人员清点到货总数后接受,收货人签字确认。
随后工作不忙时核对明细,如有差错应立即电话通知公司总仓核对后改正单据,店铺和总仓的相关当事人都应在改动处重新签字确认。
货品退仓流程1.货品明细、总数应与退仓单相符,送货员点总数接收。
返公司总仓后由仓库核对明细,发现错误应立即打电话与店铺核对后并改正单据,店铺和总仓的相关当事人都应在改动处重新签字确认。
2.已过退货规定时间或在收货、销售过程中等发现的问题货品在退总仓时需在退货单上注明退仓原因,并在该货品瑕疵处做出标记(用其他颜色的线标出)。
定金货品1.在店铺有货或经商品部查询确认公司有货的情况下,店铺开具正式定金单并每件货品收取50—200(根据货品价值而定)元定金,顾客在定金单上签名,留电话。
2.收取定金后必须立即电话通知商品部当班跟单员进行登记(即填写跟单日志),因调货发生纠纷时以备查询。
3.顾客不能无故取消定货,导购员在开具定金单前必须向顾客强调这一点,有特殊原因需要调换款式须报公司核准。
4.定金货品取货时间最长不得超过5天(不含当天,如因顾客出差等特殊情况应报公司核准),如顾客过时未取则货品不再保留,不得拒调,并收取定金的40%做为违约金(开具定金单前要对顾客进行重点提醒,并在定金单上注明)。
5.公司将对各店登记的定金货品随机抽查,弄虚作假者将给予和拒调行为同等处罚。
6.定金交由店长集中管理并做好专门登记。
赠品的管理流程因公司进行促销活动而发放到店铺的赠品(赠品视同商品),在赠送时应做详细登记并请顾客签名留下电话,每日赠品的赠送明细和销售报表一同上报公司,在活动结束后剩余赠品应根据公司的要求继续赠送完或返回公司总仓保管。
污渍货品的处理流程店铺中有污渍的货品应及时采取适当方法清洗处理,自行清洗无法解决的污渍返回公司集中处理,不得在顾客发现后以返清洗费的方式处理,也不得长期置之不理,公司管理部门在巡店中发现这类货品将给予店长相应处罚。
店铺申请补货及商品部调货流程店铺对货品的需求应采用追货单的形式上报到商品部,商品部相关跟单员有责任以公司区域内部调货或上报后跨区域调货的形式尽量满足店铺的货品需求,如无法满足,应及时回告原因。
因公司内部货品调整,配售部需要店铺调出货品时,店铺在接到调货通知单后应积极配合,保证货品快速到位,最迟于接到调货通知单后的次日将货品调出。
顾客退换货流程注:退换货必须保留原始小票和退换货小票并请顾客签字留电话号码。
店铺货品的盘点盘点前的准备工作1、向全店人员明确盘点的目的和工作程序。
2、对下属做好明确分工,货品归类清理,避免重复点数或遗漏现象。
3、盘点前避免频繁出入货品。
4、提前准备好盘点用表。
5、同类货品原则上集中放在同一个地方。
保证盘点正确的要点1、把货品的品名、尺码、单价、数量分别填入盘点表;2、确定货柜内、箱子中的货品是不是和记录相符;3、数量的清点和盘点表的记录分别由不同的人来担当;4、破损和残次品区别分放,并详细注明数量;5、批发客户预定的货品要事先确认,专门存放,并详细记录款号、尺码及数量;6、作好盘点当日的店面现场指挥,使盘点有条不紊的顺利实施。
加强看场意识1.防止内部损失:内部损失往往是由员工疏忽或害群之马盗窃所致,防止内部损失要点:A.任何员工离开店铺时,所有手袋必须先让其他员工检查。
B.员工不得私自保留货品。
C.不可邀亲朋到休息室或储货室等地方逗留。
D.检查弃置物品,确定没有货品混杂在内。
若员工一旦被发现对公司有诈骗行为,在证据充足情况下,除被革职外,并依法送办。
若员工发现盗窃行为却知情不报,该员工将会被革职,并可能被视为涉及犯罪行为处理。