管理者是企业管理的“火车头”

无为而治在现代企业管理中的意义无为而治在现代企业管理中的意义每个企业都有各自的管理制度，首先它是一种约束力，一种制度化的控制手段，企业管理者借助这种手段控制而达到组织的既定目标。

可以看出，“有为”是企业管理的基本内容。

因此，我们通常会看到一个规范的公司，有着周密的制度设计，有着极其细致的行为规范，人们的每一步都有着既定的安排，组织就如同一台精密的“机器”。

在这台机器的运行过程中，有很多值得我们思考的细节。

比如，销售的灵活度的控制。

通过一个完善的流程监管可以保证整个销售过程不出差错，然而，在需要做出快速决定的时候，复杂的流程往往会使销售坐失战机。

实践中是多一点约束好，还是多一点自由好呢？在管理实践中如何实现约束与自由、有为与无为的辩证统一？是倾向“有为”，还是注重“无为”呢？老子的哲学给了我们一些启发，老子的“无为而治”是我国传统文化的核心思想之一。

“无为”在老子那里意味着“道法自然”，即所谓“人法地，地法天，天法道，道法自然”。

老子将“道” 视为宇宙之本，而道之本性则是“常无为而无不为”，是“无为”与“无不为”的有机统一。

老子的“无为”并不是什么都不做，而是含有“不妄为、不乱为”的意思，含有顺应客观态势、尊重自然规律的意思。

把“无为”思想运用到企业管理上，就是说管理者的行为要顺应大千世界的规律，并按照规律去制定相应的法律、制度，人们在这样的法律、制度下可以尽情发挥自己的聪明才干，物尽其用，人尽其责，管理者有所为有所不为，这才是管理者的“无为”。

唐朝是为人乐道的鼎盛王朝，唐太宗之所以能够取得“贞观之治”的丰功伟绩是与老子的思想分不开的。

唐太宗治天下奉《道德经》为圭臬。

唐初君臣是十分重视“清静无为”的。

唐太宗说：“君无为则人乐。

”魏征说：“无为而治，德之上也。

”宫中嫔妃也知道“为政之本，贵在无为”。

唐太宗告诫朝臣们说：“我从早到晚努力不息，只希望清静无为而治，使天下平安无事，终于得以不再大征徭役，年年五谷丰登，百姓安居乐业。

企业如何减少“黑天鹅”事件对经营的影响作者：陈柳汕来源：《经营者》 2020年第22期陈柳汕摘要企业经营，不仅要关心营业额和利润，也要时刻关注自身的抗风险能力。

2020年对中国乃至全球经济来说，最大的“黑天鹅”事件莫过于新冠肺炎疫情。

疫情给各行业都带来了强烈冲击，不少抗风险能力差的企业纷纷倒闭，如何减少“黑天鹅”事件对企业经营的影响，在危机面前求得生存，甚至转危为机，是本文讨论的重点。

关键词“黑天鹅”事件企业经营抗风险一、引言所谓“黑天鹅”事件，是指非常难以预测且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。

“黑天鹅”事件具有意外性，而且通常会产生重大影响，如1997年亚洲金融危机、2009年欧债危机、2020年新冠肺炎疫情等，都形成了较大的冲击面，影响了很多国家、地区和行业。

为什么有些企业在“黑天鹅”事件到来之时不堪一击，有些企业不仅扛住压力，而且逆流而上，取得新的发展？这需要我们认真去探索。

二、企业对抗“黑天鹅”事件能力差的原因（一）风险意识不强很多时候，企业管理者在经营过程中会自觉不自觉地过于乐观，风险意识不强，所以在人、财、物的管理上没有做好充分的防范。

我们很容易将目光和精力集中在眼前可预知、大概率会发生的风险上，所有的防御措施也仅限于防范这些眼前的风险，却忽略了那些十年、二十年、五十年甚至百年一遇的“黑天鹅”事件，因为其发生的概率不高，在内心默认为不会发生，因而也未做任何防范措施，殊不知这些事件一旦发生，影响往往都是巨大的、毁灭性的，若无事先预防，容易导致无力回天。

（二）内部管理流程缺失改革开放40多年来，中国经济实现了飞速增长，很多企业也借着国家经济发展的春风飞速发展，就像一辆疾驰在高速公路上的汽车，光享受着踩油门带来的快感，却没留意刹车装置的保养，忽略了其在关键时候力挽狂澜的作用。

企业在制定经营规划时，缺乏长远的目光，管理上过分偏向于进攻，对风控管理、“护城河”建设流于形式，甚至一片空白。

管理系本科学年论文题目管理学在企业实际中的应用分析专业财务管理141班级财管141 学号******** 学生姓名芦豫宁评阅教师2016年7 月20 日管理学在企业实际中的应用分析[摘要]：企业一般是指以营利为目的。

运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。

管理者作为企业的火车头，在把握企业经营方向，防范经营风险，促进企业资产保值增值方面起着关键的作用。

我将利用管理学的各方面知识来论述一下管理学在企业实际中的应用。

[关键词]：SWOT分析 , 钻石模型 , 激励理论 , 企业[正文]：1．前言:管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理地组织和配置人、财、物等因素，提高生产力水平。

管理学是一门综合性的交叉学科。

[1]在国内它是一门新兴学科，它在企业管理、行政管理等领域得到广泛应用。

它综合运用心理学、社会心理学、管理学、政治学、经济学等相关的知识，分析、说明、指导管理活动中的个体、群体以及组织行为。

在管理学原理学习的过程当中，给人印象最深的一个知识点就是企业家的四个角色。

首先，企业家是一个设计者，要求企业家具备科学理性，注重效率，不仅为企业制定科学的目标，而且要在实现过程上注意控制节奏。

其次，企业家应是一名政治家，针对内部利益分配与相互沟通，要求企业家平衡各方面利益，尤其是不能忽视潜在的利益相关者，一旦利益失衡，相应的利益相关者就会滋事，会造成企业运行的不稳定。

再次，企业家充当了开创者的角色，在企业文化建设方面，要求企业家确保在企业内部传递正确的信念和价值观。

做好前面两点，只不过是抓住了员工的身体，却没有抓住员工的灵魂，企业家只有充分做好对员工价值观和世界观的灌输，才会增进员工的向心力、凝聚力和战斗力。

最后，企业家还是一名学习变革者，对应的是创新和可持续发展。

如今时代的脚步如此之快，昨天的优势很可能就成为了明天的劣势，必须永远保持开放、不断学习、不断创新和变革，企业方可实现基业长青。

中公无领导小组讨论面试多项选择排序真题答案1、单选题：头脑风暴法（Brain Storming）是用来 [单选题] *（1）寻找问题根源的有效方法（2）寻找问题解决的创意方法(正确答案)（3）寻找工作排序的逻辑顺序2、单选题：时间管理三部曲表示有效管理时间的方法，亦即 [单选题] *（1）计划时间（Plan）依关键工作拟定运用时间的计划；记录时间（Record）分析浪费时间的习惯；改变习惯（Change）用来消除浪费时间的原因，提高工作效率(正确答案)（2）计划时间（Plan）、减少开会（NO Meeting）、加班增加时间（Extra）（3）今日事今日毕、禁止不速之客、勇敢说不3、单选题：所谓工作授权就是 [单选题] *（1）凡需费时的工作，交给部属去完成（2）复杂且困难的工作，交给部属去完成（3）主管委任工作给部属，藉以培养部属能力，并教导工作方法，主管可空出更多时间，专注于管理工作(正确答案)4、单选题：主管的重要职责是选对人来从事工作，所指的选对人是 [单选题] *（1）选择名校毕业的高材生（2）学业成绩甲等的毕业生（3）甄选能适合工作所需的人才(正确答案)5、单选题：所谓一分钟赞美就是 [单选题] *（1）主管工作忙碌，只能用一分钟的时间来赞美部属（2）多说赞美的话，会让部属自我膨胀，所以只要一分钟，适可而止（3）在部属有好表现时，立即给予赞美，简洁扼要只要一分钟就可发挥大大的效果(正确答案)6、单选题：当你被升任为主管角色时，你的重要职责是 [单选题] *（1）除了自己的任务之外，还要管理部属，指导他的工作，以创造集体的绩效，因为自己的工作绩效很好(正确答案)（2）被升任为主管要为公司贡献更大的绩效，所以要全力投入努力工作（3）升任主管后，要动脑不动手，凡事交给部属去努力做到，透过部属完成工作7、单选题：主管的主要工作即 [单选题] *（1）接受上级主管的指导，全力投入工作，不眠不休（2）倾听部属的意见，以部属的看法为看法，展现亲民做法，提高士气（3）掌握两个关键工作，即做事与做人(正确答案)8、单选题：所谓规划，就是因为企业资源有限，必须仔细规划，以发挥最大效果，因此，在规划时 [单选题] *（1）以目标为导向，展开工作计划，使人人有事做，事事有人做(正确答案)（2）向公司争取更多资源，人力要充足，资金要充裕，物资要多元（3）实事求是，全力投入，埋头苦干，把绩效做出来，不要空谈，规划只会浪费时间9、单选题：实事求是，全力投入，埋头苦干，把绩效做出来，不要空谈，规划只会浪费时间 [单选题] *（1）一马当先，身先士卒，不眠不休，主管以火车头角色来带动部属效法，拼全力为公司奋斗（2）执行所谓的管理循环，从规划、组织、领导、监督四大项逐一推进(正确答案)（3）坚守透过他人把事情做好就可以了10、单选题：设定目标的指导原则是目标要符合SMART原则，请问其中的S代表什么意思 [单选题] *（1）S即Sales，能在市场上有消费者愿意购买，能达成销售（Sales）的目标（2）S即Specific，目标订定应该具体而明确，不能含糊不清(正确答案)（3）S即Super，目标是超凡，达到超级的绩效11、单选题：设定目标的指导原则是目标要符合SMART原则，请问其中的M代表什么意思 [单选题] *（1）M就是Money，亦即目标能为公司带来现金收入，即财源滚滚Money多多（2）M就是Man，亦即目标有专人（Man）负责，才不会群龙无首（3）M就是Measurable，亦即要有数目作为可衡量的标准，即目标数量化(正确答案)12、单选题：设定目标的指导原则是目标要符合SMART原则，请问其中的A代表什么意思 [单选题] *（1）A就是Attainable，意思是设定目标的数目是可达成的，不是天文数字(正确答案)（2）A就是Affordable，销售的产品价格是消费者可以买得起的（3）A就是Advantage，亦即产品或服务对消费者的好处（Advantage）是显而易见的13、单选题：设定目标的指导原则是目标要符合SMART原则，请问其中的R代表什么意思 [单选题] *（1）R就是Relation，意思是销售目标锁定与公司有良好关系（Relation）的客户（2）R就是Report，意思是指目标要时间向上级呈报（Report）（3）R就是Relevant，意思是指目标应该看你的关键工作相关（Relevant）的(正确答案)14、单选题：设定目标的指导原则是目标要符合SMART原则，请问其中的T代表什么意思 [单选题] *（1）T就是Team，意思是目标要让团队成员大家努力去达成的（2）T就是Test，意思是目标是用来试探市场反应是否良好（3）T就是Time，意思是指目标设定时，一定要言明完成时限或时期(正确答案)15、单选题：主管在进行规划时，为什么要设定目标 [单选题] *（1）有目标才会有方向感，可以预计要完成的任务，依照目标执行过程中，才可以知道进度，并确保达标目的，创造绩效，获得计划中的利润，获得更高的薪资报酬(正确答案)（2）目标都在执行前设定，一旦设定完成，等待年终检讨时，才知道是否达标，一旦达标，可以举办庆功会，提高士气或根据目标发奖金（3）设定较高目标，来激励员工全力以赴，一旦没达到目标，员工才不会吵着要加薪发奖金，倘若幸运达标，所发的奖金也不致于太多，对公司来讲是稳赢不输16、单选题：设定目标除了要符合SMART原则之外，还需要考虑 [单选题] *（1）在整体企业来说，目标必须全员认同，公司全体对目标上下一致，各部门相串连，且能互相协助，使人人都了解目标，而且能接受(正确答案)（2）各部门订定目标，全力以赴，追求高绩效高目标，借目标的订定激发各部门发挥潜力，彼此竞争（3）各凭本事，论功行赏，高绩效高目标者得天下，以此激发斗志，让各部门向上争取高报酬17、单选题：关于沟通时的倾听（响应说话者），应抱持的正确步骤 [单选题] *（1）探询→反应→支持→提出说明（2）提出说明→探询→反应→支持（3）反应→探询→支持→提出说明(正确答案)（4）支持→反应→提出说明→探询18、单选题：关于工作指导的目的，下列何项是不正确的想法 [单选题] *（1）建立信任关系（2）调整指导方法（3）让下属知道上司的能力(正确答案)（4）提供指引与提高绩效（5）开发员工潜能19、单选题：时间非常宝贵，关于时间管理，哪些是时间管理的正确观念 [单选题] *（1）身为主管应意识到自己的时间若未管理好，将也会影响到所带领团队同仁的时间(正确答案)（2）因主管本身就很忙，时间管理大多操纵在别人身上（3）时间管理能力是无法培养的20、单选题：从当上主管后，要面对的第一个挑战，正是从「自己完成工作」转变成「透过别人完成工作」，而对部属授权共有5个步骤如下，请选出应有的正确步骤（A.分析可授权项目 B.向被授权人说明及指示工作之进行 C.工作完成时，提出报告给予反馈 D.决定被授权人，了解被授权人的能力和意愿 E.进行工作之中，注意修正错误，及进行工作指导） [单选题] *（1）A→B→C→D→E（2）A→D→B→E→C(正确答案)（3）D→B→C→A→E（4）E→B→A→D→C21、单选题：所谓一分钟指正就是 [单选题] *（1）保留部属尊严，只能用一分钟的时间来指正部属，适可而止（2）为维持良好团队氛围，适当迂回一下，比就事论事直接讨论更好（3）言简意赅的立即给予实质指导与建设性的建议(正确答案)22、在考核过程时，考核者未能适当考虑被考核者整体表现所致之心理偏向现象，下列何种叙述为“相关偏向＂ [单选题] *（1）在考核时，考核者因为相信同一个被考核者在相关考核项目上的表现不应有太大差别，而花精神在调整绩效的评等以符合其相关性(正确答案)（2）考核者仅以被考核者部分的工作表现，推论其整体绩效表现（3）考核者仅以被考核者在考核日前近期的工作表现推论其全部绩效期表现23、单选题：在考核过程时，考核者未能适当考虑被考核者整体表现所致之心理偏向现象，下列何种叙述为“月晕偏向＂ [单选题] *（1）在考核时，考核者因为相信同一个被考核者在相关考核项目上的表现不应有太大差别，而花精神在调整绩效的评等以符合其相关性（2）考核者仅以被考核者部分的工作表现，推论其整体绩效表现(正确答案)（3）考核者仅以被考核者在考核日前近期的工作表现，推论其全部绩效期表现24、单选题：在企业的管理活动中，对员工激励的目的是为了推动员工在工作的积极性激发出员工的创造力和执行力，而所谓激励（motivation）是推动他人内心的动力去完成一件工作，其中马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次理论中的需求层次由下而上的顺序，下列何者为正确 [单选题] *（1）安全→社会→生理→自尊→自我实现（2）自尊→生理→安全→社会→自我实现（3）生理→安全→社会→自尊→自我实现(正确答案)（4）生理→自我实现→安全→社会→自尊25、单选题：在考核过程时，考核者未能适当考虑被考核者整体表现所致之心理偏向现象，下列何种叙述为“近期偏向＂ [单选题] *（1）在考核时，考核者因为相信同一个被考核者在相关考核项目上的表现不应有太大差别，而花精神在调整绩效的评等以符合其相关性（2）考核者仅以被考核者部分的工作表现，推论其整体绩效表现（3）考核者仅以被考核者在考核日前近期的工作表现推论其全部绩效期表现(正确答案)。

管理不强势下属就无能强势领导才能带出精英下属物竞天择，适者生存。

丛林法则告诉我们：在这个优胜劣汰、弱肉强食的激烈竞争的社会，在有限的资源、有限的市场面前，如果你的企业不强大起来，如果你不狠下心来，你的企业就会被淘汰出局。

在激烈的市场丛林中，强者战胜弱者，快着淘汰慢着，这永远是不变的竞争法则。

商场竞争不相信眼泪，不相信空泛的口号，相信的是实力，相信的是效益。

在行业分工越来越细、技术变革越来越新的今天，每天都有公司破产，每天都有公司倒闭，这些企业倒下去的原因千千万，但是企业不断做大做强的秘诀只有一个，那就是强势管理。

1、管理不“狠”，万事难成；2、企业任何时候都不需要庸才；3、制度才是真正的老板；4、“狠”在决策；一、管理不“狠”，万事难成1、谁“狠”谁才能活下来很多企业在创办初期，公司上下团结一心，工作积极性高涨，在条件有限的情况下，往往能取得更好的效益。

但是当企业进入了稳定发展时期，员工的危机感就渐渐丧失，更可怕的是，老板也失去了危机感放慢了奔跑速度，甚至直接停止了奔跑。

但是作为企业的老板，任何时候都不能没有危机意识。

因为在这个市场竞争的浪潮中，企业就像一条逆流而上的船，你步前进，别人在前进，你就是在退步，你就会被淘汰。

因此，你一定要记住最初的梦想，而不能满足于一时的成就。

2、领导有情，管理无情，制度绝情：企业的成功靠团队，而不是靠个人。

一个一流的企业，必然是一个团队合作的企业，而一个不重视团队合作、喜欢单打独斗的企业，注定成不了一流的企业。

因此，在企业经营和管理中，管理者也应该有团队精神。

在企业经理和管理中，领导者就像火车头，应该发挥积极的带头作用，但如果仅仅是领导者身先士卒、率先垂范，而整个团队成员却没有动起来，那么这个团队也无法产生战斗力。

因此，领导者在积极带头的同时，还要想办法激发出所有员工的积极性。

这样的企业才会充满希望。

3、领导者要有狮子的威严，狐狸的智慧管理，无外乎人、事二字。

对内应付自如，对外头头是道，已然算得上一个成功的领导者。

当好班组前进的“火车头”—-记船台二部舾装车间钳工班班长赵德强在船台二部提到舾装车间钳工班，人人都说这是一只团结和谐、技术过硬、管理规范,战斗力强的团队。

该班组多次被评为大连市“青年文明号”、集团“标兵班组”和“工人先锋号”，是船台二部舾装车间一面闪亮的旗帜。

俗话说的好，“火车跑的快，全靠头来带”，赵德强作为舾装车间钳工班的班长,通过科学管理，用心经营，确确实实地发挥了“火车头”作用。

赵德强199４年从大连船舶技术学校毕业来到船厂就一直从事船舶钳工工作.十几年来，他通过自己不懈地努力进取和刻苦钻研，成长为一名优秀的专业技术骨干，他以硬朗的作风、精湛的技术为集团创造了诸多施工业绩。

与此同时，十多年的班组长岗位锤炼，也使他成为一名优秀的基层班组管理者.“要想当好班组长，必须做到三点：一要以身作则，二要公正民主，三要有人情味。

”这是赵德强经常说的一句话，他是这么说的，也是这么做的.以身作则，提高班组战斗力船台二部舾装车间钳工班是从事船舶设备安装与调试、具有一定技术含量的班组,班长赵德强意识到一个班组能打硬仗,光有吃苦精神是不够的,必须有精湛的技术做为先导.从集团劳动模范到大连市十佳技术能手，再到中船重工技术能手,再到中央企业先进职工，赵德强的专业技术水平越来越高，所获得的荣誉也一级比一级高。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。

一个人的力量是有限的，班组的整体技术水平上去了,班组的战斗力才能提高.赵德强深知这一点。

因此,他对班里的年轻员工加强有效的技术培训。

请车间技术人员和班组的技师、高级技师利用业余时间给年轻员工授技术理论课和实际操作课。

通过对发电机、分油机、货油泵的安装调试进行讲解和示范，大大提高了青年员工的技能水平,班组的技术力量也整体提升。

他自己也带了徒弟。

班组长做到了,员工就能做到；班组长心中有成员,成员心中就有班组;班组有温暖，班组就有向心力、凝聚力；班组成员都积极向上、不甘落后,那么班组就是有执行力和战斗力的!树正气打造班组硬作风2做表率积极向上的团队氛围赵德强担任班长以来,严格要求自己,事事走在前，哪里有困难就有他，哪里有危险就有他，处处发挥表率作用，用自己的行动影响和带领班组完成一个又一个艰巨的任务,取得一个又一个优异成绩.在班组的劳动组织帮架中，他身先士卒,扬长避短,知人善任，实现最佳技术组合,让班组每个成员都有施展自己技术能力的机会。

管理严与松心得体会6篇心得体会的写作可以将我们的思想得到提升，当我们的内心有了收获要和大家分享时，我们应该先准备好心得体会，以便能够清晰地表达出来，下面是作者为您分享的管理严与松心得体会6篇，感谢您的参阅。

管理严与松心得体会篇1生产如同一列高速前进的火车,客户是终点站,质管人员是列车长,基层生产管理人员则是火车头,列车长需要做的,就是引导火车头的方向,使其朝着终点站前进,无论火车速度多快,列车长必须保持清晰的头脑,为其指明一条正确的道路,以预防其偏离轨道,并朝着终点站顺利前进。

而每一个工序如同每一节车厢,必须一环衔接一环,不可脱节。

检验标准如同火车轨道,每一节车厢必须在固定的轨道上前行,只要有一节车厢越轨,必将导致整列火车的翻车。

每一位管理人员的工作就是排除所有会造成列车翻车的影响因素，从而预防列车翻车,而不是在翻车以后去抢救，“亡羊补牢”虽然犹未为晚,但我们更应该做的工作是在狼来以前就将羊圈修牢固一些；强调事前预防重要性，重视事后纠正及改善效果的确认。

一个优秀的管理人员,绝不是在其下属工作人员犯错之后通过罚款去追究下属失职的责任。

我们应该知道，下属员工不按标准作业及管理不良事件一犯再犯，其实不是员工笨教不会，而是我们给了员工太多犯错的机会，俗话说没有教不好的兵，只有不会带兵的将，要想解决此问题，最好的保证是在其上岗作业去之前培训到位,同时还需制定一套健全的管理机制，约束作业人员在执行任务过程中的行为规范,以顺利达到预期的执行效果。

品质是生产出来的,而不是检验出来的,质管人员的工作重点是“管”，检验只是手段。

我还记得在有一次在参加培训质量管理的时候,有一位老师带我们去一家企业参观,走进企业大门看见这家企业的质管人员轻闲的在车间里飘来飘来去,无所事事的样子,觉得很奇怪,我就随便问一个质管员为什么不去检验产品质量,而站在流水线中间,那个质管员对我说,我用眼睛在检验每位作业员是否做到自检、互检、是否按作业指导书操作,员工素质和精神状态。

管理心德通过这么多年的历练和学习,从一个被管者的角色转变到一个管理者的角色,在此谈谈我对管理的感想和看法。

一、有效的沟通1．在公司的这段时间里其实感觉我们部门与部门,同事与同事之间的沟通很不到位．例如前段时间滑雪场的资产问题,由于我们的沟通不到位,造成管理上的漏洞．我们在日常生活中离不开沟通，在实际工作中，沟通显得更为需要。

我感触最深的一点是工作需要交流，需要通气。

不论是在营销部门、生产部门、服务部门还是后勤保障,没有沟通就等于失去了共同的工作语言,就缺乏起码的尊重,就形成不了管理人员的“合力”. 沟通能促进了解，促进同事之间，部门与部门之间互相配合,从而可以避免出了问题无人管、无人问的现象。

２.在我们团队中,每个成员,要对本部门的工作任务、目标、措施、工作意图、先进评比、人员选拔和调动、必要的情报等各方面的信息,都有所了解。

团队负责人的带头示范作用非常关键。

要把自己的经营思路，管理要求、上级的指示及会议精神,明确而有效地传递给每个员工。

起到稳定员工思想,统一组织行动,让每个员工熟悉自己的工作,感受到工作的重要性,使员工了解自己的工作同企业的关系及他们的工作对企业的重要性。

这样才能体现出一个和谐领导团队的号召力、组织力、执行力、凝聚力、向心力。

3。

我们应该认识到,沟通在工作中有举足轻重的地位,沟通关系到工作的好坏，事业的成败。

在沟通中我们要坦诚，坦白的讲出自己内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,在工作我们的沟通必须畅通,任何人都不要把信息截流。

截流信息是工作的大忌．反馈的信息也必须及时、到位，今天反馈的信息、决不能因人为拖到明天或后天去办或不办，更不能将信息拖到失效.否则工作将面临损失.我们的工作离不开沟通，我们的工作需要沟通。

因此需把我们的工作做好，就必须学会沟通,通过沟通来提高我们的工作效率，提高我们自身素质，提高我们的服务质量，提高我们的管理水平,通过沟通来提高我们分析问题，处理问题的应变能力，通过沟通使我们把每一项工作,每一件事情做好。