下载文档原格式
移动公司客户经理招聘笔试题客户经理&客户主管竞聘笔试试题一、填空题：（每空0.5分共10分）1、抗旱惠农爱心活动截止日期是，客户在原有资费基础上再交1元钱可获得“抗旱惠农爱心包”：、、2、移动话音包括、、、和国际漫游业务。
中国移动并与237个国家和地区开通语音国际漫业务。
3、目前主流3G标准是、、4、跨区服务业务跨区补卡、跨区入网、跨区缴费三种5、手机上网业务资费由和_ 两部分组成6、按照OneCM的体系，“毕节移动公司”的正确名称应该是：7、“中国移动通信”的英文简称是：8、对于订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到客户的订购请求后，向客户发送，只有经过客户后才为客户订制业务二、选择题：（共30题每题2分共60分其中1-10题为多选题11-30题为单选题）1、彩铃开通与取消方式，正确答案（）A、用本机拨打12530开通。
B、用本机拨打10086开通。
C、通过营业厅开通。
D、通过网站/doc/9e10840328.html,开通2、梦网业务查询的一致性，以下渠道（）是否有查询功能。
A、客户热线。
B、短信。
C、省公司门户网站。
D、WAP掌上营业厅3、提供密码重臵服务，可以通过（）A、营业厅渠道密码重臵身份验证方式为：本人+入网身份证。
B、拨打1008614。
C、网站验证方式为：本机+身份证号码。
D、以上均可4、中国移动梦网的简称是（）A、CNNET。
B、CMNET。
C、CNCOM。
D、MONTERNET5、本地个人客户持本地有效证件办理入网，每证最多能办理（）个号码。
A：3个 B：4个 C：5个 D：6个6、移动秘书业务的月功能费是（）元/月。
A：0 B：2 C：3 D：57、以下通话计在商务套餐优惠费用中的有：（）A、17951通话费B、12593通话费C、飞信IVR语音通话费D、本地通话费8、“主叫隐藏”业务在以下哪些业务发生是不能实现：（）A、省内移动网内语音通话时B、发短消息C、拨打移动网外或省外移动用户的电话时D、开通“主叫隐藏”业务的客户拨打移动网内已呼转到网外的客户E、查询被叫客户的话单时9、积分兑换有以下几种方式（）A、话费类B、服务类C、业务类D、终端类E、实物类10、中国移动互联网的简称是（）A、CNNETB、CMNETC、CNCOMD、CMCOM11-12题为数字推理题11 、2, 5, 20, 12, -8, ( ) , 10A.7B.8C.12.D.-812 、 0 , 9， 26， 65， 124，（）A ．165B ．193C ．217D ．23913 ．法国语官学家梅耶说：“有什么样的文化，就有什么样的语言．”所以，语言的工具性本身就有文化性。
中国移动笔试题+答案智能网试题一、填空1、CMIN02移动智能网系统是东信北邮信息技术有限公司研制开发的新一代移动智能网产品..2、SMP是移动智能网各业务、用户数据的管理中心;它与SMAP一起组成了一个用户信息管理网络;完成业务管理、用户管理、网络管理、计费管理、接入管理、系统管理等功能..3、SMAP是提供给业务管理者的一个管理窗口;具有与SMP的接口;业务管理者可以通过远程接入SMP来管理业务..它与MSCP并不直接相连..4、SCP是整个移动智能网的核心;主要包括移动业务控制功能和业务数据功能两个功能模块..二、选择A. SCPB. SMPC. VCD. SSPE. IP2、C用以存放语音通知;支持文本语音的转换等功能;可根据MSCP的指示完成放音通知和接收DTMF信号的功能..A． SCP B. SMP C. IP3、B是一个物理功能实体;具有基本呼叫处理的功能;负责参与完成移动智能业务有关的交换功能..A. SCPB. SSPC. SMP4、智能业务所采用的7号信令协议子层为A、B、CA. MAP2+B. CAPC. INAPD. ISUP5、HP根文件系统的组织中;用以存放配置文件的目录是BA./homeB. /etcC. /devD. /sbin6、SMP为SMAP提供服务的进程创建方式AA、动态创建方式B、静态创建方式7、衡量智能网系统处理能力每秒处理的呼叫数的指标为AA．忙时CAPS数 B. CPU负荷 C. 充值成功率8、在二卡合一业务中ABC可以为“全球通”用户充值..A. 全球通B. 固定用户C.神州行D.小灵通9、在以A方式触发的目标网中;呼叫端局可以直接通过用户的CAMEL签约信息分析和触发VPMN业务..A. O_CSI+T_CSIB. OVERLAY10、作为一个物理实体;SSP/IP包括ABC功能实体..A. 呼叫控制功能CCFB. 业务交换功能SSFC. 特殊资源功能SRFD. 业务控制功能 SCF11、CMIN02系统中;SCP、SMP、VC的各台处理机之间采用哪种工作方式B A．主/备用方式 B. 集群式系统;动态负荷分担方式C．单机独立工作方式 D．静态负荷分担12、下面那些功能属于SCP的基本功能ABA．呼叫控制和处理功能 B.数据与话务管理功能C.向SSP指示AOC计费信息D.业务管理13、下面那些功能属于SMP的主要功能ADA．系统管理功能 B.存放充值卡数据C.SRF功能D.计费管理功能14、SMP进程间通信的基本方式BA、有名管道B、消息队列C、Socket15、SMP系统负责和SCP通信的进程是CA、smapsubserverB、scheduleC、smpsyncD、smpmanager三、简答1、在移动智能网中;一个智能业务可以有那几种方式触发答案：特殊字段;签约信息;特殊字冠2、简述VPMN业务的概念、实现方式..列举VPMN业务的业务属性..答案：虚拟移动专网业务;实现集团用户之间的短号拨打;话费优惠等功能..每个用户分得一个段号码;网内通话可以享受资费优惠;往外通话照常..由SCP完成号码翻译功能;基于CSI触发..3、在智能网上开放彩铃业务;需要调用哪些智能网网元;各自都实现什么功能答案：SSP根据T－CSI触发彩铃业务；SCP完成业务逻辑的选择和控制；SMP完成管理功能；IIP完成给主叫放彩铃;并试呼被叫;桥接主被叫双方的作用..4、CAMEL CSI中包括哪些内容答案：ServiceKey业务键、归属SCP地址、呼叫的缺省处理、触发智能业务的原则..5、什么是建设GSM移动智能网的OVERLAY方式什么是目标网方式请分别说明两种方式的优缺点..答案：OVERLAY方式;采用独立SSP或者升级部分GMSC/MSC汇接移动智能业务..目标网方式;所有的GMSC/MSC都升级为SSP可通过七号信令直接与SCP相连..采用OVERLAY的方式;成本低、可以较快的实现智能业务;但会造成话路迂回无法支持CAMEL2标准;需采用特殊号码触发智能业务..采用目标网的方式需要对全网的MSC升级;成本较高;工期较长;但系统没有话路迂回;同时可采用签约信息触发;效率高有利于发展新的智能业务..6、请简述UNIX的内存管理是怎样的物理;虚拟答案：1UNIX的内存管理分物理内存和虚拟内存两部分..2虚拟内存也就是我们常说的交换空间..3当物理内存不足时;UNIX通过swapper和vhand两个进程分配和回收交换空间..四、论述1、请画出CMIN02系统结构图;并说明各结点的作用如何..答案：CMIN02主要包括：MSCP、SCE、SMAP、SMP、SSP和IP几个结点;其功能分别为：SCE业务生成环境具有业务描述的功能;是用于业务定义、开发的环境;可利用与网路类型、网路配置无关的业务独立构件SIBs来生成新的移动智能业务..SMP业务管理点是移动智能网各业务、用户数据的管理中心;它与SMAP一起组成了一个用户信息管理网络;完成业务管理、用户管理、网络管理、计费管理、接入管理、系统管理等功能..SMAP业务管理接入点是提供给业务管理者的一个管理窗口;具有与SMP的接口;业务管理者可以通过远程接入SMP来管理业务..MSCP移动业务控制点是整个移动智能网的核心;对智能业务呼叫进行呼叫控制和处理..SSP业务交换点具有基本呼叫处理的功能;负责参与完成移动智能业务有关的交换功能..2、论述神州行主叫信令流程被叫为PSTN用户答案：1MSCa/VLR/SSP收到呼叫;根据主叫的签约信息O－CSI触发业务;直接将MSCa/VLR/SSP所在位置的长途区号;放在IDP消息中的Location Number参数中;并向SCPa发送IDP消息..2SCPa收到IDP消息后;先分析主叫用户帐户..帐户有效则根据主叫用户拜访地的长途区号IDP消息中的Location Number参数和被叫长途区号确定主叫费率;并将余额折算成通话时长;发送RRBE、AC、FCI和Continue 到MSCa/VLR/SSP..3MSCa/VLR/SSP根据TUP消息中的被叫号码进行接续..4 通话结束;主、被叫任一方挂机;MSCa/VLR/SSP上报计费报告和挂机事件..3、论述VPMN被叫信令流程主叫为PSTN或普通GSM用户;且主叫属于网外号码组答案：1MSCa/VLR/SSP收到PSTN或GSM用户发起的呼叫;判断出主叫不是VPMN用户;则向被叫发送SRI消息;被叫返回签约信息T-CSI..2MSCa/VLR/SSP由T-CSI数据中得到被叫SCPb的地址;向SCPb发送IDP消息;将GMSC/SSP或始发MSC/VLR所在位置长途区号放在IDP消息中的LocationNumber中..3SCPb根据被叫归属地和被叫实际位置确定费率;向MSCa/VLR/SSP 发送RRBE、AC..4SCP先将CONNECT操作中的GENERIC NUMBER参数改为特殊前缀60+主叫真实号码;VPMN SCP通过Connect操作将被叫号码发送到SSP..5MSCa/VLR/SSP收到Connect后;再次向被叫HLRb发送SRI消息;得到MSRN..6MSCa/VLR/SSP根据被叫的MSRN进行接续..7主被叫任意一方挂机;通话停止;MSCa/VLR/SSP上报挂机事件8SCP释放呼叫..4、论述Manager 软件模块的功能答案：该模块是CMIN02系统MSCP的总控模块;在系统中相对独立;主要涉及UNIX系统的进程管理、网络通信、进程通信等方面;也采用面向对象的程序设计技术..其主要功能如下：消息的转发:利用FIFO技术实现Manager模块与各MSCF、SDF进程间的通信FIFO是UNIX提供的一种进程通信机制;能够保证信息在进程间有序传送;可理解为一个单向先入先出队列操作的集合；又通过SOCKET接口实现MSCP与SSP、IP、SMP的底层网络通信SOCKET是UNIX为用户提供的TCP/IP网络通信接口;互联性好;可靠性高..在上述技术的基础上;又设计了二级缓存队列;以保证FIFO和SOCKET的容量限制对应用层程序透明;从而完成了各功能实体间的消息流交互不对消息进行解释;提供了对底层通信网络通信、进程通信的支持；多进程的管理:监视MSCF、SDF进程的运行状态;当发生异常时能够及时恢复；通过创建新版本进程及一系列相应措施;实现系统版本的动态更新；对与SSP、IP、SMP间的通信链路进行维护..例如;以主备方式工作的链路间的倒换;网络异常的处理等；根据维护监控终端发来的人机命令;动态改变MSCF进程的数量;以改善系统性能；对SSF呼叫的标识号按MSCF进程个数取模后分发至各MSCF进程;并将对话号插入一链表中;从而使各MSCF进程以负荷分担的方式工作;同时也便于了解系统负荷情况..移动通信题库通信类1、通信网的组成2、CDMA基本原理3、IP地址分为哪几类4、多了解TD5、给我讲讲自动控制的原理6、奈奎斯特准则7、信道极限容量公式8、多径衰落9、无线网络10、抽样定理11、基带编码和编码的目的12、osi模型13、TD天线的特点是什么TD的天线的尺寸吗14、什么叫智能天线15、你觉得通信方面你什么课程觉得学得好16、学得最好的章节17、有几种调制方式18、PCM的原理19、说计算机网络学了没20、IPV6比IPV4有什么优点嘛非技术类营销类1、自我介绍结合这个岗位进行的自我介绍2、就我的2个实习问了些大概的问题问得是很有深度和难度的问题;而且会进一步追问3、对这个工作的理解4、你有没有男朋友他工作吗他上几年级他哪个院的他家哪里怎么不去男朋友家移动5、为什么去广州广州和深圳比较北京哪不好爸妈干什么的有没有兄弟姐妹独生女去那么远怎么办学的核心课程是什么愿意下县吗6、评价一下你的男朋友7、为什么选择广东移动为什么报湛江第一个问题好回答;第二个问题我在网上也搜过湛江的情况;也难不到我..8、如果去了湛江发现湛江让我很失望怎么办我是去工作;不是去旅游;我更看重这份工作机会云云9、如果向和尚推销梳子;你是属于哪一种人10、学过微观经济学;能否从所到的知识结合广东移动谈一下你的看法11、那你说说广东移动属于那种垄断非技术类综合类公共类1、投了深圳移动;如果深圳移动跟东莞移动都要你;你怎么选2、中国移动的三大品牌3、中国移动核心价值观4、上海移动全称5、为什么不去联通而来移动移动比联通更有竞争力;企业氛围和文化更被认同6、如果项目主要部分都是你自己做的;但组长却把主要功劳给抢了;怎么办事前多根同事之间交流交流;让他们知道是你完成了项目的大部分;组长就不会厚着脸皮贪功了;但一旦发生;就必须和组长谈谈;平时也可以向上级暗示自己的工作;经常汇报7、所在学校的校训8、你对中国3g前景如何看待中国移动如何应对3G时代的更加激烈的竞争9、你的毕业论文主题是什么;创新点在哪里10、广州治安不太好;你如何看待这一问题、、、、、、、、、11、对他们还有什么问题移动里面做市场是按照什么划分;品牌还是什么12、对移动的数据业务有什么看法13、用过什么移动的数据业务飞信14、飞信基于什么平台吗软交换平台15、从这次活动收获什么16、你最大的挫折是什么;能不能吃苦17、最崇拜的人物与商业界人物18、是喜欢有计划的有期限的工作还是喜欢自由度高没有确定目标的工作19、如果你的同事和你一块入职他却早早升级你有什么想法20、你的团队里面有人不配合该怎么办21、introduce your hometown22、首先是为什么你是学通信的却来投市场23、我看你的城市只选了深圳;第二选泽都没有;为什么呵呵;个人不习惯北京;比较喜欢深圳的气候..24、怎么看移动通信的发展和未来个人说了些增值业务和终端以及消费群体的东西balabala.....25、那你觉得北京的动感地带做的怎么样;有什么学要改的地方我回答了一些使用的什么手机报;抽电影票的什么的;说了些优点和学生能接受的东西;又用同学的经历谈了他们投诉过的一件事说应该改进的地方发现自己应变还挺快的;这些完全没准备过26、担不担心因为专业问题没选技术类而被淘汰答了些愿意和喜欢接受挑战之类的..27、你觉得你有什么优势去和那些学市场和营销的人竞争balabala; 谈自己的通信背景;谈自己的组织能力;学习能力........哎;也不知道他认真听了没有..28、你不做技术;你的导师岂不是很失望不是吧;这么多学通信的都在做市场阿;哎;难道移动的市场不需要技术背景..中国移动网优中心试题面试题库一、填空题1.用MGSVP；指令统计MSC中登记的用户数..2．最大重发次数MAXRET的默认值为7;取值范围为1、2、4、7..3.最坏小区的定义为：话务溢出率大于5%或话务掉话率大于３%需要去掉重复小区;每线话务量大于0.12 当忙时话务量为10000爱尔兰时.. 4．BCCH组合类型有COMB、COMBC、NCOMB三种..5.GSM系统中跳频方式主要有合成器和基带两种..6.基站色码BCC是BSIC的组成部分;它用于在同一个GSMPLMN中识别BCCH 载频号相同的不同基站..7.TRI提供TG和BSC之间的接口功能;可以将其看作为远端数字交叉连接器..8.主瓣两半功率点间的夹角定义为天线方向图的波瓣宽度..主瓣瓣宽度越窄;方向性越好;抗干扰能力越强..9． BSC和BTS之间的接口称为A-bis接口..10.在GSM中;网络层可以被分为三个子层：CM层连接管理层、MM层移动管理层和RR层无线资源层..11.对移动通信网络常见的干扰类型从频点上可分为同频干扰和邻频干扰.12.解决联通CDMA下行信号对GSM上行信号干扰的办法是在CDMA的下行信号输出端口加装滤波器..13.打开一个小区对空闲信道的测量功能的指令是: RLIMI:CELL=; 14．用参数ICMBAND来确定上行干扰级别;一般在1---5级之间..15.对于900MHZ频段;采用空间分集的两个接受天线间距应为5-6米;可以获得约6dB左右的增益..16.消除时间色散的方法是采用均衡器..17.超忙小区为忙时每信话务量大于0.8ERL的小区;超闲小区为忙时每信道话务量小于0.1ERL的小区..18.影响参数C2的因素除参数C1之外;还有CRO、TO、PT三个参数..19. 基站识别码BSIC由网络色码NCC和基站色码BCC两部分组成..20.GSM网络优化中减少干扰的主要技术手段是跳频不连续发射功率控制.. 21．SSDESDL的意义是定义下行信号电平强度的目标值;该值的大小直接会影响到基站下行功率的目标值..22.ERROR LOG需要的指令为：RXTCP、RXELP..23.一个基站的CDU类型指令是：RXMFP..24．900M频段用于移动通信的分配;基站发935MHZ—960MHZ; 基站收890MHZ—915MHZ;载频间隔为200KHZ.25.1800M频段用于移动通信的分配;基站发1805MHZ—1880MHZ1; 基站收1710MHZ—1785MHZ;载频间隔为200KHZ.26.站址选择主要考虑机房及天线接地、、楼面负荷、电源、防雷接地、传输线路.. 27.移动电话局至基站的传输线路可以选用光缆、PCM电缆、微波线路..28.跳频是在时隙之间进行的;因此移动台在一个频率上的一个TS上发射或接收.. 29.IMSI是识别GSM/PLMN中唯一识别用户的一个信息..30.GPRS用户的工作状态有________、__________、_________三种状态。
试题参考（综合类）1、（）是我们移动通信市场用户最多的品牌A.、UP-新势力B.、动感地带C、G3 D、神州行2、上级把权力或职权委任给中，下层管理人员的组织过程是（）A、授权B、劳动分工C、管理幅度D、分散3、销售部经理老王对其手下的业务骨干小李在工作上只提要求，几乎不加指点，完全由小李自己独立开展工作，完成任务。
老王对小李的领导方式应该是（）A、强迫式B、说服式C、参与式D、授权式4、在春节、中秋、国庆等节假日即将来临的时候，各家运营商推出一系列优惠活动，以促销自己的通信产品和服务，她们对市场进行细分的方法是（）A、.地理细分B、年龄细分C、性别细分D、行为细分5、中国移动的定制手机被称为（）A、沃B、心机 C 、天翼D、如意通6、有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。
通常，可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（）A、阅读、写和听B、展示良好的说话C、沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈D、包括书面的和口述方式的正式的沟通计划7、客户在边界地不加区号拨打固定电话，如果拨回归属地，收取基本通话费：如果拨至边界漫游地，则只收取（）A、短信费B、短信费加长途费 C 、短信费加漫游费D、漫游费8、错误描述中国移动品牌建设现状的是（）A、全球通是中国移动通信的旗舰品牌，蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多高端客户所信赖。
因此在品牌宣传上，要进一步明确客户定位，形成鲜明一致的品牌形象。
B、动感地带是为满足30-50岁的商务人士通信市场需求创立的品牌，动感地带为中国移动客户品牌注入了商业气息和创新精神。
C、神州行是中国移动面向大众推出的品牌，以自由、实惠、便捷的品牌核心成为中国移动通信品牌体系中重要的一部分D、中国移动在集团客户市场、家庭品牌缺失，这成为中国移动业务的短板之一。
9、企业持续竞争的源泉和基础在于（）能力A、反应B、应急C、核心D、应变10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动像客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众做出的郑重承诺。
移动招聘笔试题附参考答案集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-中国移动笔试题+答案智能网试题一、填空1、（CMIN02移动智能网系统）是东信北邮信息技术有限公司研制开发的新一代移动智能网产品。
2、（SMP）是移动智能网各业务、用户数据的管理中心，它与SMAP一起组成了一个用户信息管理网络，完成业务管理、用户管理、网络管理、计费管理、接入管理、系统管理等功能。
3、（SMAP）是提供给业务管理者的一个管理窗口，具有与SMP的接口，业务管理者可以通过远程接入SMP来管理业务。
它与MSCP并不直接相连。
4、（SCP）是整个移动智能网的核心，主要包括移动业务控制功能和业务数据功能两个功能模块。
二、选择A. SCPB. SMPC. VCD. SSPE. IP2、（C）用以存放语音通知，支持文本语音的转换等功能，可根据MSCP 的指示完成放音通知和接收DTMF信号的功能。
A． SCP B. SMP C. IP3、（B）是一个物理功能实体，具有基本呼叫处理的功能，负责参与完成移动智能业务有关的交换功能。
A. SCPB. SSPC. SMP4、智能业务所采用的7号信令协议子层为（A、B、C）A. MAP2+B. CAPC. INAPD. ISUP5、HP根文件系统的组织中，用以存放配置文件的目录是（B）A./homeB./etc C. /dev D. /sbin6、SMP为SMAP提供服务的进程创建方式（A）A、动态创建方式B、静态创建方式7、衡量智能网系统处理能力（每秒处理的呼叫数）的指标为（A）A．忙时CAPS数 B. CPU负荷 C. 充值成功率8、在二卡合一业务中（ABC）可以为“全球通”用户充值。
A. 全球通B. 固定用户C.神州行D.小灵通9、在以(A)方式触发的目标网中，呼叫端局可以直接通过用户的CAMEL 签约信息分析和触发VPMN业务。
A. O_CSI+T_CSIB. OVERLAY10、作为一个物理实体，SSP/IP包括（ABC）功能实体。
1、（）是我们移动通信市场用户最多的品牌A.、UP-新势力B、动感地带C、G3 D、神州行2、上级把权力或职权委任给中，下层管理人员的组织过程是（）A、授权B、劳动分工C、管理幅度D、分散3、销售部经理老王对其手下的业务骨干小李在工作上只提要求，几乎不加指点，完全由小李自己独立开展工作，完成任务。
老王对小李的领导方式应该是（）A、强迫式B、说服式C、参与式D、授权式4、在春节、中秋、国庆等节假日即将来临的时候，各家运营商推出一系列优惠活动，以促销自己的通信产品和服务，她们对市场进行细分的方法是（）A、.地理细分 B 、年龄细分C、性别细分 D 、行为细分5、中国移动的定制手机被称为（）A、沃B、心机 C 、天翼 D 、如意通6、有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。
通常，可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（）A、阅读、写和听B、展示良好的说话C、沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈D、包括书面的和口述方式的正式的沟通计划7、客户在边界地不加区号拨打固定电话，如果拨回归属地，收取基本通话费：如果拨至边界漫游地，则只收取（）A、短信费 B 、短信费加长途费 C 、短信费加漫游费D、漫游费8、错误描述中国移动品牌建设现状的是（）A、全球通是中国移动通信的旗舰品牌，蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多高端客户所信赖。
因此在品牌宣传上，要进一步明确客户定位，形成鲜明一致的品牌形象。
B、动感地带是为满足30-50 岁的商务人士通信市场需求创立的品牌，动感地带为中国移动客户品牌注入了商业气息和创新精神。
C、神州行是中国移动面向大众推出的品牌，以自由、实惠、便捷的品牌核心成为中国移动通信品牌体系中重要的一部分D、中国移动在集团客户市场、家庭品牌缺失，这成为中国移动业务的短板之一。
9、企业持续竞争的源泉和基础在于（）能力A、反应B、应急 C 、核心D、应变10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动像客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众做出的郑重承诺。
北京移动“三级经理”的整体培养方案（一）培养目标：着眼于未来，培养具有前瞻性的中基层管理人才。
着眼于移动行业的变革趋势和移动战略发展的全局，以前瞻的理念、思路和方案，培养既能满足眼前市场、企业所需的中基层管理人员，又能适应中国移动3G时代发展要求、具有前瞻性思维与创新能力的新型管理人才。
（二）管理能力发展解决思路：随着北京移动公司业务的迅速发展，公司管理层面临更大的挑战和竟争，而如何应对竟争压力，使人才战略更好的适应激烈的市场竞争，对管理人才尤其是中层干部的管理能力提升显得尤为重要。
中基层管理者作为企业战略执行层，其职能的多元化决定了能力要求的多元化和独特性。
百年基业深入探究中国移动现有中基层管理者的素质和能力现状，从而科学地设计和开发出与企业的愿景、价值观、战略目标相结合。
并提出了系列的培训解决方案以帮助管理者完善自身职业化的塑造，以下是培训解决方案的思路及具体内容：管理素质与文化：好的管理者要认同公司的使命和文化，愿意与公司一起成长，努力为公司作出贡献。
工作态度是工作胜任能力之本，也是大多数公司花大力气去建设企业文化的主要原因。
同时管理者必须明白，不是为了学管理而管理，管理能力的根本目的在于激发和造就更多的敬业员工来提升为客户服务的品质，为公司经营业绩创造价值。
——对应课程“客户导向的全面客服意识”管理自我能力：一个好的管理者首先是一个对自己高度负责，追求成长、乐于学习、心态开放、身心健康的人。
如果一个领导不能管理好自己，以身作则，他就很难管理好工作。
因此，领导者的个人水平就几乎代表了整个团队的水平，如果他不努力提高自己，整个团队的发展就受到了局限。
提升管理者的个人素质，就是提高整个团队的水平，更是公司长远发展的必要条件。
——对应课程“职业化的管理者”管理员工能力：作不只是做事，更要带人。
管理者必须把培养员工当成一项极其重要的职责，他需要及时完成从业务人员到管理者的角色转换，并掌握从选择人、要求人、激励人、指导人、培养人和评估人等一系列管理员工的技能，才能在达成业绩的同时，完成带好队伍的职责。
中国移动招聘笔试题附参考答案The document was prepared on January 2, 2021中国移动笔试题+答案智能网试题一、填空1、（CMIN02移动智能网系统）是东信北邮信息技术有限公司研制开发的新一代移动智能网产品。
2、（SMP）是移动智能网各业务、用户数据的管理中心，它与SMAP一起组成了一个用户信息管理网络，完成业务管理、用户管理、网络管理、计费管理、接入管理、系统管理等功能。
3、（SMAP）是提供给业务管理者的一个管理窗口，具有与SMP的接口，业务管理者可以通过远程接入SMP来管理业务。
它与MSCP并不直接相连。
4、（SCP）是整个移动智能网的核心，主要包括移动业务控制功能和业务数据功能两个功能模块。
二、选择A. SCPB. SMPC. VCD. SSPE. IP2、（C）用以存放语音通知，支持文本语音的转换等功能，可根据MSCP的指示完成放音通知和接收DTMF信号的功能。
A． SCP B. SMP C. IP3、（B）是一个物理功能实体，具有基本呼叫处理的功能，负责参与完成移动智能业务有关的交换功能。
A. SCPB. SSPC. SMP4、智能业务所采用的7号信令协议子层为（A、B、C）A. MAP2+B. CAPC. INAPD. ISUP5、HP根文件系统的组织中，用以存放配置文件的目录是（B）A./homeB./etc C. /dev D. /sbin6、SMP为SMAP提供服务的进程创建方式（A）A、动态创建方式B、静态创建方式7、衡量智能网系统处理能力（每秒处理的呼叫数）的指标为（A）A．忙时CAPS数 B. CPU负荷 C. 充值成功率8、在二卡合一业务中（ABC）可以为“全球通”用户充值。
A. 全球通B. 固定用户C.神州行D.小灵通9、在以(A)方式触发的目标网中，呼叫端局可以直接通过用户的CAMEL签约信息分析和触发VPMN业务。
A. O_CSI+T_CSIB. OVERLAY10、作为一个物理实体，SSP/IP包括（ABC）功能实体。
移动公司内部竞聘考试题目篇一：竞聘面试问题竞聘面试问题1为什么竞聘这是一个开放式问题可以自由发挥。
但是领导想知道的并不一定是你想说的。
像下面即将问道的问题一样我们要知道每个问题的考察点是什么。
这个问题是在考察你的工作意愿。
你竞聘的理由很简单就是为了能够进一步在公司的里面获得纵向发展得以施展自己长期以来积累的工作和管理经验在给公司的业务带来增长的同事获得自我的职业提升。
当然根据自身情况你可以灵活变化但是不要忘记了把自己和公司的利益结合起来公司第一你第二。
2你有什么优势参与此次竞聘这是摊牌也是让你尽情发挥的最佳时机。
这时候一定要注意条例性和主次排列。
可以预先列举一些并加以事件佐证。
如果你竞聘的是业务类主管你的核心是提升公司业绩如果你竞聘的是人力资源部主管你的核心是解决公司的人力资源招聘培训薪酬等问题如果你竞聘的是财务类主管你的核心就是开源节流……不管你竞聘什么领域总有一个核心任务那就是你的优势所在。
同时加上必不可少的辅助能力。
比如业务类的举个例子做分店店长。
你的市场洞察能力你的业务开发能力你的员工激励能力员工管理能力销售控制能力资源协调能力都是围绕着你的岗位而引申出来的再适当举证实例让此次回答没有分歧。
3你认为你还有什么弱点是对该工作不利的这是一个打自己嘴巴的问题或许在询问该问题前你的领导已经知道了你的弱势只是想看一下你对自己的认识和诚恳的态度。
要知道一个主管最忌讳的就是报喜不报忧欺上瞒下。
所以如果你有什么大家都有可能的弱点尽管说出来表现处真实的一面并表示会在以后的工作中扬长避短不断进步。
4你对某某领域有什么看法这是在考察你的市场眼光了。
对一个市场的准确分析是作为一个团队领导必不可少的能力。
要回答的好离不开你对该领域的了解。
基本功力就是在这个时候体现的。
要知道领导往往站在公司的角度考虑问题而不是单单一个部门。
把握这个原则的情况下把市场分析和解决方案也加进去免得被对方追问失去主动性。
例如你对目前某某市it市场怎么看那么你的回答首先是目前总的发展在全国占有什么位臵有哪些核心的厂家和品牌哪些品牌是成功的哪些品牌是在退缩战线的。
1、（）是我们移动通信市场用户最多的品牌A.、UP-新势力B、动感地带C、G3 D、神州行2、上级把权力或职权委任给中，下层管理人员的组织过程是（）A、授权B、劳动分工C、管理幅度D、分散3、销售部经理老王对其手下的业务骨干小李在工作上只提要求，几乎不加指点，完全由小李自己独立开展工作，完成任务。
老王对小李的领导方式应该是（）A、强迫式B、说服式C、参与式D、授权式4、在春节、中秋、国庆等节假日即将来临的时候，各家运营商推出一系列优惠活动，以促销自己的通信产品和服务，她们对市场进行细分的方法是（）A、.地理细分B 、年龄细分C、性别细分D 、行为细分5、中国移动的定制手机被称为（）A、沃B、心机C 、天翼D 、如意通6、有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。
通常，可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（）A、阅读、写和听B、展示良好的说话C、沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈D、包括书面的和口述方式的正式的沟通计划7、客户在边界地不加区号拨打固定电话，如果拨回归属地，收取基本通话费：如果拨至边界漫游地，则只收取（）A、短信费B 、短信费加长途费C 、短信费加漫游费D、漫游费8、错误描述中国移动品牌建设现状的是（）A、全球通是中国移动通信的旗舰品牌，蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多高端客户所信赖。
因此在品牌宣传上，要进一步明确客户定位，形成鲜明一致的品牌形象。
B、动感地带是为满足30-50 岁的商务人士通信市场需求创立的品牌，动感地带为中国移动客户品牌注入了商业气息和创新精神。
C、神州行是中国移动面向大众推出的品牌，以自由、实惠、便捷的品牌核心成为中国移动通信品牌体系中重要的一部分D、中国移动在集团客户市场、家庭品牌缺失，这成为中国移动业务的短板之一。
9、企业持续竞争的源泉和基础在于（）能力A、反应B、应急C 、核心D、应变10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动像客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众做出的郑重承诺。
以下描述错误的是（）A、对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的信息专家B、对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台C、对合作伙伴的承诺，成为促进良性竞争、推动共同发展的核心力量D、对社会的承诺：做优秀企业公民11、管理控制工作的一般程序（）A、建立控制标准－分析差异产生原因－采取矫正措施B、采取矫正措施－分析差异产生原因－建立控制标准C、建立控制标准－采取矫正措施－分析差异产生原因D、分析差异产生原因－采取矫正措施-－建立控制标准12、中国移动企业核心价值观的内涵是（）A、责任和卓越B、创新C、以我为主D、激励13、以下不属于目标管理SMART 原则的是（）A、目标必须是具体的B、目标必须是可以衡量的C、目标是可以没有截止期限的D、目标必须和其他目标具有相关性14、第51 届世博会将于2010 年5 月1 日在以下哪个城市召开（）A、北京B、上海C、广州D、贵阳15、.中国移动企业文化理念系统由（）三部分组成A、核心竞争力、品质服务、愿景B、核心竞争力、使命、愿景C、核心价值观、使命、愿景D、核心价值观、品质服务、愿景16、( )用以存放语音通知，支持文本语音的转换等功能，可根据SCP 的指示完成放音通知和接怍TDMF 信号的功能A、SCP B、SMP C、IP D、以上都不正确17、（）是一个物理功能实体，具有基本呼叫处理的功能，负责参与完成移动智能业务有关的交换功能A、SCP B、SSP C、SMP D、以上都不正确18、使用combiner 的原因是（）A、最多可以有4 个Site 使用同一PCM 链路B、多个TRX 可以使用同一天线系统C、手机可以同进收听2 个基站的信息D、发射和传送均由同一天线完成19、发生Intra-cell 切换的可能原因为（）A、服务小区信号强度突然降低B、服务小区信号质量急剧恶化C、服务小区信号质量差而信号强度较强D、服务小区信号质量和强度同时恶化20、请问对于一个配置有4 个MANTA 的OCEAN 信令仪，最多可以录制（）条信令链路A、8 B、16 C、32 D、124 21、一个小区最多可以有（）条GPRS 专用物理信道A、8 B、16 C、32 D、由可用的TCH 数限制22、一部手机最多可以从（）个PSET 中分配信道A、1 B、2 C、3 D、4 23、以下哪个合成器是窄带合成器（）A、CDU-C+ B、CDU-C C、CDU-A D、CDU-D 24、利用均衡器，可以消除（）A、路径损耗B、时间钯散C、瑞利衰落D、正态衰落25、每个TRU 最多可以处理一个频点上的（）个timeslot A、8 B、3 C、32 D、16 二判断：（共15 题，每题1 分）1、电信业务经营者应当努力为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务（）2、木桶原理又称短板理论，即木桶定律其核心内容：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而取决于桶壁上最短的那块。
根据这一核心内容，木桶定律还有两个推论：其一，只有同比上的所有木板都足够高，木桶才能盛满水；其二，只要木桶有一块木板不够高，木桶里的水就不可能是满的。
（）3、中国移动通信集团“三不三新三融合”中的三新是指：新领域、新网络和新对手。
（错）4、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。
反映了企业对经济、社会、环境的三重责任。
（）5、产品的寿命周期是指产品进入市场开始，直到被市场认可为止所经历的全部时间。
（）6、管理权的真正资源来源于管理者的个人威信，而不是下属愿意服从的意愿。
（）7、成本的管理的目的：力求以最少的员工人数取得最小的生产成果。
（）8、请假期满未经续假或续假未批准而不到岗属于旷工行为（）9、企业管理的重点在经营，而经营的核心在产能。
（）10、企业的外部环境主要包括宏观环境、产业环境、内部环境。
（）11、数据通信网的交换方式主要有电路交换、报文交换和分组交换（）12、公司的经营范围由公司章程规定，可不依法登记（错）13、无形资产期末计提减值准备，体现了会计核算的客观性原则。
（）14、广播信道包括BCCH，TCH，SDCCH（）15、“目的信令点不可达”告警产生的原因是：到该信令点的所有链路不可用（）三、、问答题：（共2 题，每题5 分）1 中国移动针对违规行为设定了“五条禁令”，请简述“五条禁令”的具体内容（一）严禁泄露或交易客户信息；（二）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息；（三）严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务；（四）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为；（五）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。
2、3G 系统中的功率控制的作用是什么？主要有哪几种方式？四、论述题（共2 题、每题10 分）: 1 有管理理论认为可以通过团队建设提高企业的核心竞争力。
团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一成员的知识和技能协同工作、解决问题、达到共同的目标。
团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。
（1）、请简述如何进行团队建设？（2）、结合日常工作，谈谈如何加强自己所在部门的团队建设？从管理的角度上说能，没有方圆就不成团队，也就是说团队是一个整体，要相互配合的，在团队里，每个人都有自己的工作安排，你们的安排也就是为了能更好的体现出你们在这公司的能力，一个人无法完成的事情，团队的力量是可以解决的，而且绝对的更好。
合理的分工，优秀的办事能力，都是需要你们队员相互间的配合的。
人际交往方面上，简单的来说就是什么人你们都要用真诚的心去处理你们的关系，让勾心斗角见鬼去吧。
一个团队就是一个整体。
2、请您简要论述GSM和3G 系统的切换模式及其相应扫生条件。
五、案例分析题（共2 题，每题15 分，共计30 分）1 请根据以下材料回答问题：老板：完成这份报告要花费多少时间/ 员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。
老板：你是最有资格提出时间期限的人员工：10 天吧老板：你同意在15 天内完成这份报告吗？员工：没有做声（认为是命令）15 天过后�6�7�6�7�6�7 老板：你的报告呢/ 员工：明天完成。
（实际上需要30 天才能完成。
）老板：你可是同意今天完成报告的。
员工：员工递交了辞职书。
请从沟通的角度分析老板和员工对话，说明员工辞职的原因并就有效沟通提出建议。
我认为：领导都说了你是最有发言权的，就说明他很在意你的意见。
我应先问领导，这计划很急嘛？如果急，你就应给领导说，我马上着手拟出计划，时间很急，我加班加点。
尽力在最快的时间给领导一个可行的计划。
如有困难，随时向领导汇报。
这样你和领导一直有沟通。
就会达到双方的配合默契。
如果是我，我就会样做。
不会象那个员工一样2、请根据以下材料回答问题：材料一：移动陈述TD 短板目前有舆论称部分已经开通TD-SCDMA 的城市网络质量有所下滑，尤其切换成功率等指标距优秀线差距很大。
近日，中国移动集团公司网络部通信组织处副经理沈忱表示，客观地讲，TD 建设初期产业链很不成熟，体现在三个方面。
一是芯片和终端，最初某芯片厂家的硬件平台设计存在缺陷，曾严重困扰中移动，不过在后续过程中厂家已经解决。
同时一些老版本的芯片中终端和网络的配合不太成熟，个别终端无法支持HSDPA 业务。
此外系统、测试优化手段也都不够完善，比如TD 上现在仅有一家厂商提供测试终端，且与2G 的测试终端相比，功能和稳定性存在差距。
二是在运营中TD 设备的故障率是2G 水平的20 多倍。
这导致整个维护上需要投入的精力巨大，也带来了负面影响。
商用的时候可维护、可管理性偏差，基站出现故障甚至没有告警。
三是体现在工作效率低，准确率也低，导致当时中移动的优化效果不尽如人意。
有鉴于此，今年年初中国移动全面开展“TD 网络质量提升大会战”。
截至2009 年6 月底实现接通率96%、掉话率2%、TD/2G 切换成功率96%。
按计划，到今年年底TD 网络将接近2G 水平。
沈忱表示，TD 产业链也在运营商的带领下取得了长足的进步，无论从系统、芯片、终端、测试工具而言，都进步很大。
但设备、服务人员能力方面仍存在不少问题。
设备方面，不同厂家设备之间的兼容性还需要提升，在单一厂家组网问题较少，但跨厂家的边界地方有质量的下滑，甚至有些厂家跨厂家切换会没有声音。
系统设备的功能仍不完善，如无线资源管理算法仍有缺陷，导致网络资源无法得到有效充分地利用。
