浅谈收费站文化建设
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构建高速公路收费站企业文化的重要性立足于高速公路收费站的企业,构建良好的企业文化是至关重要的。
企业文化即是企业的精神底蕴和行为准则,它影响着公司内部员工的价值观和行为方式,也直接关系着企业的发展和形象。
对于高速公路收费站企业来说,构建高度凝聚力和责任感的企业文化是至关重要的。
下面就为大家分析构建高速公路收费站企业文化的重要性。
构建高速公路收费站企业文化能够提升员工士气。
高速公路收费站的工作环境通常比较单调、压力较大,员工往往需要长时间坚守在岗位上。
如果企业能够构建积极向上、奉献精神、团队合作的文化氛围,员工将会更有归属感,自我价值感,从而更加投入到工作中。
有了高度凝聚力和荣誉感的企业文化后,员工就会放下个人利益,更加积极主动地完成工作,从而提高工作效率。
通过构建企业文化能够凝聚员工集体意识,提升员工的士气和工作积极性,从而推动公司运营效益的提高。
构建高速公路收费站企业文化有助于提升企业形象。
一个有着积极向上、服务意识强、团队合作型的企业文化,不仅能够影响到员工的态度和行为,也同样会产生积极影响到客户。
通过企业文化的塑造,可以提升员工的服务意识和服务水平,让客户感受到高速公路收费站企业的专业和友好。
高速公路收费站是连接城市的重要通道,通过殷勤的服务,能够提高客户的满意度,为企业树立起良好的形象。
构建高速公路收费站企业文化也有助于塑造企业的社会责任感。
企业文化不仅仅是公司内部的行为准则,更是一个企业在社会层面上的价值观。
通过构建高度负责的企业文化,公司能够主动履行社会责任,积极参与公益事业,回馈社会。
在灾害发生时,能够积极参与救援,为灾区提供力所能及的帮助,在公益活动中展现企业社会责任感。
通过这样的方式,能够提升公司在社会的形象和声誉。
构建高速公路收费站企业文化也有助于公司的管理和员工培训。
企业文化不仅是企业的软实力,也是企业治理和管理的重要工具。
有了公司里统一的行为准则和价值观,可以规范员工的行为,加强员工的自我约束和自律。
浅谈收费站的文化建设(5篇)第一篇:浅谈收费站的文化建设论文提要浓郁的文化氛围、和谐健康的工作环境,体现一个收费站的文化积淀和底蕴,它不仅对员工的学习、生活、心理起到良好的调节作用,而且对规范员工的行为习惯,促进员工全面素质的提高起到潜移默化的作用。
收费站文化是以收费站精神为灵魂,以物质为载体,以行为作为实践形式,潜在地影响着员工的精神世界。
在收费站管理中,正确认识和把握收费站文化这一范畴,以战略眼光看待收费站文化建设,对收费站文化进行理性思考和对先进的收费站文化体系进行构建,具有十分重要的意义。
再次,要创新机制,具体而言包含以下机制:一是工作机制,要进一步明确交通主管部门主管、行业管理部门主抓、基层单位主创的职责,理顺条块创建体制,协调相关部门,吸引群众参与文化创建。
二是领导机制,要成立领导机构、主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工抓、职能部门组织协调、业务部门分类负责、党政群团齐抓共管的领导体制。
三是培育机制,建立总结交流和研讨制度,及时发现亮点,着力挖掘特色,培育文化建设的“领头雁”,营造创建工作“比、学、赶、帮、超”的生动局面。
四是评价机制,健全各类创建标准,完善监督考核机制,强化暗查暗访,使评价结果由静态向动态转变;完善社会评价机制,引入政府、社会各界和服务对象的“评头品足”,使评价方式由封闭型向开放型转变。
3.从多彩的活动中形成定势收费站文化的形成又是一个动态的过程,它的建设不仅要靠言传身教、身体力行,而且要通过丰富多彩的活动体现、强化和完善。
在各种集体活动中,往往最能体现员工中互相关心的真情实感,最能激发员工们爱站如家的热情和集体温暖,最能振奋员工战胜一切困难的勇气和信心。
让员工们在生动活泼中去体验、去感受,使无形的收费站精神转化为员工的自觉追求、自觉实践的行为定势。
例如,一些收费站把精神文明创建工作与征管工作紧密结合起来,推行文明服务“四个一”服务承诺,(即一张笑脸相迎,一杯热茶解渴,一条板凳让座,一声道谢走好),做到来有迎声,问有答声,走有送声;在职工当中开展争当“四星”收费员(学习星、征费星、微笑服务星、廉洁星)活动,要求每位职工都要成为宣传解释的行家能手,以服务促征收,以服务促发展,在全站上下形成比优质服务比文明征费的良好氛围;在岗亭形象建设和收费队伍建设中开展创建省级“青年文明号”活动中,站里把收费人员的仪容、仪表、着装、岗亭卫生、文明用语的使用等,作为对收费人员的最基本的要求落到实处,同时还不断创新文明服务的形式和内容,切实做到为民、便民、利民服务。
构建高速公路收费站企业文化的重要性高速公路收费站作为重要的交通枢纽,承担着交通管理和收费服务的重要职责。
在高速公路收费站中,企业文化的建设尤为重要,它不仅能够提升员工的凝聚力和执行力,还可以为高效管理和良好服务打下良好的基础。
构建高速公路收费站企业文化具有非常重要的意义。
企业文化对于塑造高速公路收费站的精神风貌具有重要作用。
在现代社会中,企业文化已经成为企业发展的基石,它包括了企业的核心价值观、行为规范、团队精神等方面。
在高速公路收费站中,如果能够建立起积极向上的企业文化,就可以激发员工的积极性和创造力,增强员工的凝聚力和归属感,形成共同的价值追求和行为规范。
这样的企业文化将会有利于高速公路收费站形成良好的工作氛围和企业形象,提升整体服务质量和效率。
企业文化有助于促进高速公路收费站的持续发展和提升管理水平。
在良好的企业文化氛围下,员工能够更加紧密地团结在一起,形成高度合作和协调的工作状态,促进高速公路收费站的发展。
企业文化也将为高速公路收费站的管理提供一个理念和准则上的指导,帮助管理者更好地发挥管理功能,提高管理水平和效率。
企业文化还将为高速公路收费站的发展提供一个长远的目标和方向,有助于企业实现可持续发展。
企业文化能够提升高速公路收费站的服务意识和品质。
在企业文化的引导下,员工将会树立起服务至上的理念,并将其转化为真正的行动。
他们将会更加关注用户需求,主动提供更加优质的服务,为用户营造舒适、便捷的出行环境。
企业文化还能够培养员工的责任心和服务意识,提高员工的综合素质和服务水平,为高速公路收费站赢得更多的用户信任和支持。
企业文化还能够提升高速公路收费站的社会形象和地位。
良好的企业文化将会提升高速公路收费站的整体形象和社会声誉,让更多的人认识和了解高速公路收费站,在推动整个行业的发展进程中扮演着重要的角色。
与此优秀的企业文化还能够吸引更多优秀的人才加入到高速公路收费站,为其发展注入新的活力和动力,实现组织和人才的双赢。
构建高速公路收费站企业文化的重要性随着交通运输业的快速发展,高速公路收费站作为重要的交通枢纽,其在交通运输领域中的地位愈发重要。
而构建高速公路收费站企业文化,对于提升企业的形象、服务质量以及员工素质具有非常重要的意义。
本文将从多个方面探讨构建高速公路收费站企业文化的重要性。
构建高速公路收费站企业文化有助于培养良好的服务理念和企业形象。
企业文化是企业内部共同遵循的行为准则和价值观念,是企业的精神内核。
构建高速公路收费站企业文化可以使员工树立正确的服务理念,通过不断的培训和教育,使员工具备专业的服务技能和优质的服务态度,从而提高整体服务质量。
与此良好的企业文化还可以有助于树立企业的形象,树立良好的企业形象对于企业的发展至关重要,可以吸引更多的客户,提升企业的知名度和美誉度。
构建高速公路收费站企业文化有助于强化员工的责任意识和团队意识。
高速公路收费站的工作涉及到车辆管理、人员安全等重要工作,员工的责任意识和团队意识将直接关系到工作的质量和效率。
通过构建企业文化,可以使员工在工作中养成严谨、细致的作风,增强责任感,养成相互协作、互帮互助的团队意识,从而提高业务处理效率和服务质量。
构建高速公路收费站企业文化有助于增强员工的归属感和凝聚力。
良好的企业文化可以使员工产生归属感,感受到企业对员工的关怀和关心,从而更加积极地投身到工作中。
企业文化也可以凝聚员工的心,使员工与企业形成紧密的联系,凝聚起共同的精神力量,使整个团队更有凝聚力和向心力。
构建高速公路收费站企业文化还可以提升企业的竞争力。
企业文化是企业的软实力之一,能够为企业赢得市场竞争提供重要的支持。
通过良好的企业文化,可以使企业内部员工形成共同的价值观念和目标意识,从而提高整体服务水平和管理水平,提升企业的核心竞争力,使企业更具有市场竞争力。
构建高速公路收费站企业文化对于员工的自身成长也具有非常重要的意义。
企业文化的构建,将为员工提供更好的工作环境和发展空间。
构建高速公路收费站企业文化的重要性
高速公路收费站作为国家交通基础设施的重要组成部分,其企业文化的构建具有重要的意义。
企业文化是指企业在长期经营实践中形成的一种内在精神和价值观念,是企业发展壮大的灵魂和精神支撑。
在高速公路收费站的管理中,构建良好的企业文化可以提高员工的工作积极性和效率,增强企业的凝聚力和竞争力,为实现企业可持续发展提供有力保障。
构建高速公路收费站企业文化具有极为重要的意义。
构建高速公路收费站企业文化可以提高员工的工作积极性和效率。
高速公路收费站的工作性质要求员工需要在高强度的压力下工作,长时间的坐班和驾驶,这需要员工具有较高的专业素养和工作积极性。
如果企业文化中融入了积极向上的价值观念和精神信念,能够引导员工树立正确的工作态度和价值取向,激发员工的工作热情和动力,提高员工的工作效率和工作质量。
良好的企业文化还能够为员工提供一种归属感和认同感,增强员工对企业的认同和忠诚度,从而更加积极地投入到工作中去。
构建高速公路收费站企业文化还可以增强企业的信誉和形象。
企业文化是企业的精神旗帜和价值标签,是企业的软实力和影响力的重要组成部分。
一个良好的企业文化可以为企业树立起良好的企业形象和文化品牌,提升企业的市场竞争力和社会美誉度,吸引更多的顾客和投资者,为企业的长期发展带来更大的机遇和挑战。
而企业文化中的诚信、履约和责任感等价值观念也可以增强企业与顾客和社会之间的信任和亲和力,为企业的发展创造更加有利的外部环境。
构建高速公路收费站企业文化的重要性高速公路收费站作为交通基础设施的重要组成部分,承担着管理交通、维护公路、收取费用等多项重要职责。
在高速公路收费站的运营中,企业文化起着至关重要的作用。
本文将从以下几个方面探讨高速公路收费站企业文化的重要性。
高速公路收费站企业文化对于员工的凝聚力和士气的提升具有重要意义。
一家高速公路收费站的员工需要具备专业知识和技能,并能够承受工作中的压力和困难。
一个积极向上的企业文化可以为员工提供良好的工作氛围和团队凝聚力,使员工能够齐心协力地完成工作任务,提高工作效率和质量。
企业文化还能够激发员工对工作的热情和积极性,提高员工的工作士气和满意度,从而降低员工流动率,保持公司人才稳定和连续性。
高速公路收费站企业文化对于提高服务质量和客户满意度具有重要作用。
作为高速公路收费站的运营者,提供高质量的服务是其首要任务。
一个优质的企业文化可以培养员工的服务意识和责任心,使他们始终以客户为中心,关注客户需求,主动为客户解决问题和提供帮助。
企业文化还能够建立和传承良好的服务标准和行业规范,提高服务的一致性和可靠性,提升客户对企业的信任和满意度。
高速公路收费站企业文化对于安全管理和风险防控具有重要意义。
高速公路收费站作为公共交通设施,其安全性和可靠性对社会公众的交通安全和畅通至关重要。
一个高度重视安全和风险控制的企业文化能够确保员工始终牢记安全第一的原则,遵守安全操作规程,积极防范和处理各类风险和安全事件。
企业文化还能够建立健全的安全管理制度和培训体系,提高员工的安全意识和应急处理能力,降低事故发生的概率和影响。
高速公路收费站企业文化对于企业的可持续发展和社会形象的塑造具有重要作用。
一个具有积极企业文化的高速公路收费站能够激励全体员工保持工作热情和创新意识,不断完善和提升业务水平和管理能力。
企业文化还能够建立健全的奖惩机制和激励体系,激励员工积极进取,不断提高个人能力和绩效表现。
这些都有助于提升企业的竞争力和市场地位,赢得社会公众的认可和支持。
构建高速公路收费站企业文化的重要性1. 引言1.1 高速公路收费站企业文化的定义高速公路收费站企业文化是指由高速公路收费站制定并培养的一套符合企业特点和发展需求的共同行为准则、信念、价值观和工作方式。
这种企业文化是高速公路收费站在长期发展过程中逐渐形成的,是高速公路收费站员工共同遵循和信奉的理念和准则。
高速公路收费站企业文化涵盖了企业的使命、愿景、核心价值观、行为规范、组织结构和管理模式等方面,是高速公路收费站员工在工作中遵循的准则,也是高速公路收费站发展的重要保障和动力。
高速公路收费站企业文化的核心是高速公路收费站的使命和核心价值观。
高速公路收费站通过明确的使命和核心价值观来引导员工的行为和决策,使员工在工作中能够始终秉持正确的价值观和道德标准,为企业的长期发展贡献力量。
高速公路收费站企业文化还包括对员工的关怀和培养,对服务质量的追求和对员工的激励和奖励等方面的要求,这些都是高速公路收费站企业文化的重要组成部分。
通过建立和培育积极向上的企业文化,高速公路收费站能够提高员工的工作积极性和满意度,增强团队的凝聚力和战斗力,实现企业的可持续发展和长期竞争力的提升。
1.2 企业文化对高速公路收费站的影响企业文化对高速公路收费站的影响在很大程度上决定了企业的发展方向和长期发展效果。
高速公路收费站作为交通行业中的重要组成部分,其企业文化不仅影响着员工的工作态度和行为举止,还直接影响着用户的体验和对企业的认知。
一个健康、积极的企业文化可以提升员工的工作凝聚力,增强团队合作意识,使员工更有归属感和凝聚力,从而提高工作效率和质量。
企业文化也可以培养员工的服务意识,让员工更加关注用户需求,提供更优质的服务。
良好的企业文化也能提升管理效率,使企业更加具有竞争力和活力。
在用户眼中,企业文化也体现了企业的形象,一个积极向上、服务周到的企业文化将带来用户信任和好评,进一步增强企业的市场竞争力。
最终,一个健康、积极的企业文化对于企业的可持续发展至关重要。
浅谈收费站如何开展企业文化建设收费站作为公路运输的重要组成部分,不仅是车辆通行的必经之地,更是公路管理机构或收费运营公司的重要机构。
如何在收费站开展企业文化建设,提升员工素质和服务水平,成为收费站建设的重要课题。
本文将就收费站如何开展企业文化建设进行浅谈。
首先,收费站在开展企业文化建设时,要明确自身的核心价值观念。
企业文化的核心是价值观念的确立,而价值观念决定了企业的方向和目标。
收费站作为公路管理机构或收费运营公司的重要组成部分,其核心价值观念应该是服务、安全和高效。
服务意味着收费站要提供周到、高效的服务,保障通行车辆的顺利通行,整个过程中要以用户为中心,尽量满足用户的需求。
安全则是收费站的第一要务,要确保车辆和行人的安全,避免发生交通事故。
高效是指收费站要运用科技手段提高工作效率,缩短车辆的通行时间,提高整个收费过程的效率。
其次,收费站在开展企业文化建设时,要注重员工的培训和教育。
员工是企业的核心竞争力,只有员工具备了良好的素质和技能,才能够更好地为用户提供服务。
收费站可以通过定期举办培训班或者外聘专业讲师进行培训,提高员工的职业素养和技能水平。
培训内容可以包括服务技能、安全知识、沟通能力等方面。
培训是持续的过程,收费站可以通过定期的考核评估员工的培训效果,并根据评估结果针对性地进行进一步的培训和指导。
再次,收费站在开展企业文化建设时,要注重激励和奖惩机制的建立。
激励和奖惩是推动员工积极性和创造力的重要手段。
收费站可以通过设定考核指标和绩效评估体系,对员工进行定期的评估,并根据评估结果给予奖励或惩罚。
奖励可以是物质奖励,如奖金、奖品等,也可以是精神奖励,如褒奖信函、荣誉称号等。
惩罚则是对不履行岗位职责、工作不达标或存在违规行为的员工进行警示和处罚。
激励和奖惩机制的建立可以促使员工认真对待工作、提高工作质量,进而提升整个收费站的服务水平。
最后,收费站在开展企业文化建设时,要注重团队合作的培养和建设。
构建高速公路收费站企业文化的重要性高速公路收费站作为交通基础设施的重要组成部分,为保障道路交通的畅通和安全发挥着重要作用。
而企业文化则是一个组织的核心价值观、行为准则以及沟通方式等的集合体,对于一个企业的发展和长远稳定具有重要作用。
在高速公路收费站的建设和运营过程中,构建和发展一种健康、积极的企业文化具有重要意义。
本文将从不同角度分析构建高速公路收费站企业文化的重要性,包括提高服务质量、塑造良好形象、增强员工凝聚力和提高企业竞争力等方面。
构建高速公路收费站企业文化可以提高服务质量。
高速公路收费站作为交通运输的重要环节,直接与用户接触。
一个积极向上的企业文化可以培养收费站员工的服务意识和服务技能,使其在工作中积极主动、热情周到地为用户提供服务。
通过强调“用户至上”的价值观和“诚信、敬业、服务、创新”的行为准则,可以使员工始终以用户需求为中心,提供更加周到的服务。
通过培养服务意识,可以使员工主动帮助用户解答疑问、提供信息,提高服务的有效性和用户体验的满意度。
构建良好的企业文化,可以使员工深入理解并积极践行服务准则,提高服务质量,为用户提供更加安全、便捷和舒适的通行体验。
构建高速公路收费站企业文化可以塑造良好形象。
企业文化是企业的一种文化标志和精神象征,能够反映企业的价值观念、特色和形象。
一个有特色和积极向上的企业文化可以塑造高速公路收费站的良好形象,使其在用户和社会中树立良好的口碑和形象。
通过明确和传达企业的价值观和行为准则,可以建立起一个积极向上、服务规范、和谐稳定的企业形象。
一个有良好形象的收费站会吸引更多的用户选择,增加用户的满意度,进而提高企业的知名度和影响力。
在竞争激烈的道路收费市场中,一个良好形象的收费站可以脱颖而出,赢得更多的用户和市场份额。
构建高速公路收费站企业文化可以增强员工凝聚力。
员工是企业发展的中坚力量,他们的凝聚力和团队合作能力直接影响着企业的工作效率和绩效。
通过建设和发展积极向上的企业文化,可以加强员工之间的互动和交流,增强工作的凝聚力和归属感。
论文提要浓郁的文化氛围、和谐健康的工作环境,体现一个收费站的文化积淀和底蕴,它不仅对员工的学习、生活、心理起到良好的调节作用,而且对规范员工的行为习惯,促进员工全面素质的提高起到潜移默化的作用。
收费站文化是以收费站精神为灵魂,以物质为载体,以行为作为实践形式,潜在地影响着员工的精神世界。
在收费站管理中,正确认识和把握收费站文化这一范畴,以战略眼光看待收费站文化建设,对收费站文化进行理性思考和对先进的收费站文化体系进行构建,具有十分重要的意义。
浅论收费站的文化建设收费站文化是指一个收费站单位所具有的独特气质和风范,是一种特定而典型的生活和工作氛围,它是一个单位长期以来共同追求、共同努力而形成的一种精神积淀,是单位各种优良风气集中化、典型化、个性化的表现。
它一旦形成,将潜移默化地感染着广大管理干部和员工,成为单位大多数人员的一种心理定势和自觉行为,成为影响整个收费站人员生活,影响员工自主成长的重要力量。
收费站文化是社会文化中的一个组成部分。
收费站文化主要包含收费站征费理念、收费站成员价值观、世界观等意识领域的重构和思维方式、情感等方面的完善。
收费站文化是收费站发展的灵魂,在很大程度上影响着收费站的生存和可持续发展。
收费站文化的形成与发展是一个动态的过程,既从属于社会大文化,但又代表着新生文化。
收费站文化反映了社会主流文化的基本精神,但由于收费站组织目的是服务人,服务于社会,所以代表着健康向上的文化,其功能在于塑造员工健全的人格、健康的工作心态和自我发展的欲望。
交通文化是交通行业信奉和倡导并在交通发展实践中贯彻和落实的价值理念。
改革开放以来,交通事业发展的各个领域,不断涌现出了新思想和新理念,创造了颇具现代意识特色鲜明的行业文化。
高速公路收费岗亭里,收费员贴心的微笑;车站里,服务员真诚的服务;高科技的便民装置……春风化雨,在交通精神的鼓舞下,在企业文化精神的熏陶下,必将激励广大干部员工树立质量为先、服务至上的行业价值观,大力弘扬爱岗敬业、求实务真、创新进取、团结协作、廉洁自律的行业精神,在繁重的日常工作中谱写出了属于自己的和谐交通文化蓝图。
论文提要浓郁的文化氛围、和谐健康的工作环境,体现一个收费站的文化积淀和底蕴,它不仅对员工的学习、生活、心理起到良好的调节作用,而且对规范员工的行为习惯,促进员工全面素质的提高起到潜移默化的作用。
收费站文化是以收费站精神为灵魂,以物质为载体,以行为作为实践形式,潜在地影响着员工的精神世界。
在收费站管理中,正确认识和把握收费站文化这一范畴,以战略眼光看待收费站文化建设,对收费站文化进行理性思考和对先进的收费站文化体系进行构建,具有十分重要的意义。
浅论收费站的文化建设收费站文化是指一个收费站单位所具有的独特气质和风范,是一种特定而典型的生活和工作氛围,它是一个单位长期以来共同追求、共同努力而形成的一种精神积淀,是单位各种优良风气集中化、典型化、个性化的表现。
它一旦形成,将潜移默化地感染着广大管理干部和员工,成为单位大多数人员的一种心理定势和自觉行为,成为影响整个收费站人员生活,影响员工自主成长的重要力量。
收费站文化是社会文化中的一个组成部分。
收费站文化主要包含收费站征费理念、收费站成员价值观、世界观等意识领域的重构和思维方式、情感等方面的完善。
收费站文化是收费站发展的灵魂,在很大程度上影响着收费站的生存和可持续发展。
收费站文化的形成与发展是一个动态的过程,既从属于社会大文化,但又代表着新生文化。
收费站文化反映了社会主流文化的基本精神,但由于收费站组织目的是服务人,服务于社会,所以代表着健康向上的文化,其功能在于塑造员工健全的人格、健康的工作心态和自我发展的欲望。
交通文化是交通行业信奉和倡导并在交通发展实践中贯彻和落实的价值理念。
改革开放以来,交通事业发展的各个领域,不断涌现出了新思想和新理念,创造了颇具现代意识特色鲜明的行业文化。
高速公路收费岗亭里,收费员贴心的微笑;车站里,服务员真诚的服务;高科技的便民装置……春风化雨,在交通精神的鼓舞下,在企业文化精神的熏陶下,必将激励广大干部员工树立质量为先、服务至上的行业价值观,大力弘扬爱岗敬业、求实务真、创新进取、团结协作、廉洁自律的行业精神,在繁重的日常工作中谱写出了属于自己的和谐交通文化蓝图。
一、收费站文化建设的作用企业文化是一种高层次的管理手段,是企业加快发展的最经济的战略资源。
收费站文化建设作为单位管理的核心手段,无论是在过去还是将来永远是推动企业自身发展和自我完善的原动力,是广大员工敢于直面万难而不折的力量源泉。
1.站文化是一面旗帜,对员工具有极大的激励与鼓舞作用站文化的形成是一代又一代交通人反复思考、琢磨、实践、认同、升华的结果,是一个收费站风格、品质的象征,因而它是收费站永远不倒的旗帜,是一种精神支柱。
2.站文化是收费站的灵魂,起着团结、凝聚人心的作用站文化作为广大员工的精神积淀,它寄托着交通人的期望和追求、凝聚着交通人的情感和心血。
它产生于悠久的历史中,沉淀在交通人的血液里。
在不同的环境、不同时间,它都可以悄然地发挥作用。
3.站文化是无字的管理制度,具有极大的感染力,起着潜移默化的效果美的站文化如同美的人格一样,具有吸引人的无穷魅力。
它颂扬着收费站的真、善、美,鞭挞着假、恶、丑。
《史记》中曾说:“桃李不言,下自成蹊。
”说明榜样的力量是无穷的;唐代诗人杜甫咏春雨时说:“随风潜入夜,润物细无声”说的是潜移默化的效果。
站文化正如同不言的桃李和润物的春雨,它使收费站形成一种强烈而感人的气氛,使人精神振作、积极向上,对员工的学习、生活、工作产生积极而深远的“定势”与“奠基”作用。
以此来增加员工爱站护站的使命感、责任感。
二、收费站文化建设的创建1.从行业文明创建中明确文化建设的方向交通文化建设是交通行业文明创建的一个重要组成部分,收费站文明创建必须以文化建设为核心,挺进精神高地,题升创建工作品位和层次。
(1)是大力加强站精神文化建设。
精神文化是收费站的核心价值理念和核心文化。
海纳百川,方能成其大。
收费站精神文化的大海,是全站员工一点一滴的思想言行汇集而成的。
培育收费站精神,必须注意站内每一个闪光点、及时表彰,并总结提高发扬光大。
收费站精神往往在一些典型人物身上得以集中体现。
因此,发掘和总结典型加以推广,是培育精神文化的重要手段。
要结合交通发展战略,开展各种主题活动,将交通精神和站党员先锋形象熔铸到促进收费站又好又快发展的伟大实践中去,通过弘扬和光大交通精神,向社会展示交通人的风采,谱写出气势磅礴、可歌可泣的乐章。
单位应积极引导交通文化产品创作,培育提炼出各自的价值理念和核心口号,提高干部职工队伍的人文素养,促进人的全面发展。
(2)是大力加强行业的物质文化建设。
物质文化是体现行业价值理念,展现行业外在形象的工作环境和形象标识。
要在交通基础设施建设、交通硬件建设和交通工作环境建设上融入文化品位、应用文化元素、赋予文化理念;不断增强行业的认同感和归属感;要美化工作生活环境,开展丰富多彩、健康愉快、生动活泼的群众文化活动,通过有形的活动传播文化理念,提升精神境界。
首先要精心布置收费站环境。
在建筑设计和环境布置时能注入丰富的文化内涵,让这些不会说话的设施起到愉悦于人,塑造人格,熏陶情操的作用。
基本建设突出和谐宽松的工作环境,强化塑造高素质员工这一功能,在收费站整体规划中注意做到精心创设精神氛围,增强精神文化的凝聚功能。
其次,着力营造绿化、净化、美化的收费站人文环境。
假山湖水,曲池喷泉,相映成趣;杨柳依依,绿草成茵,鲜花四季开放。
让一草一木、一墙一砖都能说话,做到思想性与艺术性的完美统一。
另外,在各景点或楼道口,点缀题诗牌等,点睛之笔,如春风化雨,起到润物细无声效果。
再次要着力建设“文化长廊”。
收费站充分发挥宣传窗、文化墙、图书室、阅报栏、广播站等宣传阵地的作用,坚持以正确的舆论引导人,优秀的作品鼓舞人。
设计制作精致典雅的橱窗和画廊,时时为员工提供思想教育的精神食粮或及时展示员工的工作成果,激励员工奋发向上。
展示出规范的宣传牌以及布满各种教育内容的文化设施,营造浓郁的学习和竟争气氛,唤起员工上进的欲望;使你一进收费站便能感觉到一种文化的氛围,自己的一言一行、一举一动都应文明得体;……。
(3)是大力加强收费站的制度文化建设。
员工的道德行为是收费站精神和群体意识的动态反映,而规范员工的道德行为要依靠制度进行必要的约束,制度文化的建设无不反映着一个单位的观念、精神和文化,反映着一个单位的管理思想和水平,它是一个单位为员工实现自身的奋斗目标而制定的一种强制性文化。
如各部门职能和各领导岗位职责,章程、员工工作考核细则、领导干部廉洁自律规定、领导干部竞聘上岗制度、员工在站常规等等。
一个收费站必须有一整套完整的制度,并赋予制度以文化色彩,这就需要我们在制订规章制度的过程中,特别注意在条文中突出目标追求、价值观念、素质要求、作风态度等精神文化方面的条款,给制度以灵魂,只有把精神要求与具体规定有机结合起来,把“软文化”和“硬制度”熔于一炉,才能铸造出刚柔相济、软硬相兼的规章制度,才能使规章既起到强制作用,又能发挥规范的激励作用。
制度文化是体现行业价值理念,规范行业行为的规章制度。
要在充分调查和深入研究行业内外、国内国外先进管理理念的基础上,根据时代特征、社会要求和自身的特点,建立健全符合科学管理要求和以人为本价值理念的规章制度体系,逐步完善自律与他律相互补充促进的运行机制,寓行业价值观和行业理念于制度之中,规范职工行为。
通过管理创新和制度创新,最大限度地激发员工的积极性和创造性。
2.从创新中拓宽文化建设新渠道创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个政党永葆生机的源泉。
牢牢把握时代脉搏,不断探索新思路,推出新举措,是收费站文化建设增强活力、保持旺盛生命力的重要保障。
行业文化建设是行业文明创建工作的一个新的历史命题,只有以创新为动力,才能抓出成果,提高整体水平。
首先,要创新思路。
站文化建设要与时代同步,与交通新跨越同行,必须创新思维,以系统思维和整体思考谋划策略。
一是在理念上坚持“三个服务”:服务社会、服务人民、服务员工,围绕社会发展列重点,倾听呼声找热点,在为民办实事上闪亮点。
二是在目标上实现“三个发展”:由先进典型向先进群体发展,由规范创建向品牌创建、和谐创建发展;由表层、中层文化建设向核心文化建设发展。
三是在领域上立足“三个延伸”:将点、线、面的创建活动结合起来,使行业文化和行业文明由城市向农村延伸;将单位的创建活动与管理对象创建活动结合起来,使行业文化和行业文明由系统向行业延伸;将行业创建活动与地方发展结合起来,使行业文化和行业文明由行业向社会延伸。
其次,要创新载体。
根据时代要求和当前形势,精心设计丰富多彩的主题活动,扩大社会影响,提升交通行业新形象。
每年至少组织一次有较大社会影响力的文明创建主题活动,并在培育特色文化,打造服务品牌,推出先进典型上下功夫。
结合行业特点,创新载体和抓手,发挥整体合力,提高整体效率,展示整体形象。
以“文明公路”为抓手,带动收费、服务区、养护、公路管理、公路执法等沿线各要素的联创.再次,要创新机制,具体而言包含以下机制:一是工作机制,要进一步明确交通主管部门主管、行业管理部门主抓、基层单位主创的职责,理顺条块创建体制,协调相关部门,吸引群众参与文化创建。
二是领导机制,要成立领导机构、主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工抓、职能部门组织协调、业务部门分类负责、党政群团齐抓共管的领导体制。
三是培育机制,建立总结交流和研讨制度,及时发现亮点,着力挖掘特色,培育文化建设的“领头雁”,营造创建工作“比、学、赶、帮、超”的生动局面。
四是评价机制,健全各类创建标准,完善监督考核机制,强化暗查暗访,使评价结果由静态向动态转变;完善社会评价机制,引入政府、社会各界和服务对象的“评头品足”,使评价方式由封闭型向开放型转变。
3.从多彩的活动中形成定势收费站文化的形成又是一个动态的过程,它的建设不仅要靠言传身教、身体力行,而且要通过丰富多彩的活动体现、强化和完善。
在各种集体活动中,往往最能体现员工中互相关心的真情实感,最能激发员工们爱站如家的热情和集体温暖,最能振奋员工战胜一切困难的勇气和信心。
让员工们在生动活泼中去体验、去感受,使无形的收费站精神转化为员工的自觉追求、自觉实践的行为定势。
例如,一些收费站把精神文明创建工作与征管工作紧密结合起来,推行文明服务“四个一”服务承诺,(即一张笑脸相迎,一杯热茶解渴,一条板凳让座,一声道谢走好),做到来有迎声,问有答声,走有送声;在职工当中开展争当“四星”收费员(学习星、征费星、微笑服务星、廉洁星)活动,要求每位职工都要成为宣传解释的行家能手,以服务促征收,以服务促发展,在全站上下形成比优质服务比文明征费的良好氛围;在岗亭形象建设和收费队伍建设中开展创建省级“青年文明号”活动中,站里把收费人员的仪容、仪表、着装、岗亭卫生、文明用语的使用等,作为对收费人员的最基本的要求落到实处,同时还不断创新文明服务的形式和内容,切实做到为民、便民、利民服务。