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电商运营基本知识文档
电商运营基本知识文档是一份指导电商运营的基础知识手册，对于想要在电商领域发展的人来说，掌握其中的内容是非常重要的。
首先，电商运营基本知识文档包含了电商运营的基本概念和流程。
在电商运营中，需要了解电商的基本概念和电商运营的流程，包括商品选品、店铺装修、产品发布、物流配送和售后服务等。
只有了解了这些基本概念和流程，才能够更好地进行电商运营。
其次，电商运营基本知识文档还包含了电商平台的选择和运营技巧。
在选择电商平台时，需要根据自己的产品类型和目标客户群体来选择合适的平台。
在进行电商运营时，需要掌握一些运营技巧，包括优化商品描述、提高店铺曝光率、促销活动的策划和执行等。
另外，电商运营基本知识文档还包含了电商数据分析和运营策略。
在电商运营中，需要对销售数据进行分析，找出销售瓶颈和优化方案。
同时，需要制定运营策略，包括促销策略、客户关系管理、品牌建设等。
最后，电商运营基本知识文档还包含了电商法律法规和风险控制知识。
在进行电商运营时，需要了解相关的法律法规，并制定相应的风险控制措施，避免出现法律纠纷和经济损失。
总之，电商运营基本知识文档是一份非常重要的参考资料，掌握其中的内容可以帮助电商从业者更好地进行电商运营。
做电商的基本知识在当今数字化时代，电子商务（电商）已经成为一种非常重要的商业模式。
电商的发展给商家和消费者带来了许多好处，但要在电商领域取得成功，了解一些基本的知识是必不可少的。
本文将介绍一些做电商的基本知识，帮助您更好地理解和掌握电商运营的要点。
1. 定义与分类电商指的是通过互联网平台进行商品和服务的交易活动。
根据交易主体和交易内容的不同，电商可以分为多种类型，包括B2C（企业对个人）、C2C（个人对个人）、B2B（企业对企业）等。
了解各种电商模式的优势和特点，可以帮助您在选择合适的模式时做出明智的决策。
2. 平台选择选择适合自己的电商平台是开展电商业务的重要一步。
目前主流的电商平台包括淘宝、京东、天猫等。
每个平台都有自己的特点和优势，您可以根据自身的需求和产品特点选择合适的平台。
同时，也可以考虑建立自己的网店，搭建独立的电商网站，来更好地推广和销售产品。
3. 产品选择与定位在开展电商业务之前，首先需要确定自己要销售的产品。
选择有市场需求、有竞争力的产品非常重要。
通过市场调研和分析，了解产品的潜在销售量、价格和竞争对手等因素，可以帮助您做出正确的产品选择。
同时，对产品进行定位，确定目标消费群体，并开展有针对性的推广活动，可以提高销售效果。
4. 供应链管理在电商运营中，供应链管理非常重要。
供应链包括采购、仓储、物流和售后等环节。
建立良好的供应链管理系统，可以提高库存管理效率，保证商品的及时配送，提供良好的售后服务。
同时，与供应商建立良好的合作关系，确保供货稳定和质量可靠，对于电商的长期发展至关重要。
5. 营销与推广电商的成功离不开有效的营销和推广。
通过各种营销手段，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等，可以提高产品的曝光率和销售转化率。
同时，建立品牌意识和口碑也非常重要，通过提供优质的产品和服务，赢得消费者的信任和忠诚度。
6. 支付与安全在电商交易过程中，支付安全是一个关键问题。
选择安全可靠的支付方式，并加强网站和数据的安全防护措施，可以提供安全保障，保护消费者的个人信息和资金安全。
淘宝电商运营入门基础知识淘宝电商运营入门基础知识随着互联网的发展，电商行业也越来越受到关注。
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，已经成为许多人创业的首选。
但是，对于初学者来说，淘宝电商运营入门基础知识是非常重要的。
在这里，我们将介绍一些基本的知识和技巧，帮助你在淘宝电商平台上取得成功。
一、了解淘宝电商平台淘宝电商平台是一个拥有数亿用户的综合性电商平台，用户可以在上面购买和销售各种商品和服务。
淘宝电商平台提供了广泛的商品类别，包括服装、鞋帽、数码、家居、母婴等等。
同时，淘宝也提供了一系列的工具和服务，如店铺装修、营销推广、客户服务等，方便商家进行运营管理。
二、了解淘宝店铺管理在淘宝上开店需要申请店铺，其申请流程非常简单。
在申请店铺之后，你需要仔细了解淘宝店铺管理的规则和要求，如店铺装修、商品发布、运营管理等。
同时，你还需要了解淘宝的评级机制和信用体系，这将有利于提高店铺的排名和信誉度，吸引更多的客户。
三、了解淘宝营销推广淘宝营销推广是淘宝电商运营的重要组成部分。
你需要了解淘宝的广告投放、搜索引擎优化、社交营销等方式，以提高店铺的曝光度和吸引力。
此外，你还需要了解淘宝的活动预售、优惠券、秒杀等促销活动，以提高销售额和客户满意度。
四、了解淘宝客户服务淘宝客户服务是保证顾客满意度的重要环节。
你需要了解淘宝的交易纠纷处理、退货退款政策、客户评价等，以保证客户的权益和信任度。
同时，你还需要建立良好的客户关系，通过及时回复、贴心服务等方式，提高客户忠诚度和口碑。
总的来说，淘宝电商运营入门基础知识包括了淘宝电商平台、淘宝店铺管理、淘宝营销推广和淘宝客户服务等方面。
只有全面了解这些知识，才能够在淘宝电商平台上取得成功。
希望这些基础知识能够帮助你快速入门，成为一名成功的淘宝卖家。
电子商务运营（知识点）电子商务运营是指通过互联网平台进行商品销售、客户服务和营销推广的一系列活动。
在现代社会中，电子商务已经成为了商业发展中不可或缺的一部分。
本文将介绍电子商务运营的一些重要知识点。
一、电子商务运营的基础知识1. 电子商务的定义和特点：电子商务是指通过互联网平台进行商品销售和交易的商业活动。
其特点包括实时性、全球性、电子支付、供应链管理等。
2. 电商平台的分类：电商平台可以分为B2C（企业对个人）, B2B（企业对企业）,C2C（个人对个人）以及O2O（线上到线下）等不同类型。
3. 电商运营的主要环节：电商运营主要包括商品选品、供应链管理、仓储与物流、营销推广、客户服务等多个环节。
二、电商商品选品与供应链管理1. 商品选品策略：电商运营需要选择适合目标客户的商品，根据市场需求、竞争对手情报等进行数据分析，制定合理的选品策略。
2. 供应链管理：电商运营需要与供应商建立合作关系，建立起完善的供应链体系，确保商品的稳定供应与质量控制。
三、电商仓储与物流1. 仓储管理：电商运营需要确保商品的安全储存和快速配送，因此需要建立合理的仓储体系，并根据商品属性制定相应的仓储管理策略。
2. 物流管理：电商运营需要与物流公司合作，建立高效的物流配送网络，提供及时的商品配送服务，满足客户的需求。
四、电商营销推广1. SEO优化：电商运营需要通过SEO（搜索引擎优化）技术来提高网站的搜索排名，增加品牌曝光和网站流量。
2. 社交媒体营销：电商运营可以通过社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）进行品牌宣传和产品推广，吸引目标客户的关注和购买。
3. 广告投放：电商运营可以通过投放线上广告来提高品牌知名度和产品销量，如Google广告、Facebook广告等。
五、电商客户服务1. 售前咨询和售后服务：电商运营需要提供及时有效的售前咨询和售后服务，解答客户疑问，处理退换货事宜，保护客户权益。
2. 数据分析和用户评价：电商运营可以通过数据分析工具来了解客户需求和购买行为，结合用户评价来不断优化产品和服务。
电商50条网店运营知识，超全面！一：定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。
例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。
如果没有，请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。
此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。
1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。
刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。
如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。
设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。
这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。
现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。
如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。
什么是有故事的店铺？二、顾客8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
电商运营知识点总结一、电商运营的基本知识点1.电商平台的选择电商运营的第一步是选择合适的电商平台。
目前市场上有众多的电商平台可供选择，如阿里巴巴国际站、京东、天猫国际、亚马逊等。
不同的电商平台适合不同的产品和营销策略，选择合适的电商平台对于电商运营的成功至关重要。
2.产品选品产品选品是电商运营的基础，好的产品是成功的基石。
在进行产品选品时，需要考虑产品的市场需求、竞争情况以及自身的供货能力等因素。
同时，还需要考虑产品的品质、价格、包装等方面的问题。
3.库存管理电商运营中的库存管理是一个非常重要的环节，好的库存管理可以保证产品的及时供应，避免缺货的情况发生。
而库存管理的关键在于合理的采购规划和及时的库存检查。
4.订单管理订单管理是电商运营中的核心环节，良好的订单管理可以提高用户的购物体验，提升用户满意度。
而订单管理的关键在于及时的订单处理和准确的发货。
5.客户服务客户服务是电商运营中的一个非常重要的环节，良好的客户服务可以提升用户满意度，增加用户的复购率。
在进行客户服务时，需要保持良好的服务态度，及时的回复用户的咨询和投诉。
6.营销推广营销推广是电商运营中不可忽视的环节，通过多种方式进行推广可以提升产品的曝光度和销量。
而在进行营销推广时，需要选择合适的渠道，并结合不同的推广策略，如短视频营销、社交媒体推广、搜索引擎营销等。
7.数据分析数据分析是电商运营中的关键环节，通过对数据的分析可以了解产品销售情况、用户行为等信息，为后续的运营决策提供依据。
而在进行数据分析时，可以借助各种数据工具，如谷歌分析、百度统计等。
8.风险管理风险管理是电商运营中的重要环节，合理的风险管理可以保证企业的长期发展。
而在进行风险管理时，需要考虑到供货风险、资金风险、市场风险等各种因素。
二、电商运营的关键技巧1. 产品定位产品定位是电商运营的关键，通过对产品的定位可以更好地满足用户的需求，提高产品的销售。
而在进行产品定位时，需要考虑到产品的特点、目标用户群体和竞争对手等因素。
电商运营学习资料在当今互联网时代，电商运营已经成为了一个非常重要和热门的行业。
无论是传统企业转型开展电商业务，还是初入互联网创业的新兴企业，电商运营都是不可或缺的一部分。
为了能够更好地学习和掌握电商运营的技巧和知识，以下是一些值得参考的电商运营学习资料。
一、书籍1.《电商运营经典实战：互联网经济时代的新商业规则》本书详细介绍了电商运营的各个环节，包括市场调研、产品策划、渠道拓展、数字营销、客户服务等，通过案例分析和实战经验，帮助读者了解电商运营的核心要点和实际操作技巧。
2.《电商运营从入门到精通》这本书主要介绍了电商运营的基本概念和流程，包括电商平台选择、商品选品、店铺运营、营销推广、数据分析等方面的内容。
适合初学者入门，从基础知识到实战操作，全面了解电商运营的方方面面。
3.《洞悉电商操作系统：高效运营促进在线销售的实践指南》本书通过对国内外电商平台的实践案例进行分析，总结了一套高效的电商运营操作系统，包括商品策划、供应链管理、店铺管理等方面的内容。
适合已经有一定电商运营基础的人士深入学习和研究。
二、课程1.电商平台课程各大电商平台，如阿里巴巴、京东、拼多多等，都会开设一些关于电商运营的课程，包括店铺运营、推广技巧、数据分析等内容。
通过参加这些课程，可以深入了解各个平台的特点和运营方法，为自己的电商事业提供指导和帮助。
2.线上培训机构课程目前市场上有一些专门提供电商运营培训的线上机构，如慕课网、得到等。
这些机构通常会提供电商运营入门课程和进阶课程，涵盖从基础知识到实战经验的全方位学习内容。
三、网上资源1.电商博客和公众号有很多知名的电商博主和公众号，他们经常会分享电商运营的干货和实战经验，可以通过订阅他们的博客和关注他们的公众号，获取最新的行业资讯和运营技巧。
2.电商论坛和社群参加一些专业的电商运营论坛和社群，可以和其他电商从业者进行交流和学习。
在这些论坛和社群中，你可以提问问题，分享经验，获取一些宝贵的电商运营心得和案例。
电商运营方面的知识电商运营方面的知识随着网络技术的不断发展，电商已经成为了现代商业中不可或缺的一部分。
电商运营是电商发展的关键环节，它涉及到各个方面，包括商品的选品、营销策略、物流配送等等。
下面我们来探讨一下电商运营方面的知识。
一、商品选品商品选品是电商运营的第一步。
选品需要考虑市场需求、产品质量、价格、供应链等因素。
在选品上，可以通过市场调研和竞品分析来确定产品的品类和定位。
同时，要考虑到产品的质量和价格，确保产品的性价比合理。
此外，还需要建立良好的供应链体系，确保产品的库存和供应能够得到有效的控制和管理。
二、营销策略营销策略是电商运营的重要环节。
通过有效的营销策略，可以提高品牌知名度和销售额。
营销策略包括品牌推广、社交媒体推广、搜索引擎营销等。
对于新品牌来说，可以通过品牌推广来提高知名度。
社交媒体推广可以让更多的人了解到品牌，搜索引擎营销可以提高品牌的搜索排名。
此外，还可以通过促销活动来提高销售额，例如限时折扣、满减等。
三、物流配送物流配送是电商运营中不可忽视的一环。
物流配送影响到商品的交付时间和服务质量。
为了提高物流配送效率，可以选择合适的物流公司，建立完善的物流配送体系。
同时，也需要考虑到配送费用和配送范围等因素。
在物流配送方面，可以通过自建物流和第三方物流来进行配送。
四、客户服务客户服务是电商运营中的重要环节。
良好的客户服务可以提高客户满意度，增强品牌忠诚度。
客户服务包括售前服务和售后服务。
售前服务包括产品咨询、订单确认等，售后服务包括退换货、维修等。
为了提高客户服务质量，可以建立客户服务中心，设置客户服务热线和在线客服等。
五、数据分析数据分析是电商运营中不可或缺的一部分。
通过数据分析，可以了解客户需求和行为，制定更有效的营销策略。
数据分析包括用户分析、流量分析、转化分析等。
通过数据分析，可以了解客户的兴趣点和购买习惯，优化营销策略和促销活动。
总之，电商运营方面的知识是非常广泛的，需要综合考虑多个因素。
电商运营的了解电商运营的了解是我们专业工作解决问题，提升业绩的关键。
电商运营不仅包括了解网站后台、广告推广、用户体验等技术层面的工作，但还需理解产品、消费者、供应链等商业环节，也需要了解商务谈判、团队协作、创新思考等职业技能。
一、电商运营的基本职责电商运营主任的基本职责是确保电商平台的正常运作。
他们需要进行市场研究，了解消费者需求，并据此制定销售策略。
而后，在产品上架、定价、库存管理等关键环节做好决策，从而达成销售目标。
他们研究用户行为，通过改善网站设计、优化搜索引擎、进行邮件营销等方式，在品牌推广和提升用户体验方面发挥重要作用。
他们需要定期分析销售数据，建立并实施销售预测模型，帮助公司制定长期战略。
二、电商运营对商业理解的内涵电商运营应理解公司产品在市场中的位置，了解消费者对产品的态度和需求。
这需要他们深入了解行业趋势，分析公司与竞争对手的差距，并据此为产品定位和营销策略提供指导。
电商运营应懂得如何以消费者为核心进行商业运营。
这不仅意味着他们需要提升产品和服务的质量，同时还应尽可能满足每位消费者的需求。
并且，他们还应熟悉电商的供应链管理，既包括公司内部的生产流程，又包括产品的物流配送等方面。
这是确保产品按时高质量地交付给消费者的关键。
三、电商运营要精通的职业技能首先，电商运营需要熟练掌握电子商务软件，如网站内容管理系统、电子商务平台、电子支付系统等。
他们应有能力评估和优化这些系统，以提升用户体验和提高运营效率。
其次，电商运营应具备数据分析能力，能够通过收集和分析消费行为数据，去优化产品促销和营销活动，提高转化率。
此外，良好的沟通和团队协作能力也是电商运营所必需的。
他们需要协调内外部资源，与其他部门协同，共同开展运营活动。
四、电商运营的思维能力电商运营不仅需要掌握知识和技能，也需要拥有一种商业思维。
电商运营人员应能够在处理日常工作的同时，保持对市场、行业、技术的敏感性和前瞻性，时刻保持创新思维，以提升自身的竞争力。
跨境电商运营入门基础知识跨境电商运营入门基础知识跨境电商是指企业在国际网络平台上进行商品交易，也即是在国际互联网上开展电子商务。
随着全球化的加速和互联网的普及，跨境电商已成为全球经济发展的重要组成部分。
为了帮助初学者快速了解跨境电商运营的基础知识，本文将介绍跨境电商的基本概念、运营模式、关键要素以及注意事项等方面的内容。
一、跨境电商的基本概念跨境电商是指企业在国际网络平台上进行商品交易。
跨境电商的出现，可以极大地方便消费者购买海外商品，也可以帮助企业拓展国际市场。
跨境电商通常分为以下两种：1. B2C（企业对消费者）模式：企业通过国际电子商务平台向消费者销售商品，例如亚马逊、eBay等。
2. B2B（企业对企业）模式：企业通过国际电子商务平台向国外企业销售商品，例如阿里巴巴、Global Sources等。
二、跨境电商的运营模式跨境电商的运营模式通常分为以下几种：1. 自营模式：企业通过自己的电商平台销售商品。
2. 平台模式：企业通过第三方电商平台销售商品。
3. 代购模式：消费者通过代购平台向海外购买商品。
4. 转运模式：消费者通过转运公司向海外购买商品。
三、跨境电商的关键要素跨境电商的成功需要考虑以下几个关键要素：1. 商品品质：商品品质是跨境电商最基本的要素之一。
在选择跨境电商平台时，消费者通常会优先考虑商品品质。
2. 价格：价格是跨境电商的重要竞争要素之一。
在海外市场上，同一种商品的价格可能会因为不同的跨境电商平台而有所不同。
3. 物流：物流是跨境电商的核心要素之一。
消费者通常会考虑商品的配送时间、费用以及退货政策等方面。
4. 支付：支付是跨境电商的关键要素之一。
消费者通常会选择支付安全、方便的支付方式。
四、跨境电商的注意事项在跨境电商运营过程中，需要注意以下几个方面：1. 法律合规：跨境电商需要遵守当地法律法规，否则会受到法律制裁。
2. 税务问题：跨境电商需要了解相关税务政策，避免出现税务问题。
电商运营管理选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进行全方位的协同作战，取得最高的工作效率。
同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的不足，把工作做到最好，尽心，尽力，尽责。
希望大家本着一学习，二落实，三进步，四自查，五分享，六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。
1：整体运营思路 (3)2：各部门每日基本工作 (3)3：工作计划表 (4)4：学会自查 (5)5：品牌定位 (6)6：团队思考 (7)7：运营分析 (9)8：宝贝页面装修总结 (10)9：用户体验 (11)10：关联营销 (13)11：增加直通车转化率 (15)12：自然流量的优化 (16)13：口碑，情感，文化营销 (17)14：系统性打造人气商城 (18)15：客服的思考观 (20)16：如何写好宝贝标题 (21)17：宝贝关键字优化原则 (21)18：淘宝促销免费活动资源整理 (22)19：活动工作流程 (24)20 ：首页装修基本要素 (26)21：宝贝排名因素 (27)22：活动运营要点 (29)23：活动图片的设计 (30)24：运营总览 (31)25：推广总览 (32)26：体验营销 (33)27：团队如何进步 (34)28：爆款打造过程 (34)29：客服学习 (34)30：销售整理 (34)31：售后处理 (34)32：工作计划 (34)33：淘画报制作 (34)34：写出好的文案 (35)35：工作职责 (38)36:包装你的品牌 (40)PS：加上页码只是为了打印出来方便整体运营思路一：定位（1）顾客：1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求5，客户群消费趋势（2）自身：1，工作职责2，自我检查3，熟悉产品4，工作思路5，注重细节（3）对手：1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学习对手6，找出弱点7，竞争形势（4）工作：1，如何工作2，提高销量3，工作态度4，团队问题5，团队职责二：布局（1）视觉：1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5，文案展示6，体验展示（2）服务：1，回答速度2，亲切标准化回复3，服务态度4，产品知识5，表情应用，6，问题处理7，耐心程度（3）购物：1，单品页面，2，客服答疑3，发货速度4，快递告知5，快递包装6，小礼物7，购物导航8，活动推荐9，主题策划10，适当排版（4）退货：1，退货卡片，2，退货速度3，快递问题4，质量回检（5）换货：1，换货卡片，2，换货速度3，快递问题4，质量回检（6）产品：1，质量，2装修3，描述4，节假日祝福5，适当关心6，适当推荐（7）文化：1，品牌文化，文案文化，装修文化，客服文化（8）团队：1，共同工作组合出击，2，提前规划找出方向3，自我检查自我改善4，填写表格坚决落实5，制定目标努力完成6，责任到岗数据监督7，团队会议共同商议各部门每日基本工作一：团队二：运营1：款式选购 1：产品定位2：描述 2：活动定位和跟进3：上传 3：店铺定位4：装修 4：客户定位5：文案 5：推广计划三：客服售前售中售后1:回答问题(熟悉产品） 1：商品信息 1：换货2:引导顾客 2：收货人信息 2：退货3:推荐产品 3：物流单输入 3：查单4:订单备注 4：订单处理 4：回访后期情感营销四：协同团队营销五：美工六：基本拍照1：店铺活动营销 1：页面设计 1：模特2：主题营销 2：页面实现 2：实物3：店铺营销 3：页面搭配 3：细节4：老客户营销 4：学习检查 4：对比5：新客户拓展 5：修正不足 5：突出特色七：基本推广1:宝贝标题 2:直通车 3:淘宝客 4:超级卖霸 5:活动报名6:博客，微博，论坛推广 7 :钻石展位 8:硬广 9：QQ群的建立工作计划表XXXX还是一个很年轻化的团队，我们不谈管理，只谈学习和进步学习和进步是两个过程，学习后需要执行后才能进步，我希望大家不是一个人在战斗，而是注重团队的合作，共同交流，共同进步！每日大家把工作中遇到的问题，并把运营分析中的工作落到实处，出现问题，召开团队会议，寻找问题，总监收集意见后负责拿出最终方案！特色奖金：员工创意奖，员工学习奖，员工策划奖(团队全体人员商量后确定）学会自查策划推广的人的工作自查应该包括以下几个方面：1丶检查流量走势以及各因素的升降情况和原因2丶检查各个活动跟进情况以及相关节日促营的进度3丶检查当天的其他工作计划有没有完成4丶检查明天的促销，汇报美工组和客服组进行修改和告知5丶检查未报名的活动客服的人的工作自查应该包括以下几个方面：1丶检查今天客服工作出现的问题都有没有记录进各个表格（退换货丶需要拍照丶问题件）2丶检查需要今天解决的问题件有没有解决（需要退款的丶需要催单的丶需要拍照的都有没有落实）3丶检查当天的其他工作计划有没有完成检查每款物品的库存量极其连带销售，对搭配做到心中有数产品仓库的人的工作自查应该包括以下几个方面：1丶检查产品配件的相关情况（这个是每天都要检查，心中有数的）《包装盒丶快递单丶胶带丶塑封袋丶相关赠品丶卡片》2丶早上检查今天的下单情况，做一个分析，怎么安排可以最有效率的完成工作，包完货检查有没有遗漏的3丶检查当天的其他工作计划有没有完成美工的人的工作自查应该包括以下几个方面：1丶检查宝贝详细页面的描述和文案的设计，如果哪款宝贝销量好，应当去从此款宝贝中寻找优秀的地方，对销售不佳的款式进行从新装修和文案修改2丶检查首页内容简洁大方，汇报至总监每日的想法和见解。
3丶检查每日宅文化，宅段子，宅悦读，宅搭配等栏目的更新（更新内容由总监选取）无论什么时候，什么情况下，在何时何状态的运营工作中，都能在一下几个要点找出答案，思考自己的工作有什么不足，如何改进，无论从任何方面分析，最终我们要的目的是成交。
一个中心：用户亲情化。
两面关注：品牌营销效果最大化，文化体现整合最优化。
三项工作：用户获取，用户转化，用户留存。
四类用户：咨询用户，购买用户，复买用户，忠诚用户。
五大指标：新顾客成本，全程ROI，转化率，复够率，忠诚率。
品牌定位（一）定位简介卖货还是卖文化，卖货只要有好款式，可以永无止尽的复制下去，而文化一旦培养出来，衣服为载体，就是一个核心竞争力，是别人偷不走的。
定位是什么？定位是XXXX团队给顾客独一无二差异化的东西！是顾客一个购买理由的东西！是你区别于竞争对手的东西！ XXXX的同事无论从客服语气到美工处理都需要找出XXXX的差异化特点，并非常到位的丶清晰的丶有力度表达出来，作为宅衣商品的定位点。
方案流程制定：总监提出构想策划书下达各部门讨论收集意见开会统一意见总监写出完成方案各部门进行培训各部门配合完成（一）整体定位我们只有聚焦某个品类的定位，才能占据顾客的心智，让顾客在网购选择产品时从过去的被迫选择或者以便宜为导向的选择，转为有目的性的选择，形成顾客选择品类产品或选择购物平台的时候有品牌联想。
事实上现在稍具成功的品牌电商也是基于品类定位的成功，如凡客是卖衬衫的，京东是卖电器的，麦包包是卖包的，那么XXXX 就是卖具有独特文化女装的。
定位不是我们对产品要做的事。
定位是我们对预期客户要做的事。
换句话说，我们要在预期客户的头脑里给产品定位。
从本质上说，定位的目标并不是我们的产品我们的公司甚至我们自己，而是通过我们的产品你的公司传达给你的目标客户，简单一句话，我们要通过某种方法和手段，占领客户的心智！那么这句简单的话该如何说：如：1：XXXX，我们卖的更多的是文化，不是衣服。
2：给我一次机会，给您一次选择，XXXX。
定位更要体现在装修和文案的描写上（见下文）：人宅，心却没宅在小天地里，心宅，爱却没宅在大都市里，我一直活在我的文化里，我还想让你也活在我的文化里，不仅仅是衣服，更是一种文化，一种态度，一种生活。
方案流程制定：总监提出构想策划书下达各部门讨论收集意见开会统一意见总监写出完成方案各部门进行培训各部门配合完成（一）定位单品营销这项目需要美工，客服，推广三部门的全力配合，并拿出单品推广方案，在通过数据和营销定位来确立基本营销单品后，接下来就要从产品本身条件出发，要营造店铺装修营销气氛，单纯的来挖掘产品的卖点，简单的说，好的产品要配上好的装修效果才能卖的火，在确定单品款式后，并能对此单品由全团队提供充分的营销理由后，接下来就是“养”，很多时候，我们都觉得这个单品很有潜力，有文化，有市场，但是就是卖不火，所以运营部门和推广部门要制定一个明确的单品推广计划，美工部门要有一个立足于店铺文化的宝贝装修页面详情，并在首页设置导航链接。
以上我们全部完成后，会遇到一个很头疼的问题，也是非常有必要引起我们重视的问题，单品营销基本上在这款产品很难赚钱，这款产品只是个诱饵，要去关联到其它产品才能产生利润，带动其它产品销售，做单品营销为了什么？我的理解，就是为了带动品牌其它产品的销售！所以店铺的整体氛围和其它产品一定要做好！重要的在其它产品的购买转换，而不是这款产品的销售！方案流程制定：运营推广部门分析收集意见统一意见写出运营方案和美工部门沟通总监审核各部门配合完成（一）了解市场和客户传统的服装品牌一般会有专业的人员对市场和客户进行研究，以确保推出符合客户要求的产品。
XXXX也一样需要团队意见的整合，只不过我们更多的是通过自己的观察来了解市场和客户。
团队中每一位都必须了解我们所针对客户的消费习惯丶生活方式丶喜欢或不喜欢的事情，最重要的是他们对产品的需求。
我们需要考虑的是在当前的季节丶当前的流行趋势下客户的衣橱里缺少的是哪一件衣服。
在没有建议完善的客户档案或历史销售记录之前，这是一件非常困难的事情。
因此我们可以做的最主要的方式是观察竞争对手。
因为他们成功的销售业绩使他们的产品在某种程度上已经得到了市场的验证。
因此了解市场和客户首先需要确认的是，我们的竞争对手是谁。
然后分析他们的产品系列丶风格丶款式丶价格以及优劣势等，以判断什么是我们潜在客户喜欢购买的，并据此定位自己的产品。
团队中每一个人都务必做到学会了解，分析，最重要的客服环节，谨记要学习这些东西，这样你可以根据其他家的产品来分析XXXX的优势和特点，总归更需要的是根据自己的思想和语言表达进行连带销售，连带销售带来的是整体的销售，更能让顾客感到店铺产品的丰富和可选性。
方案流程制定：客服and推广部门分析收集意见统一意见写出运营方案总监开会团队全体人员沟通提出意见各部门根据自身情况执行例会汇总报告（一）产品的规划产品规划的本质就是产品的选择，也就是我们销售商品的范围。
建立一套合理的产品规划，包括风格丶品类丶数量和价格体系对品牌来说是非常重要的一个环节。
