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企业文化诊断评估工具企业文化诊断评估工具是一种用于评估和诊断企业内部文化状况的工具。
它可以帮助企业了解当前的文化状况、发现问题和瓶颈，并提供相应的改进建议。
以下是一份标准格式的文本，详细介绍了企业文化诊断评估工具的使用方法和优势。
一、工具简介企业文化诊断评估工具是一种系统化的工具，旨在帮助企业评估和诊断其内部文化的现状。
它通过收集、分析和解释来自员工、管理层和其他相关方的数据和信息，来揭示企业文化的特征、问题和潜力。
二、使用方法1. 设计问卷：根据企业的具体情况和需求，设计一份包含多个维度和指标的问卷。
这些指标可以包括员工满意度、领导力、团队合作等方面。
2. 数据收集：使用在线调查工具或纸质问卷，向员工、管理层和其他相关方发送问卷，并收集他们的回答和意见。
3. 数据分析：将收集到的数据进行整理和分析，使用统计方法和数据可视化工具，对各个维度和指标进行评估和比较。
4. 结果解读：根据数据分析的结果，解读企业文化的现状和问题，并找出潜在的改进机会和挑战。
5. 提出建议：基于对企业文化的评估和诊断，提出相应的改进建议和行动计划，帮助企业实现文化转型和提升。
三、优势1. 全面性：企业文化诊断评估工具能够涵盖多个维度和指标，全面了解企业文化的各个方面，从而提供更准确的评估结果和改进建议。
2. 客观性：通过收集来自不同层级和角色的数据和意见，企业文化诊断评估工具能够客观地反映企业文化的现状，避免了主观偏见的影响。
3. 可比性：企业文化诊断评估工具提供了标准化的评估指标和分析方法，使得不同时间段和不同企业之间的文化状况可以进行比较和对比，帮助企业了解自己在行业中的位置。
4. 实时性：企业文化诊断评估工具可以随时进行数据收集和分析，及时提供企业文化的现状和问题，帮助企业快速做出决策和调整。
5. 可操作性：基于对企业文化的评估和诊断，企业文化诊断评估工具能够提供具体的改进建议和行动计划，帮助企业实现文化转型和提升。
企业文化诊断评估三大工具奎因模型奎因模型是管理咨询行业公认的企业文化特征诊断模型，它是一种竞争性价值分析模型，也称OCAI模型.此模型综合企业关注的工作内容和采取的工作方式,把企业文化划分为团队支持文化、灵活创新文化、市场绩效文化和层级规范文化四种文化类型。
该模型把企业文化指标按照内部外部导向和控制授权两个维度进行分类,最后形成四个基本的价值模式。
从内在－外在、控制－灵活两个维度,将组织文化分为目标、规则、支持、创新四种导向,用来实证分析各种导向的文化类型对企业竞争力的影响。
该模式从上个世纪90年代开始在世界范围内被广泛应用，逐渐成为一种国际上比较权威的企业文化分析工具。
麦肯锡7S模型麦肯锡7S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构（Structure）、制度(Systems)、风格（Style)、员工(Staff)、技能（Skills）、战略（Strategy）、共同价值观（SharedValueds）。
也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。
因此，战略只是其中的一个要素。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
麦肯锡的7S模型提醒我们,软件和硬件同样重要，7S指出，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等，其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相关，绝不能忽略。
丹尼森组织文化模型丹尼森认为理想企业文化的四大特征：适应性、使命、一致性、参与性.四种文化特质即适应性、使命、一致性、参与性和组织有效性显著相关,其中每个文化特质对应着三个子维度，一共组成了12个子维度，每个维度都有特定的解释。
企业文化诊断与测量企业文化作为企业的一个特性。
企业的每一次变革都会对现有文化产生影响，而现有文化也扮演着阻碍或推动变革的角色。
因此，对企业文化现状的诊断与测量，是了解、控制、管理甚至改变企业文化的基础工作，也是企业文化建设的基础和关键环节。
一、企业文化测量的特点客观性：测量目的在于发现并精确地描述客观存在的“真实”的企业文化。
很多企业有明确的企业文化理念的的提法，比如GE的文化理念是“更精简、更迅速、更自信”，但这一理念是否真正融入到了每个员工的行为取向中，是否客观地存在于企业中，可以通过企业文化测量来验证。
因此，企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。
相对性：测量时所得到的只是企业成员对企业文化特征的一个描述性序列，企业文化测量就是分析这种描述性序列的特征，然后把它与其他企业文化的平均水平比较，一般以类别或等级来表示。
间接性：企业文化是一种内化的企业特性，但它可以通过企业生产经营活动中的各种行为表现出来，所以，企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来间接地得到企业内在的价值观。
个异性：每个企业都有自己特定的历史和外部环境，企业文化具有个异性。
测量中对文化个异性的反映深度取决于量表的设计，一个量表的侧量维度划分得越细致，越能够反映出企业与众不同的文化细节和文化特征。
二、企业文化测量的范畴企业文化的测量界定在企业的理念层。
目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基本假设作为测量对象。
“企业文化应该被视为一个独立而稳定的社会单位的一种特质。
如果能够证明人们在解决企业内外部问题的过程中共享许多重要的经验，则可以假设：长久以来，这类共同经验已经使企业成员对周围的世界和他们所处的地位有了共同的看法。
大量的共同经验将导致一个共同的价值观，而这个共同的价值观必须经过足够的时间，才能被视为理所当然和不知不觉”。
——美国麻省理工大学斯隆商学院教授沙因（1985）在10套国际上常用的企业文化测量工具中，有3套用于测量企业员工行为特征（如FCA量表），其余7套则用于测量企业价值观与基本假设（如DOCS量表），其中有2套量表的测量内容包括价值观和企业管理特征（如VSM94量表）。
企业文化诊断模型
企业文化诊断模型是一种评估企业文化的方法，通过对企业的历史、管理结构、价值观、沟通、决策和行为等方面进行评估，以确定企业文化的优势和挑战，进而提供改进和发展的建议。
以下是一个基本的企业文化诊断模型：
1. 沟通方式：企业中沟通方式是非常重要的一个环节，它关系到企业成员之间的协调效率和企业战略目标的实现。
企业应该评估沟通方式是否畅通，信息是否及时，是否存在沟通障碍，以及如何改进沟通方式。
2. 市场定位：企业的市场定位可以反映企业的经营理念和价值观。
企业应该评估自己是否清洗的了解市场，并且将市场定位与自己的经营理念、其它价值观相匹配。
3. 领导力：企业领导要有较高的素质，要对企业有创新性理念，能够清楚地传达企业目标，并具有引导力。
企业应该评估领导力是否具有这些素质以及领导层是否保证与员工之间的通讯机制。
4. 绩效评估：企业要持续评估员工的绩效，以了解员工的表现如何。
企业应该评估员工绩效评估制度是否健全、公正、公平并自与企业战略相符。
5. 激励机制：企业应该建立科学、合理的激励机制来鼓励员工向更高效率的方向努力。
企业应该评估激励机制是否合理，并且是否具有更好的优化空间。
6. 共享价值：企业和员工一同成长，要保证企业价值和员工价值的平等诉求。
企业应该评估共享价值是否切实可行，以及共享价值机制的合理性。
通过企业文化诊断模型的评估，企业可以针对其具体情况，制定出更加适合企业自身的发展方向。
量体裁衣——基于企业文化测评系统（CCMS）的企业文化诊断模型编者按：本文作者在企业文化管理咨询实践中发现，企业文化测评往往与企业文化理念建设相脱节，且定量与定性分析结合不充分这两大制约企业文化调研与建设的重要瓶颈，并基于相对成熟的企业文化测评系统（CCMS）（捷盟咨询于200 年创建，测评系统简介附后）创造性地构建出企业文化诊断模型，以满足企业核心思想的整合与完善，特撰本文以飨读者。
一、企业文化测评系统（CCMS）实际应用的两大问题“调研承诺”的迷失：不识庐山真面目，只缘身在此山中在调研报告（有时候则直接以测评报告作为调研报告）中，我们经常会看到以下描述：某企业文化测评模型的主要作用在于——帮助企业全面盘点自身的文化资产，并进一步区分优劣；了解、把握企业文化的整体状态，并进而预测下一步发展趋势，为企业文化理念的设计、调整等提供科学的依据；深入分析企业内部不同部门、层级之间的文化“漩涡”，为把握企业变化规律、促进文化变革、推广企业理念找到关键点，为战略变革、人力资源、市场营销等相关工作提供重要的决策依据。
然而，我们在调研报告过程中却很少发现，对以上“承诺”有明确的界定或解释。
换言之，我们辛苦调研的结果似乎又回到了“起点”——我们企业的文化类型对于企业发展到底是有利的还是不足以支撑？我们企业的文化建设优劣势到底有哪些？我们企业的文化变革方向究竟是什么？我们企业的文化建设突破口在哪里？我们企业的亚文化到底怎么建设？等等。
这是企业文化测评的通病，不是CCMS所面临的独有的窘境。
从丹尼森组织文化模型的应用到奎因企业文化量表的推广，我们在借鉴过程中似乎都存在这种“囫囵吞枣”的现象，即往往忽视了这些理论的前提假设，或者不自觉地沦陷于修改模型题目以“适应”中国企业的现状。
仅从这一个方面比较而言，CCMS的开发与应用是值得尊敬的，因为它根植于对外来文化模型的深入了解，以及对中国企业文化的深入实践——这也是企业文化咨询工作者的责任。
企业文化诊断评估工具企业文化是企业的灵魂，是企业发展的重要支撑。
而企业文化诊断评估工具则是帮助企业了解自身文化现状、发现问题、制定改进措施的重要工具。
本文将介绍企业文化诊断评估工具的作用、分类、应用范围、优势和未来发展方向。
一、企业文化诊断评估工具的作用1.1 帮助企业了解自身文化现状企业文化诊断评估工具可以通过问卷调查、访谈等方式，收集员工对企业文化的认知和感受，帮助企业了解自身文化现状，发现存在的问题和矛盾。
1.2 发现文化障碍和矛盾通过对企业文化的评估，可以发现企业文化中存在的障碍和矛盾，帮助企业及时解决问题，提升企业绩效和竞争力。
1.3 制定改进措施企业文化诊断评估工具可以为企业提供数据支持和依据，帮助企业制定合理的改进措施，推动企业文化的优化和提升。
二、企业文化诊断评估工具的分类2.1 问卷调查类工具问卷调查是企业文化诊断评估的常用方法之一，通过设计问卷，收集员工对企业文化的认知和感受，从而评估企业文化的现状和问题。
2.2 访谈类工具访谈是另一种常用的企业文化诊断评估方法，通过与员工、管理层进行深入交流，了解他们对企业文化的看法和建议，发现文化问题和矛盾。
2.3 数据分析类工具数据分析工具可以帮助企业对收集到的数据进行深入分析和挖掘，发现隐藏在数据背后的规律和问题，为企业文化的改进提供依据。
三、企业文化诊断评估工具的应用范围3.1 企业文化建设阶段在企业文化建设初期，企业文化诊断评估工具可以帮助企业了解自身文化现状，为制定文化建设方案提供依据。
3.2 企业文化调整阶段在企业发展过程中，可能需要调整企业文化以适应外部环境的变化，企业文化诊断评估工具可以帮助企业了解文化调整的必要性和方向。
3.3 绩效改进阶段企业文化与绩效密切相关，企业文化诊断评估工具可以帮助企业发现文化对绩效的影响，为绩效改进提供支持和指导。
四、企业文化诊断评估工具的优势4.1 客观性企业文化诊断评估工具可以客观地收集和分析数据，帮助企业了解真实的文化现状，避免主观臆断和片面认识。
企业文化诊断工具企业文化是一个组织的核心价值和信念的集合，它与企业的发展、员工的行为以及企业形象息息相关。
对于企业来说，了解自身的企业文化是非常重要的，只有清楚地认识到自己的特点和优势，才能更好地进行发展和管理。
为了帮助企业诊断自身的文化状态，提供有针对性的改进方案，很多管理学者和顾问都开发了各种企业文化诊断工具。
这些工具通常可以帮助企业评估其当前的文化状态，从而找到存在的问题和潜在的机会。
下面将介绍几种常见的企业文化诊断工具。
首先，霍兰德理论是一种广泛应用于企业文化诊断的工具。
这一理论主张每个人都有自己的职业兴趣类型，而不同类型的人更适合从事不同类型的工作。
在企业文化中，这一理论可以帮助企业了解员工的个人价值观和工作偏好，从而为员工提供更适合他们的工作环境和培养方案。
其次，层级文化诊断模型是另一种常用的工具。
该模型将企业文化划分为四个层级：表面文化、可视文化、操作文化和核心文化。
通过对这四个层级进行评估，企业可以深入了解自身文化的内在特点和外部表现，从而发现存在的问题并制定相应的改进措施。
除了以上两种工具外，还有很多其他的企业文化诊断工具，如奥肯学派的企业文化诊断模型、邓肯信任模型等。
每种工具都有其独特的侧重点和理论基础，企业可以根据自身的需求选择适合的工具进行诊断。
然而，企业文化诊断并不是一次性的任务，它应该是一个持续不断的过程。
因为企业文化是一个动态的概念，受到内外部环境的变化影响较大。
因此，企业应该建立一个长期的企业文化诊断机制，定期评估和调整自身的文化状态。
在进行企业文化诊断时，企业应该注重以下几个方面。
首先是明确诊断的目的和范围，确保诊断结果与企业实际需求相符。
其次是充分调动员工参与，因为企业文化诊断是一个群体过程，需要组织内所有成员的共同努力。
最后是与实际行动相结合，即通过诊断结果制定相应的改进计划，并及时跟进执行。
综上所述，企业文化诊断工具是帮助企业了解自身文化状态、发现问题和改进的有效方法。
企业文化诊断摘要企业文化是一个组织内部的核心价值观、行为规范和共同信念的总和。
它对企业的发展和绩效具有重要影响。
企业文化诊断是评估和诊断一个企业的文化情况，以便发现存在的问题并制定相应的改进措施。
本文将介绍企业文化诊断的重要性、诊断方法和实施步骤。
1. 引言企业文化是一个组织的基本特征，它能够影响所有员工的行为和态度，在一定程度上决定企业的发展方向和绩效。
然而，由于不同企业的文化差异和时代变迁，企业文化可能存在一些问题，如不适应新的市场环境、缺乏创新精神、沟通不畅等。
因此，企业文化诊断成为了识别问题和改进企业文化的重要方法。
2. 企业文化诊断的重要性企业文化诊断有助于组织了解自身的文化特点，并发现存在的问题。
它可以帮助企业领导者了解员工的需求和期望，促进员工参与到企业文化建设中来。
此外，企业文化诊断还可以揭示企业文化在业务运作中的影响，帮助企业制定更具竞争力的战略。
3. 企业文化诊断的方法企业文化诊断的方法有多种，以下介绍几种常用的方法：3.1. 面谈和访谈面谈和访谈是一种直接获取员工观点和意见的方法。
通过与员工进行面谈和访谈，可以了解他们对企业文化的理解和评价，发现存在的问题和矛盾。
3.2. 观察和记录观察和记录是一种通过观察员工行为和工作环境来了解企业文化的方法。
通过仔细观察员工的工作态度、沟通方式和团队合作情况，可以发现存在的问题和障碍。
3.3. 调查问卷调查问卷是一种收集大量员工意见和观点的方法。
可以设计一份针对企业文化的调查问卷，通过让员工匿名填写，可以收集到更多真实的意见和建议。
3.4. 数据分析数据分析是一种通过分析企业内部数据来了解企业文化的方法。
可以通过分析员工绩效数据、员工满意度调查结果等，来揭示企业文化对绩效的影响。
4. 企业文化诊断的实施步骤企业文化诊断的实施步骤可以分为以下几个阶段：4.1. 确定诊断目标在开始文化诊断之前，需明确诊断的目标和预期结果。
这有助于明确诊断的重点和范围，避免诊断过程中的偏差。
企业文化测评的几个基本概念(doc 6页)企业文化测评的几个基本概念为了对企业文化实施有效的诊断与评估，为了测量现有企业文化的特征、优势与劣势以及实现企业文化的创新、重构与变革，我们首先需要了解企业文化测评涉及到的基本概念——测量尺度(scale)、信度(reliability)、效度(validity)以及常模(norm)。
下面分别讲述这四个基本概念。
1.测量尺度任何测量必须有测量的准则和依据，例如测量桌子的长度时，或者用掌距来量、或用台尺来量、或用米尺来量，总要有个依据才行。
这个作为测量的准则或依据，也就是测量的尺度。
在测量时采用不同的尺度，对事物或变量特征的描述和说明将提供不同的信息。
以上述测量桌子的长度为例，采用不同尺度测量的结果，可能是五个掌距，也可能是三尺三寸、或一百公分。
虽然桌子的长度不变，但因测量尺度不同，故对桌子长度的说明也不一样。
尺度的种类大致有四种：一是名义尺度(nominal scale)、二是顺序尺度(ordinal scale)、三是等距尺度(interval scale)、四是比例尺度(ratio scale)。
?这四种尺度具有不同的特征，也有不同的作用。
在进行企业文化测量时必须了解这四种尺度的性质，才能选择适当的尺度，用来编制测量工具。
以下分别叙述四种尺度的性质：（1）名义尺度(nominal scale)名义尺度是按照事物的特征或属性的不同，赋予不同名称，作为一种标记，进而可以将特征或属性相同的事物归为类别，所以也称为”类别尺度”(categorical scale)。
换句话说，名义尺度的主要作用是在区分类别，给每一个类别适当的名称，借以辨识。
比如：人的性别可区分为男性与女性；婚姻状况可区分为已婚与未婚；都是应用名义尺度来分类。
因此，应用名义尺度测量或描述事物的特征时，就要设法将该事物按照其特征加以分类，并标示类别的名称，然后给它一个代码(code)。
（2）顺序尺度(ordinal scale)顺序尺度是将事物按照其特征或属性的大小、或多少的程度，排成顺序或等级。
企业文化诊断评估工具企业文化诊断评估工具是一种用于评估和诊断企业文化健康状况的工具。
它通过收集和分析相关数据，帮助企业了解自身的文化特点和存在的问题，为制定改进和发展策略提供依据。
下面将详细介绍企业文化诊断评估工具的使用方法和步骤。
一、工具概述：企业文化诊断评估工具是一种综合性的评估工具，旨在帮助企业全面了解自身的文化状况，包括文化特点、价值观、行为规范等方面。
通过使用该工具，企业可以发现潜在的问题和矛盾，为改进和优化企业文化提供指导。
二、使用方法：1.明确评估目的：在使用企业文化诊断评估工具之前，企业需要明确评估的目的和需求，例如改进组织绩效、提高员工满意度等。
2.确定评估指标：根据企业的具体情况，选择适合的评估指标。
评估指标可以包括组织结构、沟通方式、领导风格、员工参与度等方面。
3.收集数据：通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集相关数据。
问卷调查可以采用定量的评分方式，访谈和观察可以获取更深入的定性数据。
4.分析数据：对收集到的数据进行分析，包括统计分析和内容分析。
统计分析可以帮助企业了解整体情况，内容分析可以帮助发现问题和矛盾。
5.制定改进策略：根据数据分析的结果，制定相应的改进策略。
改进策略可以包括调整组织结构、优化沟通流程、改进培训和激励机制等方面。
6.实施改进措施：根据制定的改进策略，逐步实施相应的措施。
在实施过程中，需要注意与员工的沟通和参与，确保改进措施的有效性和可持续性。
7.评估效果：在一定时间后，对改进措施的效果进行评估。
评估可以通过再次使用企业文化诊断评估工具来进行，比较改进前后的差异和变化。
三、工具步骤：1.明确评估目的和需求，确定评估指标。
2.制定评估计划，包括数据收集方式、样本选择等。
3.进行数据收集，可以采用问卷调查、访谈、观察等方式。
4.对收集到的数据进行分析，包括统计分析和内容分析。
5.根据数据分析的结果，制定相应的改进策略。
6.逐步实施改进措施，注意与员工的沟通和参与。
编者按：本文作者在企业文化管理咨询实践中发现，企业文化测评往往与企业文化理念建设相脱节，且定量与定性分析结合不充分这两大制约企业文化调研与建设的重要瓶颈，并基于相对成熟的企业文化测评系统（CCMS）（捷盟咨询创建，测评系统简介附后）创造性地构建出企业文化诊断模型，以满足企业核心思想的整合与完善，特撰本文以飨读者。
一、企业文化测评系统（CCMS）实际应用的两大问题“调研承诺”的迷失：不识庐山真面目，只缘身在此山中在调研报告（有时候则直接以测评报告作为调研报告）中，我们经常会看到以下描述：某企业文化测评模型的主要作用在于——帮助企业全面盘点自身的文化资产，并进一步区分优劣；了解、把握企业文化的整体状态，并进而预测下一步发展趋势，为企业文化理念的设计、调整等提供科学的依据；深入分析企业内部不同部门、层级之间的文化“漩涡”，为把握企业变化规律、促进文化变革、推广企业理念找到关键点，为战略变革、人力资源、市场营销等相关工作提供重要的决策依据。
然而，我们在调研报告过程中却很少发现，对以上“承诺”有明确的界定或解释。
换言之，我们辛苦调研的结果似乎又回到了“起点”——我们企业的文化类型对于企业发展到底是有利的还是不足以支撑？我们企业的文化建设优劣势到底有哪些？我们企业的文化变革方向究竟是什么？我们企业的文化建设突破口在哪里？我们企业的亚文化到底怎么建设？等等。
这是企业文化测评的通病，不是CCMS所面临的独有的窘境。
从丹尼森组织文化模型的应用到奎因企业文化量表的推广，我们在借鉴过程中似乎都存在这种“囫囵吞枣”的现象，即往往忽视了这些理论的前提假设，或者不自觉地沦陷于修改模型题目以“适应”中国企业的现状。
仅从这一个方面比较而言，CCMS的开发与应用是值得尊敬的，因为它根植于对外来文化模型的深入了解，以及对中国企业文化的深入实践——这也是企业文化咨询工作者的责任。
回忆一下，我们在咨询的路上经常忽略了我们的“出发点”——我们的调研报告（或者说测评报告）到底要让客户知道些什么呢？我们是不是在“承诺”之后给出了负责且明确的答案呢？有时候，也许“放弃”我们的一些优势，我们会走得更远，行得更久。
其实，这些答案不是没有，只是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
答案往往都被“淹没”在纷繁复杂、冗长厚重的数据与数据分析之中了。
我们能够制作出上百页的PPT，也许这里面没有一张明确回答了我们的“原始承诺”，即我们企业的文化到底何去何从！沉心静气，在客户惊讶于庞杂图表、纷繁公式、海量数据的时候，我们应该扪心自问：“难道这些就代表着我们的专业？”不要让测评迷离了客户的双眼，更不要让测评迷失了我们的判断。
“一体两翼”的游移：定量与定性分析的若即若离众所周知，在企业文化诊断咨询中，从来都不是单纯的使用一种方法能够实现的，定量和定性的分析方法都很实用，也都在广泛应用。
在调研报告中，我们往往会看到前面是针对企业文化内外部影响因素的分析，翔实而且清晰；后面往往是针对企业文化现状的测评系统的分析，仍旧翔实而且清晰。
然而，这两部分是怎样联结在一起的呢？省略而且模糊，这也就是笔者使用“游移”二字的原因——我们确实使用了定量与定性方法，也得到了很多有意义的信息，可我们最终的结论在哪里？我们曾经试图用“管理透视”或者“文化因子提取”等办法把定性与定量部分结合起来，提炼出企业文化的建设方向和建设要点，这有一定效果，但仍旧有些“牵强”——因为定量和定性本就是针对“企业文化调研”分析方法的“一体两翼”，本身就应该存在能够使两者相结合的“内在因素”，那么这些“内在因素”都有哪些呢？首先，我们应该重新审视我们的调研框架，不应该再按照定量与定性这种方法设定调研报告的章节标题了，而是要尝试更加系统的逻辑架构，在测评系统的海量数据和各种指标中，用定性的方法清晰我们的主线，同时在定性分析中对应定量数据和相关分析。
第二，我们自始至终都要一遍遍审视所要回答的问题，并在实践中检验与修正这些问题的答案，即所有努力都要指向我们的最终目标。
第三，CCMS至今仍旧存在大量尚待改进的方面，目前笔者认为较为重要的改进方面有两处：一是企业文化水平测评模型（CCMS-L）8个维度（创新精神、进取意识、顾客导向、社会责任、规范管理、奖酬机制、人本管理、团队和谐）中的题目设置仍需进一步推敲和清晰，比如通过表1可反思“向顾客提供一流的服务”和“真诚服务顾客”之间的区别有多大呢；二是企业价值观测评模型（CCMS-V）34个价值观之间也存在概念上的交差重叠，比如表2中“卓越”和“领先”，“吃苦耐劳”和“勤奋敬业”等，其实这些也仍需进一步推敲和清晰。
说到底，使用量化方法不等于真正在量化企业文化。
企业文化测评研究与应用都要以改善企业管理为宗旨，提高企业长期经营业绩为最终目的。
二、平衡企业基本矛盾是企业文化测评系统（CCMS）的构建基础从本质上看，企业文化是企业解决问题的一套基本原则，因此分析企业的文化，首先就要从分析企业的基本矛盾入手。
我们可以通过对目前国内外较为广泛使用的Daniel Denison组织文化模型和Quinn企业文化量表，来进一步探究企业文化测评系统（CCMS）解决问题的立足点，毕竟正如马克思所说：“一门科学，只有当它成功地运用数学时，才能达到真正完善的地步”。
从丹尼森组织文化模型（见图1），我们可以分析出三项重要信息：图1：丹尼森组织文化模型图2：奎因竞争性文化价值模型从内在－外在、控制－灵活两个维度，该模型将组织文化分为外部适应性、内部整合性、灵活性、稳定性四大维度。
·位于上部的两个文化特征与公司对外部环境的适应性相关；位于下部的两个文化特征强调了公司内部系统、组织结构以及流程的整合问题；位于左侧的两个文化特征注重变化与灵活性；位于右侧的两个文化特征体现公司保持可预测性及稳定性的能力。
·其中，强调灵活的适应性与关注内部整合的一致性存在矛盾；自上而下的愿景（使命）与自下而上的参与性之间存在矛盾。
从奎因竞争性文化价值模型（见图2），我们也可以分析出三项重要信息：·从内在－外在、控制－灵活两个维度，该模型将组织文化分为目标、规则、支持、创新四种导向，用来实证分析析各种导向的文化类型对企业竞争力的影响。
·从模型来看，创新导向、目标导向都偏重于面向外部发展，规则导向和支持导向偏向内部运营。
·从理论上讲，企业文化导向的健康状态应该是菱形。
而从国际优秀企业的文化导向结构图形来看，它们的文化导向大多呈现为一种倒梯形，即支持导向和创新导向较强，规则导向和目标导向较弱，这可能和西方发达国家的法制文化和企业管理基础扎实有关。
目前，这种倒梯形的文化导向结构，已经成为当前国际优秀企业努力追求的文化模型。
由此可见：理想的企业文化必须同时具备稳定性和灵活性——既保持使命、愿景和核心价值观的稳定不变，又在公司的组织结构和业务经营上体现灵活性；必须同时关注对外部的适应性和在内部进行的整合——既要不断适应客户和市场需求，同时也要使员工感到满意。
换言之，两大模型殊途同归之处在于——企业文化测评模型一直在试图平衡企业的两大基本矛盾：一致性与适应性之间的矛盾，以及自上而下的愿景（使命）与自下而上的参与性之间的矛盾。
诚然，企业文化测评系统（CCMS）的构建也是以平衡“内在－外在”和“控制－灵活”这两大基本矛盾为基础的（见表3）。
表3：三大测评模型的维度比较有矛盾就有对立，以CCMS为例，比如“内在与外在”的矛盾：全力关注市场的公司也许会面临内部整合的问题，而那些过度整合的公司则可能由于监控力度过大、灵活性不足而无法适应环境。
又比如“控制与灵活”的矛盾：过分强调总体使命的公司往往会忽视对员工进行授权并争取获得员工的理解，而员工参与程度较高的公司又可能难以确定工作方向。
有矛盾更应看到并发挥它的统一作用，仍以CCMS为例，一般而言，企业文化在企业的不同发展阶段，呈现出不同的导向，并且企业文化的发展都遵循着一种螺旋式上升的路径：创新导向——目标导向——规则导向——人本导向——高层次的创新导向，以此来进行企业文化的不断演进，推动着企业管理一步一步地迈向更高层次，并形成螺旋式上升态势。
这里面呈现出的是各种维度变量的相互作用及其深远影响，比如对外部的关注往往极大影响市场份额和销售额的增长，而内部关注则更多地影响投资回报率和员工满意度；灵活性与产品和服务的创新密切相关，而稳定性则直接影响到诸如资产收益率、投资回报率和利润率等财务指标。
无论CCMS如何进一步改进和完善，它始终都在平衡企业发展的这两大基本矛盾。
三、基于企业文化测评系统（CCMS）的企业文化诊断模型企业文化诊断是企业文化咨询的首要环节，也是企业文化宣贯的真正开始也许，我们已经给客户做过了培训，也许我们已经在与客户的接触过程中讲解了企业文化建设的重要意义和一些基本途径。
然而，诊断（或调研）工作才是企业文化咨询的首要环节，因为这个时候我们将真正开始与客户深入地接触，面对面的访谈与沟通，大量问卷的填写与反馈。
如果一开始我们就不能把我们此次调研工作的“最终成果”呈现给客户，那我们就不能在未来的日子中有什么更多的美好期望。
当然，这里所说的“最终成果”并不是指我们先要推测什么，或者是先要告诉客户什么答案，而是要让客户知道我们此次调研的任务，即我们打算在调研报告中明确哪些问题，比如通过调研报告我们主要希望客户知道其文化类型、价值观比较差距和下一步文化建设重点，针对企业实际情况调研重点自然有所侧重。
企业文化诊断也是企业宣贯的真正开始，因为我们不可能一开始就“埋头苦干”而“不问世事” ——不关心企业发展实际，一味地辗转于文案与数据之间；不在乎与客户的坦诚交流，固化于内部的激烈辩论之中。
我们要通过平和的心态、严谨的逻辑和充分的交流，助力诊断报告的形成，推动咨询工作的开展。
缺少这种工作态度和工作作风，再好的诊断模型也难以帮助我们“自圆其说”。
企业文化诊断模型来源于企业文化测评系统（CCMS）的实践，并将在实践中不断地检验和修正企业文化诊断模型(见图3)是笔者在企业文化咨询实践中所创立的，基于企业文化测评系统（CCMS），把定性分析方法与量化分析结果相结合，通过企业文化五大诊断成果共同明确企业文化建设导向的一种实用模型。
图3：基于企业文化测评系统（CCMS）的企业文化诊断模型企业文化总体类型通过企业文化水平测评体系（CCMS-L），既可以知道该企业在全国企业文化建设中的地位（这通过与常模数据库的比对得出），又可知道该企业的文化总体类型，即该企业在创新文化、目标文化、规则文化、人本文化四大维度上的总体情况与比较优势，明确目前企业文化总体类型。
与此同时，企业需要进行外部环境分析，找出影响该企业发展的主要因素，并与CCMS-L八大维度进行对比分析，进一步确认该企业的文化对战略发展是否存在助力作用。
