提升员工质量意识PPT

格式：pptx
大小：7.76 MB
文档页数：26

下载文档原格式

质量意识提升培训PPT课件

• 如果你不幸成为被99.9%抛弃在外的那个“千分之一”……
2024/7/20
20
八、质量意识小故事
• 2.自己建造的房子
• 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说他要离开建筑行业，准备回家享受天伦之乐。
• 老板舍不得他走，问他是否愿意帮忙再建造一座房子，老木匠答应了。但是大家都看得出来，他的心已经不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。
如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”
心态若改变，态度跟着改变；
态度改变，习惯跟着改变；
习惯改变，性格跟着改变；
性格改变，人生就跟着改变。”
2024/7/20
——马斯洛
13
七、培养积极的心态
• 1.什么是积极的心态？
• 在问“公司能为我做什么”之前，问问“我能为公司做什么”。
• 在接受公司的薪水和福利的之前，接受公司的管理制度和工作要求，并为公司创造多于薪水的利润。
2024/7/20
8
六、如何做出品质合格的产品
• 3.首件检查要认真细致首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问题。调整到最佳状态再生产，可避免不合格品的大量出现。首件检查不仅仅是品保员的职责，更是生产操作者的职责，体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。
• 4.正确对待发现的不合格生产过程中发现小毛病时，也要及时纠正。避免小病养成大病，停机时间更长；避免不必要的投诉，影响企业形象。出现大的质量问题时，除及时纠正外，要进行深入的原因分析，避免再次出现同类问题，影响质量、效率、成本。
2024/7/20
4
三、什么是产品？
• 定义：产品是“过程的结果”。
• 分类： • 1.服务（如运输、灭虫等） • 2.软件（如工作流程、管理制度等） • 3.硬件（如罐、盖、铁等） • 4.流程性材料（如油墨、密封胶等） • ……

质量意识培训PPT课件

提升质量意识的意义
01
02
03
提高员工素质
增强员工的质量意识和技能，提高员工的整体素质和工作能力。
改进产品质量
通过提升员工的质量意识，减少生产过程中的质量问题，提高产品质量的稳定性和一致性。
增强企业竞争力
优质的产品是企业赢得市场的关键，提升质量意识有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
增强客户满意度
优质的产品能够赢得客户的信任和满意，进而提升品牌形象和市场竞争力。
提升产品质量
员工具备强烈的质量意识，能够减少生产过程中的缺陷和错误，从而提高产品质量。
降低企业成本
减少返工、维修和退货等质量成本，提高企业的经济效益。
质量意识与企业文化关系
企业文化对质量意识的影响价值观导向：企业文化中的价值观决定了员工对质量的认知和态度，如追
求卓越、客户至上等。
行为规范：企业文化中的行为规范引导员工在工作中遵循质量标准，形成良好的质量习惯。
质量意识对企业文化的反作用
强化企业文化：员工具备质量意识，能够在实际工作中践行企业文化，从而强化企业文化的落地实施。
塑造企业形象：通过员工的质量行为，展示企业对质量的重视和追求，提升企业形象。
创新驱动
02
华为公司注重创新，通过技术研发和产品创新来提升产品质量
和竞争力。
全员参与质量管理
03
华为公司倡导全员参与质量管理，鼓励员工提出改进意见，共
同提升产品质量。
05
CATALOGUE
质量意识在日常工作中的体现
严格遵守规章制度，确保操作规范
遵守公司制定的各项质量管理制度和操作规程，确保工作符合标准和要求。

质量(品质)意识培训资料PPT课件

学员心得体会分享交流
学员对品质意识的认识和理解
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地认识到了品质意识的重要性，以及如何在工作中践行品质意识。
学员对企业品质文化建设的看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议，包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持续改进等。
学员对未来发展的展望和期待
回顾本次培训内容要点
品质意识的概念和重要性
阐述了品质意识对于企业和个人发展的关键作用，以及如何在日常工作中体现品质意识。
企业品质文化建设的策略和方法
介绍了构建企业品质文化的具体步骤和实践方法，包括制定品质方针、建立品质管理体系、推行全面质量管理等。
品质改进案例分享
通过分享成功的品质改进案例，让学员了解品质改进的实际效果和收益，激发学员参与品质改进的积极性。
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提升自己的品质意识和能力，为企业的发展做出更大的贡献。
下一步行动计划部署
制定个人品质提升计划鼓励学员根据自身情况，制定个人品质提升计划，明确目标和措施，以便更好地践行品质意识。
组织品质改进小组活动号召学员积极参与品质改进小组活动，通过团队合作的方式，共同解决企业存在的品质问题。
体现了企业和员工对产品和服务的追求和承诺。
内涵包括：注重细节、精益求精、持续改进、客户至上等方面。
质量意识在企业管理中作用
01
02
03
04
导向作用
引导企业制定正确的质量方针和目标。
约束作用
规范员工行为，确保产品和服务质量。
激励作用
激发员工积极性和创造力，提高质量水平。
反馈作用
及时反映质量问题，促进持续改进。

提升质量意识及质量技能培训 ppt课件

那割草打工吗？为什么还要打这通电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” "那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的服务呢? 。。。。。。
2020/12/27
7
这个故事告诉了我们什么？
1.我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定其实由于我们视而不见缺乏改善意识或未能刨其实由于我们视而不见缺乏改善意识或未能刨根问底错失了许多改善的机会以至问题越解决根问底错失了许多改善的机会以至问题越解决越多同样的问题接而连三的发生我们整天疲于越多同样的问题接而连三的发生我们整天疲于奔命四处救火
2020/12/27
18
御3000度高温，避免航天飞机返回大气层时外客被融化。航天飞机是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵的7条生命。
♀ 100-1=99，100-1=0，攻亏一窥，1%的错误导致100%的失败。 ♀我们1%的不良送到客户那就是100%不良。 ♀我们生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们全部的努力白费。 ♀无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力， 99% 还是不够好。
面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”
2020/12/27
13
德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。
但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？

质量意识提升培训完整ppt课件

2020/4/25
.
2
一、质量指什么？
• 1.定义：一组固有特性满足要求的程度。 • 2.产品质量，即各项指标符合客户要求的程度，
这是产品本身的“质量”。 • 3.过程的质量，
即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。 • 4.通常用“废品率”考核产品质量。
2020/4/25
.
3
一、质量指什么？
• 曲突徙薪亡恩泽，焦头烂额为上客。
2020/4/25
.
12
六、如何做出品质合格的产品
• 6.坚持好的工作习惯，每日一改善
• 熟悉工作流程，按程序办事。 • 善于学习借鉴，做到举一反三，触类旁通。 • 提前做好准备工作，早三分钟进入工作状态。 • 变工作压力为成功动力，克制抱怨。 • 勇于承认错误，不找借口。 • 适当了解其他部门工作细节，
车间密闭性、车间压力等。
2020/4/25
.
8
六、如何做出品质合格的产品
• 1.设计追求无缺陷。设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进，追求完美。
• 2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身的工作准则。
• 零缺陷原则：第一次就把事情做好——是提升质量和效率，降低成本的根本保障。
• 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。
• 决定人的行为的是人的意识。 • 具备质量意识的人，
才能使自己行为的结果有质量保证。
2020/4/25
.
4
二、质量意识是什么
• 质量意识就是对质量的认知及态度。 • 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 • 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”
• 善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难，不把3‰废品率指标当做天经地义的借口。

提高员工质量意识培训

提升员工质量意识
品质培训
请把手机调为震动或关机！
❖产品质量的重要性 ❖质量和质量意识的概念 ❖质量意识的建立 ❖质量意识缺乏的案例 ❖质量意识观念分享
一、产品质量的重要性
对质量的要求
1、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你—— 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！
2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西--因为降落伞打不开！
最终被淘汰
改善
1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度
走质量之路!
五、质量观念分享
错误的质量观念
A.好的质量就是高的质量 B.质量只牵涉到有形的事务 C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作事原则 D.质量是[差不多就可以了]
正确的质量观念
1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的 2.质量是价值与尊严的起点是企业赖以生存的命脉 3.质量的标准是由市场、客户来决定的 4.质量是环环相扣的过程 5.质量就是符合顾客的需求 6.质量看得见,过程是关键 7.第一次就做好,一开始就符合要求 8.零缺陷，100%是可以完全达到的 9.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业 10.你的下一道工序就是你的市场，下一道工序是用户 11.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！ 12.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到
隐性成本（不明显）：不必要的外勤服务、客户不满、业务丢
失、影响声誉／信心、延误罚款、员工流失、存货过多
三、质量意识的建立
质量管理的五不放过原则
1.原因找不到,不放过---追查原因 2.责任分不清,不放过----选择对策 3.纠正措施不落实,不放过---草拟行动 4.纠正措施不验证,不放过---成果比较 5.有效措施不纳入,不放过---标准化

企业员工质量意识培训PPT幻灯片课件

TS16949对质量的定义在ISO9000 的基础上增加了客户的特殊要求。
思考：（1）是满足谁的要求？

（2）顾客的要求包括什么？
5
顾客的要求包括：（1）质量要求：包括性能、外观、可靠性（2）交付：数量、时间、地点（3）特殊性及潜在要求
例如:交货数量，交货时间，尺寸公差要求（表现为图纸），表面无锈无磕碰无裂纹要求，硬度要求，组织结构等要求。
（2）按照客户要求去完成：熟悉检验标准了解操作规范。（3）自检互检专检：自检就是自己检查自己的工作的产品是否满足
图纸、作业指导书、控制计划的要求。互检是上下工序或者同类工序不同操作者相互检查。专检是由过程检验人员来完成。（4）零缺陷思想：第一次就把事情作对。返工，是我们作为一个生产一线员工最讨厌的事情，返工就意味着我们以前的某些工作没有做好，现在需要再花时间和精力去完成以前的工作，这本身就是一种浪费。给公司和个人都带来麻烦。
（2）每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献.
（3）产品的质量与每位员工的利益息息相关，因为客户要根据我们产品的品质来决定订单量大小，客户在采购我们的产品时要和市场的产品做比值比价分析，只有在质量上让客户满意才能留得住客户。
（4）说的远一点，产品质量也是一种社会责任。
16
质量意识的具体内容
质量第一质量是企业的生命设计是产品质量的核心（好的产品是怎么来的？不是检出来的，
14
质量意识
观念改变——行动才会改变行动改变——习惯才会改变习惯改变——人生才会改变
为什么我不早改变自己
的观念呢?
全因为当初我改变了

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝 2
试其它任何东西--- 因为降落伞打不开！
省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却
3 把它直接开到了河里---- 因为转向失
灵了！
还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更
4 恶心的吗？---有，而且是半只!
5 如果我告诉你，游乐园的过山车不能
保证不脱轨----你还敢去坐吗？
导致
不合格品与合格品混在一块
后果
混杂产品流出厂外,客诉抱怨
04 质量意识缺乏的案例
案例4
小事变大事小小错误嘛
原物料又领错了,为何屡屡再犯
04 质量意识缺乏的案例
案例5
标准制定不清
‘’‘’‘’‘’‘’
无标准
这个到底啥意思呀? 可能是……, 就这样做吧!
案例2
弄虚作假
哎呀, 这个尺寸不会出问题的,直接装箱就好了。
导致后果
自主检查不落实
1. 不合格率上升，返工 2.不合格品流出厂外,客诉隐患
异常发生不能及时发现
04 质量意识缺乏的案例
案例3
就放在这好了, 等會我马上來拿.
物料标示不清
咦!这是什么时候的? 看起來是一样的, 直接用吧。
咦!这是什么产品? 干脆报废
质量管理的五不放过原则
1.原因找不到,不放过---追查原因
5.有效措施不纳入,不放过--标准化
2.责任分不清,不放过----选择对策
3.纠正措施不落实,不放过--草拟行动
4.纠正措施不验证,不放过--成果比较
03 质量意识的建立
制造单位过程质量管理的四不政策
爲了防止他人使用軟件爬取本文檔，我加入了版權聲明，不影響您使用，用時把此頁删除即可。用软件爬取的文档没有动画效果，并且大段文字被切割成了很多小文本框，在修改时比较麻烦， PPT的背景图层有时也被合并了，你想要的PPT中无背景的PNG图片都不存在，还需要你自己去除背景。
2020
品质培训提升员工质量意识
双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容双击输入替换内容
培训师：XXX
部门：人事部
目录
CONTEN T
01
产品质量的重要性
双击输入替换内容双击输入替换内容双击
02
质量和质量意识的概念
双击输入替换内容双击输入替换内容双击
03
质量意识的建立
双击输入替换内容双击输入替换内容双击
04
质量意识缺乏的案例
双击输入替换内容双击输入替换内容双击
05
质量意识观念分享
双击输入替换内容双击输入替换内容双击
01
产品质量的重要性
The importance of product quality
01 产品质量的重要性
对质量的要求
战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却
1
是你—— 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！
下一工序
OK
质量再确认
不可返工
报废
NG
返工
挑选/改用
OK
质量再确认
NG
04
质量意识缺乏的案例
A case of lack of quality awareness
04 质量意识缺乏的案例
案例1
旧观念常识习惯成自然,不良当良品
一直都是这样,应该没问题
导致后果
客户抱怨质量不良
04 质量意识缺乏的案例
03 质量意识的建立
质量检验异常质量异常报告停机或停产
原因分析通知责任单位采取纠正 ﹑改善措施并回复对策
质量异常处理流程
追溯已制品进行再确认
OK
放行
NG 不合格品扣留按不合格品处理流程作业
NG
改善效果验证
OK
合格继续生产
03 质量意识的建立
不合格品处理流程
IQC IPQC FQC
不合格品标示&隔离
02 质量和质量意识的概念
预防成本Βιβλιοθήκη 02 质量和质量意识的概念
显性成本（明显）：隐性成本（不明显）：
错误、废品、次品、返工、检验、加班
不必要的外勤服务、客户不满、业务丢失、影响声誉／信心、延误罚款、员工流失、存货过多
03
质量意识的建立
Quality awareness building
03 质量意识的建立
产品质量的重要性
不要持双重标准
许多人认为工作中的缺陷是不可避免的，习惯接受并容许其不断发生可是生活中，我们却要求“零缺陷”
即：
生活上追求：完美无缺的零缺陷标准工作上却：马马虎虎、差不多就行的标准1%的错误导致100%的失败
爲了防止他人使用軟件爬取本文檔，我加入了版權聲明，不影響您使用，用時把此頁删除即可。用软件爬取的文档没有动画效果，并且大段文字被切割成了很多小文本框，在修改时比较麻烦， PPT的背景图层有时也被合并了，你想要的PPT中无背景的PNG图片都不存在，还需要你自己去除背景。
02
质量和质量意识的概念
The concept of quality and quality awareness
02 质量和质量意识的概念
何谓质量
01
产品满足客户的明确或潜在需要的特性
02
产品符合标准要求——技术条件、图纸、操作指导书、检验文件及标准等特性
03
生产过程的管理要求——5S管理、交接班注意点、管理制度等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照企业的管理制度执行
01 产品质量的重要性
产品质量的重要性
举例
当你买药的时候，是否希望药店的每一颗药都是好的呢？日常饭店吃饭，如果在菜、饭中发现头发或者苍蝇，你会如何想？在你等车的时候，对汽车的误点（晚点或者提前已开出），是否会满腹牢骚？外科医生主刀时一个不小心，你又将如何？
01 产品质量的重要性
行动才会改变习惯才会改变人生才会改变
02 质量和质量意识的概念
提供高优质服务不可或缺的要素（如员工培训）
不把应做的事情做好的后遗症（如返工造成的损耗）
爲了防止他人使用軟件爬取本文檔，我加入了版權聲明，不影響您使用，用時把此頁删除即可。用软件爬取的文档没有动画效果，并且大段文字被切割成了很多小文本框，在修改时比较麻烦， PPT的背景图层有时也被合并了，你想要的PPT中无背景的PNG图片都不存在，还需要你自己去除背景。
02 质量和质量意识的概念
所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景。
02 质量和质量意识的概念
观念改变行动改变习惯改变