同业业务基础产品介绍(下)课后测试

交易银行业务骨干产品知识测评测试题含答案基本信息：*1、标准MBS主要的目标客户是 [单选题] *同业客户机构客户大中型对公客户(正确答案)小微企业2、下列那一项不属于承接宝营销“五步法”？ [单选题] *按图索骥双管齐下深层拓展链式营销(正确答案)3、资金流专项营销活动的权限可配置给谁？ [单选题] *仅基点客户仅目标客户基点客户和目标客户(正确答案)客户经理4、分行资金承接率如何计算？ [单选题] *流出-行外金额/流出总金额流入-行外金额/流出总金额流入-行内金额/流出总金额流出-行内金额/流出总金额(正确答案)5、信e销产品是服务于供应链上哪类客户的融资产品？ [单选题] *上游下游(正确答案)中游以上都可以6、信e销-保兑模式是基于几方角色开展业务？ [单选题] *一方两方三方(正确答案)四方7、信e销产品为核心企业申请哪种授信额度？ [单选题] *保理专项额度供应链间接额度(正确答案)供应链直接额度综合授信额度8、信e销产品为借款企业申请哪种授信额度？ [单选题] *保理专项额度供应链间接额度供应链直接额度(正确答案)综合授信额度9、以下哪个选项不是信e销支持的业务模式？ [单选题] *保兑模式控货模式其他模式标准仓单质押模式(正确答案)10、信e销业务可以帮助核心企业实现哪些价值？ [单选题] *扩大市场份额数字化转型需求增加下游客户粘性以上都可以(正确答案)11、以下说法正确的是？ [单选题] *信e销业务只能支持生产型核心企业的下游企业融资需求信e销业务下核心企业可以在收到银行发货通知前向下游企业发出货物信e销保兑模式下核心企业收到银行融资款项后发货到银行指定仓库信e销保兑模式下允许核心企业在借款企业融资到期日前承担保兑责任(正确答案)12、根据保证金账户的管理方式，保兑模式的提货方式包含以下哪两种？ [单选题] *静态和动态先进先出和后进先出逐笔和总敞口(正确答案)以上都可以13、信e销控货模式下，关于监管企业，以下说法错误的是？ [单选题] *可以是下游企业的物流子公司(正确答案)可以是核心企业的物流子公司可以是银行准入的第三方物流公司可以是分行准入的物流监管公司14、信e销保兑模式总敞口提货模式下： [单选题] *首付保证金可以不提前释放首付保证金只能按比例释放(正确答案)首付保证金只能按批复要求释放下游企业可按还款金额提货15、信e卡是一张对公卡，它与（）相关联 [单选题] *单位结算账户(正确答案)个人卡支付宝账户微信账户16、信e卡的服务渠道主要包括（）？ [单选题] *ATM、POS、手机、网银ATM、POS、网银、柜面ATM、手机、网银、柜面ATM、POS、手机、网银、柜面(正确答案)17、持卡人到网点领卡启用，需要（）？ [单选题] *授权委托书有效身份证件(正确答案)营业执照申请表18、信e卡通过ATM自助取现额度上限为每卡每日累计（），同一账户上限为每户每日累计（）。

第三章、银行基础业务课后测试单选题•1、《人民币银行结算账户管理办法》中所称的银行结算账户，是指（）。

（3.33 分）A人民币单位协议存款账户B人民币定期存款账户C单位通知存款账户✔D人民币活期存款账户正确答案:D•2、《项目融资业务指引》明确,贷款发放前,贷款人应当（），并与贷款配套使用。

（3.33 分）A确认50%的项目资本金先行到位B确认借款人必须在贷款到位后的1月内项目资金足额到位C确认所有的项目资本金先行到位✔D确认与拟发放贷款同比例的项目资金足额到位正确答案:D•3、根据《项目融资业务指引》，贷款人可以根据需要，将（）为贷款设定质押担保。

（3.33 分）A为项目所投保的商业保险的第一顺位保险金请求权B符合条件的项目资产✔C项目发起人持有的项目公司股权D项目批准文书正确答案:C•4、（）在期限较长、市场利率变化较多的情况下，借贷双方都可能会承担利率波动的风险。

（3.33 分）A浮动利率✔B固定利率C实际利率D拆借利率正确答案:B•5、证券发行者自己组织销售的证券发行方式是（）。

（3.33 分）✔A直接发行B间接发行C代理发行D公开发行正确答案:A•6、商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财计划是（）。

（3.33 分）A固定收益理财计划B非保本浮动收益理财计划✔C保本浮动收益理财计划D保证收益理财计划正确答案:C•7、下列关于存款的说法正确的是（）。

（3.33 分）A定活两便储蓄存款的利率要比活期存款低B个人通知存款可以按照储户需要随时支取C教育储蓄存款的利息征税税率为5%✔D教育储蓄存款本金最高限额为2万元正确答案:D•8、（）直接关系到商业银行预期收益的实现和信贷资金的安全。

（3.33 分）A受理与调查B贷后管理✔C贷款回收与处置D信贷档案管理正确答案:C•9、下列关于留置的说法，不正确的是（）。

（3.33 分）A留置这一担保形式主要应用于保管合同、运输合同等主合同B留置担保的范围包括主债权及利息、违约金、损害赔偿金、留置物保管费用和实现留置权的费用✔C留置的债权人按照合同约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人须经法院判决后方可以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿D留置是维护债权人的合法权益的一种担保形式正确答案:C•10、对于商业银行来说，一般极少采用的担保方式是（）。

业务基础测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 以下哪项不是企业进行市场调研的目的？A. 了解消费者需求B. 识别竞争对手C. 制定营销策略D. 增加员工福利答案：D2. 企业在进行产品定价时，需要考虑哪些因素？A. 成本、需求和竞争B. 利润、成本和税收C. 利润、税收和竞争D. 成本、税收和竞争答案：A3. 企业进行市场细分的依据是什么？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是企业促销策略的类型？A. 广告C. 直接销售D. 社会责任答案：D5. 供应链管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项不是企业财务分析的内容？A. 资产负债表分析B. 利润表分析C. 现金流量表分析D. 员工满意度调查答案：D7. 企业进行风险管理的首要步骤是什么？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移答案：A8. 企业战略规划的周期通常是多久？B. 三年C. 五年D. 十年答案：C9. 以下哪项不是企业人力资源管理的职能？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 产品开发答案：D10. 企业社会责任（CSR）包括哪些方面？A. 经济责任B. 法律责任C. 伦理责任D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 企业在进行市场定位时，需要考虑的因素包括：A. 目标市场B. 竞争对手C. 产品特性D. 价格策略答案：A, B, C2. 企业在制定营销组合时，通常包括哪些要素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：A, B, C, D3. 以下哪些是企业进行市场扩张的策略？A. 产品创新B. 市场渗透C. 市场开发D. 多元化经营答案：B, C, D4. 企业在进行成本控制时，需要关注的成本类型包括：A. 固定成本B. 变动成本C. 直接成本D. 间接成本答案：A, B, C, D5. 企业在进行质量管理时，常用的工具和方法包括：A. 六西格玛B. 精益生产C. 5S管理D. 平衡计分卡答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共5题）1. 企业的品牌建设只与市场营销部门有关。

公司产品培训测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 我们公司的主要产品是什么？A. 电子产品B. 化妆品C. 机械设备D. 食品答案：C2. 公司产品的核心竞争力是什么？A. 价格优势B. 品牌效应C. 技术创新D. 优质服务答案：C3. 下列哪项不是公司产品的售后服务内容？A. 一年内免费维修B. 终身技术支持C. 产品使用培训D. 无条件退货答案：D4. 公司产品的市场定位是什么？A. 高端市场B. 中端市场C. 低端市场D. 全市场覆盖答案：A5. 公司产品的主要销售渠道是？A. 线上销售B. 线下销售C. 直销D. 代理商销售答案：A二、填空题（每题2分，共10分）6. 公司产品的设计理念是_________、_________和_________。

答案：创新、环保、用户友好7. 公司产品的生产过程中，严格遵守的国际标准是_________。

答案：ISO 90018. 公司产品的主要消费群体包括_________、_________和_________。

答案：工业企业、研究机构、教育机构9. 公司产品的保修期为_________年。

答案：210. 公司产品的一个显著特点是_________，这使得它在同行业中具有明显的优势。

答案：能效高三、简答题（每题10分，共20分）11. 请简述公司产品的主要技术特点。

答案：公司产品采用先进的自动化技术，实现了高精度的加工制造。

同时，产品具有高度的稳定性和可靠性，能够在极端的工作环境下正常运行。

此外，我们还注重产品的能效比，通过优化设计，减少了能耗，符合当前节能减排的环保要求。

12. 如何正确操作公司产品以确保其性能和寿命？答案：操作公司产品前，应先阅读产品手册，了解其基本功能和操作流程。

在操作过程中，应严格按照说明书中的步骤进行，避免违规操作。

定期进行产品维护和检查，及时更换磨损的部件，确保产品的良好运行状态。

如遇技术问题，应及时联系公司的技术支持团队。

银行客户经理考试：中间业务产品试题及答案（最新版）1、单选关于产品周期的说法中正确的是（）A、投入期是商业银行产品投放的初期阶段。

这一阶段的成本高，利润少，甚至无利可图或亏损。

B、成长期是商业银行产品业务量缓慢而（江南博哥）相对稳定的增长阶段。

该阶段的营销目标是：利润最大化。

C、成熟期的营销目标是在保护市场份额的前提下利润最大化。

D、在衰退期，商业银行营销的基本目的是减少费用，尽量获利。

正确答案：B2、单选下列关于融资类担保的说法中，正确的是（）A、融资类担保是我行向保函申请人出具的担保承诺。

B、融资类担保是一种作为合同价款的支付保证。

C、融资类担保申请人可不在我行开立结算账户。

D、办理融资类担保业务时可不审查交易背景。

正确答案：B3、单选某银行在相关金融产品和服务的市场上占有率最高，可以在金融产品定价、新产品开发、分销渠道的覆盖面和促销力度方面具有优势。

该银行所处的市场地位是（）A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者正确答案：A4、单选对于高端客户，银行应该采用何种客户关系（）A、基本型B、主动型C、负责型D、伙伴型正确答案：D5、判断题客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。

（）正确答案：错参考解析：客户经理熟练掌握银行专业知识，并不等于客户经理成为银行专业的专家，而是要通过专业知识的掌握与应用，为客户提供优化组合的服务。

6、单选中枢性尿崩症缺乏的物质是（）A.降钙素B.肾上腺皮质激素C.抗利尿激素D.甲状旁腺素E.肾素-血管紧张素正确答案：C7、单选下面关于项目贷款意向书的说法中，正确的是（）A、项目贷款意向书必须注明拟贷款金额B、项目贷款意向书必须注明拟贷款利率C、项目贷款意向书的格式可由一级分行自主确定D、项目贷款意向书不约定贷款额和责任条款，不具备法律责任。

正确答案：D8、单选常年财务顾问收费标准为：（）A、原则上不低于1万元/年/户B、原则上不低于2万元/年/户C、原则上不低于3万元/年/户D、原则上不低于5万元/年/户正确答案：B9、多选分析客户财务状况主要包括以下内容：（）A、财务报表的合规性、真实性审查B、近三年及最近一期资产负债及变化情况分析C、近三年及最近一期经营收入及损益情况分析D、近三年现金流入及流出情况分析E、财务指标相互关联及逻辑关系分析正确答案：A, B, C, D, E10、单选下列哪项不是银团资产转让的好处？（）A、改善信贷资产结构B、提高信贷资产流动性C、改善信贷资产质量D、合理配置信贷规模和信贷资金等资源正确答案：C11、单选下列哪项不是谈判的特别技巧？（）A、针锋相对B、以守为攻C、以柔克刚D、虚实结合正确答案：B12、多选下列哪些是金融服务方案在营销中起到的作用？（）A、金融服务方案有利于表明为客户提供专门服务的诚意，增加客户的信任度。

业务员培训测试题一、选择题（每题 5 分，共 25 分）1、作为一名业务员，与客户初次见面时，以下哪种做法是不合适的？（）A 保持微笑，主动打招呼B 立即开始介绍产品C 先倾听客户的需求D 注意自己的仪表和姿态2、在向客户介绍产品时，应该重点强调（）A 产品的价格B 产品的特点和优势C 竞争对手产品的缺点D 公司的规模和历史3、当客户提出异议时，业务员应该（）A 与客户争辩B 忽视客户的异议C 认真倾听并理解客户的观点D 立即给出解决方案4、以下哪种方式可以有效跟进客户？（）A 频繁打电话骚扰客户B 定期发送有价值的信息C 等待客户主动联系D 只在客户有购买意向时联系5、在促成交易时，以下哪个技巧最有效？（）A 施加压力，让客户尽快决定B 提供优惠，吸引客户购买C 强调产品的稀缺性D 以上都不是二、填空题（每题 5 分，共 25 分）1、业务员与客户沟通时，应该保持_____的态度，尊重客户的意见和想法。

2、了解客户需求的方法包括提问、倾听和_____。

3、在介绍产品时，要突出产品能给客户带来的_____。

4、面对客户的拒绝，业务员要保持_____，不要轻易放弃。

5、成功的业务员需要具备良好的_____能力、沟通能力和应变能力。

三、简答题（每题 10 分，共 20 分）1、请简述如何建立良好的客户关系。

答：要建立良好的客户关系，首先要有真诚的态度，让客户感受到我们的诚意和关心。

在与客户交流时，要认真倾听他们的需求和问题，给予积极的回应和建议。

保持定期的沟通，分享有价值的信息，增加客户对我们的信任。

同时，要关注客户的反馈，及时改进和优化服务，以满足客户不断变化的需求。

另外，在特殊的日子，如客户的生日或重要节日，送上祝福和小礼物，也能增进与客户的感情。

2、当客户对产品价格提出质疑时，作为业务员应该如何应对？答：当客户对产品价格提出质疑时，业务员首先要理解客户的顾虑，不要急于反驳。

可以向客户详细介绍产品的价值，包括产品的质量、性能、售后服务等方面，让客户明白价格是与其所获得的价值相匹配的。

课后练习参考答案第1章商品的品名、品质、数量■课后自测□选择（单项）1、C2、B3、D4、A5、A□判断1、√2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、√9、×10、√□简答1、从法律角度上看, 商品的具体描述是商品说明的一个主要组成部分，是货物交收的基本依据之一。

从业务角度看,商品品名是交易的物质内容，是交易赖以进行的物质基础和前提。

2、实物样品表示法:包括看货买卖、凭样品买卖等；文字说明表示法：包括凭规格买卖、凭等级买卖、凭标准买卖、凭牌号或商标买卖、凭产地名称买卖、凭说明书买卖和图样买卖等。

3、溢短装条款是在买卖合同的数量条款中，明确规定卖方允许多装或少装的百分比，其幅度不超过规定的百分比为限。

包括三方面的具体内容：①可溢短装的百分比。

②溢短装的选择权在买方或卖方。

③溢短装的计价。

4、①应根据不同商品的特性，正确使用表示品质的方法；②要从国内的生产实际出发，实事求是地规定适当的品质指标；③要注意条款的科学性和灵活性；④在进口交易中，应从我国实际出发，合理确定商品的各项品质指标。

5、①在合同中明确具体地规定数量的机动幅度；②在交易数量前加上“约”字，（按《UCP500》的解释，允许对有关金额或数量有±10%的增减）；③在合同中未明确规定数量机动幅度，也未在交货数量前使用“约”字，（按《UCP500》的解释，在不超过信用证金额的条件下，对散装货物有±5%的机动幅度）。

■案例分析案例1本案例分析：在进出口贸易中，商品品质质量关系到用户的切身利益，正确规定商品品质的表示方法，有助于减少履行合同可能发生的争议。

对于样品买卖，在看样后，应采取有效措施固定样品，并在合同中正确表示，以避免交货时的争议。

案例2本案例分析：①在国际贸易中，凡属既凭样品买卖，又凭规格买卖，卖方所交货物必须既符合规格要求，又要和样品完全一致，否则买方有权拒收并提出索赔。

框架，树立同业业务品牌。 加大金融工具创新,在部分领域形成领先优势。
服务对象
各类商业银行及存款类金融机构 证券公司 信托公司 财务公司 保险公司、金融租赁公司、资产管理公司等其他同业机构
同业业务经营特色
独具特色的 银银平台
延伸服务网络、增强服务能力，实现与中小金融机构客户的优势互补和整体合作。 已开展的业务合作包括：支付结算服务、财富管理服务、融资服务、资本及资产负债结
严格的审计工作
银银平台业务风险管控 健全的机构设置
金融市场风险管理部 总行同业业务部
银行合作服务中心
综合管理处（福州） 证券同业处（福州） 保险信托处（福州） 大银行同业处（北京） 市场营销处（上海） 银银平台产品处（上海） 业务支持处（上海） 技术服务处（上海） 运行维护处（上海） 财富产品评审小组（上海）
商业银行、村镇银行核心业务信息系统建设、托管、运维服务，以及省 级农信联社、城商行、证券公司的异地灾难备份服务
综合授信、同业拆借、同业借款、票据贴现、代签汇票、信用增级 资本管理（次级债、混合债）、资产管理（银团）、负债管理（金融债 ） 债券结算代理、债券投资、外汇交易、贵金属自营、研究成果共享
代开/转递/保兑进口信用证、代理审单、代理保函、代理托收等
构优化服务、科技管理输出服务、资金运用服务、外汇代理服务、综合培训服务等。
占据先机的 银证合作
最早开展资本市场银行业务并服务于金融同业的商业银行之一。 服务的法人结算证券公司家数及证券资金结算量在全国性股份制银行中排名前列，第
三方存管联网上线证券公司行业覆盖率96%。
积极创新的 银信合作
最早开展人民币信托理财业务的的商业银行之一。 同近60家信托公司建立了业务合作关系，合作内容包括：信托理财、代理信托产品资

营业员业务测试题汇编一、商品知识1. 请列举3种不同种类的手机，并简要介绍它们的特点。

2. 一位顾客购买了一部价值5000元的电视机，如果使用信用卡分期付款，分为12期，月利率为1%，顾客需要支付多少利息？3. 根据以下购物清单，计算顾客需要支付的总金额：商品1：¥800商品2：¥50商品3：¥100折扣券：减免总金额的10%4. 请简要介绍玻璃杯的特点以及它与塑料杯的区别。

5. 顾客购买了一件衬衫，原价为¥200，现在打8.5折，请计算顾客需要支付的金额。

二、销售技巧1. 当你在卖场巡视时，发现一个顾客对某款商品很感兴趣，但还没有下决定。

你会如何接近这个顾客并提高销售可能性？2. 顾客在试穿时提到她只买床上用品的新款，请问你会如何向她推销其他相关商品？3. 当一位顾客对某个商品表示不满意，并提出退货要求，你会如何处理这种情况？4. 请列举3种不同的销售促销活动，并解释它们的优点和适用场合。

5. 顾客在店内遇到了一个问题，但你对该问题无法回答。

你会如何主动解决这个问题并让顾客满意？三、顾客服务1. 请简要介绍你的服务理念，并解释为什么顾客服务对于商家的重要性。

2. 当一位顾客对你的服务表示满意并表示要写好评时，你会如何引导他们并提供相关信息？3. 请列举5个提高顾客满意度的方法，并解释为什么它们有效。

4. 顾客在购买时提到她在其他店铺的购物体验很差，你会如何回应并提供更好的服务？5. 当顾客提出一个你无法满足的要求时，你会如何处理这个情况并确保顾客满意？四、收银操作1. 请介绍一下常见的收银方式，并简要解释它们的优点和适用场合。

2. 当顾客支付现金时，你会如何正确计算找零并向顾客返回？3. 当顾客使用信用卡支付时，你会如何操作并确保安全性？4. 当你的电脑收银系统出现故障时，你会如何处理收银问题？5. 请列举3种不同的支付平台，并解释为什么商家选择使用它们。

外贸业务流程实训操作练习答案专题一u实训2业务21．成本核算(1)某公司拟出口一批玩具，已知玩具的出口退税率为9%，玩具供货商报出的价格和数量如下，已知增值税率为17%，试计算公司出口该批玩具可以获得的退税总额为多少元人民币?JTY2482：32÷1.17×9%×5000=12307.69JTY6723：165÷1.17×9%×700=8884.62JTY6544：28÷1.17×9%×900=1938.46JTY9832：180÷1.17×9%×1000=13846.15共计36976.92元(2)已知某产品的实际成本分别为人民币176元和142元，该类产品出口的退税率为6%,增值税率是17%，试求该产品的购货成本分别为多少元人民币?实际成本=购货成本×［1－出口退税率/(1十增值税率)]购货成本1=实际成本÷［1－出口退税率/(1十增值税率)]=176÷［1－6%/(1十17%)]=176÷0.9487=185.52购货成本2 =142÷［1－6%/(1十17%)]=142÷0.9487=149.68(3)晨星公司出口一批工具至欧洲，三个货号的产品的采购成本分列如下，请按17%的增值税率和8%的出口退税率求出每个货号的实际采购成本。

注：不含税价=含税成本(含税价)÷((1+增值税率)增值税额=不含税价×增值税率出口退税额=不含税价×退税率实际成本=含税成本－退税额(5)天工化工厂向源丰进出口公司供应某化工原料750吨，工厂生产该类化工产品的成本为每吨550元人民币，销售利润是生产成本的10%，已知增值税率是17%，出口此类化工原料的退税率为5%，试计算:A．天工化工厂给源丰进出口公司的供货价格应为每吨多少元人民币?B．源丰进出口公司向天工化工厂采购该化工原料的实际成本是每吨多少元人民币?C．源丰进出口公司应向天工化工厂支付的货款总额为多少元人民币?D．源丰进出口公司出口这批化工原料后可以获得的退税款总额为多少元人民币?A．供货价格=550×(1+10%) ×(1+17%)=707.85B．实际成本=707.85×［1－5%/(1十17%)]=677.62C．货款总额=707.85×750=530887.5D．退税款总额=530887.5×5%/(1十17%)=22687.52．件杂货海洋运费核算操作(1)某化工公司从上海出口一批半危险化工品至泰国曼谷(BANGKOK)，该批货物的净重为20000千克，货物包装重量是1800千克;每件货物的包装尺码为80×55×50厘米，共100件，运费为每运费吨41美元，按W/M计算，请计算货物的总运费。

第三章银行基础业务1. 根据商业银行个人理财业务管理暂行办法的规定,保证收益理财计划或相关产品中高于同期储蓄存款利率的保证收益,; ×A 不受限制B 应征得监督机构批准C 属违规经营D 应是对客户有附加条件的保证收益正确答案： D2. 下列不属于商业银行中间业务的是; ×A 同业存放B 结算业务C 代理业务D 保管箱业务正确答案： A3. 申请房地产开发贷款必须“四证”齐全,四证是指; √A 国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程施工许可证、建设工程规划许可证B 国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、商品房预售许可证C 国有土地使用证、农村土地承包经营证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证D 国有土地使用证、环境影响评价报告书、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证正确答案： A4. 根据项目融资业务指引,贷款人可以根据需要,将为贷款设定质押担保; √A 为项目所投保的商业保险的第一顺位保险金请求权B 符合条件的项目资产C 项目发起人持有的项目公司股权D 项目批准文书正确答案： C5. 商业银行按照约定条件向客户保证本金支付,本金以外的投资风险由客户承担,并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财计划是; √A 固定收益理财计划B 非保本浮动收益理财计划C 保本浮动收益理财计划D 保证收益理财计划正确答案： C6. 下列金融市场中,是商业银行之间进行短期资金融通的市场; √A 资本市场B 股票市场C 银行同业拆借市场D 长期信贷市场正确答案： C7. 指的是商业银行为保证客户在银行为客户对外出具具有结算功能的信用工具,或提供资金融通后按约履行相关义务,而与其约定将一定数量的资金存入特定账户所形成的存款类别;在客户违约后,商业银行有权直接扣划该账户中的存款,以最大限度地减少银行损失; √A 定期存款B 活期存款C 单位协定存款D 保证金存款正确答案： D8. 债券回购的最长期限为; √A 6个月B 12个月C 18个月D 24个月正确答案： B9. 我国中央银行公布的贷款基准利率是; √A 市场利率B 法定利率C 行业公定利率D 固定利率正确答案： B10. 以下不是支票类型的是; √A 现金支票B 电子支票C 转账支票D 普通支票正确答案： B11. 在国际结算的几种方式中,属于顺汇的是; √A 银行保函B 托收C 信用证D 汇款正确答案： D12. 回购交易要发生次券款交割; √A 0B 1C 2D 3正确答案： C多选题13. 商业银行理财业务本质上是; √A 资产负债业务B 直接融资业务C 自营业务D 中间业务E 代理业务正确答案： B E14. 关于各类定期存款,下列说法正确的有; ×A 整存整取的起存金额为100元B 零存整取每月存入一定金额,到期一次支取本息C 整存零取是指整笔存入,固定期限分期支取D 存本取息的起存金额为10000元E 存本取息的起存金额为5000元正确答案： B C E15. 个人贷款业务的基本还款方式通常包括; ×A 等额本息还款法B 递增还款法C 递减还款法D 等额本金还款法E 随心还款法正确答案： A D16. 下列关于个人外汇储蓄存款,说法不正确的有; √A 我国不区分现钞和现汇账户,对个人非经营性外汇收付统一通过外汇储蓄账户进行管理B 个人外汇账户按主体类别区分为外汇结算账户、资本项目账户及外汇储蓄账户C 现钞和现汇独立核算D 外汇储蓄账户只能用于外汇存取,不能进行转账E 按账户性质区分为境内个人外汇账户和境外个人外汇账户正确答案： B E17. 中国金融债券发行的特殊性表现在; √A 发行债券筹集的资金用途常常有特别限制B 发行的金融债券数量大、时间集中、期次少C 发行方式大多采取直接私募或间接私募D 金融债券的发行须经特别审批E 认购者以商业银行为主正确答案： A B C D E18. 以下是深圳证券交易所在债券回购交易中的数量规定,其中与上海证券交易所规定不同的有; √A 债券回购交易的申报单位为张,100元标准券为1张B 最小报价变动为0.01元或其整数倍C 申报数量为10张及其整数倍D 单笔申报最大数量应当不超过10万张E 计价单位为每百元资金到期年收益正确答案： A B C D19. 常见的银行表外信贷业务主要有; ×A 票据承兑B 担保C 信用证D 贷款承诺E 证券包销正确答案： A B C D20. 借款人申请流动资金贷款应符合的基本条件包括; ×A 借款人依法设立B 贷款用途明确合法C 借款人具有持续经营能力D 借款人拥有中国国籍E 借款人信用状况良好正确答案： A B C E21. 在国际贸易中,规范的金融工具为企业融资发挥了重要作用;国际贸易中运用各种金融工具融资的方式主要有; √A 打包放款B 福费廷C 出口押汇D 进口押汇E 保理正确答案： A B C D E22. 债券投资的收益一般通过债券收益率进行衡量和比较,那么债券收益率分为; ×A 持有期收益率B 名义收益率C 到期收益率D 年收益率E 即期收益率正确答案： A B C E23. 目前在进出口业务中主要采用的结算方式有; √A 汇款B 汇票C 托收D 信用证E 汇兑正确答案： A C D24. 托收结算方式可分为; ×A 间接托收B 直接托收C 光票托收D 跟单托收E 提示托收正确答案： B C D判断题25. 商业银行的理财产品都只耗用少量的银行资本金;√正确错误正确答案：错误26. 理财师需要把合适的产品推荐给合适的客户,其中最为客观的一个判断标准就是将理财产品的风险评级与客户的风险承受能力评级建立对应关系,并根据这两者的风险等级对理财产品的起点金额进行适当的等级设置,以实现风险匹配,避免误导销售;√正确错误正确答案：正确27. 中国人民银行关于人民币存贷款计结息问题的通知中规定储户能自由选择银行与计息方式;×正确错误正确答案：错误28. 定期回购信用风险比隔日回购大;×正确错误正确答案：正确29. 委托贷款的风险不仅需要委托人承担,银行也需要承担;×正确错误正确答案：错误30. 按汇款支付授权的投递方式划分,汇款业务分为电汇、信汇、票汇、网汇四种;×正确错误正确答案：错误。

通信业务营业知识考试（强化练习）1、判断题融合业务校验时，如果原产品是融合产品，解除时客户还需提供原融合产品归属主客户的有效证件。

正确答案：对2、判断题接入电话会议业务的终端必须是本地用户终端。

（江南博哥）正确答案：错参考解析：支持本地、国内、港澳台、国际等各类型用户3、判断题产品的好处，是产品共性的优点带给客户的利益，具有个性化和生动性。

正确答案：对4、判断题总账和明细账登记的原始依据相同，内容相同，项目名称相同，两者结合起来既总括又详细地反映同一事物。

但是，总账和明细账不需要平行登记。

正确答案：错参考解析：需要5、判断题营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。

正确答案：错参考解析：(主要面向公众客户，同时为集团客户提供服务)6、判断题当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，值班经理应立即告知相关部门，暂停受理业务，待系统恢复正常后，再进行录入派单。

正确答案：错参考解析：应启动应急受理流程，采取网上、电话或人工预受理7、判断题营业厅在安排时段上班人数时应注意考虑节假日顾客晚起晚休的作息习惯。

正确答案：对8、判断题“冷淡傲慢型”客户不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。

正确答案：对9、判断题您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。

正确答案：对参考解析：暂无解析10、判断题营业后的整理工作中，营业厅经理应督促各岗位的营业人员将次日所需的各类设施进行整理和妥善保存，关闭所有的营业设施，包括：将各区域的营业设备如电脑、打印机、复印机、详单打印机、手机充电器、电视机关闭，最后将厅内的总电源关闭。

正确答案：对11、判断题Centrex是指在电话交换机上将部分用户划分为基本用户群，在同一交换设备内的同一用户群内通话不计费，并为之提供交换机的各种功能的业务。

正确答案：对12、判断题2G用户转3G用户只是针对156号码的用户申请订购3G套餐成为3G用户的业务。

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恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 2013 年 1 月 1 日起正式实施的《商业银行资本管理办法(试行)》中，同业业务的风险权重为 3 个月以 内 √ A B C D 0.3 0.35 B 0.25 0.2正确答案：2. 流动性及定价问题小组会议召开的时间周期为 √ A B C D 每日 C 每季度 每月 每周正确答案：3. 人民银行既行使央行职能，又承担商业银行职能，当时实质仅此一家金融机构。

这是对我国金融发展 历程中哪个阶段的描述？ √ A B C “大统一”的金融体系 专业化金融体系 市场化金融体系 A正确答案：4. 银行吸收同业存款投资债券，利用存款与债券之间的差额进行套利，这种方式属于 √ A B C D 产品套利 机构间套利 市场套利 跨市场套利 A正确答案： 多选题5. 同业业务的特点包括 √ A B C D 风险低 服务全 创新广 收益可观 A B C D正确答案：6. 以下关于开展同业金融业务意义的说法正确的是 √ A B C D E 新的利润增长点 优化资产负债结构 增强经营灵活性 节约资本金占用 有助于降低风险 A B C D E正确答案：7. 套利的分类主要包括 √ A B C D 产品套利 机构间套利 市场套利 跨市场套利 A B C D正确答案： 判断题8. 银监会 127 号文件中对同业担保业务进行了规范。

√ 正确 错误 正确答案： 错误9. 境内金融机构与境外金融机构之间进行的业务往来不在 127 号文规范的范围之内。

√ 正确 错误 正确答案： 正确10. 预计未来资产价格会上行，操作上一般会实行长期负债配短期资产。

√ 正确 错误正确答案：正确。

业务知识练习题一、选择题1.下列哪个不是商务礼仪的原则？A. 尊重对方B. 追求个人利益C. 灵活适应D. 以诚待人2.以下哪个是商务会议的主要形式？A. 网络会议B. 视频会议C. 面对面会议D. 电话会议3.质保期是指产品或服务提供商保证其产品或服务在特定时间内达到规定的质量标准，下列哪个选项不属于质保期的常见长度？A. 3个月B. 6个月C. 12个月D. 24个月4.以下哪个属于市场调研的常见方法？A. 招募人员进行实地访谈B. 定期收集客户反馈C. 分析竞争对手的产品和服务D. 以上答案都正确5.以下哪个环节不属于销售过程中的客户关系管理？A. 客户咨询和需求分析B. 销售谈判和合同签订C. 产品交付和售后服务D. 全部答案都属于客户关系管理6.商务沟通的主要目的是：A. 获得对方的认可和支持B. 展示自己的能力和成果C. 打破沟通障碍，达成共识D. 推销自己和自己的产品7.下列哪个因素不会影响投资决策？A. 预期收益率B. 风险水平C. 个人喜好和偏好D. 财务指标和经济环境8.以下哪个属于营销策略的要素？A. 市场定位B. 市场研究C. 市场推广D. 以上答案都正确9.货币贬值会导致什么结果？A. 进口商品价格上涨B. 出口商品价格上涨C. 输送资本外流D. 以上答案都正确10.以下哪种方式不属于降低运营成本的方法？A. 提高工人的工资待遇B. 使用节能设备和技术C. 优化供应链管理D. 减少不必要的开支二、判断题1.商务谈判的目的是为了争取更多的利益，因此采取任何手段都是可以接受的。

( )2.对于涉及商务合作的违约行为，应该采取法律手段追究责任。

( )3.商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，可以提高商务人士的形象和专业素养。

( )4.市场调研可以帮助企业了解目标市场的需求和竞争状况，从而制定合适的营销策略。

( )5.客户满意度是衡量企业业务水平的重要指标，对于企业的长期发展至关重要。

C18008S金融产品代销结算流程及要点单选题（共3题，每题10分）1 . 定期定额申购是指投资者向产品代销机构提出申请，约定由代销机构定期自动为投资者提出约定金额的申购申请。

代销机构为投资者办理定期定额申购之前需得到（a）的认可。

A.产品管理人B.产品托管人C.中国结算或中证报价系统2 . 产品赎回业务中，（a ）的处理规则与产品清盘处理规则相同。

A.强制赎回B.指定赎回C.预约赎回D.定期定额赎回E.巨额赎回3 . 参与人在报价系统开展业务可以根据业务需要申请开立不同的产品账户，当证券公司作为参与人在报价系统代理客户进行交易时应当开立（a ）。

A.经纪类产品账户B.自营类产品账户C.受托类产品账户D.专用类产品账户3 . 证券公司代销金融产品结算业务涉及产品的（abcdef）等环节。

A.认购B.申购C.赎回D.产品转换E.产品权益分派F.产品清盘2 . 代销机构代销中国结算登记模式的产品（即中登TA模式下），代销机构首次加入中登TA系统时，建立结算路径的步骤包括（abcde）。

A.完成与中国结算TA全面准入联网测试B.提交书面申请材料C.开立资金结算账户，并相应地申请配置上海PROP资金交收系统或深圳D-COM资金交收系统D.完成非担保交收测试E.向深圳证券通信公司申请办理通信相关系统开通手续以及提交参数4 . 影响产品赎回款到账时间的因素包括（abc ）等。

A.投资者提交赎回申请的时间B.赎回的产品类型C.产品管理人选择的注册登记模式D.代销机构的种类判断题（共3题，每题10分）1 . 代销机构申请注册成为中证报价系统的参与人在中证报价系统开展业务时，应当按照报价系统设置的注册流程开立临时用户并提交注册申请。

对对错2 . 金融产品指的是代销机构代销的各基金公司或专户产品、证券公司集合资产管理计划、中证资本以及银行理财产品等。

对对错3 . 产品代销结算业务指的是指在产品认购、申购、赎回、转换、分红和到期清盘等业务过程中所进行的资金、份额清算以及资金交收业务。

A抵押贷款
B担保贷款
C质押贷款
D信用贷款
正确答案：A B C D
4.以下属于担保类中间业务的有（）√
A银行承兑汇票
B代理保险业务
C代理证券业务
D备用信用证
正确答案：A D
判断题
5.票据抵押放款，票据的所有权一并转移。√
正确
错误
正确答案：错误
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单选题
1.以下不属于银行附属资本的是（）√
A重估储备
B优先股
C未分配利润
D可转换债券
正确答案：C
多选题
2.银行的核心资本有（）√
A实收资本
B资本公积
C盈余公积
D可转换债券ห้องสมุดไป่ตู้
正确答案：A B C
3.贷款，按照保障程度划分，可以分为（）√

银行客户经理考试：中间业务产品知识学习1、单选下列哪项不是尽职调查报告中必须有的数据分析？OA、盈利状况分析B、经营者分析C、经营情况分析D、财务状况分析正确答案：B2、多选我行代理销售财险业务（江南博哥）主要有以下一些方面的业务？OA、与抵/质押贷款相关的有企业财产保险B、与应收帐款融资业务相关的有信用保险和保证保险C、与项目融资业务相关的有工程保险和责任保险D、与国际结算业务相关的国际货运险E、针对公司客户的机动车辆的机动车辆保险正确答案：A,B,C,D,E3、单选关于营销心理学的说法中，不正确的是OA、营销心理学是在20世纪初才出现的一门新兴学科。

B、营销心理学专门研究参与市场营销各环节中的人的行为与心理活动规律的科学。

C、营销心理学的目的是了解营销活动参与者的心理活动规律，以提高市场营销的绩率。

D、营销心理学是指市场营销活动中客观现实在营销人员和营销对象头脑中的客观反映。

正确答案：D4、单选、关于项目贷款意向书与项目贷款承诺函的说法中正确的是OA、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款额度。

B、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款利率。

C、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款期限。

D、项目贷款意向书不具备法律责任，而项目贷款承诺函具备一定的法律效力。

正确答案：D5、单选对于处于衰退期的银行产品应该采取的营销策略，说法不正确的是OA、维持策略。

维持原有的市场份额，维持原有的营销组合，维持消费者的忠诚度和购买兴趣。

B、转移策略。

把产品转移到另外的还没有这种产品的其他地区或细分市场。

C、收缩策略。

商业银行通过降低促销水平，减少推广费用、精简人员，把人、财、物集中于某些最为有利的市场，以获取最大利润。

D、放弃策略。

彻底退出这个产品竞争市场，用新产品取代老产品，以维持或扩大市场占有率，增加产品销售。

正确答案：A6、单选下列对凭证式国债说法不正确的是？（）A、凭证式国债的起点金额为100元人民币B、凭证式国债存期一般为一年、二年、三年、五年C、凭证式国债为记名凭证，可挂失，不能转让D、凭证式国债可以部份提前支取正确答案：D7、多选关于客户关系管理的说法中，正确的是（）A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。