同业业务基础产品介绍(下)课后测试

交易银行业务骨干产品知识测评测试题含答案基本信息：*1、标准MBS主要的目标客户是 [单选题] *同业客户机构客户大中型对公客户(正确答案)小微企业2、下列那一项不属于承接宝营销“五步法”？ [单选题] *按图索骥双管齐下深层拓展链式营销(正确答案)3、资金流专项营销活动的权限可配置给谁？ [单选题] *仅基点客户仅目标客户基点客户和目标客户(正确答案)客户经理4、分行资金承接率如何计算？ [单选题] *流出-行外金额/流出总金额流入-行外金额/流出总金额流入-行内金额/流出总金额流出-行内金额/流出总金额(正确答案)5、信e销产品是服务于供应链上哪类客户的融资产品？ [单选题] *上游下游(正确答案)中游以上都可以6、信e销-保兑模式是基于几方角色开展业务？ [单选题] *一方两方三方(正确答案)四方7、信e销产品为核心企业申请哪种授信额度？ [单选题] *保理专项额度供应链间接额度(正确答案)供应链直接额度综合授信额度8、信e销产品为借款企业申请哪种授信额度？ [单选题] *保理专项额度供应链间接额度供应链直接额度(正确答案)综合授信额度9、以下哪个选项不是信e销支持的业务模式？ [单选题] *保兑模式控货模式其他模式标准仓单质押模式(正确答案)10、信e销业务可以帮助核心企业实现哪些价值？ [单选题] *扩大市场份额数字化转型需求增加下游客户粘性以上都可以(正确答案)11、以下说法正确的是？ [单选题] *信e销业务只能支持生产型核心企业的下游企业融资需求信e销业务下核心企业可以在收到银行发货通知前向下游企业发出货物信e销保兑模式下核心企业收到银行融资款项后发货到银行指定仓库信e销保兑模式下允许核心企业在借款企业融资到期日前承担保兑责任(正确答案)12、根据保证金账户的管理方式，保兑模式的提货方式包含以下哪两种？ [单选题] *静态和动态先进先出和后进先出逐笔和总敞口(正确答案)以上都可以13、信e销控货模式下，关于监管企业，以下说法错误的是？ [单选题] *可以是下游企业的物流子公司(正确答案)可以是核心企业的物流子公司可以是银行准入的第三方物流公司可以是分行准入的物流监管公司14、信e销保兑模式总敞口提货模式下： [单选题] *首付保证金可以不提前释放首付保证金只能按比例释放(正确答案)首付保证金只能按批复要求释放下游企业可按还款金额提货15、信e卡是一张对公卡，它与（）相关联 [单选题] *单位结算账户(正确答案)个人卡支付宝账户微信账户16、信e卡的服务渠道主要包括（）？ [单选题] *ATM、POS、手机、网银ATM、POS、网银、柜面ATM、手机、网银、柜面ATM、POS、手机、网银、柜面(正确答案)17、持卡人到网点领卡启用，需要（）？ [单选题] *授权委托书有效身份证件(正确答案)营业执照申请表18、信e卡通过ATM自助取现额度上限为每卡每日累计（），同一账户上限为每户每日累计（）。

第三章、银行基础业务课后测试单选题•1、《人民币银行结算账户管理办法》中所称的银行结算账户，是指（）。

（3.33 分）A人民币单位协议存款账户B人民币定期存款账户C单位通知存款账户✔D人民币活期存款账户正确答案:D•2、《项目融资业务指引》明确,贷款发放前,贷款人应当（），并与贷款配套使用。

（3.33 分）A确认50%的项目资本金先行到位B确认借款人必须在贷款到位后的1月内项目资金足额到位C确认所有的项目资本金先行到位✔D确认与拟发放贷款同比例的项目资金足额到位正确答案:D•3、根据《项目融资业务指引》，贷款人可以根据需要，将（）为贷款设定质押担保。

（3.33 分）A为项目所投保的商业保险的第一顺位保险金请求权B符合条件的项目资产✔C项目发起人持有的项目公司股权D项目批准文书正确答案:C•4、（）在期限较长、市场利率变化较多的情况下，借贷双方都可能会承担利率波动的风险。

（3.33 分）A浮动利率✔B固定利率C实际利率D拆借利率正确答案:B•5、证券发行者自己组织销售的证券发行方式是（）。

（3.33 分）✔A直接发行B间接发行C代理发行D公开发行正确答案:A•6、商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财计划是（）。

（3.33 分）A固定收益理财计划B非保本浮动收益理财计划✔C保本浮动收益理财计划D保证收益理财计划正确答案:C•7、下列关于存款的说法正确的是（）。

（3.33 分）A定活两便储蓄存款的利率要比活期存款低B个人通知存款可以按照储户需要随时支取C教育储蓄存款的利息征税税率为5%✔D教育储蓄存款本金最高限额为2万元正确答案:D•8、（）直接关系到商业银行预期收益的实现和信贷资金的安全。

（3.33 分）A受理与调查B贷后管理✔C贷款回收与处置D信贷档案管理正确答案:C•9、下列关于留置的说法，不正确的是（）。

（3.33 分）A留置这一担保形式主要应用于保管合同、运输合同等主合同B留置担保的范围包括主债权及利息、违约金、损害赔偿金、留置物保管费用和实现留置权的费用✔C留置的债权人按照合同约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人须经法院判决后方可以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿D留置是维护债权人的合法权益的一种担保形式正确答案:C•10、对于商业银行来说，一般极少采用的担保方式是（）。

业务基础测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 以下哪项不是企业进行市场调研的目的？A. 了解消费者需求B. 识别竞争对手C. 制定营销策略D. 增加员工福利答案：D2. 企业在进行产品定价时，需要考虑哪些因素？A. 成本、需求和竞争B. 利润、成本和税收C. 利润、税收和竞争D. 成本、税收和竞争答案：A3. 企业进行市场细分的依据是什么？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是企业促销策略的类型？A. 广告C. 直接销售D. 社会责任答案：D5. 供应链管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项不是企业财务分析的内容？A. 资产负债表分析B. 利润表分析C. 现金流量表分析D. 员工满意度调查答案：D7. 企业进行风险管理的首要步骤是什么？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移答案：A8. 企业战略规划的周期通常是多久？B. 三年C. 五年D. 十年答案：C9. 以下哪项不是企业人力资源管理的职能？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 产品开发答案：D10. 企业社会责任（CSR）包括哪些方面？A. 经济责任B. 法律责任C. 伦理责任D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 企业在进行市场定位时，需要考虑的因素包括：A. 目标市场B. 竞争对手C. 产品特性D. 价格策略答案：A, B, C2. 企业在制定营销组合时，通常包括哪些要素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：A, B, C, D3. 以下哪些是企业进行市场扩张的策略？A. 产品创新B. 市场渗透C. 市场开发D. 多元化经营答案：B, C, D4. 企业在进行成本控制时，需要关注的成本类型包括：A. 固定成本B. 变动成本C. 直接成本D. 间接成本答案：A, B, C, D5. 企业在进行质量管理时，常用的工具和方法包括：A. 六西格玛B. 精益生产C. 5S管理D. 平衡计分卡答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共5题）1. 企业的品牌建设只与市场营销部门有关。

公司产品培训测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 我们公司的主要产品是什么？A. 电子产品B. 化妆品C. 机械设备D. 食品答案：C2. 公司产品的核心竞争力是什么？A. 价格优势B. 品牌效应C. 技术创新D. 优质服务答案：C3. 下列哪项不是公司产品的售后服务内容？A. 一年内免费维修B. 终身技术支持C. 产品使用培训D. 无条件退货答案：D4. 公司产品的市场定位是什么？A. 高端市场B. 中端市场C. 低端市场D. 全市场覆盖答案：A5. 公司产品的主要销售渠道是？A. 线上销售B. 线下销售C. 直销D. 代理商销售答案：A二、填空题（每题2分，共10分）6. 公司产品的设计理念是_________、_________和_________。

答案：创新、环保、用户友好7. 公司产品的生产过程中，严格遵守的国际标准是_________。

答案：ISO 90018. 公司产品的主要消费群体包括_________、_________和_________。

答案：工业企业、研究机构、教育机构9. 公司产品的保修期为_________年。

答案：210. 公司产品的一个显著特点是_________，这使得它在同行业中具有明显的优势。

答案：能效高三、简答题（每题10分，共20分）11. 请简述公司产品的主要技术特点。

答案：公司产品采用先进的自动化技术，实现了高精度的加工制造。

同时，产品具有高度的稳定性和可靠性，能够在极端的工作环境下正常运行。

此外，我们还注重产品的能效比，通过优化设计，减少了能耗，符合当前节能减排的环保要求。

12. 如何正确操作公司产品以确保其性能和寿命？答案：操作公司产品前，应先阅读产品手册，了解其基本功能和操作流程。

在操作过程中，应严格按照说明书中的步骤进行，避免违规操作。

定期进行产品维护和检查，及时更换磨损的部件，确保产品的良好运行状态。

如遇技术问题，应及时联系公司的技术支持团队。

银行客户经理考试：中间业务产品试题及答案（最新版）1、单选关于产品周期的说法中正确的是（）A、投入期是商业银行产品投放的初期阶段。

这一阶段的成本高，利润少，甚至无利可图或亏损。

B、成长期是商业银行产品业务量缓慢而（江南博哥）相对稳定的增长阶段。

该阶段的营销目标是：利润最大化。

C、成熟期的营销目标是在保护市场份额的前提下利润最大化。

D、在衰退期，商业银行营销的基本目的是减少费用，尽量获利。

正确答案：B2、单选下列关于融资类担保的说法中，正确的是（）A、融资类担保是我行向保函申请人出具的担保承诺。

B、融资类担保是一种作为合同价款的支付保证。

C、融资类担保申请人可不在我行开立结算账户。

D、办理融资类担保业务时可不审查交易背景。

正确答案：B3、单选某银行在相关金融产品和服务的市场上占有率最高，可以在金融产品定价、新产品开发、分销渠道的覆盖面和促销力度方面具有优势。

该银行所处的市场地位是（）A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者正确答案：A4、单选对于高端客户，银行应该采用何种客户关系（）A、基本型B、主动型C、负责型D、伙伴型正确答案：D5、判断题客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。

（）正确答案：错参考解析：客户经理熟练掌握银行专业知识，并不等于客户经理成为银行专业的专家，而是要通过专业知识的掌握与应用，为客户提供优化组合的服务。

6、单选中枢性尿崩症缺乏的物质是（）A.降钙素B.肾上腺皮质激素C.抗利尿激素D.甲状旁腺素E.肾素-血管紧张素正确答案：C7、单选下面关于项目贷款意向书的说法中，正确的是（）A、项目贷款意向书必须注明拟贷款金额B、项目贷款意向书必须注明拟贷款利率C、项目贷款意向书的格式可由一级分行自主确定D、项目贷款意向书不约定贷款额和责任条款，不具备法律责任。

正确答案：D8、单选常年财务顾问收费标准为：（）A、原则上不低于1万元/年/户B、原则上不低于2万元/年/户C、原则上不低于3万元/年/户D、原则上不低于5万元/年/户正确答案：B9、多选分析客户财务状况主要包括以下内容：（）A、财务报表的合规性、真实性审查B、近三年及最近一期资产负债及变化情况分析C、近三年及最近一期经营收入及损益情况分析D、近三年现金流入及流出情况分析E、财务指标相互关联及逻辑关系分析正确答案：A, B, C, D, E10、单选下列哪项不是银团资产转让的好处？（）A、改善信贷资产结构B、提高信贷资产流动性C、改善信贷资产质量D、合理配置信贷规模和信贷资金等资源正确答案：C11、单选下列哪项不是谈判的特别技巧？（）A、针锋相对B、以守为攻C、以柔克刚D、虚实结合正确答案：B12、多选下列哪些是金融服务方案在营销中起到的作用？（）A、金融服务方案有利于表明为客户提供专门服务的诚意，增加客户的信任度。

业务员培训测试题一、选择题（每题 5 分，共 25 分）1、作为一名业务员，与客户初次见面时，以下哪种做法是不合适的？（）A 保持微笑，主动打招呼B 立即开始介绍产品C 先倾听客户的需求D 注意自己的仪表和姿态2、在向客户介绍产品时，应该重点强调（）A 产品的价格B 产品的特点和优势C 竞争对手产品的缺点D 公司的规模和历史3、当客户提出异议时，业务员应该（）A 与客户争辩B 忽视客户的异议C 认真倾听并理解客户的观点D 立即给出解决方案4、以下哪种方式可以有效跟进客户？（）A 频繁打电话骚扰客户B 定期发送有价值的信息C 等待客户主动联系D 只在客户有购买意向时联系5、在促成交易时，以下哪个技巧最有效？（）A 施加压力，让客户尽快决定B 提供优惠，吸引客户购买C 强调产品的稀缺性D 以上都不是二、填空题（每题 5 分，共 25 分）1、业务员与客户沟通时，应该保持_____的态度，尊重客户的意见和想法。

2、了解客户需求的方法包括提问、倾听和_____。

3、在介绍产品时，要突出产品能给客户带来的_____。

4、面对客户的拒绝，业务员要保持_____，不要轻易放弃。

5、成功的业务员需要具备良好的_____能力、沟通能力和应变能力。

三、简答题（每题 10 分，共 20 分）1、请简述如何建立良好的客户关系。

答：要建立良好的客户关系，首先要有真诚的态度，让客户感受到我们的诚意和关心。

在与客户交流时，要认真倾听他们的需求和问题，给予积极的回应和建议。

保持定期的沟通，分享有价值的信息，增加客户对我们的信任。

同时，要关注客户的反馈，及时改进和优化服务，以满足客户不断变化的需求。

另外，在特殊的日子，如客户的生日或重要节日，送上祝福和小礼物，也能增进与客户的感情。

2、当客户对产品价格提出质疑时，作为业务员应该如何应对？答：当客户对产品价格提出质疑时，业务员首先要理解客户的顾虑，不要急于反驳。

可以向客户详细介绍产品的价值，包括产品的质量、性能、售后服务等方面，让客户明白价格是与其所获得的价值相匹配的。

课后练习参考答案第1章商品的品名、品质、数量■课后自测□选择（单项）1、C2、B3、D4、A5、A□判断1、√2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、√9、×10、√□简答1、从法律角度上看, 商品的具体描述是商品说明的一个主要组成部分，是货物交收的基本依据之一。

从业务角度看,商品品名是交易的物质内容，是交易赖以进行的物质基础和前提。

2、实物样品表示法:包括看货买卖、凭样品买卖等；文字说明表示法：包括凭规格买卖、凭等级买卖、凭标准买卖、凭牌号或商标买卖、凭产地名称买卖、凭说明书买卖和图样买卖等。

3、溢短装条款是在买卖合同的数量条款中，明确规定卖方允许多装或少装的百分比，其幅度不超过规定的百分比为限。

包括三方面的具体内容：①可溢短装的百分比。

②溢短装的选择权在买方或卖方。

③溢短装的计价。

4、①应根据不同商品的特性，正确使用表示品质的方法；②要从国内的生产实际出发，实事求是地规定适当的品质指标；③要注意条款的科学性和灵活性；④在进口交易中，应从我国实际出发，合理确定商品的各项品质指标。

5、①在合同中明确具体地规定数量的机动幅度；②在交易数量前加上“约”字，（按《UCP500》的解释，允许对有关金额或数量有±10%的增减）；③在合同中未明确规定数量机动幅度，也未在交货数量前使用“约”字，（按《UCP500》的解释，在不超过信用证金额的条件下，对散装货物有±5%的机动幅度）。

■案例分析案例1本案例分析：在进出口贸易中，商品品质质量关系到用户的切身利益，正确规定商品品质的表示方法，有助于减少履行合同可能发生的争议。

对于样品买卖，在看样后，应采取有效措施固定样品，并在合同中正确表示，以避免交货时的争议。

案例2本案例分析：①在国际贸易中，凡属既凭样品买卖，又凭规格买卖，卖方所交货物必须既符合规格要求，又要和样品完全一致，否则买方有权拒收并提出索赔。

营业员业务测试题汇编一、商品知识1. 请列举3种不同种类的手机，并简要介绍它们的特点。

2. 一位顾客购买了一部价值5000元的电视机，如果使用信用卡分期付款，分为12期，月利率为1%，顾客需要支付多少利息？3. 根据以下购物清单，计算顾客需要支付的总金额：商品1：¥800商品2：¥50商品3：¥100折扣券：减免总金额的10%4. 请简要介绍玻璃杯的特点以及它与塑料杯的区别。

5. 顾客购买了一件衬衫，原价为¥200，现在打8.5折，请计算顾客需要支付的金额。

二、销售技巧1. 当你在卖场巡视时，发现一个顾客对某款商品很感兴趣，但还没有下决定。

你会如何接近这个顾客并提高销售可能性？2. 顾客在试穿时提到她只买床上用品的新款，请问你会如何向她推销其他相关商品？3. 当一位顾客对某个商品表示不满意，并提出退货要求，你会如何处理这种情况？4. 请列举3种不同的销售促销活动，并解释它们的优点和适用场合。

5. 顾客在店内遇到了一个问题，但你对该问题无法回答。

你会如何主动解决这个问题并让顾客满意？三、顾客服务1. 请简要介绍你的服务理念，并解释为什么顾客服务对于商家的重要性。

2. 当一位顾客对你的服务表示满意并表示要写好评时，你会如何引导他们并提供相关信息？3. 请列举5个提高顾客满意度的方法，并解释为什么它们有效。

4. 顾客在购买时提到她在其他店铺的购物体验很差，你会如何回应并提供更好的服务？5. 当顾客提出一个你无法满足的要求时，你会如何处理这个情况并确保顾客满意？四、收银操作1. 请介绍一下常见的收银方式，并简要解释它们的优点和适用场合。

2. 当顾客支付现金时，你会如何正确计算找零并向顾客返回？3. 当顾客使用信用卡支付时，你会如何操作并确保安全性？4. 当你的电脑收银系统出现故障时，你会如何处理收银问题？5. 请列举3种不同的支付平台，并解释为什么商家选择使用它们。

外贸业务流程实训操作练习答案专题一u实训2业务21．成本核算(1)某公司拟出口一批玩具，已知玩具的出口退税率为9%，玩具供货商报出的价格和数量如下，已知增值税率为17%，试计算公司出口该批玩具可以获得的退税总额为多少元人民币?JTY2482：32÷1.17×9%×5000=12307.69JTY6723：165÷1.17×9%×700=8884.62JTY6544：28÷1.17×9%×900=1938.46JTY9832：180÷1.17×9%×1000=13846.15共计36976.92元(2)已知某产品的实际成本分别为人民币176元和142元，该类产品出口的退税率为6%,增值税率是17%，试求该产品的购货成本分别为多少元人民币?实际成本=购货成本×［1－出口退税率/(1十增值税率)]购货成本1=实际成本÷［1－出口退税率/(1十增值税率)]=176÷［1－6%/(1十17%)]=176÷0.9487=185.52购货成本2 =142÷［1－6%/(1十17%)]=142÷0.9487=149.68(3)晨星公司出口一批工具至欧洲，三个货号的产品的采购成本分列如下，请按17%的增值税率和8%的出口退税率求出每个货号的实际采购成本。

注：不含税价=含税成本(含税价)÷((1+增值税率)增值税额=不含税价×增值税率出口退税额=不含税价×退税率实际成本=含税成本－退税额(5)天工化工厂向源丰进出口公司供应某化工原料750吨，工厂生产该类化工产品的成本为每吨550元人民币，销售利润是生产成本的10%，已知增值税率是17%，出口此类化工原料的退税率为5%，试计算:A．天工化工厂给源丰进出口公司的供货价格应为每吨多少元人民币?B．源丰进出口公司向天工化工厂采购该化工原料的实际成本是每吨多少元人民币?C．源丰进出口公司应向天工化工厂支付的货款总额为多少元人民币?D．源丰进出口公司出口这批化工原料后可以获得的退税款总额为多少元人民币?A．供货价格=550×(1+10%) ×(1+17%)=707.85B．实际成本=707.85×［1－5%/(1十17%)]=677.62C．货款总额=707.85×750=530887.5D．退税款总额=530887.5×5%/(1十17%)=22687.52．件杂货海洋运费核算操作(1)某化工公司从上海出口一批半危险化工品至泰国曼谷(BANGKOK)，该批货物的净重为20000千克，货物包装重量是1800千克;每件货物的包装尺码为80×55×50厘米，共100件，运费为每运费吨41美元，按W/M计算，请计算货物的总运费。