管理学01导论

管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理05 本章提要11管理者是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、院长、部门经理、副总裁、总裁，以及首席执行官等。

操作者是非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

21管理是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。

这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。

31效果与活动的完成，即与目标的实现相联系，而效率则涉及使完成活动的资源成本最小化。

41亨利·明茨伯格从他对5位总经理的研究中得出结论，管理者扮演着10种不同的角色。

他将这些角色划分成三组：第一组涉及人际关系(挂名首脑、领导者、联络者)；第二组与信息传递有关(监听者、传播者、发言人)；第三组涉及决策制定(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)。

51弗雷德·卢森斯和他的副手发现，成功的管理者(那些提升最快的管理者)强调网络关系活动；相反，有效的管理者(那些绩效最佳的管理者)则强调沟通。

这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。

61管理具有某些一般的性质，无论在组织的哪一个层次上，所有的管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构中的位置而变化。

类似地，无论何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。

管理的这种一般性，主要存在于在世界上讲英国的国家中，但是，认为管理概念可以普遍运用到世界上任何国家却是危险的。

71社会各界人士都逐渐认识到良好的管理在我们的社会中起着重要作用。

对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得管理的基础知识，这将有助于他们成为有效的管理者。

对于那些不打算从事管理的人来说，学习管理学能使他们领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。

管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理06 复习与练习复习与练习复习题11什么是组织?为什么管理者对组织的成功起着重要作用?21有效果的组织一定是有效率的吗?试讨论之。

第一章管理学导论第一节管理主要内容：管理的含义、性质、职能、性质第二节管理者主要内容：管理者的含义、角色、技能、素质第三节管理学主要内容：管理学的特点、研究的内容及方法第二章管理理论的演进与发展第一节管理思想的文化背景主要内容：管理思想的东西方文化背景第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展主要内容：古典管理理论，行为管理理论，当代管理理论及发展趋势第三章管理道德与社会修养第一节管理道德概述主要内容：管理道德的基本含义以及其发展演变第二节社会责任概述主要内容：社会责任的基本含义及其发展演变第三节管理道德与社会实践的实际应用主要内容：提升管理道德、企业社会责任的有效途径第四节案例分析第四章计划第一节计划工作概述主要内容：计划工作的概念、性质、任务、种类及原理第二节计划工作的程序及方法主要内容：计划工作的程序、原则及方法第三节计划中的决策问题主要内容：决策的概念、程序、类型、方法第四节计划工作出现的新问题第五章组织第一节组织工作概述主要内容：组织工作的含义、特点、基本原理、部门划分第二节组织结构设计主要内容：组织结构涉及的含义、内容、原则、类型第三节组织中的职权划分主要内容：组织中的职权关系、组织层次与管理、集权与分权、正式组织与非政治组织第四节组织的运行本章内容：人员配备、组织文化的建设、组织变革与发展第六章领导第一节领导概述主要内容：领导的素质、素质、艺术第二节领导理论主要内容：领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论第三节激励主要内容：激励的内涵、早起激励理论、当代激励理论、各类激励问题、激励误区第四节沟通主要内容：沟通的含义、类型、步骤、障碍、艺术第七章控制第一节控制概述主要内容：控制的含义、特点、目标、必要性、基本要素第二节控制的类型主要内容：预防控制性、纠正控制性、逾限控制、事后控制、过程控制、直接间接控制、前馈控制、反馈控制第三节控制的过程主要内容：对照标准、核查绩效、纠正行动第四节控制的方法主要内容：预算控制、非预算控制、信息系统控制第五节当前控制的新问题第八章创新第一节创新概述主要内容：创新的含义、特征、作用、分类、要素及工作原则第二节创新的内容主要内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织管理创新、环境创新第三节创新的过程主要内容：准备、构想、实践、完善第四节创新的方法主要内容：创新的思维方法、创新技法第九章管理新思潮第一节学习型组织第二节企业再造第三节Z理论第四节六西格玛第五节平衡计分卡第六节价值链管理。

第一章管理导论一、判断题1.管理的本质就是领导。

（）2.管理的科学性是以理性分析为基础的。

（）3.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，不是管理主体。

（）4.当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。

（）5.系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。

（）6.管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。

（）7.作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。

（）8.组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是高成本的。

（）二、填空题1.管理工作的内容包括了、、、、以及、等一系列工作。

2.管理的本质是。

3.效益是指组织目标的实现与之间的一种比例关系。

4.根据管理的层次，管理方法可分为、、以及。

5.全球化、、以及人性化是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。

6.在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本原理、、效益原理及等基本原理。

7.管理者在选择组织管理活动的过程中，采取的方法通常以为基础，或者以为依据。

8.国际化经营的进人方式主要有：、非股权安排和国际直接投资。

三、单项选择题1.管理的载体是（）A.管理职能B.管理活动C.管理对象D.组织2.管理人员与一股管理人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要协调他人的努力以实现组织目标D.需要对自己的工作成果负贵3.职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

（）A.创新B.组织C.领导D.控制4.管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与（）有关。

A.组织文化B.企业宗旨C.组织目标D.经济利益5.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（）A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.权变原理6.为了成为有效的全球化管理者，必须具备如些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是（）A.文化适应能力B.观察能力C.创新能力D.国际商务知识7.全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是（）A.经济体制和经济政策B.竞争对手C.社会基础设施D.文化环境8.根据战略规划，我国信息化涉及的应用领域不包括（）A.经济领域B.社会领域C.外交领域D.文化领域四、名词解释A.管理B.组织C.人本原理D.国际直接投资E.信息化F.市场化五、论述题1.如何正确理解管理的科学性与艺术性?2.论述管理者在选择组织管理活动过程中采取的管理方法。

管理学原理第一章_导论导论：管理学是指研究管理活动和管理行为的学科，包括管理原理、管理技能和管理方法。

在现代社会中，管理学成为各个组织和机构中不可或缺的一部分。

管理学的研究内容包括组织理论、领导理论、决策理论、沟通理论等方面，通过学习和应用这些理论，可以提高组织的效能和效益。

一、什么是管理学管理学是指研究组织和管理活动的学科，旨在通过对管理活动和管理行为的研究，提高组织的效能和效益。

管理学包括了管理原理、管理技能和管理方法。

管理原理是指管理学中的基本理论和原则，管理技能是指管理者需要具备的技巧和能力，管理方法是指实现组织目标的具体方法和途径。

二、管理学的重要性管理学对于各个组织和机构来说都是十分重要的。

首先，管理学可以帮助组织优化资源配置，提高效益。

其次，管理学可以提高组织的协调性和稳定性，有效地解决组织内部的冲突和问题。

再次，管理学可以帮助组织适应快速变化的外部环境，提高组织的竞争力。

最后，管理学可以培养和提升管理者的管理能力，使其能够更好地领导和管理组织。

三、管理学的起源和发展管理学在古代就有了一定的发展，如中国的《孟子》和《大学》中都有关于管理的论述。

但是真正的管理学的起源可以追溯到18世纪的法国。

在当时，由于社会经济制度的转变和工业革命的推进，人们开始意识到管理的重要性，从而出现了许多与管理相关的理论。

到了19世纪，管理学的概念和理论已经初步形成，并开始应用于工业企业中。

20世纪初，工业革命的推进和科技的进步，使得管理学获得了更加广泛的发展，并出现了许多重要的管理学家和管理理论。

四、管理学的主要理论管理学的主要理论主要包括：科学管理理论、行为管理理论、数学管理理论、系统管理理论和现代管理理论。

科学管理理论是由美国管理学家弗雷德里克·泰勒提出的，强调通过科学方法来进行管理，提高工作效率。

行为管理理论强调管理者与员工之间的相互作用和沟通，关注人性因素对组织行为的影响。

数学管理理论则运用数学模型和运筹学方法来进行管理。

第一篇总论第一章 管理导论第一节 管理的内涵与本质组织与管理I组织的概念组织的特征企业——一种特殊的社会经济组织管理的内涵II管理的概念管理的基本特征管理工作的内容决策组织领导控制创新管理的本质III管理是人或对人的行为的管理管理的本质是对人的行为进行协调管理的科学性与艺术性管理的自然属性与社会属性第二节 管理的基本原理与方法管理的基本原理I人本原理系统原理效益原理适度原理管理的基本方法II理性分析直觉判断管理的基本工具III作为管理工具的权力作为管理工具的组织文化第三节 管理活动的时代背景全球化I信息化II市场化III第二章 管理理论的历史演变第一节 古典管理理论科学管理研究——泰勒I改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进分配方法，实行差别计件工资制改进生产组织，加强企业管理在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开实行职能工长制进行例外管理一般管理研究——法约尔II经营与管理管理的原则劳动分工权力和责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员的报酬集中等级制度秩序公平人员稳定首创精神人员的团结管理要素计划组织指挥协调控制科层管理研究III理想的科层组织体系权力的类型传统型权力个人魅力型权力法理型权力第二节 现代管理流派管理思维的系统与权变研究I管理思维的系统观——巴纳德组织是一个协作系统协作系统的三个基本要素协作的意愿共同的目标信息的沟通经理人员的职能管理思维的权变观管理本质的决策与协调研究II管理本质的决策研究——西蒙管理就是决策，决策贯穿整个管理过程决策过程决策的准则程序化决策和非程序化决策管理本质的协调研究——明茨伯格组织的协调机制组织的基本构成部分组织结构的基本形态管理分析的技术与方法研究III第三节 当代管理流派制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论I组织趋同的现象观察组织趋同的原因分析：“合法性”释义梅耶道格拉斯迪马吉奥和鲍威尔强迫性机制模仿机制社会规范机制技术视角的研究：企业再造理论II流程再造的原则业务流程再造过程观念再造流程再造组织再造试点和切换实现愿景目标。