壳牌公司环保公司案例例子
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壳牌企业社会责任实践的领跑者—壳牌CSR 理念与实践案例分析2012年统计数据显示,去年壳牌净资本投资额达237亿美元,利润实现205亿美元,研发投资达到10亿美元。
而业务遍及90多个国家和地区,每天的产量为330万桶石油当量,其中天然气占48%以上,并销售全世界7.6%的液化天然气,所售燃油中混合了96亿升生物燃料。
壳牌公司成立于1897年,它的两个母公司分别是荷兰的皇家荷兰石油公司(持股60%) 和英国的壳牌运输公司(持股40%)。
2005年7月之前,两家公司在运营上彼此独立,拥有各自独立的董事会,分别在荷兰和英国挂牌上市,可以互相购买对方的股票。
2005年7月20日,在两大母公司董事会合并方案获得通过,皇家荷兰石油公司和壳牌运输公司实现了内部的整合。
合并后公司名称仍为荷兰皇家壳牌有限公司,总部设在荷兰海牙。
目前公司拥有10.8万员工,业务遍及全球130多个国家和地区,是世界上最大的集石油、天然气、发电、化工、可再生能源以及其它业务的上下油一体化的综合性能源公司之一。
在《财富》杂志最新500强排名中位居第4名,并连续四年被世界优秀管理评估机构M&E评为全球最具可持续发展能力和道德感的大石油公司。
壳牌企业社会责任实践的发展与演变壳牌的企业社会责任实践大体可以分为以下三个阶段:(1)19世纪末一20 世纪70年代前期壳牌处于早期发展和注重履行经济责任阶段。
这期间壳牌集团CSR 实践主要以生产经营为主线,以为股东创造价值为核心。
1898年,壳牌出版了第一本《壳牌运输和贸易审计报告》;1953年,壳牌出版了第一本《壳牌集团总报告》。
以上报告是壳牌早期围绕经济责任开展企业社会责任实践的例证。
(2)20世纪70年代中期一20世纪90年代中期开始注重社会回应阶段。
此间,全球商业环境发生重大变化。
壳牌的一系列丑闻事件使其公众形象受到很大争议,壳牌开始重视外界反应对业务的影响,并积极反思和采取改进措施。
环保企业的成功案例和最佳实践环保企业在当今社会中起着至关重要的作用,为解决环境问题和可持续发展做出了重大贡献。
本文将介绍几个成功的环保企业案例,揭示它们的最佳实践,以希望能够为其他企业提供借鉴和启示。
一、Patagonia公司Patagonia公司是一家致力于环保的户外服装品牌,以其环境友好的产品和可持续发展的商业模式而闻名。
该公司将可持续性视为核心价值观,并致力于减少环境影响,推动循环经济。
他们的成功案例在于:1.产品创新:Patagonia公司通过使用再生纤维、有机棉等环保材料生产衣物,推动了可持续时尚的发展,引领了行业的变革。
2.责任供应链:他们与供应链伙伴保持紧密合作,确保供应链的可持续性和透明度。
这有助于减少环境和社会风险,并提高品牌形象。
3.公共倡导:Patagonia公司通过广告、社会媒体等渠道发出环境保护的呼声,激励消费者加入环保行动,扩大了企业的影响力。
二、Tesla公司作为全球领先的电动汽车制造商,Tesla公司通过技术创新和可持续发展理念,树立了环保企业的成功典范。
以下是他们的最佳实践:1.电动汽车革命:Tesla公司致力于推广电动汽车,减少传统燃油车辆对环境的影响。
他们的电动汽车技术创新和高性能使其成为市场的领导者。
2.可再生能源:为了推动清洁能源发展,Tesla公司积极发展太阳能和储能解决方案,通过可再生能源为电动汽车提供动力。
3.开放源代码:为了推广电动汽车产业的发展,Tesla公司选择开放源代码,与其他企业分享技术和经验,共同推动产业进步。
三、Interface公司Interface公司是一家全球领先的地毯和地板制造商,以其可持续发展和环保创新而闻名。
以下是他们的成功案例和最佳实践:1.循环经济:Interface公司提出了“撤离碳足迹”的目标,通过使用可再生材料、回收再利用以及减少资源浪费,推动循环经济的实践。
2.供应链管理:他们与供应链合作伙伴密切协作,确保原材料的采购和生产过程符合环保和社会责任的要求。
有限公司以环保为主题,开展全方位企业形象公关,举措包括“壳牌美境行动”、在北京密云县认养“壳牌林”、赞助出版全国第一本儿童环保行为规范、支持中国探险学会等;其中“壳牌美境行动”是其中的旗舰,实施两年来获得了各方面的好评;项目背景环保——21世纪的主题如果评选当今最热门的十个话题,环保无疑将跻身其间;在跨进21世纪的时候,人们正越来越多地关注环保、投身环保;在中国,环保问题显得尤为突出;这一方面是由于政府的着力关注;另一方面也是由于环境污染已经到了“是可忍孰不可忍”的地步;以水污染为例,根据国家环保总局公布的1998 年中国环境状况公报,在受监测的176条城市河段中,竟有52%的河段污染程度属较重,即v级或劣v级见图一;而在全球大气污染最严重的十个城市中,中国就占了八个之多;由于这两方面的原因,环保就成为一个大众更多关注的问题,也成为一个企业公关的良好主题;壳牌——负责任的企业公民荷兰皇家/壳牌集团是全球最大的企业之一,也是全世界最大的能源公司之一,在130多个国家从事经营;公司的核心业务包括石油和天然气的勘探和开采、油品、天然气和发电、化工以及可再生能源;壳牌以负责任的企业公民responsib e corporate citizen为目标,在其有业务活动的各个国家广泛发起并参与各种类型的社会公益活动,称为社会投资socia investment;1998年壳牌集团的社会投资总额达9200万美元,主题也涉及多个方面,其中环保在总支出中占9%;壳牌中国也秉承集团宗旨,积极从事社会投资,并选择了环保、道路安全与教育作为其三大主题;自1995年起,随着壳牌在中国业务的迅速发展,社会投资也逐渐增加—98/99年度投资总额达200万元人民币;项目调查在确定了环保主题后,壳牌以寻找潜在合作伙伴和目标受众为主线,进行了广泛的调查分析,从中发现了一些十分有价值的线索;_ 以94年成立的“自然之友”和96年成立的“地球村”为代表的民间环保团体十分活跃,并已有了相当的影响;这两个协会已拥有数千会员,参与了从保护藏羚羊到出版环保丛书的各种活动,并与国外环保团体有着良好的合作;其会长梁从诫先生和廖晓义女士还曾作为民间组织的代表与克林顿总统会谈;_ 以媒体为代表的公众对环保的关心程度与日俱增,环保专栏越来越多地出现在报纸、杂志和电视电台上;根据“自然之友”的统计,1997年,全国76种有代表性的报纸如人民日报、光明日报、中国青年报等共发表22066条与环境相关的报道,平均每报为条,亦即几乎是每天一条,比96年的条和95年的条有明显增加;_ 环保更多地与教育结合在一起,呈现“ 从娃娃抓起”的势头;环保内容不但出现在中小学生的自然、生物等课程中,而且教委、团委、青少年科技馆等组成了一个立体的教育网,提供了一个良好的企业接入口;针对中小学生的各种书报读物中也有很多环保话题和知识;_ 环保虽然已是一个炙手可热的话题,各种环保活动也是此起彼伏,但是绝大多数仍处在宣传层面上,实际动手搞环保的还是凤毛麒角;尤其是在中小学生当中,环保工作停留于知识的传播,广大学生思想活跃,但实践机会少,动手能力显得不足;项目策划公关目标_ 在中小学生中宣传环保的迫切性,普及环保知识,提高环保意识,树立“人人有责”的责任感;_ 更重要的是,通过亲身参与,增强中小学生的动手能力,建立“我能够做到”的信心,变环保意识为环保行动;_ 以孩子影响家长、教师以至更广泛的大众,倡导“人人动手搞环保”;_树立壳牌作为一个负责任的企业公民的形象,增强社区亲和力;公关策略_ 结合环保与教育教育也是壳牌集团社会投资的一大主题,占总投入的31% ,见图二,动脑与动手;由学生自己设计环保方案,经评选获奖的方案可以获得壳牌三千元的资金支持,由设计方案的学生自己动手实施;_ 选择最佳合作伙伴,最大限度地调动各方面的资源;壳牌在北京、上海和广州分别与当地教委合作,一方面保证了活动的广泛性,另一方面也使“美境行动”的开展有了充足的人力资源保障;北京,“自然之友”也参加了该活动的组织;_ 强调动手,在评奖中就考虑方案的可实施性,而所有获奖方案都必须提交实施情况报告;_ 将活动的启动时间设定在六·一儿童节至六·五世界环境日前后,这样能够获得更高的媒介覆盖率,吸引大众关注,同时参与活动的中小学生可以利用暑假时间设计环保方案,经评选后获奖方案又可以较快地在秋季和寒假期间得到实施,保持了与学年起始时间的吻合,避免了组织上不必要的麻烦;_充分利用媒介扩大活动的影响,传达“你也能做到”的信息;_ 最大限度地利用活动成果;活动组织者与参加者共同想方设法,更好地利用孩子们的创造成果;项目实施实施过程_ 98年初与三地教委和“自然之友”就组织“美境行动”达成一致,确定行动目标、方案、费用、各方权利与责任等;_ 准备海报等物资,拟定评奖方案,通过教委将活动通知下发至各个中小学;_ 98年6月初在三地同时举行启动仪式,参加者包括教委和环保局官员、民间环保团体的代表、媒体和壳牌公司代表;启动仪式都采取了与环保活动相结合的方式,如北京是以清理日坛公园垃圾的实际行动宣布开始;_在各个中小学张贴海报,鼓励广大学生参与;_ 对参加“美境行动”的各个中小学进行不定期的访问,了解活动进程,解决实际问题;_98年9月开始收集环保方案,组织各方专家进行评奖;_98年11月为获奖方案发奖,获奖师生开始实施其方案;_99年初收集实施报告,汇编成册;项目成果_ 京沪穗三地共有20000余名中小学生参与“ 壳牌美境行动”,提交环保方案1000余个;_ 共有234个方案获奖,其中北京101中学、清华附中、上海市东中学、复旦中学、广州第四中学、第十三中学等学校学生提出的41个方案获一等奖,他们都获得了壳牌公司的资金支持得以实施;_ 获奖方案内容多样,既有制作环保袋这样的实践活动,也有生物桥养殖这样的研究活动,既有校外的环保宣传,也有校内环境净化,既有传统的校园绿化、树林领养,也有反映高科技时代特征的“壳牌美境网络世界”;_ 上海市的获奖方案在教委的支持下参加了上海市青少年科技节的展览会,有约30万人,包括正在出席99财富论坛的壳牌集团董事会副主席布宏达先生,参观了这个展览;这个活动旨在通过因特网来宣传环保和“壳牌美境行动”及其成果;这个活动获得了壳牌公司额外的22000元人民币赞助;_ 壳牌把上海市彭浦新村一小的孩子们创作的环保漫画制成2000年小台历;一万本这样的小台历被免费赠送给参与美境行动的孩子们、新闻记者和壳牌公司员工; 项目评估环保效应——41个获奖方案虽然不多,但是都变成了实实在在的现实;通过治理污染、绿化校园、节约用水、提倡使用布袋等活动,孩子们用自己的双手为环保事业贡献了自己的力量;宣传教育效应——在直接层面上,三地共有近四百所学校参加了“美境行动”,其中广州市还提出将实施该项目的成果纳入对学校和教师工作业绩的评定之中;另外,20000个孩子的参与还意味着20000个家庭的参与;在间接层面上,“美境行动”得到了众多媒体的关注,人民日报、中国青年报、新民晚报、文汇报、北京青年报等都进行了专题报道;再加上成果展览、网上宣传和小台历,可以说“美境行动”影响了几十万甚至更多的人; 企业形象效应——作为环保主打项目的“壳牌美境行动”在其他项目的配合下对企业形象建设起到了显着的推动作用;教育、环保等相关部门对壳牌都有了更多的了解,打开了更多合作的大门;而在实施该活动后,壳牌公司就更经常地收到各种环保方案的策划书,显示了环保公关的强大作用; 项目策划和实施单位:壳牌中国有限公司公共事务部案例点评: 1. 作为一家以开采、利用自然资源为主要经营手段的全球500强企业,壳牌集团以“做负责的企业公民”为企业宗旨,积极在环境保护、道理安全以及教育等三方面进行社会投资,不断回报社会,确保其经营行为得到社会认同,显示了高超的公关战略;环境保护是21世纪的主题,而环保公关作为企业公关的一种手段则越来越受到人们的重视;壳牌中国有限公司以“环境保护”为主题,开展全方位企业形象公关,受到社会各界的广泛好评; 2. “环保·人人动手”是壳牌实施的一项重要环保公关项目,充分显示了壳牌中国企业公关的实力和高超的公关创意水平;本案例超越简单的环保宣传功能,通过一系列实实在在的动手行动,“美境行动”将环境保护与教育相结合,以帮助中小学生从小培养环保意识,正如壳牌中国所说的:环保工作要从娃娃抓起;从本案例中,我们可以看到壳牌对强烈的社会责任感和真诚回报社会的决心,以及所带来长远的社会影响; 3. 本案例最大的成功之处,除了将环保教育与环保行动结合外,还表现在实施过程壳牌中国能最大限度地调动社会力量;这项旨在培养中学生从小保护环境活动从一开始就得到了北京、上海、广州三地地方教委、环保部门和民间组织的大力支持,以及众多中小学的积极参与;20000余名中心学生的参与,1000余个环保方案的提交,足以说明这项活动的影响力;而活动方案的设计充分反映了壳牌中国对中国中小学生的了解,以及与这个群体的沟通能力;另外,在没有广泛邀请媒介参与的情况下,众多媒体对此项活动予以了充分报道,这也是其公关策略的高超之处; 4. 最后,我们看到此项环保公关项目不是一时之需,而是壳牌中国的一项长期工程,且每年活动形式多有所创新,相信这项持之以恒的工程必定吸引越来越多的人参与,并将得到社会广大民众和组织的响应和支持; “环保·人人动手”是一项旨在推动社会进步,目标长远的社会创意项目,通过此项工程壳牌中国将与中国广大公众建立长期良好的关系;。
重庆市高级人民法院通报四起污染环境罪典型案例2017年1月12日,重庆市高级人民法院通报了我市审结的四起污染环境罪典型案例。
A破拆废电瓶2014年10月至2015年7月,黄某甲、杨某在渝中区、九龙坡区收购各类废铅酸电瓶。
黄某甲、杨某将租赁的渝中区大坪彭家花园一仓库进行改造,并安排黄某乙、刘某等工人在该仓库内对其中部分电瓶进行破拆,将瓶中铅酸废液排放。
据统计,仅2015年5月至7月期间,彭家花园仓库内破拆并排酸后的废电瓶总重量就达89.172吨。
据介绍,彭家花园仓库紧靠经纬大道与石油路交叉口红绿灯处,两侧有多个居民小区、临街商铺,人口密集。
被告人黄某甲、杨某收购的废电瓶,还堆放在九龙坡区六店子仓库。
2015年7月29日,公安机关从六店子仓库查获已破拆的废电瓶36.74吨、未破拆的废电瓶180.21吨。
经取样监测,被告人黄某甲、杨某使用的彭家花园仓库两个排污池液样中,总铅含量分别为13.9mg/l、9.07mg/l,分别超过最高限额12.9倍、8.07倍。
法院认为,被告人黄某甲、杨某、黄某乙、刘某在人口集中地区,违反国家规定处置危险废物3吨以上,且非法排放含重金属、持久性有机污染物等严重危害环境、损害人体健康的污染物超过国家污染物排放标准3倍以上,严重污染环境,其行为均已构成污染环境罪。
据此,以污染环境罪判处黄某甲有期徒刑1年3个月,并处罚金2万元;杨某有期徒刑1年6个月,并处罚金2万元;刘某有期徒刑6个月,缓刑1年,并处罚金5000元;黄某乙有期徒刑6个月,缓刑1年,并处罚金5000元。
法官点评非法排放、倾倒、处置危险废物3吨以上的,应当认定为严重污染环境,按污染环境罪论处。
B出售壳牌包装桶2014年10月至2015年4月,在渝北区玉峰山,白某在未取得危险废物经营许可证的情况下,从吴某等人处收购沾染有矿物油、涂料废物及废有机溶剂等物的废旧包装桶,并雇佣工人清洗或切割后出售。
对于清洗废旧包装桶产生的废水,白某指使工人倾倒在地上,通过铺设的管道排放至外环境。
绿色并购典型案例绿色并购是指在并购交易中,注重环境保护、社会责任和可持续发展等因素。
下面列举了一些典型的绿色并购案例。
1. 苹果公司收购太阳能公司SolarCity苹果公司在2016年收购了太阳能公司SolarCity,这是一笔绿色并购交易。
SolarCity是一家专门从事太阳能发电系统的公司,通过收购SolarCity,苹果公司进一步推动了可再生能源的利用,并减少了对传统能源的依赖。
2. 通用电气收购LM Wind Power通用电气(GE)是一家全球领先的工业制造公司,致力于可持续发展。
2017年,通用电气收购了风力涡轮机制造商LM Wind Power。
这一收购使得通用电气能够增加可再生能源的产能,并推动风能发电的发展。
3. 谷歌收购清洁能源公司Nest谷歌(Google)是全球最大的互联网公司之一,也是一家注重环境可持续发展的企业。
2014年,谷歌收购了智能家居公司Nest,Nest的产品包括智能恒温器和智能照明系统等。
通过收购Nest,谷歌进一步推动了智能家居和能源管理的发展。
4. 丹麦奥斯特拉丹银行收购新光海洋丹麦奥斯特拉丹银行(Danske Bank)是丹麦最大的银行之一,也是一家注重环境和社会责任的企业。
2018年,该银行收购了新光海洋(Nykredit Mærsk),该公司是一家专注于海洋和环境领域的咨询公司。
此次收购使得丹麦奥斯特拉丹银行能够更好地提供可持续发展和环境保护方面的金融服务。
5. 德国西门子收购加拿大能源公司Turbocor西门子(Siemens)是一家全球领先的工业制造公司,致力于可持续发展和高效能源利用。
2017年,西门子收购了加拿大能源公司Turbocor,该公司是一家专门生产高效能量设备的企业。
通过收购Turbocor,西门子进一步推动了能源效率和可持续发展的发展。
6. 荷兰皇家壳牌公司收购新能源公司NewMotion壳牌(Shell)是一家全球知名的石油和天然气公司,也在不断扩大其清洁能源业务。
第1篇一、案件背景2019年4月2日,美国德克萨斯州加尔维斯顿湾发生了一起严重的石油泄漏事件。
一家名为“皇家荷兰壳牌公司”(Royal Dutch Shell)的石油企业负责运营的“亚马逊号”油轮在卸油过程中发生泄漏,导致大量原油进入海湾,对海洋生态环境造成了严重破坏。
该事件引发了公众对能源安全和环境保护的广泛关注,同时也暴露了现行能源安全法律体系的不足。
二、案件经过1. 事件发生后,壳牌公司迅速启动应急预案,组织人员进行救援,并上报相关部门。
根据初步调查,泄漏原因可能为油轮在卸油过程中,由于操作不当导致管道破裂。
2. 德克萨斯州环境保护局(Texas Commission on Environmental Quality,TCEQ)接到报告后,立即介入调查。
经调查,泄漏原油约2000桶,对加尔维斯顿湾周边海域生态环境造成了严重危害。
3. 壳牌公司表示,将承担泄漏事件的所有责任,并承诺对受损海域进行修复。
同时,公司向受损渔民和当地居民提供赔偿。
4. 事件引发社会舆论关注,德克萨斯州政府要求壳牌公司加强安全生产管理,并完善能源安全法律法规。
三、案件分析1. 法律法规方面(1)现行法律法规存在不足。
我国《石油天然气安全法》等相关法律法规对石油企业安全生产、环境保护等方面进行了规定,但在实际执行过程中,部分条款存在模糊地带,导致企业在安全生产和环境保护方面存在漏洞。
(2)执法力度有待加强。
部分地方政府在执行能源安全法律法规时,存在执法不严、监管不到位等问题,导致企业违法成本低,安全隐患难以得到有效控制。
2. 企业责任方面(1)企业安全生产意识薄弱。
壳牌公司在此次事件中,由于操作不当导致泄漏,暴露出企业安全生产意识薄弱的问题。
(2)企业社会责任缺失。
壳牌公司在泄漏事件发生后,虽然承诺进行赔偿和修复受损海域,但企业社会责任感仍显不足。
3. 公众参与方面(1)公众环保意识有待提高。
此次泄漏事件暴露出部分公众对能源安全和环境保护的认识不足,需要加强环保宣传教育。
能源行业并购案例分析随着经济全球化的加剧和市场竞争的日益激烈,企业通过并购来扩大规模、提高市场份额、降低成本和增强竞争力成为一种重要的发展战略。
能源行业作为经济的重要组成部分,也在不断进行各类并购交易。
本文将以几个典型的能源行业并购案例为例,分析其成功的原因和经验教训。
1. Shell收购BG Group2015年,荷兰皇家壳牌公司(Shell)以约700亿美元的价格收购英国BG Group,成为历史上最大的能源行业并购交易之一。
这一收购案例具有以下几个特点:首先,Shell通过收购BG Group扩大了其全球液化天然气(LNG)业务规模,进一步巩固了自身在能源市场的领导地位。
BG Group拥有丰富的LNG资源和专业的技术实力,与Shell的业务互补性强,使得并购双方能够在全球LNG市场获取更大的竞争优势。
其次,Shell在并购过程中注重协同效应的实现。
通过整合并优化双方的资源和业务,Shell能够在采掘、生产、加工、销售等环节实现更高效的协同运作,降低成本,提高业绩,创造更多的价值。
最后,Shell在并购后进行了人员和文化的整合。
为了确保并购能够顺利进行并实现预期的效果,Shell重视双方员工的融合和文化的整合。
通过培训、交流和沟通等方式,促进员工的团队合作和文化融合,打造一支更加强大的团队。
2. 美国超能公司收购哈利伯顿能源行业的并购案例中,不乏激烈的竞争和挑战。
2016年,美国超能公司(Exelon)以365亿美元的价格收购了油气巨头哈利伯顿(Halliburton)旗下的一家子公司。
这一并购案例充满了风险和挑战,但最终获得了成功。
首先,超能公司在并购过程中做到了充分的尽职调查。
尽职调查是任何一笔并购交易的关键步骤,能够帮助企业评估目标公司的价值、风险和合规性。
超能公司在尽职调查中充分考察了哈利伯顿子公司的资产、负债、经营状况、合规性等方面,全面了解了目标公司的情况。
其次,超能公司灵活运用并购策略。
英荷壳牌的案例分析英荷皇家壳牌集团通常简称"壳牌")以众多标准衡量均堪称全球领先的国际油气集团。
壳牌公司的业务遍及全世界130多个国家,雇员人数约10万人。
壳牌集团1998年运营销售总额(税后)940亿美元,总资产1110亿美元,是全球最大的10家公司之一。
壳牌的起源是英荷两家母公司的联合,使它成为最具有国际性的主要石油司。
今天,壳牌集团在许多国家有业务往来,比其他任何石油集团都多;有国际员工约5700名,超过其他任何公司。
壳牌集团是世界上最大的跨国投资商,其品牌是世界上最著名的品牌之一。
壳牌集团对发展业务有长远目光。
壳牌在许多国家有超过百年的经营史,具有长期合作关系的合作伙伴遍布各个领域。
壳牌的许多项目(无论上游还是下游)投资规模都相当大,并且运营周期长达几十年,为此壳牌建立和使用复杂远景规划技术研究未来的发展。
英荷壳牌石油公司是1907年由英国壳牌运输贸易公司和荷兰皇家石油公司合并而成。
壳牌石油公司是世界第二大石油公司,仅次于美国埃克森石油公司。
主要经营石油、天然气、化学制品、煤炭和金属业务。
按资产总额计算,公司是世界上最大的制造业公司,按储量计算则是世界上最大的石油公司。
年销售额的将近一半来自欧洲,约四分之三来自美国。
九十年代以来,从销售额、利润额到资产总额,公司一直在〈幸福〉杂志所列世界最大工业企业排行榜中名列前茅。
公司是在经营国外石油及其他商品贸易的基础上发展起来的,因此,早在公司成立之前,国外业务就已经占公司销售额的绝大部分。
在两个公司合并之后其实力得到进一步加强,并在美国立足,从而将其业务扩展到了全球。
二战后公司继续在海外扩张业务,这段时间公司的注意力主要集中在东南亚、中东还有非洲国家。
石油危机来临时,公司被迫配合石油输出国组织减少石油供应,而且,公司在发展中国家的相当一部分企业被国有化,公司受到极大冲击。
为解决困境,公司实施了大规模的经营多样化计划,购买了一些煤炭和金属企业。
有限公司以环保为主题,开展全方位企业形象公关,举措包括“壳牌美境行动”、在北京密云县认养“壳牌林”、赞助出版全国第一本《儿童环保行为规范》、支持中国探险学会等。
其中“壳牌美境行动”是其中的旗舰,实施两年来获得了各方面的好评。
项目背景环保——21世纪的主题如果评选当今最热门的十个话题,环保无疑将跻身其间。
在跨进21世纪的时候,人们正越来越多地关注环保、投身环保。
在中国,环保问题显得尤为突出。
这一方面是由于政府的着力关注;另一方面也是由于环境污染已经到了“是可忍孰不可忍”的地步。
以水污染为例,根据国家环保总局公布的1998 年《中国环境状况公报》,在受监测的176条城市河段中,竟有52%的河段污染程度属较重,即v级或劣v级(见图一)。
而在全球大气污染最严重的十个城市中,中国就占了八个之多。
由于这两方面的原因,环保就成为一个大众更多关注的问题,也成为一个企业公关的良好主题。
壳牌——负责任的企业公民荷兰皇家/壳牌集团是全球最大的企业之一,也是全世界最大的能源公司之一,在130多个国家从事经营。
公司的核心业务包括石油和天然气的勘探和开采、油品、天然气和发电、化工以及可再生能源。
壳牌以负责任的企业公民(responsib e corporate citizen)为目标,在其有业务活动的各个国家广泛发起并参与各种类型的社会公益活动,称为社会投资(socia investment)。
1998年壳牌集团的社会投资总额达9200万美元,主题也涉及多个方面,其中环保在总支出中占9%。
壳牌中国也秉承集团宗旨,积极从事社会投资,并选择了环保、道路安全与教育作为其三大主题。
自1995年起,随着壳牌在中国业务的迅速发展,社会投资也逐渐增加—98/99年度投资总额达200万元人民币。
项目调查在确定了环保主题后,壳牌以寻找潜在合作伙伴和目标受众为主线,进行了广泛的调查分析,从中发现了一些十分有价值的线索。
_ 以94年成立的“自然之友”和96年成立的“地球村”为代表的民间环保团体十分活跃,并已有了相当的影响。
这两个协会已拥有数千会员,参与了从保护藏羚羊到出版环保丛书的各种活动,并与国外环保团体有着良好的合作。
其会长梁从诫先生和廖晓义女士还曾作为民间组织的代表与克林顿总统会谈。
_ 以媒体为代表的公众对环保的关心程度与日俱增,环保专栏越来越多地出现在报纸、杂志和电视电台上。
根据“自然之友”的统计,1997年,全国76种有代表性的报纸如人民日报、光明日报、中国青年报等共发表22066条与环境相关的报道,平均每报为290.34条,亦即几乎是每天一条,比96年的250.8条和95年的135.8条有明显增加。
_ 环保更多地与教育结合在一起,呈现“ 从娃娃抓起”的势头。
环保内容不但出现在中小学生的自然、生物等课程中,而且教委、团委、青少年科技馆等组成了一个立体的教育网,提供了一个良好的企业接入口。
针对中小学生的各种书报读物中也有很多环保话题和知识。
_ 环保虽然已是一个炙手可热的话题,各种环保活动也是此起彼伏,但是绝大多数仍处在宣传层面上,实际动手搞环保的还是凤毛麒角。
尤其是在中小学生当中,环保工作停留于知识的传播,广大学生思想活跃,但实践机会少,动手能力显得不足。
项目策划公关目标_ 在中小学生中宣传环保的迫切性,普及环保知识,提高环保意识,树立“人人有责”的责任感;_ 更重要的是,通过亲身参与,增强中小学生的动手能力,建立“我能够做到”的信心,变环保意识为环保行动;_ 以孩子影响家长、教师以至更广泛的大众,倡导“人人动手搞环保”;_ 树立壳牌作为一个负责任的企业公民的形象,增强社区亲和力。
公关策略_ 结合环保与教育(教育也是壳牌集团社会投资的一大主题,占总投入的31% ,见图二),动脑与动手。
由学生自己设计环保方案,经评选获奖的方案可以获得壳牌三千元的资金支持,由设计方案的学生自己动手实施;_ 选择最佳合作伙伴,最大限度地调动各方面的资源。
壳牌在北京、上海和广州分别与当地教委合作,一方面保证了活动的广泛性,另一方面也使“美境行动”的开展有了充足的人力资源保障。
北京,“自然之友”也参加了该活动的组织;_ 强调动手,在评奖中就考虑方案的可实施性,而所有获奖方案都必须提交实施情况报告;_ 将活动的启动时间设定在六·一儿童节至六·五世界环境日前后,这样能够获得更高的媒介覆盖率,吸引大众关注,同时参与活动的中小学生可以利用暑假时间设计环保方案,经评选后获奖方案又可以较快地在秋季和寒假期间得到实施,保持了与学年起始时间的吻合,避免了组织上不必要的麻烦;_ 充分利用媒介扩大活动的影响,传达“你也能做到”的信息;_ 最大限度地利用活动成果。
活动组织者与参加者共同想方设法,更好地利用孩子们的创造成果。
项目实施实施过程_ 98年初与三地教委和“自然之友”就组织“美境行动”达成一致,确定行动目标、方案、费用、各方权利与责任等;_ 准备海报等物资,拟定评奖方案,通过教委将活动通知下发至各个中小学;_ 98年6月初在三地同时举行启动仪式,参加者包括教委和环保局官员、民间环保团体的代表、媒体和壳牌公司代表。
启动仪式都采取了与环保活动相结合的方式,如北京是以清理日坛公园垃圾的实际行动宣布开始;_ 在各个中小学张贴海报,鼓励广大学生参与;_ 对参加“美境行动”的各个中小学进行不定期的访问,了解活动进程,解决实际问题;_ 98年9月开始收集环保方案,组织各方专家进行评奖;_ 98年11月为获奖方案发奖,获奖师生开始实施其方案;_ 99年初收集实施报告,汇编成册。
项目成果_ 京沪穗三地共有20000余名中小学生参与“ 壳牌美境行动”,提交环保方案1000余个;_ 共有234个方案获奖,其中北京101中学、清华附中、上海市东中学、复旦中学、广州第四中学、第十三中学等学校学生提出的41个方案获一等奖,他们都获得了壳牌公司的资金支持得以实施;_ 获奖方案内容多样,既有制作环保袋这样的实践活动,也有生物桥养殖这样的研究活动,既有校外的环保宣传,也有校内环境净化,既有传统的校园绿化、树林领养,也有反映高科技时代特征的“壳牌美境网络世界”;_ 上海市的获奖方案在教委的支持下参加了上海市青少年科技节的展览会,有约30万人,包括正在出席99财富论坛的壳牌集团董事会副主席布宏达先生,参观了这个展览;_ 上海市杨浦区市东中学高二学生建立了“壳牌美境网络世界”(www.envir.on )这个活动旨在通过因特网来宣传环保和“壳牌美境行动”及其成果。
这个活动获得了壳牌公司额外的22000元人民币赞助;_ 壳牌把上海市彭浦新村一小的孩子们创作的环保漫画制成2000年小台历。
一万本这样的小台历被免费赠送给参与美境行动的孩子们、新闻记者和壳牌公司员工。
项目评估环保效应——41个获奖方案虽然不多,但是都变成了实实在在的现实。
通过治理污染、绿化校园、节约用水、提倡使用布袋等活动,孩子们用自己的双手为环保事业贡献了自己的力量;宣传教育效应——在直接层面上,三地共有近四百所学校参加了“美境行动”,其中广州市还提出将实施该项目的成果纳入对学校和教师工作业绩的评定之中。
另外,20000个孩子的参与还意味着20000个家庭的参与。
在间接层面上,“美境行动”得到了众多媒体的关注,人民日报、中国青年报、新民晚报、文汇报、北京青年报等都进行了专题报道。
再加上成果展览、网上宣传和小台历,可以说“美境行动”影响了几十万甚至更多的人。
企业形象效应——作为环保主打项目的“壳牌美境行动”在其他项目的配合下对企业形象建设起到了显著的推动作用。
教育、环保等相关部门对壳牌都有了更多的了解,打开了更多合作的大门。
而在实施该活动后,壳牌公司就更经常地收到各种环保方案的策划书,显示了环保公关的强大作用。
项目策划和实施单位:壳牌(中国)有限公司公共事务部案例点评:1. 作为一家以开采、利用自然资源为主要经营手段的全球500强企业,壳牌集团以“做负责的企业公民”为企业宗旨,积极在环境保护、道理安全以及教育等三方面进行社会投资,不断回报社会,确保其经营行为得到社会认同,显示了高超的公关战略。
环境保护是21世纪的主题,而环保公关作为企业公关的一种手段则越来越受到人们的重视。
壳牌(中国)有限公司以“环境保护”为主题,开展全方位企业形象公关,受到社会各界的广泛好评。
2. “环保·人人动手”是壳牌实施的一项重要环保公关项目,充分显示了壳牌中国企业公关的实力和高超的公关创意水平。
本案例超越简单的环保宣传功能,通过一系列实实在在的动手行动,“美境行动”将环境保护与教育相结合,以帮助中小学生从小培养环保意识,正如壳牌中国所说的:环保工作要从娃娃抓起。
从本案例中,我们可以看到壳牌对强烈的社会责任感和真诚回报社会的决心,以及所带来长远的社会影响。
3. 本案例最大的成功之处,除了将环保教育与环保行动结合外,还表现在实施过程壳牌中国能最大限度地调动社会力量。
这项旨在培养中学生从小保护环境活动从一开始就得到了北京、上海、广州三地地方教委、环保部门和民间组织的大力支持,以及众多中小学的积极参与。
20000余名中心学生的参与,1000余个环保方案的提交,足以说明这项活动的影响力;而活动方案的设计充分反映了壳牌中国对中国中小学生的了解,以及与这个群体的沟通能力;另外,在没有广泛邀请媒介参与的情况下,众多媒体对此项活动予以了充分报道,这也是其公关策略的高超之处。
4. 最后,我们看到此项环保公关项目不是一时之需,而是壳牌中国的一项长期工程,且每年活动形式多有所创新,相信这项持之以恒的工程必定吸引越来越多的人参与,并将得到社会广大民众和组织的响应和支持。
“环保·人人动手”是一项旨在推动社会进步,目标长远的社会创意项目,通过此项工程壳牌中国将与中国广大公众建立长期良好的关系。