壳牌CSR 案例分析研究

英荷壳牌的案例分析英荷皇家壳牌集团通常简称"壳牌"）以众多标准衡量均堪称全球领先的国际油气集团。

壳牌公司的业务遍及全世界130多个国家，雇员人数约10万人。

壳牌集团1998年运营销售总额（税后）940亿美元，总资产1110亿美元，是全球最大的10家公司之一。

壳牌的起源是英荷两家母公司的联合，使它成为最具有国际性的主要石油司。

今天，壳牌集团在许多国家有业务往来，比其他任何石油集团都多；有国际员工约5700名，超过其他任何公司。

壳牌集团是世界上最大的跨国投资商，其品牌是世界上最著名的品牌之一。

壳牌集团对发展业务有长远目光。

壳牌在许多国家有超过百年的经营史，具有长期合作关系的合作伙伴遍布各个领域。

壳牌的许多项目（无论上游还是下游）投资规模都相当大，并且运营周期长达几十年，为此壳牌建立和使用复杂远景规划技术研究未来的发展。

英荷壳牌石油公司是1907年由英国壳牌运输贸易公司和荷兰皇家石油公司合并而成。

壳牌石油公司是世界第二大石油公司，仅次于美国埃克森石油公司。

主要经营石油、天然气、化学制品、煤炭和金属业务。

按资产总额计算，公司是世界上最大的制造业公司，按储量计算则是世界上最大的石油公司。

年销售额的将近一半来自欧洲，约四分之三来自美国。

九十年代以来，从销售额、利润额到资产总额，公司一直在〈幸福〉杂志所列世界最大工业企业排行榜中名列前茅。

公司是在经营国外石油及其他商品贸易的基础上发展起来的，因此，早在公司成立之前，国外业务就已经占公司销售额的绝大部分。

在两个公司合并之后其实力得到进一步加强，并在美国立足，从而将其业务扩展到了全球。

二战后公司继续在海外扩张业务，这段时间公司的注意力主要集中在东南亚、中东还有非洲国家。

石油危机来临时，公司被迫配合石油输出国组织减少石油供应，而且，公司在发展中国家的相当一部分企业被国有化，公司受到极大冲击。

为解决困境，公司实施了大规模的经营多样化计划，购买了一些煤炭和金属企业。

国际财务管理公司治理基于壳牌超额登记储备危机的案例分析元新昌杰静虹廖淑娟201643摘要2004年油危机的出现，使得油企业倍受诟病。

在这些油企业中，从1907年建立，拥有近百年历史的壳牌公司尤为受人关注。

壳牌公司先后四次下调油气储量，引发市场对壳牌公司的质疑。

本报告对本次危机的产生根源进行分析，发现油储备量超额登记只是本次危机的短期根源，而长期根源在于公司治理上出现了问题。

据此，本报告进一步分析了本次危机对于壳牌集团、管理层、股东及其他利益相关者的影响。

最后，对于壳牌公司应对本次危机的措施进行简要的分析和评价。

通过对壳牌危机的解析，我们发现，公司治理过程中，为了保护利益相关者，需要进一步保持董事会和管理层的独立性，同时也要加强对董事会的监督。

另一面，双重董事会结构会削弱决策的效率以及执行力，单一母公司能够简化公司组织架构，从而使得整个集团公司更加统一，便于管理。

摘要 (I)一、案例概述 (1)二、危机产生的根源 (1)2.1 危机产生的根本原因 (2)2.2 公司治理问题 (3)2.2.1 股权结构 (3)222 董事会 (4)2.2.3 管理层 (5)2.2.4 激励机制 (5)三、危机对壳牌的影响 (6)3.1 对公司的影响 (6)3.1.1 增加公司融资成本 (6)3.1.2 调整往年利润 (6)3.1.3 减少公司价值 (6)3.2 对股东的影响 (7)3.2.1 损害股东的合法权利 (7)3.2.2 股价波动造成股东利益损失 (7)3.3 对管理层的影响 (7)3.3.1 对管理者个人的职业发展有负面影响 (7)3.3.2 对公司未来的管理层提出更高的要求 (8)3.4 对其他利益相关者的影响 (8)3.4.1 员工 (8)3.4.2 政府部门 (8)3.4.3 同行业其他企业 (9)四、壳牌的应对措施 (9)4.1 壳牌的改革自救措施 (9)4.1.1 优化企业组织结构 (9)4.1.2 规储量管理 (10)4.1.3 完善指导战略 (11)4.2 更多的改进措施 (12)4.2.1 建立完备的信息反馈制度 (12)4.2.2 聘请专业事务所定期对储量评估进行调查 (12)五、案例总结 (12)5.1 保证董事会的控制力和独立性 (12)5.2 保持合理的股权结构 (13)参考文献 (14)案例概述2004年的1月9日、3月18日和4月19日，排名世界第三的壳牌油公司先后三次调减油气储量，引发了业界和资本市场的对壳牌的强烈质疑。

壳牌企业社会责任实践的领跑者—壳牌CSR 理念与实践案例分析2012年统计数据显示，去年壳牌净资本投资额达237亿美元，利润实现205亿美元，研发投资达到10亿美元。

而业务遍及90多个国家和地区，每天的产量为330万桶石油当量，其中天然气占48%以上，并销售全世界7.6%的液化天然气，所售燃油中混合了96亿升生物燃料。

壳牌公司成立于1897年，它的两个母公司分别是荷兰的皇家荷兰石油公司(持股60%) 和英国的壳牌运输公司(持股40%)。

2005年7月之前，两家公司在运营上彼此独立，拥有各自独立的董事会，分别在荷兰和英国挂牌上市，可以互相购买对方的股票。

2005年7月20日，在两大母公司董事会合并方案获得通过，皇家荷兰石油公司和壳牌运输公司实现了内部的整合。

合并后公司名称仍为荷兰皇家壳牌有限公司，总部设在荷兰海牙。

目前公司拥有10.8万员工，业务遍及全球130多个国家和地区，是世界上最大的集石油、天然气、发电、化工、可再生能源以及其它业务的上下油一体化的综合性能源公司之一。

在《财富》杂志最新500强排名中位居第4名，并连续四年被世界优秀管理评估机构M&E评为全球最具可持续发展能力和道德感的大石油公司。

壳牌企业社会责任实践的发展与演变壳牌的企业社会责任实践大体可以分为以下三个阶段：（1）19世纪末一20 世纪70年代前期壳牌处于早期发展和注重履行经济责任阶段。

这期间壳牌集团CSR 实践主要以生产经营为主线，以为股东创造价值为核心。

1898年，壳牌出版了第一本《壳牌运输和贸易审计报告》；1953年，壳牌出版了第一本《壳牌集团总报告》。

以上报告是壳牌早期围绕经济责任开展企业社会责任实践的例证。

（2）20世纪70年代中期一20世纪90年代中期开始注重社会回应阶段。

此间，全球商业环境发生重大变化。

壳牌的一系列丑闻事件使其公众形象受到很大争议，壳牌开始重视外界反应对业务的影响，并积极反思和采取改进措施。

北京理工大学队的自制节能赛车。

李吉/供图壳牌（Shell），全球最大石油公司，《福布斯》世界500强排名第二。

壳牌在企业社会责任（CSR）方面的投资之巨，在全球都是有名的。

据壳牌北京公司的CSR经理栗陆莎透露，仅在尼日利亚一国，壳牌每年的社会投资就达到几千万美元。

但是，从近几年壳牌海外公司的一些遭遇和媒体报道来看，投入与产出之间并不成简单的正比关系。

如何把几千万乃至几亿的美金花到合适的地方，产生真正的社会影响和社会效益，得到各界的认可，最终使壳牌的品牌形象和亲合力得到提升，是壳牌社会投资部门乃至高层决策者长期头痛的一个问题。

今年，壳牌公司依据一项内部传统，顺应绿2010.10北理工队合影，左上为Pocket，前排左四为欧欣研，左五为吴思清。

李吉/供图2010.102010.10学生所结下的深厚友情，也令毕蕾感动不已。

毕蕾说：我们的员工曾说过，一开始以为做志愿者活动就是简单的爱心付出，实际上不是，它是一种理念的传递。

毕蕾在写给公司的报告中，全文引用了北理工车队经理李吉的留言。

李吉说：“我们为中国而感动。

作为中国参赛的仅有的两支队伍（另一支为同济大学车队）之一，我们从一开始就受到了许多关注和热情招待，尤其是在马来西亚以及各参赛队的华人，让我们深深地感受到作为中国人的自豪。

我们为大家而感动：在这里，在各个参赛的车队之间，虽然有时会存在一些语言障碍，但大家都是在用尽各种方法真诚地帮助对方。

在这短短的四天时间里，大家对比赛、对环保的热情也感动了我们，即便是在紧张的比赛期间也不忘记回收各种可再生资源，很荣幸我们能在最后获得一个可再生奖，而我们也一定会努力将这种环保理念传承下去。

同样我们也为自己而感动:虽然由于赛道的问题我们经历了两次严重的翻车事故，但我们所有的队员齐心协力，再加上其他车队的帮忙，最终克服了一个又一个的困难，一次又一次让我们的车重新回到了赛道上，并最终跑完了比赛。

”记者手记：本站比赛是由马来西亚公司和壳牌总部举办的，在这里，北京来的毕蕾更像一个“外人”。

72《商场现代化》2007年 9月(中旬刊总第 515期1997年《经济学家》杂志刊登了一篇罕见的文章 :《壳牌人说抱歉》。

这篇文章描述了壳牌石油集团董事长赫克斯特洛特承认公司在忽视利益相关者的利益要求方面所犯的重大错误, 并承诺真正地负起责任。

事实上, 这些错误曾经使壳牌公司陷入了它有史以来最为糟糕的噩梦时期。

错误之一是布伦特斯帕油轮事件。

壳牌公司有一种名为布伦特斯帕的废弃石油装置, 壳牌公司准备将它沉入苏格兰西150里的大西洋海底6000英尺深处, 并宣称这一设备的丢弃不会对海洋生物有任何的重要影响。

但绿色和平组织坚称这一丢弃的装置将会泄露出石油和重金属污染物, 不利于海洋生物的生长。

双方开始发生了争执和对立。

壳牌公司激怒了全球的环境保护主义者, 欧洲几百万消费者决定联合抵制壳牌公司产品, 结果造成壳牌在德国的销售额减少了 20%~30%,公司在全球消费者心目中的形象一落千丈。

错误之二与尼日利亚有关。

20世纪90年代以后, 壳牌公司一直在尼日利亚三角洲推行一项36亿美元的天然气开发计划。

一些尼日利亚人出于对这项计划可能影响环境的义愤, 发出了强烈抗议。

尼日利亚政府做出的反应是, 把许多激进主义分子投入监狱, 还威胁说要采取更严厉的惩罚。

尼日利亚政府最后把奥格尔地区的9名激进主义分子处以绞刑。

有人批评壳牌在这一事件中支持当地军人政府采取了违反人权的行动。

面对批评, 壳牌认为公司在尼日利亚的石油开发计划给尼日利亚的所有人都带来过好处。

壳牌的观点是:像它这样的私人的、以赢利为目的的公司不应当关心人权或环境, 因为它不是负有公共责任的公共实体 ; 只要它能够做到对自己的行为准则负责任, 并且能够在私人的经济活动与公共的、政府的活动之间划上一条明确的界线, 它便可以减轻它在尼日利亚是责任。

然而, 这种争辩招致了铺天盖地的谴责。

美国许多城市的消费者开始用抵制所有壳牌的产品来表达他们的抗议, 世界基督教协会也谴责壳牌公司在面对政府野蛮行径中无动于衷, 并指出壳牌公司在尼日利亚的分公司污染了奥格尔地区。

壳牌：以社会实践促进管理创新案例分析报告指导老师：章达友邓梓璐 17920121150640郭灯亮 17920121150672郭小丽 17920121150675林盈盈 17920121154117刘韬 17920121150810夏存玲 17920121150928（按姓氏首字母排序，排名不分先后）2012年11月摘要：20世纪西方企业社会责任运动逐渐发展并走向成熟，给壳牌的发展带来系列困难，壳牌历经三次重大危机。

然而败也萧何成也萧何，也正是这一系列危机，开启了壳牌反省自身，改良自身，勇于承担社会责任并以此为契机推动企业管理创新和跨越式发展的新篇章。

关键词：企业社会责任、社会责任战略理论、战略化管理目录一、壳牌的多事之秋 (2)1.1 布伦特平台事件 (2)1.2 尼日利亚人权事件 (2)1.3 油气储量虚报事件 (3)二、西方企业社会责任运动产生及发展的三个阶段 (3)三、壳牌履行企业参会责任的发展 (4)四、壳牌的成功经验 (5)4.1 顺应历史发展潮流 (5)4.2 构建自身的社会责任体系 (6)4.3 企业社会责任与战略相结合 (6)五、中石油、中石化等国企履行社会责任的缺失 (7)五、国企应当如何履行社会责任 (9)壳牌：以社会实践促进管理创新引言：根据美国《福布斯》杂志以石油日产量为标准对世界石油前25强所做的一个排名，荷兰皇家壳牌公司以390万桶的日常量勇居第7位。

目前，壳牌在中国的发展轨迹已超过了一个世纪，他是当前在中国投资最大的国际能源国内公司之一。

但是壳牌今日的辉煌背后却是往日曾经让人心有余悸的重重危机。

一、壳牌的“多事之秋”作为一家老牌的石油公司，壳牌在上个世纪末及本世纪经历的三大事件直接推动了他的转型。

1、布伦特平台事件1995年，壳牌决定将废弃的海上储油装置布伦特平台沉入海底，尽管已获得官方的批准，但是绿色和平组织出于对海洋环境保护的考虑，他们以激进的方式阻挠了壳牌的沉海计划。

MIMReview案例看壳牌如何玩转领导人才职业发展模式【导读】本文通过对壳牌公司领导人才职业发展模式的剖析，揭示了壳牌公司领导人才职业发展模式独特的三大体系：“3层次+15等级”标准化职位体系、CAR能力评估体系以及多元化能力培养体系。

对企业领导人才的甄选、开发和培育有较强的借鉴意义。

图片来自网络领导人才职业发展模式为何重要？领导人才是企业人力资源中的核心资源，也是企业产生竞争对手不可模仿的竞争优势的主要资源。

领导人才具有两个特点，其一是对企业未来的发展有着重要影响，能够增强企业发展后劲，是企业未来发展的中坚力量；其二是具有一定的成长周期，需要企业对其进行筛选、开发和培育。

因此，设计有助于领导人才能力发展的职业发展模式是企业人力资源培育与开发的关键实践，是企业获得可持续的竞争优势和发展动力的核心环节。

本文将通过对全球最大的石油公司壳牌的领导人才职业发展模式进行分析，探究领导人才的识别甄选，培养模式和发展路径。

壳牌背景速览壳牌的起源是英荷两家母公司的联合，1907年荷兰皇家石油与英国壳牌两家公司合并，组成了现在的荷兰皇家壳牌集团（以下简称“壳牌公司”）。

作为一家具有领先地位的能源行业百年企业，壳牌公司在全球140多个国家和地区开展业务，拥有员工10万余人，员工职位体系横跨本地基层体力劳动者到全球化高层领导人才。

面对如此庞大而复杂的员工队伍，壳牌公司从职位体系、胜任素质筛选体系以及多元化能力培养体系三大体系的搭建入手，建立具有特色的领导人才职业发展模式，为企业培育领导人才、制定清晰的人力资本开发战略、实现领导人才与公司的共同成长起到了助力和保障的作用。

如何玩转领导人才职业发展模式？—看“壳牌”晋升通道、胜任素质和能力发展是领导人才职业发展模式的设计的三大核心要素。

壳牌公司打造的领导人才发展模式主要就是依托三大核心要素进行设计的：标准化的职位体系解决领导人才发展通道问题、CAR能力评估体系解决领导人才胜任问题、多元化能力培养体系解决领导人才能力发展问题。

企业社会责任的一个案例分析企业社会责任的一个案例分析1. 简介在当今社会，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）已成为企业经营的重要组成部分。

它涵盖了企业在经济、环境和社会方面的责任，企业通过积极参与社会问题的解决，为社会持续发展做出贡献。

本文将通过一个具体的案例来分析一家企业如何践行社会责任以及其带来的影响。

2. 案例背景选取的案例是国际知名零售商星巴克（Starbucks）。

星巴克成立于1971年，如今已发展成全球最大的咖啡连锁企业之一。

该公司一直致力于践行企业社会责任，在多个方面都做出了积极的贡献。

本文将围绕以下几个方面介绍他们的实践。

3. 环保倡导与措施星巴克一直注重环境保护并致力于降低碳排放。

他们制定了一项名为“绿色供应链”的计划，致力于减少商品运输和包装对环境的影响。

他们引入可循环使用和可再生材料，同时鼓励客户使用环保杯具，减少塑料废弃物。

星巴克还投资于可再生能源项目，关注气候变化问题，并为全球范围内的社区提供支持。

4. 社区参与与公益活动星巴克积极投入社区，并通过各种途径回馈社会。

他们鼓励员工参与志愿者活动，并提供特殊的假期政策支持。

星巴克还通过“星巴克基金会”向全球范围内的青年提供教育机会，并鼓励创业精神的培养。

他们还定期举办公益活动，如“地球一小时”等，以引起公众对环境保护的关注。

5. 劳工权益与多元化星巴克致力于为员工创造一个尊重和多元化的工作环境。

他们通过提供培训和晋升机会来支持员工的职业发展，并确保工资、福利和工作条件的公平性。

他们也重视员工的健康和幸福感，提供健康保险和福利计划，同时关注员工的工作与生活平衡。

6. 供应链合作与责任作为一家零售商，星巴克意识到对供应链的管理和合作至关重要。

他们与供应商共同合作，确保商品的质量和安全，并鼓励他们采用可持续的农业和生产方式。

他们还与咖啡农合作，确保他们获得公平的报酬和可持续的生计。

壳牌的品牌战略研究分析（经理办公室整理）一、壳牌总体战略1、关于壳牌壳牌是一家雇员约102,000人、业务遍及全球100多个国家和地区的全球化能源和化工集团。

在中国，志在成为中国领先的国际能源公司，以对环境和社会负责任的方式来满足能源需求、并为中国经济的繁荣和客户的利益做贡献。

2、壳牌的价值观壳牌设定了很高的业绩和道德行为标准，并在全球经营范围内推行。

壳牌的《壳牌商业原则》、《行为准则》和《道德准则》帮助每一员工按照“诚实、守法和尊重他人”的核心价值观行事，并遵守相关法规。

3、壳牌的中国企图目前，中国是仅次于美国的第二大润滑油市场和未来最大的能源消费市场，壳牌已经作出决定，要把战略核心转向亚洲，尤其是中国。

为此，2007年壳牌在西方市场剥离了高达120亿美元的企业资产，制定了“东进战略”，其战略转移的投资重点集中于石化下游市场以及新能源领域。

壳牌在国内的市场地位仅次于中石化和中石油，排名第三。

但是作为国际品牌来说，壳牌润滑油在国内是处于第一位的。

壳牌在中国的愿景非常简单，希望能够保持国际油品公司第一的地位，希望能够给中国消费者，尤其是目标消费群体，提供更好的产品和更好的服务。

在今后的几年里，能够一直保持市场第一位的位置，并且做得更好。

4、全新品牌战略的诞生近十多年来，中国汽车后市场经历了从无到有，从起步到高速发展的巨变，在这个过程中从来都是机遇与挑战并存的。

虽然今天，持续的增长已经让中国市场成为了壳牌全球业务的第二大市场，但新的挑战也随之而来。

来自环保法规、有效利用能源、发动机技术革新和市场竞争等各方面的挑战都要求壳牌润滑油必需运用前瞻性策略抢占先机。

由此“只为驾御挑战”的全新品牌战略应运而生。

此次壳牌润滑油在全球范围内启动的品牌和产品重塑，是其领先科技优势加上前瞻性市场洞察力的必然产物，同时也是对壳牌润滑油中国市场合成油战略的巨大推动。

面对最具吸引力的中国市场，壳牌润滑油因地制宜，全面部署符合中国的重塑举措，也进一步彰显了其引领中国润滑油市场发展的雄心壮志。