企业管理咨询案例分析题目汇总及参考答案讲课讲稿

《企业管理案例》分析及答案案例1：一位富于理想的企业家一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。

他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具.在这之前,他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌.这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。

他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。

他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后,分享企业利润。

试分析：1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功?答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。

这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。

他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感.这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识,就有可能成功。

2。

你愿意对他的新企业投资吗？答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。

而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。

案例2：购买一家现存企业创立企业四年之后,老王打算卖掉自己的企业-—奔马公司.奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。

经过几年的经营,已经相当成功，收入以年平均50％的增长率增长。

奔马在全国范围的玩具店都有出售.老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的,他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。

试分析：1。

你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？答：如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适.收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。

这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。

2。

老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法.需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。

企业管理咨询案例分析模拟试题及答案解析（4）(1~3/共19题)案例分析【材料】A公司是一家2002年成立的民营企业。

该公司从事的业务是开发基础教育辅导教材，并与出版社合作发行。

截至2006年底，公司员工从初期的15人发展到210人，出版教育类图书700余种，建立全国销售代理网点800余家，年发行图书销售收入近3亿元人民币。

公司在4年多的创业发展历程中，始终紧跟国家教育改革的趋势和潮流，为全方位提高图书的品味与品质，公司还积极引进国外多名专家参与教材的研发工作。

在图书销售渠道方面，公司设有销售部，拥有自己的销售队伍，采用直销(教育局系统)、代销(新华书店系统)、包销(其他出版社)、发展民营书店、个人代理商等多种销售方式，促进了公司的快速发展。

公司积极探索和创新，建立起一套独特的责任编辑负责制和“三审制”，缩短了编审的工作流程，大大提高了图书出版的质量。

公司刘董事长今年50岁，军人出身，工作雷厉风行，有很强的经济头脑和市场意识，喜欢独断专行。

经过多年在市场上的摸爬滚打，刘董事长积累了较丰富的市场经验，建立了广泛的社会关系，公司许多项目的成功都离不开他的精心策划和组织。

公司实行“超扁平”的组织管理模式。

为了全面掌握销售渠道和客户关系，把握有价值的信息，及时做出决策，刘董事长规定在所有销售代表的名片及所有对外的宣传资料上都印有他的联系方式和电话。

至今他仍坚持战斗在市场的最前沿，他大部分时间出差在外，往返于不同地区、不同客户之间，员工称他为公司最忙的业务员。

公司设有董事会，董事会由刘董事长、其妻子和女儿等组成，其弟弟担任监事，刘董事长兼任公司总经理。

刘董事长在公司掌握着包括人事、财务、采购、编辑、营销等各个方面的绝对决策权。

在决策前，刘董事长有时也听一听相关员工的意见，一般不进行正式讨论，不同意见常常听不进去，决策经常是“朝令夕改”，随意性很大。

公司办公室仅有1人，由总经理助理兼任;该部门没有会议管理、公文管理、工作督办和检查等职能，所有证照印章均由财务部管理;总经理助理日常工作主要是协助总经理处理有关编辑的工作。

案例分析题：管理咨询师案例分析引言：管理咨询师在企业中扮演着重要的角色，他们通过对组织进行全面、系统的分析，为企业决策提供咨询建议。

本文将通过一个管理咨询师的案例分析，探讨其在解决实际问题中所面临的挑战和应对的策略。

案例背景：某跨国企业在扩大业务规模后，面临着组织和管理的巨大挑战。

公司的管理水平相对薄弱，导致了业务发展的瓶颈。

为了解决这一问题，公司决定聘请一名管理咨询师，希望通过其专业知识和经验，改善组织的管理水平，提升业务运营效率。

挑战一：组织结构优化在初次接触企业后，管理咨询师发现该公司的组织结构混乱、决策流程不明确。

为了改善这一状况，咨询师首先进行了全面的组织结构分析，并与公司领导层进行了深入沟通。

通过调研和访谈，咨询师发现公司缺乏明确的职责和权限划分，导致决策效率低下。

为解决这一问题，咨询师提出了一套新的组织架构方案，包括职能部门划分和岗位职责明确等方面的改变。

通过组织结构的优化，公司的内部协作和决策效率得到了明显提升。

挑战二：人力资源优化管理咨询师在研究人力资源问题时，发现该公司人员流动率较高，员工满意度低，缺乏培训和晋升机会。

为了解决这一问题，咨询师进行了员工满意度调查，并与员工代表进行了面对面的交流。

通过调研和访谈，咨询师了解到员工晋升机制不完善、薪酬福利不合理等问题，导致人员流失和员工不满情绪的出现。

咨询师针对这些问题，提出了一系列的改进措施，包括优化薪酬福利、建立明确的晋升机制、加强培训和发展等方面。

通过这些改进措施的实施，公司的员工满意度大幅度提升，员工流动率得到有效控制。

挑战三：流程优化在对公司的业务流程进行分析后，管理咨询师发现存在大量的重复劳动和无效操作。

为了提升业务运营效率，咨询师通过与各部门的沟通和协调，分析了每个环节中存在的问题，制定了一套新的流程优化方案。

新的方案包括流程的精简、自动化以及信息共享等方面的改进措施。

通过流程优化的实施，公司的业务运营效率明显提高，大量的时间和资源得到了节约。

企业管理咨询案例案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。

总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。

在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。

当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。

例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。

由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。

从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。

当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。

（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。

具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。

案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。

销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。

员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。

企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。

最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。

其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。

管理咨询案例分析答案案例背景在一家中型企业中，部门之间合作和沟通出现了问题，导致工作效率低下，员工士气低落，管理层决定寻求管理咨询师的帮助解决这些问题。

分析问题管理咨询师在对企业进行深入调研后发现，主要问题集中在以下几个方面： 1.沟通不畅：部门之间信息共享不足，导致信息不对称和工作重复。

2. 目标不清晰：员工不明确企业的整体目标和各自部门的具体目标。

3. 领导能力不足：部门主管管理能力不足，无法有效地指导员工工作。

4. 团队建设不足：缺乏团队合作意识和有效的团队建设活动。

解决方案1.建立跨部门沟通机制：通过定期跨部门会议和信息分享平台，促进各部门间的沟通和合作。

2.设立明确目标：制定明确的企业整体目标和各部门具体目标，并向全员员工进行宣传和培训。

3.领导力培训：为部门主管提供领导力培训，提升其管理能力和团队建设能力。

4.组织团队建设活动：定期组织团队建设活动，促进团队间的合作和信任。

实施效果经过实施上述方案，企业取得了显著的效果： 1. 沟通效率提升：部门间沟通畅通，信息共享更加及时有效。

2. 目标明确：员工对企业目标有了更清晰的认识，工作方向更加明确。

3. 领导能力提升：部门主管管理能力得到提升，团队合作氛围更加融洽。

4. 团队建设活动：团队之间的合作意识和团队凝聚力得到增强。

总结通过管理咨询师的介入和实施一系列解决方案，企业成功解决了部门间合作和沟通问题，提升了整体工作效率和员工士气。

有效的沟通机制、明确的目标设定、领导力培训和团队建设活动对企业的发展起到了关键作用。

企业在未来可以继续注重团队建设和员工发展，实现更好的管理效果和商业发展。

企业管理咨询案例案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。

总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。

在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。

当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。

例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。

由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。

从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。

当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。

（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。

具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。

案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。

销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。

员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。

企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。

最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。

其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。

企业管理案例分析1、贾厂长该怎么办？贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。

这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。

局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。

但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。

原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。

他觉得这规定貌似公平，其实不然。

因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。

厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。

本厂未建家属宿合，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在甫东，要摆渡上班。

碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。

他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。

所有些，使迟到不能责怪工人自己。

贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣l0元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。

我厂才扣l元算个啥?但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为l元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。

于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。

这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

不过贾厂长又补充道：“迟到不知奖金，是因为常有客观原因。

但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡末到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金”这有时等于几个月的工资啊。

贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

企业管理案例分析题及答案在现代社会中，企业管理是一个非常重要的课题。

一个成功的企业需要良好的管理，而管理案例分析则是帮助我们更好地理解管理理论和实践的重要工具。

下面我们将通过一个具体的案例来进行分析，并给出相应的答案。

案例背景：某公司是一家新兴的互联网公司，虽然在技术上有一定优势，但在管理方面却面临着一些问题。

公司刚成立不久，由于管理不善，导致了内部员工的流失率较高，员工士气低落，影响了公司的整体运营。

问题分析：1.管理层面存在的问题，公司管理层缺乏有效的沟通和决策机制，导致了管理层与员工之间的矛盾和不和谐。

2.员工激励机制不完善，公司的员工激励机制不够完善，导致员工对工作缺乏积极性和动力。

3.团队建设不足，公司内部团队建设不足，缺乏团队合作精神，导致工作效率低下。

解决方案：1.建立有效的沟通机制，公司管理层应建立起一套有效的沟通机制，让员工能够更好地理解公司的决策和规划，同时也能够更好地表达自己的想法和建议。

2.完善员工激励机制，公司可以通过设立奖励制度、提供培训机会等方式来激励员工，让员工感受到公司的关心和支持，从而提高工作积极性和动力。

3.加强团队建设，公司可以通过组织团队建设活动、加强内部培训等方式来增强团队合作精神，提高团队的凝聚力和执行力。

总结：通过以上的分析和解决方案，我们可以看到，一个成功的企业管理需要关注多个方面，包括管理层的沟通和决策、员工的激励机制以及团队的建设等。

只有在这些方面做得更好，企业才能够更好地发展和壮大。

结语：企业管理案例分析不仅能够帮助我们更好地理解管理理论和实践，同时也能够帮助我们更好地应对实际工作中的管理问题。

希望通过这个案例的分析，能够对大家有所启发和帮助。

第一章管理咨询与职业道德规一、管理咨询是由管理咨询人员根据客户的需求，运用科学的方法，通过深人调查、分析，找出客户在管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导客户实施方案，提高客户的管理绩效的智力服务。

从以上定义可知：1管理咨询是由管理咨询人员和客户共同参与的工作。

2 .管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。

3管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。

二、管理咨询的基本程序一般主要包括：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导与项目总结阶段。

三、项目建议书的主要作用是：(1)向企业展示咨询机构对其问题和需求的把握程度。

(2)向企业说明咨询机构将如何完成咨询任务。

(3)使企业相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任务。

四、管理咨询的报价方法管理咨询项目的费用是企业和管理咨询机构都非常关注的内容。

管理咨询的报价通常有以下几种方法：(l )成本定价报价法以管理咨询人员的人力资本投人为计算原则，即成本定价法，包括管理咨询人员人力投人报价加差旅费。

这是最为传统、也是最常用的咨询项目报价方法。

(2)企业增益报价法对某些类型的咨询项目，可以采取企业增益报价的方法。

即管理咨询机构收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收人或利润的增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取。

(3)管理咨询人员工作时间报价法这种方式是以用于该咨询项目实际所花的时间为基数来计算咨询费用的，在项目开始之前，只能确定大概的范围。

此种方式在成熟的市场比较流行。

这种报价方式能够使管理咨询人员将注意力完全关注于咨询项目，保证项目的质量。

但是，这种方式要求双方对咨询的范围、工作方式以及所需要的时间与人员比较清楚，或企业对管理咨询机构的职业性服务有充分的信任。

五、咨询项目管理是管理咨询机构或咨询项目负责人为达到咨询项目规定的目标，运用专门的知识和方法，对咨询项目运行所进行的计划、组织、实施和控制等有组织、有目的的活动。

企业管理案例分析题及答案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理是至关重要的一环。

有效的管理可以
使企业运作更加高效，提高竞争力。

下面我们将通过一个企业管理案例来进行分析，并给出相应的答案。

案例：
某公司在市场上的竞争力逐渐下降，销售额不断下滑，员工士气低落，管理层
面临巨大压力。

公司内部存在着沟通不畅、决策缺乏效率、员工激励不足等问题。

分析及答案：
首先，对于沟通不畅的问题，管理层需要建立起有效的沟通渠道。

可以通过定
期的员工大会、部门间的交流会议等方式来加强内部沟通，使每个员工都能够清晰地了解公司的发展方向和目标，增强团队凝聚力。

其次，决策缺乏效率的问题需要引入科学的决策模式。

可以采用SWOT分析、PEST分析等工具来帮助管理层更好地了解市场环境和公司内部的优势和劣势，从
而做出更加明智的决策。

此外，员工激励不足也是一个需要解决的关键问题。

管理层可以通过建立激励
机制，如员工绩效考核制度、奖金制度等来激励员工，激发其工作积极性和创造力，从而提高整体工作效率。

最后，公司可以通过培训和发展计划来提高员工的专业水平和技能，使员工能
够更好地适应市场变化，增强公司的竞争力。

综上所述，针对公司管理中存在的问题，通过加强沟通、科学决策、激励员工
和提升员工技能等措施，可以有效提高公司的竞争力，实现持续稳定的发展。

在企业管理中，关键是要不断地发现问题、分析问题，并及时采取有效的措施加以解决。

只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

企业管理案例分析题及答案近年来，企业管理案例分析成为了企业管理课程中的重要组成部分。

通过对真实的企业案例进行分析，可以帮助学生更好地理解企业管理理论，并将理论知识应用到实际的管理实践中。

下面，我们将通过一则企业管理案例，来进行详细的分析和解答。

案例，某公司在市场竞争激烈的情况下，面临着销售额下滑、员工士气低落、管理混乱等问题。

公司领导决定进行全面的管理变革，以期实现企业的可持续发展。

1. 请分析该公司所面临的问题，并提出解决方案。

该公司所面临的问题主要包括销售额下滑、员工士气低落、管理混乱等。

针对销售额下滑的问题，可以通过市场调研，重新制定营销策略，提升产品竞争力来解决。

对于员工士气低落的问题，可以通过加强内部沟通，激励员工，提升员工的工作满意度。

而管理混乱的问题，则需要重新规范公司的管理流程，建立科学的管理制度，提升管理效率。

2. 请分析该公司管理变革的可行性，并提出具体的实施方案。

该公司进行管理变革的可行性较高，因为公司已经意识到问题的存在，并且有决心进行变革。

具体的实施方案可以包括制定变革计划，明确变革的目标和步骤；建立变革领导小组，负责变革的推进和监督；加强员工培训，提升员工的变革意识和能力；逐步实施变革措施，监控变革的进展，并及时调整。

3. 请分析该公司管理变革可能面临的挑战，并提出解决对策。

管理变革可能面临的挑战包括员工的抵触情绪、管理层的阻力、变革过程中的不确定性等。

针对这些挑战，可以通过加强沟通，解释变革的意义和好处，减少员工的抵触情绪；建立变革激励机制，激励管理层积极支持变革；同时，需要建立风险评估机制，及时发现和解决变革过程中的问题，确保变革的顺利进行。

4. 请分析该公司管理变革可能带来的影响，并提出应对措施。

管理变革可能带来的影响主要包括组织结构的调整、员工角色的重新定义、管理流程的优化等。

针对这些影响，可以通过建立变革后的组织结构和岗位职责，明确员工的工作职责和权利；建立变革后的管理流程，提升管理效率；同时，加强变革后的监督和评估，确保变革的效果。

企业管理案例分析题及答案一、案例背景。

某公司是一家专业生产电子产品的企业，近年来一直处于市场领先地位。

然而，最近公司面临了一些管理方面的问题，包括员工流失率上升、生产效率下降、市场份额减少等。

为了解决这些问题，公司决定进行管理案例分析，找出问题所在并提出解决方案。

二、问题分析。

1.员工流失率上升，公司的员工流失率逐年上升，导致了人员稳定性不足，影响了生产效率和产品质量。

2.生产效率下降，随着员工流失率的上升，生产效率也在逐渐下降，导致了产品交付周期延长，影响了客户满意度。

3.市场份额减少，由于产品交付周期延长和产品质量下降，公司的市场份额也在逐渐减少，竞争压力增大。

三、解决方案。

1.员工流失率上升，公司应该加强对员工的关怀和培训，提高员工的归属感和忠诚度。

同时，可以适当提高员工的福利待遇，增加员工的满意度。

2.生产效率下降，公司可以引入先进的生产设备和技术，提高生产效率和产品质量。

另外，可以优化生产流程，减少不必要的环节，提高生产效率。

3.市场份额减少，公司应该加大对市场的开拓力度，推出更具竞争力的产品，提高客户满意度。

同时，加强与客户的沟通和合作，增强客户忠诚度。

四、实施计划。

1.员工关怀和培训计划，制定员工关怀和培训计划，包括定期员工活动、技能培训等，提高员工的归属感和忠诚度。

2.生产设备和技术更新计划，引入先进的生产设备和技术，提高生产效率和产品质量。

3.市场开拓计划，制定市场开拓计划，包括产品升级、促销活动等，提高客户满意度和市场份额。

五、效果评估。

1.员工流失率，通过员工满意度调查和员工流失率统计，评估员工关怀和培训计划的效果。

2.生产效率，通过生产效率统计和产品质量抽样检测，评估生产设备和技术更新计划的效果。

3.市场份额，通过市场调研和客户满意度调查，评估市场开拓计划的效果。

六、总结。

通过对公司管理案例的分析和解决方案的提出，可以有效地解决公司面临的问题，提高员工满意度和生产效率，增加市场份额，使公司重新回到市场领先地位。

《企业管理咨询》案例分析题汇总及参考答案案例1-1:“格兰仕”进军空调业的决策可取吗？（辅导P18）背景资料：我国生产微波炉这种制热产品的龙头企业--格兰仕集团公司,于2000年9月21日在北京召开新闻发布会正式公布：:将投入20亿元巨资进入空调制冷业,其空调产品将在国庆节前后批量投放市场,并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品;还决策将进入电冰箱行业。

格兰仕公司为什么要进入空调业、电冰箱行业等两个制冷行业?该公司一位负责人说:(1) 格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势,但在微波炉这一单一产品上，生产规模巳达1200万台/年,格兰仕很难再有大的发展空间。

(2) 空调产品正处于成长期,随着人民生活水平提高,市场容量将不断扩大,空调产品降价的余地很大,因而国内空调市场的需求量将变得十分巨大。

(3) 由于全球变暖,过去很少用空调的地区如欧洲也开始大量使用空调。

而欧洲空调生产厂家少,只能依赖进口。

因此,拓展欧洲空调市场的潜力很大,格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。

(4) 格兰仕的微波炉产品是盈利产品,积累了雄厚的资本,另外有40亿元的银行授信贷款,尚未动用,因而有能力对空调和电冰箱产品进行巨额投资。

请你参与讨论和分析问题：(1) 空调和电冰箱这两个行业竞争已很激烈,格兰仕进入这两个行业能站得住脚吗?(2) 该公司负责人对国内外的空调市场的预测准确吗?进入空调业能获得成功吗?这个案例属于简单型案例,因为案例的情景描述已把格兰仕的决策及其为什么要进入空调业的原因作出说明,给案例分析者的任务就是评价其决策是否可行,发表自己的看法。

分析者可以赞成他们的决策,要说明为什么赞成,阐述其赞成的理由；分析者也可发表不赞成格兰仕进军空调业的决策的看法,要阐述其不赞成他们进军空调业、冰箱业的理由。

总之,只要言之成理,持之有据,案例分析就算成功。

下面是赞成格兰仕公司决策的分析意见（参考答案）：第一，格兰仕公司高层领导决定由实施单一的微波炉专业化经营战略,转向实施产品多样化、经营多样化战略,这一决策迟早会发生,这是企业成长规律的客观要求。

企业管理咨询案例分析第六讲年版.doc企业管理咨询案例分析_第六讲_2012年版11、我国某著名家电产品生产企业—A公司开发了很多款式新颖功能齐备的空调产品，基本上属于国内生产销售，尚未在境外投资建厂；在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高，已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。

但国内空调市场竞争异常激烈，该公司准备将空调产品打入国际市场，寻求国外发展的空间。

前几年我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口，现在A公司进行自主开发已掌握了商用空调的核心技术。

目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种产品，仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。

该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。

嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲功能，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。

这些商用空调机具有同国际著名空调生产厂家相竞争的实力。

该公司现在发愁的问题是如何打通进入国际市场的渠道，尤其是开辟进入空调需求量较大的欧洲市场的通道。

假如你是某咨询公司的咨询人员，进入A公司进行调查后，请你回答以下问题：1、A公司目前存在什么咨询课题?2、目前A公司处于何种市场地位？3、结合A 公司现状，请提出具体可行的改善方案。

A:柴胡B:薄荷C:延胡索D:青皮E:香附答案:1、A公司目前存在的咨询课题是关于空调产品的国际化经营课题。

目前A公司的空调产品基本上是立足于国内生产，尚未在境外投资建厂，所以该公司需要具体咨询的是空调产品的出口问题，即国内生产国外销售问题，如何打通国际营销渠道，把产品销售到国际市场上去，因此，更具体的咨询课题是国际市场营销渠道的选择问题。

第1题A公司成立于1998年，经过近10年的发展，目前已经成为一家从事燃气计量仪表设计、制造、销售的高科技企业，拥有员工300人，年营业额已经达到3亿元。

公司的发展得益于国内城市管道燃气事业的飞速发展，特别是南京、北京、广州等大型城市的管道煤气管网扩展至所有城市中心区，管道煤气用户暴增。

公司在创立伊始就紧跟全国公用事业改革的步伐，抓住时机与各地燃气企业建立良好的关系。

公司产品已经销售到了南京、北京、上海、深圳、广州、武汉等大部分一线城市。

公司非常重视产品的开发与更新，与多家高校开展技术合作。

公司开发出的智能燃气表、远程抄表系统都是国内技术领先的产品。

公司的产品质量过硬取得了客户的好评，为公司赢得了良好的声誉。

随着燃气计量表市场容量的不断扩大，越来越多的企业进入这个行业，竞争日趋激烈，B企业后来居上已经超过了A公司。

A公司的主要产品是机械燃气表和可以实现远程监控的智能燃气表，随着竞争的目渐激烈，特别是机械燃气表，因其技术简单，竞争更为激烈，厂家之间大打价格战。

在经过分析后，刘董事长觉得公司在机械燃气表没有什么优势，而智能燃气表代表了燃气表的发展方向，所以决定退出这一市场，专注智能燃气表市场。

之后刘董事长关闭机械燃气表事业部，扩充智能燃气表事业部，开发各种型号的家用燃气表。

随着西气东输工程的完成，工业管道燃气用户迅猛增长，各燃气表生产企业纷纷上马工业燃气表，B企业生产的工业燃气表在性能与质量上都是佼佼者。

看到工业表市场的红火，虽然A公司在这一方面没有设计、制造经验，但刘董事长的决心很大，一定要生产出工业燃气表，与B企业一争高下，因此A公司想办法从B企业高薪挖了3名技术人员，生产与B企业性能一致的工业燃气表。

A公司在产品销售方面采用直销的模式，没有在外地设立分公司、办事处等机构。

全国分为华南、华北、西南、西北、东南、东北6个片区，每个片区配备1-2人。

虽然确立销售区域制度，但经常有销售人员因客户的要求去其他区域进行销售，引起当地区域销售人员的不满。

企业管理咨询案例分析模拟试题及答案解析（10）(1~3/共15题)案例分析A公司是某市一家中型规模的私营企业，拥有职工800余人。

公司在90年代初创立时，主要给其他企业做OEM(贴牌生产)，生产一些通用性强的电子零部件，品种不多，设计定型，新产品也很少。

当时公司分设开发、制造、销售等部门，其中制造部是主要的。

开发和销售部都不大，开发部隶属于技术科，销售部门和供应部门合并在一起，统称供销科。

开发部门担负的新产品开发工作很少，主要是按照生产部下达的任务，对现有产品的设计和工艺进行改进。

销售部门工作也不多，主要是签订合同，跟催和交接货物。

这3个部门分开设立，彼此间依赖程度不大，主要通过计划和统计手段(新产品研制计划、生产作业计划)进行相互沟通和协调。

90年代后期，随着国家经济体制改革的推进，A公司开始感到了市场的压力，市场竞争日益激烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企业。

这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器，产品设计新颖，生产成本和销售价格却很低。

该市的交电公司不再对A公司的产品实行包销，而是实行择优订货的方式。

市场形势迫使公司改变经营战略，采取先进技术，加快实现产品的更新换代，并增加产品的规格和系列。

为此，A公司大力加强了研发部门和销售部门的力量，分别从技术科和供销科中独立出来。

组织结构调整后，公司感到开发一制造一销售3个部门间的沟通和协调不畅。

新产品的研究开发，从一开始有些新产品就不符合市场需要，或是由于公司生产技术条件欠缺而无法正常投产。

最主要的问题还是在于试制周期太长，从研究到投入市场的中间环节太多，结果投入市场晚，失去了本应占领的市场。

经过研究分析，公司认为周期太长的主要原因是上述3个部门之间相互提供的信息不及时，试制周期各环节上三者之间的协调和衔接不好。

现在3个部门的相互依赖性提高了，而原来的组织结构适应不了新的要求。

问题和原因找到了，公司决定，原来设置的3个部门不变，但要加强协调，于是增设3名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调的问题。

案例咨询题库及答案详解在现代企业管理和个人职业发展中，案例咨询题库及答案详解是一个重要的学习工具。

它不仅能够帮助学习者理解复杂的概念和理论，还能提供实际问题的解决思路。

以下是一些典型的案例咨询题库及答案详解。

案例一：市场进入策略问题描述：某公司计划进入一个新的国际市场，但面临文化差异、市场饱和度和竞争对手的挑战。

如何制定有效的市场进入策略？答案详解：1. 市场调研：首先，进行深入的市场调研，了解目标市场的文化、消费习惯、法律法规等。

2. SWOT分析：识别公司的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

3. 竞争分析：分析竞争对手的市场占有率、产品特点、价格策略等。

4. 定位策略：根据调研结果，确定公司产品的市场定位，如高端市场或大众市场。

5. 进入模式选择：选择适合的进入模式，如合资、独资、代理或特许经营。

6. 风险评估：评估进入新市场可能面临的风险，并制定相应的风险管理计划。

案例二：危机管理问题描述：一家知名企业的产品出现了质量问题，引起了消费者的广泛投诉。

公司需要立即采取行动，以避免声誉损失。

答案详解：1. 快速响应：立即公开承认问题，并表示将采取措施解决。

2. 问题调查：组织专业团队对问题原因进行深入调查。

3. 沟通策略：制定有效的沟通策略，与消费者、媒体和股东保持透明沟通。

4. 补救措施：根据调查结果，采取补救措施，如产品召回、退款或补偿。

5. 改进措施：根据问题原因，改进生产流程或管理措施，防止问题再次发生。

6. 重建信任：通过持续的改进和积极的沟通，重建消费者和市场的信任。

案例三：人力资源管理问题描述：公司面临员工流失率高的问题，需要制定策略以提高员工满意度和忠诚度。

答案详解：1. 员工调查：通过问卷调查或面谈，了解员工离职的主要原因。

2. 薪酬福利：审查并优化薪酬福利体系，确保与市场水平相匹配。

3. 职业发展：提供职业发展机会和培训计划，帮助员工实现个人成长。