2017年新零售行业研究报告

218新零售发展现状、存在问题及应对策略研究熊黎丹作者简介：熊黎丹（1995－），女，土家族，湖南常德石门人，会计硕士在读，中南林业科技大学商学院会计专业，研究方向：财务报告分析与应用。

（中南林业科技大学湖南长沙410000）摘要：近年来，传统实体零售企业由于租金、人力成本的提高及电商平台的冲击，利润空间大幅下降，面临巨大发展压力。

与此同时，互联网用户红利逐渐消退，线上获客成本增加，传统电子商务模式的发展也趋于放缓，零售业在积极寻求能适应当前发展趋势的新模式。

因此，线下实体零售业和线上电商进行有机融合的“新零售”模式应运而生。

本文在对新零售的概念、产生背景、现状进行概述的基础上，分析当前新零售的发展存在问题，并针对性地指出策略建议，期望帮助传统零售企业转型，带动我国新零售更好、更快发展。

关键词：大智移云时代；新零售发展；对策建议一、新零售的概念及产生背景（一）新零售的概念新零售是以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，升级改造商品生产、流通与销售过程，继而重塑业态结构与生态群，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合的新型零售模式。

（二）新零售产生背景1．消费者的消费需求改变随着社会物质条件的提高，人们的消费方式与消费习惯发生变化，由价格敏感型转为重质量和体验型。

传统的线下零售模式虽然能够为消费者提供体验感，但是场地租金、人力成本的提升以及线上电商平台的冲击，线下实体零售企业面临严峻挑战。

线上电商模式的出现弥补了线下实体零售的高成本缺陷，但满足不了消费者重质量和体验型的消费需求。

因此，线上融合线下的新零售模式必然是零售行业未来的发展趋势。

2．新技术成为零售行业转型推动力大数据、人工智能、移动互联网、云计算等先进的科技出现，成为推动传统零售转型的主要推动力。

科技创新不仅为新零售业提供必要的技术支持，而且新技术纵深发展，影响众多领域的革新，将全方位、深层次的改变社会生活方式，消费者将获得全新的消费体验。

新零售⾏业研究分析新零售⾏业研究分析1新零售的概念新零售是在传统零售基础上构建⼀套以消费者思维为战略原点，以产品为核⼼，以信息化为管理⼿段，以现代仓储物流系统为⽀撑，极其充满张⼒的商业模式，最终体现的是效率的提⾼。

新零售体现的是商流、物流、信息流、资⾦流、服务流、数据流的⾼效统⼀。

我们认为近⼏年成功的“新零售”公司以产品品质为导向，砍掉不必要的中间环节，给消费者做出的极致性价⽐产品，并且打造“场景化”消费体验，丰富品牌内涵，是新零售的代表。

新零售主要解决了⽤户以下痛点：很难买到真正好的产品，且性价⽐低。

旧的零售渠道，⽆论是超市、百货，还是天猫、京东，都以零售企业本⾝的盈利为导向，哪些品牌愿意给更⾼的⼊场费、更⾼的扣点、做更多的⼴告、与更多的促销，哪些品牌就更容易进⼊这些渠道。

这些零售渠道并不是以产品品质为导向，所以消费者很难购买到真正好的产品，并且由于⾼额的渠道费⽤，这些零售店销售的产品加价倍率都较⾼，不但质不优，价也不廉。

⽽新零售公司通过产品设计、研发的颠覆，再找到最优秀的⽣产企业，砍掉中间所有的流通和营销环节，以极低的加价倍率销售给消费者，真正做到了质优价廉。

很难挑选出合适的产品。

以天猫为例，消费者购买产品时往往是搜索关键字，但会显⽰出海量商品，⼤部分⼈会选择按销量排名，但是现在天猫商家刷单已是公开的秘密，消费者很难挑选到真正好的产品，在传统线下零售渠道，也存在此问题。

新零售公司采⽤爆款单品策略，相当于已经帮消费者做了⼀次选择，避免了消费者的“选择恐惧症”。

试错成本⾼。

以空⽓净化器为例，前⼏年空⽓净化器的价格往往在3000以上，对于很多消费者来说，试⽤成本⽐较⾼，往往不买。

⽽⼩⽶空⽓净化器699元，⼤幅降低试错门槛，使⼩⽶空⽓净化器在短短2年时间成为国内销量第⼀。

很多品类没有设计特⾊，对现有品牌厌烦。

以插线板为例，⾏业已经发展较为成熟，产品⼀成不变。

新零售公司擅长产品创新，例如⼩⽶插线板⼀推出，以⼩薄简约的风格、3个USB接⼝满⾜⼿机充电需求，快速成为爆款。

2017年中国商业十大热点展望之五--新业态、新模式大量涌
现,融合重构催生“新零售”
佚名
【期刊名称】《商业经济研究》
【年(卷),期】2017(0)6
【摘要】2016年是中国零售新业态、新模式集中涌现的一年。

大店的调整、关闭,给新业态门店让出生长通道。

便利店呈现规模性、连锁化、大范围的增长,社区小型超市、专业店、社区小店、生鲜专业店等以更为贴近消费者和目标客群的方式出现。

便利店、小型社区超市仍是“小而美”店铺、小业态店创新的焦点。

同时,互联网行业开始从上游供应链渗透线下零售门店。

【总页数】1页(P219-219)
【关键词】新业态;零售;中国;展望;十大;商业;重构;社区超市
【正文语种】中文
【中图分类】F727
【相关文献】
1.2018年中国商业十大热点展望之四——人工智能催生零售新业态,智慧商业模式成商业蓝海 [J], 中商联专家工作委员会
2.2017年中国商业十大热点展望之五——新业态、新模式大量涌现,融合重构催生"新零售" [J], 中商联专家工作委员会
3.2020年中国商业十大热点展望之五
——零售业态创新层出不穷,新商业模式对标多元多变的消费需求 [J], 中商联专家
工作委员会
4.2020年中国商业十大热点展望之五--零售业态创新层出不穷,新商业模式对标多元多变的消费需求 [J], 林诗慧;李晓怡;莫婉芬
5.2018年中国商业十大热点展望之四--人工智能催生零售新业态,智慧商业模式成商业蓝海 [J], 中商联专家工作委员会;林诗慧;陈皓欣
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

2017年中国零售业发展情况报告（精简版）第一部分零售业整体情况一、宏观情况根据国家统计局数据发布，2017年全年，中国社会消费品零售总额为36.6万亿元，比2016年增长10.2％，连续第14年保持两位数增长。

最终消费对经济增长的贡献率为58.8%，连续第四年成为拉动经济增长的第一驱动力，继续发挥着对经济增长的基础性作用。

具体到零售业，2017年，商务部重点监测的2700家典型零售企业销售额同比增长4.6%，增速较上年同期加快3个百分点，典型企业营业利润和利润总额分别增长8.0%和7.1%，增速分别比上年同期加快6.5和11个百分点，特别是实体零售逐步回暖，分业态数据显示，2017年，专卖店、专业店、超市和百货店销售额增速分别为8.3%、6.2%、3.8%和2.4%，较上年同期分别加快6.6、3.3、1.9和2.7个百分点。

二、政策环境影响（一）十九大报告指明零售业发展前景党的十九大报告明确提出，中国社会的主要矛盾已经转变成为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

美好生活需求中，必然包括更好的消费和体验，而不平衡不充分的发展中，也必然蕴含着零售行业迭代升级的市场机遇。

（二）降低消费品进口关税扩大内需从2017年12月1日起,进口关税进一步降低,这是2015年以来第三次降低消费品进口关税。

本次降低消费品进口关税涵盖食品、保健品、药品、日化用品、衣着鞋帽、家用设备、文化娱乐、日杂百货等类别,平均税率由17.3%降至7.7%,下降9.6个百分点。

三、零售业总体发展（一）行业转型初现成效在供给侧改革的推动下，在电商倒逼的压力下，零售企业凭借自身多年积淀和锐意进取的精神，加快转型变革，加速业态升级，加力市场深耕，面对消费市场和生活方式的深刻变化，从顶层设计，区域布局，新老业态融合，商业模式重构等方面进行全方位战略性调整，大力进行门店改造，深度整合供应链，全面升级渠道能力，积极布局新零售，在行业回暖背景下出现明显的业绩改善。

THE BUSINESS CIRCULATE商业流通 | MODERN BUSINESS 现代商业13互联网经济下电子商务行业“新零售”模式研究——以阿里巴巴企业为例杨丽霞 安徽财经大学经济学院 233000摘要:互联网经济下电商的大规模涌现,流量红利的边际递减，电子商务行业的发展进入到了“瓶颈期”。

以阿里巴巴企业为代表的电子商务企业探索运用新零售模式来实现企业的自我创新与成长。

本项目将以阿里巴巴企业为例，从“新零售”模式提出的条件、阿里新零售布局等方面全方位解读和研究“新零售”模式对电子商务行业产生的影响和变革。

关键词:新零售；阿里巴巴；电子商务基金项目：本文属于安徽财经大学大学生创新训练项目《互联网经济下电子商务行业“新零售”模式研究—以阿里巴巴企业为例》(编号：201710378343)阶段性研究性成果。

一、前言根据阿里公布的2017财年财报，阿里活跃买家数增长率、GMV 等指标在不断下降，阿里电商业务增长放缓。

与此同时，在拼多多、折800等各种以竞价推广获取流量红利的APP的排挤下，中小型电商无路可走，市场上出现了刷单、恶意低价等不法竞争行为。

作为电商行业的引领者，阿里早已预测到这一天的到来。

能否找一种新的销售模式不仅能同时满足线上和线下交易的好处，还能彻底解决消费者购买商品的信任问题,阿里开始寻求与线下实体的结合，新零售模式的提出由此而来。

二、新零售模式的提出(一)新零售模式的经济学含义从经济学的角度来分析，新零售模式实际上是电商行业的一种资源最优配置的状态。

在帕累托最优的条件下，无法在不损害一方利益的前提下使得另一方获得最大利益。

新零售用帕累托最优来解释就是电商凭借互联网、大数据技术，以智能物流为有力支撑，将线上线下的数据和资源进行整理和融合，优化资源配置，在不损害消费者、员工利益的基础上实现企业收益的最大化和线上线下的一体化。

新零售”实际上是马云为应对电商流量红利增长放缓、商业价值降低等一系列问题所采取的“替代方案”。

0时代 新零售 ——阿里研究院新零售研究报告阿里研究院2017.3'摘要 SUMMARY! 【定p】新零售：以消费者体验nm心的数据驱动的泛零售形态。

! 【三大特征】：&. 以心n本：掌握数据就是掌握消费者需求2. 零售x重性：x维思考d的理想零售(. 零售物种大爆发：孵化多元零售新形态f新物种! 【重构人货场】：从V货-场-人W到V人-货-场W! 【零售的本质】：无时无刻地始终n消费者提供超出期望的V内容W 。

! 区别f以往任何一次零售变革，新零售将通过数据f商i逻辑的深度结合，”正实现消费方式逆向牵引生产变革。

它将n传统零售i态插c数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企i，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是m国零售大发展的新契机。

1.#新零售的产生2.#新零售方法论新零售的产生「人人」零售人类零售演进史第x次信息革命(2010s#(##)1831年#发电机 1879年#机械收银机 1765年#珍妮纺织机 1950年代#自动售货机 2000年代#互联网 2010年代##移动技术 第一次工i革命(1760s#(#1870s)第一次信息革命(1940s#(#2010s)资料来源：阿里研究院• 大城市涌现• 机械化大生产 • 大批发商1870年代百货商场传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革新零售：消费方式 逆向牵引生产变革• 智能手机普及• 全球定位技术(北斗、4PR) • 新基础设施逐步成熟1930年代超级市场 1920年代#条形码 • 经济危机 • 汽车工i 1990年代电子商务 • 互联网普及 2010年代移动购物1950年代便利店、品类gi 店、购物m心• 销售即时管理(P9S) • 物流技术及信息体系 • 生活节奏快• 对生活品质要求更高1980年代#微电脑2017年'第x次工i革命(1870s#(#1940s)#####1814年#蒸汽机车1876年#电话 1980年代#RFID1940年代#电子管和无线电、计算机1960年代#ECR 电子收银 早期 零 售人工智能 物联网新零售诞生的三大原因• 新商i基础设施初具规模：大数据、z计算、移动互联网、端； 智慧物流、互联网金融；平台化统一市场• 互联网发展逐步释放经济f社会价值，推动全球化(.%进程2• 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 • m国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值o张• 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力• m国实体零售发展处y初级阶段，流通效率整体偏低，缺r顶级零售品牌 • 多元零售形态涌现3行i技术消费者1互联网发展进入应用期，推动全球化(.%进程互联网应用期(20(30年)2017年'互联网安装期地理大发现15/16h纪 3'1945'全球化1.0''全球产i转移国际贸易以跨国公司no体1945'3'2010'全球化2.0''技术层制度层数字化全球共享平台 国际贸易以l人no体2017'3'' 全球化3.0''▪ 现代海关制度 ▪ 现代邮政体系 ▪ 现代国际贸易规则技术▪ 仍处y过渡时期 ▪ 新零售▪ 全球普惠贸易CWTP▪ 互联网的普及(全球5%%) ▪ 大数据fz计算 ▪ 人工智能▪ 现代护照制度▪ 法币体系f汇率机制 ▪ 现代民航航权国际协议 ▪ WT9/6M3等国际组织 ▪ 通信技术的普及 ▪ 航空f高速公路 ▪ 6T技术应用第一次工i革命(1760s#(#1870s)第一次信息革命(1940s#(#2010s)▪ 蒸汽机的普及 ▪ 大工i区▪ 铁路、蒸汽船 全球产i分工 贸易e均衡▪ 帆船f航海技术第x次信息革命(2010s#(##)第x次工i革命(1870s#(#1940s)#####1765年#珍妮纺织机 1814年#蒸汽机车 1831年#发电机 1876年#电话 1940年代#电子管和无线电、计算机 1980年代#微电脑 2000年代#互联网 2010年代#移动技术人工智能 物联网消费者数字程度化高PW0：在m国，每天都网络购物的消费者增长速度远高y其他国家，预计全球将跟从m国网络购物趋势。

 C时代  新零售  ——阿里研究院新零售研究报告 阿里研究院  2017.3摘要 | SUMMARYp☐ 【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

p☐ 【三大特征】：  1.  以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求  2.  零售二重性：二维思考下的理想零售             3.  零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种 p☐ 【重构人货场】：从“货-场-人”到“人-货-场” p☐ 【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”  。

p☐ 区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。

它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。

1. 新零售的产生 2. 新零售方法论 新零售的产生 「人人」零售人类零售演进史          第二次信息革命(2010s -­‐ ) 1831年 发电机  1879年 机械收银机  1765年 珍妮纺织机  1950年代 自动售货机  2000年代 互联网  2010年代 移动技术  第一次工业革命(1760s -­‐ 1870s) 第一次信息革命(1940s -­‐ 2010s) 资料来源：阿里研究院 •  大城市涌现 •  机械化大生产  •  大批发商 1870年代 百货商场传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革 新零售：消费方式  逆向牵引生产变革 •  智能手机普及 •  全球定位技术(北斗、GPR)  •  新基础设施逐步成熟 1930年代  超级市场  1920年代 条形码  •  经济危机  •  汽车工业  1990年代  电子商务 •  互联网普及  2010年代  移动购物1950年代  便利店、品类专业店、购物中心 •  销售即时管理(POS)  •  物流技术及信息体系  •  生活节奏快 •  对生活品质要求更高 1980年代 微电脑 2017年第二次工业革命(1870s -­‐ 1940s) 1814年 蒸汽机车 1876年 电话  1980年代RFID 1940年代电子管和无线电、计算机 1960年代 ECR 电子收银  早 期  零  售人工智能      物联网  新零售诞生的三大原因 •  新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端；      智慧物流、互联网金融；平台化统一市场  •  互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程 2•  消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道  •  中国消费升级引领全球消费增长  ，新一代价值主张 •  全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力 •  中国实体零售发展处于初级阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级零售品牌  •  多元零售形态涌现 3行业 技术 消费者 1 互联网发展进入应用期，推动全球化3.0进程 互联网应用期(20-­‐30年) 2017年 互联网安装期 地理大发现  15/16世纪  -­‐ 1945 全球化1.0全球产业转移 国际贸易以跨国公司为主体 1945 -­‐ 2010 全球化2.0技术层 制度层 数字化全球共享平台  国际贸易以个人为主体 2017 -­‐  全球化3.0▪  现代海关制度  ▪  现代邮政体系  ▪  现代国际贸易规则 技术 ▪  仍处于过渡时期  ▪  新零售 ▪  全球普惠贸易eWTP ▪  互联网的普及(全球50%)  ▪  大数据与云计算  ▪  人工智能 ▪  现代护照制度 ▪  法币体系与汇率机制  ▪  现代民航航权国际协议  ▪   W TO/IMF等国际组织  ▪  通信技术的普及  ▪  航空与高速公路  ▪  I T技术应用 第一次工业革命(1760s -­‐ 1870s) 第一次信息革命(1940s -­‐ 2010s) ▪  蒸汽机的普及  ▪  大工业区 ▪  铁路、蒸汽船  全球产业分工  贸易不均衡 ▪  帆船与航海技术          第二次信息革命(2010s -­‐ ) 第二次工业革命(1870s -­‐ 1940s) 1765年珍妮纺织机  1814年 蒸汽机车  1831年 发电机  1876年 电话  1940年代 电子管和无线电、计算机  1980年代 微电脑  2000年代 互联网  2010年代 移动技术 人工智能      物联网  消费者数字程度化高 PWC：在中国，每天都网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，预计全球将跟从中国网络购物趋势。

零售业市场调研报告贺志欣发布时间：2021-11-04T08:29:09.547Z 来源：《中国经济评论》2021年第9期作者：贺志欣[导读] 本报告通过搜集整合来自国家统计局、中国连锁经营协会、中华人民共和国商务部等网站的相关数据，研究中国超市零售行业的竞争者、消费者构成。

蚌埠商学院安徽省蚌埠市 23300一、综述本报告通过搜集整合来自国家统计局、中国连锁经营协会、中华人民共和国商务部等网站的相关数据，研究中国超市零售行业的竞争者、消费者构成。

二、中国零售行业分析2.1 中国市场环境2.1.1 数据概览中国零售行业消费市场巨大。

2016-2019年，中国零售市场总额稳步增长，整体增速放缓。

2020年，受疫情影响，零售市场总额有所下降。

根据中国统计局最新数据显示：2021年1-2月社会消费品零售总额69737亿元，同比增长33.8%；比2019年1—2月份增长6.4%，整体呈复苏态势。

2.1.2 市场环境2020年两会报告以及在国务院常务委员会会议中，均肯定了新零售业态在抗议中发挥的重要作用，并继续出台支持，全面推进“互联网＋”与“数字经济新优势”，并在扩大有效投资中提及“激发新消费需求，助力产业升级。

”疫情发生以来，零售创新层出不穷，不仅丰富了市场，更赢得了更多消费者的认可，有效激发了消费热情，充分挖掘并满足了消费需求。

无论是直播电商、社群电商等互联网零售新模式，还是智能门店、即时配送等线上线下融合的消费创新，都充分发挥了互联网零售企业长期积累的供应链、大数据、人工智能等数字化能力，零售行业发展迎来新机遇。

2.1.3 预测整体来看，中国零售行业市场呈现稳步复苏态势，在疫情期间，线下的销售受到了巨大打击，而线上销售则呈现了快速增长，线上零售会在短期内获得绝对优势。

但随着疫情的控制，线下超市逐渐恢复营业，甚至出现“排长队”的现象，可见消费者的消费热情不减。

预计未来，线上与线下相融合的趋势将成为零售行业发展的新标杆。

2017年新零售小米之家分析报告2017年10月目录一、进军线下：新零售杀手“小米之家” (5)1、年底开200家官方自营店，小米之家的星火燎原之势 (5)2、对比苹果官旗店，小米之家定位做科技界的“无印良品” (7)（1）门店定位不同 (9)（2）产品定价不同 (10)（3）SKU丰富度不同 (10)3、解密高坪效：解读小米的新零售公式 (11)（1）汇聚流量 (11)（2）将低频消费变为高频消费，用连带消费提升客单价 (12)（3）互联网指导线下选品，提高客单价提高周转率 (13)二、硬件+互联网+新零售，小米的“铁人三项”战略图 (13)1、以“投资+孵化”模式打造小米生态体系 (14)2、福斯化：小米的产品开发理念 (16)三、产品图谱：从手机到智能设备，前瞻布局物联网时代 (17)1、第一圈层：手机及周边产品 (19)（1）移动电源：紫米科技 (19)（2）小米手环：华米科技 (20)（3）耳机：万魔声学 (20)（4）小米插线板：青米科技 (21)2、第二圈层：智能硬件——前瞻布局物联网时代 (22)（1）小米路由器 (22)（2）米家电饭煲：纯米科技 (23)（3）小米空气净化器：智米科技 (24)（4）小米净水器：云米科技 (24)（5）九号平衡车/米家电动滑板车：Ninebot (25)（6）智能家居：绿米科技 (25)（7）米家扫地机器人 (26)（8）小米电视 (26)3、第三圈层：生活耗材 (27)（1）90分：润米科技 (27)四、从“小米之家”的扩张得到的启示 (28)1、从大局看小米的生态链，投资孵化的优秀公司已蔚然成林，成为小米超过高性价比、爆款SKU 的源泉 (28)2、秉承“福斯化”理念打造爆款，前瞻布局智能设备，静待物联网时代爆发 (29)3、完整的产品矩阵使得线下布局顺理成章，让低频消费变得高频 (29)三年计划开2000个“小米之家”门店，小米在线下的星火燎原之势。

2017年一季度中国社会消费品零售情况分析2017年3月份，社会消费品零售总额27864亿元，同比名义增长10.9%。

其中，限额以上单位消费品零售额12873亿元，增长10.0%。

2017年1-3月份，社会消费品零售总额85823亿元，同比增长10.0%。

其中，限额以上单位消费品零售额37460亿元，增长7.9%。

2017年1-3月中国社会消费品零售额及同比增速数据来源：中商产业研究院整理在商品零售中，3月份，限额以上单位商品零售12150亿元，同比增长10.1%。

1-3月份，限额以上单位商品零售35248亿元，同比增长7.9%。

其中，1-3月同比增速排名前三的商品依次是文化办公用品、建筑及装潢材料、饮料类，分别较去年同期增长14.8%、14.8%和12.7%。

2017年1-3月中国商品零售额及同比增速数据来源：中商产业研究院整理2017年1-3月份，全国网上零售额14045亿元，同比增长32.1%。

其中，实物商品网上零售额10674亿元，增长25.8%，占社会消费品零售总额的比重为12.4%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长17.7%、15.6%和30.6%。

1-3月份，在中国限额以上单位商品零售市场中，汽车的零售总额达到9232亿元，占比达12.05%。

紧随其后的是石油及制品和粮油、粮油食品类，零售总额分别占全国商品零售市场的6.16%和5.15%。

数据来源：中商产业研究院整理根据中商产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业分析和市场预测咨询报告》指出，在国家政策的大力扶持下，零售业的发展势头较为良好，其规模化和组织化程度不断提高。

而我国零售业的发展模式正处于转型升级的过渡阶段，未来线上线下将实现更深层次的良性联动并逐步转变为全行业发展的共识和方向。

同时，根据国家的产业规划，我国在“十三五”期间将会基本形成城乡协调、区域协同、国内外有效衔接的商贸物流网络，商贸物流成本明显下降，批发零售企业物流费用率降低到7%左右，批发零售业迎来利好。

“新零售”的研究现状及趋势作者：韩彩珍王宝义来源：《中国流通经济》2018年第12期摘要：“新零售”代表当下零售业颠覆式变革趋向，从遭受质疑到飞速发展再到社会认可，其理论和实践均已取得一定成果。

但总体而言，“新零售”的发展还处于初级阶段，理论研究也才刚刚起步，呈现实践引领理论研究的特征，即实践探索较多，理论研究相对不足。

从总体情況来看，“新零售”的社会关注度较高，但高水平研究成果还很匮乏，研究团队和研究基地亟待建设，《中国流通经济》等核心期刊文献、行业研究报告等是“新零售”研究的重要参考；从研究内容来看，主要集中在概念内涵特征解读、产生发展的原因分析、发展路径和发展趋势等基本理论方面，“新零售”以消费者为中心回归零售服务本质、依托数据和技术提升零售效率、将驱动供应链变革等观点已成为共识。

目前，“新零售”的理论研究和实践发展脉络逐渐清晰，未来实践发展趋势是规模化、无界化、智慧化，学界应结合理论与实践进一步深入研究，重点拓展线上线下深度融合、“新零售”下的新物流、“新零售”驱动供应链变革与重构等研究方向，从而为更好地引导“新零售”发展提供支持。

关键词：新零售；理论态势；新物流；供应链重构；无界化中图分类号：F724.2文献标识码：A文章编号：1007-8266（2018）12-0020-11一、引言中国经济正处于新旧动能接续转换、转型升级的关键时期，消费驱动型经济发展模式日益明显，消费已经成为中国经济增长的主动力。

据商务部统计，2017年最终消费支出对GDP增长贡献率达到58.8%，连续四年发挥经济增长的主引擎作用。

[ 1 ]同时，随着消费结构升级和模式创新，其潜力还会得到进一步释放。

消费基础性作用的发挥对零售业的变革和创新提出了很高的要求。

近年来，随着线上线下加速融合发展，零售边界不断被超越和打破，原有的零售概念已无法描述新境况。

2016年10月，阿里巴巴集团董事局主席马云在杭州·云栖大会上提出“新零售”概念，认为纯电商时代已经过去，未来十年是“新零售”时代。

新零售业的发展现状及问题研究内容摘要零售业一直是我国最重要的行业之一，随着人们生活水平的不断提高和经济科技的不断发展，人们越发重视购物体验，电子商务和线下实体店零售等方式逐渐难以满足消费者的需求，导致消费者对电子商务平台及线下实体店期望值越来越低。

在此背景下通过对新零售的发展现状问题以及未来趋势的研究来提高人民越发重视的购物体验具有重大的现实意义。

随着新零售概念的提出至今，新零售业一直不断发展，有机遇也有挑战，但是也存在着不少的问题，互联网技术以及人工智能等技术的不足，不能真正实现“线上与线下”的结合，运营成本过高等问题，本文通过运用文献研究法和案例分析法结合新零售行业的发展的现状及新零售行业的发展中所面临的困难，对新零售行业在发展中所面临的问题进行总结与分析之后得出有现实意义的解决策略，通过改正新零售发展中的缺点实现新零售行业的良性发展。

关键词：零售业；新零售；线上线下结合；策略；Research on the Development Status and Problems of NewRetail IndustryAbstractRetail business has always been one of the most important industries in China, with the continuous improvement of people's living standard and the development of economy, people more and more attention to the shopping experience, e-commerce and offline store board of consumer demand and expectations are playing an increasingly important more and more low, under the background of the problems and the actuality of the development of new retail and the future trend of research to improve people's more attention to the shopping experience is of great practical significance. With the new retail concept put forward up to now, the new retail industry has been developing continuously, the opportunities and challenges, but also there are a lot of problems, the lack of Internet technology and artificial intelligence technology, can't really realize the combination of "online and offline" operating costs too high, in this paper, by using the literature research and case analysis method combined with the status quo of the development of new retail industry, put forward new problems existing in the development of the retail industry, analyzes the new problems in the development of the retail industry has realistic significance to solving strategy is put forward, by mend in the development of new retail new retail industry's healthy development.Key words: retail;The new retail; Combination of online and offline; Strategy目录内容摘要 (I)Abstract (I)一、绪论 (1)（一）研究背景与意义 (1)（二）国内外文献综述 (1)1.国内文献综述 (1)2.国外文献综述 (2)（三）研究方法 (2)二、零售业相关理论 (2)（一）新零售的概念总结 (2)（二）传统零售概念总结 (3)（三）网络零售概念总结 (3)（四）新零售、网络零售、传统零售三者区别 (4)1.经营模式的区别 (4)2.销售价格的不同 (4)3.消费体验上的区别 (4)4.“人、货、场”关系架构的不同 (4)三、新零售产生原因分析 (5)（一）传统零售业竞争力下降 (5)（二）消费需求不能满足 (5)（三）科技的创新与发展 (6)1.科技技术促进传统零售业转型“新零售模式” (6)2.科技技术促进消费者成为零售业的中心 (6)3.科技技术促进全渠道经营模式的应用 (6)四、新零售发展现状及问题分析 (6)（一）新零售企业发展现状 (7)（二）新零售行业现存问题 (7)1.科技技术发展不完善导致新零售发展受阻 (7)2.信息安全保障问题 (7)3.忽略产品质量问题 (8)4.成本控制问题 (8)五、新零售问题的解决对策及未来趋势 (8)（一）加大科技技术研发方面的投入，与新兴科技企业进行深度合作，实现双赢 (8)（二）在享受科技技术带来的红利同时重视信息安全与保障 (8)（三）线上线下深度融合，解决产品质量、成本和价格问题 (9)（四）新零售行业发展趋势分析 (9)1.全渠道经营模式的普及应用 (9)2.人工智能与新零售结合 (9)六、总结 (10)参考文献 (11)致谢 (12)一、绪论（一）研究背景与意义零售业一直是我国最重要的行业之一，自从改革开放以来，我国零售业得到了快速的发展。