绩效考核基础理论
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绩效百科名片绩效绩效,,从管理学的角度看,是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出,它包括个人绩效和两个方面。
组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上,但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。
如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候,只要每一个人达成了组织的要求,组织的绩效就实现了。
目录•••••••••展开绩效中文读音及基本解释jìxiào基本解释[achievement]功绩,功效破案绩效概述绩效,从管理学的角度看,包括个人绩效和组织绩效两个方面。
从字面意思分析,绩效是绩与效的组合。
绩就是,体现企业的利润目标,又包括两部分:(MBO)和职责要求。
企业要有企业的目绩效和薪酬的对应关系标,个人要有个人的目标要求,目标管理能保证企业向着希冀的方向前进,实现目标或者超额完成目标可以给予奖励,比如奖金、提成、效益工资等;职责要求就是对员工日常工作的要求,比如业务员除了完成目标外,还要做新客户开发、报告等工作,对这些职责工作也有要求,这个要求的体现形式就是;效就是、效果、态度、品行、行为、方法、方式。
效是一种行为,体现的是企业的管理成熟度目标。
效又包括纪律和品行两方面,纪律包括企业的规章制度、规范等,纪律严明的员工可以得到荣誉和肯定,比如表彰、发奖状/奖杯等;品行指个人的行为,“小用看业绩,大用看品行”,只有业绩突出且品行优秀的人员才能够得到晋升和重用。
绩效源自管理绩效,单纯从语言学的角度来看,绩效包含有成绩和效益的意思。
用在经济管理活动方面,是指社会经济管理活动的结果和成效;用在方面,是指主体行为或者结果中的投入产出比;用在公共部门中来衡量政府活动的效果,则是一个包含多元目标在内的概念。
绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况,投入指的是人力、物力、时间等物质资源,产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。
绩效考核制度的理论基础和实施方法一、绩效考核制度的意义绩效考核制度是一种管理工具,通过对员工绩效进行评估和分析,促进员工的工作积极性和责任感,提高组织整体绩效水平。
绩效考核制度的设计和实施,需要建立在明确的理论基础和合理的方法体系上。
二、绩效考核制度的理论基础1. 利益相关者理论利益相关者理论认为,组织的发展和成功离不开内部和外部的利益相关者的支持和合作。
绩效考核制度作为一种管理工具,可以促使各利益相关者以更加积极的态度和合作方式参与工作,从而提高整体绩效水平。
2. 契约理论契约理论认为,劳动力市场存在不完全信息和权力不对等的问题,而绩效考核制度可以通过明确的契约和激励机制,减少信息不对称和动机不足的情况,增强员工对组织的忠诚度和归属感。
3. 动机理论动机理论认为,员工的行为是受到内在和外在动机因素的影响。
绩效考核制度可以通过激励机制,激发员工的工作动力和创新能力,提高员工的工作热情和工作绩效。
三、绩效考核制度的实施方法1. 目标设定绩效考核制度应该以明确的工作目标为基础,使员工和组织在工作中有清晰的方向和共同的目标。
目标设定应该具体、可量化,并与组织的战略目标相一致。
2. 指标制定绩效指标应该具备可衡量性、可比较性和客观性。
可以采用定量指标和定性指标相结合的方式,考虑员工的不同岗位和工作性质,制定出合理的指标体系。
3. 评估方法评估方法应该公平、公正、客观,避免主观偏见和个人偏好的影响。
可以采用多维度评估和多人评估相结合的方式,确保评估结果的客观性和准确性。
4. 激励机制绩效考核制度应该设立合理的激励机制,激励员工在工作中积极主动地发挥才华和能力。
可以采取薪酬奖励、晋升机会、培训发展等方式,激励员工不断提高自身的绩效水平。
5. 反馈和改进绩效考核制度应该建立起良好的反馈机制,及时给予员工评估结果和改进建议。
同时,还应该根据员工的反馈和意见,不断完善和改进绩效考核制度,提高其适应性和有效性。
四、绩效考核制度的挑战和应对策略1. 主观偏见和个人偏好在绩效考核过程中,可能存在主观偏见和个人偏好的情况。
(1)特征导向型。
考核的重点是员工的个人特质,如诚实度、合作性、沟通能力等,即考量员工是一个怎样的人。
(2)行为导向型。
考核的重点是员工的工作方式和工作行为,如服务员的微笑和态度,待人接物的方法等,即对工作过程的考量。
(3)结果导向型。
考核的重点是工作内容和工作质量,如产品的产量和质量、劳动效率等,侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。
结果导向型评价方法就是根据员工的工作成果对员工进行绩效考评的方法。
以员工的工作结果为基础的评价方法是衡量员工的最终工作结果,它体现员工凝结形态的劳动。
这种方法为员工设定一个最低的工作成绩标准,然后将员工的工作结果与这一明确的标准相比较结果导向型评价方法主要包括:目标管理法、直接指标法、绩效标准法和成绩记录法等实施步骤和基本方法。
目标管理法目标管理体现了现代管理的哲学思想,是领导者与下属之间双向互动的过程。
目标管理法的基本步骤是:战略目标设定、组织规划目标、实施控制。
绩效标准法绩效管理法与目标管理法基本接近,它采用更直接的工作绩效衡量的指标,通常适用于非管理岗位的员工,衡量所采用的指标要具体、合理、明确,要有时间、空间、数量、质量的约束限制,要规定完成目标管理法具有更多的考评标准,而且标准更加具体详细。
直接指标法直接指标法采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素,作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。
如对非管理人员,可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等。
对管理人员的工作评估可以通过对其员工的缺勤率、流动率的统计来实现。
直接指标法简单易行,能节省人力、物力和管理成本。
运用本方法时,需要加强企业基础管理,建立健全各种原始记录。
成绩记录法成绩记录法是新开发出来的一种方法,比较适合于从事科研教学工作的人员,如教师、工程技术人员等。
这种方法的步骤是:先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表土,然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性,最后由外部的专家评估这些资料,决定个人绩效的大小。
绩效考核制度的理论与实践绩效考核制度是指用于评价个人或组织工作绩效的一种管理方式。
在现代企业管理中,绩效考核制度被广泛应用,旨在提高工作效率、激励员工积极性和促进组织发展。
本文将从理论和实践两个角度探讨绩效考核制度,并分析其优势和局限性。
一、绩效考核制度的理论基础绩效考核制度的理论基础可以追溯到人力资源管理领域。
正是在这个背景下,绩效考核制度得以形成和发展。
人力资源管理理论主张,通过明确目标、制定指标、评估结果,可以有效管理员工绩效。
绩效考核制度应承担着员工晋升、奖惩、培训等方面的功能。
二、绩效考核制度的目标绩效考核制度的目标是为了提高员工的工作绩效。
多数企业普遍希望通过该制度来增强员工的责任感,激发其内在动力,促使他们追求更高的工作质量和效率。
除此之外,绩效考核制度还可以为员工提供晋升机会、建立公平竞争机制、调动员工创造力等。
三、绩效指标的制定绩效指标是实施绩效考核制度的关键。
企业可以根据战略目标和岗位要求,制定相应的绩效指标。
例如,销售岗位可以以销售额、客户满意度等为指标,而生产岗位则可以以质量合格率、生产效率等为指标。
绩效指标应具体明确,既能衡量绩效,又能激励员工。
四、评估过程的公正性绩效考核制度要求评估过程的公正性。
评估者在评估过程中应严格遵守评估标准,客观公正地对待每个员工。
评估结果不应受个人偏见或非业务因素影响。
企业可以通过培训评估人员、建立评估程序和引入现代化评估工具等措施来提高评估过程的公正性。
五、激励和奖惩机制绩效考核制度应建立有效的激励和奖惩机制。
在激励方面,可以通过绩效工资、晋升机会、培训发展等方式来鼓励员工提高绩效。
而在奖惩方面,可以根据评估结果进行奖励或处罚,激励员工更加努力工作。
合理的激励和奖惩机制是绩效考核制度发挥作用的重要保障。
六、绩效考核制度的优势绩效考核制度有许多优势。
首先,通过设定明确目标和绩效指标,可以促使员工明确工作方向,提高工作效率。
其次,绩效考核制度可以帮助企业更好地评估员工能力和潜力,为人才选拔和培养提供依据。
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简而言之,绩效就是企业员工在工作过程中所创造的劳动价值[17].企业通过绩效,能够实现对企业管理者和员工在具体的时间段里的工作成果进行评估,从中发现员工工作中的不足之处,针对每个员工的不同情况对员工的管理方法、管理策略进行调整与优化。
在企业的经营活动中绩效主要表现为完成目标工作所花费的时间及成本、工作的最终数量、质量。
绩效作为衡量和判断员工为企业工作所付出的劳动、所作出的贡献,其具有以下四个特征:(1)员工或者组织有效的工作时间内绩效需要得以产生,绩效作为企业工作结果的体现,具有时限性,而不是遥遥无期的。
(2)绩效需要是客观而非主观的。
绩效考核的结果在一定程度上体现了企业员工的工作态度,同时也反映出员工工作任务完成情况以及员工对企业所做出的贡献率。
(3)绩效需要具有可测量性,绩效是客观产生的工作结果,它的客观性决定了它的可度量性,这种需要能够进行测量和评价。
(4)绩效可以反映出一个企业的劳动生产状况,反映了企业员工的工作水平、工作能力等。
同时,在当今日益激烈的企业竞争中绩效也面临着一定的挑战。
2.2 绩效管理绩效管理的概念早在上世纪 70 年代后期就已经被许多学者提出,但未得到普遍关注,直到上世纪 90 年代开始才逐渐被大众广泛认可,并成为了企业管理的重要组成部分。