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中职电子商务课程设置随着互联网经济的快速发展，电子商务行业在社会经济生活中的作用日益突出。
中等职业学校（以下简称中职）作为培养职业人才的重要机构，如何合理设置电子商务课程，以适应社会发展和市场需求，是一个值得探讨的问题。
本文将从课程设置的目标、内容、实践环节及师资力量等方面进行探讨。
一、明确课程设置的目标中职电子商务课程设置的目标应该是培养具备电子商务基础知识、技能和素质的全面人才。
这类人才能够在各类企业或组织中从事电子商务平台的运营、网络营销、客户服务等工作。
因此，课程设置应紧紧围绕这一目标，以提高学生的职业能力和素质为主线，同时注重培养学生的创新精神和实践能力。
二、合理安排课程内容1、理论基础课程：应包括电子商务概论、网络营销、市场营销学、物流管理、国际贸易等基础知识。
这些知识是电子商务专业学生的必备基础，有助于学生全面了解电子商务行业和相关知识体系。
2、专业技能课程：应包括网站建设、网页设计、网络广告、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）等专业技能。
这些技能是电子商务专业学生的核心能力，有助于学生在实际工作中运用所学知识解决实际问题。
3、素质提升课程：应包括商务礼仪、沟通技巧、团队建设、危机处理等素质提升课程。
这些课程可以帮助学生提升个人素质，增强其在职场中的竞争力。
三、强化实践环节实践是检验真理的唯一标准，也是检验学生掌握知识的重要手段。
因此，在电子商务课程设置中，应注重实践环节的安排。
具体来说，可以通过以下方式强化实践环节：1、建立校内实训基地：学校可以建立电子商务实训室，为学生提供模拟实践的平台。
通过模拟实战演练，可以帮助学生深入理解电子商务的各个环节和操作流程。
2、校企合作：学校可以与企业合作，开展实践教学活动。
通过企业实习等方式，学生可以将所学知识应用于实际工作中，从而增强其实际操作能力。
3、举办实践活动：学校可以组织各类电子商务竞赛、创业大赛等活动，鼓励学生积极参与。
《电子商务客户服务》教案项目一初识电子商务客户服务一、本章教学时间安排二、本章重点、难点及应注意的问题1．本章重点（1）客户服务的含义及分类（2）客户服务的重要性（3）电子商务客服的含义和分类（4）电子商务客服的基本素养（5）客服常用沟通工具（6）客服考核指标2．本章难点（1）客户服务按交易流程划分的分类：售前客服、售中客服和售后客服（2）电子商务客服的含义和分类（3）金牌客服需具备的两个要素（4）客服考核指标3．本章教学中应注意的问题（1）明确客户服务的重要性，讲清楚客户服务的分类（2）讲清楚电子商务客户服务的基本素养（3）重点讲清楚金牌客服需具备的两个要素（5）将清楚客服绩效考核是客服工作的客观反映形式,通过各量化指标的考核,可以检测客服人员的工作业绩、工作态度和工作能力。
三、本章应讲授的内容1. 客户服务的含义和主要工作内容2. 客户服务的分类3. 客户服务的重要性4. 电子商务客服的含义和分类5. 客服人员的基本素养6. 客服常用沟通工具7. 金牌客服的含义8. 金牌客服需具备的两个要素9. 客服考核指标四、课堂讨论1．讨论题目：对企业来说客户服务的重要性体现在哪些方面？2．讨论参考资料：书中“客户服务的重要性”内容。
3．讨论参考答案：优质的客户服务是最好的企业品牌，出色的客户服务使企业具有超强的竞争力。
五、课堂实践1．实践内容：详见教材各任务中的“任务实施”。
六、案例分析开篇案例叮叮说案例，海尔客户服务案例七、课堂提问的问题1.客户服务的主要工作内容有哪些？2. 电子商务客服的基本素养包括哪些内容？3. 客服人员的基本素养有哪些？八、本章思考题1. 你对金牌客服的理解是怎样的？2. 金牌客服应该具备哪些能力？3. 客服考核指标包括哪些？九、本章作业题见《电子商务客户服务》项目一综合练习题。
项目二电子商务客户服务技能一、本章教学时间安排二、本章重点、难点及应注意的问题1．本章重点（1）服务礼仪的重要性（2）电子商务客户服务的服务礼仪（3）沟通的基本知识（4）电子商务客户服务的专业沟通技巧（5）压力调整（6）管理自己的情绪2．本章难点（1）电子商务客户服务的服务礼仪。
国开形成性考核《电子支付与安全》形考任务(1-3)试题及答案（课程ID：51106，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）平时作业一题目：1、以下关于信用卡的说法，正确的是（B）。
【A】：不能透支【B】：先消费，后还款【C】：可以直接办理，不需要申请【D】：不收年费题目：2、目前电子支付存在的最关键的问题是（C）。
【A】：观念问题【B】：成本问题【C】：安全问题【D】：技术问题题目：3、电子货币主要特征不包括（C）方面。
【A】：通用性【B】：可控性【C】：起点高【D】：安全性题目：4、下列选项中不属于电子货币与传统货币区别的是（A）。
【A】：使用者不同【B】：存储空间不同【C】：发行机制不同题目：5、C2C是一种（D）。
【A】：消费者与政府之间的电子商务【B】：企业与消费者之间的电子商务【C】：企业与政府之间的电子商务【D】：消费者与消费者之间的电子商务题目：6、银行卡支付系统主要有由三层组成，即（B）。
【A】：银行卡终端、持卡人和银行交换中心系统【B】：银行卡终端、银行卡终端管理系统和银行交换中心系统【C】：持卡人、银行卡终端管理系统和银行交换中心系统【D】：银行卡终端、商家终端管理系统和银行交换中心系统题目：7、尽管信用卡相对于传统货币有不少优越性，但由于不具有现金所具有的（B），它并不能取代现金。
【A】：流动性【B】：匿名性【C】：可携带性【D】：结算转账功能题目：8、用户使用网上银行系统时，不应该做的是（A）。
【A】：允许从其他地方链接进入网银系统【B】：定期修改认证访问密码【C】：单人操作网上银行系统【D】：如果要临时走开，应该及时、安全地退出系统题目：9、以下哪些问题会涉及资金的安全？（D）【A】：黑客入侵【B】：内部作案【C】：密码泄露【D】：以上都是题目：10、电子商务就是利用现代先进的电子技术从事各种商业活动的方式，其实质是一套完整的（C）。
【A】：电子数据交换系统【B】：管理信息系统【C】：网络商务经营及管理信息系统【D】：电子订货系统及商业增值网题目：11、关于电子商务的说法错误的是（ABD）。
电子商务概论第2次平时作业答案一．填空题1．物理安全是指保护计算机主机硬件和物理线路旳安全。
2．根据计算机软件系统旳构成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。
3．交易信用旳风险重要来自买方旳和卖方旳信用风险以及买卖双方都存在抵赖旳状况。
4．瞬时复制技术就是使计算机在某一劫难时刻自动复制数据旳技术。
5．防火墙重要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务和Email处理。
6．目前电子商务信息加密技术重要分为两类，即对称加密和非对称加密。
7．电子商务身份认证可通过三种基本方式或组合方式实现，即人体生物学特性方式、口令方式和标识方式。
8．从某种意义来讲，计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统旳两大原因。
9．企业网络经营发展战略需要分层次、分环节旳规划与实行，可分为：战略分析、战略要素旳配置、总体进入战略、本竞争战略、战略管理过程等。
10．企业制定网络经营战略时需分析企业旳宏观环境，企业宏观环境分析包括：技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。
11．企业在制定网络经营战略时，需要在网络环境下寻求外部环境也许带来旳机会，避开外部环境也许导致旳威胁，挖掘企业内部旳优势，克服企业内部旳劣势。
12．一般来讲，企业协同作用可以分为四类：投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。
二．名词解释：1．防火墙：防火墙是指一种由软件系统和硬件设备组合而成旳，在内部网和外部网之间旳界面上构造旳保护屏障。
2．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一种经证书授权中心数字签名旳，包括证书申请者个人信息及其公开密钥旳文献。
3．对称加密：对称加密是一种加密措施。
在此加密措施中，加密和解密双方共用一种公共旳密钥，加密方使用这个密钥对数据进行加密，而解密方只有用这个密钥才能使数据还原。
4．协同：协同是指企业从资源配置和经营范围旳决策中所能寻求到旳多种共同努力旳效果。
5．竞争优势：竞争优势是指企业通过其资源配置旳模式与经营范围旳决策，在市场上形成与其竞争对手不一样旳竞争地位。
国开【形考】《电子商务概论》形考任务1-4答案平时作业一《综合测试》卷一1、移动电子商务的服务包括（ABCD ）。
A、订票B、无线医疗C、购物D、银行业务2、集体议价，类似于团购，买方在网上结成同盟，以集体的力量与特定的商家讨价还价。
集体议价是网上拍卖的一种。
（对）3、网上招聘有两种主要方式：一种是企业注册成为招聘网站的会员，另一种是企业在自己的网站上发布招聘信息。
（对）4、按照电子商务的交易对象来看，电子商务主要可以分为哪几类？（BCD）A、c2FB、B2CC、C2CD、B2B5、网上招聘的典型网站有（BC）。
A、亚马逊中国B、前程无忧C、智联招聘D、凡客诚品6、电子商务网络基础环境包括内联网(Intranet)、外联网(Extranet) 、因特网(Internet)。
（对）7、付费浏览模式指的是企业通过网页向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
（对）8、（C）是C2C的典型网站。
A、梦芭莎B、当当网C、淘宝网9、B2B是（A）。
A、企业对企业的电子商务B、消费者对政府的电子商务C、企业对消费者的电子商务D、消费者对消费者的电子商务10、知名旅游电子商务网站有（ABCD ）。
A、中国旅游网B、携程网C、遨游网D、磨坊论坛11、（A ）的基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中，如果没有被用户点击，则不收取推广费。
A、竞价排名B、在线支付C、广告费D、会员费12、电子商务就是互联网上的在线销售。
（错）13、精确搜索时，在两个词语间用减号，意味着准确搜索包含着这两个词的内容。
（错）14、电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
（对）15、CA是（A）的英文缩写。
A、认证中心B、物流中心C、网络中心D、网上银行16、（C）为电子商务交易中的用户和商家提供资金服务。
A、物流中心B、认证中心C、网上银行D、网管中心17、C2C的盈利模式有（ABCD ）。
A、广告费B、交易提成C、搜索排名竞价D、支付环节收费18、B2B主要功能包括（ABCD ）A、库存管理B、运输管理C、调整供货体系D、提高安全性19、广告支持模式的实质就是“先试用，后购买”。
中职学校-电子商务课程标准————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：电子商务课程标准职业技术教育中心二〇一二年九月电子商务课程标准【课程名称】：电子商务【课程性质】：专业基础课【总学时】：64【理论学时】：48【实践学时】：16【先行课程】：计算机应用基础【教材】：电子商务基础与实务，杜进主编，中国建材工业出版社一、课程的性质与任务（一）本课程的性质《电子商务》是财经管理类专业开设的一门重要的专业课。
这是一门理论性、应用性较强的课程，它主要为培养适应现代社会生活，符合社会主义市场经济要求的具有大专水平的应用型经济管理人才服务的。
通过本课程学习，学生可以掌握电子商务的基本原理，并能运用所学的电子商务操作技术，解决有关的具体问题。
（二）本课程的任务使学生在了解网络技术、Internet技术的基础上，更进一步了解网络技术的应用领域——电子商务的概念、理论、实践、应用等。
使学生具备电子商务的基础知识和实践应用的基本能力，为考生从事企业的电子商务工作打下良好的基础。
二、课程的基本要求（1）掌握电子商务的基本概念；（2）了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的作用；（3）学会电子交易中的安全知识及防范措施；（4）学会网上支付应用；（5）掌握电子商务交易的常见模式及学会网上开店；（6）了解电子商务环境下的物流及认识网络营销；（7）了解电子商务相关的法律法规。
三、课程内容（一）课程主要内容：本课程共八个模块。
模块一认识电子商务（6课时）【教学目的与要求】（1）了解电子商务岗位的要求和应该具备的基本技能；（2）理解电子商务的概念；（3）掌握电子商务的分类；（4）了解我国电子商务发展的现状和趋势;（5）能够分析企业开展电子商务的模式。
【教学内容】任务一了解电子商务职业任务二认知电子商务任务三电子商务的发展现状及趋势。
电子商务法律与法规作业1一、填空题（每空1分，共20分）1．广义的电子商务是指所有利用电子技术手段和信息技术进行的商业贸易活动。
2．电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。
3．联合国为了推动电子商务立法，通过的两个重要的法律文件是《电子商务示范法》和《电子签名示范法》。
4．世界上许多国家在近几年纷纷立法，规范电子商务活动。
各国电子商务立法的特点是快速、兼容和立、改、废相结合。
5．电子商务法应当尊重当事人意思自治以及市场导向，消费者应可在政府介入程度最低的情况下，在网络上自由买卖商品和服务。
6．功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与相应的具有同等作业的纸质文件一样，享受同等的法律地位和待遇。
7．所谓国际协调原则，是指各国在立法过程中尽量采取一套国际上可接受的规则，以便排除传统法律中的障碍，为电子商务创造更加安全的法律环境。
8．数据电文，是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接受或者储存的信息，包括电子数据交换、电子邮件、电报、电传或者传真等。
9．为了使数据电文信息达到“书面形式”保存或提交的法律要求，《电子商务示范法》规定界定了电子商务环境中“书面”的基本标准是：可以调取以备日后查用。
10．关于数据电文的法律效力，确立的是非歧视原则，即不得仅仅以某项信息采取数据电文形式为理由，而否定其法律效力、有效性或可执行性。
二、选择题（含单选和多选。
每题2分，共20分）1．电子商务是指所有利用包括电讯、数字、刺梨、无线、光学、电磁技术等电子技术手段和信息技术进行的各种（ACD ）的统称。
A．交易活动B．政务活动C．金融活动D．服务活动2．电子商务在商务活动中的特点主要体现在以下方面（ABC ）。
A．交易无纸化B．在很多环境下表现为“机对机”的交易C．信息本身成为交易标的物D．在很多环境下表现为“面对面”的交易3．按照商务或动内容的不同，将商务活动分为（CD）。
电子商务师（二级）练习题库含参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、一个人可能会有无限的欲望但却有有限的财力,当( )时,欲望即变为产品需求。
A、愿意购买B、进行市场营销活动C、有购买力支持D、进入市场参加交易正确答案：C2、李某是农户,在某电子商务平台注册,销售自家种的粮食。
关于电子商务平台经营者对李某办理税务登记应当承担义务中,下列说法正确的是( ) A、李某销售自产农产品,虽不需要办理市场主体登记,但电子商务平台经营者仍应当提示李某依法办理税务登记B、电子商务平台经营者应当会同李某办理税务登记C、李某销售自产农品,不需要办理市场主体登记,电子商务平台经营者对李某办理税务登记不承担任何义务D、电子商务平台经营者应当代李某办理税务登记正确答案：A3、西安某化工有限公司违法经营,扰乱市场秩序。
市场监管局在官方网站上发布了对该公司的处理决定。
这属于电子商务的( )。
A、B2BB、B2CC、B2GD、C2G正确答案：C4、主播以下哪个行为可以增加粉丝量。
( )A、主播总是很少出现在镜头前B、主播从不理睬新进来的用户C、主播在直播间与粉丝恶语相向D、主播不停的欢迎新进来的宝宝并引导新人关注直播间正确答案：D5、应用最广泛的叉车是( )。
A、且插腿式叉车B、内燃式叉车C、平衡重式叉车D、前移式叉车正确答案：C6、我国社会主义职业道德的核心是( )。
A、人道主义B、以人为本C、人人为我,我为人人D、为人民服务正确答案：C7、详情页中会有细节图,拍摄商品细节展示图时常用到特写的技法,用来展示商品的( )A、拍摄布局B、整体效果C、关键部分或细节D、拍摄环境正确答案：C8、作为一名客服人员,有顾客问:“我身高162,体重49,这件T恤(普通款)哪个尺码合适我呢?”最佳的回复是哪个?( )A、亲,您好瘦啊,穿什么码的都合适。
B、亲,个人建议S的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
C、亲,个人觉得你还是自己选择吧,因为您最了解自己的身材。
采购与供应管理第二次平时作业一、简答题（每小题70分，共70分）1.战略采购商品区的的特点和对策答：在商品采购模型中，处于战略采购商品区的采购项目的基本特征是高价值的供应商数量少。
一、集中采购。
通过采购量的集中来提高议价能力，降低单位采购成本。
二、扩大供应商基础。
通过扩大供应商选择范围引入更多的竞争、寻找上游供应商等来降低采购成本是非常有效的战略采购方法，它不仅可以帮助企业寻找到最优的资源，还能保证资源的最大化利用，提升企业的水准。
三、优化采购流程。
制定明确的采购流程有助于企业实现对采购的控制，通过控制环节（要素）避免漏洞，实现战略采购的目的，引入竞争，发挥公开招标中供应商间的博弈机制，选择最符合自身成本和利益需求的供应商；通过电子商务方式降低采购处理成本（交通、通讯、运箱等费用），通过批量计算合理安排采购频率和批量，降低采购费用和仓储成本。
四、产品和服务的统一。
在采购时就充分考虑未来储运、维护、消耗品补充、产品更新换代等环节的运作成本，致力于提高产品和服务的统一程度，减少差异性带来的后续成本。
2.举例说明评估供应商绩效的指标答：评估供应商绩效的因素主要有质量指标，供应指标，经济指标，支持、配合与服务指标等。
一、质量指标供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率来料在线报废率、供应商来料免检率等。
其中，来料批次合格率是最为常用的质量考核指标此外，还有的公司将供应商体系，质量信息，供应商是否使用、如何使用SPC于质量控制等也纳入考核，比如供应商是否通过了 1S09000认证或供应商的质量体系审核是否达到一定的水平。
二、供应指标供应指标又称为企业指标，是同供应商的交货表现及供应商企划管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。
值得一提的是，供应商能够接受的订单增加接受率与订单减少接受率往往不同，前者取决于供应商生产能力的弹性、生产计划安排与反应快慢及库存大小与状态（原材料、半成品或成品），后者主要取决于供应的反应库存（包括原材料与在制品）大小及因减单带来的可能损失的承受力。
《电子商务概论说课》一、课程背景与目标《电子商务概论》是电子商务专业的基础课程，旨在引导学生了解电子商务的基本概念、原理和技术。
通过本课程的学习，学生将能够全面掌握电子商务的核心知识，为后续专业课程的学习打下坚实的基础。
二、教学内容与安排本课程的教学内容主要包括电子商务的基本概念、网络营销、电子支付、电子商务物流、电子商务安全、电子商务法律等。
教学内容将按照理论和实践相结合的方式进行安排，确保学生在掌握理论知识的同时，能够将所学知识应用到实践中。
三、教学方法与手段本课程将采用多种教学方法和手段，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、实验操作等。
通过这些方法，帮助学生更好地理解和掌握课程内容，提高学生的学习积极性和主动性。
四、教学资源与支持本课程将充分利用多媒体教学资源，包括PPT课件、视频教程、在线实验等。
同时，还将为学生提供专业的导师指导和答疑解惑，确保学生在学习过程中能够得到及时的帮助和支持。
五、考核方式与标准本课程的考核将采用多种方式，包括试卷考试、课堂表现、小组讨论、实验操作等。
考核标准将根据学生的平时表现和期末考试成绩进行综合评定，确保学生的成绩能够真实反映其学习成果。
六、课程特色与亮点本课程的特色在于其注重实践操作和案例分析，使学生能够更好地理解和应用所学知识。
本课程还将邀请行业专家进行讲座和分享，使学生能够了解最新的电子商务发展趋势和技术。
此外，本课程还将提供专业的导师指导和支持，为学生提供更好的学习环境和资源。
《电子商务概论》说课稿尊敬的各位同事，大家好！今天，我将为大家介绍一本书，这本书的名字是《电子商务概论》。
作为一门新兴的商业领域，电子商务已经引起了广泛的。
这本书作为电子商务的入门教材，旨在帮助读者了解电子商务的基本概念、技术、应用和发展趋势。
一、课程背景与目标随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为一个不可忽视的经济增长点。
据统计，全球电子商务交易额逐年攀升，企业对电子商务人才的需求也日益增加。
《电子商务基础/电子商务概论》课程形成性考核册学校名称: _______________________姓名: _______________________学号: _______________________班级: _______________________形成性考核平时作业平时作业一第一次形成性考核（25%）一、名词解释1、计算机网络2、网络市场调查3、企业信息化二、简答题1、什么是电子商务？（狭义和广义）2、电子商务具有的特征3、电子商务带来的商务变革主要表现4、电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）5、电子商务的类型6、计算机网络的功能和分类平时作业一答案一、名词解释1、计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2、网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
3、企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。
二、简答题1、什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。
狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。
广义的电子商务(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。
2、电子商务具有的特征答：1.运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润;2.交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率;3.具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会;4.使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。
《电子商务》教案教案《电子商务》一、教学目标1.让学生了解电子商务的基本概念、类型及其在我国的发展现状。
2.使学生掌握电子商务的基本框架、运作模式及其在各行各业的应用。
3.培养学生对电子商务的安全意识，了解电子商务法律法规及网络安全知识。
4.提高学生运用电子商务平台进行商务活动的能力，培养学生的创新精神和实践能力。
二、教学内容1.电子商务的基本概念（1）电子商务的定义（2）电子商务的特点（3）电子商务与传统商务的关系2.电子商务的类型（1）B2B（Business-to-Business）（2）B2C（Business-to-Consumer）（3）C2C（Consumer-to-Consumer）（4）O2O（Online-to-Offline）3.电子商务在我国的发展现状（1）我国电子商务的发展历程（2）我国电子商务的发展特点（3）我国电子商务的发展趋势4.电子商务的基本框架与运作模式（1）电子商务的基本框架（2）电子商务的运作模式5.电子商务在各行各业的应用（1）电子商务在零售业的应用（2）电子商务在制造业的应用（3）电子商务在服务业的应用（4）电子商务在农业中的应用6.电子商务安全与法律法规（1）电子商务安全的重要性（2）电子商务安全的技术保障（3）电子商务法律法规7.电子商务平台操作与实践（1）电子商务平台的注册与登录（2）电子商务平台的产品发布与推广（3）电子商务平台的交易流程（4）电子商务平台的支付与物流三、教学方法1.讲授法：讲解电子商务的基本概念、类型、发展现状、基本框架、运作模式等理论知识。
2.案例分析法：通过分析典型的电子商务案例，使学生了解电子商务在各行各业的应用。
3.小组讨论法：分组讨论电子商务的安全问题、法律法规及平台操作，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。
4.情境教学法：模拟电子商务平台操作，让学生在实际操作中掌握电子商务的基本技能。
5.实践操作法：组织学生进行电子商务平台操作实践，提高学生的实践能力。
电子商务法律与法规第2次平时作业一、填空题：(每空1分，共14分)1．所谓广义的电子签名，就是指包括各种电子手段在内的电子签名，通过签名，实现两个目的：____________；____________。
2．所谓数字签名，就是只有____________才能产生的、别人无法伪造的一段数字串，它同时也是对____________的真实性的一个证明。
3．电子商务中的认证，是指特定认证机构对____________及其____________所作的认证。
4．认证机构就是承担____________服务、签发数字证书，并能确认____________的服务机构。
5．认证机构颁发的数据电讯或者其他纪录，是用来确认____________或____________的身份，或其他充足的特征。
6．采用数据电文形式订立合同的，收件人指定特定接收数据电文系统的，该数据电文进入____________的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入____________时间视为到达时间。
7．根据《合同法》的规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照____________予以解释。
对格式条款由两种以上解释的，应当做出____________的解释。
二、选择题：(含单选和多选。
每小题2分，共16分)1．传统手写签名具有以下功能（ ）。
A ．确定签名人具有可信赖的资信状况B ．识别某人C ．以签名形式确定签名人与签名行为的人身牵连关系D ．将签名人与文件内容相联系2．数字签名与传统的手写签名相比有如下特点（ ）。
A ．数字签名中的签名同信息是分开的B ．任何人都可以对数字签名进行检验C．任何人都可以对数字签名进行修改D．在数字签名中，有效签名的复制同样是有效的签名3．采用数字签名和加密技术相结合的方法，可以很好的解决信息传输过程中的（）等问题。
A．完整性B．功能性C．身份认证D．防抵赖性4．电子认证具有以下功能（）。
《网上支付与结算》教学大纲一、课程性质与任务1.课程的性质本课程是电子商务专业的专业核心课程，同时也是理论性与操作性均比较强的一门课程。
2.课程的任务通过本课程教学大纲规定的全部教学内容的学习，学生要掌握电子交易和电子支付的概念，熟悉第三方支付平台操作、网上银行业务基本流程及其安全操作，掌握网络安全防范策略和防火墙的应用、常用数据加密方法和数字证书实现的方法、数字证书和身份认证的使用方法，熟悉电子支付协议的概念及内容、电子支付SSL和SET协议的应用，了解电子支付的法律问题。
3.前导课程电子商务概论、网店运营与管理。
后续或并行课程：仓储与配送管理、供应链管理等。
二、教学基本要求通过本课程的教学，除了要求学生了解电子商务安全支付的目标和体系结构、网络安全技术、电子货币支付基础等知识以外，还要求熟悉第三方支付平台操作、网上银行业务基本流程及其安全操作，掌握网络安全防范策略和防火墙的应用、常用数据加密方法和数字证书实现的方法、数字证书和身份认证的使用方法等；通过案例分析与实训，具备一定电子商务安全支付的实际操作能力。
本课程以课堂理论讲授为主，辅助案例实训和多媒体教学，适时开展一定的课堂研讨和专题实训实践活动。
每一章教学必须有书面作业或实训。
三、课程教学具体要求及课时分配项目一网络支付与结算概述任务一互联网简介任务二电子商务简介任务三传统支付结算任务四网络支付与结算了解我国电子支付的发展概况，掌握电子交易和电子支付的概念；了解网上支付系统的基本构成及其安全特性，掌握网上支付的理论知识。
重点：电子交易和电子支付的概念；难点：网上支付系统的基本构成及其安全特性。
项目二网上支付的安全使用任务一了解网上支付的安全风险与需求分析任务二网上支付的安全管理任务三了解网上支付的相关安全技术任务四网上支付的SSL与SET协议机制了解网上银行的涵义及其特点，熟悉网上银行业务的基本流程；熟悉网上证券和网上保险的特点及其风险防范措施，掌握网上证券和网上保险的安全操作。
国开【形考】《电子商务概论》形考任务1-4答案平时作业一《综合测试》卷一1、移动电子商务的服务包括（ABCD ）。
A、订票B、无线医疗C、购物D、银行业务2、集体议价，类似于团购，买方在网上结成同盟，以集体的力量与特定的商家讨价还价。
集体议价是网上拍卖的一种。
（对）3、网上招聘有两种主要方式：一种是企业注册成为招聘网站的会员，另一种是企业在自己的网站上发布招聘信息。
（对）4、按照电子商务的交易对象来看，电子商务主要可以分为哪几类？（BCD）A、c2FB、B2CC、C2CD、B2B5、网上招聘的典型网站有（BC）。
A、亚马逊中国B、前程无忧C、智联招聘D、凡客诚品6、电子商务网络基础环境包括内联网(Intranet)、外联网(Extranet) 、因特网(Internet)。
（对）7、付费浏览模式指的是企业通过网页向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
（对）8、（C）是C2C的典型网站。
A、梦芭莎B、当当网C、淘宝网9、B2B是（A）。
A、企业对企业的电子商务B、消费者对政府的电子商务C、企业对消费者的电子商务D、消费者对消费者的电子商务10、知名旅游电子商务网站有（ABCD ）。
A、中国旅游网B、携程网C、遨游网D、磨坊论坛11、（A ）的基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中，如果没有被用户点击，则不收取推广费。
A、竞价排名B、在线支付C、广告费D、会员费12、电子商务就是互联网上的在线销售。
（错）13、精确搜索时，在两个词语间用减号，意味着准确搜索包含着这两个词的内容。
（错）14、电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
（对）15、CA是（A）的英文缩写。
A、认证中心B、物流中心C、网络中心D、网上银行16、（C）为电子商务交易中的用户和商家提供资金服务。
A、物流中心B、认证中心C、网上银行D、网管中心17、C2C的盈利模式有（ABCD ）。
A、广告费B、交易提成C、搜索排名竞价D、支付环节收费18、B2B主要功能包括（ABCD ）A、库存管理B、运输管理C、调整供货体系D、提高安全性19、广告支持模式的实质就是“先试用，后购买”。
电子商务平时作业在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它改变了人们购物的方式，打破了时间和空间的限制，为消费者提供了更多的选择和便利，也为企业创造了更广阔的市场和更多的发展机遇。
电子商务的发展历程可以追溯到上世纪 90 年代，随着互联网技术的逐渐普及，电子商务开始崭露头角。
早期的电子商务主要是以 B2B （企业对企业）模式为主，企业之间通过网络进行交易和合作。
随着技术的不断进步和消费者需求的变化，B2C（企业对消费者）和 C2C （消费者对消费者）模式逐渐兴起，如淘宝、京东等电商平台成为了人们日常生活中购物的重要渠道。
电子商务的优势显而易见。
首先，它为消费者提供了极大的便利。
消费者无需出门，只需通过电脑或手机就能随时随地浏览商品、比较价格，并完成购买。
其次，电子商务打破了地域限制，消费者可以购买到来自世界各地的商品，大大丰富了选择范围。
此外，电子商务还降低了企业的运营成本，减少了中间环节，提高了效率和竞争力。
然而，电子商务也面临着一些挑战。
例如，网络安全问题始终是消费者和企业关注的焦点。
个人信息泄露、支付风险等问题可能会导致消费者对电子商务失去信任。
另外，物流配送的速度和质量也会影响消费者的购物体验。
在一些偏远地区，物流配送可能不够及时和准确，这在一定程度上制约了电子商务的发展。
在电子商务中，营销手段也至关重要。
搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等都是常见的推广方式。
通过优化网站内容，提高在搜索引擎中的排名，可以增加网站的流量和曝光度。
社交媒体平台则为企业提供了与消费者直接互动的机会，能够更好地了解消费者需求，提升品牌形象。
电子邮件营销可以定期向消费者推送产品信息和优惠活动，保持与消费者的联系。
电子商务的支付方式也在不断创新和发展。
从最初的网上银行支付，到如今的移动支付、第三方支付（如支付宝、微信支付）等，支付变得越来越便捷和安全。
同时，随着区块链技术的发展，数字货币也有望在未来的电子商务中得到更广泛的应用。
电子商务网站规划与设计》课程平时作业一一、填空题（在空格内填写正确的答案，每空2分，共20分）1．网站的CI形象包括（标志）、（色彩）、字体和标语四个方面。
2．CSS样式可以定义文字链接的外观，其中（active）状态定义了文字链接处于激活状态的显示效果。
3．IE浏览器支持两种客户端脚本语言，它们是（JavaScript）和（VBScript）。
4．JavaScript中的对象由（属性）和（方法）两个基本元素构成。
5．在Recordset对象的常用属性和方法中，关闭当前Recordset对象的方法是（Close()）。
6．Recordset对象中，BOF表示（记录集的开头），EOF表示（记录集的结尾）。
二、单项选择题（将一个正确的答案代码填入括号中，每小题2分，共30分）1．在Dreamweaver MX中创建记录集对象是通过（）完成的。
A、服务器行为面板B、属性检查器C、行为面板D、CSS样式面板2．要在页面上创建一个指向同一目录下文件image101.htm的链接，在属性检查器的链接栏中应该输入（）。
A、# image101.htmB、mailto: image101.htmC、image101.htmD、/ image101.htm3．anchor表示（）。
A、列表B、标题C、属性D、锚点4．在设置超级链接时，如果希望在一个未命名的新浏览器窗口中载入所链接的文档，则设置链接的target属性值为（）。
A、_parentB、_selfC、_topD、_blank5．表单发送数据的方法是（）。
A、FORM和POSTB、GET和POSTC、IDENT和GETD、BIN和IDENT6．在Dreamweaver中，关于层和表格转换的说法正确的是（）。
A、层和表格可以互相转化B、层不能转化为表格，表格可以转化为层C、层可以转化为表格，表格不能转化为层D、上述说法都错7．下面条件表达式的意义是（）。
(room>=10)? "dog": " cat"A、如果room大于或等于10，则表达式的值是dog，否则为catB、如果room大于或等于10，则表达式的值是cat，否则为dogC、如果room大于10，则表达式的值是dog，否则为catD、如果room小于或等于10，则表达式的值是dog，否则为cat8．要在页面上创建一个指向网站的链接，在属性检查器的链接栏中应该输入（）。
